商场管理制度规定
在商场工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理工作，提高工作效率，保障商场运营秩序，确保顾客购物体验，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内所有工作人员，包括管理人员、销售人员、保安、保洁等。
第三条本规定遵循公平、公正、公开的原则，以顾客满意为最高目标。
第二章组织机构与职责第四条商场设立管理委员会，负责商场日常管理工作，下设办公室、销售部、安保部、保洁部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）办公室：负责商场整体规划、协调各部门工作，处理顾客投诉，收集市场信息，制定商场管理制度。
（二）销售部：负责商品销售、陈列、库存管理，提高商品周转率，确保商品质量。
（三）安保部：负责商场内安全防范，维护秩序，处理突发事件，保障顾客和员工的人身财产安全。
（四）保洁部：负责商场环境卫生，保持商场整洁，确保顾客购物环境。
第三章工作时间与考勤第六条商场工作人员实行八小时工作制，每日工作时间为上午9:00至下午18:00，中午休息1小时。
第七条工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向部门经理请假，并经办公室批准。
第八条考勤制度：（一）实行指纹考勤，工作人员需在规定时间内完成指纹打卡。
（二）每月底由办公室汇总考勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚。
（三）连续迟到三次或早退三次，视为旷工一天。
第四章商品管理第九条商品摆放：（一）商品摆放应整齐、有序，便于顾客选购。
（二）商品价格标签清晰，明码标价。
（三）易碎、易燃、易爆等危险品需按照相关规定存放。
第十条商品销售：（一）销售人员应热情服务，耐心解答顾客疑问。
（二）严格执行商品退换货制度，保障顾客权益。
（三）不得私自降价、赠送商品，确保商品质量。
第十一条库存管理：（一）定期对商品库存进行盘点，确保库存准确。
（二）合理控制库存，避免商品积压或断货。
（三）及时处理过期、损坏的商品。
第五章安全管理第十二条安全防范：（一）安保人员负责商场内巡逻，确保顾客和员工的人身财产安全。
商场管理规章制度(精选9篇)
商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度篇1管理学家亨利·艾伯斯说过，上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目的。
那么怎样标准下级的行为呢?在许多人看来，最简便的方法就是仿效军队，实行严格的军事化管理。
然而严格管理未必是科学管理，一提管理就说要“严格”的人也未必是真懂管理，事实上，在“严”字当头思想的指导下，企业管理的成绩也是有好有坏，先说说做得比拟成功的两个案例。
案例一长虹集团是军工企业出身，历来有严格管理的传统。
倪润峰一直认为，公司的管理制度最好不要给员工犯错误的时机。
以上下班制度为例，早晨只要播送声一停，公司的大门立即关闭，迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿，下午下班的播送音未响，任何人不得提早离岗，否那么以早退处理。
但凡连续3次迟到、早退或旷工者，公司予以辞退。
为了便于器材的管理，公司规定员工一律不得携带提包进出公司，假设遇特殊情况，也必须交门卫检查前方可出入。
长虹企业文化的一个重要特点是实行“早课”制度，据说这一做法来自于____松下公司。
全体员工每天早晨上班必须提早10分钟到岗，然后由各部门经理人员或班组长组织员工列队站立，齐声朗读公司的规定用语，比方长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目的等等。
在这之后，由部门经理负责布置当天的工作，并对上一天的任务完成情况做出总结。
案例二银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。
行员只要犯了行规，就会遭到处分。
比方行里规定早上9点上班，而行员必须于8点3刻前到行，8点3刻后到者，以旷工半天计，9点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。
又如，严禁“得罪”顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。
上海银行有一套严格的检查制度。
检查员是总行检查处的办事人员，他是持有“尚方宝剑”的“钦差大臣”，被派往各地检查总行各项规章制度的执行情况。
商场安全管理制度规定
第一章总则第一条为加强商场安全管理，保障商场内人员、财产和消防安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本商场所有员工、顾客以及进入商场的一切人员。
第三条本商场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条商场法定代表人为商场安全管理的第一责任人，对商场安全工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，负责组织实施本部门的安全管理工作。
第六条所有员工应当自觉遵守安全管理制度，履行安全职责，提高安全意识。
第三章安全管理措施第七条人员安全管理（一）商场应建立健全员工入职、在职、离职安全教育培训制度，确保员工掌握必要的安全知识和技能。
