MIS-第7章课件
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7-MIS系统分析
2、分析的内容
业务流程分析过程包括以下内容:
原有流程的分析。分析原有的业务流程的各处理过 程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或 合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进 行改进或优化
业务流程的优化。原有业务流程中哪些过程存 在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要 求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。 确定新的业务流程。画出新系统的业务流程图
新系统拟定的业务流程及业务处理工作方式。 新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流 程，以及计算机系统将完成的工作部分。 新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算 法或模型。 与新的系统相配套的管理模式和运行体制的建立。 系统开发资源与时间进度估计。
第二节
管理业务调查概述
一、组织结构调查
1． 收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭 证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的
典型格式。
2． 弄清各环节上的处理方法和计算方法。
3． 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附
页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如
每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。
4． 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明 各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围 （指最大值和最小值）。
2． 管理业务流程的描述图表P109
业务流程图(transaction flow diagram，简称TFD)
一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、 作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮 助分析人员找出业务流程中的不合理流向。
图例说明
业务处理 单位 业务处理 描述
表格制作
半导体物理与器件-第7章
图 7.6 为 N 型衬底 MOS 结构加两种电压时的示意图， 图中表示出了电荷的分布和电场方向。图 7.7 ( a )、( b ) 和( c )分别为 N 型衬底 MOS 结构在多数载流子堆积状态、 多数载流子耗尽状态和少数载流子反型状态下的能带图。
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
7. 1 理想 MOS 结构 7. 2 MOSFET 基础 习题
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
MOS 结构是当今微电子技术的核心结构。 MOS 结构指的 是金属 ( Metal )、氧化物( Oxide )二氧化硅和半导体( Semiconductor )硅构成的系统，更广义的说法是金属 ( Metal )绝缘体(Insulator )半导体( Semiconductor )结 构，即 MIS 结构。其中用到的绝缘体不一定是二氧化硅。半 导体也不一定是硅。由于 MIS 结构和 MOS 结构较为相似， 在本章中将主要分析 讨论 MOS 结构。
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
从半导体表面开始的空间电荷区内存在电场，到空间电荷区的 另一端，电场强度减小为零。由于存在电场，在空间电荷区内 还存在电势的变化，并导致电势能在空间电荷区内逐点 变化，导致了能带的弯曲。下面针对一种具体的 MOS 结构分 析它在不同的外加偏压下空间电荷区内的具体变化情况。
7. 1 理想 MOS 结构 在这一节中将讨论理想 MOS 结构的情况。
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
7. 1. 1 MOS 结构的构成 MOS 结构由三部分组成，即由氧化层、氧化层隔开的金
