2021年研讨会会议纪要参考范文
2021年会议纪要范文格式例文3篇
会议纪要范文格式例文3篇会议纪要属于介绍性文字，笔者可以灵活自由叙述，但属于引用性文字，必须忠实于发言原意，不能篡改，也不可强加于人。
下面是第一为你带来的会议纪要范文格式例文，欢迎参阅。
时间：****年**月**日下午**半地点：市公司前二楼小会议室主持人：***参会人员：市公司纪检办 ***市公司财务部 ***市公司审计部 ***市公司企管部 ***市公司基建部 ***市公司总经办 *****市****商贸有限公司 *****市**计算机有限公司 *****市****商贸有限公司 ***会议内容：市公司电脑、打印机等办公设备集中采购招标会议根据市公司总经理办公室《物资设备采购招标申请表》，*经理和*经理作了批示：“同意，按招标有关规定 ___”。
依据《 ___招投标法》、集团公司及市公司招投标的有关规定，市公司基建部 ___对该项目进行了招标，会议内容如下：1、由三家投标单位分别介绍了自己单位的资质及主要业绩，在会人员查看其相关资质证件。
**市**计算机有限公司，注册资本：人民币五十万元整，一般经营项目：计算机软硬件产品、建材、矿山机电、通信产品、办公自动化设备经销、维修;安防工程设计、施工(三级);曾经多次参与“市、县、区” ___采购中心招投标活动;**市****商贸有限公司，注册资本：人民币一百万元整，一般经营项目：电子产品、文体用品及器材、办公耗材、计算机及办公设备、五金交电、建材、家俱、针纺织品、日用百货销售;计算机、办公设备维修;计算机软件 ___及销售;**市****商贸有限公司，注册资本：人民币三十万元整，一般经营项目：计算机及周边设备销售及维修、办公设备销售及维修;办公耗材、日用百货、文化体育用品、机电产品、五金交电、建材、服装、鞋帽销售;通讯数码产品销售及维修;软件 ___及销售;局域网建设。
2、三家单位投标金额分别为：**市****商贸有限公司 178800元**市**计算机有限公司 159070元**市****商贸有限公司 174500元经过三家的唱标，对其 ___、所含配件、售后服务及耗材进行比较，经过议定，决定晋城市多元计算机有限公司为此次采购的供应商。
会议纪要范文三篇
会议纪要范文三篇会议纪要范文一：时间：2021年5月20日地点：公司会议室主持人：XXX参会人员：XXX、XXX、XXX、XXX会议内容：1. 介绍公司最新的市场调研情况，分析市场趋势；2. 讨论公司新产品的开发计划，确定产品定位和目标用户；3. 确定公司下一步的销售策略和推广计划。
会议记录：1. 主持人首先介绍了公司最新的市场调研情况，分析了市场趋势。
大家对市场趋势的分析进行了讨论，并提出了自己的看法和建议。
2. 针对公司新产品的开发计划，大家就产品的定位和目标用户进行了讨论。
最终确定了产品的定位和目标用户，并讨论了产品的特点和优势。
3. 在确定了产品定位和目标用户之后，大家就公司下一步的销售策略和推广计划进行了讨论。
大家提出了一些切实可行的建议，并商定了下一步的具体行动计划。
会议总结：本次会议讨论了公司最新的市场调研情况、新产品的开发计划以及下一步的销售策略和推广计划。
通过大家的讨论和建议，确定了产品的定位和目标用户，并制定了具体的行动计划。
希望大家能够积极配合，共同推进公司的发展。
会议纪要范文二：时间：2021年6月1日地点：公司会议室主持人：XXX参会人员：XXX、XXX、XXX、XXX会议内容：1. 介绍公司最新的财务情况，分析公司经营状况；2. 讨论公司人事变动情况，确定人事调整方案；3. 确定公司下一步的发展战略和目标。
会议记录：1. 主持人首先介绍了公司最新的财务情况，分析了公司经营状况。
大家就公司经营状况进行了讨论，并提出了自己的看法和建议。
2. 针对公司人事变动情况，大家就人事调整方案进行了讨论。
最终确定了人事调整方案，并商定了具体实施时间。
3. 在确定了人事调整方案之后，大家就公司下一步的发展战略和目标进行了讨论。
大家提出了一些切实可行的建议，并商定了下一步的具体行动计划。
会议总结：本次会议讨论了公司最新的财务情况、人事变动情况以及下一步的发展战略和目标。
通过大家的讨论和建议，确定了人事调整方案，并制定了具体的行动计划。
研讨会的会议纪要范文(最新3篇)
研讨会的会议纪要范文（最新3篇）2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。
3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题？讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理；b、各店典型亮点的分享；c、向同行学习优点；d、前厅员工（个性员工）管理方法；e、每月有新方法、新理念（宋负责）。
4、讨论怎样做到让顾客满意？讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。
