中国旅行社分工体系的发展现状及问题和未来趋势
旅行社发展现状及趋势
中国旅行社发展现状及趋势分析一、背景介绍近年来，旅游业发展迅速，成为推动经济增长和就业的重要支柱产业。
作为旅游业的重要组成部分，旅行社在旅游市场中发挥着关键的作用。
本报告旨在分析当前旅行社行业的发展现状及未来趋势，为您在创业开设旅行社提供参考。
二、发展现状分析1．市场需求旺盛：随着人民生活水平的提高和旅游意识的增强，国内外旅游需求不断增加。
中国市场潜力巨大，出境旅游和入境旅游市场均持续增长。
2．旅游消费结构升级：旅游消费者的需求趋向多样化和个性化，对于旅行社提供的定制化和特色化产品有更高的要求。
游客更加注重体验和文化交流，对于深度游、生态游、主题游等产品的需求不断增加。
3．互联网影响深远：互联网技术的快速发展改变了旅游业的格局，在线旅游平台的兴起使得旅游产品更加透明、便捷，消费者可以自主选择和比较产品。
旅行社需要积极拥抱互联网，提升线上线下融合服务能力。
4．旅游法规政策不断完善：中国政府对旅游业的支持力度加大，出台了一系列鼓励旅游业发展的政策和措施，加强旅游市场监管，提升旅游服务质量，为旅行社提供了更好的发展环境。
三、发展趋势展望1.注重个性化定制：随着消费者需求的多元化，旅行社应注重个性化定制服务，根据客户的特殊需求提供定制化旅游产品，提升用户体验和满意度。
2.发展特色产品：结合当地资源和文化特色，推出具有地域特色和独特魅力的旅游产品，满足游客对于体验和文化交流的需求。
3.加强合作与创新：与景区、酒店、航空公司等旅游业链的合作越来越重要，加强供应链管理，提升服务品质。
同时，积极应对新兴技术的挑战。
4.提升数字化营销能力：随着互联网的普及和数字化营销的兴起，旅行社需要加强在互联网平台上的宣传和推广，运用社交媒体、搜索引擎优化、在线广告等手段，吸引更多目标客户。
5.关注绿色可持续发展：绿色旅游已成为全球旅游业发展的重要方向。
旅行社应关注环境保护和可持续发展，推广低碳环保旅游模式，提倡文明旅游行为。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势旅行社是指专门从事旅游服务的机构，为游客提供旅游路线、交通、住宿、导游等一系列服务。
随着人们对旅游需求的增加，旅行社行业也得到了快速发展。
本文将从旅行社的现状和发展趋势两个方面进行详细阐述。
一、旅行社的现状1.市场规模旅游业是全球最重要的产业之一，旅行社作为旅游服务的主要提供者之一，市场规模巨大。
根据相关数据统计显示，全球旅游业年均增长率超过5%，旅行社市场规模也在不断扩大。
2.竞争形势随着旅游市场的日益竞争，旅行社之间的竞争也日益激烈。
不仅有传统的旅行社，还有在线旅行社、民宿平台等新兴竞争对手的涌现。
旅行社需要通过提供更具吸引力的产品和服务来保持竞争优势。
3.消费者需求变化随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对旅游的需求也发生了变化。
除了传统的观光旅游，越来越多的人开始追求深度旅游、自由行、主题旅游等个性化的旅游方式。
旅行社需要不断创新，满足消费者多样化的需求。
4.技术进步随着科技的不断发展，互联网和挪移互联网技术的普及，旅行社也面临着技术革新的挑战。
在线预订、挪移支付、大数据分析等技术正在改变旅行社的运营方式，提高效率和服务质量。
二、旅行社的发展趋势1.个性化定征服务随着消费者需求的变化，旅行社将更加注重个性化定征服务。
通过深入了解客户需求，旅行社可以为客户量身定制旅游路线、提供个性化的服务，满足不同客户的需求。
