ZARA案例 人大MBA 2011P4 8组
合集下载
创业管理案例分析——关于ZARA创业案例分析
创业管理案例分析——关于ZARA创业案例分析一．品牌简介ZARA（飒拉）是1975年设立于西班牙隶属Inditex集团旗下的一个子公司，既是服装品牌也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
ZARA是全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在87个国家内设立超过两千多家的服装连锁店。
ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。
Inditex是西班牙排名第一，超越了美国的GAP、瑞典的H&M、丹麦的KM成为全球排名第一的服装零售集团。
截至2013年10月31日它在全球86个国家和地区开设了6249家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。
在全球86个国家拥有1808家专卖店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店）。
尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的66%左右。
ZARA第一家门店于1975年在西班牙拉科鲁尼亚（LA Coruña）开设，目前已拥有1,900多家店遍布世界87个市场主要城市的商业中心。
ZARA在国际上的成功清楚地表明时装文化无国界。
凭借一支拥有200多名专业人士的创作团队，ZARA的设计过程紧跟大众口味。
2017年6月，《2017年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，ZARA 服饰以251.35亿美元的品牌价值在百强榜排名第34。
[1]ZARA，时尚界的新宠，西班牙排名第一的inditex集团旗下的知名品牌。
Inditex集团1988年进驻葡萄牙，1989年进驻美国纽约，1990年进驻法国巴黎。
1991年，引进Pull&Bear，提供男士休闲服，同年推出MassimoDutti，是集团中处于高端价位的男士正装，与同等竞争对手相比，价格比较占优势。
1995年，在上述两种品牌Pull&Bear和MassimoDutti中加入女装。
MBA课程作业-ZARA案例分析
关于ZARA快速供应链管理的几点思考随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也饱受推崇，被人称为“时装行业中的戴尔”。
ZARA品牌成功的原因有很多，如垂直一体化，高效的组织管理、独特的营销策略等，而最重要的一个原因是ZARA的快速供应链系统，该系统大大减少了物流、信息流、资金流在整个价值链体系中的迭代时间，从而使ZARA走在了时装行业的前端。
在一个典型的纺织制衣供应链中，如果一种货品卖的畅销断货而需要仓库重新补货，供求信息需要进入4个不同的步骤：1、专卖店向总部发送供货请求；2、总部检查仓库库存量，假如还有存货，货品将被运往专卖店；3、假如仓库没有存货，向制衣厂发送生产要求；4、制衣厂向原料厂发送供应原料要求。
而在ZARA只需要两个步骤，销售点数据每周被送往公司总部，公司总部可以分析所有的数据并通知配送中心、制衣厂和原料厂，这里特别使用配送中心而不是仓库作为它的名称是因为该地不存储任何商品。
它只是作为在当地生产公司和专卖店间调选货物，改变商品运输路径的中心枢纽点。
信息流的压缩大量的缩短了ZARA的提前期。
对比分析ZARA快速供应链体系后，可以得出其在如下几个环节中的运营特征：1、运营模式：实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的目标组合开发新款式，快速退出新产品，而且人为地造成“缺货”。
2、产品设计：ZARA旗下拥有超过200名的专业设计师，平均年龄只有25岁，他们随时穿梭于巴黎、米兰、纽约、东京等时装之都的各大秀场，并以最快的速度推出仿真时尚单品。
设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队，市场专家都要督责管理一些连锁店。
每年设计的新款产品将近4万款，1/3投放市场。
3、物料采购：ZARA原材料也尽量从集团内的厂家购买，40%的布料供应来自于内部。
这其中又有50%的布料是未染色的，这样就可以迅速应对颜色变换的潮流。
《ZARA案例分析》课件
Zara采用“快速、少量、多款”的经营模式，通过缩短产品周期、降低库存风险，快速响应市场变化。
Zara拥有自己的设计、生产、销售团队，从原材料采购到门店陈列，全程高效协同，确保产品的高品质和快速流通。
Zara注重门店的选址和形象，通过打造具有品牌特色的购物环境，吸引更多消费者进店体验和购买。
02
Zara隶属于Inditex集团，该集团旗下还拥有Pull&Bear、Massimo Dutti和Bershka等品牌。
Zara的设计团队时刻关注全球时尚趋势，将最新的流行元素融入设计中，以满足消费者对时尚的追求。