（二）商场应定期对员工进行安全检查，发现问题及时整改。
（三）商场应设立专职安全员，负责日常安全巡查和监督。
第八条财产安全管理（一）商场应加强对商场内贵重物品、易燃易爆物品的管理，明确责任人，定期进行检查。
（二）商场应制定防盗、防抢、防破坏等应急预案，定期进行演练。
（三）商场应加强监控设备的管理，确保监控设备正常运行。
第九条消防安全管理（一）商场应建立健全消防管理制度，明确消防设施、器材的配置、使用和维护。
（二）商场应定期对消防设施、器材进行检查，确保其完好有效。
（三）商场应定期开展消防演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。
（四）商场应设置明显的消防标识，确保通道畅通。
第十条应急管理（一）商场应建立健全应急预案，针对各类突发事件制定相应的处置措施。
（二）商场应定期对应急预案进行修订和完善，确保其有效性。
（三）商场应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
第四章奖励与处罚第十一条对在安全管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
第十二条对违反安全管理制度，造成安全事故的，依照有关法律法规追究责任。
第五章附则第十三条本制度由商场安全管理部门负责解释。
商场管理规章制度
商场管理规章制度关于商场管理规章制度（精选6篇）商场管理规章制度1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。
货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。
顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。
人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。
2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。
货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。
顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。
3、各岗位职责简述店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。
具体工作内容1、确保店铺正常有序的日常运作；2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；4、承担一定比例的个人销售指标；5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系；6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；8、培训属下员工，推动员工的个人发展；9、合理安排人手，对员工进行绩效考核；10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转；11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛；12、正确执行现金处理和财务核算程序；13、店铺突发事件的主要处理人和负责人；14、日常店铺文件和文书工作的整理；15、执行公司有关政策和规定；16、每日、周、月制作公司指定的报表；17、组织每月的商品盘点、帐务核对；18、补货与商品管理；商场管理规章制度2一、仪容仪表1、仪容（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。
商场工作管理制度
商场工作管理制度一、订立目的为确保商场工作的有序、高效、规范运行，在此订立商场工作管理制度，明确商场经营管理职责、规范经营行为，保证员工合法权益，提升商场形象和经营效益。
二、组织架构及职责1.商场内设5个部门：综合管理部、市场营销部、财务部、物业管理部、人力资源部。
2.综合管理部负责商场日常管理、维护和修理保养、安全防范。
3.市场营销部负责商场广告宣扬、产品推广、促销活动等。
4.物业管理部负责商场内外环境的乾净、维护和修理、保养。
5.财务部负责商场经济管理和财务监督。
6.人力资源部负责商场员工聘请、培训、考核等。
三、管理制度1.商场开门营业时间为每天早上9:30-晚上21:30。
2.员工必需在规定时间内上班，下班需打卡离岗。
3.商场内不得吸烟、喝酒等违反公序良俗的行为。
4.商场内不得照实标价，不得欺诈消费者。
5.商场内不得高声喧哗、扰民。
6.员工不得接受消费者好处礼品、回扣等，不得利用公司资源营私利。
7.员工须遵守商场规章制度，服从上司领导，不得私自离岗、逃离工作岗位。
8.员工应确保商场安全，不得敲诈、勒索商户、消费者等。
9.商场经理应每天进行巡检，发觉问题适时处理。
如遇紧急情况，应第一时间组织救援。
10.员工应当秉持“顾客至上”的理念，保护商场形象，提高服务质量。
四、惩罚制度1.员工若违反制度规定，将依据公司惯例予以惩罚，包括口头警告、书面警告、迟到扣款、解聘等。
2.对于严重违规者，公司将依法追究其法律责任。
3.充分发挥监督员的监督职能，监督员对违反制度规定的员工，应适时进行监督和检查，并向上级主管报告。
五、奖惩制度1.公司将依据员工的工作表现和业绩，订立相应嘉奖措施。
