邮政三大板块业务联动发展实施方案
邮政速递物流省市县一体化专业经营实施方案

ⅩⅩ邮政速递物流省市县一体化专业经营实施方案为认真贯彻国家关于做大做强邮政速递物流的要求,全面落实中国邮政集团公司速递物流专业化经营改革精神,进一步加快我省速递物流专业化经营改革进程,促进我省邮政速递物流业务又好又快发展,根据集团公司《关于印发〈邮政速递物流省市县一体化专业经营实施方案〉的通知》(中国邮政〔ⅩⅩ〕548号)精神,结合ⅩⅩ邮政实际,制定本方案:一、省市县一体化专业经营的整体思路速递物流省市县一体化专业经营的整体思路概括为“业务整合,专业经营;代理结算,利益共享;合理兼职,双向考核”。
“业务整合,专业经营”是指将速递、物流、国际及台港澳包裹(以下简称国际包裹)业务整合到速递物流公司,建立覆盖重点市场的省市县一体化速递物流专业经营体系,逐步实现与邮政其他业务的分业经营、独立核算。
“代理结算,利益共享”是指在速递物流公司不直接经营的环节,委托当地邮政局代理业务。
现业局与速递物流公司以现行损益核算为基础进行结算,共享速递物流专业发展的成果。
“合理兼职,双向考核”是指省邮政公司和省辖市邮政局的领导,在速递物流公司内合理兼职。
省邮政公司对省邮政速递物流公司和省辖市邮政局进行双向考核,推进改革和发展。
二、实施省市县一体化专业经营的范围全省18个省辖市、113个县(市)全部纳入整合范围。
三、纳入整合的业务和客户资源(一)整合的业务范围:邮政速递和物流的现有业务;国际包裹业务。
(二)整合的客户范围:速递、物流、国际包裹业务的协议客户,包括在专业公司或现业局注册的客户、以记账方式付费的客户、量收系统“大客户”模块和物流专业信息系统中登记的协议客户。
(三)速递物流协议客户划转的时间安排:ⅩⅩ年12月25日前全部划转完毕。
速递物流省市县一体化专业经营相关业务协议客户的调整办法,严格执行附件1的要求。
四、纳入整合的网络(一)航空快速网和省内快速网。
(二)物流省际和省内集散网。
(三)以运输速递物流邮件为主的快速邮路和物流专线。
邮政转型推进实施方案

邮政转型推进实施方案随着时代的进步和科技的发展,邮政行业也在不断进行转型和升级。
为了适应市场需求和提升服务水平,我们制定了邮政转型推进实施方案,以期为广大用户提供更加高效、便捷的邮政服务。
首先,我们将加大对邮政网络的建设和改造力度。
通过增加投入,扩大邮政服务覆盖范围,提升网络覆盖密度,以确保邮政服务能够覆盖更广泛的地区和群体。
同时,我们将不断优化邮政网点布局,提升网点设施和服务水平,以满足用户多样化的需求。
其次,我们将加强对邮政人员的培训和管理。
通过加强培训,提升邮政从业人员的服务意识和专业技能,使其能够更好地适应市场需求,提供更加优质的服务。
同时,我们将建立健全的考核机制,激励邮政从业人员提升服务质量,为用户提供更加满意的服务体验。
另外,我们将加大对邮政设施和设备的更新和升级力度。
通过引进先进的设备和技术,提升邮政处理和分拣效率,缩短邮件和包裹的处理时间,提高投递的准确性和及时性。
同时,我们将加强对信息化技术的应用,推动邮政服务的智能化和网络化发展,提升用户体验。
此外,我们将加强对邮政服务的品质监控和评估。
建立健全的服务质量监控体系,加强对邮政服务的实时监测和评估,及时发现问题并进行整改,以确保邮政服务始终保持高品质和高水平。
最后,我们将加强与其他行业的合作和创新。
积极拓展与电商、物流等行业的合作,推动邮政服务与其他行业的融合发展,提供更加多元化和便捷的服务。
同时,我们将不断推进邮政业务的创新,推出更加符合市场需求的新产品和新服务,满足用户多样化的需求。
总之,邮政转型推进实施方案的制定,旨在提升邮政服务的质量和水平,满足用户不断增长的需求,推动邮政行业的健康发展。