（观念很好，但做不到）b、顾客进店时有人主动相迎。
（同意并落实）c、主动介绍本店特色或免费物品。
（同意并落实）d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。
（同意并落实，下月汇报结果）e、就餐环境干净整洁。
（同意并落实）f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。
（同意并落实）g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。
（同意并落实）h、处理客诉及时。
（同意并落实）i、良好的形体语言。
（同意并落实）j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。
（同意并落实）k、熟练掌握业务技能流程。
（同意并落实）l、给足客人面子。
（同意并落实）m、上菜报菜名。
（同意并落实）n、帮客人接拿东西。
（现征询客人意见，同意并落实）o、接听电话语气温和。
（同意并落实）p、餐中巡台服务。
（同意并落实）补充问题：1、如何向同行学习优点？a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学；b、同行网站例如《餐饮职业网》；c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。
2、怎样及时处理客诉？a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理；b、重度客诉由营销经理和店长处理；c、所有客诉前厅经理必须在场解决。
3、良好的形体语言？a、点头问好；b、为客人指方向是不能指指点点；c、不在客人面前做不雅动作等。
4、如何提前了解包间客人情况？a、在预定了解b、和从管理层了解c、通过客人交谈了解等。
5、如何给足客人面子？a、全员认识客人；b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排；c、提前了解用餐性质；d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。
关于研讨会会议纪要范文_会议纪要_
关于研讨会会议纪要范文会议纪要是用于记载、传达会议情况和议定事项的公文。
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2019研讨会会议纪要范文一时间：20XX年XX月XX日星期四上午10:30地点：x酒店会议室参加单位及人员：塘厦三正半山酒店：园林工程建设有限公司：纪要内容：一、养护存在的问题：酒店张：1、前几月有缺苗、死苗、枯苗等现象，已及时整改完善。
2、干旱时苗木缺水，雨水多时苗木陡长、杂草生长迅速。
3、每天日常养护事情较多，人员不够充分。
4、养护工新手较多，缺少培训。
5、工具老化、噪音大;剪刀等园林工具使用寿命短。
6、水管破裂，有漏水现象。
7、病虫害防治药品大多气味较浓，能否有一些改进措施?酒店总监：1、设备问题：办公室待建。
2、人员问题：人员不够及新员工培训需加强。
3、管理问题：苗木、人力、工具等管理上需加强力度。
4、工人素质：①不分时间、地点抽烟;②员工偷客房闭门器。
5、分工问题：施工与养护工作上人员分配不合理。
6、工人安全：加强工人自身安全防范，特别是苗木里的蛇、虫等。
7、有问题无法决定或解决时，需发联系函给酒店管理处。
8、7月1日之前改善所有问题。
9、对于因树木老化、土壤不良等原因造成苗木长势不佳，给酒店管理处一些合理化的建议。
10、总结：修剪、工作检查、苗木整改、人员管理及培训等不够合理，需加强。
二、问题解决措施：园经理：1、人员问题上，加强养护技术培训及人员素质教育。
2、加强现场监管力度，及时清除枯枝、黄叶。
3、需整改的苗木，告知张工具体的整改方法，经同意后及时整改。
4、破损的水管，及时修补或更新。
5、现使用的园林工具，如出现故障及时修整，损坏严重的机器及时更换新机器。
6、对于酒店提出的各种问题将以书面形式拟定具体的整改报告。
园林户领班：1、认识到人员不足的问题，现已加大招工力量。
2、新员工修剪不到位，各组长多加指导。
3、工具基本够用，如有损坏会及时维修或申请公司更新。
公司研讨会会议纪要（精选3篇）
公司研讨会会议纪要（精选3篇）公司研讨会会议纪要篇120xx年xx月xx日下午，公司召开第一次总经理办公会议，研究讨论公司经济管理、资金管理办法、机关20xx年3-5月份岗位工资发放等事宜，公司会议纪要范文。
张总经理主持，公司领导，总经办、党群办及相关处室负责人参加。
现将会议决定事项纪要如下:一、关于公司经济合同管理办法会议讨论了总经办提交的公司经济合同管理办法，认为实施船舶修理、物料配件和办公用品采购对外经济合同管理，有利于加强和规范企业管理。
