商务策划管理教程

商务策划管理教程第一章策划导论一、策划的发展：在中国发展的三个阶段：其中两次实在政治、军事领域，一次是在经济建设领域。

和特点。

一）、政治领域：即春秋战国时期。

春秋战国时期是我国由奴隶社会向封建社会过渡的时期，也是中国古代策划的鼎盛时期。

纵横家是中国最早的职业策划人，其最突出的本领是“游说”，他们的智谋原则是见机行事，因势而谋。

二）、军事领域：即新民主主义革命时期。

毛泽东和中国共产党的先驱们，把中国谋略和策划智慧发挥到了极致。

三）、经济领域：即改革开放时期至今。

这个时期的策划氛围两条线：一是国家和民族的振新，一是市场和企业的繁荣。

二、商务策划的主要领域：1、战略策划：用在企业上，战略策划就是制定企业长期发展的新方案。

（长远、方向）2、生态策划：企业的生态策划就是制定企业在特定时间、特定环境下的生存状态新方案。

（状态、平衡）3、融资策划：融资就是融入资源，融资策划就是制定企业获取或借助资源的新方案。

融资包括有形资产和无形资产两类。

（资源、营养）4、管理策划：管理策划就是为了实现管理创新而制定的人力资源与非人力资源相配合的新方案。

（消化、协调）5、营销策划：营销是实现企业的社会价值和其产品（服务）的市场价值，而营销策划就是帮助企业制定最大限度地实现这两个价值的方案。

（价值、目的）三、常见的专题策划（十个）：1、广告策划。

即制定企业产品或服务宣传与传播的最佳方案。

2、品牌策划。

即确定企业产品或服务的市场识别与影响力的最佳方案。

3、市场定位策划。

即确定企业产品或服务指向的最佳方案。

4、销售渠道策划。

即确定企业产品或服务向消费者转移的最佳方案。

5、市场推广策划。

即确定企业产品或服务进入市场、获得预期占有率的最佳方案。

6、促销策划。

即确定促成顾客购买行为和效果的最佳方案。

7、公关策划。

即确定企业和社会组织、社会公众相互关系及处理方式的最佳方案。

8、企业形象策划。

即确定企业形象识别与传播的最佳方案。

9、企业文化策划。

即确定企业共同理念、价值观和行为准则的最佳方案。

10、企业重组策划。

即确定企业之间通过产权流动、整合带来的企业组织形式调整的最佳方案。

第二章中国谋略智慧（应该是有案例分析），要自己看书，了解一下《孙子兵法》、《三十六计》书上有的相关方法，比如欲擒故纵，（还有一些老师讲的，但是我没做笔记，谁有就共享一下。

）第三章策划的基本特征一、商务策划的基本要素和特征：一）、基本要素：1、策划的主体；2、策划的客体；3、策划的资源和条件；4、策划的思维方法；5、策划的对象和目标。

二）、基本特征：1、一定的虚构性。

（1）透过现实，看到别人看不到的景象；（2）善于联想，在情理之中，但出人意料。

2、相对的新颖性。

（1）相对于策划人或决策者自己以前的思维新颖；（2）相对于实施对象和区域发展新颖。

3、相对的超前性。

（1）相对于其他决策者思维形成所需时间超前；（2）相对于市场形成或成熟的时间超前。

二、商务策划的原则：（案例分析：符合多个原则，最突出的是哪一个）1、利益主导原则。

就是策划以利益为主导因素，以利益为先决条件。

2、创意创新原则。

王志纲称之为“三性”：唯一性、排他性、权威性。

3、整体策划原则。

要求策划者必须将策划看做一个系统的整体。

4、客观可行原则。

一是厉害性分析；二是经济性分析；三是科学性分析；四是合法性分析。

5、随机制宜原则。

强调的是策划活动因时、因地、因人而进行。

6、制高点原则。

（斯沃琪手表的案例）7、双赢原则。

（希腊旅游“让我们回家”的案例）第四章策划的基本原理一、策划的基本原理：（八大原理）1、奇正原理；2、系统原理；3、博弈原理；4、裂变原理；5、正和原理；6、简易原理；二、策划的功能和商务作用：一）策划的功能：1、策划的竞争功能；2、策划的放大功能；3、策划的预测功能；4、策划的决策功能；5、策划的创新功能。

