酒店饭店店长一日工作流程

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门店店长日工作流程表

门店店长日工作流程表

门店店长日工作流程表1. 早晨•7:00 AM: 到达门店,打开门店门锁,确保门店准备就绪。

•7:15 AM: 检查前一天销售数据和库存情况,记录并分析销售趋势和需求。

•7:30 AM: 与员工们进行早间会议,确认当天目标和任务分配。

•8:00 AM: 在店内展示区域确认商品陈列和标价是否符合标准;与员工一起确保店面整洁、干净,确保商品有良好的展示效果。

2. 日常运营•8:30 AM: 监督员工的工作,并提供必要的指导和培训。

•9:00 AM: 处理顾客的投诉和问题,确保因服务问题而引起的不满意情况能得到及时处理和解决。

•10:00 AM: 检查库存,与供应商联系并下订单,确保持货充足。

•11:00 AM: 确保员工休息和用餐时间的合理安排,以维持员工的工作积极性和效率。

•12:00 PM: 分析当日销售情况,调整销售策略和推广活动。

•1:00 PM: 与员工一起巡视店内,确保员工服务态度友好、商品摆放整齐。

3. 下午工作•2:00 PM: 参加相关会议和培训,了解市场动态和竞争对手的策略。

•3:00 PM: 处理日常行政工作,包括记录员工考勤、整理销售报表、与总部沟通等。

•4:00 PM: 协助员工进行销售,提供专业的建议和辅导以提高销售额。

•5:00 PM: 盘点库存,确保库存准确无误。

•6:00 PM: 检查店内设施和设备的运行情况,如空调、照明等,并及时处理问题。

4. 晚间工作•7:00 PM: 品尝和评估门店提供的食品和饮料,确保质量符合标准。

•8:00 PM: 结束当天的工作,并与员工一起清理店面,确保下一天的顺利运营。

•9:00 PM: 与员工开展晚间总结会议,回顾当天的工作,并给出必要的改进建议。

•9:30 PM: 关闭门店门锁,确保门店的安全和保护。

结论门店店长每天的工作流程非常繁忙,涵盖了从店面管理和运营到员工协调和销售分析等多个方面。

在这些任务中,与员工进行良好的沟通和合作十分重要,以确保门店的顺利运营和良好的顾客体验。

1-店长一日工作流程表

1-店长一日工作流程表

店长一日工作流程表
《店长一日工作流程表》
嘿呀,咱今儿就来说说店长这一天都干些啥。

早上,那可不得早早到店嘛,到了就得先瞅瞅店里的卫生咋样,要是有一点不干净的地方,那可不行哦!就像上次,我看到货架上有那么一丢丢灰尘,嘿,赶紧拿抹布擦得干干净净的。

