资源与运营管理 试题
工商管理专业资源与运营管理试题（2009年7月）
一．单项选择题（1-50题，每小题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分）
1.小孙今天第一天到公司上班，公司应该（）。
A.向她介绍公司的办公区域安排
B.将她介绍给经理和同事们
C.向她解释公司的规定、纪律等
D.其他都应该
2.公司发布空缺职位信息的方式有很多，具体包括（）。
A.专业猎头公司
B.全国或本地的报纸、杂志、电台等媒体
C.学校就业服务处
D.其他都是
3.小吴最近参加了一家IT公司的面试，面试时招聘人员为了他一系列与工作相关的问题，小吴参加的这次面试属于（）。
A.非结构化面试
B.结构化面试
C.压力面试
D.其他都不是
4.在新员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他/她尽快适应工作。
A.高级主管
B.团队领导
C.项目团队
D.知道伙伴
5.下列选项中不属于流动资产的是（）。
A.厂房
B.现金
C.应收票据
D.应收账款
6.下列情况中属于工伤的是（）。
A.小刘在家做饭时不小心碰伤了手
B.小张在出差时不小心被车撞伤了
C.小赵在下班回去的路上被人打伤了
D.小吴在单位组织的假期旅游中扭伤了腰
7.留存收益通常是指（）。
A.企业利润中没有作为股息支付而留存于企业的那部分收益
B.资产中的所有者权益
C.出去所有债务后企业的净生产价值
D.库存的现款
8.刘总的公司2008会计年度的资产总额为1，000，000元，长期负债为500，000元，流动负债为300，000，元，则刘总公司2008会计年度的所有者权益为（）元。
A.1，000，000
B.800，000
C.200，000
D.500，000
9.通常情况下，一家生产型企业的财务成本属于成本类型中的（）。
A.直接成本
B.可变成本
C.间接成本
D.固定成本
10.小薛在一家制造厂做财务工作，下列选项中，她不该算入公司直接成本的是（）。
A.研发费用
B.水费
C.直接人工
D.原材料、原件和耗材
11.小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）。
A.总体成本模式
B.单位成本模式
C.项目成本模式
D.混合成本模式
12.某皮鞋制造厂的盈亏平衡点是年销售100，000双皮鞋，2008年该公司的总销售量是120，000双，则该厂的安全边际为（）双。
A.100，000
B.20，000
C.220，000
D.120，000
13.一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（）。
A.百货公司的固定成本比邮购公司高
B.百货公司的营业收入比邮购公司高
C.百货公司的固定成本比邮购公司低
D.百货公司的营业收入比邮购公司低
14.小张是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利包括（）。
A.求偿权
B.知情权
C.拒绝权
D.其他都是
15.小夏在一个小城市的一家供电公司工作，一次施工时，小夏不慎从电线杆上掉下来，并将围观的一个群众砸伤，他自己也受了轻伤。这种情况不会给小夏所在企业造成（）的损失。
A.小夏的医疗费用
B.受伤群众的医疗费用
C.人员流失
D.受伤群众的赔偿费用
16.（）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
A.危险性预先分析
B.风险评估
C.风险分析
D.安全检查表
17.在一项工程启动之前，先对系统存在的危险作宏观分析或作预评价的做法被称为（）。
A.PHA
B.五力模型
C.SWOT法
D.头脑风暴法
18.预测、调节资源需求和选择供应商术语资源管理流程中的（）阶段。
A.计划
B.组织
C.监控
D.实施
19.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20，000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22，000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。
A.周期性分析法
B.趋势分析法
C.季节性模式分析法
D.随机事件分析法
20.下列组织在制定资源计划时不适合采用需求跟随计划的是（）。
A.超级市场
B.政府部门
C.假日旅馆
D.餐馆
21.目前，企业制定资源调度表，进行合理调度的方法有很多，但不包括（）。
A.计划图表
B.自动化调度
C.运营调度
D.甘特图表
22.采购的流程大致可以分为七个阶段，下列不属于这些阶段的是（）。
A.提出采购申请
B.提供报价单
C.试用采购商品
D.付款
23.下列不属于质量的三个要点的是（）。
A.品质优良的标准
B.产品特性
C.物理标准
D.客户需求
24.“将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”这句话体现了ISO9000：2000质量管理体系质量管理原则中的（）。
A.管理的过程方法
B.以客户为中心
C.基于事实的决策方法
D.领导作用
25.精益生产方式起源于日本丰田的准时化生产方式，它有七个主要特征，下列不属于它的主要特征的是（）。
A.品质——寻找、纠正和解决问题
B.投放市场实践——把开发时间减至最短
C.效率——提高生产率、减少浪费
D.市场——不断努力扩大市场
26.“视供应商为客户”这一原则可以为企业带来很多好处，但这些好处通常不包括（）。
A.增强双方创造价值的能力
B.提高公司产品质量
C.优化成本与资源
D.与供应伙伴共享经验和资源
27.下列不可能属于企业流动负债的是（）。
A.应付账款
B.应付票据
C.应付工资
D.应付长期债券
28.客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，这主要是因为（）。
A.成本太高
B.费用太高
C.所需软件系统过于庞大
D.其他选项都对
29.某公司每年需要一种零部件100，000件，该公司每次订货量为20，000件，一次订货成本为500元，则该公司请全年采购该零部件所需的订货总成本为（）。
A.20，000元
B.2，500元
C.500元
D.2，000元
30.某企业的生产设备只有出现故障时才进行维护，这种维护属于（）。
A.计划性维护
B.应急性维护
C.预防性维护
D.其他都不是
31.通常情况下，一个企业的利润是指在（）范围内的经营成果。
A.一季度
B.一年
C.一定的会计周期
D.52周
32.按照环境标准（ISO140000）的要求，环境的管理系统（EMS）应包括下面因素中的（）。
A.环境政策
B.不断改进
C.检查和纠正
D.其他都是
33.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，下列选项中（）属于定性分析方法。
A.季节性分析方法
B.统计需求分析
C.时间—序列分析
D.德尔菲法
34.流程图可以帮助我们整理现有的流程或者设计一个新流程，运用流程图符号可以画出流程图，下面不属于流程图符号的是（）。
A.决策框
B.分隔符
C.行动框
D.箭头线
35.5W2H改进法被广泛应用于企业管理中，它的应用程序主要有三个，下列不属于它的应用程序的是（）。
A.审视目前形势和问题
B.找出主要优缺点
C.做出最后决策
D.提升服务品质
36.撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。
A.项目启动
B.项目收尾
C.项目监督和控制
D.项目计划制定
37.通常情况下，很多项目进行PCT测试往往不能通过，可能的原因一般不包括（）。
A.绩效不佳
B.成本超支
C.客户不配合
D.时间拖延
38.在对一个项目进行成本计算时，可将它的成本分为（）两类。
A.直接成本和间接成本
B.直接成本和固定成本
C.固定成本和可变成本
D.可变成本和非可变成本
39.朱经理最近负责公司的一个项目，此项目任务非常复杂，他可以采取（）来对任务进行分解。
A.工作分解结构法
B.PEST法
C.成本—效益分析法
D.SWOT法
40.项目在进行的过程中常常会发生变化，下列情况中通常不会导致这些变化的是（）。
A.顾客改变了初衷
B.主要团队成员离开
C.供应商没有按时、按规格交货
D.公司其他团队成员辞职
