1-管理-问题分析与决策制定
问题分析与决策
問題分析與決策一、問題是什麼？1.概括性的問題定義？疑難待決的題目！2.精確性問題的定義？問題是預期狀況與現狀之間存在差距，並已形成不利或潛在的不利，而必須加以解決者。
(1)預期狀況：事先所期望事物的情況。
因為是預期狀況是一種假設的前提，而這種假設性的前提，是來至於事物未發生前的虛擬狀況，故發生變化的可能性是非常的高。
其原因有；1.受到組織外部環境的影響2.受到組織內部環境的影響3.受到本身條件的影響(2).現狀：現在的狀態了解現狀最佳的策略，就是認清事實。
因為它是行動的起始點，唯有認清實際的現在的處境，行動起來才會有力量。
二、問題的型態‧以時間範圍來分類（1）.救火型問題：燃眉之急，已經發生的問題，脫逸的問題，未達的問題。
（2）.發現型問題：見微知著，須尋找探索的問題，須要做到更好的問題。
（3）.預測型問題：預判危機，趨吉避兇的問題，未來應該如何的問題。
‧以控制範圍來分類（1）第一類問題：影響區（2）第二類問題：關切區（3）第三類問題：關心區三、問題與管理階層高階經營層：多思考預測型，其次發現型，救火型次之。
中階管理層：以發現型為主，其次預測型，救火型次之。
基層管理層：以救火型為主，其次發現型，預測型次之。
四、對問題的掌握：Step1.掌握現狀的事實資訊Step2.針對預期情況的比對Step3.覺察兩者之間的差異Step4. 分析研判可能的影響Step5.產生要去解決的意圖2.未能發現問題的原因缺乏提出問題的勇氣 缺乏思考精神組織文化的影響管理者的影響個人的心態與能力習慣的束縛其他3.如何發現問題（1）發現問題的技巧（2）提高問題意識（3）問題意識的培養如何提高部屬的問題意識？如何提高主管自己的問題意識？4.如何建構高創造力的工作環境(1)封閉式的對話(close)(2)開放式的對話(open)六、問題解決過程的思考方式1.邏輯性思考（Logic）2.推理性思考（Reasoning）3.創造性思考（Create）4.系統性思考（Systematic）七、理性的問題分析與解決方法1.現況評估2.問題與原因分析4.潛在問題分析3對策擬定與決策分析1.現況評估What’s going on?澄清有關發生現象，加以明確化！釐清有關值得注意的事項，將抽象的形容的事務精確分解成容易處理的事項。
管理职责中的问题解决和决策流程
管理职责中的问题解决和决策流程在管理职责中，问题解决和决策是至关重要的环节。
无论是企业管理者还是团队领导者，在日常工作中都会面临各种问题和需要做出决策的情况。
然而，问题解决和决策并非一蹴而就的过程，需要经过一定的流程和步骤。
首先，问题解决的过程通常包括问题的识别与定义、问题的分析与研究、解决方案的制定与实施、以及解决效果的评估与反馈。
问题的识别与定义是问题解决的第一步，只有明确问题的本质和范围，才能有针对性地进行后续的分析和解决。
问题的分析与研究是问题解决的核心环节，需要通过数据搜集、调研和分析等手段，深入了解问题的原因和影响因素，为制定解决方案提供依据。
解决方案的制定与实施是问题解决的关键步骤，需要综合考虑各种因素，制定出可行的解决方案，并在实施过程中做好沟通和协调工作。
解决效果的评估与反馈是问题解决的最后一步，通过对解决方案的效果进行评估，及时调整和改进，以确保问题得到彻底解决。
而决策流程则包括问题的识别、信息搜集、方案评估、决策制定和决策实施等环节。
问题的识别是决策的起点，只有明确问题的关键点和目标，才能有针对性地进行后续的信息搜集和方案评估。
信息搜集是决策的重要环节，需要通过调研、数据分析和专家意见等方式，获取相关信息和数据，为决策提供支持。
方案评估是决策的关键步骤，需要综合考虑各种因素，对各种方案进行综合评估和比较，选出最佳方案。