Zara注重产品的多样性和包容性，满足不同年龄、性别和身材消费者的需求。
Zara定位于中高端市场，以时尚、品质和适中的价格著称。
本地化运营
在全球化扩张过程中，注重本地化运营和管理，包括人才招聘、供应链整合和营销策略等。
05
结论与启示
传统零售业应学习Zara的快速反应能力，对市场变化和消费者需求做出迅速调整。
快速反应
传统零售业应优化自身的供应链管理，提高物流效率和降低库存成本。
供应链优化
传统零售业应注重线上线下的融合，提供一致的购物体验和售后服务。
总结词
垂直整合有助于Zara实现快速反应和高效运营，提高整体利润水平。
详细描述
垂直整合使得Zara能够更好地控制成本和质量，避免外部因素对供应链的影响，提高整体利润水平。同时，垂直整合还有助于Zara实现快速扩张和全球化发展，提高市场占有率和竞争力。
01
02
03
04
总结词：需求驱动生产是Zara的供应链管理核心思想之一，以消费者需求为导向，实现精准生产和销售。
THANKS
03
ZARA成功案例分析
1
品牌运作
区域扩张
4
掌控供应链 上下游资源
2
成本策略
IT应用
3
第 16 页 共56页
目录
第一部分
ZARA的成功源于独特商业战略的成功 供应链管理行动路线图是ZARA战略成功的纽带 快速响应是ZARA供应链管理行动路线图的灵魂
对供应链上下游资源的掌控是快速响应的核心能力 先进的品牌运作方式是快速响应的牵引力
业务效果
而不是重新开发产品、预测未来的时尚潮流
收集全球的各地的流行的时尚产品
追随时尚潮流而不是引导时尚潮流
从米兰、巴黎时装秀取得设计灵感
将高档品牌的时尚低价、快速推向市场
剔除产品中与时尚无关的细节
确保产品的高质、时尚与低价
设计、生产和内部采购“三位一体”于总 部 充分利用信息技术和沟通工具
形成快速、高效、准确的集中设计模式
非常重视专卖店在产销过程中的地位
第 12 页 共56页
集中的产品生产与物流模式缩短了产品上市周期
口碑营销 与重复购买 很少的 媒体广告 一周至少两次 JIT 配送模式 的产品更新
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛的 流行风格
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
利用信息技术促进生产协调
第 13 页 共56页
产品、设计、生产、配送和IT应用为战略实现夯实了基础
口碑营销 与重复购买 很少的 媒体广告 一周至少两次 JIT 配送模式 的产品更新
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛的 流行风格
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
品牌运作
区域扩张
4
掌控供应链 上下游资源
2
成本策略
IT应用
3
第 16 页 共56页
目录
第一部分
ZARA的成功源于独特商业战略的成功 供应链管理行动路线图是ZARA战略成功的纽带 快速响应是ZARA供应链管理行动路线图的灵魂
对供应链上下游资源的掌控是快速响应的核心能力 先进的品牌运作方式是快速响应的牵引力
业务效果
而不是重新开发产品、预测未来的时尚潮流
收集全球的各地的流行的时尚产品
追随时尚潮流而不是引导时尚潮流
从米兰、巴黎时装秀取得设计灵感
将高档品牌的时尚低价、快速推向市场
剔除产品中与时尚无关的细节
确保产品的高质、时尚与低价
设计、生产和内部采购“三位一体”于总 部 充分利用信息技术和沟通工具
形成快速、高效、准确的集中设计模式
非常重视专卖店在产销过程中的地位
第 12 页 共56页
集中的产品生产与物流模式缩短了产品上市周期
口碑营销 与重复购买 很少的 媒体广告 一周至少两次 JIT 配送模式 的产品更新
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛的 流行风格
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
利用信息技术促进生产协调
第 13 页 共56页
产品、设计、生产、配送和IT应用为战略实现夯实了基础
口碑营销 与重复购买 很少的 媒体广告 一周至少两次 JIT 配送模式 的产品更新
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛的 流行风格
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
ZARA品牌案例分析ppt课件
17
ZARA的零售只设专卖店，那是ZARA的窗口与眼睛，不搞特许经营。 zara童装 2 专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也 降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速 更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。
