国航西南地服部要客女员工“新发型 新妆容”全新亮相
航空礼仪--仪容仪表规范
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3、鼻
Ａ、男士鼻毛 及时修剪 Ｂ、不可当众抠鼻子、擤鼻涕
４、口腔
清洁——刷牙做到“三个三”： 无异味 抽烟男士
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第二节
一、上肢 1、清洁：“六洗”
肢体修饰
2、装饰：
不蓄长指甲：商务女士可稍留一点指甲， 不长于手指指尖
不彩绘：不可纹身，可涂与肤色反差不大的 指甲油，如发生脱落应及时洗掉。
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化妆的原则：
1、淡雅
2、简洁
3、适度
4、庄重
5、避短
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仪表整洁 仪表高雅 仪表朴素
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二、下肢 1、清洁：勤洗脚、勤换袜子、定期更替鞋
子
2、遮掩：
不可光腿 注：商务女士不光脚露趾、露脚跟；不彩绘
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第三节 美容化妆
一 美容化妆 让自己更美、更自信
每个人都是“前无古人，后无来者”的独立个 体。
பைடு நூலகம்
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公众的审美标准：三庭五眼
化妆的最高境界：妆成若无妆
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第一节 面部修饰
1、头发 Ａ、整洁 Ｂ、长度要求：
男士７厘米左右，三标：前不覆额，侧不掩耳，后 不及领（不留大鬓角）；
职业女性头发不过肩，避免披发。
Ｃ、修饰
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2、眼睛 及时擦拭分泌物 ，眼病及时医治，
避免红眼示人
眼镜的戴法
室内戴墨镜 ＝ “酷”
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一、概念： １、仪容：一个人的外貌或容貌，由发式面
国航西南分公司首批“奥运空乘”培训毕业服务北京奥运
资 ．
疏散滞留旅客 ．
转运 地 震 伤 员 的任 务 ．
面 对 灾害 用实际
行 动诠 释 了 中央企 业韵 责任 。 进 入 六 月上 甸 ， 西 南分 公 司 按
照 总 部要 求 ， 及 时 调 整 经 营策略 ， 把 工 作重 心 从 抢 险救 灾过
渡到全 面恢 复生 产 上 来 ．
目前 安全 整顿 、
资
；~ A T TO T V
讦一 ■■■■■- ■■●■-
一信 一民 航 信 息 国航西 南分公 司首批 “奥运 空乘” 培训毕业 服 务北京奥运
维普资讯
国航销 售服 务热线
4 0 0 8 1 ． 0 0 - 9 9 9
客 舱 培 训 1成 果 。
据 悉 毕 业 后 ， 这 28 名
责 乘 务 工 作 ． 分 公 司 副 总 经 理 陈 志 勇 多次 跟 机 ． 确 保 火 炬 包
度 减 小 西 南地 区 运 力投 放 ．
并
因
势利
导
地
采
Zz ,
了
运
价
稳
定措
施 。
西 南营销 中心 认 真分 析震 后 成都 ．
九 寨等 区 域市 场 的变
化 判 断 和 把 握 市 场 发 展 趋 势 进 行 7 2 ／J 、 时 内 航 班 动 态 监
．
．
控 ．
加强 对抽 调 北 京运 力执 行 情况 的跟 踪 ．
招募暨 奥运 空乘新 星 选拔活 动 。
经 过 各 赛 区 的选 拔 以及
，
形象 、
英语 、
综合素质等项 目的面试 ．
成 都 赛 区 最 终 有48
