商场管理规定
在商场工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理工作，提高工作效率，保障商场运营秩序，确保顾客购物体验，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内所有工作人员，包括管理人员、销售人员、保安、保洁等。
第三条本规定遵循公平、公正、公开的原则，以顾客满意为最高目标。
第二章组织机构与职责第四条商场设立管理委员会，负责商场日常管理工作，下设办公室、销售部、安保部、保洁部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）办公室：负责商场整体规划、协调各部门工作，处理顾客投诉，收集市场信息，制定商场管理制度。
（二）销售部：负责商品销售、陈列、库存管理，提高商品周转率，确保商品质量。
（三）安保部：负责商场内安全防范，维护秩序，处理突发事件，保障顾客和员工的人身财产安全。
（四）保洁部：负责商场环境卫生，保持商场整洁，确保顾客购物环境。
第三章工作时间与考勤第六条商场工作人员实行八小时工作制，每日工作时间为上午9:00至下午18:00，中午休息1小时。
第七条工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向部门经理请假，并经办公室批准。
第八条考勤制度：（一）实行指纹考勤，工作人员需在规定时间内完成指纹打卡。
（二）每月底由办公室汇总考勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚。
（三）连续迟到三次或早退三次，视为旷工一天。
第四章商品管理第九条商品摆放：（一）商品摆放应整齐、有序，便于顾客选购。
（二）商品价格标签清晰，明码标价。
（三）易碎、易燃、易爆等危险品需按照相关规定存放。
第十条商品销售：（一）销售人员应热情服务，耐心解答顾客疑问。
（二）严格执行商品退换货制度，保障顾客权益。
（三）不得私自降价、赠送商品，确保商品质量。
第十一条库存管理：（一）定期对商品库存进行盘点，确保库存准确。
（二）合理控制库存，避免商品积压或断货。
（三）及时处理过期、损坏的商品。
第五章安全管理第十二条安全防范：（一）安保人员负责商场内巡逻，确保顾客和员工的人身财产安全。
商场管理规定
商场管理规定一、营业管理1、营业时间商场的营业时间为每天上午_____至晚上_____。
特殊节假日的营业时间如有调整，将提前通知商户。
商户必须在规定的营业时间内开门营业，不得擅自停业或提前闭店。
如有特殊情况需要停业或调整营业时间，需提前向商场管理部门书面申请，并获得批准后方可执行。
2、店面形象商户应保持店面整洁、美观，商品陈列有序。
店面装修应符合商场的整体风格和要求，不得擅自改变店面外观和布局。
如需进行装修，需提前向商场管理部门提交装修方案，经审核批准后方可施工。
施工过程中应遵守商场的相关规定，不得影响其他商户的正常营业和商场的整体形象。
3、商品管理商户所售商品应符合国家相关质量标准和法律法规，不得销售假冒伪劣、过期、变质或侵权商品。
商品的标价应清晰、准确，不得有价格欺诈行为。
商户应定期检查商品的质量和库存，及时清理过期、变质或损坏的商品。
4、促销活动商户如需进行促销活动，应提前向商场管理部门申请，并提交详细的促销方案。
促销活动的内容和形式应符合商场的整体营销策略和规定，不得有不正当竞争行为。
促销活动期间，商户应遵守商场的相关规定，保持良好的秩序和服务质量。
二、人员管理1、商户员工商户应确保其员工具备良好的职业道德和服务意识，熟悉商品知识和业务流程。
商户员工应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，言行文明。
商户应对其员工进行培训和管理，员工在商场内的行为应符合商场的管理规定。
2、顾客服务商户应热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉。
不得与顾客发生争吵或冲突，如遇无法解决的问题，应及时通知商场管理部门协助处理。
商场管理部门将定期对商户的服务质量进行评估，并将评估结果作为商户续租和调整租金的参考依据。
三、安全管理1、消防安全商场内严禁吸烟、明火作业和私拉乱接电线。
商户应配备必要的消防器材，并定期进行检查和维护。
商场将定期组织消防演练和安全培训，商户及其员工应积极参加。
2、治安安全商户应妥善保管好自己的财物和商品，安装必要的防盗设施。