ZARA目前在西班牙有9家自己的生产工厂，可以机动掌握生产速度。设计师完成服 饰设计之后，便将设计资料规格传到工厂正式生产。世界各地连锁店的订单，经合 理评估后传到工厂，将库存量降到最低。目前库存量大约是15%到20%，比其他服 饰连锁业者的40%低很多。 在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、 西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，平均48小时即可运达连锁店，在这些地区的销 售占总销售量的70%。剩下30%的销售量，则以空运的方式送到日本、美国、东欧 等较远的国家和地区。 为了让消费者赶上最新流行的脚步，ZARA各连锁店每 周一定会有新品上市，商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的每件商品通常 只有五件库存量，属于多样少量经营模式。每隔3周，其服装店内所有商品一定要 全部换新。
zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮 的财务数字则是zara服饰2最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达 到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中 预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大 奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势 头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上 扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已 达240亿美元。
全球扩张计划 截至今年4月底的前3个月内，世界最大的时装连锁企业Inditex 集团每周开设12家店铺，并表示还计划开设数百家新店，争取把它的“快速时尚” 服装带到全世界。
ZARA的零售只设专卖店，那是ZARA的窗口与眼睛，不搞特许经营。 zara童装 2 专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也 降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速 更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。
ZARA目前在西班牙有9家自己的生产工厂，可以机动掌握生产速度。设计师完成服 饰设计之后，便将设计资料规格传到工厂正式生产。世界各地连锁店的订单，经合 理评估后传到工厂，将库存量降到最低。目前库存量大约是15%到20%，比其他服 饰连锁业者的40%低很多。 在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、 西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，平均48小时即可运达连锁店，在这些地区的销 售占总销售量的70%。剩下30%的销售量，则以空运的方式送到日本、美国、东欧 等较远的国家和地区。 为了让消费者赶上最新流行的脚步，ZARA各连锁店每 周一定会有新品上市，商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的每件商品通常 只有五件库存量，属于多样少量经营模式。每隔3周，其服装店内所有商品一定要 全部换新。
zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮 的财务数字则是zara服饰2最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达 到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中 预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大 奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势 头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上 扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已 达240亿美元。
全球扩张计划 截至今年4月底的前3个月内，世界最大的时装连锁企业Inditex 集团每周开设12家店铺，并表示还计划开设数百家新店，争取把它的“快速时尚” 服装带到全世界。
陈列案例赏析-ZARAppt课件
11
Zara,不仅仅是陈列
（店铺内场篇 ）
陈列案例赏析
12
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