决策制定是决策的核心环节，需要根据评估结果和实际情况，做出明确的决策并制定相应的计划和措施。
决策实施是决策的最后一步，需要对决策进行有效的沟通和协调，确保决策的顺利执行。
在问题解决和决策流程中，管理者和领导者需要具备一定的能力和素质。
首先，他们需要具备良好的分析和判断能力，能够准确地识别和定义问题，并对问题进行深入的分析和研究。
其次，他们需要具备良好的沟通和协调能力，能够与团队成员和相关部门进行有效的沟通和协调，确保问题解决和决策的顺利进行。
此外，他们还需要具备决策能力和决断力，能够在复杂的情况下做出明智的决策，并能够承担相应的责任和风险。
问题解决与决策- 完整版
问题解决与决策的关联
问题解决与决策的关系
问题解决与决策相互依存
问题解决和决策制定是相互关联的过程，问题解决提供决策的基 础，而决策则是在问题解决过程中做出的选择和行动。
问题解决是决策的前提
在面对问题时，首先需要通过问题解决来识别问题、分析原因和寻 找解决方案，这些过程为决策提供了必要的信息和依据。
决策是问题解决的输出
决策是问题解决过程的结果，通过决策将问题解决方案转化为具体 的行动计划，以实现问题的解决和目标的达成。
问题解决在决策制定中的应用
识别问题
通过问题解决的方法，收 1
集和分析信息，的选择，将解 决问题的方案付诸实施， 以解决问题并达成目标。
通过调查、研究、访谈等 方式收集与问题相关的信 息，为决策提供依据。
决策分析方法
定性分析
运用逻辑思维、经验判断和专家意见等方法，对问题进行深入剖 析。
定量分析
通过数据和模型对问题进行量化的研究和分析，找出内在规律和 趋势。
风险分析
评估决策可能面临的风险和不确定性，制定相应的应对策略。
决策的实施与评估
制定实施计划
根据决策分析结果，制定具体、 可行的实施计划。
评估与反馈
对决策实施效果进行评估，总结 经验教训，为以后的决策提供借 鉴和参考。
资源分配
合理分配人力、物力、财力等资 源，确保实施计划的顺利执行。
监控与调整
在实施过程中对决策效果进行实 时监控，根据实际情况对决策进 行调整和优化。
Part
05
个人职业发展决策需要考虑自己的兴趣、能 力、价值观、市场需求等多种因素，通过自 我评估和职业探索，选择最适合自己的职业 方向和发展路径。例如，一位大学生在选择 职业时，根据自己的兴趣和能力，选择了从 事互联网行业的工作，通过不断学习和努力， 最终取得了职业上的成功。
管理决策有效决策方法与技巧
管理决策有效决策方法与技巧一、引言在管理中，决策是一项至关重要的任务。
有效的管理决策可以帮助组织实现目标，并推动组织的发展。
然而，由于信息不完全、不确定性和风险等因素的存在，管理决策也面临着挑战。
因此，掌握有效的决策方法与技巧对于管理者来说至关重要。
二、分析问题1.明确决策目标：在做出决策之前，需要明确决策的目标。
只有清楚地明确决策的目标，才能更好地进行后续的决策过程。
2.收集信息：收集相关的信息对于做出决策是非常重要的。
可以通过市场调研、数据分析等方式来获取所需信息。
3.问题细化：将大问题细化为小问题，便于更好地分析和解决。
通过细化问题可以准确把握问题的本质，从而寻找解决方案。
三、制定决策方案1.多角度思考：在制定决策方案时，要兼顾多个角度。
考虑问题的各个方面，综合各方面的利弊得失，找出最佳的解决方案。
2.做出权衡：在制定决策方案时，可能会存在一些权衡。
需要对不同的选择进行比较，权衡各个因素的重要性，以找到最佳的平衡点。
3.利用决策工具：可以借助一些决策工具来辅助决策过程，如决策树、SWOT分析等。
这些工具可以帮助管理者更好地分析问题，做出决策。
