企业管理概论[00144]自学考试复习资料全
2020年自考企业管理概论-00144(第1讲讲义)
1.3 企业的组织结构
一、企业组织结构设计 （一）管理层次与管理幅度 3、组织设计的任务：找出限制管理幅度的影响因素，根据影响因素的大小， 具体确定特定企业各级各类管理组织与人员的管理幅度。 4、确定管理幅度应考虑的影响因素：（1）工作计划的完善程度；（2）工作 任务的复杂程度；（3）企业员工的经验和知识水平；（4）完成工作任务需要 的协调程度；（5）企业信息沟通渠道的状况。
1.3 企业的组织结构
企业组织结构：企业内部在分工协作的基础上由层次、部门、职 务、职权等构成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业间的 组织联系。 一、企业组织结构设计 二、企业组织结构的基本形式 三、企业组织变革
1.3 企业的组织结构
一、企业组织结构设计 组织结构设计：对组织的组成要素和他们间连接方式的设计，是根据组织目标 和组织活动特点，划分管理层次、确定组织系统、选择合理的组织结构形式的 过程。 （一）管理层次与管理幅度 1、管理层次：在职权等级链上所设置的管理职位的级数。管理层次多带来的 问题：费用的增加；沟通的难度和复杂性加大。 2、管理幅度：在一个组织结构中，一名领导者直接领导的下属的数目。
1、个人独资（业主制）企业
（1）含义：最简单企业形式，不具有法人资格，由业主出资兴办，并由业主
直接经营，盈利全部归业主所有，亏损与债务完全由业主个人承担，业主对企
业债务负有无限责任。
（2）优点：投资较少，容易成立；经营方法灵活，制约因素少。
（3）缺点：①企业规模有限；②企业寿命有限；③业主风险较大。
企 业 管 理 概 论[00144] （第1讲）
2019.11
课程说明
一、教材主要内容 二、考试题型及题量介绍 三、课时安排 四、学习方法
一、教材主要内容
自考 00144 企业管理概论 历年真题考点归纳
自考00144 企业管理概论历年真题考点归纳一、历年各章节分值分布情况自考《企业管理概论》的教材是2018年版的，所以最近的几套真题是最具参考价值的。
从试卷分析来看，全卷共30题，题量不大，单选题几乎每章都有；简答题除了第十一章外，其他章节都出过，以第四章、第五章、第六章、第九章、第十章最频繁；计算题比较集中，主要在第八章和第十一章。
案例分析二、历年各章节考点分布情况第一章企业1、企业知识资源的特征 P382、企业的类型之合伙制企业P403、企业的类型之微型企业 P434、企业集团的组织结构的层次之半紧密层P455、管理层次的含义及影响因素P466、管理幅度的含义，管理层次与管理幅度的关系P467、企业组织结构设计的主要内容P478、企业组织结构的基本形式之直线结构P499、企业组织结构的基本形式之事业部结构P5010、企业组织变革的趋势P5311、组织结构扁平化的优势和缺陷P5312、公司制企业法人治理结构的构成P5813、经营管理者的激励约束机制之合同约束P62第二章企业管理的基本理论1、管理者的技能之概念技能P702、管理职能之领导P703、管理的职能之控制P714、企业的生命周期之成熟期P765、企业变革中的陷阱之分权成长的“失控陷阱” P817、知识管理理论中知识的分类中的事实知识P858、知识相互转化 P859、商业模式创新的特点P9010、商业模式创新的方式P91第三章战略分析1、企业战略的构成要素之市场开拓战略P962、企业使命的主要内容P1013、企业使命之企业理念P1014、企业战略目标之竞争性目标P1025、企业宏观环境分析的方法及分析的内容P1046、企业核心竞争力的含义及特点P1167、SWOT分析方法之组合战略P1198、波士顿矩阵分析法的含义、四个区域的特点P1209、价值活动的界定之支持性活动P124第四章战略选择1、企业成长型战略的类型P1322、企业成长战略之一体化战略P1353、企业成长战略之一体化战略中的后向一体化P1354、纵向一体化战略的优点P1355、企业成长战略之一体化战略中的横向一体化P1366、企业多元化战略的类型P1377、企业多元化战略的进入途径P1378、企业建立战略联盟的动机P1409、企业竞争战略之差异化战略 P14310、国际市场的进入方式之出口P14911、国际市场的进入方式之合资企业中的营销合资P15012、国际市场的进入方式之全资子公司P15113、国际市场的进入方式之交钥匙合同P151第五章企业文化1、企业文化的特征P1572、企业文化的结构之物质文化层的内容P1593、企业文化的结构之制度文化层的内容P1594、企业文化的结构之制度文化层中的特殊制度P1615、企业文化的结构之精神文化层的内容P1616、企业文化之精神文化层中的企业精神P1617、企业文化之精神文化层中的经营管理风格P1618、企业文化的功能 