41.项目结束时要撰写项目最终报告，原因可能是（）。
A.说明该项目对于单位的其他部门可能带来的好处
B.说明如何使用预算
C.解释部分项目失败或整个项目失败的原因
D.其他都有可能
42.合理制定决策的方法可以分为四个步骤，下列不属于这四个步骤的选项是（）。
A.集体讨论
B.查明问题
C.寻求解决方案
D.执行和评估
43.鱼骨图一般用在决策“四步法”的（）中。
A.第三步：做出决策
B.第一步：查明问题
C.第四步：执行和评估
D.第二部：寻求解决方案
44.在运用SWOT法对组织进行分析时，我们不能找出组织的（）。
A.优势
B.机会
C.劣势
D.结构
45.根据六顶帽子思考法，控制整个思考过程的人是戴（）的人。
A.黑帽子
B.黄帽子
C.红帽子
D.蓝帽子
46.蓝海决策需要遵循六项原则，下列不属于这六项原则的是（）。
A.重建市场边界
B.超越现有需求
C.注重数字
D.克服关键组织障碍
47.激进式变革通常是一种（）的变革。
A.细微的
B.自上而下
C.自下而上
D.持续的
48.互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机，这属于影响企业的（）因素。
A.经济
B.科技
C.环境
D.社会
49.人们抵制变革的原因可能是（）。
A.不太尊敬或信任发动变革的人
B.对变革缺乏足够的了解
C.认为变革毫无作用
D.其他都是
50.在变革的解冻阶段，我们需要做的事不包括（）。
A.监控变革的进程
B.分析影响变革的力量
C.获得支持和参与
D.制定计划以导入变革
二．案例题（第51-100题，每小题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分）
案例一：
飞跃公司是一家生产型企业，公司在生产和经营过程中非常注意其成本的控制。因为竞争非常激烈，为了赢得市场和顾客，公司必须在产品的功能和外观包装上下一定的工夫。除此之外，近年来的广告费用也大幅度地上涨。如果再不控制成本费用，公司的经营很可能会陷入更大的麻烦之中。为此，公司专门要求财务部门抽调人员成立一个小组来分析并确定影响成本的因素，然后根据分析的结果，建立公司相对固定的成本模式。
下表是飞跃公司行政部门一个季度的成本报表，从表中可以看出这个部门的成本组成及相关的信息。
表：行政部一季度成本报表
根据以上案例，回答第51-55题。
51.案例中，飞跃公司进行培训的成本属于（）。
A.直接成本
B.间接成本
C.管理费用
D.可变成本
52.对于一家公司来讲，很多因素可以影响其成本，这些影响其成本的主要因素通常被称为（）。
A.管理费用
B.外部因素
C.市场因素
D.成本动因
53.下面成本中，不属于飞跃公司间接成本的是（）。
A.技术支持费
B.销售成本
C.厂房和机器设备的成本
D.研发费用
54.案例中，飞跃公司是一家生产型企业，在进行成本计算时，公司适合采用（）。
A.项目成本模式
B.部门成本模式
C.单位成本模式
D.其他都不对
55.下面措施中，对降低该公司的产品成本没有帮助的是（）。
A.提高生产效率
B.进行产品市场需求调查
C.购买便宜的原材料
D.制定较严格的预算
案例二：
梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一
根据以上案例，回答56-60题。
56.从案例可以看出，公司的所有者权益等于（）。
A.资产+负债
B.资产－负债
C.现金及其等价物+负债
D.其他都不对
57.在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（）。
A.应收账款
B.现金
C.商誉
D.预付账款
58.根据商标，属于梁先生公司的长期负债的是（）。
A.应付债券
B.应交税金
C.应付账款
D.应付费用
59.梁先生的公司是一家建筑公司，该公司在进行成本计算时适合采用（）。
A.单位成本模式
B.混合成本模式
C.项目成本模式
D.无正确答案
60.下面选项中，不属于该公司的流动资产的是（）。
A.现金
B.应收账款
C.应收票据
D.商标
案例三：
杜邦公司是世界上最大的化学公司，成立至今，已走过近200年的历程。这200年中，企业的组织机构历经变革，其中又以19世纪60年代的一次最为重要。
60年代初，杜邦公司接二连三地遇到难题：过去许多产品的专利权纷纷期满，在市场上受到日益增多的竞争者的挑战；道氏化学、孟山都、美国人造丝、联合碳化物以及一些大的石油化工公司相继成了它的劲敌。以至于1960至1972年，在美国消费物价指数上升4%、批发物价指数上升25%的情况下，杜邦公司的平均价格却降低了24%，使它在竞争中蒙受重大损失。
1962年，公司的第十一任总经理科普兰上任，他被称为危机时代的起跑者。上任没有几年，科普兰就把总经理一职让给了非杜邦家族的马可，这在杜邦公司是史无前例的，财务委员会议议长也由别人担任，自己专任董事长一职，从而形成了一个“三头马车式”的体制。1971年，又让出了董事长的职务。
这一变革，看似没有对组织架构进行任何调整，意义却非同小可。杜邦公司是美国典型的家族公司，公司内部几乎有一条不成文的法律，即非杜邦家族的人不能担任任何高层管理职务，甚至实行同族通婚，以防家族财产外溢。
科普兰大刀阔斧的改革，彻底改变了原先狭隘的“家族理念”与用人体制方面的思维定势，大胆使用并授权于“外人”。事实也证明，60年代后杜邦公司的几次成功，与新的用人体制密切相关。
根据以上案例，回答61-65题。
61.案例中，引起杜邦公司变革的原因属于（）。
A.内部原因
B.团队外部原因
C.外部原因
D.团队内部因素
62.科普兰先后把总经理和董事长的职务让给了非杜邦家族的成员，这种用人体制的变革属于（）。
A.渐进式变革
B.激进式变革
C.渐进式变革与激进式变革都不对
D.渐进式变革与激进式变革都对
63.案例中，科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可。这说明科普兰（）。
A.新人下属
B.懂得授权
C.善于领导
D.其他都对
64.组织的变革一般包括六个环节，下面不属于这些环节的选项是（）。
A.确定变革目标
B.分析变革可行性
C.赢得支持与参与
D.分析影响力量
65.科普兰大刀阔斧的改革，彻底改变了原先狭隘的“家族理念”与用人体制方面的思维定势，他的这种创新属于（）。
A.技术创新
B.服务创新
C.营销创新
D.思维创新
案例四：
面条是东亚人的传统食品。很多人即使是在上班的时候，为了能吃到一碗热面条，他们宁愿在饭馆前排成一条长龙。这个现象被日本一家公司的经理安藤百福注意到了。他想：“做面条太费时间，为什么不可以让它更简便呢？那样人们就不用排队了。”有了这样的想法，安藤百福马上开始试制方便面。
他在开发之际设定了五个条件：1必须简便；2必须可口、有营养；3必须能在常温下长期存放；4必须卫生；5必须廉价。
但是，这种面条并不是一般的面条。安藤百福制造的是一种可以由工厂批量生产的可保存的食品。他买了一台轧面机，开始了试制工作。随着轧面机轧出的不是一根根面条，而是像泡沫般的团块。经过反复试验弄清了原因：面粉中的蛋白质遇到盐分失去了粘力。于是他先把没盐的面粉制成普通的面条，蒸熟后，浸到酱汤里过一下，面条于是带上了咸味。这一雕虫小技，无异于面食技术的一场革命。接下来就是如何将面条烘干，以便长期保存。最初，他曾采取原始的利用太阳光晒干面条的办法，但这太费时间且需手工操作，不适于工厂化的大规模生产。他试用过油的办法，效果良好。油炸后，水分立即蒸发，面条上出现许多细孔，这使面条在热水浸泡时吸水很多，很快变松软，而且过油的面条更富有弹性，味道之好，非普通面条可比。第一批方便面条便是今日老幼皆知“鸡肉方便面”，1958年8月第一次上市销售。
正如安藤百福所预想的那样，“鸡肉方便面”立即引起轰动，非常畅销，仅1959年4月，“鸡肉方便面”就出售了1300万包。这引起日本其他干面条制造商也积极进入方便面行业。干面条制造商奥井清澄在1960年1月，用外添调料袋的办法，制造出食客可以随心所欲调味的方便面，挤入了这一新兴的市场。于是市场上出现了两种方便面:一种是不用调料袋的方便面，一种是外添调料袋的方便面。起初，安滕百福的方便面因为拥有专利权而畅销无阻，但不久后消费者开始青睐外添调料袋的方便面。因为它能适应众多消费者对味道浓淡的不同需要，从而受到市场的欢迎。然而，大批量生产外添调料是一个难题，有兴趣向这一
领域发展的一家东京食品公司攻克了这一难题。1962年开始，他们利用制造速溶咖啡的喷雾干燥法制作调料粉末，获得了非常理想的效果。安藤百福不甘落后，他很快组织公司研究人员研制出具有自己公司特点的外添调料型方便面，稳定了在日本市场的地位。