一层为女装区 二层为男装和童装区域
13
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
从女装区域开始， 色彩陈列规则贯穿 始终，无论是一个 货架，还是一整面 货柜，色彩的精细 梳理如同贯穿乐章 的基础节拍，整体 店堂在同一节奏中 演艺时装的精彩。
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
大面积的黑色展墙按照高度 与面积的合理规划，作出清晰的 构成划分，秩序美中寻找个性的 平衡。大量图案装饰的休闲装正 挂出样，得到最佳的展示效果。
裤装与挂包的颜色呼应服装 的色彩，混合出有机整体。
摊开的叠装展示，易于顾客 选购以及店员的恢复整理。
21
Zara,不仅仅是陈列
18
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
弧线货架满足了大量的挂装需要，曲线造型适合体现女装的柔美与高雅。用服装的长短、 颜色构建出韵律，条纹的裙装成为区域亮点，使柔和的色调张显活泼与动感。 19
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
米色的展墙与金属货架形成对比。衬托出经典黑白的的高贵优雅，闪亮的高跟鞋层板同款式重复 出样，巧妙的衔接了陈列区的色彩，完美的色彩规划吸引顾客的同时，也关注到细节的表达。20
陈列案例赏析
陈列设计在Zara的店铺里，朴素化为其最基本的功能和目的：
•维护品牌形象与达成销售。 •功能兼顾审美层面的陈列， •视觉传达服装最佳的穿着状态， •商品陈列的合理规划与配置， •便于商品管理并促进销售
4
Zara,不仅仅是陈列
（橱窗篇）
陈列案例赏析
5
Zara,不仅仅是陈列
Zara,不仅仅是陈列
（店铺内场篇 ）
陈列案例赏析
12
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
一层为女装区 二层为男装和童装区域
13
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
从女装区域开始， 色彩陈列规则贯穿 始终，无论是一个 货架，还是一整面 货柜，色彩的精细 梳理如同贯穿乐章 的基础节拍，整体 店堂在同一节奏中 演艺时装的精彩。
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
大面积的黑色展墙按照高度 与面积的合理规划，作出清晰的 构成划分，秩序美中寻找个性的 平衡。大量图案装饰的休闲装正 挂出样，得到最佳的展示效果。
裤装与挂包的颜色呼应服装 的色彩，混合出有机整体。
摊开的叠装展示，易于顾客 选购以及店员的恢复整理。
21
Zara,不仅仅是陈列
18
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
弧线货架满足了大量的挂装需要，曲线造型适合体现女装的柔美与高雅。用服装的长短、 颜色构建出韵律，条纹的裙装成为区域亮点，使柔和的色调张显活泼与动感。 19
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
米色的展墙与金属货架形成对比。衬托出经典黑白的的高贵优雅，闪亮的高跟鞋层板同款式重复 出样，巧妙的衔接了陈列区的色彩，完美的色彩规划吸引顾客的同时，也关注到细节的表达。20
陈列案例赏析
陈列设计在Zara的店铺里，朴素化为其最基本的功能和目的：
•维护品牌形象与达成销售。 •功能兼顾审美层面的陈列， •视觉传达服装最佳的穿着状态， •商品陈列的合理规划与配置， •便于商品管理并促进销售
4
Zara,不仅仅是陈列
（橱窗篇）
陈列案例赏析
5
Zara,不仅仅是陈列
ZARA成功案例分析
服装款式直接来源于其分布在世界各地的品牌 专卖店源源不断的电子邮件和电话
第 10 页 共56页
高效的产品组织体系保证了专卖店产品更新的频率
口碑营销 与重复购买 很少的 媒体广告 一周至少两次 JIT 配送模式 的产品更新
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛的 流行风格
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
Zara成功模式案例背景
西班牙知名服装品牌ZARA以快速反应著称于流行服饰业界，其成功 与创新的模式不仅成为业界的标竿，更成为欧美商学院著名的教学个案。
ZARA在全球40多个国家拥有736多家直销专卖店，并正以每周一家 新店的速度向全球扩张。 ZARA每年提供12,000种不同的产品项目供顾客选 择，从设计理念到成品上架仅需10几天 …，其背后致胜关键因素秘诀何在? 新时代创新思维的管理营运模式，如何创造ZARA霸业的崛起? 服饰产业应 如何因应瞬息万变的市场变化? 身为产业精英的您，不可不知！ 本案例详细分析出ZARA在其强大供应链管理系统的生产、设计、采 购各个环节，及其独特的全球营销策略布局规划。并指出了ZARA独特商业 模式成功的“五力模型”。