P1629、企业文化建设的原则P16610、企业文化建设的最佳启动时机P168第六章人力资源管理1、人性假设之“学习人” P1743、职务说明的具体内容P1794、招聘方式比较之猎头公司P1805、绩效评估的方法之强制分布法P1856、绩效评估的方法之关键事件法P1857、绩效评估的方法之360度绩效考核法P1858、企业薪酬结构之津贴P1879、企业薪酬结构之劳动性津贴P18810、职业发展路径之横向发展路径P19211、职业发展路径之横纵向型发展路径P19212、企业帮助员工实现职业发展计划的做法P194第七章市场营销1、营销观念的演变之各观念的特点P1982、市场细分的标准之人口细分、行为细分P2013、目标市场选择模式之集中化、市场专门化P204、P2054、企业的市场定位类型P2065、4C市场营销组合理论P2086、产品策略中的产品线深度P2107、品牌的特质P2128、名牌战略的分类之地区名牌战略P2149、名牌战略的分类之高价位战略 P21510、市场营销新谋略 P21611、实施整合营销战略应注意的要点P21612、市场营销新谋略之精准营销P220第八章生产运营与供应链管理1、现代企业生产运营管理的新特点P2252、基本生产过程的组织形式之对象专业化P2273、组织生产过程的基本形式之工艺专业化P2274、服务性生产的特征P2335、服务系统的分类之顾客参与模式P2336、主生产计划的计算P2377、ERP(企业资源计划）的核心思想及其主要体现 P2408、库存控制的基本概念之订购点P2549、MRP系统的组成之库存状态文件P23810、先进生产方式之JIT生产方式P23911、企业物流分类之废弃物物流P24912、企业库存的分类之安全库存P25413、库存控制的基本方法之ABC分析法P256第九章质量管理1、产品质量特性之性能P2632、服务质量的特征P2633、国际标准中的质量概念之质量要求P2654、朱兰质量螺旋的内涵P2666、质量标准的类型P2727、企业标准之产品标准P2738、质量管理体系文件的层次之质量手册P2769、质量管理体系文件的层次之工作文件P27610、质量管理常用的统计方法之排列图法P27911、质量管理常用的统计方法之因果图P28012、PDCA循环的主要工作程序P28113、PDCA循环工作程序之标准化巩固成绩P28114、六西格玛方法之核心P282第十章项目管理1、项目的特性P2862、项目管理的含义P2863、项目生命周期的特征P2874、项目管理的主要内容之项目成本管理P2895、项目组织的类型之纯项目型组织P2936、项目组织的类型之矩阵型组织中的弱矩阵型P2947、项目组织的类型之强矩阵型组织P2948、项目组织的选择步骤P2959、高品质WBS(工作分解结构）的特征 P30110、项目进度计划工具之甘特图P30211、关键路径分析的步骤P303第十一章财务管理1、筹资的动机之扩张性融资动机 P3092、筹资渠道的分类之非银行金融机构资本P3103、各类资本比例、综合资本成本率的计算P3154、长期投资决策评价方法之净现值法的计算P3195、应收账款的成本之坏账成本P3236、利润分配的顺序之弥补以前年度亏损P3267、权益资本数额、股利的计算P3278、流动比率、速动比率、资产负债率的计算P3329、总资产周转率、存货周转率的计算P334、P33510、销售净利率、总资产报酬率和所有者权益报酬率的计算P336第十二章创业、创新与企业成长1、商业计划书的内容之营销计划P3452、熊彼特创新理论的基本观点P3473、技术创新的类型及其特点P3494、企业自主创新的缺点之技术开发方面的高投入和高风险性P3545、技术创新的实现途径之模仿创新P3546、技术创新的实现途径之合作创新模式P3577、技术创新的实现途径之项目合伙创新模式 P3578、企业成长的标志P362。
企业管理概论自考
企业管理概论自考第一章：对企业的基本认识第一节：企业的概念和类型一、企业的概念企业是指适应市场需要，以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产者和经营单位。
三个要点：A、企业是以市场为导向，以盈利为目的、从事商品生产和经营的经济组织；B、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济的基本单位；C、企业是依法设立、依法经营的经济实体。
二、企业类型（一）企业类型划分（生产资料所有制、行业、规模、组织形式、市场类型、运用主体）识记：按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业；（二）若干种企业类型简介：（1）外商投资企业：包括中外合资经营企业，中外合作经营企业，外商独资经营企业；（2）私营独资企业和个体企业；私营企业由个人独自出资兴办的企业，归出资者个人所有，独自经营，独自对盈亏负责。
个体企业一般是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员来完成的企业。
资本投入较低，规模较小。