根据以上案例，回答66-70题。
66.安腾百福通过自己的钻研，研制出了不同于普通面条的方便面，并获得了巨大成功。他的这种创新属于（）。
A.产品创新
B.组织与制度创新
C.管理创新
D.营销创新
67.1960年1月，干面条制造商奥井清澄用外添调料袋的方法，制造出食客可以随心所欲调味的方便面，挤入了这一新兴的市场。奥井清澄的创新属于（）。
A.管理创新
B.营销创新
C.文化创新
D.技术创新
68.创新对于企业发展有很大的帮助，下面方法中一般不能用于创新管理的是（）。
A.头脑风暴法
B.SWOT法
C.设问法
D.信息交合法
69.创新管理是一个过程，它一般包括五个阶段，下面不属于这五个阶段的是（）。
A.为企业的创新提供知识资源
B.实施创新活动
C.规划创新
D.反思和总结
70.下面关于创新的说法正确的是（）。
A.创新能力是天生的，后天无法习得
B.创新对于企业获得竞争力没有太大帮助
C.只有技术创新和产品创新才能被称为创新
D.创新最主要的特点是新颖性和具有价值性
案例五：
200×年×月×日，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。
该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。
根据以上案例，回答71-75题。
70.该事故类型属于（）。
A.特别重大事故
B.重大事故
C.一般事故
D.重伤事故
72.该煤矿故宫在安全生产方面享有的权利不包括（）。
A.有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素，防范措施及事故应急措施
B.有权违规操作
C.发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止工作撤离作业场所
D.因安全事故受到伤害的从业人员，除依法享有工伤保险外，尚有获得赔偿的权利
73.该煤矿雇工在安全生产方面应尽的义务不包括（）。
A.应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程
B.应当服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
C.接受安全生产教育和培训
D.当工友遇到危险时，有无条件施救的义务
74.该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（）。
A.立即上报有关部门
B.和伤亡者订立赔偿协议，推卸其承担的事故责任
C.为防止死亡矿工家属的打骂，可以躲避起来
D.立即转移账户上的资金
75.该事故属于（）。
A.电力安全事故
B.矿业安全事故
C.建筑安全事故
D.工业安全事故
案例六：
安娜从计算机学院毕业后，10年来一直在某大城市的一家中等规模的电脑公司做程序设计员。现在，她的年薪为5万美元。公司的发展前景很好，也增加了很多新的人员。安娜相信，凭自己的工作资历，在不久的将来便会得到年薪9万美元的分公司经理一职。安娜的父亲雷森先生自己开了一家电脑维修公司，主要经营计算机维修以及为一些大的电脑公司做售后服务。最近，由于健康和年龄的原因，雷森先生不得不准备退休。雷森先生想让女儿安娜继承并经营他的电脑维修公司。近年来购买电脑的人不断增多，电脑维修行业的前景十分不错，维修公司发展和壮大的可能性很大。
安娜和父亲讨论时，得知维修公司现在一年的营业额大约为40万美元，而毛利润差不多是17万美元。如果安娜决定担负起维修公司的管理工作，雷森先生打算开始时也付给她5万美元的年薪，并把维修公司经营所得利润的25％作为安娜的分红，两年后增加到50％。而且还需雇用一个非全日制的办事员帮助安娜经营维修公司，他估计这笔费用大约需要16000美元。雷森先生已知有人愿意出60万美元买他的维修公司，这笔款项的大部分，安娜在不久的将来是要继承的。对雷森夫妇来说，他们的经济状况并不需要用这笔资产来养老送终。
面对这种情况，安娜不知该如何选择。
根据以上案例，回答76-80题。
76.目前摆在安娜面前的是一个（）。
A.决策问题
B.预测问题
C.项目管理问题
D.创新问题
77.决策包括四个步骤，安娜现在处于这四个步骤中的（）。
A.第一步：查明问题
B.第二步：寻求解决方案
C.第三步：做出决策
D.第四步：执行和评估
78.在查明问题阶段，安娜可以采取的方法是（）。
A.5W1H法
B.思维导图法
C.PEST法
D.工作分解结构法
79.面对目前的情况，安娜最好的选择办法是（）。
A.随便选一个
B.分析自己追求的和适合做的是什么，然后进行选择
C.看哪一个更能赚钱
D.按父母的意思去做
80.在寻求解决方案时，安娜可以采取的方法不包括下面选项中的（）。
A.水平思考法
B.SMART法
C.头脑风暴法
D.SWOT法
案例七：
情形一：小刘所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。
经过对几十个人的初筛后，小刘选定了一些人来面试。而后小刘对他们每个人都进行了分别面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，小刘觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。
情形二：方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，方女士很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。
根据以上案例，回答81-85题。
81.情形一种，小刘对应聘者进行面试的组织形式属于（）。
A.个别面试
B.小组面试
C.成组面试
D.会议型面试
82.小刘公司发布招聘信息的方式是通过（）。
A.专业猎头公司
B.互联网络
C.商业代理机构
D.就业服务中心
83.小刘根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强，这犯了面试时应该避免的问题中的（）。
A.做出错误假设
B.镜像效应
C.太随意
D.行话过多
84.根据情形二，下面不是造成方女士离职的原因的是（）。
A.团队成员的不配合
B.部门领导的不关心
C.方女士的工作方式
D.公司领导没有正确处理好新老员工的关系
85.方女士决心离开这家公司，她的离职会对公司造成的影响有（）。
A.聘用接替人员要花费一定的费用
B.在新员工适应钱会影响团队的生产效率
C.公司失去了一名能力出众的优秀员工
D.其他都是
案例八：
恒远公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司目前有员工50多人，公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门，其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作，他们会将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目，然后将此项目移交给软件开发部，进行软件的研发工作。软件开发部共有开发人员20人，主要是进行软件产品的研发，及客户应用软件的开发。
经过近半年的跟踪，今年3月，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统的项目，合同规定，10月30日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。
陆先生被指定为这个项目的项目经理。陆先生做过几年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，可以作系统分析员，但但任项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员， 1名系统分析员，2名有1年工作经验的程序员，1名技术专家（不太熟悉业务）。项目组的成员均全程参加项目。
在被指定负责这个项目后，陆先生制定了项目的进度计划，简单描述如下：
3月10日～4月1日需求分析
4月1日～5月25日系统设计，包括概要设计和详细设计
5月26日～7月1日编码
7月2日～10月29日系统测试
10月30日试运行