商场安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场安全管理，保障商场内人员、财产和公共安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有经营场所、员工、顾客及物业管理单位。
第三条商场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第四条商场安全管理工作实行统一领导、分级负责、全员参与的管理体制。
第二章组织机构及职责第五条商场成立安全管理委员会，负责商场安全工作的组织、协调、监督和检查。
第六条安全管理委员会下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
第七条各部门、各岗位应根据职责分工，落实安全管理责任。
第八条商场安全管理委员会职责：（一）制定商场安全管理制度，并组织实施；（二）组织安全教育培训，提高全员安全意识；（三）开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；（四）组织事故调查和处理，落实事故责任；（五）制定应急预案，组织应急演练；（六）协调各部门、各岗位的安全管理工作。
第九条安全管理办公室职责：（一）贯彻执行商场安全管理委员会的决定；（二）组织编制、修订和实施商场安全管理制度；（三）开展安全检查，发现安全隐患并及时上报；（四）组织安全教育培训；（五）组织应急预案的编制、修订和实施；（六）组织应急演练；（七）协助事故调查和处理。
第十条各部门、各岗位职责：（一）认真贯彻执行商场安全管理制度；（二）对本部门、本岗位的安全管理工作负责；（三）配合安全管理办公室开展安全检查、安全教育培训等工作；（四）发现安全隐患及时上报，并采取必要措施消除；（五）参与应急预案的编制、修订和实施；（六）参与应急演练。
第三章安全生产管理第十一条商场应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第十二条商场应定期开展安全生产检查，发现安全隐患及时整改。
第十三条商场应配备必要的安全防护设施和应急救援设备，并定期进行检查和维护。
第十四条商场应加强消防安全管理，严格执行消防安全制度。
商场管理制度及规定
商场管理制度及规定第一章总则第一条为了规范商场管理秩序，保障商场正常经营，维护顾客权益，特制定本制度及规定。
第二条本制度适用于商场内所有商户、顾客及商场管理人员，并应当遵守和执行。
第三条商场管理人员应当认真贯彻执行本制度，严格执行各项管理规定，维护商场内秩序，保障商场正常经营。
第四条商场顾客应当遵守商场管理规定，文明购物，不得在商场内进行违法活动和损坏商场物品行为。
第五条商场内所有商户应当遵守本制度规定，规范经营行为，共同维护商场经营秩序。
第二章商场经营规定第六条商场内所有商户应当遵守商场营业时间，按时开门营业，按时关门营业期间，商户应当展示齐全商品并保持店面整洁。
第七条为了商场内消费者健康和安全，商户应当保持店铺环境整洁卫生，不得在店内倒垃圾，严禁乱扔烟蒂。
避免产生事故隐患。
第八条商户经营的商品应当保证质量，不得售卖过期产品，不得销售假冒伪劣产品，违者将被取消经营资格。
第九条商户应当合法缴纳税收，不得逃税漏税。
商场将定期检查商户的税收情况，如发现偷逃税行为将严肃处理。
第十条商家应当尊重顾客，不得在搭售产品，欺骗消费者行为。
第三章顾客权益保护第十一条商场内的顾客有权利享受一个安全有序的购物环境。
任何商户及商场人员不得对顾客进行不文明的服务行为，对顾客进行人身侮辱。
第十二条任何商户不得在店内对顾客进行价格欺诈行为，任何物品价格要真实明码，不得哄抬价格。
第十三条任何商户不得在商场内对顾客使用不正当诱导行为，不得以各种方式对消费者的人身、财产安全造成侵害。
第十四条商场内的顾客不得在商场内进行任何破坏公共物品和设施行为，违者商场有权对其进行警告，必要时还要进行经济赔偿。
第十五条任何商场内的商户及顾客不得在商场内进行打架斗殴，损坏商场设施，偷窃行为，违者商场有权依法追究其法律责任。
第四章商场管理规定第十六条商场要保证顾客的基本安全，在商场内应当设置各种消防设施，并定期进行消防检查。
第十七条商场内的商户不得违规设置广告，门头等，违规情况将被责令撤销。
大型综合商场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范大型综合商场的经营管理，保障消费者合法权益，维护商场秩序，促进商场的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场及其所属的各个经营区域、商铺、服务设施等。