会议原则通过。
会议要求，总经办根据会议决定进一步修改完善，发文执行。
会议纪要范文二、关于职工因私借款规定会议认为，职工因私借款是传统计划经济产物，不能作为文件规定，但是，从关心员工考虑，在职工遇到突到性困难时，公司可以酌情借10000元内的应急款。
计财处要制定内部操作程序，严格把关。
人力资源处配合。
借款者本人要作出还款计划。
三、关于公司资金管理办法会议认为计财处提交的公司资金管理办法有利于加强公司资金管理，提高资金使用效率，保障安全生产需要。
会议原则通过，计财处修改完善后发文执行。
四、关于职工工资由银行代发事宜会议听取了计财处提交的关于职工岗位工资和船员伙食费由银行代发的汇报，会议认为银行代发工资是社会发展的必然趋势，既方便船舶和船员领取，又有利于规避存放大额现金的风险。
但需要2个月左右的宣传过度期，让职工充分了解接受。
会议要求计财处认真做好实施前的准备工作，人力资源处配合，计划下半年实施。
会议纪要范文五、关于公司机关11月份效益工资发放问题会议听取了人力资源处关于公司机关11月份岗位工资发放标准的建议。
会议决定机关员工3-5月份岗位工资发放，对已经下文明确的干部执行新的岗位工资标准，没有下文明确的干部暂维持不变。
待三个月考核明确岗位后，一律按新岗位标准发放。
会议最后强调，公司机关要加强与运行船舶的沟通，建立公司领导每周上岗接船制度，完善机关管理员工随船工作制度，增强工作的针对性和有效性。
研讨会会议纪要范文3篇
研讨会会议纪要范文3篇推荐文章合同评审会议纪要范文热度：评审会议纪要范文热度：公司开会会议纪要范文热度：企业会议纪要范文热度：乡镇政府会议纪要范文热度：研讨会是专门针对某一行业领域或某一具体讨论主题在集中场地进行研究、讨论交流的会议。
它对于制定政策、发展战略、方法措施都有巨大作用。
下面是店铺为你带来的研讨会会议纪要范文，欢迎参阅。
研讨会会议纪要范文1时间：20xx年9月16日上午主持人：出席人：列席人：一、毛大龙同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和20xx年全省教育工作要点。
要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。
二、会议决定，王梅珍同志协助毛大龙同志主持学院行政日常工作。
各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。
如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。
三、毛大龙同志再次重申了会议制度改革和加强管理问题。
毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。
要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。
具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。
会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。
毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。
机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。
基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。
要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。
三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。
责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。
将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。
针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。
研讨会会议纪要10篇_范文
《研讨会会议纪要》研讨会会议纪要（一）：机关作风效能建设讨论会专题讨论会会议纪要5月16日下午，我局召开机关作风暨效能建设专题学习讨论会。
会议组织学习《南充市人民政府部门绩效管理办法(试行)》、《20xx年市政府部门机关行政效能建设工作要点》、《20xx年南充市行政效能监察工作要点》等文件精神。
局领导班子成员、中层以上干部、三区分局局长等参加了学习讨论。
会上，参会人员展开转变干部作风加强机关行政效能建设大讨论，认真查摆在工作作风和机关行政效能建设方面存在的突出问题，大家学习主动，踊跃发言，对开展转变干部作风加强效能建设的重要好处认识充分，并结合实际深刻剖析问题存在的原因，并提出具体整改方向。
