TWI 基层干部管理训练-070711A

穿過右線圈 拉緊線結
工 作 分 解 表
步 驟 整 理 方 法
1.工作是否告一段落 2.我做了什么動作 3.算不算一個動作 4.算不算一個步驟 5.肯定後請把主要步驟名稱寫 在步驟欄內
要 點 整 理 方 法
有沒有影響品質、安全、易做的動作 沒有就不寫重點,有請說出其要點 如果不做這個要點又會如何 它是符合品質、安全、易做的哪一個 要點 確定后請把要點內容寫在要點欄內
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四、幅助指導的要領
消除學習的障礙) (一) 學習曲線 (消除學習的障礙)
進 步 情 形
(
)
100%
ຫໍສະໝຸດ Baidu
曲線 (
習 學習
的要領) 的要領)
習
1H
58.2% 33.7%
1天 2天 6天
25%
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第二單元:
工作改善(JOB 工作改善(JOB METHOD)
• • • • • • 課程重點： 1.說明工作改善的必要性與目的 2.以實例示範工作改善的過程 3.詳細解說用「工作改善四階段法」的應用 4.說明經濟動作二十二原則在改善中的運用 5.提案表、提案用作業分解表的寫法
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第三階段…實作演練 第三階段 實作演練 •讓他做做看一一改正錯誤, •請他再做一遍說出主要步驟, •請他再做一遍同時說出要點, •請他再做一遍同時說出要點的理 由, •鼓勵并確認他已徹底了解.
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第四階段…考驗成效 第四階段 考驗成效 •請他加入工作, •指定協助他的人, •常常檢查與指導, •鼓勵發問, •逐漸減少檢查與指導.
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四、經濟動作原則
經濟動作原則:
這22個原則對各位從構想到創造對策時有很大幫助 •1.有關人體動作方面的原則： (1)最好使雙手同時操作，同時完成。 (2)雙手除了規定之休息時，不要同時空閒。 (3)雙臂的運動以相反對稱的方向，同時進行較好。
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四、經濟動作原則
3.產生構想立即記錄下來。
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第三階段─創造對策
•1. 以構想創造對策，達成下列目標： (1)刪除不必要的細目。 (2)合併可「同時、同地、同人」做的細目 (3)重組細目的順序 (4)簡化現行作業方式，使工作更省力與安全。
‧材料、工具及設備置於好找、好取與好使用的位置。 ‧利用重力斜坡、漏斗、滑槽等送料設備。 ‧有效地運用雙手 ‧有效利用合適的治具、工模、夾具固定工作或工具
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• 三、特殊的教導
• (一)冗長的工作教導 • a.次序不可變動的
第一次
SMT操机作業 SMT操机作業
備料 操機
第二次
換料
第三次
• 第一階段 (
準備學習 )
X X X X
略作調整 X X X
略作調整 X X X
• 第二階段 ( 示範教導 ) • 第三階段 ( 實作實練 ) • 第四階段 ( 考驗成效 )
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‧工作省力 ‧減少故障
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三、工作改善四階段法
工作改善四階段法
這是一種可以提高現有人力、機械設備 及原物料的使用效率，並迅速地促進產量與 品質提昇的實際方法。 •第一階段─作業分解
1.將所有作業方法分成小作業細目，逐一記錄， 不 要遺漏。 2.所有「搬運作業、機器作業、人工作業」全部 列 23/51 制二部培訓教材
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工 作 分 解 表
工作名稱： 工作名稱： 包麥拉片 原 物 料： 麥拉片、PCB板 麥拉片、PCB板 設備、工具： 設備、工具：手工 步 驟 工作中必須停下來解說的段落 (要用詞簡潔，表示清楚) 要點的三條件：
1.品質－對作業程序或品質有影響的動作 2.安全－會傷害操作員的動作 3.易做－特殊的手法、恰當的感覺或操作 的小偏方
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工作教導四階段法
第一階段…準備學習 造成輕松的學習气氛 告訴他將教導的工作名稱 詢問他是否曾做過這工作 強調認真學習的重要 調整至正確的教導位置
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第二階段…示範教導 第二階段 示範教導
•說明材料、零件、工具 •一面做給他看一面講給他聽主要步驟, •一面做給他看一面講給他聽每一步驟 的要點, •一面做給他看一面講給他聽每一要點 的理由, • 耐心地解答問題.
