06092工作分析书本目录(最新)
自考06092工作分析 重点复习资料-张羽桐
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
06092工作分析最新复习资料
06092 工作分析最新复习资料一，单选题1、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
2、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的。
3、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
（单、填）4、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。
5、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。
（单）6、工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位，是形成职责信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书.7、工作：在一段时间内为达到某一目的而进行的活动。
8、任务：为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
9、职责：指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
10、权限：也称职权，是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
11、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
（单）12、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
（单）13、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
14、职系：又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
（单、填）15、职组：是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
（单）16、职级：是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
（单）17、职等：是不同职系之间，职责繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
（单）18、职业生涯：是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
（单）19、工作分析的客体就是工作岗位。
（填、单）20、工作分析的主体是工作分析能够得以顺利实施的前提，是工作分析的主要策划者和实施者；21、工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。
自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上
第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。
2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
2012年最新自考《工作分析》考纲解读-第六—第八章
福建省高等教育自学考试《工作分析》（本科)6092考纲解读课程自学教材安鸿章主编：《工作岗位研究原理与应用》（第二版)，中国劳动社会保障出版社，2005。
第六章劳动强度测定与评价第一节作业能力与作业疲劳理解掌握：影响作业能力的主要因素，疲劳产生的原因一、影响作业能力的主要因素影响作业能力的因素多而复杂，除了作业者个体差异之外,还受环境条件、劳动强度等因素的影响，其大致可归纳为：生理因素、环境因素、工作条件和性质、锻炼与熟练效应等四种。
1．生理因素体力劳动的作业能力随作业者的身材、年龄、性别、健康和营养状况的不同而异。
2．环境因素环境因素通常是指工作场所范围内的空气状况、噪声状况和微气候等(温度、湿度、风速等）。
它们对体力劳动和脑力劳动的作业能力均有较大影响，这种影响或是直接的，或是间接的。
3．工作条件和性质（1）生产设备与工具。
（2)劳动强度. （3）劳动组织。
4．锻炼与熟练效应锻炼能使机体形成巩固的连锁条件反射——动力定型，可使参加运动的肌肉数量减少，动作更加协调敏捷和准确，各项操作趋于“自动化”，此时，大脑皮层的负担减轻，故不易发生疲劳。
熟练效应是由于经常反复进行某一作业而产生的全身适应性变化，使机体器官各个系统之间更为协调：不易产生疲劳,作业能力得到提高的现象.反复进行同一作业是一种锻炼过程，是形成熟练效应的原因。
二、疲劳产生的原因引起疲劳的原因大体上可以分为三类：第一类由工作环境因素引起，第二类由人的生理因素引起，第三类则由心理因素引起。
1．工作环境因素工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。