大家更加清楚的认识到，加强干部作风与效能建设，关系党的形象，是新时期党对干部的要求，是广大人民群众对干部的期望。
并深刻体会到就应切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立我局机关干部的良好形象。
局党委书记、局长刘克常结合我局工作实际，对全局干部的提出以下五点要求：一是作为国家公职人员，要时刻注意自我的形象，要规范个人言行，提升工作效能;二是要严守工作纪律，杜绝松懈懒散，要建立职责追究制，制定相关考核制度;三是要讲心比心，服务为民，各科室尤其是窗口单位办事要方便快捷，克服工作态度简单的问题;四是踏实做事，诚恳做人，要加强作风修养，把心思用在干事业上，把精力用在抓发展上。
五是要讲团结，顾大局，营造和谐共进的良好氛围。
这次讨论会，统一了干部职工的思想，提高了加强机关行政效能建设活动的重要性和紧迫性的认识。
各科室职工表示将把本职工作做好、做细、做实，把转变干部作风加强机关行政效能建设活动与当前国土资源管理重点工作结合起来，开创国土资源管理新局面，树立国土部门新形象。
研讨会会议纪要（二）：课题研讨会参会人员：本校课题组成员主持人：聂友明主题：课堂渗透人文素养教育的策略和方法的探讨目的：进一步统一思想，提高认识，明确分工，透过本节课探讨课堂教学渗透人文素养教育的着力点，课题研究的有效策略和方法。
方案研讨会会议纪要范文一篇
方案研讨会会议纪要范文一篇方案研讨会会议纪要范文一篇近日，某公司于某地举行了一场方案研讨会，旨在探讨公司未来发展的方向和策略。
会议聚集了各部门的高级管理人员和专业人士，共同讨论了关于公司战略的各种方案。
以下是本次会议的纪要：1. 开场致辞会议由公司总经理主持，总经理首先对出席会议的各位专家表示热烈欢迎，并简要介绍会议的目的和重要性。
他强调了方案研讨会对于公司未来发展的关键作用，并希望与会人员能够积极参与讨论，为公司的发展贡献智慧和建议。
2. 公司现状分析随后，负责市场调研的专业人士汇报了公司目前所处的市场环境以及竞争状况。
他通过数据分析和案例讲解，对公司的竞争优势和不足进行了客观评估，并强调了如何在行业中保持领先地位的重要性。
3. 方案讨论会议进入重点环节，各部门负责人纷纷提出了自己的方案和建议。
其中，研发部门的负责人提出了关于技术创新和产品研发的方案，市场部门的负责人提出了关于市场拓展和品牌推广的方案，财务部门的负责人提出了关于财务运作和资本管理的方案等。
与会人员就各方案进行了热烈的讨论和交流，并就可行性、风险和预期收益等方面进行了深入探讨。
4. 方案评估和选择在全面了解各方案的基础上，与会人员对各方案进行了评估和权衡。
他们从市场前景、资源投入、技术难度、竞争优势等多个角度进行了综合分析，并逐一排除了不合适或不切实际的方案。
最终，与会人员一致决定选择了一套综合性的方案，以便在未来的发展中实现公司的战略目标。
5. 会议总结会议最后，总经理对本次方案研讨会表示感谢，并总结了会议的成果和收获。
他强调了各部门之间密切合作和有效沟通的重要性，并希望所有与会人员能够将讨论的方案转化为实际行动，为公司的发展贡献力量。
本次方案研讨会在各方面取得了圆满成功，为公司未来的发展指明了方向。
通过专业人士的分析和各部门的讨论，公司将能够更加明确自身的发展战略，并采取相应的措施来实现目标。
相信在全体员工的共同努力下，公司的未来将会更加美好。
幼儿园教育观念主题研讨会议纪要
幼儿园教育观念主题研讨会议纪要主题：幼儿园教育观念地点：学校会议室时间：2021年4月1日会议主持人：XXX参加人员：本校教师和家长代表一、主持人开场白本次会议的主题是幼儿园教育观念。
近年来，幼儿园教育发生了巨大变革，我们也需要不断更新我们的教育观念，满足新时代对幼儿园教育的需求。
今天我们邀请了本校的老师和家长代表参加，希望大家讨论出更好的教育观念。
二、教育观念的概念本次会议的第一个议题是教育观念的概念。
教育观念是指人们关于教育问题所持有的根本观念和看法。
幼儿园教育的核心是什么？我们应该如何看待儿童的发展和成长？这些都是我们的教育观念所关注的问题。
三、传统教育观念和新型教育观念在过去的几十年里，中国的幼儿园教育一直以传统的教育观念为基础。
学生们被要求按照规定的步骤走，而不是发挥个人的想象力和创造力。
对于学生的标准，人们往往只看重成绩，而不关注学生的情感、品德以及家庭背景等方面。
新型教育观念则是注重学生主体性的发展。
我们应该关注学生的经验、感受和价值观念的发展，建立一个让每个学生都能充分发挥自己能力的教育环境。
四、幼儿园教育的特点我们都知道幼儿园教育具有一定的特点和优势，这也是我们的教育观念应该考虑的问题。
幼儿园教育的特点包括：1. 幼儿园教育注重儿童个性的发展：幼儿园教育应该注重每个孩子的个性发展，以满足不同儿童的不同需求。
