XXX医院管理精益计划
医院精益化管理方案
医院精益化管理方案目录一、内容综述 (3)1.1 背景与意义 (4)1.2 目标与原则 (5)二、组织架构与职责 (6)2.1 精益管理组织架构 (8)2.2 各部门职责 (9)2.3 岗位职责 (11)三、精益管理理念与方法 (12)3.1 精益管理理念 (13)3.2 精益管理方法 (14)四、医疗服务流程优化 (16)4.1 流程梳理与分析 (17)4.2 流程优化与改进 (18)4.3 流程标准化与规范化 (19)五、医疗质量控制 (20)5.1 质量管理体系建设 (21)5.2 质量控制指标体系 (22)5.3 质量持续改进 (23)六、员工培训与激励 (24)6.1 培训体系构建 (26)6.2 培训内容与方式 (27)6.3 激励机制设计 (28)七、设备与设施管理 (30)7.1 设备管理策略 (31)7.2 设备维护与保养 (32)7.3 设备更新与升级 (34)八、成本控制与节约 (35)8.1 成本核算与分析 (36)8.2 成本控制措施 (37)8.3 节约与资源利用 (39)九、绩效评价与反馈 (41)9.1 绩效评价体系构建 (42)9.2 绩效评价结果应用 (43)9.3 反馈机制建立 (44)十、持续改进与创新 (46)10.1 持续改进文化培育 (47)10.2 创新能力提升 (48)10.3 创新成果转化与应用 (49)一、内容综述管理理念的转变：推行精益化管理，首要的是管理理念的提升和转变。
我们将倡导精细化、精确化、效率化的管理思想，树立质量第以人为本的管理理念，将精益求精的理念贯穿于医院管理的各个环节。
优化服务流程：通过对医疗服务流程的梳理和优化，减少不必要的环节和耗时，提高服务效率。
推行电子病历系统，实现信息共享，避免重复检查，减少患者等待时间。
建立快速响应机制，对紧急情况进行及时处理，确保患者安全。
人力资源管理：建立科学合理的人力资源管理制度，实施绩效考评和激励机制，吸引和留住高素质人才。
医院管理科室工作计划范文
医院管理科室工作计划范文
根据医院管理科室的工作需要，制定以下工作计划：
1. 组织开展科室内部会议，总结上一阶段工作情况，分析存在的问题并提出解决方案。
同时安排下一阶段工作重点和目标，明确责任人和时间节点。
2. 加强对科室人员的管理和指导，定期组织培训和交流，提高员工的综合素质和工作能力。
3. 配合其他相关部门，积极参与院内各项管理工作，配合完成医院领导交办的各项任务。
4. 加强对科室内部的日常管理工作，包括设备设施的维护保养、资料档案的整理归档等。
5. 加强对病案质量的把关，确保医疗行为合法规范，病历书写规范，确保医疗安全。
6. 定期对医疗器械、药品等进行检查和质量把关，做好医疗安全工作。
7. 加强医患沟通，提高患者满意度，确保医患关系和谐。
8. 制定紧急事件应急预案，确保在突发事件中能做出迅速、准确的处理。
9. 加强对患者信息的保密工作，做好患者隐私保护工作。
以上为医院管理科室的工作计划，经过全体工作人员的研究和讨论确定。
希望全体员工能够认真执行，确保科室工作的高效、有序进行。
XXX医院管理精益计划
XXX医院管理精益计划为进一步创新医院管理，为人民群众提供安全、有效、便捷的医疗服务，落实“以患者的需求为导向，以患者满意、员工认可为着力点,以人才、技术、质量、服务、管理、文化为支撑点，建立一所服务型、成长性的医院"的办院理念。
医院确立了“人才培用、服务改善、质量提升、管理精益、文化驱动”五项战略，并围绕管理精益战略制定XXX医院管理精益计划。
一、总体要求弘扬“大医精诚、团结奉献”的价值观，肩负“关爱生命、救死扶伤”的使命,坚持以病人为中心，以问题为导向，通过完善制度、优化流程、创新模式、建立机制、提高能力、保障安全、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、便捷的医疗服务.二、工作目标自XXX年—XXX年,利用X年的时间，以消除浪费，创造价值，提高患者满意度为宗旨，在强化标准化管理基础上，优化流程，增强系统管理能力，在医院逐步推进管理精益化。
即重点推行6S与可视化管理、标示管理、看板管理、流程路径管理等管理工具,以持续改善为抓手，实行全员参与的原则,逐步实现医院管理精益化，真正将XXX医院建设成人民就医首选的医院，为人民健康保驾护航。
三、工作内容（一）优化门诊、急诊流程1。
优化门诊急诊布局。