第三条本商场应遵循“顾客至上、诚信经营、安全第一、服务优质”的原则，为消费者提供安全、舒适、便捷的购物环境。
第四条本商场管理人员及员工应严格遵守本规定，确保商场各项工作的顺利开展。
第二章商场环境与设施第五条商场环境1. 商场应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清扫和消毒。
2. 商场入口处应设有明显的导向标识，便于消费者快速找到所需商品和服务。
3. 商场内应设有充足的照明设施，保证消费者在夜间或恶劣天气条件下也能安全购物。
4. 商场内应设置无障碍通道，方便残疾人、老年人等特殊群体购物。
第六条商场设施1. 商场应配备完善的消防设施，定期进行安全检查，确保消防设施完好有效。
2. 商场内应设置紧急疏散通道，并定期进行疏散演练。
3. 商场内应配备足够的公共卫生间，并保持卫生清洁。
4. 商场内应设置休息区，提供座椅、饮水设施等便民服务。
第三章商品与服务第七条商品质量1. 商场销售的商品应保证质量，符合国家相关标准和规定。
2. 商场应建立商品质量追溯制度，确保商品来源可追溯。
3. 商场对发现的假冒伪劣商品，应立即停止销售，并依法进行处理。
第八条服务质量1. 商场应提供热情、周到的服务，满足消费者需求。
2. 商场应设立顾客服务中心，为消费者提供咨询、投诉、退换货等服务。
3. 商场员工应具备良好的服务意识和业务能力，主动为消费者提供帮助。
第四章消费者权益保护第九条诚信经营1. 商场应诚实守信，不得虚假宣传、误导消费者。
2. 商场不得强制搭售、捆绑销售商品。
3. 商场不得拒绝消费者依法享有的退换货权利。
第十条退换货规定1. 消费者购买商品后，如商品存在质量问题，可凭购物凭证在规定时间内退换货。
国家对商场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进商品流通，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事商品零售活动的商场、超市、购物中心等商业设施。
第三条商场管理应当遵循以下原则：（一）依法经营，诚信为本；（二）公平竞争，消费者至上；（三）安全第一，预防为主；（四）合理布局，功能完善；（五）持续改进，服务优化。
第二章商场设立与经营许可第四条设立商场，应当符合国家有关城乡规划、土地利用、环境保护等方面的法律法规。
第五条商场经营者应当依法取得营业执照，并按照规定办理相关经营许可手续。
第六条商场经营许可内容包括：（一）商场名称、地址、法定代表人或者负责人；（二）经营范围；（三）经营方式；（四）消防安全措施；（五）环境保护措施；（六）消费者权益保护措施。
第七条商场经营许可的有效期为五年。
有效期届满，经营者应当向原发证机关申请延续。
第三章商场布局与设施第八条商场布局应当合理，符合消费者购物需求，方便消费者购物。
第九条商场应当设置明显的出入口，并保持通道畅通。
第十条商场应当配备必要的消防设施和器材，并定期进行检测和维护。
第十一条商场应当设置无障碍设施，方便残疾人、老年人等特殊群体购物。
第十二条商场应当设置消费者咨询台，提供商品咨询、售后服务等信息。
第四章商品质量管理第十三条商场经营的商品应当符合国家有关商品质量的规定。
第十四条商场应当建立健全商品质量管理制度，对进货商品进行严格的质量检验。
第十五条商场不得销售假冒伪劣商品，不得销售国家明令禁止的商品。
第十六条商场应当对所售商品进行明码标价，标价内容应当真实、准确、醒目。
第十七条商场应当建立健全售后服务体系，对所售商品提供合理的售后服务。
第五章消费者权益保护第十八条商场应当尊重消费者的人格尊严，不得侵犯消费者的合法权益。
第十九条商场应当建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正地处理消费者投诉。
商场运营管理规定范文(三篇)
商场运营管理规定范文一、总则为规范商场运营管理，提高商场综合运营效益，保障商场顺利、安全运营，特制定本规定。
二、商场运营管理组织机构1. 商场运营管理部门是商场的具体管理执行机构，负责商场的全面运营管理工作。
2. 商场运营管理部门设立总经理职务，负责商场的日常运营管理工作，下设销售管理、市场推广、物业管理、人力资源等职能部门。
3. 商场运营管理部门与商户形成紧密的合作关系，实行商业伙伴制度，商户可以提出合理建议和意见，商场运营管理部门应积极予以落实。
三、商场经营管理1. 商场应制定明确的运营策略和规划，包括市场定位、商品定位、品牌定位等，确保商场在市场上具有竞争力。
2. 商场应根据市场需求，合理确定商户类型和数量，并进行招商工作。
