导游实习周记7篇
导游实习周记7篇

导游实习周记7篇【导游实习周记一】这一周转眼就过去了,事件过的真快。
但是坐下来想想,这一周收获颇丰。
2月23日,到xx海外旅游总公司报道,因为之前已经和张经理谈好了,我将在2月底到5月中旬在xx海外旅游总公司实习。
作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。
以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。
现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
xx海外旅游总公司是xx省旅游局直属的老牌龙头旅行社.xx省规模最大实力最雄厚的首强旅游综合服务机构,经国家旅游局批准,足额交纳160万质量保证金的江西省第一家特许经营中国公民自费旅游业务的组团社,是中国旅行社江西省唯一常务理事单位。
到了公司,张总就简单给我介绍了公司的情况和目前主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做计调,另外就是平时出去带团。
计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类:1、按目的地分:可分为国内计调、出境计调、专线计调2、接客源分:可分为组团计调、地接计调。
因为公司现在要带的团还不是很多,张总就要求我先熟悉专线计调的情况,包括专线的情况,如黄山门票、景交、住宿、餐费、车费,如何报价等等。
学习作为一个计调的基本工作。
因为自己以前做过组团计调,所以在做黄山专线计调时候能够很快进入角色,但同时又跟组团计调有很大的差别,比如,报价方式不同、与客户交谈方式不同等等。
基本上这周的工作状态表现与公司其他计调相比还是属于“菜鸟”级的。
【导游实习周记二】第二周过去了,这一周在实习中深刻了解到计调应注意的问题。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。
如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经我们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。
2024导游实习周记

2024导游实习周记2024年3月1日:首次踏入旅游行业实习,我充满了期待和激动之情。
作为一名导游,每天都能够接触到不同的人和事,带领游客探索未知的地方,这真是一份既有挑战性又充满乐趣的工作。
今天是我第一天实习,我将尽力发挥自己的优势和才能,为游客提供最好的服务。
早上9点,我来到旅行社办公室,见到了我的导游老师李老师,一个经验丰富的资深导游。
他给我介绍了一些导游的基本知识和技巧,还带我参观了旅行社的运营流程。
我感觉到自己是一个幸运的人,能够在这样一个专业团队中实习,我相信这将是我成长的一段宝贵经历。
上午的时间,我主要是学习了导游的基本知识,包括如何组织行程,如何讲解景点的历史和文化,如何应对突发情况等。
李老师还给我讲解了一些实际案例,让我更好地了解导游工作的要求和挑战。
我记录下了这些知识点,并决定在实践中不断积累和提升自己。
下午,我和李老师一起去了一个正在开发的旅游景点进行考察。
这个景点位于市区的一个山口,风景优美,具有深厚的历史和文化底蕴。
我仔细观察了周围的环境和设施,了解了景点的规划和建设情况。
李老师告诉我,景点将于今年年底正式开放,届时我们将成为第一批导游带领游客游览这里。
这个消息让我非常激动,我希望自己能为这个景点的宣传和推广做出一些贡献。
晚上回到家,我整理了一下今天的学习和考察内容,并写下了自己的感想和反思。
我认识到导游工作需要极高的责任感和专业素养,要不断充实自己的知识和技巧,提升自己的服务能力。
作为一名导游实习生,我需要从最基础的工作做起,踏实地去学习和实践,才能够成为一名合格的导游。
2024年3月5日:这一周的实习过得非常充实和忙碌。
在李老师的指导下,我参观了多个旅游景点,学习了更多的导游知识和技巧。
一天的旅游行程中,导游的表现起着至关重要的作用。
我注意到,一名优秀的导游不仅要熟悉景点的历史和文化,还要具有良好的沟通能力和服务意识。
在讲解景点的过程中,要与游客保持良好的互动,引导他们对景点的理解和体验。
导游实习周记通用版例文

导游实习周记通用版例文
周一:
今天是我实习的第一天,非常兴奋也有些紧张。
早上,我在导游老师的带领下熟悉了工作环境,了解了团队成员之间的合作关系。
在老师的指导下,我学会了如何向游客介绍景点的历史和文化,并提前准备了明天的讲解内容。
虽然有些紧张,但我很享受这个过程。
周二:
今天,我有了自己的第一次讲解机会。
在游客们的询问下,我深感自己的知识储备不足,导致有些支支吾吾。
但是,我不断地学习、改进,同时也看到了自己的进步。
在导游老师的鼓励下,我愈发有信心了。
周三:
今天,我又有了一次讲解的机会。
这一次,我更加自信地回答了游客们的问题,让他们对景点有了更深入的了解。
感觉自己越来越适应这个角色,也对导游工作产生了更多兴趣。
周四:
今天,导游老师给了我一个更有挑战性的任务,让我带领一个小团队参观景点。
虽然有些紧张,但我努力地做到了最好。
通过这次经历,我学到了更多关于如何组织游览活动的技巧,也更加理解了团队合作的重要性。
周五:
今天是实习的最后一天,回顾这一个星期的经历,我收获了很多。
通过实践,我不仅学到了很多专业知识和技能,也体会到了导游工作的独特魅力。
我感谢导游老师和团队成员们的帮助和支持,他们让我在这周里成长了许多。