根据门、急诊患者就诊病种及常规检查流程，合理分布挂号、专业诊室、医技检查室和收费查询窗口，可考虑建立一站式就诊服务平台.2.保持医院环境整洁。
做好门急诊区域环境卫生整治，保持整理、整顿、清扫、清洁、安全与舒适。
严格落实公共场所禁烟要求.3.设置清晰醒目标识.门诊大厅公示各科室门诊开设时间,各楼层就诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图，完善就诊流程引导。
各科室、部门等标牌和指示标识清晰、规范、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
4.提供便民设备设施.完善自助预约、挂号、查询等服务,为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。
XXX单位推进“运营转型、精益管理”全员大行动活动方案
XXX单位推进‚运营转型、精益管理‛全员大行动活动方案各党支部、工区、专业组：按照XX公司和XX公司党委在今年主题系列活动中开展推进‚运营转型、精益管理‛全员大行动通知，结合XXX党总支‚运营转型、精益管理‛系列活动开展实况，为充分发挥思想政治工作优势，经党总支研究决定，在‚规范管理夯基础，改革创新促发展‛主题系列活动中开展‚运营转型、精益管理‛全员大行动。
现将活动方案安排如下：一、成立活动组织领导机构组长：副组长：成员：主要职责：指导和督促各支部、工区、专业组活动组织的开展和推进协调工作。
二、成立活动组织办公室，办公室设在作业区综合管理组长：成员：主要职责：负责活动的具体开展和实施，各专业活动情况、成果的总结汇报。
三、活动内容：1、围绕树立五个精益理念，开展精益理念全员大学习五大精益理念：一是每时每处都存在浪费，需要我们去识别和消除；二是运营改善既要领导重视，更要员工参与；三是‚精益从‘心’开始，改善从我做起；四是运营改善永无终点，我们永远走在精益的路上；五是绩效完不成，先进不能评。
各党支部、工区、专业组要结合自身业务和职工思想实际，充分利用下发的形势任务教育材料、开展各类大讨论、莱钢信息港运营转型文件、材料组织开展全员学习和动员，充分运用宣讲材料、报告会、专题宣讲、汇谈讨论、宣传栏、黑板报等载体、途径、方式，掀起宣传学习五个精益理念的热潮，使先进理念深入基层一线，深入职工心灵，使职工正确理解和把握精益理念的内涵和本质要求，全员树立精益理念，全面融入工作实践；要以树立五个精益理念为核心，通过专家培训、专题辅导、研讨交流等方式，组织干部职工学习掌握麦肯锡意识、工具、方法，运用于岗位实践，提升精益管理水平和运营绩效，推进运营转型。
作业区组织开展宣讲和培训，营造浓厚的活动氛围（负责人：张亚杰王兴龙）2、围绕杜绝八大浪费，开展识别和消除浪费全员大讨论精益生产方式所指出的浪费，和大家日常生活中所提到的浪费有着截然不同的含义，是指超出产品价值所必需的绝对最少的物料、机器、人力资源、场地和时间等各种资源的部分。
医院精细化管理
医院精细化管理一、何为精细化管理精细化管理，就是将医院管理或执行的过程严格按照规范化的要求，精益求精、细致周到地力求做到完美的过程。
精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
二、精细化管理的由来规模化生产：福特是先驱；细分化生产：通用是俊杰；精细化管理：丰田是楷模。
三、如何理解医院精细化管理.精细化是一种管理方法管理是医院将有限的医疗资源发挥最大效能的过程。
要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的操作流程，以及基于操作流程的管理工具；在现代医院管理中，现行医疗制度的执行，比如十二项核心制度、护理的三查七对制度、检验报告的核对制度等管理中的各种规章制度，都有一整套可以量化的标准和操作的流程。
但实际的医疗操作和医疗管理过程中，尚缺乏一些环节与流程的操作标准，如转科过程中的交接、住院病人院内检查过程中的看护等，这是在精细化管理过程中，需要制订和补充的。
用精细化的管理，可以降低医疗风险、减少医疗差错的发生几率，提升患者安全。
.精细化是一种管理理念它体现了医院领导者对管理的完美追求，是医院管理严谨、认真、精益求精思想的贯彻。
理念决定行为。
医疗是一个严谨的过程，只有用精细化的管理理念，指导严谨的医疗实践，在医疗服务的各个环节和程序中，以严谨、认真、精益求精的理念对待诊疗、护理的每一个环节和过程，对待医院管理和经营的每一个步骤，医院才会取得竞争的优势和品牌的发展。