我们将坚定不移地贯彻落实这一方案,努力为用户提供更加高效、便捷的邮政服务,为邮政行业的转型升级贡献力量。
邮政业务发展措施

邮政业务发展措施引言随着电子化通讯的迅速发展,邮政业务面临着许多挑战。
为了适应市场需求和提供更好的服务,邮政企业需要采取一系列发展措施来提高效率和竞争力。
本文将介绍一些可以帮助邮政业务发展的措施。
1. 引入自动化处理设备邮政业务通常涉及大量的数据处理和分拣工作。
引入自动化处理设备,例如自动分拣机和条形码读取器,可以大大提高邮件的处理效率和准确性。
这些设备能够快速识别邮件的目的地并进行正确的分拣,减少人工操作的需求,并且可以做到24小时不间断工作。
2. 提供电子化服务随着人们对电子化服务的需求增加,邮政企业可以提供在线邮寄和查询的服务。
通过在线平台,用户可以方便快捷地预定邮件寄送、追踪包裹和查询物流信息。
此外,邮政企业还可以提供电子邮件、短信提醒和电子签收等服务,使顾客可以随时随地跟踪和管理邮件。
3. 扩大网络覆盖范围为了提供更好的服务,邮政企业需要扩大其网络覆盖范围。
这意味着在城市和农村地区都应该建设更多的邮局和代理点。
在偏远地区,可以考虑使用移动邮政车辆或邮政服务站来提供邮政服务,确保服务的普及和便捷性。
4. 优化物流管理邮政业务的核心是物流管理。
邮政企业可以通过优化物流管理来提高效率和降低成本。
采用现代化的物流设备和系统,如智能仓储系统和物流追踪系统,可以实现货物的高效分拣、装载和交付。
此外,邮政企业还可以与其他物流公司合作,共享资源和设施,降低运输成本。
5. 加强信息安全随着电子化服务的发展,信息安全变得尤为关键。
邮政企业应该加强对客户数据的保护,采用加密技术和安全措施,防止用户信息泄露和恶意攻击。
此外,邮政企业还应该与相关部门和机构合作,共同建立完善的信息安全体系,并进行定期的漏洞和风险评估。
6. 推广新业务为了拓展邮政业务,邮政企业应该积极推广新业务。
例如,可以推出包裹代收、速递服务、电商物流等增值服务,以满足用户的多样化需求。
此外,还可以与电商平台合作,开展合作营销和促销活动,吸引更多的用户使用邮政服务。
邮政转型发展实施方案

邮政转型发展实施方案
随着信息技术的高速发展和电子商务的兴起,传统的邮政服务面临着前所未有
的挑战和机遇。
为了适应市场需求和提升竞争力,邮政行业需要进行转型发展,制定科学合理的实施方案,以推动行业的发展和进步。
首先,邮政企业需要加大对信息技术的投入,提升服务质量和效率。
通过建设
信息化系统,实现邮政业务的网络化、智能化和自动化,提高邮政服务的便捷性和可靠性。
同时,加强对人才的培养和引进,提升员工的综合素质和专业能力,以适应信息化时代的发展需求。
其次,邮政企业需要拓展业务领域,开拓新的增长点。
除了传统的信件和包裹
投递服务,还可以发展电子商务物流、金融服务、健康医疗等新业务,实现多元化经营,提升企业的盈利能力和市场竞争力。
另外,邮政企业需要加强与其他行业的合作,实现资源共享和优势互补。
可以
与电商平台、物流企业、金融机构等建立合作关系,共同推动邮政行业的发展,实现资源整合和效益最大化。
同时,邮政企业还应加强品牌建设和市场营销,提升企业形象和知名度。
通过
创新营销模式,提升服务品质,树立良好的企业形象,吸引更多的客户和合作伙伴,实现企业的可持续发展。
最后,邮政企业需要加强监管和规范,建立健全的管理制度和内部控制机制,
提升企业的运营效率和风险控制能力。
同时,加强对行业的监管和规范,共同维护市场秩序,保障消费者的权益,推动整个行业的健康发展。
总之,邮政行业的转型发展实施方案需要从多个方面进行综合考虑和推进,以
适应市场变化和提升企业竞争力。
只有不断创新和改进,才能实现邮政行业的可持续发展和长期稳定。