2.突出表现的员工将予以表彰和嘉奖，包括荣誉证书、奖金等。
3.员工带来的工作创收，公司将予以相应的提成嘉奖。
六、附则1.公司领导应当行使正确的领导权，职工代表应当行使科学的监督权。
2.公司应当加强员工培训，为员工供给职业进展机会。
商场安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场安全管理，保障商场内人员、财产和公共安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有经营场所、员工、顾客及物业管理单位。
第三条商场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第四条商场安全管理工作实行统一领导、分级负责、全员参与的管理体制。
第二章组织机构及职责第五条商场成立安全管理委员会，负责商场安全工作的组织、协调、监督和检查。
第六条安全管理委员会下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
第七条各部门、各岗位应根据职责分工，落实安全管理责任。
第八条商场安全管理委员会职责：（一）制定商场安全管理制度，并组织实施；（二）组织安全教育培训，提高全员安全意识；（三）开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；（四）组织事故调查和处理，落实事故责任；（五）制定应急预案，组织应急演练；（六）协调各部门、各岗位的安全管理工作。
第九条安全管理办公室职责：（一）贯彻执行商场安全管理委员会的决定；（二）组织编制、修订和实施商场安全管理制度；（三）开展安全检查，发现安全隐患并及时上报；（四）组织安全教育培训；（五）组织应急预案的编制、修订和实施；（六）组织应急演练；（七）协助事故调查和处理。
第十条各部门、各岗位职责：（一）认真贯彻执行商场安全管理制度；（二）对本部门、本岗位的安全管理工作负责；（三）配合安全管理办公室开展安全检查、安全教育培训等工作；（四）发现安全隐患及时上报，并采取必要措施消除；（五）参与应急预案的编制、修订和实施；（六）参与应急演练。
第三章安全生产管理第十一条商场应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第十二条商场应定期开展安全生产检查，发现安全隐患及时整改。
第十三条商场应配备必要的安全防护设施和应急救援设备，并定期进行检查和维护。
第十四条商场应加强消防安全管理，严格执行消防安全制度。
商场工作时间管理制度
第一章总则第一条为加强商场管理工作，提高工作效率，确保商场正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括管理人员、销售员、后勤保障人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，提高商场整体管理水平。
第二章工作时间规定第四条商场实行标准工作时间制度，每日工作时间为8小时，每周工作时间为40小时。
第五条工作时间分为两个班次，分别为早班和晚班。
（一）早班：上午8:00至下午4:00，中午休息1小时。
（二）晚班：下午4:00至晚上12:00，晚上休息1小时。
第六条员工根据工作性质和岗位要求，由部门负责人安排具体班次。
第七条员工在特殊情况下，如遇商场重大活动、节假日或突发情况，需加班时，按照国家相关法律法规执行加班工资制度。
第八条员工请假应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
请假类型包括事假、病假、年假等。
（一）事假：员工因私事需请假时，应提前一天向部门负责人提出申请，并说明请假事由。
事假最多连续请假3天。
（二）病假：员工因病需请假时，应提供医院出具的病假证明，并按病假天数扣除相应工资。
（三）年假：员工每年享有带薪年假，具体天数按照国家规定执行。
第三章工作纪律第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工在工作期间，应保持良好的工作状态，不得随意离岗、串岗。
第十一条员工应遵守商场各项规章制度，不得违反职业道德和商业秘密。
第十二条员工应积极参加商场组织的各项培训和学习活动，提高自身业务能力和综合素质。
第四章考勤管理第十三条商场设立考勤制度，员工应自觉遵守考勤规定。
第十四条员工上下班需通过考勤机打卡，如遇特殊情况无法打卡，应在规定时间内向部门负责人说明情况。
第十五条考勤结果作为员工绩效考核、晋升、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十六条商场设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
（一）奖励：包括优秀员工奖、销售冠军奖、服务之星奖等。
（二）处罚：包括警告、记过、降职、辞退等。
商场管理制度(必备9篇)
商场管理制度（必备9篇）商场管理制度第1篇1、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。
备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。
2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，库内应设有平面布置图。
3、登记入库和领用情况。
建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。