招商过程中，应注重商户的经营实力和信誉度，以确保商场整体形象。
3. 商场应定期进行市场调研和竞争分析，及时适应市场变化，调整经营策略和敏锐嗅觉。
商场运营管理部门应加强与商户的沟通，了解市场需求和顾客要求，及时调整商品结构和经营方式。
4. 商场应建立健全的供应链管理体系，确保供货稳定和品质可靠，同时注重供应商的合作关系和信誉度，保障商场供应链高效运转。
5. 商场应定期组织商品陈列和促销活动，提高顾客购物体验。
商场运营管理部门应与商户紧密合作，共同制定有效的促销方案和策略，吸引更多顾客。
6. 商场应根据实际情况，合理安排人员的工作时间和轮班制度，保证商场的营业时间和服务水平。
商场运营管理部门应对员工进行培训和管理，提高服务质量。
四、商场安全管理1. 商场应建立安全管理机构，制定安全管理制度和应急预案，并组织相关人员进行培训，提高应急处理能力。
2. 商场应配备安全设施和设备，包括监控系统、消防系统等，定期进行检查和维护，确保安全管理工作的有效性。
3. 商场应加强对顾客和商户的安全教育，宣传消防知识和防范措施，提高顾客和商户的安全意识。
4. 商场运营管理部门应定期组织安全演练和应急疏散训练，提高员工的应急处理能力。
商场安全管理措施和规定(三篇)
商场安全管理措施和规定是指商场为了保障顾客和员工的人身安全以及财产安全，制定并实施的一系列措施和规定。
下面将从以下几个方面详细介绍商场安全管理措施和规定。
一、防火安全管理措施和规定1. 安全出口设置：商场应按照国家规定设置安全出口，出口标志清晰可见，并保证通道畅通，不得堆放杂物。
2. 消防设施配备：商场应配备消防设备，如灭火器、消防水带、消防报警器等，并定期进行检查和维护。
3. 定期演练：商场应定期组织防火演练，提高员工和顾客的防火意识和应急处理能力。
4. 禁止乱扔烟蒂：商场应设置烟蒂缸，并明确禁止在商场内乱扔烟蒂，以防止火灾发生。
5. 加强巡查：商场应加强对消防通道、防火门、灭火器等设施的巡查，及时发现并处理安全隐患。
二、防盗安全管理措施和规定1. 安装监控系统：商场应安装监控摄像头，并建立完善的监控管理系统，监控重点区域，如出入口、商场内部走廊等。
2. 提供停车位：商场应提供车辆停放区域，并设置监控设施，加强对停车区域的巡逻和管理。
3. 防盗标识：商场内应设置防盗标识，告知顾客注意保护个人财物，减少盗窃事件发生。
4. 安全员巡逻：商场应派遣安全人员进行巡逻，及时发现可疑人员和行为，并采取相应措施。
5. 加强顾客教育：商场应加强对顾客的防盗教育，告知顾客如何防止被盗，提高顾客的安全意识。
三、卫生安全管理措施和规定1. 定期检查卫生：商场应定期进行卫生检查，确保商场内环境的清洁和整洁。
2. 加强员工卫生培训：商场应加强员工的卫生培训，提高员工的卫生意识和技能。
3. 安全用电：商场应合理安排用电，保证电路安全，并定期进行电器设备的检查和维护。
4. 防止食品中毒：商场应严格按照食品安全卫生法的要求，对食品进行质量检测和管理。
5. 消毒措施：商场应定期对公共区域进行消毒，确保商场内环境的卫生安全。
四、交通安全管理措施和规定1. 设置停车规定：商场应制定合理的停车规定，规范车辆停放位置和时间，避免交通拥堵和安全事故。
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第一条:现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象,为适应现代企业的发展要求,使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场管理工作,规范现场管理人员行为的角度出发,制定本条例.第二条:制定本条例的原则:1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守.现场工作人员之间应积极协调配合作,各岗位工作人员应在本岗位职责内,在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务,务必做到现场有人管理,现场责任有人承担.2、本条例之规定以现场日常工作为对象,以规范现场秩序,规范现场工作人员行为为内容,以现场内部管理为主体,以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充.第三条:公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定.第四条:现场管理人员为现场工作的第一责任人,必须坚守岗位.第五条:现场管理为走动式管理与定台管理相结合.