邮政业三年行动实施方案

邮政业三年行动实施方案邮政业三年行动实施方案一、总体目标根据国家发展战略和相关政策,快速推进邮政业的现代化建设,提高服务质量和行业竞争力。
具体目标包括:1. 提高邮政业的市场份额,使其成为国内外用户首选的邮政服务提供商;2. 加强快递业务的网络覆盖和配送能力,提高送达速度和准确度;3. 推动邮政业务的数字化转型,提高信息化水平和智能化程度;4. 提升邮政业的安全保障能力,确保用户信息的安全和邮件安全。
二、具体措施1. 加强市场开拓和服务推广- 制定邮政业市场化改革的相关政策,鼓励竞争和创新;- 改善用户体验,提供全天候、高效便捷的服务;- 加强与电商平台的合作,提升物流配送能力。
2. 完善快递业务网络- 扩大物流配送网络的覆盖范围,提高服务能力;- 建立多个大型物流中心和配送站,提升货物运输效率;- 推广使用物联网技术,实现快递包裹的实时追踪和定位。
3. 推进邮政业务的数字化转型- 建设云计算和大数据平台,提高业务处理和数据分析能力;- 推广使用电子签收和虚拟邮局等电子化服务;- 加强网络安全和数据保护,防止信息泄露和网络攻击。
4. 加强安全保障能力- 建立健全邮件安全检查机制,确保邮件的安全运输和投递;- 提高邮政业从业人员的安全意识和技能水平;- 加强与公安部门的合作,打击邮政犯罪行为。
三、实施方案1. 设立专门工作组,负责方案的具体实施和监督;2. 制定详细计划和时间表,明确各项任务和目标的完成时间;3. 加强与相关部门的协调与配合,共同推进邮政业的发展;4. 加强对邮政企业的指导和监管,确保方案的顺利实施;5. 建立评估机制,定期对方案的实施效果进行评估和总结。
以上是邮政业三年行动实施方案的基本内容,具体的实施过程需要根据实际情况进行调整和完善。
方案的成功实施将提高邮政业的服务水平和竞争力,促进邮政业的可持续发展。
运邮合作实施方案

运邮合作实施方案一、背景介绍。
随着电子商务的快速发展,物流行业也迎来了新的挑战和机遇。
邮政运输作为一种重要的物流方式,承担着货物运输、配送和交付的重要职责。
为了更好地满足客户需求,提高服务质量,我们制定了运邮合作实施方案。
二、合作内容。
1. 网点建设,邮政运输需要有稳定的网点布局,便于货物的收寄和转运。
我们将与合作方共同投资建设新的邮政网点,以便更好地覆盖更广阔的地域。
2. 运输车辆,合作方将提供运输车辆和相关设备,以确保货物的安全和及时交付。
3. 信息系统,我们将共同建立信息系统,实现货物跟踪、查询和管理,提高运输效率和服务质量。
4. 人员培训,合作方将协助进行邮政运输人员的技能培训,提高服务水平和专业素养。
三、合作机制。
1. 合作协议,双方将签订合作协议,明确合作内容、责任和权利,保障合作顺利进行。
2. 监督管理,建立合作机制,设立专门的监督管理团队,对合作过程进行全面监督和管理,确保合作顺利进行。
3. 绩效考核,建立绩效考核机制,对合作方的服务质量、运输效率等方面进行定期评估,激励合作方提高服务水平。
四、合作目标。
1. 提高服务质量,通过合作,提高邮政运输的服务质量,提升客户满意度。
2. 提高运输效率,优化运输流程,提高运输效率,降低运输成本。
3. 拓展市场份额,通过合作,拓展市场份额,提升企业竞争力。
五、合作预期效果。
1. 服务范围扩大,通过合作,服务范围将得到扩大,覆盖更广泛的地域。
2. 服务质量提升,合作将提升服务质量,提高客户体验。
3. 运输效率提高,优化运输流程,提高运输效率,降低运输成本。
六、合作风险及对策。
1. 合作风险,合作过程中可能出现的风险包括合作方资金问题、运输安全问题等。
2. 对策措施,建立风险评估机制,及时发现并解决合作过程中的问题,保障合作顺利进行。