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
7. 1 理想 MOS 结构 7. 2 MOSFET 基础 习题
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
MOS 结构是当今微电子技术的核心结构。 MOS 结构指的 是金属 ( Metal )、氧化物( Oxide )二氧化硅和半导体( Semiconductor )硅构成的系统，更广义的说法是金属 ( Metal )绝缘体(Insulator )半导体( Semiconductor )结 构，即 MIS 结构。其中用到的绝缘体不一定是二氧化硅。半 导体也不一定是硅。由于 MIS 结构和 MOS 结构较为相似， 在本章中将主要分析 讨论 MOS 结构。
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
从半导体表面开始的空间电荷区内存在电场，到空间电荷区的 另一端，电场强度减小为零。由于存在电场，在空间电荷区内 还存在电势的变化，并导致电势能在空间电荷区内逐点 变化，导致了能带的弯曲。下面针对一种具体的 MOS 结构分 析它在不同的外加偏压下空间电荷区内的具体变化情况。
7. 1 理想 MOS 结构 在这一节中将讨论理想 MOS 结构的情况。
第 7 章 MOS 结构及 MOSFET 器件
7. 1. 1 MOS 结构的构成 MOS 结构由三部分组成，即由氧化层、氧化层隔开的金
MIS7
7.4 系统的试运行及切换
• 试运行和系统切换
1、系统的试运行：系统初始化、记录系统运行的数据和状况、 核对新老系统输出结果；对输入方式进行考查；对系统响应速 度进行实际测试。
2、基础数据准备：基础数据统计工作科学化；计量工具、计 量方法、数据采集渠道和程序都固定下来，确保新系统运行有 稳定可靠的数据来源；类统计和数据采集报表标准化、规范化 3、系统切换
（5）系统运行结果的有效性或可行性。
（6）各项信息处理结果是否完整。 （7）信息资源的利用率。
（8）系统对于处理信息、提供信息的效率。
2．系统运行技术指标 （1）预定的系统开发目标完成情况 （2）系统运行实用性评价 （3）设备运行效率评价
7.6 信息系统评价
7.6.2 信息系统的经济效益评价 1．成本和效益的类型 （1）有形的与无形的成本和效益 在系统成本中，在经济上能够量化的成本称为有形成本。它是指在系统的 生命周期中以财务支出所体现出来的费用。而那些非经济性的，无法以财务 支出方式体现且无法量化的费用，称为无形成本。 在系统效益中，在经济上能够量化的效益称为有形效益。它是指通过信 息系统的投入使用，直接带来的费用减少或收益增加。而那些非经济性的， 无法以财务支出方式体现且无法量化的效益，称为无形效益。 （2）直接的与间接的成本和效益 如果成本和效益明确地来源于MIS ，从属于一个工作任务或业务过程， 则称之为直接成本和效益。若是MIS在诸多环境因素共同作用下而产生的组合 效益，不能全部归功于MIS的运行，则称为系统的间接效益。 （3）固定的与变动的成本和效益 信息系统的生命周期中所发生的一次性，且固定不变的成本和效益，称 为固定的成本和效益，而与系统运行的时间、强度密切相关的成本和效益则 称为变动的成本和效益。
mis课件
• （1）数据元素的描述
• A 数据元素（数据项）的名称：它由1~30个字符（包括数字、字母、 连接符）组成。注意，一般用英文字母开头，连接符不要放在前或后。 数据项名称描述时，可以有别名，别名是不同的用户部门，对同一个数 据元素的内部同名称。
• B 数据元素的值：数据元素的值可以是离散的，也可以是连续的。对 于 离散型的元素，要对每个元素指出其值和含义，值用一个“编码” 表示，含义用“意义”表示，一般在某一系统中是长期不变的。
➢ DFD层次分解的两种方法：扩展法和爆破法 – 扩展法：下一层数据流程图是上一层数据流程图更为详细的 描述。 – 爆破法：分层次构造一系列数据流程图（将环境图中的处理 过程分解为一系列子过程，而每一个子过程又进一步分解为 一系列更为详细的子过程（子过程按层次编号）。
– 第四步：构造总体数据流程图。把分解后的DFD碎片装配起来， 画出DFD的总图。如用最低层基本加工装配太庞大，而高层 DFD又过于抽象，可选择适当层次的子图来装配总图。要求： 总图既有全局概念，又清晰易懂。
4.3.2 数据字典
• 1）数据字典概念
• 数据字典书定义和陈述数据的所有细节，包括数据元 素本身及它的数据流（动态的）、存储（静态的）、 处理等的档案工具。数据字典是一组卡片（数据流、 数据项、数据存储、处理功能）的集合。
数据字典
• 2）数据字典描述
• 数据字典描述包括数据元素和数据结构的描述、处理逻辑的描述、数据 存储的描述。
组织/业务关系分析
• 用组织/业务关系图反映组织各部分的主要业务职能 和它们在业务过程中所承担的工作。
组织 计划科 质检科 生产科 教育科 …