人 入 围 训 1练 中 心 乘 务 教 员 针 对 学 员 特 点 制 定 了 细 致 而 严 。
南方航空新乘学员-地服实训（9月珠海）报到通知
【导语】中国南⽅航空股份有限公司（简称南航）是国内运输航班最多、航线络最密集、年客运量亚洲的航空公司。
公司坚持“安全第⼀”的核⼼价值观，标志是以天蓝⾊垂直尾翼镶抽象化的红⾊⽊棉花。
下⾯是⽆忧考整理的南⽅航空新乘学员-地服实训（9⽉珠海）报到通知，欢迎阅读。
为⽅便在南航珠海航空公司地⾯服务保障部参加实训的新乘学员顺利报到，尽快适应新的学习和⽣活环境，特将相关事宜通知如下。
⼀、参训⼈员名单序号姓名性别⾝份证号新乘地服实训安排1梁晓琳⼥440************087珠海201701期2刘桐⼥620************044珠海201701期3何锦炜⼥441************023珠海201701期4张婧⼥350************82X珠海201701期5马铭泽⼥210************02X珠海201701期6王冰⼥410************040珠海201701期7吴媛⼥440************029珠海201701期8尉涵⼥342************524珠海201701期9李思洁⼥441************245珠海201701期10李晓滢⼥441************729珠海201701期11袁佳娜⼥445************024珠海201701期12孔青青⼥370************425珠海201701期13孙丹丹⼥370************020珠海201701期14何璇⼥130************623珠海201701期15李敏⼥370************322珠海201701期⼆、报到注意事项（⼀）报到时间地点报到时间：2017年9⽉5⽇上午09:00（请准时报到）报到地点：⼴东省珠海市⾦湾区⾦湾区⾦海中路890号珠海航空有限公司办公楼5楼501室报到。
（地址：珠海⾦湾机场正对⾯，交通建议：机场快线、207路或504路公交车）。
空姐标准站姿
空姐标准站姿空姐是航空公司的形象代表，她们的形象和仪态直接关系到航空公司的形象和服务质量。
在工作中，空姐需要时刻保持标准的站姿，以展现出专业、优雅和自信的形象。
下面将介绍空姐标准站姿的要点和技巧，希望能够帮助空姐们提升自身形象和服务水平。
首先，空姐标准站姿要求挺胸收腹，保持身体笔直，双腿微微分开与肩同宽，双脚呈45度角站立。
站姿要稳健而不僵硬，显得自然而不失端庄。
双手自然下垂，手指并拢，手掌微微朝内，手臂紧贴身体两侧，保持整洁的指甲和手部肌肤。
其次，空姐标准站姿要求保持头部挺直，眼睛平视前方，眉毛微微上挑，展现出自信和专业。
面部表情要温和自然，微笑要自然而不做作。
头发要整洁干净，不要有乱发或散发现象，发型要符合公司规定的要求。
另外，空姐标准站姿要求保持整洁的制服，制服要符合公司的要求，不得有褶皱和污渍。
需要注意的是，制服的搭配要得体，不要过于张扬或暴露，符合航空公司的形象和文化。
此外，空姐标准站姿还要求保持良好的气质和仪态，举止得体，不要有过多的动作和不规范的举止。
站姿要稳重大方，不要有摇摆或者晃动的情况。
在站立的过程中，要保持平衡，不要出现站立不稳或者摇摆的情况。
最后，空姐标准站姿需要保持良好的仪容仪表，包括合适的化妆和饰品搭配。
化妆要淡雅大方，不要过于浓艳和夸张。
饰品要简约得体，不要过于华丽和张扬。
整体形象要符合公司的要求和标准，展现出专业和优雅的形象。
总之，空姐标准站姿是空姐形象的重要组成部分，对于提升形象和服务质量具有重要意义。
空姐们需要时刻保持标准的站姿，展现出专业、优雅和自信的形象，为航空公司赢得更多的赞誉和信任。
希望空姐们能够认真学习和掌握标准的站姿要领，不断提升自身形象和服务水平，为航空公司的发展贡献自己的力量。
四川抗震英模载誉返川国航西南分公司一路贴心服务
北 京载 誉 归来抵达 成都双 流 国际 机场 国航西 南分公 司总 经 ，