七、结语。
邮政运输合作实施方案将为双方带来更多的机遇和挑战,我们期待通过合作,共同提升服务质量,实现共赢发展。
让我们携手合作,共创美好未来!。
邮政事业发展方案

邮政事业发展方案随着电子通信技术的飞速发展,传统邮政业务所面临的挑战越来越多。
同时,邮政企业作为国家基础设施之一,在提高国民福利、推动国民经济发展方面仍有着重要的作用。
因此,制定邮政事业发展方案十分重要。
本文针对邮政事业的现状和发展趋势,提出了一份的邮政事业发展方案。
一、邮政事业发展现状分析1、收入、利润下降收入下降是邮政事业面临的最主要问题之一。
因为电子通信的普及和低成本性质,传统邮政收入大量减少。
同时,由于通信更多地被电子化,邮局的利润率急剧下降,邮局的生存空间受到了很大的挑战。
2、网络与物流设施的落后从物流设施看,邮局在网络铺设、现代化设备、信息技术等方面落后,一些地区的邮政服务甚至缺乏基本的设施。
从全球的角度看,很多国家都已经建立了领先的电子邮件和快递物流网络,邮政落后的局面不容忽视。
3、服务质量不高在服务方面,邮政部门服务质量同样存在问题。
存在排队等候时间长、服务不周到、快递包裹延误等问题,给用户带来了不便和不满。
这种服务质量不高的表现,也是邮政萎靡不振的一个显著表象。
二、邮政事业发展趋势1、电子商务的快速发展伴随着移动互联网技术的普及,电子商务在全球范围内得以快速发展。
电子商务对于邮政部门来说,既带来了新的机会,也带来了新的挑战。
一方面,电子商务的普及给邮政部门带来业务队列的增长和收入的提高,另一方面,电子商务的快速发展给邮政部门的物流服务带来了新的要求。
2、新技术的广泛应用新技术的广泛应用,是邮政事业发展的重要推动力量。
自动化的配送和数字技术的应用帮助邮政部门优化了服务流程和用户体验,从而实现了快件领域的高服务水平和良好成本效益。
邮政部门必须积极抓住新技术发展的机遇,加强技术研发和应用,提高服务质量。
三、邮政事业发展战略与方案1、优化现有业务,拓展新的业务领域为了保持邮政部门的竞争力,应该优化现有业务,同时探索更多的商业领域。
邮政部门应该跨越多个业务领域,例如识别客户需求、开展新的服务业务、利用现有的仓库资源去拓展相关联的物流服务,等等。
邮快合作工作实施方案模板

邮快合作工作实施方案模板一、背景随着电子商务的蓬勃发展,快递行业也迎来了快速增长的机遇。
邮快合作作为一种新型的合作模式,为快递企业和邮政企业提供了更多的合作机会和发展空间。
为了更好地推动邮快合作工作的实施,制定邮快合作工作实施方案模板,对于规范合作流程、提高服务质量、促进双方共赢具有重要意义。
二、目标1.建立稳定、高效的邮快合作机制,实现快递企业与邮政企业的互利共赢;2.提高邮快合作服务质量,提升用户体验,增强市场竞争力;3.促进快递业务的发展,推动邮政行业的转型升级。
三、实施步骤1.确定合作意向快递企业和邮政企业首先确定合作意向,明确合作的目标和范围。
双方可以通过商务洽谈、合作协议等形式进行沟通,明确合作的具体内容和方式。
2.制定合作计划根据合作意向,制定具体的合作计划。
包括合作的时间节点、合作的具体内容、各方责任和权利等方面的安排。
合作计划要求合理、可行,能够充分考虑到双方的实际情况和需求。
3.资源对接快递企业和邮政企业进行资源对接,包括信息系统对接、物流资源对接等方面。
确保双方的资源能够有效整合和共享,提高合作效率和服务水平。
4.推进合作实施根据合作计划,双方按照约定的时间节点和内容,推进合作的实施。
包括人员培训、业务对接、服务推广等方面的工作。
确保合作能够顺利进行,达到预期的效果。
5.监督与评估合作实施过程中,需要进行监督与评估。
双方建立监督机制,对合作的实施情况进行跟踪和评估。
及时发现问题,及时调整和改进合作方案。