业务
计划
*
…
*：表示该业务是对应组织的主要业务； ：表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； ：表示该单位是该项业务的相关单位(或称有关单位)； 空格：表示该单位与对应业务无关。
• A 数据元素（数据项）的名称：它由1~30个字符（包括数字、字母、 连接符）组成。注意，一般用英文字母开头，连接符不要放在前或后。 数据项名称描述时，可以有别名，别名是不同的用户部门，对同一个数 据元素的内部同名称。
• B 数据元素的值：数据元素的值可以是离散的，也可以是连续的。对 于 离散型的元素，要对每个元素指出其值和含义，值用一个“编码” 表示，含义用“意义”表示，一般在某一系统中是长期不变的。
➢ DFD层次分解的两种方法：扩展法和爆破法 – 扩展法：下一层数据流程图是上一层数据流程图更为详细的 描述。 – 爆破法：分层次构造一系列数据流程图（将环境图中的处理 过程分解为一系列子过程，而每一个子过程又进一步分解为 一系列更为详细的子过程（子过程按层次编号）。
– 第四步：构造总体数据流程图。把分解后的DFD碎片装配起来， 画出DFD的总图。如用最低层基本加工装配太庞大，而高层 DFD又过于抽象，可选择适当层次的子图来装配总图。要求： 总图既有全局概念，又清晰易懂。
4.3.2 数据字典
• 1）数据字典概念
• 数据字典书定义和陈述数据的所有细节，包括数据元 素本身及它的数据流（动态的）、存储（静态的）、 处理等的档案工具。数据字典是一组卡片（数据流、 数据项、数据存储、处理功能）的集合。
数据字典
• 2）数据字典描述
• 数据字典描述包括数据元素和数据结构的描述、处理逻辑的描述、数据 存储的描述。
组织/业务关系分析
• 用组织/业务关系图反映组织各部分的主要业务职能 和它们在业务过程中所承担的工作。
组织 计划科 质检科 生产科 教育科 …
业务
计划
*
…
*：表示该业务是对应组织的主要业务； ：表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； ：表示该单位是该项业务的相关单位(或称有关单位)； 空格：表示该单位与对应业务无关。
第7章 事务处理系统
对于实时数据处理系统，防止数据处理故障是 设计的关键。联机实时处理的情况下，也应该 保留副本，只是它不是成批保留，而是保留每 笔业务。所以需要联机存储器，甚至多个处理 器。
管理信息系统
实时处理的优点是：及时处理、及时更 新和快速响应顾客的要求。 实时处理的缺点是：需要采用一定的保 护措施防止数据库被非法闯入和病毒攻 击。 采用什么样的处理方式一是要在成本、 安全的问题上平衡；二是考虑业务的实 际需求和特点。
管理信息系统
自动输入数据的业务处理要求如下。 (1) 获取数据越早越好。 (2) 获取的数据越接近数据源越好，第一 手资料永远是最珍贵的。 (3) 机械装置准确率高，因为只有真实可 靠的第一手资料才是最珍贵的。
管理信息系统
2．数据处理——数据处理的方式分为 批处理和实时处理
1) 批处理 批处理(batch processing)是定期地 周期性地收集源文件，然后进行成批 处理。批处理的优点是处理大量数据 时，可提高系统资源的利用率，是一 种经济的处理方法如企业的工资处理， 工资管理部门每月收集相关部门的工 资项目的变化，在每个月的具体某一 天处理工资数据。
主要的事务处理系统类型有销售/市场系统、制造/ 生产系统、财务/会计系统、人事/组织系统等。这 些系统的主要功能如表7-1所示。
表7-1 事务处理系统类型
管理信息系统
销售/市场系统 制造/生产系统 财务/会计系统 财务/会计系统 人事/组织系统
销售管理
调度
预算
档案
市场研究 定价 新产品 销售订货 市场研究 报价
管理信息系统
批处理活动如下。 (1) 收集源文件。 (2) 把收集到的源文件记录到存储文件 中。 (3) 按关键字把文件中的记录排序。 (4) 把源文件和主文件合并。 (5) 定期将文件传送到系统之中备份， 提供给其他系统访问，
管理信息系统
实时处理的优点是：及时处理、及时更 新和快速响应顾客的要求。 实时处理的缺点是：需要采用一定的保 护措施防止数据库被非法闯入和病毒攻 击。 采用什么样的处理方式一是要在成本、 安全的问题上平衡；二是考虑业务的实 际需求和特点。
管理信息系统
自动输入数据的业务处理要求如下。 (1) 获取数据越早越好。 (2) 获取的数据越接近数据源越好，第一 手资料永远是最珍贵的。 (3) 机械装置准确率高，因为只有真实可 靠的第一手资料才是最珍贵的。
管理信息系统
2．数据处理——数据处理的方式分为 批处理和实时处理
1) 批处理 批处理(batch processing)是定期地 周期性地收集源文件，然后进行成批 处理。批处理的优点是处理大量数据 时，可提高系统资源的利用率，是一 种经济的处理方法如企业的工资处理， 工资管理部门每月收集相关部门的工 资项目的变化，在每个月的具体某一 天处理工资数据。