关注客户 关注成本 先进的产 品生产机器
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同 工作
广泛使用 专卖店的 销售数据
高效的产 品组织体系
业务开展模式
将生产、配送的成本转移到库存成本上
业务效果
生产、配送成本高，但实库存少，折扣少
口碑营销和促进重复购买，多款少量
库存少，客户买得起，销售速度快
快速推出紧跟时尚的产品 掌握“最后一公里”的JIT配送模式
杂志或时装秀上的时尚很快就变为商品 从下达订单到货物上架只需10～15天
zara的案例分析
swot分析——s
（1）企业良好的经营状况及成长空间 （2）较强的财务管理能力 （3）较为合理的人机比及人力资源结构 （4）面向消费群体广泛
swot分析——w、o
W:（1）公司战略发展实质性启动速度不快
（2）某些专业部门的人才比较缺乏
O:(1)经济的全球化为其提供广阔的市场
(2)人们追求生活的个性化、时尚，这点很对ZARA 的营销风格 (3)IT、通信、物流技术的蓬勃发展为企业信息化运 营奠定了基础
“一站式”的购物环境
产品 分类
整体 配套
最及时、最准确 地提供顾客们此 时此刻最最想要 的东西
ZARA 店分为女 装部、男装部和 童装部
每平方米的平均 销售额是 5192 欧元
上衣、裤子、皮 包、配饰搭配在 一起，让顾客很 容易一动心买走 一整套东西
产品 下架、
出售
那些在店里放了 两三个星期还没 有卖出去的商品 一般会被清理 出来 返回比例控制在 10％之内 ZARA出售率为 85%，而行业的 出售率为60%70%
ZARA随着历程的发展，在传统的顶级服饰品牌和 大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式；而“快速时尚”被Zara体现的淋漓 尽致。
“一站式”
的 购物环境
专卖店直销
“垂直 整合” 的 协作生 产
产品开发
物流配送
生产制造
“三位一体” 的 产品设计
掌控最后 一公里” 的物流
生产制造
供应商 选择
面料选择
染整剪裁
针缝整烫
生
产
贴标价牌
制
造
打包入库
ZARA 公司自己在西班 牙拥有 22 家工厂（其中 18 家位于西班牙拉科鲁 尼亚或周边地区） 其所有产品的 50％是通 过它自己的工厂来完成 的所有的缝制工作都是 转包商完成的。这些工 厂都有自己的利润中心， 进行独立管理50％的产 品是由 400 余家外部供 应商来完成的，这些供 应商有 70％位于欧洲， 其它的则主要分布在亚 洲
zara服装生产运作案例分析(原创)
Zara模式
“一站式购物”的销售管理
连锁店通常每周向总部发两次订单，产品每周更新两次。订单必须 在规定的时间之内下达。如果连锁店错过了最晚的时间，那么只有 等到下一次了。 连锁店的产品更新速度相当快，而且有些款式的衣服是不会有第二 次进货的，顾客也就会受到刺激从而在现场就做出购买的决定，因 为他们知道一旦错过之后就有可能再也买不到了。
Zara的成就
•ZARA是西班牙排名第一、全球排名第三的服装 零售商Inditex公司旗下的9大品牌之首； •ZARA已在全球57个国家和地区拥有分店，并且 每年都以70家左右的速度增长； •ZARA每年销售额占到了Inditex公司总销售额 的75％左右； •2007年ZARA在全球营业额已达70亿欧元，市值 则高达311欧元 •……
Zara首席 设计师： 约翰· 加利 亚诺
Zara设计
Zara设计的三大特点：
•高速度——紧随“时尚”的脉动 •小批量——“饥饿”疗法的实施 •多款式——让审美不再“疲劳”
Zara设计—高速度
高速度——紧随“时尚”的脉动
时装最动人处正是紧随时尚。ZARA只需几天的时间 就可以完成对歌星的装束或顶级服装大师创意作品 的模仿。
组员：王新贵 张亚利 许海龙 徐碌超
Zara简介
品牌名称：ZARA(飒拉) 所属国家：西班牙 创始时间：1975年 创始人：Amancio Ortega Gaona 所属机构：Inditex集团 首席设计师：John Galliano 产品类别：女装，男装，童装，鞋靴
目录
1、Zara简介 2、Zara设计 3、Zara模式 4、Zara启示
布料准 备
设计传送到工厂后,做出模型.计算机(CAD)决定如何剪切最节省 布料.
陈列案例赏析-ZARAPPT文档资料
•13
Zara,不仅仅是陈列
•.
陈列案例赏析
黑色框架结构 塑造出个性的 展示空间，咖 啡色的半透明 层板精致典雅， 配合灯光的使 用增强了陈列 区域的通透感。 米色背景墙可 与任何色系的 搭配组合。鲜 亮的高明度黄 色系列与经典 黑白交融，跳 跃出张扬的流 行元素。黑色 皮包，靴子与 服装的有机结 合，引导顾客 进行系列搭配 消费。 •14
•.
陈列案例赏析
展示桌的组合搭配使 用，增强了区域层次 感，简单的叠装展示 易于客人挑选商品。
•22
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
中性卡其色系于牛仔，黑 白混搭，大量的叠装出样 使层板空间饱满有序，个 性的鞋款传递出潮流年轻 人的自由与独立。嵌入式 的灯带照明，增强了整个 区域的空间层次感。
•.