第六条:现场管理人员应熟知公司的各项规章制度,作为开展工作的依据.第七条:本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成.第二章商场经理工作职责第八条:在总经理的领导下,全面负责商场的日常管理及各项考核工作.第九条:贯彻执行公司各项规章制度,维护商场正常的售卖秩序.第十条:完成公司下达的各项经济指标.第十一条:负责商场内部人员调配、业绩考核等工作.第十二条:负责实习管理人员实习期间评定工作.第十三条:组织实施商场员工的培训工作.第十四条:配合公司各职能部门做好商场考核工作.第十五条:完成商场区域调整、品牌更换工作.第十六条:与供货商保持联系,及时落实商品换季及补货工作.第十七条:协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动.第十八条:落实公司的大型公关和促销活动,并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工.第十九条:向公司反馈相关营销活动效果.第二十条:组织安排商场的市调工作.第二十一条:不断增强员工的安全意识,做好内部安全保卫消防工作.第二十二条:协调商场内部各个岗位之间的工作关系.第二十三条:拟定商场内部各项管理制度,并负责监督、考核与实施.第二十四条:协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系.第二十五条:定期收集整理员工提出的合理化建议并落实.第二十六条:组织员工班前班后会,,每月至少组织并参加一次员工座谈会.第二十七条:亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容.第二十八条:及时发现现场存在的问题,并加以解决.第二十九条:及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件.第三十条: 及时、妥善处理较复杂的顾客投诉.第三十一条:完成公司交办的其它工作.第三章商场助理工作职责第三十二条:在商场经理的直接领导下,具体负责现场的日常管理及考核工作.第三十三条:不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度.第三十四条:维护现场正常的售卖秩序,配合各职能部室开展工作.第三十五条:负责本商场员工日常行为的检查管理工作,包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等.第三十六条:负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作.第三十七条:负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作.第三十八条:负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训.第三十九条:负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作.第四十条: 协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题.第四十一条:负责对供应商在现场的行为进行管理与监督.第四十二条:负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作.第四十三条:负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作.第四十四条:负责本商场《销售日报表》、《销售月盘点表》、《打折(变价)申请表》等票据的审核与签批工作.第四十五条:负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作.第四十六条:负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作.第四十七条:负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理.第四十八条:负责本商场日常用品的领用.第四十九条:负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理.第五十条: 组织并落实本商场的消防安全及保卫工作.第五十一条:负责本商场货品的安全监督工作.第五十二条:负责本商场其它安全工作第五十三条:负责监督收银员对收银机的管理工作,并督促其做好每日的卫生清洁;除收银员正常工作外,任何人不得随意操作,收银机发生故障应立即通知有关部门.