二）策划的商务作用：1、微观作用：（1）提高岗位职能；（2）提高决策质量；提高人才的职场竞争力。

2、宏观作用：（1）改变企业的发展方式；（2）避免企业死于非命；（3）节约企业资源；（4）提高市场推广速度；（5）促进和提高企业竞争能力。

三、新经济时代对策划的要求：1、新规则；2、新资源；3、新工具。

第五章策划思维与模式一、策划思维的特点：1、超前性；2、发散性；3、联想性；4、逆向性；5、新锐性。

二、策划思维过程和常用的方法：一）思维过程：1、搜集—利用各种手段，最大限度地将需要解决的问题的资料和相关资讯进行完整的“打捞”；2、整理—对搜集到的资料进行有序的排列，实事求是的反应客观事实，无须参杂任何情感因素；3、判断—在整理的基础上，对问题首先做出定性化的判断。

4、创新—一旦判断策划可以展开或可以继续，就必须客服劣势因素、发挥优势因素，进而形成新优势资源，为问题的解决寻找新的方案。

二）策划思维常用的方法：●5W2H法就是从七个方面对策划创新的对象、目标进行设问。

1、Why——为什么需要创新？2、What——什么是创新的对象？即创新的内容和3、达成的目标？4、 Where——从什么地方着手？5、Who——什么人来承担任务？6、When——什么时候完成？7、How——怎样实施？即用什么样的方法进行。

8、How much——达到怎样的水平或需要多少成本。

●六顶思维帽法：“六顶思维帽”是爱德华·德·波诺博士开发并流行于西方企业界的最有效的思维训练。

它提供了“平行思维”的工具，从而避免将时间浪费在互相争执上。

它的主要功能在于为人们建立一个思考框架，在这个框架下按照特定的程序进行思考，从而极大地提高企业与个人的效能，降低会议成本、提高创造力、解决深层次的沟通问题。

六顶思维帽法的内容，“六帽思维法”的核心，就在于代表六种不同思维的1、“六顶帽子”的运用。

1）、白色思考帽：白色是中立而客观的。

代表着事实、数字和信息。

2）、红色思考帽：红色是情感的色彩。

直指我们的感觉、直觉和预感。

3）、绿色思考帽：绿色是春天来到时，争奇斗艳的美妙色彩。

那是创意的颜色。

4）、蓝色思考帽：冷静和控制。

蓝色是天空的颜色，笼罩四野。

在控制着事物的整个过程。

5）、黄色思考帽：阳光、明亮。

黄色是顶乐观的帽子。

它代表着与逻辑相符合的正面观点。

6）、黑色思考帽：黑色是阴沉的颜色。

做错误倡导者，否定判断，它意味着警示与批判。

2、一个典型的六顶思维帽团队在实际中的应用步骤：1）、陈述问题事实（白帽）2）、提出如何解决问题的建议（绿帽）3）、评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）；列举缺点（黑帽）4）、对各项选择方案进行直觉判断（红帽）5）、总结陈述，得出方案（蓝帽）头脑风爆法三）、策划思维的模式：OK策划思维模型（一）思维定态：即策划者的头脑状态。