主要的事务处理系统类型有销售/市场系统、制造/ 生产系统、财务/会计系统、人事/组织系统等。这 些系统的主要功能如表7-1所示。
表7-1 事务处理系统类型
管理信息系统
销售/市场系统 制造/生产系统 财务/会计系统 财务/会计系统 人事/组织系统
销售管理
调度
预算
档案
市场研究 定价 新产品 销售订货 市场研究 报价
管理信息系统
批处理活动如下。 (1) 收集源文件。 (2) 把收集到的源文件记录到存储文件 中。 (3) 按关键字把文件中的记录排序。 (4) 把源文件和主文件合并。 (5) 定期将文件传送到系统之中备份， 提供给其他系统访问，
MIS-7系统实施与项目管理ppt课件
进程：8
管理信息系统
第七章 MIS的实施与项目管理
2019/3/13
常见现象：从开发进程看，是先有需求、逻辑设计，后有物理设
计，再有物理实现。但是，在具体开发过程中，开发进程发生变
化是常见的。因此，为高质量完成软件开发工作，系统实施阶段 需要注意如下事项： 用户至上。软件要能被用户接受、界面友好。 运行准确。软件能在正确的时候和正确的地方输入正确的数据， 并输出正确的数据；减少用户输入动作，提高用户操作效率。 模块化设计。选择合适程序设计语言，实现模块编程，提高开发 效率。 优化调配。当设计目标与约束条件或资源出现冲突时，要权衡各 种资源与约束条件，平衡质量、效率和费七章 MIS的实施与项目管理
§7.3 管理信息系统的实施
2019/3/13
系统实施就是将之前设计的概念上的、“图纸上”的新系统逻辑 方案转化成用户能感受到的、可运行的、能看见运行结果和帮助 用户完成业务处理工作的物理系统。 7.3.1系统实施的目标与任务 系统实施的目标是把系统设计的物理模型转换成可在具体计算机 硬件系统上运行的软件系统。解决MIS的“具体做”问题。 按实施顺序，系统实施的任务有：①建立物理系统；②编码；③ 系统测试；④培训用户；⑤试运行和系统转换；⑥系统评价。各 项任务彼此相关，需要密切配合。 系统实施的成果是建立有效的、可靠的、可维护的软件系统 有效的是指系统满足规定的需求和约束，为用户接受并支持组织 目标 可靠的是指系统能解决错误，有一定的容错能力 可维护的是指系统设计良好、灵活，并且可修改、可再开发
进程：9
管理信息系统
第七章 MIS的实施与项目管理
2019/3/13
7.3.2系统的实施过程 1 实施初期 完成初始化工作：⑴组织实施的领导机构，编制实施计划；⑵组 织不同项目的实施人员认证；⑶协调工作进度，确定优先顺序；⑷ 确定和分解实施的内容；⑸制定质量保证措施和验收标准；⑹确定 信息系统实施形式。 2 实施后期 完成物理系统的建立工作 建立物理系统：就是根据系统配置方案订购硬件和软件，按逻辑 模型安装计算机系统、网络系统，建立信息系统应用环境 建立物理系统时，需要考虑的因素：⑴能够满足信息系统的设计 与应用要求；⑵物理系统是否具有合理的性价比；⑶物理系统是否 具有良好的可扩充性；⑷能否得到来自供应商的良好而完善的售后 服务和技术支持；⑸系统是否具有恰当的安全性；⑹物理系统的环 境是否能满足软件运行对环境的温度、湿度、电压、磁场等需求。
管理信息系统
第七章 MIS的实施与项目管理
2019/3/13
常见现象：从开发进程看，是先有需求、逻辑设计，后有物理设
计，再有物理实现。但是，在具体开发过程中，开发进程发生变
化是常见的。因此，为高质量完成软件开发工作，系统实施阶段 需要注意如下事项： 用户至上。软件要能被用户接受、界面友好。 运行准确。软件能在正确的时候和正确的地方输入正确的数据， 并输出正确的数据；减少用户输入动作，提高用户操作效率。 模块化设计。选择合适程序设计语言，实现模块编程，提高开发 效率。 优化调配。当设计目标与约束条件或资源出现冲突时，要权衡各 种资源与约束条件，平衡质量、效率和费七章 MIS的实施与项目管理
§7.3 管理信息系统的实施
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系统实施就是将之前设计的概念上的、“图纸上”的新系统逻辑 方案转化成用户能感受到的、可运行的、能看见运行结果和帮助 用户完成业务处理工作的物理系统。 7.3.1系统实施的目标与任务 系统实施的目标是把系统设计的物理模型转换成可在具体计算机 硬件系统上运行的软件系统。解决MIS的“具体做”问题。 按实施顺序，系统实施的任务有：①建立物理系统；②编码；③ 系统测试；④培训用户；⑤试运行和系统转换；⑥系统评价。各 项任务彼此相关，需要密切配合。 系统实施的成果是建立有效的、可靠的、可维护的软件系统 有效的是指系统满足规定的需求和约束，为用户接受并支持组织 目标 可靠的是指系统能解决错误，有一定的容错能力 可维护的是指系统设计良好、灵活，并且可修改、可再开发
进程：9
管理信息系统
第七章 MIS的实施与项目管理