第五十四条:负责监督收银员对顾客提示牌的保管工作,发现损坏应及时更换或修理.第五十五条:负责提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据,并按规定鉴别真伪.第五十六条:负责对收银员私自押款的行为进行监督.第五十七条:完成领导交办的其它工作.第四章商场人事管理条例第五十八条:须严格审核上岗导购员(收银员)的上岗手续,杜绝无证上岗现象.第五十九条:培训考核新上岗导购员(收银员)应知应会.第六十条: 对新上岗导购员(收银员)的日常工作进行监督考核,对其转正做出评定.第六十一条:随时检查促销员促销时间,督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续.第六十二条:积极协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷.第六十三条:对违纪员工开展思想工作,相互沟通到位.第六十四条:导购员(收银员)如需顶(换、还)班时,顶(换、还)班人员提前写出书面申请,申请内容包括:顶(换、还)班原因、顶(换、还)班时间、申请人和顶(换、还)班人签名,现场管理人员签名批准.第六十五条:员工有事需请假时,必须提前写出书面申请,先由厂方管理人员签字,再由现场管理人员签字批准.因各种原因不能按时销假的,需提前办理续假手续,否则视为旷工.第五章商场环境管理条例第六十六条:现场管理人员要时刻注意维护商场的良好形象.第六十七条:督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作.第六十八条:督促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作.第六十九条:督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作.第七十条: 监督本商场各品牌的形象,随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范,各类设施是否齐全、有损害,发现有影响商场形象的现象立即督促其整改.第七十一条:做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的清洁维护工作,发现有损坏情况,立即报相关部门进行必要的更换或修理.第七十二条:按照营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一,不得随意发布POP、张贴宣传画、摆放L架,或进行其它广告宣传活动.第七十三条:各商场如有花车促销,所需宣传架和POP数量及摆放位置应提前请示营销部.第七十四条:向公司提出有关商场形象的合理化建议.第六章票流管理条例第七十五条:贯彻执行公司有关财务、网络方面的规章制度,熟知公司的票流程序及规定.第七十六条:自觉接受公司有关人员的检查指导,紧密配合商场财务人员的工作.第七十七条:检查零销小票的规范填写第七十八条:检查《非自营商品进店登记表》的规范填写.第七十九条:按规定及时传递商品打折变价单,并监督、检查《打折(变价)申请表》的规范填写.第八十条: 检查《销售日报表》的规范填写.第八十一条:安排每月商场的盘点工作,在规定时间内将盘点表上交公司财务.第八十二条:做好本商场商品退换货的审批工作.第八十三条:严格执行谁制单谁署名制度,严禁代签,冒签,严禁使用他人工号.第七章商品管理条例第八十四条:监督供应商进退场商品运送.第八十五条:按规定审批商品进退场手续.第八十六条:督促导购员积极掌握商品知识.第八十七条:监督并努力杜绝场外交易现象、体外循环现象,严禁私压顾客货款,严禁代客交款.第八十八条:检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标、厂名厂址等是否符合有关规定,及时撤换不符合商检要求的商品第八十九条:对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改.第九十条: 配合业务部门对过季商品要及时督促厂商撤换.第九十一条:严禁商品未经商检入场.第九十二条:随时对本商场商品价签进行检查,对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改.第九十三条:认真检查商品编码,制止未编码商品的销售,假冒编码的商品要及时清除,并对供应商予以处理.第九十四条:商品一货一码,不能混用商品编码,严禁新商品使用旧码和旧商品补货重新申报新码,不准出现重码.