2. 幼儿园教育强调与游戏环境的整合：通过培养儿童的游戏能力和创造力，幼儿园教育可以更好地促进儿童的身体、智力、华语等方面的发展。
3. 幼儿园教育注重家庭和社区的融合：儿童的成长是以家庭、幼儿园和社区组成的大环境共同影响，幼儿园教育应该注重家庭和社区的融合。
五、家长在幼儿园教育中的角色家长在幼儿园教育中扮演着非常重要的角色，因为家长是儿童的第一任教师。
在幼儿园教育中，家长可以考虑发挥以下作用：1. 与幼儿园保持联系：家长应该与幼儿园保持良好的沟通，了解儿童在幼儿园中的情况。
2. 与幼儿园一起培养儿童：幼儿园教育是双方合作的产物，家长也应该积极参与儿童的教育。
研讨会的会议纪要范文
研讨会的会议纪要范文
会议纪要
会议主题：研讨会
会议日期：XXXX年XX月XX日
会议地点：XXX大厦会议室
主持人：XXX
记录员：XXX
会议内容：
1.开幕辞
主持人XXX先生对与会代表表示热烈欢迎，并简要介绍了本次研讨会的目的和议程。
2.主题演讲
2.1XXX教授发表主题演讲，题目为“创新和可持续发展”。
2.2XXX博士发表主题演讲，题目为“数字化时代的企业转型”。
2.3XXX女士发表主题演讲，题目为“人力资源管理中的挑战与机遇”。
3.分组讨论
参会代表根据自己的研究方向和兴趣，分成多个小组进行讨论。
讨论的主题包括但不限于创新、数字化转型、人力资源管理等。
4.小组呈报
各小组派代表向全体与会代表呈报了小组讨论的成果和讨论的重点问题。
与会代表间进行提问和讨论。
5.经验分享
与会代表分享自己在相关领域的研究成果和经验，就创新、转型和人力资源管理等问题展开深入讨论，并相互交流思想和观点。
6.结语
7.结束语
记录员XXX先生简要总结了会议内容，并就下一步工作的安排和意见征询与会代表的意见。
会议纪要由主持人与记录员共同撰写，确保内容准确、完整。
本次研讨会的会议纪要起到了记录和回顾会议内容的作用，对参会代表进行了总结和归纳，为未来研究和合作提供了参考。
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研讨会会议纪要参考范文
时 间：XX年3月24日下午3:00
地 点：大胖公司会议室
参加人员：宋贵斌 谭成双 韩晓燕 张艳华 刘娜 白玉杰 李柳 孙
红
主 持：宋贵斌
记 录：关 淳
到会情况：本次例会应到10人，实到10人
冀菜会馆
完成事项：
1、卫生间手抽纸已做到定量。
2、备餐柜五常有损换的已更新完善。
3、仪容仪表做到统一规范。
4、为客人提供一次性烟嘴服务。
5、站位时包间门成关闭状态。
6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。
未完成事项：眼镜布服务没有实施。
大胖涮坊开发区店
未完成事项：
1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。
2、服务案例没有做。
3、三个卫生重点知道，但没有做好。
大胖涮坊中华店
完成事项：1、收尾记录表已实施到位。
2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。
3、反面案例和突发事件没有。
未完成事项：1、五常管理两天完成。
2、为客人提供一次性烟嘴没有做。
石府大酒店
完成事项：1、收尾检查表已实施到位。
2、五常管理落实到位。
3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。
4、用心做事已完成，突发事件没有。
未完成事项：服务员服务不到位。
大胖涮坊裕华店
完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。
2、五常管理已落实到位。
3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。
4、眼镜布包括在赠品内。
5、反面案例：点菜机不能用。
未完成事项：1、服务案例在做，还没做完。
2、一次性烟嘴没有用。
1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。
2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每
次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，
已到达逐步完善各店的服务标准。
3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?
讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;
b、各店典型亮点的分享;
c、向同行学习优点;
d、前厅员工(个性员工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋贵斌负责)。