我对未来的导游工作有了更清晰的认识和规划,我期待着更多的实习经历和挑战,让自己不断进步。
导游工作实习周记范文

导游工作实习周记范文周记一:第一周实习总结本周是我在旅游公司进行导游实习的第一周,尽管有一些紧张,但我还是尽力完成了自己的任务。
导游工作需要具备丰富的知识背景和服务意识,这些都是我需要在实习期间去学习和实践的。
在第一天的工作中,我主要负责跟随导游进行现场解说,目的是熟悉导游工作的流程和内容。
我发现导游需要掌握大量的历史和文化知识,对景点的相关情况要有深入的了解。
因此,我尽量将自己所学的知识应用到解说中,提高自己的讲解水平。
同时,我还积极向导游请教,学习他们的经验和技巧。
在实习的过程中,我遇到了一些困难和问题。
例如,在解说过程中,我发现自己的表达能力还有待提高,有时会卡壳或者用词不当。
我意识到这是一个需要长期学习和训练的过程,因此我会努力提高自己的口头表达能力。
此外,我还发现导游工作需要具备一定的应变能力,因为在旅游过程中可能会出现各种意外情况,导游需要冷静应对并妥善解决。
总结来说,第一周的实习经历让我认识到导游工作的重要性和挑战性。
尽管我面临一些困难,但我相信通过自己的努力和不断学习,我能够逐渐提高自己的实践能力和专业素养。
周记二:第二周实习总结本周是我在旅游公司进行导游实习的第二周,与上周相比,我更加熟悉并适应了导游工作的内容和流程。
通过这一周的实践,我对导游工作的要求和技能有了更深入的了解。
在实习的过程中,我主要负责担任导游,带领一亿集团的中国游客参观了几个著名的景点。
我需要根据行程安排,充分准备相关的历史和文化知识,并进行现场解说。
这是对我的知识储备和口头表达能力的一次考验。
在准备过程中,我积极查阅相关资料,并与同事进行讨论、交流,确保自己的解说内容准确且有趣。
在实践中,我发现与游客的互动非常重要,通过与他们的交谈,我了解到了他们的疑问和需求,并为他们提供了满意的答复。
在实习过程中,我也遇到了一些挑战和困难。
例如,有时我需要应对游客的急躁和不满情绪,需要保持冷静并妥善处理。
我学会了倾听和理解,通过耐心与他们沟通,尽量解决问题。
导游毕业实习周记

导游毕业实习周记周一:今天是我的导游实习的第一天,我感到非常兴奋和紧张。
在早晨的培训之后,我跟随导游去了一趟市区的观光旅行。
虽然有些紧张,但我努力记住了所有的重点,同时也尽量用流利的英语向游客介绍景点。
总的来说,今天的表现还算不错。
周二:今天我们前往郊外的一个小镇参观,我学到了很多关于当地文化和历史的知识。
我发现,导游工作不仅仅是简单地给游客介绍景点,还要了解背后的故事,才能更好地将这些信息传达给游客。
我感到自己在这方面还有很大的提升空间,需要更多的学习和积累经验。
周三:今天是一个相对轻松的一天,我们在市区做了一些购物和美食体验的活动。
虽然内容不是很丰富,但我也学到了如何组织这样的活动并让游客感到愉快和满意的技巧。
另外,我也发现交流能力在导游工作中非常重要,通过与游客的互动,我能更好地了解他们的需求和喜好。
周四:今天我们前往了一个历史悠久的古城进行导游,这是我最期待的一次经历之一。
在古城里,我尽力将历史故事生动地讲述给游客听,并引导他们去探索这个城市的各个角落。
在这个过程中,我深感了解对于导游工作的重要性,只有对景点充分了解和熟悉,才能更好地向游客传达信息。
周五:实习结束的最后一天,我感到有些惋惜。
在这一周的实习中,我不仅学到了很多关于导游工作的技能和知识,也更加坚定了自己对这个职业的热爱。
我意识到,导游工作不仅仅是一份工作,更是一种责任和使命,要用心去对待每一位游客,让他们留下美好的回忆。
这次实习让我收获颇丰,也让我更加期待未来能够成为一名优秀的导游。
导游实习周记(8篇)

导游实习周记(8篇)导游实习周记(精选8篇)导游实习周记篇1我们学的是导游专业,进入大学一年以来,只是学习课堂知识,这个学期末,老师为了让我们知道更多导游带团知识,组织同学全体杭州景点旅游,并让我们自己编写导游词,互相讲解,取长补短。
24号早上七点,我们全体集中出发,唱着小曲,导游讲解,热情洋溢的向目的地——杭州出发了。
首先我们来到的是花港观鱼,花港观鱼地处速递南段西侧,前接柳丝葱茏的苏堤,北靠层峦叠翠的高山,碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。
花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件,景区划分明确,各具鲜明的主题和特点。
老师让我们分队游览,既可以互相照顾,又可以玩的尽兴。
大草坪上雪松挺拔,红鱼池里游弋着各种美丽的鱼,周围栏杆旁游客的投饵,使那些鱼儿兴奋异常,纷纷跃跃欲试。
我们看到那些有趣的鱼,心情都变得明朗起来,大家闹着要拍照,结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了,大家又笑又恼。
老师说既然来到杭州,就不得不去三潭印月。
然后我们全体坐船来到三潭印月,三潭印月是西湖中的岛屿,风景秀丽、景色清幽,尤三潭印明月的景观享誉中外。
据说此处中秋之夜可见到33个月亮。
小瀛洲与湖心亭,阮公墩合称为湖上三岛,而三潭印月是西湖三岛中的一个岛,面积七公顷。
四周围是环形堤埂,岛中有湖,水面划为“田”字形,建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。
岛上建筑精致,天台楼阁,尽显西湖的妩媚。
坐在船上看四周的湖水,感觉心如平静,同学的喧闹声突然安静下来。
俗话说到杭州一看西湖,二看灵隐,灵隐位于西湖西部的飞来峰旁,离西湖不远,可谓不可不去。
相传始东晋时印度僧人慧理来到杭州,看到这里山峰奇秀,以为是“仙林所隐”,就在这里建寺,取名灵隐。