但在5月20日，陆先生检查工作时发现详细设计刚刚开始，5月25日肯定完不成系统设计，陆先生有些慌了，他不知道能不能按时完成任务。
根据以上案例，回答86-90题。
86.在这个项目里，属于该项目的参与人的是（）。
A.陆先生
B.项目组其他成员
C.客户银行
D.其他选项都是
87.在被指定负责这个项目后，陆先生指定了项目的进度计划。这个进度计划被称为项目的（）。
A.里程碑
B.工作任务书
C.人员安排表
D.成本—效益分析
88.5月20日，陆先生检查工作时发现详细设计刚刚开始，5月25日肯定完不成系统设计，这说明该项目
生命周期中的（）阶段出了问题。
A.项目启动
B.项目收尾
C.项目监督和控制
D.项目可行性分析
89.下面方法中可以帮助陆先生进行项目监督和控制的是（）。
A.甘特图法
B.反馈意见法
C.甘特图法与反馈意见法都是
D.甘特图法与反馈意见法都不是
90.下面不属于项目的特征的是（）。
A.需要资源
B.一次性的
C.明确的开始和结束
D.需要高层领导的参与
案例九：
K公司是一家制造企业，公司老总王先生决心依靠项目团队进行产品开发。项目团队由各部门主管构成，包括制造部主管甲，生产技术部主管乙，品质部主管丙，项目经理为业务部主管丁。
原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第5次被客户退回。该产品对公司的未来发展具有很重要的意义。所以王总非常焦急。
这次送样被退回的原因是品质不良，前两次是因为对品质要求不太了解，这几次则是由于产品确实很难达到客户的标准，客户的要求近乎完美。从某种程度上来说这项产品是追求极限。所以对于进度严重耽误的现象王总并没有责怪项目团队中的任何人。
项目团队中，甲对企业有很深的感情，每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败，他也自己去寻找方法来改进但是收效甚微。而且下一次送样在即，他却实在抽不出人力来制作样品。乙因为部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事，在完成了工具制模后，样品的制作便不闻不问。本来样品的制作应该由乙部门主导完成，但他连一个人都不愿意出。丙部门内有品质工程师，前几次丙和部门内的品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来他推说有很多事情，叫甲把东西送到品质部检验即可。丁作为项目经理，主导每次去客户处送样、样品制作、问题点的分析和解决、项目进度的控制、例会的召开等，甚至生产线缺人时他自己也去顶上。但由于其他人都是主管，他觉得很难进行监督和控制。他感到很苦恼，不知道何时才能把合格的产品制造出来。他想将工作进行更好地分配，但他不知道该怎么做？
根据以上案例，回答91-95题。
91.针对目前的情况，丁最适合的解决方法是（）。
A.要求王总无限期延长项目时间
B.与项目组其他成员积极沟通，加强项目的监控
C.要求其他成员必须按时完成，否则要求王总辞退他们
D.推出团队
92.丁作为项目经理，他扮演的角色是（）。
A.完成指定任务的人
B.为项目提供资源的人
C.负责项目运作的人
D.提供较高层次授权的人
93.丁想将工作进行更好地分配，他可以采取的方法是（）。
A.工作任务书
B.思维导图法
C.信息交合法
D.头脑风暴法
94.根据案例，K公司的项目组目前存在的问题主要在于（）。
A.项目组成员的能力太差
B.项目组成员没有进行良好地合作
C.王总施加的压力太多
D.其他选项都不对
95.如果你是王总，要解决目前的问题，合适的做法是（）。
A.与项目组成员进行沟通，帮助解决他们遇到的问题
B.撤销丁的项目经理职务
C.开除项目组中的乙、丙
D.裁撤项目经理的岗位
案例十：
克莱斯勒公司导入精益生产后，取得了不错的成效，它以跨组的工作台团队形式生产轿车或卡车系列。为了避免各组之间的矛盾，克莱斯勒指派具有足够权威的部门主管去领导某一工作台团队，以减少摩擦。但克莱斯勒的精益生产也并非十全十美，由于在工作台服务的大部分成员，几乎都永远离开本来的功能部门，因此他们都为自身素质不能提高，缺乏明确的工作岗位而忧虑不已。这种状况使克莱斯勒的精益生产遭到挫折。公司生产某车系的工作台团队认为车身工程部门阻碍了整体工作的进行，应先改革。但公司一方面不想抽调研究开发人员前来支持，另一方面又不敢不继续进行这个具有竞争优势的技术改善，所以公司只重新定义该工程部门的功能，使其既能支持工作台团队，又能做技术研究的工作，以此满足职工对自我工作的定位，而这符合精益企业的价值观所强调的重点。
根据以上案例，回答96-100题。
96.克莱斯勒目前应该（）。
A.进行员工培训
B.改善企业文化
C.加强制度建设
D.撤销工作台团队
97.克莱斯勒公司没有做到下面选项中的（）。
A.推行质量管理
B.采用小组工作法
C.实行全面质量管理
D.技术领先
98.克莱斯勒公司的决策时（）。
A.不做决策
B.群体决策
C.紧迫的决策
D.缺乏明确计划的决策
99.在制定决策的过程中，克莱斯勒不应该用的分析方法是（）。
A.SWOT法
B.头脑风暴法
C.工作结构分解法
D.鱼骨图法
100.下面不属于克莱斯勒的决策中必须有的步骤的选项是（）。
A.查明问题
B.问卷调查
C.寻求解决方案
D.做出决策并进行执行和评估
参考答案
一．单项选择题（每小题1分，共10分）
评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。
1.D
2.D
3.B
4.D
5.A 6B 7.A 8.C 9.D 10.A
11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16.D 17.A 18.A 19.B 20.B
21.C 22.C 23.C 24.A 25.D 26.B 27.C 28.D 29.B 30.B
31.C 32.D 33.D 34.B 35.D 36.B 37.C 38.A 39.A 40.D
41.D 42.A 43.B 44.D 45.D 46.C 47.D 48.B 49.C 50.A
二．案例题
评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。
51.C 52.D 53.D 54.C 55.B 56.B 57.C 58.A 59.C 60.D 61.C 62.A 63.D 64.B 65.D 66.A 67.D 68.B 69.C 70.D 71.B 72.B 73.D 74.A 75.B 76.A 77.C 78.A 79.B 80.B 81.A 82.B 83.A 84.C 85.D 86.D 87.A 88.C 89.C 90.D
91.B 92.C 93.A 94.B 95.A 96.A 97.C 98.D 99.C 100.B
资源与运营管理考试试题
《资源与运营管理》考试试题 模拟卷 一、单项选择题（每题2分,共50分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。 那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这 样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心
7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原 因是（）。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ）。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ ）的应用满足客户需
(运营管理)《生产与运作管理》试题库
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 1 8 服务业企业 1 9 高接触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程 33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间 107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间110 总量计划 111 主生产计划 112 物料清单 113 物料需求计划 114 订购批量115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济定货批量法 118 计划展望期119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批量 171 定货点172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管理177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185