2.跨界合作旅行社与其他行业的跨界合作将成为未来的发展趋势。
例如，与酒店、航空公司、景区等合作，共同推出旅游套餐，提供一站式的旅游服务。
这种合作可以提高服务质量，降低成本，增强市场竞争力。
3.绿色可持续发展绿色旅游和可持续发展已经成为全球旅游业的重要发展方向。
旅行社需要关注环境保护、文化保护等议题，推动旅游业的可持续发展。
开展生态旅游、文化旅游等绿色旅游产品，符合社会的可持续发展需求。
4.数字化运营随着互联网和挪移互联网的普及，旅行社需要加快数字化转型。
旅行社的发展现状和发展趋势
旅行社的发展现状和发展趋势旅行社业发展的基本现状旅行社行业是一个近年来快速发展、壮大的行业，经过20余年的市场化进程，中国旅行社业已经具备了相当的规模，旅行社也通过市场化运作积累了不少宝贵的经营意识和管理经验。
已初步形成了一个庞大的行业体系。
分析中国和重庆旅行社业发展现状，有以下特点：一、旅行社质量数量呈反比：总数不少但规模经济弱，数量上国内社占绝大多数，质量上国际社绝对领先1．总数不少但规模经济弱。
2005年度全国16846家旅行社，旅行社营业收入亿元。
截至2005年底，我市共有旅行社220家，旅行社营业收入亿元。
与全国旅行社相比，数量和收入分别仅相当于全国的%和%，差距相当明显。
虽然我国旅行社的总数并不少，然而旅行社规模经济弱，集中程度低，单位经营规模却远远低于欧美国家，可谓是大者不强，小者差、散。
特别是在在旅行社拥有的零售网点少和旅行社的营业额低两个方面。
目前，我国最大的旅游企业规模不及美国运通旅游公司规模的1%，1万多家旅行社营业收入总和不及美国运通一年销售收入的1／4,也不及日本交通公社的1／2。
2．国内旅行社占压倒优势。
2005年度全国旅行社总计16846家，其中国际旅行社1590家，国内旅行社15256家。
截止2005年，国内旅行社数量占全国旅行社总量的%。
重庆也大同小异。
截至2006年底，我市有旅行社226家，其中国际旅行社25家。
3．国际社和国内社数量和收益呈强反比，国际社与国内社之间经营管理水平和竞争能力差异明显。
国际社虽然数量占全国旅行社总量的%，但资产占全国总量的%，旅游业务营业收入占全国总量的%，旅游业务毛利润占全国总量的%，实缴税金占%。
国内社仅凭数量优势在国内旅游上超越国际社，其国内旅游组织人次占全国总量的%，国内旅游接待人次占全国总量的%。
我市情况也是如此。
国际社虽然数量占全市旅行社总量的%，但资产占全市总量的%，旅游业务营业收入占全市总量的%，实缴税金占%。
二、区域分布呈不平衡性：东西倾斜严重，相对集中在经济发达地区2005年，旅行社数量排在前十位的省（自治区、直辖市）依次为：山东（1489家）、江苏（1292家）、浙江（1081家）、辽宁（1003家）、广东（860家）、河北（833家）、上海（735家）、北京（708家）。
旅行社的垂直分工体系
资产存量无法向大型旅行社转移,无法实现在全行业内进行资源的优化 配置
我国旅行社无法实现垂直水平分工的原因
由于旅游产品不可专利性，遏制了旅行社创新的积极性 中国旅行社行业是由计划经济下的行政管理转轨而来，具 有明显的“路径依赖” 我国旅行社产品利润过低，使得旅行社无法进行诸如批发、 零售之类的专业化垂直分工 我国现行旅行社分类过于笼统和简单，无法达成专业化分工
旅游批发经营商和零售旅游代理商的垂直分工
托马斯.库克于1841年包租火车、组织团体出游的行为引入了旅游 代理商的概念 20世纪20年代，飞机开始作为长途交通工具投入运营，扩大了旅游 代理商的业务范围