导游实习周记篇2第六周...…...,大松一口气因为现在我已经回到了自己温馨的寝室,明天不用再上班了,突然感觉在学校里真幸福虽然实习只是短短的一个半月的时间,但是却让我真切的知道了什么是酸甜苦辣。
导游实习报告7篇

导游实习报告7篇导游实习报告篇1实训目的通过导游实训环节,能够将理论和实际结合,更好地加强对旅游管理专业知识的了解,达到学以致用的目的,同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力,包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。
实训要求导游,被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。
导游是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性。
因此,旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能,才能符合现代旅游企业发展的需求,同时把握好教学内容的实效性,让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题,提供相应的个性化服务。
实训具体内容(1)前期准备对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。
以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
(2)模拟导游实训接待前本次实训我们负责的是佛山四天游,旅客是一个黑龙江的单位团。
他们主要大部分由青年男女组成,喜欢吃炖菜,较为怕热等接站地点是广州白云机场,司机全陪领队电话已有,住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。
接待工作第一天的工作,接团与入住第二天第三天第四天景点讲解景点讲解购物送团这次我主要负责第四天的工作行程,首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天,客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了,所以我们的旅游活动时间就只有一个早上,所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。
这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家,行程轻松而且受人喜爱。
这次的导游实训,我是把它当作真实的导游向导。
由查阅资料、写导游词,与队员的演练与合作,我都全心全意的努力着,尽量为客人们服务,想好一切会发生的应急处理准备。
还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词,互相提意见与演练,我们都有一个共同的目标,那就是把服务都提前准备,令客人满意我们的服务,热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标,当然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。
导游实训周自我总结范文5篇

导游实训周自我总结范文5篇篇1经过这一周的导游实训,我收获颇丰。
这次实训不仅让我对导游工作有了更深入的了解,也让我认识到了自己的不足之处。
在此,我将对这次实训进行全面的总结,以便今后能够更好地提升自己的导游技能。
一、实训任务与目标本次实训的任务是带领游客游览指定景点,并熟练掌握导游工作所需的基本技能和知识。
目标是提升自己的导游专业素养,为未来的导游工作打下坚实的基础。
二、实训内容与方法1. 景点讲解:我选择了具有代表性的景点进行讲解,通过收集资料、整理信息,形成了一份详细的讲解稿。
在讲解过程中,我注重语言表达的清晰流畅,以及与游客的互动交流,确保每位游客都能充分了解景点的历史文化和特色。
2. 导游技能培训:我参加了学校组织的导游技能培训课程,学习了导游的基本技能,如景点介绍、路线规划、游客服务等。
通过培训,我不仅掌握了导游工作的基本技能,还提升了自己的综合素质。
3. 实地演练:在实训过程中,我多次进行实地演练,模拟导游工作场景。
通过实地演练,我熟悉了导游工作的实际操作流程,提高了自己的应变能力和职业素养。
三、实训成果与收获1. 景点讲解能力得到提升:经过一周的实训,我熟练掌握了景点讲解的技巧和方法,能够流利地向游客介绍景点的历史文化和特色,得到了游客的认可和好评。
2. 导游技能得到提高:通过培训和学习,我掌握了导游工作的基本技能和知识,提高了自己的综合素质。
这些技能和知识将对我未来的导游工作产生积极的影响。
3. 团队协作能力得到锻炼:在实训过程中,我需要与队友密切合作,共同完成任务。
这种团队协作的经历锻炼了我的团队协作能力和沟通能力,为我未来的工作奠定了良好的基础。
四、存在的问题与改进措施虽然这次实训取得了不错的成果,但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如,在景点讲解过程中,有时会因为紧张而出现语速过快或表达不清晰的情况。
针对这些问题,我计划在未来的学习和工作中采取以下措施进行改进:1. 加强语言表达能力的训练:通过多读书、多看报、多写作等方式,提高自己的语言表达能力和文字功底。