发，柔软的靠垫，精致的
高跟鞋，展示出快节奏生
活中都市女性的奢华品位。
帘幕半开显示神秘感和着
装的动态感。
•6
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
女装橱窗的情境设计生动表现Zara女郎的生活状态与行为习惯。略有淑女风格的时 尚套装因红色的加入而充满活力，并构成色彩关联。吧台、沙发、糖果和酒杯，细 致的道具增加了情境的真实感。±２７摄氏•. 度的概念强调Zara时装在任何季节都可•7 以成为女孩们的最佳着装伙伴。局部区域照明凸显出鲜活的人物形象。
Zara,不仅仅是陈列
展柜对称式陈列用鞋子的重复出样间隔开。 节奏感突出，白色与咖啡色鞋款的间隔排 列更好的连接起相邻展柜的色彩。
陈列案例赏析
图案化的服装正面展示 具有很好的视觉空间感
展桌的主题延续了动物纹图案区域的元素，服装以简单的表现手法平铺在桌面，方便顾 客的挑选，增加近距离接触。展桌最下层的空•. 间往往容易被顾客忽略，但用大量同•款15式 的鞋子排列出秩序感与韵律感。把亮色的鞋款放在外侧吸引顾客驻足。
Zara,不仅仅是陈列
•.
陈列案例赏析
黑色框架结构 塑造出个性的 展示空间，咖 啡色的半透明 层板精致典雅， 配合灯光的使 用增强了陈列 区域的通透感。 米色背景墙可 与任何色系的 搭配组合。鲜 亮的高明度黄 色系列与经典 黑白交融，跳 跃出张扬的流 行元素。黑色 皮包，靴子与 服装的有机结 合，引导顾客 进行系列搭配 消费。 •14
•.
陈列案例赏析
展示桌的组合搭配使 用，增强了区域层次 感，简单的叠装展示 易于客人挑选商品。
•22
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
中性卡其色系于牛仔，黑 白混搭，大量的叠装出样 使层板空间饱满有序，个 性的鞋款传递出潮流年轻 人的自由与独立。嵌入式 的灯带照明，增强了整个 区域的空间层次感。
•.
发，柔软的靠垫，精致的
高跟鞋，展示出快节奏生
活中都市女性的奢华品位。
帘幕半开显示神秘感和着
装的动态感。
•6
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
女装橱窗的情境设计生动表现Zara女郎的生活状态与行为习惯。略有淑女风格的时 尚套装因红色的加入而充满活力，并构成色彩关联。吧台、沙发、糖果和酒杯，细 致的道具增加了情境的真实感。±２７摄氏•. 度的概念强调Zara时装在任何季节都可•7 以成为女孩们的最佳着装伙伴。局部区域照明凸显出鲜活的人物形象。
Zara,不仅仅是陈列
展柜对称式陈列用鞋子的重复出样间隔开。 节奏感突出，白色与咖啡色鞋款的间隔排 列更好的连接起相邻展柜的色彩。
陈列案例赏析
图案化的服装正面展示 具有很好的视觉空间感
展桌的主题延续了动物纹图案区域的元素，服装以简单的表现手法平铺在桌面，方便顾 客的挑选，增加近距离接触。展桌最下层的空•. 间往往容易被顾客忽略，但用大量同•款15式 的鞋子排列出秩序感与韵律感。把亮色的鞋款放在外侧吸引顾客驻足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
裁剪好的布 料被运送到 由400 多家 小型工厂进 行缝合 小工厂快速 衣服上的小 缝好衣服， 装饰品在 并不断将缝 ZARA的仓库 制好的衣服 中是现成的 送到ZARA工 ，制成样品 厂 只需要很少 工人在熨烫 的时间 时对每件服 装仔细检验
物流配送各个模块的具体操作模式
具体内容 产品分拣
根据各地区 的订单将产 品分类
完工后的成 衣被贴上标 签装进塑料 袋，而标签 上已经打上 了不同地区 不同货币情 况下的价格 。便于产品 到达专卖店 后可以直接 上架出售
打包入库
包装好的产 品自动转移 到与工厂向 相连的2 个 物流中心 包装好的产 品将被直接 运到物流中 心（ZARA 的仓库） 缩减了库存 周转的时间
关 键 点 描 述
关 键 点 描 述
