危险废物包装容器使用规范及要求
危险废物包装容器使用规范及要求
危险废物作为一种特种的固体废物，因危险性大，存储、运输、处理等各环节都有着严格的规定。根据固体废物污染环境防治法，危险废物在产生、收集、运输、贮存过程中，必须包装规范化，不可造成环境污染。包装容器的不合格会导致意外危废处置违法。为了方便用户更好的了解危险废物包装容器的选择与使用，神彩特搜集相关资料，跟大家分享，希望对大家有帮助。
（一）危险废物包装的基本要求
（1）包装材质要与危险废物相容，可根据废物特性选择钢、铝、塑料等材质；
（2）性质类似的废物可收集到同一容器中，性质不相容的危险废物不得混合包装；
（3）危险废物包装应能有效隔断危废迁移扩散途径，并满足防渗、防漏要求；
（4）包装好的危险废物应设置相应的标签，标签信息应填写完整详实；
（5）盛装过危险废物的包装袋或包装容器破损后应按危险废物进行管理和处置；
（6）为方便运输，包装容器的容量一般不宜超过230公斤；储罐、储槽等固定式危险废物储存容器的容量可不受限制，但需征得相关政府部门批准
（7）危险废物还应根据《危险废物货物运输包装通用技术条件》的有关要求进行运输包装，含多氯联苯废物的收集还应符合《多氯联苯废物污染控制标准》的污染控制要求。
（二）危险废物包装容器的材质要求
（1）盛装危险废物的容器结构必须具有一定的强度，在运输和贮存期间，容器不能不能发生任何变形或破损
（2）所有装载危险废物的容器都应当妥当地盖好或密封、正确地放置及保持清洁。包装封口应根据内装物性质采用严密封口、液密封口或气密封口
容器的安全性
（三）危险废物包装容器的兼容性要求
危险废物与一般容器的化学相容性
备注：A：可接受；N：不建议使用；R：建议使用。*：因变异性质，请参阅个别化学品的安全资料。
部分不相容的危险废物
（四）危险废物常用包装组合
（五）常用危险废物包装防护方式
危险废物·污泥
含水率＜80%，包装方式：编织袋、复合塑料编织袋
含水率＞80%，包装方式：有内衬（或内涂）的全开口铁桶，或全开口塑料桶；或周转铁箱
液体危险废物——废酸废碱溶液、废弃酸性、碱性蚀刻液
含油（或有机物）废水、废有机溶剂
废弃包装物——废20-30L的包装桶
特种危险废物——废灯管、废电池
其他危险废物——飞灰、炉渣（线路板）含铜树脂粉，废催化剂
危险废物装到合适的包装容器中之后，贴上危险废物标签，合理贮存等待转运处理。如果产废企业对包装规范或者仓库建设有任何疑问都可以咨询神彩科技。
注：文中若有错误，敬请指出，本文由神彩编辑整理，若有疑问请在https://www.360docs.net/doc/a28904297.html,留言
危险废物管理规范要求
危险废物管理规范要求 主要内容：危险废物产生单位规范化管理有十二个检查项目，共30条检查内容。概括地说：就是八项制度、三类设施环境管理、一项业务培训。 八项制度：污染防治责任制度、标识制度、管理计划及备案制度、申报登记制度、源头分类制度、转移联单制度、经营许可证制度、应急预案及备案制度。 三类设施：贮存设施、利用设施、处置设施。 业务培训：与危险废物相关的业务培训。 一、污染防治责任 1、建立危废管理制度。建立危险废物污染防治责任制度、内部管理制度和应对危险废物污染的防治措施。 2、建立危废管理图表。有危废管理领导小组及分工。 3、建立岗位责任制度。企业主要领导、主管领导、主管部门、主管人员、各生产单位主管人员及各生产班组（员工）在危废管理工作方面的岗位职责和责任。 4、建立安全操作规程。企业产生危险废物工艺环节安全操作的有关规定及要求。 5、达标标准：建立了责任制，负责人明确、责任清晰，负责人熟悉危险废物管理相关法规、制度、标准、规范。
二、标识制度 1、危险废物的容器和包装物必须粘贴危险废物标签。 2、收集、贮存、运输、利用、处置危险废物的设施、场所，必须设置危险废物识别标志。 3、达标标准：依据《危险废物贮存污染控制标准》（GB18597-2001）附录A和《环境保护图形标志-固体废物贮存（处置）场》（GB15562.2-1995所示标签设置危险废物识别标志。 警告标志标签
盛装危险废物的容器和包装物必须全部粘贴危险废物标签。收集、贮存危险废物设施、场所，必须同时设置危险废物的警告标志和标签。 三、管理计划 1、危险废物管理计划包括减少危险废物产生量和危害性的措施 。 2、危险废物管理计划包括危险废物贮存、利用、处置措施。 3、报当地县级以上环保部门备案。 4、管理计划内容有重大改变的，应当及时申报。 5、达标标准：制定了危险废物管理计划：内容齐全，危险废物的产生环节、种类、危害特性、产生量、利用处置方式描述清晰；报环保部门备案；及时申报了重大改变。 四、申报登记 （一）申报登记要求 1、如实地向所在地县级以上环保部门申报危险废物的
危险废物包装容器使用规范及要求
危险废物包装容器使用规范及要求 危险废物作为一种特种的固体废物，因危险性大，存储、运输、处理等各环节都有着严格的规定。根据固体废物污染环境防治法，危险废物在产生、收集、运输、贮存过程中，必须包装规范化，不可造成环境污染。包装容器的不合格会导致意外危废处置违法。为了方便用户更好的了解危险废物包装容器的选择与使用，神彩特搜集相关资料，跟大家分享，希望对大家有帮助。 （一）危险废物包装的基本要求 （1）包装材质要与危险废物相容，可根据废物特性选择钢、铝、塑料等材质； （2）性质类似的废物可收集到同一容器中，性质不相容的危险废物不得混合包装； （3）危险废物包装应能有效隔断危废迁移扩散途径，并满足防渗、防漏要求； （4）包装好的危险废物应设置相应的标签，标签信息应填写完整详实； （5）盛装过危险废物的包装袋或包装容器破损后应按危险废物进行管理和处置； （6）为方便运输，包装容器的容量一般不宜超过230公斤；储罐、储槽等固定式危险废物储存容器的容量可不受限制，但需征得相关政府部门批准 （7）危险废物还应根据《危险废物货物运输包装通用技术条件》的有关要求进行运输包装，含多氯联苯废物的收集还应符合《多氯联苯废物污染控制标准》的污染控制要求。 （二）危险废物包装容器的材质要求 （1）盛装危险废物的容器结构必须具有一定的强度，在运输和贮存期间，容器不能不能发生任何变形或破损 （2）所有装载危险废物的容器都应当妥当地盖好或密封、正确地放置及保持清洁。包装封口应根据内装物性质采用严密封口、液密封口或气密封口 容器的安全性