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导游实习周记7篇【导游实习周记一】这一周转眼就过去了,事件过的真快。
但是坐下来想想,这一周收获颇丰。
2月23日,到xx海外旅游总公司报道,因为之前已经和张经理谈好了,我将在2月底到5月中旬在xx海外旅游总公司实习。
作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。
以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。
现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
xx海外旅游总公司是xx省旅游局直属的老牌龙头旅行社.xx省规模最大实力最雄厚的首强旅游综合服务机构,经国家旅游局批准,足额交纳160万质量保证金的江西省第一家特许经营中国公民自费旅游业务的组团社,是中国旅行社江西省唯一常务理事单位。
到了公司,张总就简单给我介绍了公司的情况和目前主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做计调,另外就是平时出去带团。
计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类:1、按目的地分:可分为国内计调、出境计调、专线计调2、接客源分:可分为组团计调、地接计调。
因为公司现在要带的团还不是很多,张总就要求我先熟悉专线计调的情况,包括专线的情况,如黄山门票、景交、住宿、餐费、车费,如何报价等等。
学习作为一个计调的基本工作。
因为自己以前做过组团计调,所以在做黄山专线计调时候能够很快进入角色,但同时又跟组团计调有很大的差别,比如,报价方式不同、与客户交谈方式不同等等。
基本上这周的工作状态表现与公司其他计调相比还是属于“菜鸟”级的。
【导游实习周记二】第二周过去了,这一周在实习中深刻了解到计调应注意的问题。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。
如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经我们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。
计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化:计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。
每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现合作的诚意,表达作业的信心,显示准备的实力。
书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
二、条理化:计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。
此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。
如人数有增减,要及时进行车辆调换。
条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化:旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,那个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。
计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落实到实处。
包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。
旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。
整合旅游线路,计算线路的成本价钱,订房、订车、订票、调司机、调导游,一切旅游线路的后台运作都是计调来完成的旅行社的计调,就是旅行社的生产调度。
计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落实到实处。
包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。
旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。
旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务。
【导游实习周记三】在这周,对我而言,理会到成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
一、成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。
在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说,相当重要!二、质量控制,即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
因为导游在外带团,与旅行社惟一的联系途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。
所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者。