然后呢,就得去看看货物摆放得整齐不整齐,这可关乎咱店的形象呢。

接着就是开早会啦,给员工们鼓鼓劲,分配下当天的任务。

这时候就得精神头十足地喊一喊:“大伙都加油干呀,让咱今天的业绩蹭蹭往上涨!”然后就开始一天的忙碌咯。

有顾客来了,那得热情接待呀,得让人家感觉到咱这店特别温馨。

有时候碰到顾客犹豫不决的,还得耐心给人家介绍产品,就像那次有个顾客对两款商品拿不定主意,我就细细地给他分析每个的优缺点,嘿,最后他还挺满意地选了一个。

中午也不能闲着呀,得检查下库存,看看哪些货要补了,赶紧联系供应商。

忙乎了大半天,也得抽空吃个饭,但还得随时留意店里的情况呢。

下午呢,还得处理些杂七杂八的事儿,比如员工之间有点小矛盾啦,得去调解调解。

还有些突发状况,就像有回突然停电了,那可把我急坏了,赶紧联系人来修,一边还得安抚顾客的情绪呢。

快到晚上打烊的时候,又得检查一遍店里的情况,看看灯关了没,门锁好了没。

等一切都妥妥的了,这一天的工作才算结束咯。

哎呀,当店长可真不容易呀,但看着店里生意越来越好,心里也是美滋滋的哟!这就是店长平凡又忙碌的一日呀!。

店长的一日工作流程

店长的一日工作流程

店长的一日工作流程
在如今竞争激烈的市场中,店长作为管理者扮演着关键的角色。

他们的工作日常通常充满了挑战和变化。

以下是一位店长的一日工作流程,让我们一起来看看。

晨间准备
清晨,店长往往是第一个到店的人。

他们会先检查店内的整洁和秩序,确保营业环境舒适整洁。

随后,检查前一天的销售数据和库存情况,为今天的经营和采购做好准备。

招待员工
店长等员工陆续到来后,通常会组织晨间例会。

在例会上,店长会传达今天的销售目标和重点任务,并鼓励员工全力以赴。

同时,他们也会听取员工的建议和意见,以便及时调整工作策略。

管理店内运营
白天,店长会密切关注店内运营情况。

他们会巡视店内各个区域,确保员工服务顾客的效率和质量。

在忙碌时段,店长也会亲自上阵,帮助解决问题和应对突发情况。

与供应商、客户交流
店长还需要与供应商和客户保持密切联系。

他们会处理供应商的货品送达、价格谈判等事务,确保货品质量和供应稳定。

同时,店长也会与客户交流,了解他们的需求和反馈,以提高服务质量。

下班总结
晚上,店长会对一天的工作进行总结。

他们会仔细分析当天的销售数据和员工表现,找出问题并提出改进建议。

同时,店长还会为第二天的工作做好计划,确保店铺的稳健经营。

店长的一日工作流程充满了忙碌和挑战,但他们秉持着对工作的热情和责任,不断努力提升自己的管理水平,为店铺的成功发展贡献力量。

全天工作流程:餐厅店长的一天

全天工作流程:餐厅店长的一天

全天工作流程:餐厅店长的一天早晨- 7:00am: 餐厅店长开始一天的工作。

首先检查员工的出勤情况并与他们开会,确保每个人了解当天的工作任务。

- 7:30am: 检查并确认食材和供应品的库存,并与采购部门联系,确保所需物品的补充。

- 8:00am: 确认并调整当天的餐厅布局和座位安排,以最大程度地提高客户的满意度和餐厅的运营效率。

上午- 9:00am: 与厨师和服务员开会,讨论当天的特别菜品和推荐菜品,并确保他们了解如何准备和介绍这些菜品。

- 10:00am: 检查并确保餐厅的卫生和整洁,包括厨房、餐厅区域和洗手间。

- 11:00am: 检查餐厅的设备和设施运行情况,如冷藏设备、炉灶、空调等,并与维修部门联系修理任何故障。

中午- 12:00pm: 确保员工按时开始工作,并监督餐厅的开放情况。

- 1:00pm: 检查顾客的用餐体验,并与服务员交流获取反馈信息,确保客户满意度。

- 2:00pm: 与厨师和服务员开会,讨论当天的业绩和改进措施,以提高餐厅的效益。

下午- 3:00pm: 处理员工的请假申请和调班请求,并进行相应安排。

- 4:00pm: 跟进顾客的投诉和问题,并尽快解决,确保顾客满意度和声誉。

- 5:00pm: 检查并确认第二天的食材和供应品的库存,与采购部门联系,准备下一天的补货计划。

晚上- 6:00pm: 餐厅店长与员工一起做最后一次检查,确保餐厅的准备工作完成,可以顺利运营。

- 7:00pm: 检查餐厅的现金结算和收银工作,并确保数据的准确性和安全。

- 8:00pm: 结束一天的工作,与员工道别,并确保餐厅的安全关闭。

这份工作流程旨在帮助餐厅店长规划和管理一天的工作,确保餐厅的高效运营和客户满意度。

每个环节都需要餐厅店长的专业知识和技能,以及与员工和其他部门的紧密合作。

店长每日工作流程时间流程及工作内容-

店长每日工作流程时间流程及工作内容-

店长每日工作流程及工作内容工作流程(每日必做)内外环境检查----预定情况检查----供货情况检查----例会检查----银台、吧台检查----厅面检查----传菜部检查----后勤检查----后厨检查----市中巡查----收市检查----营业结束----交接班情况检查。

时间流程上班时间:如10:00上班,应提前打卡,准点到达工作岗位。

饭前:10:00~10:30做好内外环境、预订情况、供货情况、出勤情况,人员动态的各项检查工作。

市前:10:30~11:30做好例会、银台、吧台、厅面、传菜、后勤、后厨的准备工作。

开市~收市:午市11:30~14:00 晚市17:30~22:00 夜宵22:00~24:00做好市中巡查~收市检查~交接班情况检查其他时间:13:30~17:30处理日常事务,制定管理计划、工作计划、培训计划、营销计划、产品开发计划、客户维护档案建立、员工培训,组织会议、研讨出品、公司衔接,任务下达等工作。