四、评估决策方案1.风险评估：评估决策方案的风险，识别潜在的风险因素，并制定相应的应对策略。
2.效果评估：评估决策方案的效果，通过设定指标和目标来衡量决策的成果，并及时进行调整和改进。
3.利弊分析：评估决策方案的利弊，权衡投入与产出的关系，确保决策能够带来最大的收益。
五、实施决策1.明确责任分工：在实施决策过程中，明确责任分工是十分重要的。
将决策的执行责任分配给相关人员，确保决策能够得到有效地贯彻。
2.建立反馈机制：建立反馈机制可以及时获取决策执行的情况，并根据反馈结果进行调整和优化。
3.跟踪和监督：跟踪和监督决策执行的过程，确保决策能够按照计划实施，并进行必要的调整和改进。
六、总结与展望管理决策是管理者日常重要的职责之一。
通过掌握有效的决策方法与技巧，管理者可以更好地应对挑战，做出明智的决策。
管理工作存在的问题及原因分析
管理工作存在的问题及原因分析一、引言在现代社会中，管理工作扮演着至关重要的角色，对于组织的高效运作和持续发展不可或缺。
然而，管理工作也面临着一系列问题，如领导者效能低下、决策制定不准确、沟通不畅等。
本文将探讨管理工作存在的问题，并分析其原因。
二、领导者效能低下的问题及原因1. 缺乏明确的目标和愿景：许多领导者没有明确的目标和愿景，导致员工缺乏方向和动力。
2. 延迟决策：有些领导者害怕做出决策，拖延时间，结果影响了团队整体的效率。
3. 缺乏沟通技巧：部分领导者在与员工进行沟通时表达不清晰或态度过于强硬，造成误解和不满情绪。
三、决策制定不准确的问题及原因1. 缺乏完整信息：部分管理人员在做决策前未全面了解相关信息，从而导致决策失误。
2. 个人利益干扰：某些情况下，管理人员可能受到个人利益的影响而做出不准确的决策，忽略了组织整体利益。
3. 信息传递不畅：决策制定需要多方合作，如果信息传递不流畅，就会导致决策的准确性下降。
四、沟通不畅的问题及原因1. 上下级沟通障碍：缺乏适当的渠道和机制，上级与下级之间存在沟通壁垒，意见无法有效传达和解决。
2. 文化差异：在跨国公司或多元文化环境中工作时，由于文化差异，语言和行为习惯的误解导致沟通失效。
3. 技术限制：现代科技虽然提供了许多沟通工具，但不熟悉使用或技术故障也会导致沟通不畅。
五、管理工作存在问题的根本原因分析1. 领导者能力不足：一些管理者在领导团队时面临能力匮乏的挑战。
他们缺乏领导技能、经验和知识，在管理实践中往往陷入被动或错误选择。
2. 组织结构问题：部分组织结构不科学，导致信息传递困难、决策偏差以及沟通阻碍。
3. 人际关系不良：管理工作中的人际关系对于信息交流和合作至关重要。
如存在势力斗争、利益冲突等问题，将阻碍管理工作的顺利进行。
六、解决管理工作存在问题的建议1. 培养领导者的能力：组织应该加强对领导者的培训和发展，提供必要的技能和知识，使他们更好地引领团队。
问题分析与决策方法有哪些
问题分析与决策方法有哪些问题分析与决策是管理和决策科学中的核心概念之一，其目的是通过对问题进行深入研究和分析，制定科学合理的决策方案以解决问题。
在现代社会中，问题分析与决策方法的应用非常广泛，涉及到各个领域和层次，包括商业、政府、教育等等。
问题分析可以看作是一种对问题进行彻底研究和分析的方法。
它首先需要明确问题的定义和范围，了解问题的性质和背景。
然后对问题进行归因分析，找出问题的根本原因和相关因素。
接下来对这些因素进行评估，确定它们对问题的影响程度和重要性。
最后，通过分析问题的各种可能解决方案，选择最佳方案来解决问题。
问题分析的具体方法包括因果分析、树状图、鱼骨图、流程图等等。
其中，因果分析是一种常用的方法，它通过分析问题的因果关系，找出问题的根本原因。