（3）高新技术企业；（4）外向型企业和跨国公司。
外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品交换活动面向国外市场，产品主要为满足国外用户需要的出口创汇企业。
其基本特征是：生产和经营面向国际市场，以国际市场为产品销售的主要场所。
跨国公司指通过对外直接投资的方式，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，并从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。
突破了虽向国际市场销售产品但仅限于在本国投资、本国生产的局限性，实现了完全的国际化经营。
三、现代工业企业的主要特征企业具有二重性：1、企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性；2、任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立存在，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一事实上生产关系的体现者，因而又必然具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。
(完整版)2020年自考企业管理概论00144(串讲2)
三、冲刺复习注意事项 •1、利用好真题（最有参考价值：2019.04/2019.10） •2、熟悉教材和本人讲义（结合真题） •3、自己整理教材框架 •4、不忘初心、树立信心、保持恒心 •5、制定好冲刺复习计划并严格执行 •6、考试时卷面写满，不要留白。
第七章 市场营销 1、市场营销的含义 [一般了解] P197. 2、营销观念的演变 P198-200. （1）生产观念（“生产什么产品就销售什么产品” ） [2018.04单选题] （2）产品观念 （3）推销观念 （4）市场营销观念 （5）社会营销观念[2018.10单选题] 如：空调制造企业在空调遥控器上印有“设定为26度， 地球感谢您”体现的就是社会营销观念。
第八章 生产运营与供应链管理 5、企业运营能力与需求的匹配。 [一般了解] 6、生产计划 （1）综合生产计划 （2）主生产计划（MPS）[2019.04计算题] P237表8-6. （3）物料需求计划（MRP） 物料需求计划系统的三个组成部分：主生产计划、物料 清单、库存状态文件。 7、制造资源计划（ MRPⅡ ）、企业资源计划（ERP） 、适时生产方式（JIT）[2019.04单选题].
第七章 市场营销 12、市场营销新谋略。[2018.10案例分析题]P216-220.
（1）整合营销。
（2）网络营销。
①微博营销
②微信营销
③病毒营销
（3）精准营销。
第七章 市场营销 本章考情概括： 一般2个单选题。 可能出现简答题、案例分析题。重点关注：1、市场细 分的标准。2、有效市场细分的特征。3、企业主要的市 场定位。4、市场营销组合理论。5、市场营销新谋略。 6、品牌的四个特质。 本章尤其要注意很可能出现案例分析题。
第八章 生产运营与供应链管理 8、供应链含义及其特点、供应链管理的内容。 P245-247. [一般了解] 9、物料概述和典型物流活动的管理。 [一般了解] 10、库存按用途分类：经常性库存、安全库存[2015单 选]、季节性库存。 11、有关库存控制的几个概念。 P254 （1）订购（货）点 [2019.10单选题] （2）订购批量 （3）订购周期 （4）进货周期
2020年自考企业管理概论-00144(串讲2)
第八章 生产运营与供应链管理 12、库存控制的基本方法。 （1）定量库存控制法。 （2）定期库存控制法。 （3）ABC分析法。[2018.10单选题] P256. 根据库存物资的主要经济特征，进行分类排队，找出重 点管理对象，从而对不同类型的物资采取不同的库存控 制方法。 13、第三方和第四方物流含义及优缺点. [一般了解]
第九章 质量管理 10、PDCA循环。P281（重点掌握） [2019.04简答题、2019.10单选题] 11、六西格玛(6σ)方法含义、特征、人员组织结构。 本章考情概括： 单选题一般2题。重点关注：质量管理体系的文件。 简答题重点关注：1、朱兰质量螺旋。2、全面质量管理 的特点。3、PDCA循环。
第十一章 财务管理 本章考情概括： 单选题1-2题。 本章重点关注计算题，至少1道计算题。主要关注：1、 各种财务分析指标的计算公式。2、资本成本的计算。3、 长期投资决策评价指标计算。4、剩余股利政策计算。
第十二章 创业、创新与企业成长 •1、创业的概念及条件。 [一般了解] •2、企业家精神。 •3、商业计划书的含义及其作用。 •4、商业计划书的内容。[2019.10单选题] •5、技术创新的特点。 P348 [2018.10案例分析题] （1）市场性 （2）收益性 （3）系统性 （4）风险性[2018.10单选题] 6、技术创新的类型。[2019.04案例分析题]