（三）危险废物包装容器的兼容性要求 危险废物与一般容器的化学相容性 备注：A：可接受；N：不建议使用；R：建议使用。*：因变异性质，请参阅个别化学品的安全资料。 部分不相容的危险废物
危险废物管理制度规范汇编
危险废物管理制度汇编 一、危险废物污染防治责任制度 二、危险废物标识管理制度 三、危险废物管理计划制度 四、危险废物申报登记制度 五、危险废物转移联单管理制度 六、应急预案备案制度 七、危险废物分类、贮运管理制度 八、危险废物利用设施管理制度 九、建立危险废物台帐管理制度 十、危险废物人员培训制度 十一、危险废物岗位劳动保护管理制度 十二、危险废物内部监督管理措施和制度 十三、危险废物环境监测制度
一、危险废物污染防治责任制度 为贯彻执行《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》及有关法律、法规，保护环境，结合本公司实际情况，特制定《危险废物污染防治责任制度》。 1、遵循环境保护“预防为主，防治结合”的工作方针和“三同时”规定，做到生产建设与保护环境同步规划、同步实施、同步发展，实现经济效益、社会效益和环境效益的有机统一。 2、公司负责人是危险废物管理工作的第一负责人，对全公司环境保护工作负全面的领导责任，并引导其稳步向前发展。设立以企业法人为首、各部门领导组成的污染防治工作领导小组，对公司的各项环境保护工作进行决策、监督和协调。 3、安全环保部是危险废物管理工作归口管理部门，负责公司日常管理，并把目标和任务落实到相关责任单位。 4、按照“管生产必须管环保”的原则，生产部门对本单位危险废物管理工作负全面的领导责任；各车间、部、室必须把危险废物管理工作纳入本部门管理工作中。全体员工应自觉遵守国家、地方和公司颁发的各项环境保护规定，稳定生产装置，规范生产工艺流程，减少生产过程中污染物的排放。 5、各部门危险废物管理工作责任 （一）安全环保部门 (1)主持公司危险废物污染防治日常工作。建立管理网络、档案、台帐，完善保护管理体系，监督各生产经营单位的污染物防治情况； (2)完善环境监测体系，监测和抽查全公司各类污染物排放情况； (3)参加建设项目环境影响报告书(表)的会审，监督建设项目环境保护“三同时”执行情况，负责新、扩、改建项目试生产报审工作； (4)按“事故四不放过”原则，组织污染事故调查； (5)组织贯彻和实施国家环境保护环保法律、法规及上级部门环境保护文件、条例和决议，不断提高职工的环境保护意识，促进环境保护与生产建设同步发展。 （二）生产管理部门 (1)把污染防治纳入生产管理、控制过程。对污染物处理设施的运行，必须
危险废物包装要求(参考)
深圳市危险废物包装、标识及贮存的技术规范（试行） 供企业参考 根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，为加强对危险废物的处理、防止危险废物产生单位因对危险废物的包装、标识及贮存不规范而造成环境污染危害人类，特制定本技术规范。 1、危险废物的包装 危险废物产生者在将危险废物运往处理、处置场所进行处理、处置之前必须进行适当的包装并贴有危险废物标签 （1）液体、半固体的危险废物必须用包装容器进行装盛，固态危险废物可用包装容器或包装袋进行装盛，并存放在符合本规范第三部分要求的暂存设施之中。 （2）同一包装容器、包装袋不能同时装盛两种以上的不同性质或类别的危险废物。（3）包装容器必须完好无损，没有腐蚀、污染、损毁或其它能导致其包装效能减弱的缺陷。（4）已装盛废物的包装容器应妥善盖好或密封，容器表面应保持清洁，不应粘附任何危险废物 （5）液态危险废物宜用盖顶不可掀开的带有液体灌注孔的容器（桶或罐）装盛。塑胶或钢制成的桶或罐是常见的包装容器。 （6）烟尘、粉尘等易扬散的危险废物应用密封的塑料袋或带盖的容器进行包装，并采取适当的防扬散的措施。 （7）为运输方便，包装容器的容量一般不应超过230公升。储罐、储槽等固定式危险废物储存容器的容量可不受此限制，但此类储存容器在使用前应征得环保部门的批准。 （8）包装容器和包装袋应选用与装盛物相容（不起反应）的材料制成，包装物必须坚固不易碎，防渗性能良好，并且不会因温度，温度的变化而显著软化、脆化或增加其渗透性。（9）危险废物的包装容器不可转作它用，必须经过消除污染处理并检查认定无误后方可盛装其它危险废物 （10）如果危险废物采取特殊运输工具如槽车进行运输，且在运输过程中不会因未进行适当的包装而产生污染危害，可向市固体废物管理中心提出申请在运输过程中免包装处理。（11）所有设计、材料及构造经环保部门审查通过或者其各项指标均符合交通部公路、水路包装危险货物运输规则。盛装过用作生产原料的化学危险品的空容器经妥善清洗后可用来盛装与原来盛装物的性质类似的危险废物，如盛装过盐酸的空塑料桶可用来盛装生产过程中产生的废酸。 2、危险废物的标识 （1）危险废物包装标签使用方法： 1）所有包装容器、包装袋必须贴上危险废物标签，危险废物标签上文字字体为黑体、底色为醒目的桔黄色。 2）危险废物标签应稳妥地贴附在包装容器或包装袋的适当位置，并不被遮盖或污染使其上的资料清晰易读。 3）如使用旧的容器或包装袋盛危险废物，应确保容器或包装袋上的旧标签全部被去除或有效遮盖。 4）危险废物标签要提供下列说明："危险废物"字样、危险废物产生单位名称、联系人、联系电话、主要化学成分或商品名称、危险类别、安全措施等。