2．生理因素生理疲劳是人的机体所产生的保护性反应.由于性别不同、年龄不同，个体感觉运动选择反应的时间也不同，而且这种差异在生理疲劳产生时表现得尤为突出。
个体的生理因素在疲劳时除了对感觉运动反应时问有影响,还会对注意力的集中和灵活性产生影响。
工作分析资料06092
工作分析资料06092一，单项选择：1、工作分析过程的核心阶段是( )A实际工作内容B实际工作信息的分析C工作程序设计D工作说明书2、工作分析的内容是指（）A工作分析的各项指标B工作过程C工作结果的考核D工作主体的思维3、在未来企业中，一般员工与经营者、管理者、技术人员以及组织职能之间的工作界限，将变得（）A更加清晰B结构复杂C井然有序D越来越模糊4、FJA对工作内容的描述非常全面具体，一般覆盖工作所能包括的全部内容的（）A77% B90% C85% D95%5、SMEs是指（）A由专家级任职者或其上级组成的小组B由普通任职者或其上级组成的小组C由专家级任职者或其下级组成的小组D由任职者和单位主管组成的小组6、TTAS采用职业距阵对工作进行挑选。
职业距阵通过（）指标对工作进行分析。
A两元B多元C多维D两维7、PAQ要素所描述的是包含在工作活动中的（）A岗位的变动B人的行为C信息来源D工作背景1、TTAS是一套（）的分析系统。
A很实用的B简单明了C过于精确D很复杂的2、工作分析过程的核心阶段是( )A实际工作内容B实际工作信息的分析C工作程序设计D工作说明书3、工作分析的内容是指（）A工作分析的各项指标B工作过程C工作结果的考核D工作主体的思维4、在未来企业中，一般员工与经营者、管理者、技术人员以及组织职能之间的工作界限，将变得（）A更加清晰B结构复杂C井然有序D越来越模糊5、FJA对工作内容的描述非常全面具体，一般覆盖工作所能包括的全部内容的（）A77% B90% C85% D95%6、SMEs是指（）A由专家级任职者或其上级组成的小组B由普通任职者或其上级组成的小组C由专家级任职者或其下级组成的小组D由任职者和单位主管组成的小组7、TTAS采用职业距阵对工作进行挑选。
职业距阵通过（）指标对工作进行分析。
A两元B多元C多维D两维1、在未来企业中，一般员工与经营者、管理者、技术人员以及组织职能之间的工作界限，将变得（）A更加清晰B结构复杂C井然有序D越来越模糊2、科学管理是一种出现最早同时也最为有名的（）工作设计方法A激励型B生物型C机械型D技术型3、工作分析的内容是指（）A工作分析的各项指标B工作过程C工作结果的考核D工作主体的思维4、CIT 最初用于培训需求评估和（）A人员聘用B岗位评定C绩效考核D工作性质说明5、FJA对工作内容的描述非常全面具体，一般覆盖工作所能包括的全部内容的（）A77% B90% C85% D95%6、TTAS采用职业距阵对工作进行挑选。
四川自考(人力资源管理本科)工作分析06092考点
四川自考工作分析06092考点第一章工作分析概述一、识记（1）工作分析的含义及其相关概念①工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。
②工作分析是一种描述和记录关于岗位行为、活动以及工人参数的信息的系统方法。
③工作分析就是组织确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合从事这一工作的一种程序。
④工作分析又称职务分析，是指对各种工作的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行周密的调查、研究分析，加以科学的系统描绘。
⑤工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
具体地说，工作分析包括以下七个方面：Who：谁来完成这项工作？What：这项工作的具体工作内容是什么？When：工作的时间安排是什么？Where：工作在哪里进行？Why：从事这项工作的目的是什么？For when：这项工作的服务对象是谁？How：如何进行这项工作？概括地说，工作分析主要涉及两个方面的工作：①对工作岗位的研究②对任职资格的研究（2）工作分析的原则◐目的性原则◐清晰性原则◐全员性原则◐选择性原则◐系统性原则◐可变通性原则◐应用性原则（3）工作分析的地位是现代人力资源开发与管理中一种最基础、最核心的工作，也是整个组织管理系统中的基本方法与技术。
二、理解(1)工作分析的时机选择1.新建立的组织.2.企业没有进行过正规的工作分析.3.企业内部组织和业务的变化.4.组织由于技术进步导致职位变动.(2)工作分析的主要内容1)工作分析活动主要包括四个环节①工作分析准备:就是由人力资源专家、组织管理者、普通员工通过一定的方法,从各个方面收集工作信息.②工作分析内容:就是将收集起来的工作信息进行分类整理,找出他们的内在联系.③工作分析结果:就是工作分析成果的表现形式,通常表现为工作说明书和工作分析报告.2)工作分析的主体及其信息来源①工作分析的主体----谁来做工作分析:工作分析活动通常由人力资源专家(可以是组织内部人力资源部门人员,也可以是外部专家)、组织管理者、普通员工通过共同努力来完成.管理者在工作分析中的职责和作用:1.参与战略计划的制定和机构的改革2.与人力资源专家一起确定是否需要对工作进行分析或再次分析3.协助决定谁应当进行工作分析以及工作分析的目的4.