第十一章 财务管理
第十一章 财务管理 8、投资的意义及其分类。 [一般了解] 9、投资管理的原则与过程。[一般了解] 10、长期投资决策评价方法。[2019.10计算题] 涉及净现值、获利指数、内含报酬率、回收期、投资利 润率等指标。 11、营运资金的概念及其管理原则。P321 12、现金持有的动机。 P322 13、应收账款的成本。 14、存货的成本。 15、存货的控制。（1）ABC分类管理.（2）即时管理.
企业管理概论复习资料
一、单项选择题1、外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作（）A、外商独资经营企业B、中外合作经营企业C、中外合资经营企业D、合伙经营企业答案：C2、以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是（）A、任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B、选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C、提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D、选举董事长答案：C3、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是（）A、一般企业文化B、表层企业文化C、中层企业文化D、深层企业文化答案：B4、津贴之所以必要，其主要原因在于（）A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励答案：C5、可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是（）A、“小改”、“小革”B、局部革新C、技术创新D、技术发明答案：A6、作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应（）A、小于0B、大于0C、小于1D、大于1答案：C7、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于（）A、辅助生产过程B、生产服务过程C、技术准备过程D、基本生产过程答案：B8、时间定额和产量定额的数量关系是（）B、互为倒数C、互不相关D、曲线相关答案：B9、定额时间中属于直接工时消耗的是（）A、准备与结束时间B、作业宽放时间C、辅助作业时间D、生理需要时间答案：C10、企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的（）A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产品产值指标答案：C11、网络图中的时差是某工序的（）A、最早开始时间与最早结束时间之差B、最早开始时间与最迟结束时间之差C、最迟开始时间与最早开始时间之差D、最迟开始时间与最迟结束时间之差答案：C12、把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫作（）A、产品数量数据B、产品质量标准C、产品质量特性D、产品质量职能答案：B13、设备故障率最低的时期是（）A、初期故障期B、正常故障期C、偶发故障期D、磨损故障期答案：C14、将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是（）A、人口因素B、地理区划因素C、购买心理因素D、购买行为因素答案：B15、品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是（）A、品牌B、品牌名称C、品牌标志D、商标17、抓住重点，照顾一般的存货控制方法是（）A、ABC分析法B、比率分析法C、经济订购批量法D、订货点法答案：A18、汇兑损失属于（）A、制造费用B、管理费用C、财务费用D、销售费用答案：C19、衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是（）A、总资产周转率B、存货周转率C、应收帐款周转率D、固定资产周转率答案：B20、城市维护建设税属于（）A、产品销售税金B、财务费用C、营业外支出D、产品销售成本答案：A1、2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。
企业管理概论-代码00144(高等自学考试全真模拟考卷一含答案)
高等教育自学考试全真模拟试卷企业管理概论单元综合测试（一）第1页（共8页） 企业管理概论单元综合测试（一）第2页（共8页）企业管理概论 单元综合测试（一）（考试时间：150分钟）本单元测试涵盖考试大纲第一章至第四章的内容。