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7.3.2系统的实施过程 1 实施初期 完成初始化工作：⑴组织实施的领导机构，编制实施计划；⑵组 织不同项目的实施人员认证；⑶协调工作进度，确定优先顺序；⑷ 确定和分解实施的内容；⑸制定质量保证措施和验收标准；⑹确定 信息系统实施形式。 2 实施后期 完成物理系统的建立工作 建立物理系统：就是根据系统配置方案订购硬件和软件，按逻辑 模型安装计算机系统、网络系统，建立信息系统应用环境 建立物理系统时，需要考虑的因素：⑴能够满足信息系统的设计 与应用要求；⑵物理系统是否具有合理的性价比；⑶物理系统是否 具有良好的可扩充性；⑷能否得到来自供应商的良好而完善的售后 服务和技术支持；⑸系统是否具有恰当的安全性；⑹物理系统的环 境是否能满足软件运行对环境的温度、湿度、电压、磁场等需求。
mis课件第七讲共75页
系统的吞吐量 系统的响应时间 系统的可靠性 集中式还是分布式 地域范围 数据管理方式
从用户向系统发出一个作业请求 开始，经系统处理后，给出应答结果 的时间称为系统的响应时间。它与 CPU 运算速度和通讯线路的传递速 率等有关。
系统的可靠性可以用连续工作时 间表示。
局域网或者广域网。
数据库管理系统。
二、计算机硬件选择
12 03 1 0 50 0 零件类
外部形状 内部形状 平面加工
辅助孔及齿形加工
直径或边长
材料 毛坯种类 加工精度
OPITZ码是在成组技术中被广泛 采用的一种代码。 该系统的零件代码结构由九位数 字组成，前五位是主码，表示零 件形状，后四位是辅码，表示加 工工艺和材料。 主码中的第一位代表零件总分类， 第二位到第五位代表零件各部分 形状和机械加工关系。 辅码第六位代表尺寸， 第七位代表材料、 第八位代表毛坯种类， 第九位代表精度要求，
还要考虑哪些处理功能可以合并，或者可 以进一步分解，然后把有关的处理看成是系 统流程图中的一个处理功能。
从数据流程图导出信息系统流程图的例子
工资管理子系统
生产计划优化系统
第五节 系统物理配置方案设计
一、设计依据
每秒钟执行的作业数称为系 统的吞吐量。系统的吞吐量越大， 则系统的处理能力就越强。
系统设计的工作总体设计信息系统流程图设计功能结构总体设计信息系统流程图设计功能结构图设计和功能模块图设计等图设计和功能模块图设计等代码设计和设计规范的制定代码设计和设计规范的制定系统物理配置方案设计设备配置通信网系统物理配置方案设计设备配置通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择络的选择和设计以及数据库管理系统的选择数据存储设计数据库设计数据库安全保数据存储设计数据库设计数据库安全保密设计等密设计等计算机处理过程设计输出设计输入设计计算机处理过程设计输出设计输入设计处理流程图设计以及编写程序设计说明书处理流程图设计以及编写程序设计说明书系统设计的原则系统性灵活性可靠性经济性从整个系统的角度考虑如系统的代码要统一设计规范要标准传递语言要尽可能一致对系统的数据采集要做到数出一处全局共享等
企业信息化管理(非常实用)ppt课件
（3）、实施项目：
①、与供应商进行需求分析与系统设计； ②、在供应商协助下完成系统初始化与数据转换； ③、接受供应商的技术培训。
（4）、系统使用。
精选ppt课件
32
第四章：财务管理系统
一、概述：
1、概念： 组织企业财务活动、处理财务关系的一 切经济管理活动。
2、内容：
（1）、筹集资金：
权益资金＋债务资金；
（3）、营销管理： 网络营销——
①、网络互动、沟通无限； ②、快捷及时、成本低廉； ③、突破时空、机会多多。
（4）、人力资源管理：
①、数据；
②、数据关系；
③、统计报告。
精选ppt课件
7
（5）、财务管理： ①、易于定量； ②、领先控制； ③、软件特殊； ④、相对独立。
（6）、决策支持－三个阶段：
①、认知阶段： 进行：现状与过去； 现状与计划； 现状与组织； 现状与其它企业比较。
⑤、改进企业生产链（零库存）。
精选ppt课件
16
五、企业信息化建设的措施：
1、进行总体规划：
（1）、与城市发展战略吻合；
（2）、与城市产业结构适应。
2、典型带动全局；
3、建立信息化的培训体系；
4、必要的资金投入；
5、建设“资源库”；
6、软件建设是先导；
7、开展信息咨询与监理服务。
精选ppt课件
17
2、我国现状：
（1）、认识提高、实际操作反差大：
①、认识提高但企业之间不平衡；
②、基础普及但信息工精选程ppt课滞件 后；
11
③、新企业信息化建设好而老企业落后； ④、外向型企业好而内向型企业差； ⑤、地区发展差异大； ⑥、重大信息工程建设模式差异大； ⑦、信息化效果差异大； ⑧、信息化发展前景好。
①、与供应商进行需求分析与系统设计； ②、在供应商协助下完成系统初始化与数据转换； ③、接受供应商的技术培训。
（4）、系统使用。
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32