以汽车生产线出现故障为例，我们可以使用因果分析方法来找出故障原因：首先，列出可能的原因，如人为错误、设备故障、原材料质量差等；然后，通过问题观察和数据分析，找出不同原因之间的因果关系；最后，找出根本原因，并采取相应的措施解决问题。
决策是在问题分析的基础上，根据目标和约束条件，制定一种行动方案的过程。
决策的核心是选择最佳方案来实现预期的目标。
决策的过程可以分为五个步骤：定义问题，生成解决方案，评估方案，选择方案和执行方案。
在决策过程中，我们可以使用多种方法来帮助我们做出明智的决策。
常见的决策方法包括定性分析、定量分析、权重分析等。
其中，权重分析是一种常用的方法，它通过对各种因素赋予不同的权重，从而得出最终的评估结果。
通过权重分析，我们可以有效地比较各种方案之间的优劣，并选择最佳的方案。
除了以上方法外，还有一些其他的问题分析与决策方法，如决策树、灰色系统理论、模糊集理论等等。
这些方法在实际应用中都有一定的优势和适用性，可以根据具体问题选择合适的方法进行分析和决策。
在实际生活和工作中，问题分析与决策方法发挥着重要的作用。
它可以帮助我们更加理性地面对问题，找出问题的根本原因，并通过科学合理的决策方案来解决问题。
管理存在的主要问题与不足分析报告
管理存在的主要问题与不足分析报告一、引言管理是组织运行中至关重要的一环，它涉及到组织内部的各个方面，如人力资源、决策制定、目标设定等。
然而，在实际操作中，管理往往面临着众多问题与挑战。
本文将从不同角度对管理存在的主要问题与不足进行分析，并提出相应的解决措施。
二、人力资源管理不足1. 人才招聘与选拔不当：由于缺乏有效的招聘和选拔机制，组织容易雇佣到不合适的员工。
这些员工可能没有必要的技能或经验，从而影响整体团队表现。
2. 绩效评估体系欠缺：缺乏科学可靠的绩效评估方法导致员工无法正确认知自己的努力和成果，同时也缺乏及时有效地予以奖励和激励。
3. 培训和发展机会有限：大多数员工希望通过培训和发展来提升自己的能力与素质，但组织并未为他们提供充足的培训机会，导致了人才流失与团队发展的滞后。
三、决策制定不充分1. 缺乏充分数据支持：在制定决策时，管理层需要收集和分析大量的数据和资料。
然而，许多组织对于数据的收集与利用并不够有效，导致决策过程中缺乏科学依据。
2. 决策问题未得到全面考虑：决策者往往只考虑到一方面的利益，忽视了其他相关方的观点和需求。
这样做容易导致决策结果不能最大限度地满足整体利益。
3. 决策实施不力：即使是正确的决策，在实施阶段也可能遭遇到各种问题。
例如，缺乏有效的沟通渠道、没能做好规划和指导，或是没有足够推动力来确保顺利实施。
四、目标设定及执行过程中存在问题1. 目标设置模糊：不清晰的目标无法为员工提供明确的方向与动力，并且难以进行评估和反馈。
2. 目标与资源匹配不当：如果目标设定过高且资源有限，则会给员工带来过大的压力和负担，从而导致效率下降和员工流失。
3. 目标执行缺乏激励机制：如果没有设立相应的奖惩激励机制，员工很可能对目标执行产生动力不足或者放任自流。
五、解决措施1. 优化人力资源管理：加强招聘选拔流程，确保雇佣到合适的人才；建立科学有效的绩效评估体系，提高员工参与感和认同感；加大培训投入，提供更多的学习机会。
管理学中的决策制定过程
管理学中的决策制定过程在管理学中，决策制定是一个关键的环节，它对于组织的成功与发展起着至关重要的作用。
决策制定过程可以被看作是一个由问题定义、信息收集、分析、方案选择和实施等不同阶段组成的系统性过程。
本文将深入探讨管理学中决策制定的过程，并介绍一些常用的决策制定模型。
一、问题定义决策制定的第一步是明确问题，确保明确的问题描述是决策制定的基础。
在问题定义阶段，管理者需要明确问题的性质、范围和目标，以便能够准确找到解决方案。