主要包括：企业的本质，企业的类型，企业组织结构和公司制企业的法人治理结构；管理、管理者与管理职能，企业管理方法和企业变革与管理理论的发展；战略与战略管理，战略分析内容和战略分析方法；企业战略体系、企业成长战略、企业竞争战略和企业国际化战略。
题号 一 二 三 总分题分 403228得分第I 部分 选择题（40分）得分评卷人1．最早产生的，也是最简单的一种企业形式是 【】A .个人业主制企业B .合伙制企业C .公司制企业D .农业企业2．下列对管理层次影响最大的是 【】A .组织规模B .组织性质C .管理幅度D .集权程度 3．【】又称联邦分权制，是一种以分权为基本特征的组织结构。
A .矩阵结构B .超事业部结构C .直线职能结构D .事业部结构4．随着互联网商业应用的发展，大量平台型的企业组织出现了。
下列不属于平台型组织主要特点的是 【 】 A .机构精干 B .组织边界相对模糊C .产品和服务可随环境变化而做出调整D .组织的凝聚力一定程度上取决于沟通5．我国《公司法》规定，监事会成员不得少于 【】 A ．2人 B ．3人 C ．4人 D ．5人 6．中层管理者是指 【 】 A .负责制订具体的计划，对某一部门或某一方面负有责任的管理人员 B .负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者 C .对整个组织负有全面责任的管理人员D .负责管理组织中某一类活动或某一阶段（或职能）的管理者7．企业管理的一般方法不包括 【 】 A .行政方法 B .法律方法 C .政治方法 D .经济方法8．下列关于企业成熟期的说法，错误的是 【 】 A .企业走向职业化管理阶段 B .面对的主要问题是技术 C .企业容易落入战略冒进陷阱 D .管理方式采用职业化的管理 9．知识管理的概念是由【】首先提出的。
00144《企业管理概论》期末考试重点、考点总结
企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
含义：（1）企业是，从事商品生产和经营的经济组织。
（2）企业是实行的社会经济基本单位。
（3）企业是依法设立、依法经营的。
1、外商投资企业★（1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。
（2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的。
这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作生产资料所有制的性质公有制企业和非公有制企业 企业所属行业农业企业、工业企业和商业企业 使用的经营资源。
★企业规模大型企业、中型企业和小型企业 生产力组织形式简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行综合型企业 财产组织形式单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业 运用的主体技术传统技术企业和高新技术企业企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。
（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政2、私营企业和个体企业私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。
3、高新技术企业4、外向型企业和跨国公司5、第三方物流商和第四方物流商★第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。
企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。
1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性）一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性）2、工业企业的特征大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。