20世纪50年代，航空技术的发展促进了旅行社业的发展（标志： 1958年，喷气式飞机投入使用），旅游批发经营商开始进入旅游 市场
通过法律经济政策来引导旅游企业的发展 对旅行社的管理重点放在企业及人员的进入、退出的管理上
容许多种旅行社形式的存在
新型分工体系的建立－以携程网为例
携程网的经营模式
把握旅游市场需求发展的新趋势,在业务的逐步拓展中不断整合业 务资源,丰富和创新旅游产品及服务的内涵 以互联网为平台,汇聚客户资源,寻求信息技术与旅游业的最佳结合,创 新旅游产品和服务的提供模式
旅行社业的水平分工分别在旅游批发经营商与零售旅行代理商两个层次 上进行。市场差异的存在是旅行社业进行水平分工的前提条件,避免激烈 的市场竞争是旅行社寻找市场差异以进行专业化经营的主要原因。
旅行社业的水平分工是在市场需求不断发展的基础上产生的,进行专业 化经营的旅行社由于掌握了更多的专业知识和服务技能,因而提高了生 产能力和市场竞争能力,而且进行专业化经营有市场细分的特点,有利于 避开激烈的市场竞争。
最新中国旅行社行业现状、发展趋势和应对方略(精)
进一步扩大旅游对外开放
鼓励有实力的旅游企业“走出去”发展。
（二）加强旅游法规建设、旅游基础理论研 究，深化诚信旅游体系建设
二、现阶段中国旅行社行业概况
2005年中国旅行社行业概况
（一）行业基本情况
截至2005年底统计，全国共有旅行社16846家， 新增加1507家，同比增9.82%。其中国际旅行社 1590家，增加118家，同比增长8.02%；国内旅行 社15256家，增加1389家，同比增长10.02%。
（二）经营状况
加强旅游法规建设
推进旅游基础理论研究
深化诚信旅游体系建设，力争到2008年建立诚信 旅游体系ຫໍສະໝຸດ （三）海峡西岸旅游区悄然崛起
启动了福建居民赴金门、马祖和澎湖旅游，并实 现了两山、两湖等旅游资源对接，开通厦门－金门， 马尾－马祖，泉州、金门等海上航线试点直航，成 为福建居民到金马澎旅游和台湾同胞到福建旅游、 投资贸易的“黄金水道” 。
21世纪、特别是入世后在我国旅行社业发展起中 坚、关键性作用的是中高级管理人员和营销人员。
新设的民营旅行社和外商控股经营的旅行社瞄准 现有旅行社高中层管理人才，用高薪聘请办法“挖 人”，将对现有国有体制旅行社的生存和发展构成 威胁，甚至会造成巨大的经济损失
应对方略：
要善于发现人才和启用合适人才 要善待人才 要重视人才培养和储备
国内旅行社数量占全国旅行社总量的90.56%，从 业人员占全国的64.32%，资产占全国总量的34.21%， 旅游业务营业收入占全国总量的37.56%。
中国旅行社行业概述市场现状竞争格局及行业发展对策
中国旅行社行业概述市场现状竞争格局及行业发展对策市场现状：中国旅行社行业已经成为一个庞大的市场。
根据中国国家旅游局的数据，2024年中国国内旅游人次达到了63.07亿人次，同比增长8.4%，国内旅游收入达到了5.72万亿元人民币，同比增长13.5%。
这表明中国的旅游市场规模巨大且持续增长。
然而，中国旅行社行业也面临一些挑战。
首先是市场不规范。
一些不良旅行社存在虚假宣传、服务不规范等问题，影响了整个行业的形象和信誉。
其次，由于旅游市场需求的特殊性，旅行社经营会受到季节性和地域性限制。
在旅游旺季，市场竞争激烈，价格竞争加剧，利润空间较小。
行业发展对策：为了应对市场竞争和解决行业问题，中国旅行社行业需要采取一些发展对策：1.提高服务质量：旅行社应注重提高服务质量，加强员工培训和专业知识学习，提供更专业、贴心的旅游服务。
同时，加强与景点、酒店等旅游资源的合作，提高整体服务水平。