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督
導 人 員 工 作 教 導
(二)督導人員必備的五大條件 •4.改善的技能： • 可以幫助督領導人員有效的利用材料、機器及 人力,不斷改善現有的工作方法，而有助於獲 得 產量提升及成本降低的效果。 •5.教導的技能： • 可幫助督導人員能有一個訓練優良的團體， 以便能夠減少：浪費、重工、退貨及錯誤。 減少：事故發生。 制二部培訓教材 減少：工具及設備的損坏。
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工作教導
•課程重點： •1.「以合理的成本提供優良品質的產品或服務」 是管理人員的責任。 •2.瞭解管理人員必備的五種條件 •3.知道管理人員說明工作的對象 •4.充分瞭解正確的「工作教導四階段法」 •5.學會工作分解表的製作 •6.學會教導時間表 •7.觀察演練工作教導四階段法
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一、督導人員必備的五條件
• 1.何謂督導人員 督導人員: 管理人員 2.督導人員必備的五條件 工作 責任 教導 改善 領導
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二、工作的改善
•1.改善的目的 ‧提升品質 ‧降低成本 ‧效率提高 ‧增加利潤 •2.現場作業的工作型態 (1)搬運作業 (2)機械作業 (3)人工作業
日期: 日期: 2006年 12 月 23 日
理由: 理由:為什么這樣做 品 質 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
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工作中必須停下來解說 的段落 (要用詞簡潔， 表示清楚) 分開雙股線拉直 繞右線圈 繞左線圈
安 全
易 做
左手捏住距線端15公分 線端交叉在雙股線的內側 1.線端拉向自己 2.繞過另一線的下方 3.線端交叉在雙股線的外側 1.并齊兩線端 2.調整線結至12公分 3.用力拉緊 制二部培訓教材
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工 作 分 解 表
工作名稱： 工作名稱： 燈頭結 原 物 料： 雙股線 設備、工具： 設備、工具： 手工 步驟: 步驟: 做什么 要點: 要點: 怎樣做
要點的三條件： 1.品質－對作業程序或品質有影響的動作 2.安全－會傷害操作員的動作 3.易做－特殊的手法,恰當的感覺或操作的小偏 方
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督
導 人 員 工 作 教 導
一、工作教導對基層干部主管之必要性
(一)基層主管之職責
• • • • • • • • • • • • • • 1.使所負責範圍內之「工作績效」能達到一定水準： ．產量 ．優良品質 ．合理成本 ．交期準確 2.現場「問題」層出不窮，使基層幹部主管達不到應有績效： ．新進人員熟悉期太長 ．員工怠工或提不起勁 ．方法不佳、品質效率均差 ．安全事故、傷人損機 ．其他 3.督導人員即是為解決上列問題而設： ．及時的處置 ．長期性的預防
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4.左右折麥拉片 5.折固定邊 6.包上蓋
ˇ ˇ
教導前的準備事項
•計劃教導時間表……………… • ．教導誰 • ．教導什麼工作 • ．何時完成教導 •準備工作分解表……………… • ．列出步驟 • ．找出要點（品質、安全、易做） •準備教導需要的東西………… • ．備齊工作要用的設備、工具及教材 •準備教導場所……………… • ．整理清潔教導用的工作場所
工作分解表就是把「步驟」 工作分解表就是把「步驟」及「要點」列在分解表內。 要點」列在分解表內。 1.步驟 ── 是作業中一個必經的合理階段，工作賴以進展。 2.要點 ── 包括下列事項： (1)可做成或破壞該工作 (2)可使作業員受傷（危險的事務） (3)可使工作容易做（使工作成功技巧、妙訣或特種資料）
日期: 日期: 2006年12月23日
要 點 品 質 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
理 由 安 全 易 做 ˇ ˇ ˇ ˇ
1.折麥拉片 2.撕麥拉片
折出棱角 1.左手拿麥拉片的兩側 2.右手撕麥拉片 3.手不可接觸麥拉片貼膠部分
3.將機板放入麥拉片中