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企业管理概论(00144)自考复习资料 第一章 对企业得基本认识 1、企业:指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承 担民事责任得商品生产与经营组织。 2、企业得类型: A:按生产资料所有制得性质分:①公有制企业、②非公有制企业 B:按企业所属行业分:①农业企业、②工业企业、③商业企业等 C:按企业使用得主要经营资源分:①劳动密集型企业、②资金密集型企业、 ③技术密集型企业、④知识密集型企业。 D:按企业规模分:①大型企业、②中型企业、③小型企业 E:按企业组织形式分:①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、 ④跨行业综合性企业。 F:按市场类型分:①商品市场、②金融市场、③技术市场 G:按企业运用得主体技术分:①传统技术企业、②高新技术企业 3、企业集团具有以下明显得特点: ① 具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力与影响力得核心企业; ② 组织结构具有层次性,一般分文核心层、紧密层、半紧密层与松散层四个层次 ③ 多渠道影响与控制成员企业,以资产联结为主。 分类:产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。 4、企业经营方式:就是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系得方式,亦称企业资产经营形式。就国家与国有企业之间得关系而言,经营方式就就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立得企业经营管理国有资产得责任制形式。kqMcl。
5、企业资本所有权与经营权相分离,两权分离就是企业经营方式改革得基本理论依据之一。 两权分离得根本原因:①就是企业生产技术与经营管理得复杂化; 第二章 企业管理得基本理论与一般方法 1、企业管理得二重性:①社会化大生产与生产力相联系得自然属性 一般职能; ②同生产关系与社会制度相联系得社会属性,特殊职能。 2、企业管理得职能: A基本职能:①一般职能(合理组织生产力得职能);②特殊职能(维护生产关系得职能)。 B具体职能:①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制 3、企业管理得任务: ①、必须始终把经济取得得成就放在首位; ②、使工作富有活力,并使员工取得成就; ③、履行社会责任。 4、企业管理得内容: A纵向瞧:①经营战略、决策与计划管理(高层管理); ②专业管理(中层管理); ③作业管理(基层管理)。 B横向瞧:①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、 ⑤财务管理、⑥人力资源管理等。 5、企业管理得方法论基础:①系统论、②信息论、③控制论 6、企业管理得一般方法: ① 按照管理者与被管理者之间相互作用得方式分:①行政方法、②经济方法、 ③法律方法、④教育方法 ② 按照时代特点分:①传统方法;②现代方法 ③ 按照研究解决问题得思维方式分:①定性分析;②定量分析方法。 7、企业管理理论得新发展:①人本化、②整体化、③战略化、④网络化 第三章 企业组织、文化与人力资源管理 1、法人治理结构组成: ①股东大会 最高权力机构 ②董事会 经营决策机构 ③高层经理班子 总经理实行董事会聘任制 ④监事会 成员不少于3人 2、企业组织机构设计得原则 ① 任务目标原则 ② 专业分工与协作原则 ③ 指挥统一原则 ④ 有效管理幅度原则 ⑤ 责权利相结合得原则 ⑥ 集权与分权相结合得原则 ⑦ 稳定性与适应性相结合得原则 ⑧ 精简机构得原则 3、组织设计得考虑因素:①经营战略;②技术特点;③企业规模;④外部环境 4、企业组织结构得基本形式: ①直线机构 最早、最简单 单一企业 ②直线职能结构 集权为首要特征 普遍、中小型 ③事业部结构 分权为首要特征 ④模拟分权结构 建立在③得基础上 钢铁、化学企业 ⑤矩阵结构 ③、④结合 技术发展迅速得企业,如航天、军工 5、新型得组织结构: ① 网络组织 ② 学习型组织 ③ 发展型组织 6、企业组织变革 A动因:外部:知识经济得降临、信息技术革命、经济得全球化; 内部:有人得变化、组织结构本身得缺陷、企业得成长等原因 B方向:总趋势:①扁平化、②网络化、③柔性化 7、企业流程再造(BPR):20世纪90年初 美 一种企业组织转型得新理论与新方法。 企业再造得流程为:①分析原有得流程;②分析当前得市场需求;③采取综合措施; ④具体组织实施企业再造。 第四章 企业文化建设 1、企业文化理论:20世纪70年代末80年代初 2、企业文化结构: ① 深层得企业文化 (精神文化)企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气、企业道德 ②中层得企业文化 (制度文化)一般制度、特殊制度、企业风俗 ③表层得企业文化 (物质文化)企业标志、厂容厂貌、厂服、宣传媒体沟通方式等 3、企业文化特点:①隐形性、②潜移性、③可塑性、④继承性、⑤稳定性与发展性、 ⑥普遍性与差异性。 4、企业文化得功能:①导向功能、②约束功能、③激励功能、④凝聚功能、⑤辐射功能。 5、企业文化建设与思想政治工作区别: ① 两者得范畴不同 ② 两者得适用范围不同 ③ 两者得工作方式与过程不同 6、企业思想政治工作得基本内容: ①对职工进行系统得思想政治教育; ②对职工进行日常得思想政治教育。 