理 师博 党委 书记 陈树托赶 到机坪 迎 接 国航 为英模 们提供
．
。
了优 质 的往返 服 务 ： 国航 西 南 营销 中心 送 票 上 门 ； 西 南分 公
司 在 航 空 服 务 的每 个 环 节 都 采取 了贴 心 的措施 ： 地 面 服 务 部 在
查 找相 关 规 定 同 时 向一 ．
线每一
位 乘 务 员 下 发 <残 奥 会 服 务
工 作指导手册 > 。
该部还 特地安排部领导 、
职 能部 门干部和
空勤检查 员驻京进 行值班检查 ．
加 大对 驻 京乘 务组 的管理 检
查 力度 ，
确保残 奥会 期 间客舱部 的安全 、
正 点和服务举措落
到实处 ，
此外还 组 织 空 乘人 员开 展残奥会
”
爱心 献奥运 ． 真
诚筑通 途 ”
主题服务活动 ．
在万 里 蓝 天 为奥运 成 员营造温 馨
的旅 途氛 围 。
客 舱部全 国 青年 文 明 号
” 蓝 色旅途 ”
乘务组 于
残 奥会 开 幕 当天 在C A 4 10 3成都一 ，
北 京航班 上 策划 了
”
弘扬
残奥精神 ．
再接再厉 ，
通 过 实施无 障碍
服 务培训强 化全 员服 务意识
打造 “客舱有爱
”
旅途无 碍
、
，
精 品 服 务 项 目等项 举措 ，
顺 利 实 现 了 残 奥 会 运 输 保 障 目标 ．
从 而 圆满完成 了奥运 保 障总体任务 。
残 奥会 保 障任 务启动后 ．
第四节空乘职业形象塑造
制服方面一改往日翻领 设计，创新升级为小立领， 立领的设计更加凸显出女 性柔美的线条，小立领款 式简洁、大气自然，透出 深航女孩的年轻、朝气、 知性、优雅。 深航制服 将继续延用深航经典红乘 务员制服、稳重蓝乘务长 制服及宝蓝色头等舱尊鹏 旗袍三种。
一直以来，深航空姐被各界称之为“深 航女孩”。作为业界和社会知名品牌， “深航女孩”一直承载着深航的价值追求 和优质服务。2015年，深航女孩更是荣登 “第六届世界航空公司排行榜”首位，成 为世界最美空姐。2016年新年伊始，深航 女孩秉承“任何时候，自然体贴”的服务 宗旨，进行职业形象的再升级，目前，新 形象已在机上全面启动。
色系这款比较喜庆的
妆容。
化妆师还特意根据每个空姐的脸形、肤色、
气质，在细节处加以调整、修饰，力求使
每个空姐都能拥有一个适合自己的“脸上
的制服”。
红色体现热情与动感，金色彰显大方和庄重。 全新妆容从粉底、眼影、唇彩、腮红等每处细节都 设定了人性化标准。乘务员可以根据自己的脸型， 选择适合自己的模版来化妆，使妆容在规范的基础 上，显得更加靓丽、独特。在凸显东方特色的同时， 强化视觉效果，更好地体现出深航乘务员的职业特 色。
2013年7月1日，中国民航网在微博上贴出 深航空姐新妆容的图，称此妆容“明眸善睐， 流光溢彩，唇红齿白，笑靥如花。”却引发网 友狂吐槽。众网友却纷纷表示被“雷”翻，网 友“单金刀”甚至称：“晚上的航班，还是不 要选择深航了……太惊悚了”。
制服颜色以红色为主打色调，在领口、袖 口处等细节处还分别有红金色相互映衬的流线 型线条，因此，红色系和金色系正是新妆容的 主要色系。
空乘形象改善方案
空乘形象改善方案空乘人员是承担航空服务的主要从业人员之一，其形象和服务质量直接关系到航空公司形象和乘客满意度。
因此，如何改善空乘人员形象成为航空服务行业的重要课题之一。
本文将从服装、化妆、培训等方面提出具体的改善方案。
服装搭配服装是空乘人员形象的重要体现，由此推出整体服装搭配是改善空乘人员形象的重要一环。
应根据航空公司的特点，以颜色、款式、面料等方面体现公司形象和特色。
首先，颜色的选择应以简洁、大方为主，最好采用黑色、深蓝色等颜色，以提升工作人员的专业感。
其次，服装款式应符合人体工程学，从而能够提高空乘人员的工作效率。
最后，面料应选择具有良好手感、透气性、耐磨性和易于清洗的面料。
借鉴一些国内外航空公司服装设计，可以让空乘人员形象更加时尚大方。
同时，结合国际化的服饰文化，让服装设计更具有艺术行业的魅力，更舒适，更有利于服务质量的提高。