四、保障措施1.建立合作机制建立健全的合作机制,明确合作的流程和规范。
包括合作的程序、责任、权利等方面的安排,确保合作能够有序进行。
2.加强沟通协调双方加强沟通协调,及时解决合作中出现的问题和矛盾。
建立定期沟通的机制,确保信息畅通,意见一致。
3.提高服务水平快递企业和邮政企业要共同努力,提高合作服务的水平。
包括加强人员培训、优化服务流程、提升服务质量等方面的工作。
4.风险防范合作过程中,双方要加强风险防范意识,建立风险评估和应对机制。
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邮政三大板块业务联动发展实施方案为适应邮政体制改革的新形势,加强邮务类、金融类及速递物流类三大业务板块间的沟通协作,整合企业资源,充分发挥邮政“信息流、实物流、资金流”三流合一的整体优势,推动邮政全面、协调、可持续发展,现就三大板块业务联动发展提出如下实施方案:一、统一思想,充分认识三大板块联动发展的重要意义(一)联动发展有利于维护和提升全网利益。
邮政经过前一阶段的分业经营改革,已初步构建了邮务类、金融类及速递物流类三大业务板块的经营格局,即有利于邮政逐步实现按不同业务的市场规律配置资源,提高各业务板块的核心竞争力,又适应了国家对三大业务板块不同的监管方式。
但是邮政分业经营,绝不意味着三大板块要相互隔绝,而是要更好地加强合作。
不论是邮政企业、速递物流公司,还是邮储银行都在“中国邮政”这面大旗之下,只有三大业务板块都能得到发展,中国邮政才能整体上实现又好又快的发展。
(二)联动发展有利于巩固和提高邮政核心竞争力。
邮政核心竞争力在于拥有“三流合一”的独特优势。
邮政企业、速递物流公司和邮储银行在营业网点、运输网络等方面有着密切的联系,板块之间市场、客户具有共性,很多业务相互交叉在一起。
加强板块间沟通,通过信息、资源共享,实施联动发展,既有利于充分发挥邮政“三流合一”的整体优势,又能实现各专业效益的最大化,巩固和提高邮政核心竞争力。
(三)联动发展有利于保持和扩大中国邮政的社会地位和影响力。
邮政分业经营以后,其社会影响力肯定会降低,只有将三大板块的资源整合在一起,实施联动发展,形成一个“大邮政”,邮政业务(产品)在市场上才有竞争力,邮政企业在社会上才能保持和扩大原有影响力,在业界中才有主导权。
二、组织保障,明确定位三大板块联动发展的主体职责(一)各层面组织机构及职责--省级层面:成立由总经理为组长、副总经理、副总经理、副总经理、行长为成员的业务联动发展领导小组。
下设日常工作小组:以省邮政公司市场经营部、计划财务部、人力资源部;省邮政速递物流公司市场部、计划财务部、人力资源部;省邮政储蓄银行渠道管理部、计划财务部、人力资源部负责人为主要成员。
1.领导小组主要职责:①负责统领全省三大板块联动发展工作;②制订全省三大板块联动发展规划;③统筹调配三大板块企业资源;④制订联动发展利益分配和考核激励政策;⑤定期召开三大板块联席会议,部署、督促及推进联动发展工作。
2.日常工作小组职责:由省公司市场经营部负责牵头组织协调三大板块联动发展的相关事宜和日常工作:①落实集团公司相关要求,负责集团公司三大板块联动发展大项目在全省范围内的实施及推进;②制订三大板块联动大项目营销管理办法;③出台整合三大板块企业资源(包括人、财、物、信息、客户资源等)方案,组织实施;④负责审查三大板块重大项目、重要客户营销实施方案,组织评估、督促推进;⑤制订联动发展利益分配和考核激励办法,并组织实施考核。
--市级层面:成立由市邮政局一把手为组长、邮政局副局长、市速递物流公司和邮储银行分行一把手为成员的业务联动发展领导小组。