1.兩PIN連接器向下,對準麥拉片方形缺 口 2.PCB板對位準麥拉片下蓋第一道折紋 將麥拉片左右側內折貼好 將固定邊向內折貼好
第二階段─作業分析
• 1.分析項目 ．為什麼要做這些細目？ (why?) ．做這個細目的目的是什麼？ (what?) ．在什麼地方做最好？ (where?) ．在什麼時間做最好？ (when?) ．什麼人去做最好？ (who?) ．用什麼方法做最好？ (hou?) •2.下列事項應同時分析
．材料、佈置、機械、動作、設備與工具、安全、 設計、整理、整頓。
•2.與部屬及相關人員討論 •3.整理細目，成為新工作方法。
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第四階段─推動新方法
•1.呈報上司 •2.與部屬溝通 •3.知會有關部門，如生管、製造工程、 產品工程、品管、業務等單位（或送 提案審查委員會通過），征得同意。 •4.立即並確實執行新方法 •5.獎勵對改善有功勞的部屬 • 呈報 溝通 同意 實行 獎勵
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督
導 人 員 工 作 教 導
二、工作教導之意義及發展
• (一)工作教導之意義 • 1.簡單易瞭解——誰都可以學習 • 2.有系統的方法——有步驟、有原則、有技巧 • 3.可以在短期間內，使學習者學會，得以正確、安全、謹 慎、有效率地從事工作。 (二)工作教導之各種常用方法 • 1.口頭教導 • 2.做給他看 • 3.一面口頭說明，一面做給他看（但沒有步驟） • 4.有步驟、有系統的教導 (三)不良教導的應有觀念 • 1.假如學習者學不會，等於教導者沒教他 • 2.教導者的責任所在
(4)手指或前臂（手肘前）的運動較大臂（手 肘與肩）或肩的運動為佳。 (5)最好利用工具力量完成作業，但是如果需 要 用肌肉來控制時，應該減少至最小限度。 (6)避免急速改變運動的方向，改變方向時動 作 應為慣性或弧型的運動。 (7)合適的韻律可以使工作有節奏感、較不易 出 28/51 制二部培訓教材 錯而能保持一定的效率。
督
導 人 員 工 作 教 導
(二)督導人員必備的五大條件
•2.責任的知識： •即每位督導人員必須了解其服務單位之個別情形， •例如：政策、合同、契約、安全規定、工作進度、各 項規則、各部門間關係。 •每位督導人員擔任他們的職務時，需徹底明瞭他所應 負的責任及所有的權限，否則將可能使品質、產品及 成本受到影響。 •3.領導的技能： •可以幫助督導人員改進與工作人員相處的能力，應用 良好工作關係的領導人員，可以避免很多問題的發生， 而建立合諧的工作團隊以提高單位績效。
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督
導 人 員 工 作 教 導
一、工作教導對基層干部主管之必要性 •(二)督導人員必備的五大條件 •1.工作的知識： • 即每位督導人員所必須知道有關工作上的各種 資料. • 例如：在他所監督下有關之材料、工具、作業、 機器、生產程序、專門知識與技術等 領導 人員對該工作知道越多，越容易得到 優良 13/51 制二部培訓教材 的產品。
• b.次序可變動的 • ． 簡單的先教→再教次難的→再教最難的 • ． 教會的動作由學習者做，難的由教導者做，直接導入現場 • ． 逐項交付給學習者，直到全部學會作業順序
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三、特殊的教導
• (二)感覺的教導 • ．示範一次，做一個標準產品 • ．讓學習者親手去感覺 • ．請他做一次 • ．檢查 • ．再請他做一次 • （反覆多次，直到學習者的產品合乎要求） • ．給予鼓勵，告知以後依此標準工作 • (三)吵雜環境教導原則 • ．利用圖片、幻燈片、分解表，在安靜的地方解說步驟、要點 • ．請他到現場，示範給他看 • ．請他到安靜的地方說出步驟、要點並給予糾正 • ．請他到現場操作（記下不良動作） • ．在安靜的地方再給予指導修正
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(Training Within Industry For Supervisor-TWI)
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第一單元:
工作教導 (JOB INSTRUCTION)
(Training做 Within Industry 說 For Supervisor-TWI) 反 做 讓 做 學 復 不 好 他 給 給 是 習 做 好 他 他 沒 因 夸 她 者 有 為 沒 成 再 獎 她 她 教 教 做 有 習 改 他 好 導 做 看 听 學 慣 善 者 她 看 會