关于危废处理的管理规定
关于危废处理的管理规定 为加强对公司危废品处理的管理，强化安全生产，确保公司生产经营安全高效运行，在遵照执行公司《危险废物管理制度》的基础上，特制定危废处理管理规定如下： 一、责任部门 综合管理部、生产安全部、技术质量部、工程部、销售部。综合管理部负责危废处理内、外部总协调。领导责任人杜传清，直接责任人王清云。 二、责任内容 1、活性炭更换。微孔膜高效除尘器和冷凝系统两处活性炭更换，每年各更换一次，确定在每年12月上旬更换完成。及时填写活性炭更换记录台账，相关人员签名认证。换下的废活性炭，存放危废库待处理。领导责任人姜萍，直接责任人汪家双。 2、应急事故池水位控制。平常水位深度不超过80公分，遇到暴雨等恶劣天气，要及时将水位降到80公分的位置。领导责任人姜萍，直接责任人汪家双。 3、酯化废水处理。酯化废水储水罐装满后，由生产安全部转为桶装，在专门区域临时存放待处理。领导责任人姜萍，直接责任人陶学凤。 4、总部漆渣、废漆桶及废布处理。生产安全部将每天产生的废漆渣、废漆桶及废布，及时装入危废处理桶中，危废处理桶装满后及时封盖，技术质量部将每天试验产出的各种危废及时分类，除回收外，其他装入危废处理桶。危废处置桶处于周转空档期时，生产和试验产生的各种危废，装入简易桶存放危废库待处理。领导责任人姜萍、曹忠富，直接责任人陈宗宝、陶学凤。 5、和菱作业区漆渣处理。自行集中归堆，一个月集中处理一次。提前一个星期告知综合部约定处理时间和吨位。领导责任人童德明，直接责任人XXX。 6、做好危废库管理。做到分类有序整齐堆放，直接责任人陶学凤。 7、销售部送货车皖E——01960为危废处理备用车。领导责任人卢贤忠，直接责任人汪富仁。 三、处罚规定 1、活性炭未按时更换、登记台账，废活性炭未及时存放，领导责任人一次扣款100元，直接责任人扣款50元。 2、应急事故池水位超标的，领导责任人一次扣款100元，直接责任人一次扣款50元。 3、酯化废水未及时装桶和按规定区域存放，领导责任人一次扣款100元，直接责任人一次扣款50元。 4、生产和试验产生的各种危废品未按责任界面第四项规定及时处置的，有关领导责任人发现一次扣款100元，有关直接责任人发现一次扣款50元。 5、和菱作业区漆渣未按规定归堆，未按要求与综合部约定处理时间，领导责任
客户信息管理系统规定
客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接
待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，
客户关系管理规范
客户关系管理规范 目录 客户关系维护制度 (1) 客户关系促进制度 (2) 客户拜访管理制度 (3) 客户关系维护制度 第一章目的 第一条为更有效地指导客户服务人员维护客户关系，特制定本制度。 第二章客户关系维护的基本原则 第二条客户关系维护应根据客户情况的变化，不断加以调整，并进行跟踪纪录。 第三条客户关系的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户。 第四条应利用现有客户关系进行更多的分析，使客户关系得到进一步巩固。 第五条有关维护客户关系的工作需要客户服务部各级管理人员及服务人员共同合作，相互监督。 第三章客户关系维护的基本办法 第六条增加客户的合作受益，如对信用较好的客户提供一定程度的优惠等。 第七条通过各种公共媒体，以及公司举办各种公共活动来影响客户的发展倾向，增强公司的亲和力。 第八条通过了解具体客户信息，使企业的服务更加人格化和个性化。 第九条有计划缩短客户服务项目的淘汰周期，推出新的客户服务项目。 第十条在为客户提供服务的过程中，注意使用标准客户服务用语。 第十一条简化老客户服务流程，方便老客户。 第十二条欢迎客户再次来访，当时预约下一次拜访。 第十三条在老客户进行下一次购买时予以折扣，鼓励回头客的奖励机制。 第十四条举办客户礼品赠送活动，让其感到受到了特别的对待。 第十五条对客户信守承诺，提供超值服务。 第十六条使用电话定期跟踪，定期拜访老客户。 第十七条记录客户信息，建立客户信息资料库，与客户建立长期关系。 第十八条不断地更新客户信息库，保留有用的客户资料。
第四章与客户保持良好关系 第十九条通过广告宣传、客户服务计划的制定及客户服务人员的个别接触，与客户保持良好关系。 第二十条客户关系专员不要只去访问特定的客户，而应进行巡回访问。 第二十一条充分聆听客户的需求信息，对客户给予周到细心的关怀和提供良好的服务。第二十二条经常与客户沟通，保持良好的关系。 第五章指导客户 第二十三条积极地将各种有利的情报提供给客户。 第二十四条及时向客户提供新产品信息，向他们提供新产品使用机会，获得他们的反馈和感受。 第二十五条耐心处理客户的异议，经常帮助客户。 第二十六条公司在开展促销优惠活动的时候，应及时通知客户。 客户关系促进制度 第一章总则 第一条目的。为了在激烈的市场竞争中保持我公司的稳定发展，特制定本制度，旨在为客户提供差异化、个性化的服务，加强与客户的业务联系，防止客户流失，增强企业 的经济效益。 第二条应用范围。本制度适用客户专员、客户服务人员、销售人员与客户的关系维护、关系促进及从公司层面上加强社会公众的认知，促进公司的社会影响，进而促进客户 关系的良好发展，扩大销售业绩。 第二章客户关系促进措施 第三条收集客户各方面的资料，包括企业的、个人的，并建立客户资料档案。 