第四章：财务管理系统
一、概述：
1、概念： 组织企业财务活动、处理财务关系的一 切经济管理活动。
2、内容：
（1）、筹集资金：
权益资金＋债务资金；
（3）、营销管理： 网络营销——
①、网络互动、沟通无限； ②、快捷及时、成本低廉； ③、突破时空、机会多多。
（4）、人力资源管理：
①、数据；
②、数据关系；
③、统计报告。
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7
（5）、财务管理： ①、易于定量； ②、领先控制； ③、软件特殊； ④、相对独立。
（6）、决策支持－三个阶段：
①、认知阶段： 进行：现状与过去； 现状与计划； 现状与组织； 现状与其它企业比较。
⑤、改进企业生产链（零库存）。
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五、企业信息化建设的措施：
1、进行总体规划：
（1）、与城市发展战略吻合；
（2）、与城市产业结构适应。
2、典型带动全局；
3、建立信息化的培训体系；
4、必要的资金投入；
5、建设“资源库”；
6、软件建设是先导；
7、开展信息咨询与监理服务。
精选ppt课件
17
2、我国现状：
（1）、认识提高、实际操作反差大：
①、认识提高但企业之间不平衡；
②、基础普及但信息工精选程ppt课滞件 后；
11
③、新企业信息化建设好而老企业落后； ④、外向型企业好而内向型企业差； ⑤、地区发展差异大； ⑥、重大信息工程建设模式差异大； ⑦、信息化效果差异大； ⑧、信息化发展前景好。
MIS第7章课件
企业业务系统
• 电子化企业的概念 • 具有交叉功能的企业应用 • P182 图7.3 • 企业资源计划、客户关系管理、业务伙伴
关系管理、供应链管理、知识管理
企业应ห้องสมุดไป่ตู้集成
• 企业应用集成(Enterprise Application Integration, EAI) 是实现在组织内、外的各种异 构系统、应用和数据源之间共享和交换信息和协 作的途径、方法、标准和技术。企业应用集成所 连接的应用包括各种电子商务系统，企业资源规 划系统，客户关系管理系统，供应链管理系统， 办公自动化系统，数据库系统，数据仓库等。 P183 图7.4
• 计算机集成制造系统 • 计算机辅助制造 • 制造执行系统 • 过程控制 • 机械控制
• CIMS:它是随着计算机辅助设计与制造 的发展而产生的。它是在信息技术、自 动化技术与制造的基础上，通过计算机 技术把分散在产品设计制造过程中各种 孤立的自动化子系统有机地集成起来， 形成适用于多品种、小批量生产，实现 整体效益的集成化和智能化制造系统。
人力资源系统
• 涉及：人员招聘、培训、岗位安排、绩 效评估、考勤、薪酬、职业生涯等。
• 人力资源信息系统应能满足以上要求。
• HRM与互联网、内部网
会计系统
• 最古老、应用最广泛的信息系统。 • 包括：采购业务处理、销售业务处理、总
账处理、工资处理、现金收付业务处理。 • P198 图7.19
财务管理系统
品和市场、吸引现有客户和潜在客户等。 交互式营销 P191 目标市场营销 P192 销售人员自动化
：它是指在所有的销售渠道中，包括现场/移动销售、内部销售/ 电话销售、销售伙伴、在线销售和零售应用技术来达到提升销售 的目的。
网络安全课件(7)数字签名与身份认证
（5）收方B从Ｍ中计算出散列值h（M’）； （6）收方B再用发方A的双钥密码体制的公钥
K2解密数字签名DS得消息摘要h（M） ； （7）将两个消息摘要h（M’）=h（M）进行比
较，验证原文是否被修改。如果二者相等， 说明数据没有被篡改，是保密传输的，签名 是真实的；否则拒绝该签名。
这样就作到了敏感信息在数字签名的传输 中不被篡改，未经认证和授权的人，看不见 原数据，起到了在数字签名传输中对敏感数 据的保密作用。
4.基于量子力学的计算机
量子计算机是以量子力学原理直接进行 计算的计算机，使用的是一种新的量子密 码的编码方法，即利用光子的相应特性编 码。由于量子力学的随机性非常特殊,无论 多么聪明的窃听者,在破译这种密码时都会 留下痕迹,甚至在密码被窃听的同时会自动 改变。
这将是世界上最安全的密码认证和签名 方法。但目前还停留在理论研究阶段。
注意 ：
数字签名与消息的真实性认证是不同的。 消息认证是使接收方能验证消息发送者及所发 信息内容是否被篡改过。当收发者之间没有利 害冲突时，这对于防止第三者的破坏来说是足 够了。但当接收者和发送者之间相互有利害冲 突时，单纯用消息认证技术就无法解决他们之 间的纠纷，此是需借助数字签名技术。
二、数字签名的原理
对同一消息的签名也有对应的变化。即 一个明文可能有多个合法的数字签名。 判断：同一明文可能有多个合法化的数字签名？
四、数字签名的作用
数字签名可以证明：
（1）如果他人可以用公钥正确地解开 数字签名，则表示数字签名的确是由签 名者产生的。