2.加强监管和合规管理：相关政府部门应加强对旅行社的监管，建立健全行业管理制度，制定明确的行业准则，规范市场秩序。
同时加大对不良旅行社的打击力度，保护消费者权益。
3.创新业务模式：旅行社可以借鉴互联网技术，开展在线预订、电子导游和旅游APP等新业务，在线上获取更多客户和市场份额。
此外，可以开发特色旅游产品，满足消费者不同的需求和兴趣。
4.加强宣传推广：通过积极的市场宣传和推广，提高旅行社知名度和声誉。
通过参加旅游展览、开展促销活动等方式，与消费者建立更好的沟通和合作关系。
总之，中国旅行社行业拥有巨大的市场潜力和发展机会。
通过提高服务质量、加强合规管理、创新业务模式和加强宣传推广等措施，旅行社可以更好地适应市场发展需求，持续提升竞争力，在行业中取得更好的发展。
我国旅行社体系结构状况及其变化趋势
我国旅行社体系结构状况及其变化趋势□ 蔡家成□ 国家旅游局质量规范与管理司 改革开放时期,随着旅游业的迅速发展,我国旅行社以经营业务分工为主的体系结构变化迅速,进入了大发展、大分化的阶段。
随着旅游业的进一步发展和其他各种相关因素的变化,这一体系结构仍将继续发生变化,日臻完善。
研究旅行社体系结构状况及其发展变化趋势,对加强和改善行业管理,促进行业健康发展有重要意义。
一、我国旅行社体系结构的历史变化轨迹如果从建国后开始考察,以所经营的旅游业务分工为依据,我国旅行社体系结构变化大致可划分为三个阶段,其基本顺序如下:外联旅行社+接待旅行社→“一类旅行社+二类旅行社+三类旅行社”和“国内旅行社+国际旅行社”→综合旅行社+专业旅行社+代理、零售旅行社从时间顺序来看,改革开放以前为第一阶段,改革开放以后至目前和今后的若干年为第二阶段,然后是第三阶段。
在第一阶段,我国旅行社是接待海外人来华旅游的事业部门,从旅游业务形态看是入境旅游。
因此,具体业务包括两种,其一是外联业务,即与海外的旅行商联系,将其招徕、组织的旅游者引到我国来观光旅游;其二是接待业务,即为已经入境的海外人在华旅游提供翻译、导游、食宿、交通、购物等服务。
相应地,旅行社也划分为外联社和接待社,外联社是少数处于出入境口岸城市的规模较大、实力较强的旅行社,其主要任务是外联,同时也承担部分接待任务;接待社是处于广大旅游区城市和旅游区与出入境口岸城市之间承担连接、中转任务城市的数量较多的旅行社,其任务是负责承担旅游者在本地区的各种接待任务,接待社不能从事外联业务。
在70年代末,我国约100家旅行社中,外联社与接待社的比例大致为1∶10,即只有中国国际旅行社总社和中国旅行社总社及它们在东部沿海地区大城市的几家分社有外联权,国旅、中旅在其他地区的分支社都只能从事接待业务。
在第一阶段,我国旅行社行业批发商和零售商的分工是基本明确的,结构也比较合理,即为数有限的外联社是旅游批发商;数量相对较多、地区分布较广的接待社是零售商。
浅谈我国旅行社业发展趋势
浅谈我国旅行社业发展趋势改革开放以来，我国旅行社行业经过二十多年的发展,在数量上增长极为迅速，己形成一定的规模.但真正有实力的大型旅行社企业集团很少，整个旅行社行业仍然存在散、小、弱、差的态势,缺乏规模经营优势，缺乏与国外旅行社相抗衡的竞争优势.从我国旅行社业的类别结构来看,国内社占优势：从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理。
但竞争使行业利润逐步下降,我国旅行社正逐步成为一个低利润的行业。
就我国旅行社行业发展的现状和趋势而言，经营体系存在很大的弊端,这严重制约着旅行社行业的健康发展。