协助确定在职者参与工作分析5.通过面谈和问卷调查参与工作分析6.促进在职者参与工作分析人力资源专家在工作分析中的职责和作用:1.战略计划的制定和机构的改革2.向管理者和员工宣传工作分析的重要性3.与管理者一起确定是否需要对工作进行分析或再分析4.发挥作为工作分析专家的作用,或者帮助挑选外面的专家来进行工作分析5.与管理者和员工一起制定和更新工作说明普通员工在工作分析中的职责和作用:1.战略计划的制定和机构的改革2.当工作发生重大变化表明需要进行工作分析或重新分析时,帮助管理者认识到这一点3.提供工作分析过程的精确信息4.使用工作分析的结果来制定职业发展计划和决定5.理解工作分析和其他人力资源管理工作之间的关系②工作分析的信息主要来源与四个方面:1.组织所在产业或行业标准2.组织内部的文献3.组织内部与工作相关的各类人员4.外部组织或客户(3)工作分析在战略与组织管理中的作用现代企业的人力资源管理的发展,从整休上来看主要表现出两个方面的趋势:一是强调人力资源管理的战略导向,另一方面是强调人力资源各功能模块的系统组合。
自考06092工作分析重点复习资料-张羽桐(精)doc资料
江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段复习资料工作分析(任正臣主编课程代码:06092 [版次 2012年 ]第一章工作分析的历史与发展一、填空 1.2. 3. 研究如何提高工作效率。
二、简答1. 工作分析面临的挑战:(1工作分析者(主体有三类:外部专家、主管、工作任职者,我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家,轻视工作任职者的参与(2组织体系面临的挑战:工作分析如何适应动态环境的问题(3工作面临的困难:由于工作性质不同,工作分析人员所用的分析工具也会有所差别(4工作条件的变化:社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中,社会环境的变化对工作的影响 :①工作适应人,而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2. 社会环境的变化对工作的影响 :(1工作适应人,而不是人适应工作(2受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻(3在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3. 工作分析的五个发展趋势:(1工作分析的战略化(2工作分析信息来源的扩大化:任职者是最常见的信息来源,其他还包括客户、专家、计算机仿真系统(3工作分析技术的信息化(4对客户进行工作分析(5角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1. 工作分析:又称职务分析,是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境, 以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究, 并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2. 工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3. 任务:是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合, 是职位分析的基本单位, 是对工作职责的进一步分解。
4. 权限:是指为了保证职责的有效履行, 任职者必须具备的, 对某事项进行决策的范围和程度。
5. 职位分类:是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类, 划分出不同的类别和等级, 以作为人事管理依据的人事分类制度。
【6092】工作分析复习重点(打印版)
【6092】工作分析复习重点重点章节:一、二、五、七、九不考章节:十题型：单项选择22，多项选择10，名称解释15，简答30，计算11，案例分析12.第一章工作分析概述第一节工作分析的概念P1工作分析的基本概念、含义.工作分析,简单一点说，就是人力资源管理者在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。
工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的运作关系。
P2工作分析的类型和流程.1、类型：从客观分布范围上划分，工作分析分为广义和狭义两种。
广义的工作分析。
是相对整个国家和社会范围内岗位工作的分析;而狭义的工作分析，是相对于某一个企事业组织内部各岗位工作的分析。
本书主要讲狭义的工作分析。
从目的上分,工作分析有单一目的型和多重目的型两种。
其主要区别在于细节和记录的内容上，但在获取与分析资料的手段以及过程上是相同的.2、工作分析的流程，一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与应用指导五个环节.P3工作分析结果的表述主要有四种形式和四种形式的含义1、工作描述：主要是对工作环境、工作要素以及结构关系等相关资料的全面记录与说明。