第九十五条:商品在销售中严禁串码销售,不允许空退蓝进.第九十六条:随时检查各品牌库房商品及杂物的摆放,发现问题及时整改.第九十七条:监督有关黄铂金、珠宝等贵重商品的出入库工作.第八章消防安全管理条例第九十八条:现场管理人员为现场消防安全责任人.第九十九条:每日检查本商场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况.第一百条: 保障本商场消防安全设施配备齐全,如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门.第一百零一条:随时检查员工通道、消防通道的畅通,对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止.第一百零二条:利用晨午会时间对员工进行有关消防安全知识和公司有关消防安全制度的培训.第一百零三条:时刻保持警惕,发现可疑人员及时通知保安部.第一百零四条:提高防范意识,做好处理突发事件的准备.第一百零五条:做好员工上下班进出场管理工作.第一百零六条:积极配合保安人员做好清场工作和交接班工作.第九章现场装修管理条例第一百零七条:对现场装修进行严密监控,注意施工安全.第一百零八条:严格审核装修手续,对手续不全的有权制止其施工.第一百零九条:对装修人员的衣着、言行进行有效管理,保证售卖现场的工作秩序和公司良好形象.第一百一十条:装修现场如发出噪音、产生灰尘,影响到现场正常的售卖秩序时,有权予以制止,并责令停工.第一百一十一条:对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控,以确保现场及人员的安全.第一百一十二条:禁止供应商在营业时间进料,督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和废料.第十章班前会第一百一十三条:班前会由现场管理人员主持,但重大、特殊事项必须由现场经理主持.第一百一十四条:检查导购员出勤与仪容仪表.第一百一十五条:对上一工作日工作进行总结,对本工作日工作进行安排.第一百一十六条:传达公司下发文件.第一百一十七条;对本商场好人好事表扬,对违纪现象给予批评.第一百一十八条:对导购员进行常规培训.第十一章工作流程第一百一十九条:8∶00(7∶30)保安人员开启更衣室门,员工可进入更衣室.第一百二十条: 8∶45(8∶15)保安人员关更衣室门,同时开各商场南通道门,员工可进入商场等候(活动范围仅限于南通道门口附近,严禁进入售卖区域).1、自检仪容、仪表.2、列队.第一百二十一条:8∶50 (8∶20)广播室播放15秒钟入场提示音乐,现场管理人员带队至早会位置,保安人员锁南通道门.第一百二十二条:8∶50-9∶00(8∶20-8∶30)由助理级以上管理人员主持召开晨会.第一百二十三条:9∶00-9∶30(8∶30-9∶00)1、检查商品、清点货物、补足缺货、保障销售,并做好早会内容记录.2、卫生清扫工作.3、如发现异常,立即报现场管理人员.4、开门营业前5分钟开柜组照明.第一百二十四条:9∶30-9∶35(9∶00-9∶05)迎宾,要求以标准站姿站立于区域前沿,并对通过区域的顾客道迎言.第一百二十五条:9∶35-10∶30(9∶05-10∶00)完成本区域的商品卫生维护、本柜组前一天的销售日报、填写各种单据的制作申请,并交于现场管理人员处.第一百二十六条:10∶30-15∶00(10∶00-15∶00)导购员正常售卖,商场管理人员定台或巡场,办理有关单据、表格的传递和物品领用工作,并对仪容仪表、工作纪律、服务规范、区域卫生进行检查,对现场存在的问题及时向有关部门反映并督促其及时解决.第一百二十七条:11∶30---14∶00就餐时间,员工轮流就餐,每人每次40分钟,并准确记录.第一百二十八条:14∶45-15∶00当班助理主持下午班员工班前会.第一百二十九条:15∶00-15∶15上、下午班交接,早班人员离岗,下午班人员开始工作.第一百三十条: 15∶15-21∶00(21∶30)导购员正常售卖,商场管理人员定台或巡场,加大检查力度.第一百三十一条:17∶30-20∶00就餐时间,员工轮流就餐,每人每次40分钟,并准确记录.第一百三十二条:21∶00-21∶05(21∶30-21∶35)送宾,要求以标准站姿站立于区域前沿,并对通过区域的顾客道送语.第一百三十三条:21∶05-21∶15(21∶35-21∶45)进行地面卫生清洁工作.第一百三十四条:送宾结束后,班后会,对当天工作进行总结.第一百三十五条:组织员工退场.标签：企业形象现场管理。