在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
此外,我明白了计调还要具有五大素质:一、责任心。
一名好的计调会让导游和旅行社省心;二、工作有计划性。
如出境游需要提前多少天办理签证,要给自己建立一个预警机制;三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;四、有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌;五、市场意识。
这一点是目前计调普遍缺乏的。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。
计调岗位十分需要高素质、高水平的人员,一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益,计调人员的价值也同样重要。
这位幕后英雄的优秀与否,是旅行社经营运作的一个重要原素。
【导游实习周记四】在旅行社呆这么久了,总结出了我作为计调以及在公司中看到其他计调的生活,能做得好计调的都是人中之龙凤。
一、计调要有两只以上的嘴,在保证两只耳朵的同时,要有两张嘴同时讲两部电话,要不然干嘛要长两只耳朵?二、我需要有三只耳朵,两只耳朵要同时接听两部电话,第三只耳朵要听老板在分配工作。
三、计调要有三只手,当我耳朵夹着一电话,手里拿着一个电话的时候,我只能空出一只手来敲键盘,回答网上客户提出的问题,所以我需要有三只手。
四、我需要每天有三十个小时,24小时工作,剩余6小时用来洗洗衣服,看看电视,睡个好觉,放松一下自己。
五、我需要一个以上的大脑,用来处理所有投诉,分析投诉原因,满足客户合理需求,尽量说服客人不提无理要求,思考什么样的客户需要赔本讨好,思考我在与哪家同行车队抢生意,想什么办法能抢到生意,解决所有旅行社少给车费的问题。
六、我需要熊心豹胆,要不怕任何困难,敢于接待不同档次的客人。
旺季了,计调要是超人,可以每天晚上很晚才睡,等着客人到达酒店后都入住满意,自己才能放松一下精神,每天早上天不亮就得醒来,怕车有没有临时出问题,今天套团要注意和叮嘱司机怎么处理,所以我每天的工作都重复的做这种不同的琐事。
淡季到了,司机和公司不停的打电话给你,让你想想办法找团,找团,于是计调就不停的打电话联系和攀谈。
七、计调要是神仙,上能调配飞机,下能调配火车、汽车、船,司机和导游及旅行社协商将要出现的问题,遇上人力不可抗力,实在刁难的客人也得把罪名怪到我们头上。
谁叫我们是做旅游行业的呢?八、计调要是富翁,要信手抢到团就能捻来一堆一堆的钞票,客人现在都是先旅游旅行社后付钱,稍有点小毛病就挑剔扣款,可是为了把损失减到最低,又要和旅行社进行协商及周旋,有时自己拿点小钱出来垫吧,主要也是想圆满。
九、你们说当个计调容易吗?你想辞职?提前交出辞职报告,然后带个新人,把新人手把手的教出来,再跟老板提辞职吧,到时候老板还得埋怨你,好不容易把你教出师了,你就跳槽,不讲义仁道德!等等话语。
十、计调工作要把你训练得,见人说人话,见鬼说鬼话,脸纯洁得跟修女一样,说话要像妓女一样,收款要跟孙子一样,付帐要像无赖一样。
【导游实习周记五】在这一周,我出去带了去黄山的团,虽然是全陪,但我知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好,游客出去玩就是全开心的,你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行。
所谓导游词大全上的导游词太书面化,不加工润色的讲出来是没有效果的,因此,我不仅记熟书上的导游词,还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。
平时没事的时候我还看看《读者》或是《青年文摘》之类的杂志,记些小故事、看些野史。
有时间我还会将景点的讲解融入到故事里,我想这样游客会更有兴趣的。
除了要学会景点的讲解外,在车上的娱乐也是非常重要的。
去黄山的团在车上来去基本上要将近六个小时,这么长的时间也是在游客行程之内的,作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐。
在车上基本是娱乐活动,比如唱歌、做小游戏、讲故事,这是一个互动的过程。
要带动游客主动的参与,导游首先要有会点什么。
如果自己都不会,就很难要求游客很好的配合了。
我是个五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不来,唱出来老跑调,我基本上不会当着众人唱歌的,所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。
还有,充分发挥领队的作用,由领队来带领团友,事半功倍呢。
在旅游景点中,要时刻与游客保持联系,注意团队的人数,这就考验导游的细心了。
还有,在游玩中,适度地与客人开开小玩笑,也是起到“润滑剂”的作用。
【导游实习周记六】第一周(3月1日至3月7日)我还是菜鸟这一周转眼就过去了,事件过的真快。
但是坐下来想想,这一周收获颇丰。
3月1号,到jxsd旅行社报道,因为之前已经和h经理谈好了,我将在三月初号到4月中旬在xx旅行社实习。
作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。
以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。
现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。