在问题定义过程中，管理者还需考虑到既定的约束条件和资源限制，以便制定可行的解决方案。
二、信息收集在问题定义阶段完成后，下一步是收集相关的信息。
信息收集在决策制定过程中起着重要的作用，因为只有准确、全面的信息，决策者才能做出明智的决策。
信息收集的方法包括查阅资料、进行市场调研、采访专家等，这些方法能够为决策者提供决策所需的各种信息。
三、信息分析在信息收集阶段完成后，决策者需要对所收集的信息进行分析。
信息分析是决策制定过程中最为关键的一步，它涉及到对信息的整理、归纳、分类和评估。
通过信息分析，决策者可以更好地了解问题的本质，发现问题的根源，为制定合理的解决方案提供依据。
四、方案选择在信息分析阶段完成后，决策者需要从多个备选方案中选择最佳的方案。
方案选择是决策制定过程中最困难的一步，因为需要考虑各种因素的权衡和协调。
此阶段常用的方法包括利弊分析、成本效益分析、决策树等，这些方法有助于决策者做出合理、有效的决策。
五、方案实施方案选择完成后，决策者需要将方案付诸实施。
在方案实施阶段，决策者需要制定详细的实施计划，明确责任人、时间表和具体的实施步骤。
同时，决策者还需要监控方案的执行情况，并及时调整和修正，以确保方案的有效实施。
六、评估与反馈方案实施完成后，决策者需要对决策结果进行评估，并根据评估结果进行反馈。
评估与反馈有助于决策者了解决策的效果，发现问题的不足之处，并及时采取纠正措施。
通过评估与反馈，决策者可以不断完善决策制定过程，提高决策的质量和效果。
管理学中的决策分析与管理
管理学中的决策分析与管理当涉及到管理学时，决策分析是一个至关重要的领域。
管理学家需要通过相关的决策分析来推动和管理一个组织的成长。
这篇文章将重点探讨管理学中的决策分析与管理。
决策分析在管理学中的重要性决策分析是管理学中最有价值的工具之一。
它可以帮助管理者做出更全面和战略的决策，促进组织的成功。
决策分析涉及到了多个阶段，包括问题定义、数据收集、分析和决策制定。
在每个阶段都需要进行认真的分析和评估，具体如下：1. 问题定义在开始任何决策分析之前，需要明确目标并定义问题。
这意味着要确保清楚地了解正在处理的问题以及针对该问题的目标和需求。
2. 数据收集收集和分析数据是进行决策分析的关键步骤。
管理者需要确保从可靠的来源收集有关数据，以便确保数据的准确性。
3. 分析在分析数据之前，需要先定义一个分析模型。
这可以是定量还是定性的，可以侧重于统计或其他分析方法。
在分析数据时，需要确保对每个变量进行分析，并注意其与其他变量之间的相关性。
4. 决策制定在分析数据以后，需要根据结果做出决策。
此时，管理者需要考虑多种因素，例如成本、效率、效益等。
他们需要评估每个决策选择所带来的风险和机会，并最终做出最佳决策。
使用决策分析来推动管理决策分析在管理方面的价值无法估量。
通过决策分析，管理者可以更好地了解组织面临的问题，并做出最有利于组织的决策。
这种分析可以在几种方面产生影响：1. 提高决策的准确性使用决策分析可以使决策更准确。
这是因为决策分析可以提供更全面的数据，以便管理者做出更准确的决策。
通过分析可用数据，管理者可以更好地了解组织面临的挑战以及可能的解决方案。
2. 减少决策的风险决策分析可以减少决策的风险。
当管理者做出决策时，他们需要考虑多种因素，例如成本和效益。
使用决策分析可以帮助管理者更多地考虑影响决策的各种因素，并减轻决策的风险。
3. 提高决策的效率使用决策分析可以提高决策的效率。
考虑到多种可能的解决方案，管理者通常需要花费大量时间来做出最佳决策。
企业管理中的决策与问题解决
企业管理中的决策与问题解决在企业管理中，决策是一项至关重要的任务。
决策的质量直接影响企业的发展和竞争力。