人力资源管理(网考答案)
A.人本管理 B. 工作分析 C.薪酬 D.就业指导 E.社会保障制度 F.是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。 G. 工作分析就是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资 格作出界定和评价。 H. 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。 I. 是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。 J. 是指企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。 A.人才资源 B.培训 C.评价中心技术 D.失业保险 E.劳动合同 F.是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。 G.使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。 H. 就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。 I.是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。 J.是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。 A ．人力资源 B.人力资源成本 C ．员工招聘 D.养老保险制度 E.劳动关系 F. 是指为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。 G.它是一切劳动者在社会劳动时形成的。而从人力资源开发与管理的角度来说，仅指员工与所在组织之间在劳动过程中发生的关系，包括员工与企业之间基于有偿劳动所形成的权利义务。 H.是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 I.是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。 J.是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、 开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。 1、产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。 （×） 1、工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（×） 1、劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。 （√） 1、培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。（√ ） 1、人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录2、用人员的重置成本。（√） 1、为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（√） 2、我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。（ ×） 3、我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造 “尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。（√） 1、要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（√） 2、依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。（×） 3、员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（×） 4、员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（×） 5、员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（√） 6、员工薪酬管理只限于给员工发工资。（×） 7、以人性为核心的人本管理包括组织人、环境、文化、价值观四项基本要素。（√） 1、甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。（×） 2、在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（×） 3、招聘程序的第一步是招募。（×） 4、职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。（×）
运营管理自考试题及答案
运营管理复习套题汇总（附答案） 选择： 1．人们习惯把提供有形产品的活动称为（） A．制造型生产B．服务型运作C．转化过程D．输出产品 2．哪一项是生产过程的组成部分？（） A．产品销售过程B．产品设计过程C．物料运输过程D．基本工艺过程3．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（） A．品种数量多B．资本密集C．设备柔性较低D．只能停产检修4．汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的（） A．连续型生产B．离散型生产C．项目式生产D．单件生产 5．通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产6．专用性强、非标准的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产7．生产品种单一，产量大，生产重复程度高的生产是（） A．精益生产B．大量生产C．成批生产D．单件生产 8．属于大量生产运作是（） A．学校教育B．三峡大坝C．北京奥运会D．飞机制造 9．大量生产一般（） A．生产重复性小B．柔性高C．生产品种单一D．管理工作复杂10．汽车冲模厂的模具生产是典型的（） A．大量生产B．成批生产C．单件生产D．备货生产 11．科学管理原理的创始人是（） A．泰勒B．福特C．甘特D．梅奥 12．属于生产运营系统的有（） A．饭店B．汽车制造厂C．电影院D．车辆修理 13．科学管理原理产生于（） A．20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪70年代14．运作方式发展的主流是（） A．单一品种大量生产B．单件小批量生产 C．多品种小批量生产D．自动化生产 15．资源集成的基础是（） A．信息集成B．功能集成C．业务流程重组D．供应链 16．运营策略在整个企业战略中处于（） A．公司战略层B．经营单位战略层C．职能战略层D．最高战略层17．影响竞争力的主要因素是TQCF，其中的“F”是指（） A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 18．在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中“T”是指（）A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 19．受生产工人比重大小的影响，反映人员结构合理程度的是（） A．全员劳动生产率B．生产工人劳动生产率 C．非生产工人劳动生产率D．动态生产率 20．反映不同时期生产率变化的是（）