4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。
每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。
每月定期进行盘点，填写《库存物品盘点表》，将结果报工程部经理并存档。
5、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。
价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料，必须经工程部经理签字批准方可发放。
6、维修更换及损坏的物品应交回库房，由库管员与公司采购部门共同处理。
7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。
未经库管员同意，任何人禁止进入仓库。
8、任何人不得将公用财产据为已有。
发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告经理，按有关规定进行处理。
9、保证每月的材料供应。
库管员应及时提出采购计划及建议。
10、库房内严禁吸烟，并配置灭火器，保持库内整洁。
商场管理制度第2篇1、营业前做好口罩、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，设置应急处置区域，落实单位主体责任，加强人员培训。
2、建立员工健康监测制度，每日对员工健康状况进行登记，身体不适时应及时就医。
3、在商场入口处，增加体温测量设备，所有人员体温检测正常方可进入。
4、加强通风换气。
如使用集中空调，保证空调运行正常，加大新风量，全空气系统关闭回风。
5、对经常接触的公共用品和设施(如存储柜、电梯间按钮、扶梯扶手、卫生间门把手、公共垃圾桶等)要做好清洁消毒。
6、保持电梯、咨询台和售货区等区域环境整洁，及时清理垃圾。
7、公用洗手间要配备足够的洗手液(或肥皂)，保证水龙头等供水设施正常工作。
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商场管理制度规定
第一章总则
第一条为规范商场管理行为，促进商场经营秩序，保障商场内商家和消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条商场管理制度适用于商场内所有商家和消费者，包括但不限于商家招租、经营管理、消费者权益等方面的规定。
第三条商场管理制度的宗旨是维护商场经营秩序，促进商场内商家和消费者的良好合作关系，创造和谐的经营环境。
第四条商场管理规定执行过程中，任何单位和个人都应遵守管理制度，不得违反规定。
第五条商场管理规定由商场管理部门负责制定，并依据实际情况进行调整和完善。
第二章商家管理
第六条商家在商场内经营活动应符合国家有关法律法规，并须遵守商场的管理规定。
第七条商家在商场内经营活动涉及到招商租赁、经营范围、商品陈列、价格标识等方面的管理应遵循商场管理规定。
第八条商家招商租赁应向商场管理部门提供真实有效的营业执照、经营资质和经营项目等相关证明材料。
第九条商家租赁的场地必须按照商场管理部门要求进行装修和布置，不得擅自改变商场内部结构和外观。
第十条商家在商场内经营的商品必须符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣产品。
第十一条商家在商场内经营必须遵守商场的营业时间，保持商铺内卫生整洁，不得在店内吸烟和乱扔垃圾。
第十二条商家应主动缴纳相关费用，并按期完成相关税费的申报和缴纳工作。
第十三条商家在商场内经营活动应遵循相互尊重、和谐合作的原则，不得损害其他商家的合法权益。
第十四条商家必须遵循商场的管理规定，如有违规行为，商场有权采取相应的管理措施并可以进行处罚。
第三章消费者权益保护
第十五条商场有责任维护消费者的合法权益，保障消费者的消费安全和权益。
第十六条商场内的商家必须尊重并保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。
第十七条商家在销售商品时必须提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，欺骗消费者。
第十八条商家销售的商品应符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣产品，否则将追究相关商家的责任。
第十九条商家在销售商品时必须标明商品价格、有效期、售后服务等相关信息，并提供合理的商品退换货政策。
第二十条商家应建立健全客户投诉处理机制，及时受理并解决消费者投诉，保障消费者的合法权益。
第四章其他规定
第二十一条商场内严禁任何形式的广告欺诈和虚假宣传，否则将追究责任，并且商场有权终止相关商家合作。
第二十二条商场管理部门有权对商家的经营行为进行监督和检查，商家应予以配合，并对检查结果负责。
第二十三条商场管理部门有权制定商场内特殊活动的管理细则，并要求商家积极参与和配合。
第二十四条商场管理部门有权根据实际情况对本管理制度进行修订和完善，商家和消费者应予以配合。
第五章处罚规定
第二十五条商场管理部门有权对违反商场管理规定的商家和消费者进行相应的处理，包括但不限于警告、罚款、停业整顿等。
第六章附则
第二十六条商场管理规定自颁布之日起开始执行，凡在商场内开展经营活动的商家和消费者均应遵守。
第二十七条本管理规定最终解释权归商场管理部门所有。
以上是商场管理制度的全部内容，希望商家和消费者共同遵守，共同维护商场的良好经营秩序，创造和谐的购物环境。