然而，面对日益复杂的市场环境和多变的经营形势，企业管理者常常面临各种问题和挑战。
本文将探讨企业管理中的决策与问题解决，并提供一些解决问题的方法和技巧。
一、决策的重要性在企业管理中，决策是指在确定目标的基础上，通过研究和分析，从众多的选择中选取最佳的行动方案的过程。
决策的重要性表现在以下几个方面：1. 指导企业发展：决策为企业明确了发展方向和目标，为企业的战略规划提供了指导。
2. 解决问题：决策是解决企业面临的各种问题和挑战的关键环节，有助于提高企业的竞争力和适应能力。
3. 提高效率：良好的决策能够有效地利用资源，提高生产效率和工作效率。
二、企业管理中的常见问题在企业管理过程中，管理者常常面临各种问题和挑战。
以下是一些常见的问题：1. 人力资源管理问题：包括招聘、员工培训、绩效评估等方面的问题。
2. 资金管理问题：包括资金筹集、资本运作、投资决策等方面的问题。
3. 市场营销问题：包括市场定位、产品推广、渠道管理等方面的问题。
4. 生产与运营问题：包括生产计划安排、供应链管理、质量控制等方面的问题。
5. 技术创新问题：包括技术研发、产品创新、知识产权保护等方面的问题。
三、决策与问题解决方法在面对各种问题和挑战时，企业管理者需要采取相应的决策和问题解决方法。
以下是一些常用的方法和技巧：1. 数据分析：在做决策和解决问题时，要充分收集和分析相关的数据和信息，以便作出准确的判断和决策。
2. SWOT分析：通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，找出问题的根源，并制定相应的对策和解决方案。
3. 制定目标：明确目标可以帮助企业管理者更好地聚焦问题，找到解决问题的方向和路径。
4. 团队合作：在解决问题时，可以组织一个多学科的团队进行合作，充分发挥各方的专业知识和经验。
5. 模拟与试错：通过模拟实验和试错的方式，评估不同方案的风险和潜在收益，为决策提供支持。
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问题分析与决策制定
课程背景
企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。
所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。
在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。
除非一个组织认定主导变革是它的任务，否则这个组织（不论是企业、医院、大学等等）就不可能存活下去。
在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的只有能够领导变革的人。
我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前。
作为变革的领导者，要专注在“机会”上，要让问题无法存在，而让机会营养充足。
变革要能成功，最重要、通常也是最好的机会，是发掘并建立在自己本身的成功上。
如何训练自己面对问题有追根究底，分析解决的能力？
如何在公司内建立一套共同的思维模式？
本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何像管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织绩效。
课程目的
◆提供整体性问题思考方式与解决架构
◆培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧
◆能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，