物流中心装 备着最先进 的系统，使 得任何一批 货品在8小 时之内一定 能被分运上 路
ZARA行销模式
快速反应的核心运作机制。对时尚的快速反应 ,对顾客需求的快速反 应。
大量的时尚观察员在 搜集最新时尚信息， 并及时向总部汇报， 有设计专家、市场分 析专家和采购人员组 成“三位一体”的商 业团队。 高效的 产品组 织体系 “垂直整合”的协 作生产模式是快速 补货流程的支撑 力。保证了供货商 能对其订单的变化 作出迅速的反应。
计算机设计系统，剪裁设 备及其他系统，统一标准 的条形码识别系统
信息基础设施
配送环节
分销设施、光学读取工具
决策管理系统ERP，电子 商务系统
销售环节
POS销售系统
与 竞 争 者 对 比 的 优 势
从设计理念到上架—ZARA平均只需10-14天， 而大多数服装企业需要6-9个月甚至更长时 间；
库存周转—ZARA每年库存周转达到12次左 右，其它运作一流的服装企业也只能达到3-4 次，而国内大多数服装企业是0.8-1.2次
产品讨论
和其他设计 师、市场专 家以及进货 专家组成商 务团队一起 就草图进行 讨论，让所 有产品都能 在总体上保 持“ZARA风 格”
产品确定
达成共识后 ，设计师将 使用电脑软 件画出准确 的图，同时 对设计方案 进行修改、 完善和细化 ，尤其是确 定织物品种 、编织方法 和颜色等
交付生产
“商务团队” 根据数据库 中的信息共 同确定什么 时候投入生 产，使用什 么面料、什 么颜色、生 产多少、成 本与售价等 具体的要求 ，并将这些 要求交付给 生产部门
关 键 点 描 述
生产制造各个模块的具体操作模式
具体内容 面料选择
在产品设计 过程中，商 务团队就已 经根据数据 库中的信息 确定了什么 样的面料， 缩减了等待 面料的时间 生产过程中 只需要直接 到仓库中领 用面料即可
染整剪裁
根据产品设 计要求在自 己高度自动 化的剪裁设 备上剪裁
针缝整熨
贴标价牌
财务收益分析
运营模式分析
竞争优势关联
发展前景
核心竞争力
零售：商店自 有化程度高， 营造稀缺和快 速更新的销售 氛围
生产：根据需 求特点分配产 品的生产区 域，自有工厂 生产为主 传送：大量投 资生产物流和 it，建立即时 性配送和信息 传输系统
核心竞争 力：快速 反应
采购：注重原 材料的便于加 工性（例如未 染色的布料） 产品：高时尚 性和不过分挑 剔的质量
以品牌为核心的协同供应链运作模式
产品开发各个模块的具体操作模式
具体内容 信息收集
大量的时尚 观察员分布 在酒吧等时 尚场所，出 席各顶尖品 牌的发布 会，搜集最 新时尚信息 ，及时向总 部汇报 专卖店及时 反馈销售报 告及顾客需 求的信息
产品设计
设计师根据 总部数据库 中收集的信 息进行分析 、整理和归 类，然后手 绘出设计草 图
•10-20岁青少年 服装 •151 家商店 •7 个国家
•10-20岁青少年 服装 •高端市场、高 品质产品 •120 家商店 •8 个国家
•女式内衣 •中档市场
•12 个国家
•34 家商店
•9 个国家
ZARA的品牌经营模式
ZARA会迅速发布与 顶级品牌非常相似的 时装，尽管每年要为 之支付几千万欧元的 罚款。 ZARA每年推出1万余 种设计款式，但是每 款的数量和摆放时间 都很有限。 ZARA的“多款少量” 策略让大众消费者也 走在了时尚潮流的前列。
产品品种—ZARA 每年推出12000多种产品给 顾客，运作一流的服装企业平均只能推出 3000到4000款，而国内多数服装企业能推出 上千款的寥寥无几；
销售量—2004年 ZARA销售服装2.36亿件， 这对即使追求数量的中国众多服装企业来 说，也是可望而不可及的天文数字；
目录
关于ZARA
打包装运
根据产品设 计要求在自 己高度自动 化的剪裁设 备上剪裁 除了总部和 马德里的两 个物流中心 ，ZARA还在 巴西、阿根 廷和墨西哥 衣服上的小 拥有三个相 装饰品在 对较小的配 ZARA的仓库 送中心，来 中是现成的 应对南半球 ，制成样品 与欧洲相反 只需要很少 的季节和遥 的时间 远的路途
信息收 集与产 品设计