《资源与运营管理》试题及答案
《资源与运营管理》试题及答案 资源与运营管理试题及答案(三) 第一部分：单项选择题(重难点) 第一单元招募并留住伙伴 一、考核知识点：ZSK26工作描述 (一)教材索引 参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第11页。 (二)练习题 1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是( )。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。 A、主要目的、主要任务、工作范围 B、主要职能、主要任务、主要目的 C、主要职能、主要任务、工作范围 D、主要目的、工作模式、工作范围 3.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。
A、主要目的 B、主要任务 C、主要范围 D、任职资格 4.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括( )。 A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质 5.人力资源部门有各种关于职位的资料，( )是人力资源部门最重要的文件。 A、任职资格 B、人员规范 C、工作描述 D、招聘广告 6.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括( )。 A、所管理的人员数目 B、工作的任务 C、向谁汇报 D、所承担责任的级别 7.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是( )。 A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围 B、人员规范是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义 D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来 (三)练习题分析
生产与运营管理试题库
《生产与运营管理》 一、判断题 1、运营战略指企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持企业的长期竞 争战略。（）答：对。 2、生产管理指关于企业生产系统的设计、运行与改进。（）答：对。 3、产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中， 技术是第一位的。答：错。 4、广义的生产过程指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。 （）答：错。 5、工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。（） 答：对。 6、投入进度控制指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度 的控制。（）答：错。 7、降低成本是提高效益的主要途径。（）答：对。 8、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 9、大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产（）答： 对。。 10、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 11、科学管理原理起源于梅奥。（）答：错。
12、生产系统的主要功能是转换功能。（）答：对。 13、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 14、测量比较是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。（错。） 15、生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。（）答： 对。 16、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 17、企业管理三大基本职能是运营管理、市场营销、财务会计。（）答： 对。 18、事中控制方式是指根据当前生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施， 对生产活动实施控制的方式。（）答：错。 19、控制成本不是财务部门一家之事。（）答：对。 20、完整的进度控制内容包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。（） 答：对。 一、填空题 21、在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（战略决策）、（战术决策）、（作业计划与控制决策）。 22.经营管理是生产管理的___先导_____，而生产管理是经营管理的__基础__ 23、产系统的管理可以分为三个子职能即计划、（组织）和（控制）。 24.在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、___材料_____、____方法
自考人力资源管理模拟试题及答案
2011年自考人力资源管理（一）模拟试题及答案 一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指【】 A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点【】 A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是【】 A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和【】 A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法
D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是【】 A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是【】 A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式【】 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为【】 A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试
《资源与运营管理》考试试题
-------------- 《资源与运营管理》考试试题 B卷 一、单项选择题（每题1分,共40分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许 多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生 都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------
-------------- B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法 称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称 为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------
生产与运营管理复习题及标准答案
生产与运营管理复习题 及标准答案 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