（2）如果消息M是用散列函数h得到的 消息摘要h（M），和消息的接收方从 接收到的消息M/计算出散列值h（M/）， 这两种信息摘要相同表示文件具有完整 性。
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7.2.3 信息系统运行管理
信息系统运行管理
•系统用户的培训 •信息系统的维护管理 •建立健全系统运行管理制度
7.2.3 信息系统运行管理
系统用户的培训 •企业信息化与信息系统的基本概念 •新系统的目的、结构、功能和原理 •新系统的操作方法 •管理新思想、新方法 • 操作中的问题及创新应用
7.2.3 信息系统运行管理
7.1.1 信息系统的评价
2. 信息系统评价的定义及主要 内容
• 信息系统评价是对一个信息系统的性能进 行全面估计、检查、测试、分析和评审， 包括用实际指标与计划指标进行比较，以 确定系统目标的实现程度，同时对系统建 成后产生的效益进行全面评估。
7.1.1 信息系统的评价
信息系统的评价应该从技术和经济两个方面进行。 (1) 技术上的评价 信息系统技术上的评价内容主要是对系统性能进行评 价，具体包括： • 系统的总体水平：如系统的总体结构、地域与网络规 模、所采用技术的先进性等。 • 系统功能的范围与层次：如系统功能的多少与难易程 度或对应管理层次的高低等。 • 信息资源开发与利用的范围与深度：如企业内部与外 部信息的比例、外部信息的利用率等。 • 系统的质量：如系统的可使用性、正确性、可扩展性、 可维护性、通用性等。 • 系统的安全性与保密性。 • 系统文档的完备性。
7.1.2 信息系统失败的原因
1.实施的概念 实施是一个组织将一项创新或建议从概念转 化成现实的全部活动。包括对创新的采纳、 管理和例行化3个阶段。 2.信息系统的问题 引起信息系统失败的问题是多元的，主要可 以归为设计、数据、费用和运行四个方面。这些问 题的产生不仅有技术上的原因，也有许多非技术因 素，尤其是组织方面的因素。 (1)设计问题 (2)数据问题 (3)费用问题 (4)运行问题
7.2.1 信息系统开发管理
信息系统开发的文档管理 在信息系统建设过程中涉及到的文档资料很多，资 料的格式、内容、载体等都有很大区别。为了做好 系统文档的管理工作，方便归档和将来使用，必须 对他们进行妥当的管理。系统文档的管理工作主要 有以下几类： ① 文档标准与规范的指定或采用。 ② 文档编写的指导与督促。 ③ 文档的收存、保管与借用手续的办理等。
7.2.2 信息系统实施过程管理
正规的计划与控制工具
项目的计划工作包括将项目分解成各项任务，确定这些任务的 完成顺序，估计完成这些任务所需的时间与资源，分派人力、经费、 技术等各项资源到各项任务。项目的控制工作包括对项目进展的监 督以及必要的调整。
克服用户的阻力
用户的阻力是项目实施中普遍存在的一种风险。阻力可能是由于 对用户的教育、培训、说明不当而引发的，也可能是因为用户个 人的原因。用户参与的效果并不都是积极的，把握好用户参与的 时机与条件，是克服用户阻力的策略之一。
第7章 信息系统管理与控制
第 7章 信息系统管理与控制
第一节 信息系统成败分析 第二节 信息系统的管理 第三节 IT服务外包
第四节 建立控制环境
第五节 信息系统的审计
7பைடு நூலகம்1 信息系统成败分析
• 7.1.1 信息系统的评价 • 7.1.2 信息系统失败的原因 • 7.1.3 信息系统成功的因素
7.1 信息系统成败分析
7.2.2 信息系统实施过程管理
控制风险因素
结构化程 度 高 高 高 高 低
技术水平
低 低 高 高 低
项目规模
大 小 大 小 大
风险程度
低 很低 中 中偏低 低
应采取的策略与工具
充分利用正规计划和控制工 具 充分利用正规的控制工具
适当利用正规的计划工具
适当利用正规计划和控制工 具 采用高度的内聚策略 采用高度的外联策略 充分利用正规计划和控制工 具 采用高度的外联策略 充分利用正规控制工具
7.2.1 信息系统开发管理
信息系统开发的风险管理
由用户作项目经理 外部 集成 实行设计改变责任制 项目进程状态检查制度 内部 集成 安排有合作关系的人作 为项目成员 规范的控制 方法 规范的计划 方法 使用科学的项目计 划工具 规范的项目审批程 序 项目进度与计划比 较 项目阶段成果的规 范表达
7.2.1 信息系统开发管理
信息系统开发管理的协调工作
•需求方与开发方的关系 •需求方项目管理人员与使用人员及决策层的关系
•项目管理人员与系统开发人员的关系
•系统性能与灵活性应变的关系
7.2.1 信息系统开发管理
项目进度与风险控制
•信息系统的成本管理 •信息系统的质量管理 •信息系统的进度管理 •信息系统开发的风险管理
7.1.1 信息系统的评价