正确抓住问题点。
◆加强项目改善能力与问题解决程序的一致性，促进跨部门团队合作。
培训时间
2天
思维与行为
这是具备卓越领导力的基础，每个人都有自己做决定的权力，当人们根据价值观用这种权力来选择反映时，他们是主动积极的。
他们致力于有能力控制的事情（即影响范围），而被动消极的人会更注意关切范围。
1.思维与心态
◆心态决定行为，行为决定结果
◆成长的3个阶段
◆人类的4种天赋
◆人生的3种价值
◆关注圈与影响圈
问题识别和形势分析判断技术
在采取行动之前，首先应当对目前所处的形势，所面临的实质性问题要有清楚的认识。
怎样分析形势，怎样认清问题的真正之所在，这是解决问题的关键。
本课程将帮您从大角度、多层次的分析发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定最需要解决的问题
2.变革时代的新问题
◆变革时代的特性
◆变革时代企业与个人面对的挑战
◆如何强化个人与企业竞争优势
◆如何强化问题意识
◆企业问题意识与危机管理机制重要性
◆结构化问题分析与解决的步骤
3.问题的定义
◆对问题的基本认识
◆企业问题的基本特性
◆选择改善主题的原则（主题选择）
◆表面现象与根本症结的区别
◆问题的基本类型
◆解决问题的错误思路
◆问题分析与解决的正确回路
◆问题影响严重性分析基准
◆如何运用5W2H描述问题
◆脑力激荡法如何运用
◆KJ法运用的原则与效用
◆管理常用图表分析（数据表述法）
原因分析技术
找到问题后，要详细地分析问题发生的真正的原因。
比如，某个人“中毒”了，到底是什么原因导致他“中毒”的？找到了“中毒”的真正原因，才有可能采用“疗毒”的行动。
本课程帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会原因分析，以一种强有利的推论方法经由事实分析找到原因，然后在事实基础上审核可能的原因。
4.问题的分析
◆理性思考法
◆澄清问题状况
◆探索可能发生的问题
◆有效的解决对策
◆常见的问题分析八种工具
◆成因确认的四种工具与方法
5.常见问题分析工具
◆SWOT分析法
◆PMI分析法
◆Cort分析法
◆互动决策分析法
◆情景决策分析法
决策分析与制定技术
找到了问题发生的真正原因后，就要采取行动。
但任何行动都是有风险的。
决策分析就是在解决问题之前的风险分析。
本课程为您提供直接解决问题的方案、客观、科学地做出决策制定模块，指导学员掌握相关技巧，对于导致决策制定受阻等因素，引导个人或团队做出更客观平衡的选择，提高决策的正确性，从而达到从根本上，省时省钱地解决问题。
6.决策拟定与评估决策者的四种类型与其决策模式
◆决策目标订立原则
◆决策影响程度与效果分析
◆水平思考法与决策拟定
◆创意思考法与决策拟定
◆决策矩阵法如何运用
◆有效决策的十大建议
实施计划与执行分析技术
形成了决策的方案之后，为了达到解决问题的真正目的，就要有行动。
有行动就要有计划。
计划分析就是帮助你在行动之前制定出一个现实可行的计划。
计划在实施过程中会有一些意想不到的问题发生，在这些问题发生的时候怎样解决；计划在实施过程中也许会出现一些有利的因素，对这些有利的因素怎样利用？本课程为您设计预防问题和捕捉事物运作机会的有效措施，没有计划就等于坐等失败。
此方法会促进学员识别并利用潜在的机会准确制定事务方案。
7.建立问题分析与决策的良性循环—效果确认与防止问题再发生
◆如何断定决策实施成效
◆执行检查表建立
◆建立执行成效偏失防范机制
◆决策执行调整的方法
8.企业实际运用—工作绩效改善的方法与步骤改善
◆改善能力对企业生存、竞争优势的关键影响
◆工作改善四阶段法
◆提案改善制度运作注意要项。