一、当前我国旅行社业存在的问题（一)大型旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势，因此，易于实现规模效益。
而在我国旅行社行业中,大旅行社的规模效益并不明显，优势也远未得到充分发挥，这主要表现在:1、一些大型旅行社的业务发展缓慢,虽在竞争中面对众多新的商业机会，自身却处于各种困境中，不能好好把握。
2、大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过渡竞争，未能起到引导和稳定市场的作用。
旅游市场的混乱无序成为困扰我国旅行社业发展和造成旅行社资源浪费的顽症。
3、在旅行社的内部管理方面,一个突出的问题是一些大社内部普遍实行部门承包经营、变相部门承包经营、挂靠经营等，使得部分大型旅行社实际上成为一些业务相对独立的小旅行社的集合体。
在这种格局下，大型旅行社当然发挥不了应有的优势，难以形成规模经济。
（二）中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步维艰就目前我国中小旅行社的总体而言,其特点集中表现在:1、有限的接待数量和低下的利润水平。
在接待数量方面,近年来许多小旅行社处于发展无望而只能勉强支撑的境地。
有限的接待量和低利润现象的并存，充分反映了当前中小旅行社经营的艰难局面。
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2020年4月19日
中国旅行社分工体
系的发展现状及问
题和未来趋势
欧美一些国家的旅行社业采用垂直分工体系。当前，中国
旅行社业以经营业务分工为主的体系结构迅速变化，进入了大发
展的阶段，在市场机制的作用下，随着旅游业的进一步发展和其
它相关因素的变化，这一体系结构将持续发生变化，并将自发地
形成合理的分工体系。当前，旅行社企业的分工体系主要有两
种：水平分工和垂直分工。中国旅行社业采用水平分工体系，走
过了一条政府主导的强制性变迁道路。
一、中国旅行社业分工体系的现状
水平分工体系是按照旅行商的经营内容和业务范围进行分
工，大多数亚洲国家将旅行商划分为国际旅行商和国内旅行商，
或者是一类、二类、三类旅行商。另外，欧美一些国家也直接根
据经营的内容划分为观光旅行商、度假旅行商、商务旅行商，会
议旅行商等。旅行社业合理的分工体系有利于节约市场交易成
本，提高旅行商的经济效益。研究旅行社业的分工体系问题的目
的就在于：在中国这种社会环境约束下，探索一条有效益的旅行
社业分工体系道路。日本及大多数欧美国家，将旅行商划分为旅
游经营商、旅游代理商两个层次，即按经营商、零售商的上、下
游关系分工。也有少数欧美国家把旅行商划分为旅游经营商、旅
游批发商和旅游代理商三个层次，从而形成一种金字塔型的垂直
分工体系。旅行社的分工体系是指类别不同的旅行商在旅游市场
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和旅游产品流通环节中所承担的角色及其彼此之间的关系。
在这一阶段，中国旅行社业批发商和零售商的分工是基本明
确规定的，为数较少的外联社是旅游批发商，数量较多、地区分
布较广的接待社是零售商，但此时的旅行社业还不是经济产业。
中国旅行社业市场化进程是政府主导下的强制性变迁的过程，为
进一步的变迁奠定了基础。从建国后开始考察，旅行社业以经营
业务为主划分为两个阶段。在第一阶段是由外联旅行社和接待放
行构成。当时旅行社是中国接待海外人士来华旅游的事业部门，
主要业务是入境旅游。具体的外联业务就是将招徕、组织的旅游
者引到中国来观光旅游；接待业务是为来华旅游的海外人士提供