具体工作内容:1、内外环境检查:卫生状况是否达到公司要求及标准,设备设施是否正常运转,灯光是否按公司要求开关、水、电、气是否正常供给,值班人员是否在岗,有无存在问题,及昨日遗留问题处理结果,如有问题及时处理解决。

2、预订情况检查:查看预订信息根据客户预订要求,查看是否落实重点客户接待的方案准备和协调。

3、供货情况检查:根据各部门的申购清单,抽查申购物品原材料是否按规定购回、质量、数量、规格有无存在问题、并提供改进方案和建议。

4、例会检查:检查各部人员的出勤状况及工作动态。

精神面貌、传达重要的通知及重要的接待工作的安排、布置的要点、协调各部门做好准备工作。

5、银台、吧台检查:询查吧台酒水、饮料的备货情况、卫生状况,用品用具的准备是否达到使用的要求,银台的设备、设施系统是否正常,工作人员是否准时上岗,着装是否齐整达到规范要注并进入工作状态。

6、厅面检查:迎宾及服务员是否到达指定的服务岗位,做好开市迎客准备,预定台各项准备工作是否完毕,电话、电脑是否正常运转,卫生状况检查各楼面服务人员是否到达指定服务区域、楼层、洗手间、厅面、包厢、通道、电梯、楼梯的卫生状况是否达到营业标准、灯光、设备设施是否正常运转,背景音乐的开启。

一日工作流程表店长

一日工作流程表店长

一日工作流程表店长
早上
•早上7:00 - 7:30 确认前一天销售数据并记录,对比目标销售额
•早上7:30 - 8:00 与员工开早会,介绍当天任务和目标
•早上8:00 - 10:00 跟进新货到货情况,检查货品摆放情况
上午
•上午10:00 - 12:00 处理供应商来访,商谈进货事宜
•上午12:00 - 13:00 午餐时间,与员工亲切交流,了解近期工作不足之处
下午
•下午13:00 - 14:00 安排员工轮班时间表,确保店面运转顺畅
•下午14:00 - 16:00 处理店内人事问题,员工调岗、加薪等事宜
•下午16:00 - 17:00 进行营销策略会议,制定促销方案
晚上
•晚上17:00 - 18:00 进行库存盘点,检查盈亏情况
•晚上18:00 - 19:00 安排次日工作计划,准备员工交接事宜
•晚上19:00 - 19:30 总结当天工作,准备明日的新工作任务总结
店长的一日工作流程紧凑而繁忙,需要兼顾管理、运营和人事等多方面的工作。

在不断的协调和规划中,店长需要保持高效率的工作状态,以确保店铺运转良好,实现销售目标。

酒店店长工作流程

酒店店长工作流程

店长工作流程第一章店长的角色定位连锁餐饮企业的分店作为企业内部相对独立的经营实体,它就好似一个细胞对于整个连锁企业的躯体来说,重要性是不言而喻的。

如何使连锁餐饮企业的分店获得良性开展,立于不败之地,店长作为企业各项方针政策在基层的推行者和企业各项经济指标在分店根本单位的落实人,当然扮演着举足轻重的角色。

也就可以说,对连锁餐饮企业而言,店长从某种意义上来说对连锁餐饮企业至关重要的大事。

一、店长的使命与工作职责连锁餐饮企业分店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的带头人——店长,有着非常明确的使命和工作职责。

1.店长的使命:〔1〕全面落实贯彻公司的营运规则,制造优异的销售业绩,提供良好的顾客效劳。

〔2〕领导、安排分店各部门的一般工作,在一般工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。

〔3〕最大限度地激发员工的积极性和制造性,从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境,使自己成为一名连锁企业文化最基层的执行者和保卫者,最大可能地为连锁企业的集体和长远利益效劳。

2.店长的工作职责:〔1〕了解连锁企业的经营理念;〔2〕完成总公司下达的各项指标;〔3〕制定分店的经营方案;〔4〕催促各部门工作人员贯彻执行经营方案;〔5〕组织员工进行教育培训;〔6〕监督分店的原料进货验收、原料的库存治理、菜品生产和销售效劳等;〔7〕监督检查分店的财务治理;〔8〕监督人事部门的职员治理以及业绩考核;〔9〕执行总公司下达的促销活动与促销方案;〔10〕了解并掌握本店的销售动态,及时调整菜肴品种和完善菜品质量;〔11〕监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等,维护本店的清洁与卫生;〔12〕负责处理顾客的投诉与抱怨;〔13〕处理一般经营中出现的例外和突发事件;〔14〕参加一些公益活动,成为该分店的代言人;〔15〕执行总公司下达的菜品价格的调整。