精致化妆对于女性空乘人员而言，化妆是一项必要的工作。
在进行化妆前，应选择适合自己肤色和眼形的彩妆，使得自己更加自然动人。
并且，彩妆要贴合服装的风格和航空公司的风格文化，做到整体协调。
应遵循化妆淡雅的原则，不宜使用颜色过于浓重的彩妆，既能够表现出女性空乘人员的温柔之美，也能够避免过度化妆给乘客带来不适感。
化妆品的清洁工作也需要同样十分的注意，要做到保持清洁，并且有效的使用清洁工具，以增加空乘人员形象的形象。
注重培训每个航空公司的服务标准都不同，因此，对空乘人员的培训也是十分必要的。
培训内容包括但不限于礼仪、服务技巧、心理调适等方面，来保证空乘人员能够熟练地与乘客进行沟通、处理问题。
在培训的过程中，应注重专业培训和规范管理，例如，培养空乘人员的安全意识和安全技能，培养良好的服务态度等等。
在这个基础上，再引入一些国际知名的培训机构、教练、导师等等，来提供更加专业的培训体验。
培训不仅限于新员工，对于在职空乘人员也同样需要定期的培训和考核，提高空乘人员服务和管理水平。
总结通过服装搭配、化妆、培训等方面的改善措施，可以提升空乘人员的形象和服务质量，从而提升乘客的舒适感和满意度，同时也为航空公司树立良好的企业形象。
第三节空乘职业形象之制服篇
新航空姐之服务，更被视 为机舱服务的教科书：她 们或蹲或跪，以保证旅客 能平视或俯视自己，减少 不必要的压迫感。难怪尽 管转机辛苦，不少商务客 也情愿中转新加坡，以享 受新航之贴心服务。
最具欧洲风情空姐：法国航空
她们来自世界时尚之都，制服堪 称大气、时尚、考究，由克莉丝 汀· 拉克瓦重金打造，素雅端庄又 美轮美奂，被誉为“世界最美空 乘制服”;她们很优雅，无论年轻 与否，个个有型有款;她们很淡定， 无论乘客要求多过分，都能如春 风化雨般满足;她们很有品味，购 买机上免税品时，是你最好的形 象咨询师，在提供餐饮服务时， 能给具最合适的美酒配搭建议。
最具亲和力空姐：美国联合航空
这不是一群普通空姐，她们在最性感的 飞行时代烫过大波浪，穿过热裤，经历 了现代航空业的大风大浪、也经历了人 生的大半段航程，现在，她们是最耐心 也最给人安全感的“空中大妈”。平均 20年以上飞行年龄，高贵冷艳早已放下， 她们将空中服务变成了以随意亲和为本 的美式生活。即使年龄高达80岁，即使 不能为你提行李，但光靠这颗真正爱飞 行的心，便已令人安心。
二 中国各航空公司标志及制服
该图为某航空公 司空警服装 中国有很多航空 公司，下面我们 对它们进行逐一 了解
中国东方航空公司制服
中国国际航空公司制服
中国南方航空公司制服
海南航空公司制服
厦门航空公司制服
台湾远东航空 （FarEasternAirTransport）制服
介绍厦航空乘制服演变史
空中空乘员，代表着航空公司的品牌形象。最早的空 乘制服多是从空军制服演变过来的，在体现女性娇媚中杂 糅了一丝英气。现代的空乘制服则端庄大方，将女性的优 雅知性烘托得更加鲜明。厦航空乘制服经过了岁月的洗礼， 与日益发展壮大的厦航一道，不断创新，带给旅客全新的 视觉感受。
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国航西南地服部要客女员工“新发型新妆容”全新亮相五一期间，国航女员工“新发型新妆容”在服务界面全新上线，西南地服部要客项目60余名女员工从5月1日起正式启用国航新的发型和妆容标准，全新的妆容仪表展示了国航员工从容、优雅的职业韵味，得到旅客和员工的一致好评。
4月中旬，地服部分批次对要客项目员工进行了“新发型新妆容”培训，由种子教员对员工进行新发型、新妆容的标准和技巧的讲解和示范。
五一后，地服部安排服务品质监察员对要客项目女员工的新发型、新妆容进行检查，要求人人达到新标准。
地服部安排专人利用班前会的时间对女员工发型、妆容进行讲评，并对新发型梳理要领进行现场示范。
经过三天的全面检查、纠正，地服部要客项目女员工的发型、妆容达到了整洁利落、典雅干练的统一标准，全新的面貌彰显了国航底蕴，有力推动了服务品质的提升。
（地服部马黎张雅琴）。