保持与时尚同步 人造的稀缺，但 保持低价让专卖 店保持新鲜
2周补 货
口碑营 销与重 复购买
高效的 物流配 送
“掌握最后一公 里”的物流配送 模式是快速补货 的推动力。
ZARA的信息基础设施
生产环节
标准化的信息系统 ------数据库系统
ZARA应用了具有国际先进水平的 CAD／CAM系统，配置了远程网 络度身定制CAD系统
管理创新
通过管理创新，不断优化并改进由于规模扩大带来的管理 问题
管理创新
生产创新
创新 服务创新
保持核心竞争力 规模化 快速响应 持续提升原有优势 潮流 信息化 价格定位 不断改进劣势 降低海外 销售成本 提升质量
风险
质量不高
规模扩张的管理问题 海外销售成本高
继续扩大规模
扩张海外市场，如欧洲市场、亚太市场以不断取得规模效 益 提升加工工艺水平，进一步提升服装质量。以取得进一步 的客户满意度
提升服装质量 降低海外成本
通过设立海外生产中心的方式，降低海外产品的制造和运 输成本，从而进一步降低产品价格
配送
距离西班牙 本土较远的 连锁店商品 主要靠空运 货物从配送 中心在24小 时内运到欧 洲各分店， 在48小时之 内运到美国 ，在48到72 小时之内运 到日本 运往日本的 货物上午到 配送中心， 数小时内由 卡车送到圣 地亚哥机场 ，然后取道 马德里，空 运到达大阪 ，在第三天 由第三方货 运承包商从 机场运到专 卖店上货架
关于ZARA
财务收益分析
运营模式分析 竞争优势关联 发展前景
关于ZARA
Inditex是一家多品牌、纵向一体化的全球范围的时装零售商。
•男式、女式及 婴儿休闲装，流 行时装 •507 家商店 •35 个国家
•男式休闲装 •249 家商店
•30岁以上男女 经典款式服装 •223 家商店 •19 个国家
品牌盈利 三大因素
经济需求
ZARA的广告额只占 销售额的0.3%，远 低于行业平均水平。 ZARA门店选址极为 讲究，都选在最发达 城市的最好地段，如 牌。 ZARA门店装潢豪华 空间宽敞，进入门店 之后犹如在小型商场 购物。
ZARA的目标客户是20至35岁的消费者，他们时尚敏感度高但 购买力有限。从识别趋势到新款上架，ZARA只需两周的时间 ，这使得ZARA的新款服装总能和顶级品牌保持同步，但其价 格甚至不及顶级品牌的十分之一，
20.0%
Inditex
15.2% 1.25 13.1%
目录
关于ZARA
财务收益分析
运营模式分析
竞争优势关联
发展前景
ZARA运营模式
ZARA的全程供应 链可划分为四大阶 段，即产品组织与 设计、采购与生 产、产品配送、销 售和反馈，所有环 节都围绕着目标客 户运转，整个过程 不断滚动循环和优 化。
设计：密切追 踪消费者偏 好，提供大量 款式选择方案
目录
关于ZARA
财务收益分析
运营模式分析
竞争优势关联
发展前景
核心竞争力
快速响应
信息反馈〃物流〃垂直生产〃信息化
时尚新潮
稀缺〃高档〃地段
价格适中
无广告〃生产规模化〃外包
ZARA的 失败与否 取决于是 否可以持 续保持核 心竞争 力，并从 战略层面 规避经营 过程中的 风险。
40.0%
Gap
H&M
Benetton
Inditex
关键财务指标
Sales 2.50 2.00 1.50 1.00
0.50
0.0%
GAP
EBIT% TUNES ROA 1.7% 1.82 (0.1%)
5.0%
10.0%
H&M
14.5% 1.96 18.8%
15.0%
Benetton
11.6% 0.74 5.2%
目录
关于ZARA
财务收益分析
运营模式分析
竞争优势关联
发展前景
财务状况
18,000 16,000 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 1.7% 0.0% 14.5% 4,269 11.6% 2,098 15.2% 3,250 10.0% 20.0% 29.9% 30.0% Sales GM% EBIT% 15,559 51.6% 43.3% 51.9% 50.0% 60.0%