第四条根据客户特点、需求为客户提供合理建议，推荐合适的产品，帮助客户经营。 第五条认真履行合同，积极落实合作承诺。 第六条适时回访，了解客户对本企业产品的使用情况，对产品质量的意见和建议、对销售策略的建议等，收集并记录，以便改进产品质量、提升服务。 第七条经常告诉客户一些对其经营发展有意义的信息，如各类优惠活动、新产品上市、为答谢老客户而举行的相关活动、与客户企业发展相关的信息等，让客户知道你在随 时关注他、重视他。 第八条代表客户与公司交涉，尽量解决客户的问题。 第九条为客户提供一流服务，感动客户，赢得客户的信赖。 第三章客户关系促进措施 第十条不断接近客户，探知其想法，掌握其真正需求，并根据其特点，量身打造服务模式，为客户提供个性化、全方位的服务。 第十一条根据客户的状况及所掌握的信息，对客户进行多方面分析，如满意度分析、客
危险废物管理规章制度最新、最全版
危险废物管理制度 签发人 签发日期 公章
目录 一、总则 (3) 二、危险废物管理责任制度 (4) 三、危险废物标识管理制度 (7) 四、危险废物管理计划制度...................................... 错误！未定义书签。 五、危险废物申报登记制度 (11) 六、危险废物分类管理制度 (12) 七、危险废物转移联单管理制度 (13) 八、危险废物经营许可证制度 (15) 九、应急预案备案制度 (16) 十、危险废物分析管理制度 (7) 十一、危险废物贮运管理制度 (7) 十二、危险废物利用设施管理制度 (7) 十三、建立危险废物台账管理制度 (20) 十四、危险废物人员培训制度 (22) 十五、危险废物岗位劳动保护管理制度 (23) 十六、危险废物内部监督管理措施和制度 (24) 十七、危险废物环境监测制度 (25)
一、总则 1、目的 为了加强公司危险废物的管理，防止危险废物污染环境，保障人身健康，促进经济和社会的可持续发展，根据根据国家有关法规和公司实际情况，特制订本制度。 2 、编制依据 （一）《中华人民共和国环境保护法》（二）《中华人民共和国固体废物污染防治法》（三）《国家危险废物名录》（2008版）（四）《危险废物贮存污染控制标准》（GB18597-2001） (五）《危险废物转移联单管理办法》（国家环保总局令第5号）（六）《环境保护图形标志—固体废物贮存（处置）场所》（GB15562.2-1995）（十）《危险废物经营单位编制应急预案指南》（国家环保总局公告2007年第 48号）（七）危险废物经营许可证管理办法 3、适用范围 适用于公司范围内列入《国家危险废物名录》（2008版）的危险废物的收集、贮存、转运、转移、综合利用等活动。
危险废物规范化管理指标体系201611
危险废物规范化管理指标体系 （2016年1月1日实施） 危险废物规范化管理指标体系依据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《危险废物经营许可证管理办法》《危险废物转移联单管理办法》《危险废物焚烧污染控制标准》（GB18484）、《危险废物贮存污染控制标准》（GB18597）、《危险废物填埋污染控制标准》（GB18598）等法律法规和标准制定，主要包括危险废物识别标志设置情况，危险废物管理计划制定情况，危险废物申报登记、转移联单、经营许可、应急预案备案等管理制度执行情况，贮存、利用、处置危险废物是否符合相关标准规范等情况等。 工业危险废物产生单位规范化管理指标见附1，非工业源危险废物产生单位（医疗机构、实验室、机动车保养维修等单位）规范化管理指标参照附1；危险废物经营单位规范化管理指标见附2。 3
附1 工业危险废物产生单位规范化管理指标及抽查表 单位名称： 单位地址： 法定代表人：环保负责人： 检查时间：年月日时至时 检查人员：姓名：单位：环境监察执法证件号： 姓名：单位：环境监察执法证件号： 姓名：单位：环境监察执法证件号： 注：1.检查组应当至少包括两名具有环境监察执法证件的人员，可邀请专家参与检查。 2.检查人员要填写检查记录并签字。 3.对危险废物流向、贮存、利用、处置等信息，要核查原始凭证。 4.根据评分细则给出得分。 5.备注栏可对检查情况进行简要记录。 6.检查的主要内容不适用的，计为0分，并将该项分值从满分中扣除后，按比例换算达标、基本达标、不达标界值。 4
检查项目检查主要内容 分数 达标标准评分细则检查方法备注满分得分 一、污染环境防治责任制度（《固体废物污染环境防治法》，以下简称《固体法》，第三十条）1.产生工业固体 废物的单位应当 建立、健全污染 环境防治责任制 度，采取防治工 业固体废物污染 环境的措施。 2 建立了责任制度， 负责人明确，责任 清晰；负责人熟悉 危险废物管理相关 法规、制度、标准、 规范；制定的制度 得到落实，采取了 防治工业固体废物 污染环境的措施。 1.建立了责任制度，负责人明确，责任清晰；负责人熟 悉危险废物管理相关法规、制度、标准、规范；制定的 制度得到落实；采取了防治工业固体废物污染环境的措 施。得2分。 2.未建立责任制度，但负责人熟悉危险废物管理有关制 度和本单位的危险废物管理情况，且采取了防治工业固 体废物污染环境的措施。得1分。 3.负责人不熟悉危险废物管理有关制度、不熟悉本单位 危险废物管理情况，或制定的制度未得到落实，环境管 理职责不明确，或未采取防治工业固体废物污染环境的 措施、现场管理混乱。得0分。 资料检查（查 看相关管理 制度）、现场 询问、现场核 查 1 执行危险废物污染 防治责任信息公开 制度，在显著位置 张贴危险废物防治 责任信息。 1.在适当场所的显著位置张贴危险废物污染防治责任信 息，且张贴信息能够表明危险废物产生环节、危险特性、 去向及责任人等。得1分。 2.未张贴危险废物污染防治责任信息，或张贴场所位置 不明显，张贴信息未能明确表明危险废物产生环节、危 险特性、去向或责任人。得0分。 现场核查 二、标识制度（《固体法》第五十二条）2.危险废物的容 器和包装物必须 设置危险废物识 别标志。 1 依据《危险废物贮 存污染控制标准》 （GB18597）附录A 所示标签设置危险 废物识别标志。 1.设置了规范的（样式正确、内容填写完整）危险废物 识别标志。得1分。 2.识别标志有1处错误。得0.5分。 3.未设置识别标志或识别标志样式不正确、填写内容有 两处及以上错误。得0分。 现场核查 5