1.信息系统评价的必要性 目前，仍有不少企业不太重视对信息系统的评价， 分析起来可能有这么几个原因： （1）自己对实施结果不满意，担心分析和评价会暴露 出更多的问题，影响有关人员的业绩； （2）时间已经严重超期，上上下下已经把信息系统的 开发看作是陷阱，希望早些结束项目实施，早日摆脱 出来； （3）比较公正和有经验的分析评判者不多，评判的结 果不一定科学； （4）一般的分析和评判对企业的形象没有直接的好处， 可能还要花不少钱。
3.信息系统实施中的抵制行为 分析
信息系统将不可避免地引发组织变革。这 些变革归纳起来有如下四个方面。 (1) 原有业务流程的改变 (2) 在分散责任的同时加强了集中控制 (3) 改变原有的工作方法和技能要求 (4) 促进信息和知识共享，增加工作透明度
7.1.3 信息系统成功的因素
1.技术因素 (1) 数据整理与规范化 (2) 软硬件及网络环境的建设 (3) 开发技术的选择和使用 2.组织和管理因素 (1) 领导因素 (2) 业务流程重组（BPR） (3) 项目管理 (4) 变革管理 (5) 外部支持
低 低
低 高
小 大
很低 很高
采用高度的外联策略
采用高度的外联策略
控制实施风险应采取的策略与工具 采用高度的内聚策略
7.2.2 信息系统实施过程管理
外联策略
外联策略是将项目开发组的工作在组织内各个层次上都与用户紧 密相联系的一种策略。
内聚策略
内聚策略要求项目组全体工作人员要高度集中，紧密配合，协调一 致，凝聚成一个整体来完成整个实施活动。
7.2.1 信息系统开发管理
信息系统的进度管理
信息系统开发项目的进度控制通过工作计划执行情况的监督和 检查、计划延误的分析和解决等活动实现。信息系统开发项目工 作计划执行的监督与检查方法与其他开发项目类同，但方法应用 的有效性差别很大。主要是信息系统开发项目阶段成果的无形和 隐形特点使得进度情况难以评判和把握。
7.1.1 信息系统的评价
对信息系统的实施结果进行分析和评价是 必要的，因为进行分析和评价的目的是要 使企业和系统建设人员知道以下几点： （1）整个系统实施工作和计划目标的吻合程 度； （2）系统的实施效果； （3）系统还需要提高的方面； （4）如果可能，还可从中总结出一套适合本 企业信息系统的经验教训。
系统分析阶段：现行系统描述是否正确；新系统功能是否十分 明确；新系统逻辑模型是否合理；子系统的划分是否合理。 系统设计阶段：模块的划分是否合理；数据结构设计是否合理； 信息规范化程度如何；测试方案和测试用例是否完整。 程序设计和测试阶段：程序的结构化程度如何；程序的正确性 如何；运行的速度如何；测试报告；技术指标的考核。
和弹性，以预防可能出现的意外情况。阶段性计划或子系统计划 按近期精细、远期概略方法展开。
7.2.1 信息系统开发管理
•项目计划的制定
通常信息系统开发计划的管理包含以下工作： • 项目计划编制：由项目经理或子项目负责人负责。 • 计划执行控制：定期检查、督导，并制定项目进度周报、月报 等相关制度。 • 计划变更处理：尽可能保证进度、费用和系统目标不变，运用 一定的方法和理论应对和处理各种复杂情况。 • 计划文档管理：计划文档应包含各类项目计划文本，计划执行 检查情况记录及统计、 计划变更、调整记录等。
• 从项目管理的角度来看，对信息系统实施 结果进行分析和评价是必要的，因为通过 分析和评价可以使企业和系统建设人员知 道整个系统实施工作和计划目标的吻合程 度；系统的实施效果；系统还需要提高的 方面以及总结出适合本企业信息系统的经 验教训。 • 技术因素只是新系统成败的原因之一，管 理和组织的因素往往起到更大的作用 。
7.2.2 信息系统实施过程管理
信息系统实施过程
在一般情况下，信息系统实施计划可分为几个过程，即启动过程、 制订和确认实施计划过程以及验收过程，各个过程的工作都应尽 量具体、明确。
启动过程
① 成立新系统实施领导小组。 ② 详细核查组织现有的硬件配置（包括网络布局）、系统软件环境。 ③ 确认软件运行需要的特殊硬件是否到位。
7.1.1 信息系统的评价
(2) 经济上的评价 信息系统经济上的评价主要是评价系统的效 果和效益，包括直接的与间接的两个方面。 直接的评价内容有系统的投资额、系统运行 费用、系统运行所带来的新增效益、投资回 收期等。间接的评价内容有对企业形象的改 观及员工素质的提高所起的作用、对企业的 体制与组织机构的改革及管理流程的优化所 起的作用、对企业业务部门间及人员间协作 精神的加强所起的作用等。
1~2个单元， 3小时
投运后
7.2.3 信息系统运行管理
系统日常维护管理 •数据文件的维护 • 硬件设备的维护 •例行的信息处理及服务工作管理新思想、新方法 •系统的安全管理
7.2.3 信息系统运行管理
信息系统运行情况的记录 在信息系统运行过程中，需要收集和积累的资料 包括以下5方面。
① 有关工作数量的信息 ② 工作效率 ③ 系统所提供的信息服务质量 ④ 系统的维护修改情况 ⑤ 系统的故障情况
系统用户的培训
一个供参考的信息系统用户培训安排见表
内容 企业信息化与信息系统的基本概念 培训时间 1~2个单元， 3小时 阶段 投运前 投运前或投运 后 投运前或投运 后