2、工作说明书：主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。
3、资格说明书：又叫工作规范,主要是对任职资格与相关要素要求的说明。
4、职务说明书：主要是对相关岗位概况、工作职责以及其任职资格的完整说明。
P4工作分析的相关术语、主要定义：1、要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位。
2、任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合.3、职位：指某一时间内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。
4、职组:职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有的职组的集合。
5、职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。
06092工作分析资料(一)
06092工作分析资料单选25分多选5分填空5分名词解释5*3分简答题5*6分论述题一、名词解释（共23题考试5题）1、工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小工作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
（P18）2、任务：是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
（P18）3、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
（P19）4、工作分析的主体：指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。
（P24）5、资料分析法：是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。
（P60）6、工作日志法：是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志得形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
（P66）7、环境分析：是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也成为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。
（P102）8、组织构架：是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。
（P116）9、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
（P117）10、岗位分析：是对各类工作岗位的性质、权责，岗位间关系，岗位工作环境及承担该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程。
（P128） 11、岗位调查是：以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。
（P129）12、岗位设置是指根据组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设计，按照一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类，合并设为一个岗位，最后通过组织总的岗位数量来进行定员编制的动态过程。
工作分析(第二版)付亚和
三、职务分析问卷的应用
工作分析
LHR
人员录用（personnel requirement/specifications）： 包括人员招聘、甄选、配置等；
PAQ的操作性强，使用面广。
五、对于PAQ存在的一些批评
工作分析
LHR
评得较多的一个问题是使用该问卷进行工作分析的人员需 要有相当高的阅读能力，即对工作分析人员的文化程度要求 较高。根据学者的研究，PAQ的指导语和项目描述以及评价 尺度所需的阅读能力在大学生水平，这无疑给使用者造成了 一定的困难。
培训需求分析 组织分析、工作分析、人员分析
培训方案设计 培训实施 培训效果评估
反馈、学习、行为、结果
四、工作执行评价
工作分析
LHR
一、绩效完成情况评价
工作分析
工作相关信息
任职资格
关键绩效指标
预测指标
二、绩效评价工具设计
1、系统的评价方法 （1）关键绩效指标 （2）平衡计分卡 （3）基于素质的评价方法：心理测量法、领导行为效能
工作效率/工作安全（efficiency/safty）：工作职责范围 明确、人事匹配无疑能提高工作效率；
人员规划（workforce planning）：确保合适的人在合适 的时间地点作合适的事情。
四、PAQ问卷的优点
工作分析
LHR
花费少且所需时间相对其它的工作分析系统较少；
PAQ是最标准的工作分析系统之一，它对某一工 作职位的分析结果可以通过计算机进行处理并与其 它任何一种职务相比较。