危险废物规范化管理制度样本
危险废物污染规范管理制度 为贯彻执行《中华人民共和国环境保护法》、《固体污染防治法》及有关法律、法规, 保护环境, 特制定本制度。 一、危险废物污染防治责任制度 1、遵循环境保护”预防为主, 防治结合”的工作方针和”三同时”规定, 做到生产建设与保护环境同步规划、同步实施、同步发展, 实现经济效益、社会效益和环境效益的有机统一。 2、公司负责人是危险废物污染防治工作的第一负责人, 对全公司环境保护工作负全面的领导责任, 并引导其稳步向前发展。 3、设立以总经理为首、各部门领导组成的危险废物污染防治工作领导小组, 对公司的各项环境保护工作进行决策、监督和协调。 组长: 苑永海 副组长: 朱小平 成员: 滕海、马春杰、邵仕冰、王文清、王勇辉、尹洪东、潘兆军。 4、环保安全生产部是危险废物污染防治工作归管理部门, 负责公司日常管理, 并把目标和任务落实到相关责任单位。 5、按照”管生产必须管环保”的原则, 生产部对本单位危险废物污染防治工作负全面的领导责任; 各班组必须把危险废物污染防治工作纳入本部门管理工作中。 6、公司员工应自觉遵守国家、地方和公司颁发的各项环境保护规定, 稳定生产装置长周期生产, 减少生产过程中危险废物排放。
7、各部门必须严格遵守国家和地方人民政府颁布的环境保护法律、法规、标准和要求; 积积参加与公司有关的环境保护工程项目建设, 并在业务上接受生产部的指导和监督。 8、危险废物的收集、贮存、转移、利用、处理活动必须遵守国家和公司的有关规定。 8.1、禁止向环境倾倒、堆置危险废物。 8.2、禁止将危险废物混入非危险废物中收集、贮存、转移、处理。 8.3、危险废物的收集、贮存、转移应当使用符合标准的容器和包装物。 8.4、危险废物的容器和包装物以及收集、贮存、转移、处理危险废物的设施、场所, 必须设置危险废物识别标志。 9、危险废物转移单位不得转移没有转移联单或者与转移联单不符合的危险废物。 10、公司应当制定环境保护应急应急预案, 定期进行事故演练。发生危险废物污染事故或者其它突发性事件, 公司应当按照应急预案消除或者减轻对环境的污染危害, 及时通知可能受到危害的单位和个人, 并及时向事故发生地环境保护行政主管部门报告, 接受调查处理。 11、根据生产实际情况, 停车和处理紧急事故过程中, 密切配合生产单位, 安全、有效地处理好危险废物的回收与排放, 杜绝环境污染事故的发生。 12、对于新建、扩建、改建工程项目, 公司应严格遵循《中华人民共和国环境影响评价法》和”三同时”制度, 以及国家和地方政府最新颁布的相关规定, 严格把关, 防止新污染源产生。
客户管理规范
管理规范 一、总则 为实现管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制，增强品牌影响力，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定本制度。通过《管理制度》的制定和实施，期望能规范各企业以及企业员工行为，提升管理品质。 二、管理规范 管理人员工作时间表 备注： ·入驻企业，在周末或者节假日需加班的情况下，提前2小时告知前台的客服专员，并做好登记； ·入驻企业如需使用会议室，须至少提前一天到前台处做好会议室申请的登记；（一）办公区域管理 一、运营部负责日常管理工作； 二、入驻企业须遵纪守法，文明礼貌； 三、入驻企业及其员工各企业及其员工应严格遵守企业公约；以及其他各项规章制度； 四、各企业及其员工须维护商务中心纪律，对任何违反章程和各项规章制度的行为，都要 予以追究；
五、入驻企业应自觉维护商务中心形象，不得有任何有损形象的行为或言辞； 六、各企业之间应互敬互爱，和谐相处。禁止诋毁内任何企业和个人； 七、企业之间不得随意窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人； 八、严禁随地吐痰，乱丢垃圾；公共办公区及其他禁烟区域严禁吸烟； 九、不可让客人在无企业员工陪同下在办公区走动或未经允许使用办公设备：计算机、电话 等； （二）人员行为规范 一、各企业员工须爱护商务中心内摆放的办公家具、盆栽绿植以及休闲娱乐设施等。如因企 业员工个人原因造成损毁，应按实际情况予以赔偿； 二、禁止打架、斗殴等影响企业之间和谐的行为出现； 三、不得在办公区域墙面、办公家具和公共设施上写字、刻画及任意张贴； 四、商务中心内摆放的办公家具及饮水机等设备，请勿随意挪用； 五、不得在办公区域大声喧哗，播放音乐，以免影响他人办公，接待来访、业务洽谈要在洽 谈室内进行； 六、与工作无关的人员不应带入办公区； 七、废纸、废物应放入纸篓，杯中剩水应倒入指定地点； 八、商务中心内的书籍、报刊等资料，各企业员工借阅完应归还到原位； 九、车辆应在停车场或者在指定停车区域整齐停放； （三）企业办公环境 一、办公环境保持干净整洁，桌面物品摆放同意有序； 二、员工有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推靠至办公桌边； 三、爱护公物，力求节约；