第五章 人力资源管理 1、企业得人力资源 1定义:就是指能够推动整个企业发展得劳动者得能力得总称,就是一种战略性得资源。 2特点:①能动性;②可激励性;③时效性;④再生性;⑤差异性;⑥社会性。 3内容:①职务分析;②人力资源规划;③招聘与使用;④考核;⑤激励;⑥培训 4信息化体现在3个层次:①提高其管理工作得效率;②规范其管理得业务流程; ③为企业与员工提供增值服务 5人员招聘:①制定招聘计划;②招募;③选拔;④录用;⑤评价 6人员使用原则:①有利于实现组织目标;②利于人尽其才;③利于提高组织士气。 7工资分配制度得原则:①物质利益原则;②按劳分配原则;③按生产要素分配原则 8结构工资制: 基础工资 基本工资 职务工资 岗位工资 年功工资 工龄工资 奖励工资 浮动工资 9其她工资制度:①浮动工资制;②岗位技能(等级)工资制;③某些特殊得工资制 10奖金制度:①综合奖;②单项奖;③超额奖;④其她奖金形式。 11工资形式:①计时工资;②计件工资 第六章 企业战略管理概述 一、企业经营战略: 1、环境特点:①需求结构得重大变化;②市场竞争日趋激烈;③科学技术不断进步; ④资源供应日益紧张;⑤社会、政府、顾客对企业得要求、限制越来越多; ⑥产业结构得调整 2、经营战略特点:①全局性;②长远性;③竞合性;④纲领性;⑤相对稳定性 3、四要素:①产品与市场领域;②成长方向;③竞争优势;④协同作用 4、三层次体系:①总体经营战略、②经营单位战略、③职能战略。 5、内容体系:①战略思想、②战略目标、③战略重点、④战略方针、⑤战略阶段、⑥战略对策。Y8oaB。
二、企业经营战略发展期得有关理论: 安索夫 产品、市场组合战略理论与战略管理理论 安德鲁斯 战略设计理论与目标战略理论 钱德勒 战略平衡理论与战略组织理论 德鲁克 企业使命与战略目标理论 波特 5种竞争力量:①行业中现有得竞争者、②潜在得进入者、③替代品得生产者、④资源得供应者、⑤产品得购买者 三、、经营战略深化期得有关理论:①战略同盟理论、②企业核心能力理论、③战略再造理论、 ④知识经营战略理论。 四、战略管理 1、特点:①全程性、②未来性、③管理环境得不确定性、④高层性。 2、制定过程:①形成战略思想;②进行环境调查;③拟定、评价与选择战略方案 ④战略方案得落实与在实施中修改完善 3、实施过程遵循得原则:①目标分解、任务合理得原则;②统一领导、组织协调得原则; ③突出重点、兼顾全局得原则;④适应变化、机动灵活得原则。 4、组建企业战略领导班子遵循得原则:①选择首要领导原则、②首要领导组阁原则、 ③能力匹配优化组合原则、合作,与谐原则。 5、安索父 与环境风险度相对应得战略管理5模式: ①保守稳定型、②效率反应型、③营销先导型、④战略探索型、⑤开拓创造型。 6、核心能力得特点;延展性、增值性、独特性。hve9v。
7、选择控制得方式:①避免控制;②直接控制 8、控制过程:①确定控制标准。;②检查实施,衡量成效,寻找偏差; ③分析原因,采取措施,纠正偏差;④继续实施,完成战略目标。
第七章 企业战略环境调研 一、企业外部环境调研 1、必要性:①保证战略决策得科学性与正确性;②保证战略决策得及时性与灵活性; ③提高战略决策得稳定性与效益型。 2、内容:①政治环境分析;②经济环境分析;③社会、文化、技术环境分析; ④资源环境分析 3、重点内容得调研:①市场需求分析;②竞争状况分析。 4、社会环境分析:①社会价值观、②风俗习惯、③生活方式、④消费心理。 二、企业内部环境调研 1、目得:①搞清企业自身得优势与劣势;②查清造成劣势得原因,找出内部得潜力。 2、内容:①企业一般情况调研;②企业经营实力分析。 三、企业战略环境综合分析 1、方法: ①企业内外环境对照分析法 优势、劣势、机会、威胁 ②波士顿矩阵分析法 需求增长率、市场占有率
③麦肯锡矩阵分析法 明星区 (重点投资) 野猫区 (增加投资或维持) 现金牛区 (挤干榨干多做贡献) 瘦狗区 (放弃) 第八章 企业经营战略决策 一、企业使命决策 (实质上就就是:企业目标市场得选择) 1、内容:①企业性质得确定;②成长方向得选择;③经营目得得确定;④经营哲学得选择; ⑤经营方针得选择;⑥社会责任得确定。 2、考虑因素:①国家长远发展规划与产业政策;②市场需求;③竞争态势;④企业实力。 二、战略目标 1、类型:①发展性目标;②效益型目标;③竞争性目标;④利益性目标。 2、内容:①战略目标水平得选择;②重点战略目标得决策。 三、企业总体战略决策 1、分类:①按经营范围:①单一化经营战略方案;②多样化……。 ②按经营态势:①发展型(增长型)战略;②稳定型战略 ③按经营空间:①本地化经营战略方案;②地区化……;③区际化……; ④全国化……;⑤国际区域化……;⑥全球化……。 ④按资本流动、重组、形态:①资本流动战略方案;②企业资本重组战略方案; ③企业资本形态战略方案。 四、企业经营单位战略 2、特点:①从属性;②专业性。