一单选题。1．提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2．在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3．（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4．（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 5．成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8．（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10．（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 11．长期计划周期一般为（A ）
A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13．企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间B期量标准C作业标准D工序 17．生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 18．生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量B批量C销量D质量 20．进度控制的最终目标是（D） A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 21．美国数学家维纳发表划时代着作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22．完整描述大规模定制的是（A）。
人力资源管理试题含答案
现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 （1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 （3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较： 人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错） 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对） 答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
机场运营管理习题及答案
第1章民用航空 思考题 1.什么是民用航空? 使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。 2.民用航空可以分为哪两类? 商业航空和通用航空。 3.通用航空的范围是什么? 1.工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空 遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。 2.农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。其中如森林防火、灭火、撒 播农药，都是其他方式无法比拟的。 3.航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象 天文观测和探险活动。 4.飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。 5.航空体育运动：用各类航空器开展的体育活动，如跳伞、滑翔机、热气球以及航空模型 运动。 6.公务航空：大企业和政府高级行政人员用单位自备的航空器进行公务活动。跨国公司的 出现和企业规模的扩大，使企业自备的公务飞机越来越多，公务航空就成为通用航空中一个独立的部门。 7.私人航空：私人拥有航空器进行航空活动。 4.民用航空系统由哪几部分组成? 民用航空由下面的3大部分组成：政府部门、民航企业、民航机场。
第2章机场 思考题 1.机场的定义是什么 供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域或水域，包括域内的各种建筑物和设备装置，主要由飞行区、旅客航站区、货运区、机务维修设施、供油设施、空中交通管制设施、安全保卫设施、救援和消防设施、行政办公区、生活区、后勤保障设施、地面交通设施及机场空域等组成。 2.机场有哪些主要功能 保证飞机安全、及时起飞和降落； 安排旅客和货物准时、舒适的上下飞机； 提供方便、快捷的地面交通连接市区。 3.机场所能提供的基本服务有哪些 基本的营运服务（Essential Operational Services and Facilities）：保障飞机和机场用户的安全，包括空中交通管制、飞机进近和着陆、气象服务、通信、警察和保安、消防和急救（包括搜寻和援救）、跑道和房屋的维护。 处理交通流量的服务（Traffic-handling Services）：与飞机相关的活动，如清洁、动力的提供、装卸和卸载的行李/货物，这些活动有时候也称作地面作业。有的活动直接和交通量有关，包含旅客、行李或货物运输。 商业活动（Commercial Activities）：通常包括经营商店、饭店、酒吧、报摊、停车场、电影院、保龄球、理发店、超市、会议中心和宾馆等，还包括候机楼和机场的土地。 4.机场是如何进行分类的 （1）按服务对象划分，机场分为军用机场、民用机场和军民合用机场。 （2）按航线性质划分，可分为国际航线机场（国际机场）和国内航线机场。 （3）按机场在民航运输网络系统中所起作用划分，可分为枢纽机场、干线机场和支线机场。 （4）按机场所在城市的性质、地位划分，可分为I类机场、Ⅱ类机场、Ⅲ类机场和IV类机场。 （5）按旅客乘机目的划分，可分为始发/终程机场、经停（过境）机场和中转（转机）机场。
资源与运营管理期末模拟试题及答案
《资源与运营管理》期末模拟试题及答案 一、单项选择题( 1～80题, 每题1分, 共80分。请从四个备选 答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题 目中的括号内, 多选、不选或错选均不得分) 1.关于招聘规划及其步骤, 说法正确的是( ) 。 (A)计划往往赶不上变化, 因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多, 如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念, 它是资产减去( ) 的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作, 计算成本时她不该将( ) 算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材
4.小何所在的公司是一家广告公司, 在进行成本计算时, 该公司适合使用( ) 成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念, 说法正确的是( ) 。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看, 8月舟曲县泥石流灾害属于( ) 。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说, ( ) 是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具
8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求, 准备了一份生日蛋糕, 顾客2个小时后来取, 在顾客取走之前这份蛋糕属于( ) 。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用, 说法正确的是( ) 。 (A)在选择指导伙伴时, 越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要, 不当的选择可能会事倍功半 (C)绩效突出是指导伙伴必备的素质 (D)指导伙伴只要耐心就能够了 10.支出(成本)有三种形式, 其中价值在一定时间范围内体现的成本是( ) 。 (A)混合成本 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通成本 11.计划和预算会计是四大会计种类之一, 对它的描述正确的是( ) 。 (A)记录的是企业的”财务历史” (B)当前在很大程度上已经为管理会计所代替
生产与运作管理试题及答案