危险废物规范化管理工作指引
附件1 危险废物产生单位危险废物规范化管理 工作指引 为推进我省危险废物产生单位规范化管理工作，提高危险废物管理水平，保障环境安全，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等法律法规、技术标准和我厅《关于开展全省危险废物规范化管理工作的通知》（粤环办〔2010〕87号），制定本指引。 一、危险废物申报登记制度 每年3月31日前，危险废物产生单位必须将上年度危险废物的种类、产生量、流向、贮存、处置等有关资料向所在县级以上环保部门申报登记。2011年11月30日前须通过“广东省固体废物管理平台”完成2010年度危险废物产生及流向情况申报登记。不按照国家规定申报登记危险废物，或者在申报登记时弄虚作假的，各地环保部门要按《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》第75条依法予以处罚。 通过“广东省固体废物管理平台”进行申报登记的工作程序为：平台注册——市（县、区）环保局激活账号——企业填报信息（申报登记）——保存——提交——市（县、区）环保部门网上审核—纸质打印盖章——提交市（县、区）环保部门审核。 二、危险废物管理台帐和危险废物管理计划 （一）危险废物管理台帐。 管理台帐是指记录危险废物产生、贮存、利用、处置等环节废物类别、
数量、流向、责任人等信息的资料。危险废物台账建立程序、方法和要求详见附件3-1。广东省固体废物管理平台提供了危险废物转移管理台帐登记功能，具体可通过“广东省固体废物管理平台-危险废物产生源管理-台帐管理”进行数据录入、导出、打印等操作，分类归档备查。 台帐管理工作程序: 平台注册——市（县、区）环保局激活账号——（台帐管理）填报信息——保存——纸质打印——归档。 （二）危险废物管理计划。 根据管理台帐和近年生产计划，制订危险废物管理计划，并报所在地县级以上地方环保部门备案。管理计划包括：减少危险废物产生量和危害性的措施以及危险废物贮存、利用、处置措施，危险废物环境污染防治责任制度、管理办法以及按月（季、年）转移（频次）计划。管理计划内容有重大改变的，应及时变更申报。危险废物管理计划可以通过“广东省固体废物管理平台”完成。危险废物管理计划样式详见附件3-2。 危险废物管理计划工作程序：平台注册——市（县、区）环保局激活账号——（管理计划）填报信息——保存——提交——纸质打印——提交市（县、区）环保部门审核。 三、危险废物包装、贮存和标识 建有符合国家相关标准的贮存设施和场所，产生的危险废物实行分类收集后置于贮存设施内，贮存时限不得超过一年，并设专人管理。危险废物产生单位要选用合适的包装材料和包装物盛装危险废物，确保危险废物分类收集，不会发生渗漏或不相容反应。所有盛装危险废物的包装容器、包装袋必须按《危险废物贮存污染控制标准》（GB 18597-2001）要求贴上危险废物标签，注明贮存的废物类别、危害性以及开始贮存时间等内容，
危险废物日常管理规范
危险废物日常管理规范 （ISO45001：2017） 1.目的 加强危险废物的监督管理，保证危险废弃物得到适当和安全管理，避免因管理不善对环境造成的污染，对人体造成伤害。 2．适用范围 适用于公司固、液体危险废弃物的管理。 3．定义 3.1危险废弃物 指列入国家危险废物名录或根据国家规定的危险废弃物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的废弃物。 3.1.1可燃性——闪点低于60℃的液态，在常温常压下(即25℃，101.3kPa)因摩擦、吸湿或自发性化学反应而起火，当点燃时能剧烈并持续燃烧的固态。3.1.2腐蚀性——pH值≥l2.5，或≤2.0的液态废物和固态、半固态废物浸出液；或55℃条件下，一年之内腐蚀钢材(SAEl020#)6.35mm的非水溶剂的液态废物。 3.1.3反应性——通常不稳定、无需引燃极易发生强烈反应、遇水反应激烈、或与水混合生成易爆物质、或遇水后生成有害浓度的有毒气体／烟气、或含氰化物或硫化物，在pH值为2.0-12.5的环境中会产生危险浓度的毒性气体、蒸汽、烟气的物质：或在封闭环境下受热易引起爆炸，或在常温常压下易分解引
起爆炸列为易爆物的物质。 3.1.4毒性——国家危险毒品名录列出的任何一种污染物的废物，或含这些污染物的废物。 3.1.5感染性——指携带病原微生物具有引发感染性疾病传播险的废物。4．职责 4.1销售部 4.1.1了解客户信息，包括该公司生产过程中所使用的原材料以及生产过程中可能产生的废弃物品种和数量；向客户索取危险废的MSDS或废料数据表(WMSDS)。 4.1.2负责与客户签订危险废物收集合同及相关协议，严格遵循《危险废物经营许可证》的经营范围。 4.1.3合同签订后，编制任务移交单交给仓储部。 4.1.4负责在危险废物管理软件上填报数据。 4.2环保技术部 4.2.1负责《危险废物经营许可证》的申请、换证。 4.2.2负责危险化学品安全技术说明书的管理。 4.2.3危险废物处理的技术支持。 4.2.4危险废物处理商的监督管理。 4.2.5安排危险废物的去向。
印发客户管理规定的通知
印发客户管理规定的通 知 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