4、讨论怎样做到让顾客满意?
讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦
手纸。(观念很好，但做不到)
b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)
c、主动介绍本店特色或物品。(同意并落实)
d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇
报结果)
e、就餐环境干净整洁。(同意并落实)
f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)
g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)
h、处理客诉及时。(同意并落实)
i、良好的形体语言。(同意并落实)
j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)
k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)
l、给足客人面子。(同意并落实)
m、上菜报菜名。(同意并落实)
n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)
o、接听电话语气温和。(同意并落实)
p、餐中巡台服务。(同意并落实)
补充问题：1、如何向同行学习优点?
a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;
b、同行网站例如《餐饮职业网》;
c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。
2、怎样及时处理客诉?
a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;
b、重度客诉由营销经理和店长处理;
c、所有客诉前厅经理必须在场解决。
3、良好的形体语言?
a、点头问好;
b、为客人指方向是不能指指点点;
c、不在客人面前做不雅动作等。
4、如何提前了解包间客人情况?
a、在预定了解
b、和从管理层了解
c、通过客人交谈了解等。
5、如何给足客人面子?
a、全员认识客人;
b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;
c、提前了解用餐性质;
d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委
托其他管理层见面。
1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同
客户的服务方案。
2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。
3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。
4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。
5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊
吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。
6、服务员不允许当客人面洗餐具。
7、员工掌握特色菜的介绍。
8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包
带走100个。
9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。
10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。
1、三月份联检整体不太好。
2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。
3、本月联检不足要列入下月计划。
4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。
5、四月份检查重点是员工热情度。
6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。
7、30号前用心做事交至谭成双经理。
8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。
恒倩集团石家庄区域
XX年3月24日
主题词： 恒倩石家庄区域服务研讨会 会议纪要
报： 管理部总经理
抄送：各店
签发领导：集团公司服务总监 发送人：关 淳
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