下设工作组:以市局市场经营部、计划财务部、人力资源部;市邮政速递物流公司市场部、计划财务部、人力资源部;市邮政储蓄分行渠道管理部、计划财务部、人力资源部负责人为主要成员。
1.领导小组主要职责:①按照省级业务联动发展领导小组的要求,负责统领全市三大板块联动发展工作;②提出全市三大板块联动发展规划;③统筹调配三大板块企业资源;④制订联动发展利益分配和考核激励政策;⑤定期召开三大板块联席会议,部署、督促及推进联动发展工作。
2.日常工作小组职责:由市局市场经营部负责牵头组织协调三大板块联动发展的相关事宜和日常工作:①落实集团公司及省公司联动发展的相关要求;②出台整合全市三大板块企业资源方案,并组织实施;③负责集团公司三大板块联动大项目、省公司三大板块联动大项目在全市范围内的组织实施及推进;④制订、实施全市三大板块联动发展大项目营销管理办法;负责审查三大板块联动大项目、重要客户营销实施方案,组织评估、督促推进;⑤制订、实施联动发展利益分配和考核激励办法;--县级层面:成立由县邮政局一把手为组长、县邮政局副局长、县速递物流公司和县邮储银行一把手为成员的业务联动发展工作小组。
主要职责:①积极主动服从省公司、市局三大板块联动发展领导小组的统筹安排;②负责落实省公司、市局三大板块联动发展相关要求;③负责省级、市级三大板块联动发展大项目在本县范围内的实施及推进工作;④制订、审查三大板块联动发展营销方案,评估营销效果并组织实施及推进。
(二)建立三大板块联席会议制度省、市级业务联动发展领导小组要定期召开会议,听取工作小组关于业务联动发展落实情况的汇报,研究解决落实过程中的重大问题。
省、市级市场经营部要结合推进的具体项目,定期牵头召集业务联动发展日常工作小组及项目组成员召开专题会议,通报、交流各专业重大项目实施情况、重要客户开发变动情况和重点经营工作进展情况。
各市局三大板块业务联动发展情况、联席会议组织情况及落实效果,每月要形成报告书。
三、建立机制,扎实推进三大板块联动发展的工作效率(一)建立三大板块资源整合机制1.建立品牌资源共享机制。
中国邮政的品牌资源是经过近百年的发展积累下来的,已深入人心,各板块、各专业都应格外珍惜和充分利用。
①在内外宣传促销上体现统一性。
整合内外宣传渠道,建立联动宣传机制,依照立足于宣传大邮政,服务大客户,适应共同大发展的宗旨,实施三大板块业务的打包宣传及产品推介活动,形成全省邮政一盘棋的“大邮政”宣传格局。
即能稳固和提升“大邮政”社会形象及地位,又能节省三大板块各自宣传促销成本,提高邮政宣传促销平台的综合利用率。
②在宣传资料设计上体现统一性。
一是注重宣传资料的统一性。
三大板块在设计和制作业务宣传资料时,要以中国邮政总体形象为总揽,在对外宣传资料上必须统一使用“中国邮政”的相关内容及标识。
在统筹考虑邮政企业形象及企业文化等内容的基础上,兼顾三大板块自有业务宣传需求,使宣传资料即体现整体性,又具有自有特色。
二是注重宣传资料摆放的统一性。
各邮政营业网点、邮政储蓄网点、速递物流等窗口单位要设立宣传资料摆放点,统一摆放邮政三大板块宣传资料,达到一体化宣传的目的。
2.建立人力资源整合机制。
一是成立省、市级总部经济拓展机构。
针对省、市级战略合作伙伴、重要大客户、行业大客户,在省邮政公司、市邮政局成立省、市级总部经济拓展团队。
省级层面成立总部经济拓展部,挂靠市场经营部,正处级建制,将三大板块营销人员集中到省公司大客户中心办公,由省公司统一管理、统一营销、统一考核,有利于提升整合营销水平和服务效果;邮政储蓄分行、邮政速递物流公司应组建虚拟营销组织机构,在为客户提供服务解决方案时,将其它板块业务进行统谈。
市级层面成立由三大板块营销人员组成的虚拟营销团队,实施由邮政局统一牵头,与邮政储蓄分行、邮政速递物流公司共同管理、共同参与、共同考核的工作机制。