精细化的管理理念是一个自上而下而又自下而上循环往复的过程，是一个组织内领导者对员工与组织体系熏陶的潜移默化过程，只有在组织内畅行精细化的管理理念，精细化的管理才能成为领导者与员工们的习惯。
.精细化是一种管理文化体现了医院组织内管理的文化氛围和体系。
三流的组织卖产品，二流的组织卖标准，一流的组织依靠文化影响。
精细化管理在医院组织内部形成一种文化氛围后，就会在全体员工之间、各个操作流程、操作环节之中流动形成一种自觉与自愿，这是一种理念的更新，更是一种管理的自我要求，是建立在精细化基础上的主流文化氛围。
精益工作总体规划及推进方案
XXX司发[2012]24号XXX公司精益工作总体规划及推进方案目录前言一、现状分析二、指导思想、总体目标三、工作原则四、实施阶段步骤及方法(一) 第一阶段：精益示范阶段（2012年-2013年，完成示范区的精益运行和精益生产思想导入）；(二) 第二阶段：拓展延伸阶段- 1 -（2013年-2014年，完成精益生产的推广工作）；(三) 第三阶段：落实成熟阶段（2014年-2015年，完成精益战略体系构筑工作）五、第一阶段（精益示范阶段）项目推进日程计划- 2 -前言XXX是中国矿用汽车的龙头企业，面对国内外多家矿车企业的新兴与崛起，市场竞争压力不断增强，企业能否实现快速响应风云变幻的市场、实现企业经营战略的持续发展、提升公司制造的管理水平和核心竞争力变的尤为重要，在这种背景下，推行精益生产势在必行。
精益生产是一种科学方法和有效手段，同时，精益生产不是一蹴而就的“突击战”，而是要长期坚持、持续改进和扎实努力才能见效的“持久战”，这就需要制定一套长远的、符合企业自身特点的精益生产推进方案，使企业能够持续的发展壮大，在兵器工业集团内处于领先地位，在同行业中也能保持先进水平。
根据兵器工业集团公司和北方重工集团的有关要求，为有效提升XXX基础管理水平，有效促进精益工作的顺利开展，特制定XXX精益工作总体规划及推进方案。
把“推进精益生产、塑造精益文化”作为企业强化管理提高效益的重要措施；通过全员参与，逐步形成持续改善机制，营造企业与员工双赢的文化氛围；通过逐步建立科学评价和目标体系，将改善的方法、人才及文化转化为企业自身的变革能力，将企业带入持续改进的轨道。
一、现状分析(一) 优势1、XXX公司领导高度重视，有强烈的改善意愿；- 3 -2、矿车新园区的新厂房、新设备是良好的硬件环境；3、选定的2个试点单位基础管理水平较扎实；4、公司ERP系统应用多年，是生产计划、车间任务管理、物料管理及工序移动的有力支持；5、公司经营业绩好，效益好，员工积极性和敬业度高。
医院管理年活动工作计划
医院管理年活动工作计划
1. 确定年活动的主题和目标：医院管理年活动的主题可以是提升服务质量、提高患者满意度、优化内部管理等。
根据主题确定年活动的目标，如提升患者满意度至90%以上，改善医院流程等。
2. 策划活动内容：根据主题和目标，策划一系列的活动内容。
例如，可以组织培训活动提升员工的专业技能和服务意识；开展医院内部的流程优化活动，提高工作效率；举办患者教育讲座，提升患者的健康意识等。
3. 制定详细的活动计划：针对每个活动，制定详细的计划。
包括活动的时间、地点、参与人员、活动流程等。
确保每个活动都有明确的安排和目标。
4. 确定活动预算：根据活动的规模和内容，制定活动预算。
包括场地租赁费用、活动物资采购费用、员工培训费用等。
5. 筹备活动所需的资源：根据活动计划和预算，准备所需的资源。
如预订会议场地、购买培训资料、邀请嘉宾等。
6. 宣传活动：制定宣传方案，通过医院官网、微信公众号、海报、电视广告等渠道宣传活动信息，吸引患者和员工的关注和参与。
7. 开展活动：按照活动计划进行活动的实施。
组织员工参与培训、举办讲座、优化流程等。
8. 活动评估与总结：活动结束后，评估活动的效果和达到的目标，并总结经验教训。
根据评估结果进行改进和优化，为未来的活动提供参考。
9. 肯定和表彰成果：对于在年活动中取得显著成绩的员工和团队进行肯定和表彰，激励他们继续努力提升医院管理水平。
10. 复盘和规划下一年活动：在活动结束后，组织相关人员进行复盘，总结经验并规划下一年的活动。
根据前一年的活动情况，调整和改进活动策划和执行的方法和措施。
临床医学实验室管理之精益管理
八、5S现场管理