生产与运作管理试题及答案 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） A B 口 C 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产B成批生产C小批生产D单件生产
7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产B小批生产C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A 9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力B规划生产能力C查定生产能力D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准
人力资源管理形考
1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(A)。 A．成年人口观2．人力资源与人力资本在（形式）这一点上有相似之处。 3．具有内耗性特征的资源是( B )。B．人力资源 4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A)。 A．过程揭示论 B．目的揭示论 C．现象揭示论 D．综合揭示论 5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( B．观念上 6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? (A) A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A) ．职工 9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(B) A．内容型激励理论 B．过程型激励理论 C．行为改造型激励理论 D．综合激励理论 10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? (B) B．组织内部环境 11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( B．开发成本 12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B) B．预测未来的人力资源需求 13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C) C．思想 14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A ) A．资源 15．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?(C) C．对一般管理者 16．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C) A. 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理 C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理 17．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B ) A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现 C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现 18．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?(A) A．“经济人”假设B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设 19．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?( B．“社会人”假设20．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D) D．产品 21．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D．培育和发挥团队精神
《运营管理》课程习题及答案-修订版
第1章运营管理概述习题 一、单项选择题 1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（） A、财务 B、营销 C、运营 D、人力 2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。 A、单件生产 B、大量生产 C、批量生产 D、大批量生产 3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（） A、连续型生产 B、间断式生产 C、订货式生产 D、备货式生产 4、有形产品的变换过程通常也称为（） A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 5、无形产品的变换过程有时称为（） A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（） A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 7、企业经营活动中的最主要部分是（） A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 8、下列哪项不是生产运作管理的目标（） A、质量 B、成本 C、价格 D、柔性 9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（） A、大量资本密集服务 B、大量劳动密集服务 C、专业资本密集服务 D、专业劳动密集服务 10、当供不应求时，会出现下列情况：（） A、供方之间竞争激化 B、价格下跌 C、出现回扣现象 D、质量与服务水平下降 二、多项选择题 1、服务运营管理的特殊性体现在（） A.设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短 D.产出不可储存 E.可服务于有限区域范围内 2、运营管理中的决策内容包括（） A.运营战略决策 B.运营系统运行决策 C.运营组织决策
资源与运营管理形成性考核作业答案
【资源与运营管理】形成性考核册答案 开放教育2010-04-01 17:24:34 阅读2703 评论0 字号：大中小订阅 电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案： 指导： 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程 相关的问题： (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前 需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容： 该项工作的主要目的： 该项工作的主要任务； 该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基 本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘 者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么 时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他 们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨 论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有： 你多长时间与团队成员进行一次谈话； 你怎样核查培训效果：
生产与运作管理考试题和答案
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施