无论是策划思维结构还是策划思维过程都是以策划者的头脑状态为基础的，头脑状态又是由自我、对象、环境、目标构成的。

人的思维总要有框框，没有框架是不能思维的，如何打造一个先进的思维框架？我们把人的大脑状态形象地比喻成“四面八方”。

1、四面定位“四面定位”——即确定自我、对象、环境、目标四个方面的构成要素的过程。

“四面定位”的意义在于使策划者明确所面对的策划问题的性质。

为了研究问题的方便，我们用四面墙来表示“四面定位”：北墙——自我；西墙——对象；南墙——环境；东墙——目标。

2、ok模式：OK图中各个符号的含义：M——自我。

决策基因，是策划者的内在决策能力（m1知识、m2经验、m3信息、m4思维方式）O——对象。

决策对象，是策划者服务的对象，是策划决策的受益人。

(o1外在对象、o2借助对象、O3私自对象、O4防范对象)E——环境。

决策基础，是策划者从事策划工作中决策对象的外部环境，包括E1政治、E2经济、E3科技、E4文化等因素。

G——目标。

决策目标，是策划者利用决策点所要达到的最终目的。

（G1数量、G2速度、G3质量、G4成本）L——决策环P1、P2、P3……P m……P n——决策点，是策划者整理出来的决策条件。

J判断——决策基因的判断功能，是策划者外在表现出来的判断能力，主要核对各个决策点是否正确，因为即使局部创新成功，也必须建立在其他方面正确的基础上，才能使整个决策环产生的一个完整的、正确的商务思路。

C创新——决策基因的创新功能，是策划者外在表现出来的创新能力，主要用于寻找对某一（或多个）决策点在正确的基础上再进一步加强，带动整个决策环进一步优化。

3、OK模型的意义以上描述了策划思维模型的全景，它告诉我们：策划要“树立自我、围绕对象、扎根环境、追踪目标、点环整理、循环判断、定点创新”。

4、解析OK模型图：●四面定位菜单，有简单复杂之分，最简单的一类为每面均取一个要素，全部要素仅为四种，M4O4E4G4。

仅凭思维方法、针对防范对象、利用文化倾向、只控制成本目标。

●策划伊始，定位先行，无关要素不惹其烦，有关要素尽入思虑，不为众议所动，不被假象所迷，此为定力十足者。

如M2O3E2G4——仅凭知识、针对私自对象、利用经济变化、只需实现成本控制。

（1）自我定位：在策划思维框架的四面中，“北墙”是“自我”。

策划者的整理、判断、创新思维过程都是“自我”所为的。

我们把“自我”用（M）表示。

“自我定位”这面墙是由四块“砖”砌成的，这四块砖也就是“自我定位”的构成，它有四个部分：经验、知识、信息、思维方法。

我们把策划者在策划时确定所使用的经验、知识、信息、思维方法的过程，叫做“自我定位”。

在OK模型上，“经验”用“M1”来表示，“知识”用“M2”表示，“信息”用“M3”表示，“思维方法”用“M4”表示。

2、八方定量：“八方定量”——即确定自我之长、短，对象之敌、我，环境之利、害，目标之高、低，并明确表达长、短之间的关系，敌、我之间的关系，利、害之间的关系，高、低之间的关系过程。

扬长、补短，克敌、利我，兴利、避害，争高、保低，皆为竞争者的最爱。

（1）自我（M）长短定量：自我的“长短定量”主要有四种情况：扬长补短、单纯扬长、补短扬长、单纯补短。

（2）对象（O）敌我定量：对象的“敌我定量”主要有四种情况：克敌利我、单纯利我、单纯克敌、克敌害我。

（3）环境（E）利害定量：环境的“利害定量”主要有四种情况：兴利避害、单纯兴利、避害兴利、单纯避害。

（4）目标（G）高低定量：目标的“高低定量”主要有四种情况：从高就低单纯从高、从低争高、单纯从低。

第六章创意与策划技巧一、商务策划的方法：1、罗列细分法；2、组合求异法；3、重点强化法；4、届时增值法；5、反向逆行法；6连环伏笔法；7、移植模仿法；8、回避法。

二、商务策划的策略：1、目标：赚钱第一、知名度效应、赢得美誉。

2、策略：a、竞争策略：先发制人；出其不意；合纵连横；形象塑造；b、获利策略：造势借势；以情感人；名人效用；非常手段。