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目录（主编：任正臣江苏科学技术出版社）
第一章工作分析的历史与发展
第一节工作分析的产生与发展
一、工作分析的思想探源
二、西方国家工作分析的历史和现状
第二节工作分析面临的挑战
一、工作分析者面临的挑战
二、组织体系面临的挑战
三、工作面临的困难
四、工作条件的变化
第三节工作分析的发展趋势
一、工作分析的战略化
二、工作分析信息来源的扩大化
三、工作分析技术的信息化
四、对客户进行工作分析
五、角色说明书取代岗位说明书
本章小结
本章思考题
案例与问题
第二章工作分析概述
第一节工作分析的概念
一、工作的概念
二、工作分析的概念
三、工作分析的相关术语
第二节工作分析的目的与意义
一、工作分析的目的
二、工作分析的意义
第三节工作分析的要素
一、工作分析的主体
二、工作分析的客体
三、工作分析的内容
第四节工作分析的特征与原则
一、工作分析的特征
二、工作分析的原则
第五节工作分析的主要程序
一、工作分析的时机选择
二、工作分析的实施步骤
三、工作分析工具的选择
四、工作分析结果的运用
第六节对工作分析的认识误区
一、过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念
二、单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程
三、无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套
四、只重形式不重应用
五、只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整
本章小结
本章思考题
案例与问题
第三章工作分析的主要方法
第一节工作分析的基础性方法
一、访谈法
二、问卷调查法
三、资料分析法
四、观察法
五、工作日志法
第二节工作分析的系统性方法
一、职位分析问卷法
二、管理职位描述问卷法
三、职能工作分析法
第三节工作分析方法的比较与选择
一、各种工作分析方法的比较
二、工作分析方法的选择
本章小结
本章思考题
案例与问题
第四章工作分析的前期准备工作第一节环境分析
一、宏观工作环境分析
二、微观工作环境分析
第二节组织分析
一、组织架构分析
二、业务流程分析
三、岗位体系分析
第三节岗位分析
一、岗位分析的内容
二、岗位调查
三、岗位设置
本章小结
本章思考题
案例与问题
第五章工作分析的流程
第一节工作分析计划的制定阶段
一、明确工作分析的目的
二、确定工作分析的内容
三、确定整体工作安排
四、制定试点工作计划
第二节工作分析设计阶段
一、选择工作分析的方法
二、组建工作分析小组
三、工作分析计划举例
第三节工作信息资料的收集与分析阶段
一、信息资料的收集
二、资料的整理和审核
三、资料的分析
第四节成果运用与反馈阶段
一、工作分析结果的表达
二、工作分析结果的运用与反馈
本章小结
本章思考题
案例与问题
第六章工作分析结果及应用
第一节工作描述
一、工作描述概述
二、工作描述的基本内容
三、工作描述的编写
四、工作描述举例
第二节工作规范
一、工作规范概述
二、工作规范的基本内容
三、工作规范的编制
四、工作规范编制举例
第三节工作说明书及其编制
一、工作说明书的概念
二、工作说明书在人力资源管理中的应用
三、工作说明书的内容
四、工作说明书的编制规范
五、工作说明书编制注意事项
六、工作说明书的动态调整
七、工作说明书编制举例
八、工作说明书编制中存在的主要问题和主要误区
本章小结
本章思考题
案例与问题
第七章岗位评价
第一节岗位评价概述
一、岗位评价的概念
二、岗位评价的特点
三、岗位评价的原则
四、岗位评价的作用
第二节岗位评价的指标
一、岗位评价指标的确定
二、岗位评价指标确定的原则
三、岗位评价的要素与权重
第三节岗位评价的方法
一、排序法
二、分类法
三、要素计点法
四、因素分析法
五、海氏三要素评价法
六、影响岗位评价方法选择的主要因素
第四节岗位评价的实施流程
一、准备阶段
二、专家组培训阶段
三、评价阶段
四、总结阶段
本章小结
本章思考题
案例与问题
第八章工作设计
第一节工作设计概念
一、工作设计的概念及发展
二、工作设计的目的和意义
三、工作设计的影响因素
四、工作设计的内容
第二节工作设计的理论
一、科学管理原理
二、工效学原理
三、人际关系理论
四、工作特征模型理论
五、社会技术理论
第三节工作设计方法与程序
一、工作设计的方法
二、工作设计的程序
第四节工作设计中常见的错误
一、工作量不足
二、工作量过大
三、缺乏实质性工作内容
四、多人参与同一项工作
五、“几乎包含一切”的工作
六、无法完成的工作
本章小结
本章思考题
案例与问题
第九章工作分析效果评估
第一节工作分析效果评估概述
一、工作分析效果评估的概念
二、工作分析效果评估的作用
三、工作分析效果评估的意义
第二节工作分析效果评估基本内容
一、工作分析效果评估的主体
二、工作分析效果评估的客体
三、工作分析效果评估的主要内容
四、工作分析效果评估标准制定的原则
五、工作分析效果评估的标准
六、工作效果评估标准的影响因素第三节工作分析效果评估的基本程序
一、工作分析效果评估方案的制定
二、工作分析效果评估方案的实施
三、工作分析效果评估的总结
本章小结
本章思考题
案例与问题。