（二）5S现场管理经典步骤 1. 整理（SEIRI）：可以翻译成英文，归类（SORT）， 就是在 工作现场区分出必要和非必要物品，将非必要的物品尽快处理。 2. 整顿（SEITON）：可以翻译成英文，存放（STORE），如何 使整理后物品摆放更加合理、有序，工作更加高效。 3. 清扫（SEISO）：可以翻译成英文，擦亮（SHINE），清除工 作场所各个区域的脏乱，保持环境、物品处于整洁、有序，设备 设施处于正常运行状态。 4. 清洁（SEIKETSU）：可以翻译成英文，标准化 （STANDARDIZE），将前面的3S制度化、规范化，并贯彻执行 及维持结果。 5. 素养（SHITSUKE）：可以翻译成英文，保持（SUSTAIN）， 建立一个为前面4S提供持续支持的系统。
六、差错预防
差错预防就是一种能使任何人在任何时候能够避免出错的一种 巧妙有效的方法。在临床实验室日常工作中经常看到要求员工小心 谨慎、悬挂警示牌、增加检查步骤等做法，其实这些措施都并不一 定能预防错误发生，实验室应该寻找和使用在根本上能预防错误发 生的方法。例如临床实验室在使用纸质申请单并将其转换成电子报 告的过程中就存在很多出错的可能，如姓名、性别、检验项目输入 错误等，当医院和临床实验室引入信息系统后，这些错误几乎可以 避免，只要患者在挂号时提供准确的信息，就能避免检验申请、检 测和报告时患者信息的错误，利用信息技术是较有效和常用的差错 预防的手段之一。
由于工作量的不均衡造成。例
如急诊检验每天的工作量高峰
期夏令时在上午9点到12点、
下午3点到晚上6点，造成这段
时间的患者或标本等待时间延
长，精益改进尽可能地均衡高
峰和低谷的工作量和资源，达
到减少等待所造成的浪费。根
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XXX医院管理精益计划
为进一步创新医院管理，为人民群众提供安全、有效、便捷的医疗服务，落实“以患者的需求为导向，以患者满意、员工认可为着力点，以人才、技术、质量、服务、管理、文化为支撑点，建立一所服务型、成长性的医院”的办院理念。
医院确立了“人才培用、服务改善、质量提升、管理精益、文化驱动”五项战略，并围绕管理精益战略制定XXX医院管理精益计划。
一、总体要求
弘扬“大医精诚、团结奉献”的价值观，肩负“关爱生命、救死扶伤”的使命，坚持以病人为中心，以问题为导向，通过完善制度、优化流程、创新模式、建立机制、提高能力、保障安全、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、便捷的医疗服务。
二、工作目标
自XXX年—XXX年，利用X年的时间，以消除浪费，创造价值，提高患者满意度为宗旨，在强化标准化管理基础上，优化流程，增强系统管理能力，在医院逐步推进管理精益化。
即重点推行6S与可视化管理、标示管理、看板管理、流程路径管理等管理工具，以持续改善为抓手，实行全员参与的原则，逐步实现医院管理精益化，真正将XXX医院建设成人
民就医首选的医院，为人民健康保驾护航。
三、工作内容
（一）优化门诊、急诊流程
1.优化门诊急诊布局。
根据门、急诊患者就诊病种及常规检查流程，合理分布挂号、专业诊室、医技检查室和收费查询窗口，可考虑建立一站式就诊服务平台。
2.保持医院环境整洁。
做好门急诊区域环境卫生整治，保持整理、整顿、清扫、清洁、安全与舒适。
严格落实公共场所禁烟要求。
3.设置清晰醒目标识。
门诊大厅公示各科室门诊开设时间，各楼层就诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图，完善就诊流程引导。
各科室、部门等标牌和指示标识清晰、规范、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
4.提供便民设备设施。
完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。
5.推进预约诊疗服务。
通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，逐步提高预约比例。
6.合理调配医疗资源。
根据门急诊就诊患者病种排序，
科学安排各专业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间。
鼓励有条件科室结合实际情况率先开展护理人员配置，优化服务流程，缩短患者就诊等候时间。
7.成立医学整合门诊。
建立优势学科群，开设整合门诊，设立多专科联合诊室或诊疗区，发挥在疑难病诊断方面的积极作用，解决患者在各专科间往返奔波的问题。