翻译、导游、食宿、交通、购物等服务。
进入上世纪九十年代，国内旅游和出境旅游和进一步发展和兴
起，一类、二类社也逐步开展国内旅游区业务，其中有一部分经
营出境旅游业务，外联和接待社逐渐开始变化，从而出现了以
《旅行社管理条例》为依据的国际旅行社和国内旅行社的类别划
分。由于整个旅游行业发展状况和其它因素的发展变化使原来的
外联社和接待社的分协作工进一步被打破，其体系结构处于迅速
调整和变化过程。上世纪八十年代末期，在入境旅游迅速发展的
基础上，中国国内居民的收入水平和消费结构发生了显著的变
化，旅游行程由近及远，范围越来越广、规模也在不断地扩大。
随着旅行社业务规模的扩展和种类的增加，打破了原来单一的入
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境旅游业务的分工，形成了“三分法”，即以《放行管理暂行条
例》规定的：一类、二类社仍以招徕和接待入境旅游为主，三类
社专门经营承包国内旅游业务，此时处于过渡的时期，主要特点
就是结构变化快、增长不稳定和分工协作不明确。从改革开放到
现在，中国旅行社业分工处于大调整的第二阶段，主要表现为典
型的“两分法”水平分工体系，即国际旅行社和国内旅行社。
二、中国旅行社业的分工体系所反映的问题
当前中国旅行社业正处于趋于成熟的分工体系的调整阶段，
其分工体系呈现出不断分化的局面，既有少数规模较大、实力强
的主要经营联团、组团等批发业务的旅行社，也有一部分小社、
新社专门经营地接或代理其它旅行社收客等旅游零售业务，但大
多数旅行社没有明确的定位和分工，更没有自己的特色和品牌。
而当前中国旅行社局限在较小的范围，还没有任何一家旅行社能
够将经营范围扩展到广义的旅游活动上，究其原因，国内旅行社
仍旧徘徊在本地旅游市场做旅游零售商，没有能在全国形成一个
经营网络，由于经营规模小而导致没有足够的资源应对不同的细
分市场。其主要原因，中国没有大型的旅游批发商，无法形成规
模效应，许多外出，包括公商务、探亲、休闲等游客的出行没有
经过旅行社。广义上，旅游的概念包含所有人们的外出活动，以
公商务出行的是商务旅游，以探亲休假出行的是假日旅游、以会
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议会晤出行的是会议旅游等。据统计，当前中国每年约有20亿人
次出行，而旅行社接待的总量不到 万，占整个旅游市场不到
1％。
在当前阶段，各类旅行社没有对批发业务、中间业务和零售
业务上分工的限制，大部分旅行社企业都要研发、销售产品，不
但浪费了大量的人力、物力、财力，旅行社的品牌也受到区域性
的严格限制。在组团、发团、外联团、代理收客及中转连接等业
务经营环节方面的分工日益强化，随着国际出境游的兴起，现在
批发、代理、零售的分工体系已经有一定的市场基础，旅游批发
商和零售商正逐渐成为整个旅游产业结构优化的一个重要发展方
向。从这个角度上来说，向旅游批发商和旅游零售商角色转变也
将导致旅游市场更加细分化，这样旅行社就要针对不同的细分市
场配备足够的人、财、物予以保障，旅行社在此过程中渐渐形成
规模效益。在中国旅游实践中，一个旅行社一般同时从事旅游经
营、旅游批发和旅游代理业务，具体说，当它的业务内容包含旅
游产品生产和旅游接待时，它扮演的是旅游经营商的角色，当它
的业务内容包含购买其它旅游经营商的产品，向旅游代理商销售
时，它扮演的是旅游批发商的角色，当它的业务包含代理零售其
它旅游经营商产品时，它扮演的是旅游代理商的角色。
三、中国旅行社业合理分工体系的发展趋势