二是发挥三大板块专职营销队伍作用。
全省邮政已建立起一支近万人的专职营销队伍,其中大部分是直接面对市场的销售人员;同时,邮政企业的产品本来就有很强的关联性,实行联合销售或交叉销售,营销队伍的生产效率可以大幅提高。
3.建立客户资源共享机制。
要建立客户资源共享机制,充分利用邮政客户营销管理系统(CRM系统)整合三大板块的客户信息资源,将三大板块、各专业的客户信息集中到CRM系统,尽快建立起全省统一、三大板块共享的客户信息平台,实现客户资源共享。
省公司、市局市场经营部和大客户中心要通过该系统,牵头实施对三大板块客户资源的管理,跟踪大客户和重点营销项目的用邮情况,利用系统提供的丰富数据和多样分析工具,编制大客户用邮情况分析,为三大板块和专业经营决策提供依据。
三大板块及各专业也可通过系统中的客户资源共享平台,查询、搜集、分析已有客户信息,发掘业务发展商机,促进市场开发工作。
4.建立信息资源共享机制。
省公司、市局市场经营部将三大板块各专业、各级营销部门收集的市场信息加以汇总、整理,以邮政短信、邮政网站、QQ群或信息期刊等多种形式进行通报,形成邮政三大板块业务内部共享信息平台。
通过共享信息平台,让三大板块发现营销机遇,为三大板块联动营销提供决策依据,从中发掘联动项目,提高三大板块整合营销的针对性及成功率。
5.建立实体资源共享机制。
企业的内部资源,如网点、邮政网站、邮件处理中心、运输网络、直复营销中心、大客户俱乐部等应共同使用。
省、市层面每年要举办几次三大板块联合、大型的营销活动和大客户联谊活动。
(二)建立三大板块产品整合机制1.建立总部经济统谈机制。
为了维护中国邮政的统一品牌形象,省、市、县三级总部经济营销部门,对所开发维护的战略性和资源性重要大客户,必须统谈三大板块业务,相关板块(专业)应做好支撑服务。
2.建立项目联动开发机制。
资源整合和联动发展,最好的切入点和最有效的方法,是项目联动。
通过综合性的项目,聚集三大板块力量,形成推进合力,实现各板块的良性互动。
各级市场经营部和大客户中心要根据三大板块各专业提供的信息,结合市场研究,定期策划、组织,推出一些整合三大板块资源的综合项目和产品,组织跨板块的主题营销活动。
由各相关板块(专业)派出项目经理共同组成项目组,进行项目的开发谈判、协议签订和服务维护,以推动全网性重点项目的开展,进而推进三大板块业务协同发展。
自三季度开始,省、市、县级层面要重点推进集团公司要求的邮银金融业务、电子商务解决方案、自邮一族、农村邮政物流、物流金融服务、家电下乡、烟草合作、直邮帐单(邮银)、邮政短信、VIP大礼包等十大重点项目,推进三大板块业务联动发展。
3.建立重大营销方案审查机制。
对综合类大客户、资源性重点大客户及重大活动(项目)制定的三大板块营销方案,必须报省、市级联动发展日常工作小组,由省、市级市场经营部牵头组织审核、备案,经同意后方可实施。
4.建立产品研发整合机制。
①组建三大板块专业化产品研发团队。
省、市级层面要尽快建立产品研发、产品整合机制,组建由三大板块人员组成的专业化团队,预算研发经费,针对不同的客户群进行差异化的产品研发和产品资源整合。
积极探索邮政金融业务、速递物流业务和数据库商函、帐单、贺卡、集邮品、报刊等产品(业务)的综合营销和捆绑销售,推出具有地方特色和体现邮政综合业务优势的产品和服务套餐,为客户提供一体化解决方案。
②理顺三大板块相互替代性产品营销关系。
存在内部竞争关系的业务如包裹与物流、包裹与速递、函件与速递、物流与速递等,通过对各类业务进行成本核算,按照“低本高效”的原则,由省邮政公司明确划分营销界面,明确市场和客户,避免内部无序竞争。
③互相使用其它板块产品。
针对本板块大客户维护和开发时,三大板块之间应互相使用其他板块的产品,相互支持,共同发展。