关于印发《客户管理办法》的 通知 公司所属各单位、部门： 为规范公司客户管理，建立公司长期、稳定、双赢的客企良好合作关系，现将公司《客户管理办法》印发给你们，请遵照执行。 二0一一年十二月十三日 水口山有色金属集团有限公司 客户管理办法 为加强客户管理，掌握客户详细，把销售、经营与服务的各个方面整合到一起，以客户需求为中心来组织推动整个企业的生产经营活动，提高公司管理水平，夯实管理基础工作，特制定本管理办法。 第一章目的与适应范围 1. 目的 1）降低经营风险——更贴近客户和客户需求，防范客户遗失和应收款坏账，保留优质客户，去除不良客户；有利于选择合适的长期合作伙伴。 2）提高经济效益——提供全面的客户信息；降低因信息/反馈传递不畅带来的经济损失；个性化的客户服务，提高客户满意度，提高经济效益。 3）提高客户服务水平——建立不同的客户服务标准，突出客户服务重点，通过与客户有关过程的管理，识别客户要求，不断提高产品质量，提供优质服务，确保客户满意。 2. 适用范围 本办法适用于公司与客户相关管理的各项工作，重点是： 客户资质准入管理；
客户档案管理； 客户等级、信用管理； 客户服务（客户投诉处理、客户退货处理、货款折让等）； 客户满意度管理等工作环节。 第二章管理原则和体制 1. 公司成立客户管理委员会。 主任：总经理政委：党委书记 成员：分管副总经理、副总经济师、经营部、企管部、生产部、公司办、财务部、安环部、审计监察部、销售分公司、国贸公司。 客户管理委员会为客户管理的最高决策机构，负责客户准入、分级、评价、评审、淘汰及其相关政策的制定。 客户管理委员会办公室为客户日常管理责任部门，设在经营管理部，负责客户管理工作的组织、协调、监督。 各销售部门负责销售商日常管理工作，公司企管部、生产部、财务部、审计监察部、安环部等负责客户资质、品质、信誉、资金、业务量、合同履约率等方面管理。 2. 客户实行准入制度，经核定为合格以上客户始得纳入公司销售和服务范畴。 3. 对选定的客户，公司与之签订销售合作协议，在协议中具体规定双方的权利与义务。 4. 公司对客户评定信用等级,根据等级实施不同的管理。 5. 公司定期或不定期地对客户进行评价，不合格的应立即解除销售合作协议。
危险废物规范化管理工作指引[1]
危险废物规范化管理工作指引 为推进我省危险废物规范化管理工作，提高危险废物管理水平，保障环境安全，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等法律法规、技术标准和省厅《关于开展全省危险废物规范化管理工作的通知》（粤环办〔2010〕87号），制定本指引。 一、危险废物申报登记制度 每年3月31日前，危险废物产生单位必须将危险废物的种类、产生量、流向、贮存、处置等有关资料向所在县级以上环保部门申报登记。申报登记的基本内容可通过“广东省固体废物管理平台”完成。 申报登记工作程序：平台注册——市（县、区）环保局激活账号——（申报登记）填报信息——保存——提交——纸质打印——提交市（县、区）环保部门审核。 “十二五”期间，深圳市所有危险废物产生单位均需纳入信息化管理，可先登录深圳市固体废物管理信息系统，再由市区环保部门统一转入广东省固体废物管理信息系统。 二、危险废物管理台帐和危险废物管理计划 （一）危险废物管理台帐。 管理台帐应如实记录危险废物的产生种类数量、贮存、利用、流转、处置等信息。管理台帐的工作可通过“广东省固体废物管理平台-危险废物产生源管理-台帐管理”进行数据录入、导出、打印等操作，分类归档备查。 —1 —
台帐管理工作程序: 平台注册——市（县、区）环保局激活账号——（台帐管理）填报信息——保存——纸质打印——归档。 （二）危险废物管理计划。 根据管理台帐和近年生产计划，制订危险废物管理计划，并报所在地县级以上地方环保部门备案。管理计划包括：减少危险废物产生量和危害性的措施以及危险废物贮存、利用、处置措施，危险废物环境污染防治责任制度、管理办法以及按月（季、年）转移（频次）计划。管理计划内容有重大改变的，应及时变更申报。危险废物管理计划可以通过“广东省固体废物管理平台”完成。 危险废物管理计划工作程序：平台注册——市（县、区）环保局激活账号——（管理计划）填报信息——保存——提交——纸质打印——提交市（县、区）环保部门审核。 三、危险废物贮存和标识 建有符合国家相关标准的贮存设施和场所，产生的危险废物实行分类收集后置于贮存设施内，贮存时限不得超过一年，并设专人管理。（详细请参看《危险废物贮存污染控制标准》（GB18597-2001）） 四、危险废物标识标志 盛装危险废物的容器和包装物以及产生、收集、贮存、运输、处置危险废物的场所，必须依法设置相应识别标识、警示标志和标签，标签上应注明危险废物类别、危险危害性以及开始贮存的时间。应该设置危险废物标识的地方包括：危险废物容器和包装物、危险废物产生环节、危险废物贮存设施、运输工具、利用及处置场所。危险废物标志格式见—2 —
危废品处理管理规定(暂行)
危废品处理管理规定（暂行） 1目的 为了加强对集团内各公司危废品的管理，防止其污染环境，保障公司人员和财产安全，结合公司实际情况，特制定本制度。 2适用范围 本制度适用于集团内各公司产生的危废品收集、贮存、处理等事项。 3分类 依据与处理方XX（简称）公司合同，主要包括实验室废液、化学试剂、废药品、废弃包装物共四类。 4职责 4.1危废品产生部门职责 4.1.1负责将产生的危废品按照相关要求或规定现行进行无害化处理，并收集于容器内，密封保存于公司危废品暂存处。 4.1.2负责将产生的危废品定期、安全转运至园区危废品专用库房内，转运过程中必须做好防范措施，防治危废品泄漏、破碎、挥发、爆炸等情况发生，造成人身安全及环境污染事故。 4.1.3按照规定与储运部进行交接，按照指定区域码放好危废品，做好危废品交接记录。 4.2贮存部门职责 4.2.1负责按期通知集团内各公司危废品收集时间、形式等，负责对转运来的危废品及时入库并如实做好记录。 4.2.2 负责危废品库的安全管理并定期巡查，确保入库危废品贮存安全。