8.推行自助服务系统。
积极开展自助挂号、自助预约、自助充值、自助收费、自助信息查询、自助取报告等服务，为患者提供就医方便。
9.积极开展日间手术。
对诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的小型号手术，可实行日间手术，提高床位周转率，降低医保资金费用，节省患者就医时间和费用。
10.加强急诊医疗力量。
加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接，不推诿、拒诊急诊患者，加强医院急诊科标准化、规范化建设。
根据急诊需求变化规律，合理调配急诊力量，落实应急救助制度。
11.开辟急诊绿色通道。
实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者，开通绿色通道，先救治、后缴费。
加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。
12.做好医疗延伸服务。
优化流程，去除不必要环节。
成立病人服务中心，做好患者入院分诊、导诊、陪诊的服务，延伸做好跟踪、评价、就医患者健康档案建立和管理，协助科室建立联谊会，协助做好市场调查、便民服务等，培育忠诚患者群和扩展潜在患者群。
（二）改善住院服务流程
13.完善入、出、转院服务流程。
做好入、出院患者指引，入、出院事项进行事前告知制。
推广、完善床前结算制，提供预约结算制。
加强转院（科）患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接。
14.改善医院住院条件。
加强病区规范化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。
设立相关服务中心，为行动不便的住院患者提供陪检等服务。
改善患者膳食质量，提供临床营养服务。
15.提高患者随访水平。
加强出院患者健康教育和重点患者随访，利用电话、电子邮件、信函和微信平台等方式开展随访业务，提升随访服务内涵，了解患者状况，指导服药、就医，开展健康教育等。
根据患者随访结果，及时改进住院服务流程。
并开展满意度评价。
（三）优化行政业务管理
16.职能科室无缝衔接。
优化行政业务流程，减少工作流程中多余环节，提高科室工作效率及执行力，为医疗科室
提供优质服务。
科学规范管理权力，明确责、权、利，有效消除职责“真空”，完善部门间沟通协作机制，实现医院职能科室间无缝衔接。
17.规范财务运行管理。
根据医院战略目标及资源配置规划，对全院实行全面预算管理。
主要做好预算分析、编制及跟踪控制工作，优化全面预算流程，提高工作效率、减少经营风险。
同时加强成本控制，结合医院实际情况建立完善的全面成本控制管理体系，健全制度，依靠监督、制度及节省开支，实现成本管理的规范化与制度化。
进一步实施财务管理信息化建设，实现对信息流以及资金流的监控与共享，从整体上提高医院财务管理的精益化。
18.加大宣传推广力度。
强化医院内涵，不断扩展创新宣传方式，利用互联网+等媒介扩大院内外宣传，树立协调的公共关系，打造鱼水工程，提高医院整体形象，从而取得较好的社会效益与经济效益。
四、实施步骤
（一）动员部署（XXX年X月至XXX年X月）
1.制定具体计划。
成立医院管理精益计划领导小组及推进办公室。
2.各科室根据医院管理精益计划结合本科室实际情况制定具体工作安排，细化任务措施和时间节点，明确责任要求，定期召开总结汇报会，层层动员部署，全面启动计划实
施。
（二）组织实施（XXX年X月至XXX年X月）
1.查找问题（XXX年X月至XXX年X月）
根据医院方案要求，各科室查找工作中存在的问题，针对存在的问题进行整改并上报精益管理办公室。
2.具体实施（XXX年X月至XXX年X月）
全面启动精益化管理工作，每二个月召开一次报告会，分析情况，交流经验。
（三）总结考核（XXX年至XXX年，每年度12月份）
对精益化管理工作进行全面总结，形成制度、标准规范、创新课题、信息化系统等成果，领导小组将对活动开展情况进行考核，并纳入每年的目标管理责任制及与实施的绩效考核相挂钩。
探讨对好的项目及个人进行表彰及奖励，并在职称、职务晋升等方面给予优先及奖励。
（四）巩固深化（XXX年X月）
按照精益化管理持续改进的要求，对活动形成的制度、管理体系、创新成果进行巩固和深化，使精益管理工作形成常态化。