3.店长的根本素养要求:选拔、聘用适宜的一店之长,在连锁餐饮企业的一般治理中是一项重要的工作,一个合格的店长必须具备如下条件:〔1〕指导能力:能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力。

酒店店长每日工作流程详情讲解全套

酒店店长每日工作流程详情讲解全套

酒店店长每日工作流程详情讲解全套07:30-08:30早餐试吃餐厅用早餐,检查早餐品种质量、服务质量、员工工作状态以及厨房卫生关注食品安全,抽查食品保质期、有无三无产品并与至少三位客人沟通用餐情况,征询宾客意见并作好记录。

08:30-09:10查看报表.召开晨会,做好会议记录对昨日经营情况分析(平均房价、收益、会员卡、客源结构、能耗布草、水、电、易耗品数据等)未达成预算目标的,分析和追查原因,制定计划补回及本日工作安排,查看值班经理日志,了解前一天的值班情况及今天需要跟进或关注的事项。

09:10-09:30流量控制.登入慧评.协议维护实时关注前台入住及退房流量情况,及时调整销售策略。

检查官网及OTA点评以及客诉情况,并对投诉观点跟进处理督导销售人员工作,跟近当日需回访协议单位名单的完成情况。

巡查酒店外立面、酒店外围地面是否干净无垃圾,大堂巡视:巡视前台人员仪容仪表及精神面貌,与员工热情问候,关注客人进出是否井然有序;大堂灯光、背景音乐等是否按规定开启;电梯等设备是否正常运行;大堂及公区卫生间区域是否干净无垃圾;巡查前台。

10:00-11:00酒店内部巡视楼层(消防楼梯)、地毯、墙纸、通风、卫生,客房:水电、布草、卫生(检查客房);至少检查5间空房抽查客房员工脏布草及时撤出的执行情况;员工:服务效率、服务态度、微笑、仪容仪表;后勤:办公室设备、水电。

11:00-12:00协助前台办理退房高峰时段(替前台接待员用餐),至少需给三位宾客递交个人名片听取客人意见或建议引导好评。

12:00-12:30午餐了解员工午餐质量和数量,和员工一起用餐,询问员工对员工餐的意见及工作遇到的难处等。

14:30-14:40监控检查实时查看监控,查看整个酒店运作状况,包括员工服务、宾客情况等;检查销售协议签订工作情况,随同销售进行协议开发以及大客户的维护工作实时关注前台入住及退房流量情况,及时调整销售策略。

15:40-16:00员工谈心应至少与一名员工谈话,了解员工心声,帮助员工解决难题,增强团队凝聚力。

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酒店饭店店长一日工作流程
1、9:10查看订餐情况包席水牌、显示屏是否到位,在店周边巡
视一次。
2、9:20参加班前早会向全员宣导公司新制度以急昨天全店存在
的问题和解决方法。
3、9:40--10:30查看餐厅值班领导昨天收档卫生各部门餐前准
备工作并急时的与部门负责人反馈并监督落实,跟踪库房领货流程等,
4、10:30--11:30查看前厅培训后厨包席等准备工作抽查后厨卫
生处理一些其它事物(抽查吧台酒水库房存库等)。
5、13:30---14:00跟踪前厅后厨的收档工作,根据情况进行协调
人员。
7、14:00--14:30跟踪员工餐开餐情况杜绝浪费等情况。
8、14:30检查确认值班领导全部到岗对值放卫生做到心里有数。
9、16:50查看下午订餐情况掌握重要客人信息。
10、17:00参加下午班前会将中午店面存在的问题和解决方案进
行通报。
11、班前会---18:00参与前厅员工的激情活动提高员工工作积
极性。
12、18:00--18:10抽查后厨备料情况以及半成品的备料是否与
生意所需量相符,有无浪费情况食品保管卫生等。
13、18:30--20:30跟踪在第一线巡视前厅和后厨工作流程配合
是否默契,亲自接待重要客人处理客投诉询问客人意见,协助吧台进
行包席买单处理突发事件。
14、与办公室沟通解决一些管理漏洞写出相应的制度让总经理进
行批审。
15、9:15—9:30与前厅领导和厨师长开碰头会总解当天部门协
作不足客人反馈意见等,进行统一思想同步解决。
16、9:30--10:00店面巡视一遍确认值班领导都在岗客人无汹酒
闹事等方可离店。
17、10:00--00:00随时注意员工群动态急时加应员工查看值班
管理层的收尾工作是否以图片形式发到群里,以确保店面安全。

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