4.2.3 有权拒收交接资料不清、包装不符合规定的危废品。 5处理流程 5.1产生部门将危废品按规定的要求进行包装、密封并粘贴标签，完成相应记录，原则上储运部每月末收集一次，并提前一周通知相关信息。 5.2以公司或部门为单位统一入库，入库时需提供危废品登记表，包括电子版及纸质版（样式见附表）。数量填写至最小包装，同类合并填写，并写明合计数量。5.3处理要求 5.3.1 不得将互相产生化学反应的试剂混合，对易燃、易爆、毒品类试剂要特别标注，并在登记表中明确成分。防止产生危险； 5.3.2 盛装危废品的容器应密封好，最好用塑料材质可密封容器盛装，不得发生漏液现象；500ml以下容器盛装试剂应用纸箱进行二次包装；二次包装的纸箱上需粘贴标签内容包括废物名称、总重量、类别代码、来源； 5.3.3 危废品重量由产生部门负责称量、标识，无论固体、液体物质统一按重kg 计； 盛装危废品的每一个最小容器上需粘贴标签，内容包括废物名称（按“实验室废液、化学试剂、废药品、废弃包装物”四类归纳填写）、类别代码（按《国家危险废物名录》填写）及来源（按公司代码填写）； 5.4 。 5.5 各公司按照储运部的通知时间进行上交危废品，未能按期上交的需等待下次通知，特殊情况另议。
危险废物贮存仓库的规范要求
危险废物贮存仓库的规范要求 （示例，2017 年版） 一、危险废物贮存仓库（场所）设置涉及的主要法律和政策文件 1、《固体废物污染环境防治法》 2、《国家危险废物名录》（2016 年版） 3、《危险废物贮存污染控制标准》(GB 18597-2001) 4、《环境保护图形标志- 固体废物贮存（处置）场》（GB15562.2-1995 ） 5、《危险废物规范化管理指标体系》（环办〔2015〕99 号） 二、危险废物贮存仓库的规范要求（逐点分解） （一）仓库为独立的封闭建筑或围闭场所，专用于贮存危险废物。 （二）仓库门口必须设置标识（警告标识+《危险废物信息公开栏》） 说明 1、危险废物警告标志规格颜色 形状：等边三角形，边长40cm 颜色：背景为黄色，图形为黑色 2、警告标志外檐 2.5cm 信息公开栏标识( 可编辑的电子版另附) ：①参考尺寸: 长80×高40cm。②标题颜色: 醒目的橘黄色。字体: 黑体字。字体颜色: 黑色。（三）有围墙、雨棚、门锁（防盗），避免雨水落入或流入仓库内。 （四）地面须硬化处理，而贮存酸碱等和有条件的单位还要做防腐。 ***
（五）地面须设置泄露液体和地面冲洗废水的收集渠，然后自流至在最低 处设置的地下收集池（容积由企业根据实际自定），收集池废水须设置废水导 排管或泵或人工方式，将废液废水引入企业的废水处理设施。仓库门口须有围 堰( 缓坡) 或截留沟，防止仓库废物向外泄漏。仓库地面应保持干净整洁。 （六）不同类的危废须分区贮存，不同分区应设置矮围墙或在地面画线并 预留明显间隔( 如过道等) 。每一分区的墙体须悬挂危险废物大标签（40×40）。 （七）危险废物必须进行包装（袋装、桶装），不得散装。容器应完好无损。产生气味或VOC的废物应实行密闭包装。每一个包装桶（袋）均须悬挂或 张贴危险废物标签（20×20 或10×10）。 （八）仓库室内须悬挂《（*** 公司）危险废物污染防治责任制度》、每一种废物的《江门市工业固体废物台账记录本》。 （九）仓库须办理环评报批和验收，也可以包含在企业总体环评内。 （十）自行利用危险废物的，项目须按《环境影响评价法》、《建设项目环境影响评价分类管理名录》等规定办理相应的环评报批和验收手续。 三、一般工业固体废物( 不含生活垃圾) 的贮存仓库（台帐、标识） （一）仓库室内悬挂每一种废物的《江门市工业固体废物台账记录本》。 （二）仓库门口悬挂标识。 说明 1、一般工业固体废物警告标志规格颜色 形状：等边三角形，边长40cm 颜色：背景为黄色，图形为黑色 2、警告标志外檐 2.5cm ***
VIP大客户服务管理业务规范
四川广电网络成都金牛分公司客服部 大客户服务管理业务规范 一、大客户服务管理业务规范目的 大客户管理岗是针对大客户的专有服务岗位，是公司为大客户提供个性化、差异化、多样化服务最重要的方式，大客户管理岗在满足大客户提出的业务办理需求的基础上，需要通过主动、定期与客户沟通、了解客户需求，向大客户提供个性化服务，通过“全面体贴、主动积极”的服务，彰显大客户的尊贵，从而达到发展大客户、留住大客户、提高大客户的满意度和忠诚度的目的。 二、大客户种类 1、特约用户 （1）领导类 省、市各相关部、委、局的重要个人客户。 （2）合作伙伴类 长期与公司有紧密业务和利益关系的企事业单位的重要个人客户； 2、集团客户 三、大客户服务 1、专属服务 大客户管理岗提供7×24小时响应客户的需求，定期通
过电话、短信与客户联系并可根据客户需求提供上门服务。 2、营业厅专区服务 在主要营业厅开设大客户服务专席，向大客户提供优先、优质服务。 3、提醒服务 根据客户订购产品的时长，大客户管理岗有义务提前告知客户产品即将到期时间，以避免节目中断现象的发生。 4、业务办理、维护、咨询和投诉的快速回应 对大客户的咨询、投诉，更加快速的处理和回复。 5、客户关怀服务 在重要节假日或纪念日，大客户管理岗通过上门拜访、电话、短信、邮件等多种方式进行客户关怀和问候。重要客户过生日，由大客户管理岗上门赠送鲜花、生日蛋糕和贺卡，同时采取发送短信息的方式开展亲情服务。 6、新业务的优先告知和免费体验服务 四、大客户管理工作原则 1、保密性原则：为所服务大客户全面做到保密原则，不得向任何人以任何方式透露客户信息。 2、勤勉性原则：每周应主动提前梳理大客户情况或需求，并在规定时间内加以解决，对于超越权限的问题应及时向有关领导或业务部门寻求解决办法。 3、无差错原则：在日常工作期间，均需遵循无差错原