卫生院开展三好一满意活动
【医院三好一满意内容】医院“三好一满意”工作总结范文
【医院三好一满意内容】医院“三好一满意”工作总结范文为贯彻深化医药卫生体制改革意见，围绕落实公立医院改革任务，改进医院内部管理，提高运行效率，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，我院在全院范围内开展"以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题"的优质医院创建工作。
开展创建活动是我院紧密结合自身特点扎实开展"创先争优"和"三好一满意"活动，深化医药卫生体制改革的一项重要举措，是以人为本、方便群众看病就医的重要体现，也是全面提高医院管理水平和医疗服务质量的重要契机。
我院将创建工作与创先争优活动密切结合，牢固树立以病人为中心，质量为本、安全第一的理念，进一步深化医院服务内涵，切实做好医疗安全工作，全面提升医院管理和服务水平。
做到"服务好、质量好、医德好，群众满意"，力求以高尚的医德、务实的作风、优良的服务赢得患者的尊重和信赖，推进医院科学和谐发展。
我院作为瓯海区唯一一家区级医院，开展了优质医院创建工作。
8月14日，以《卫生部关于开展优质医院创建工作的通知》(卫医管发〔xx〕44号)和《浙江省等级医院评审标准》为依据，制定了《瓯海区第三人民医院优质医院创建工作方案》，并将方案分发至各科室，做到层层落实任务，明确责任。
8月31日下午，组织召开优质医院创建动员会议，并要求各科室于712月份对照实施方案，开展为期6个月的自评自建工作。
优质医院创建领导小组对科室创建工作进行指导检查，对创建工作重点内容落实情况进行督查、评价、检查和指导。
制定《瓯海区第三人民医院"三好一满意"活动xx年工作任务分解量化指标》，将任务落实到各职能科室负责人，要求做到"服务好"、"质量好"、"医德好"、"群众满意"。
一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到"服务好"。
2021年卫生院医务人员“三好一满意”活动承诺书
2021年卫生院医务人员“三好一满意”活动承诺书2021年卫生院医务人员“三好一满意”活动承诺书1一、坚持救死扶伤，全心全意为病原服务；加强政治思想、职业道德及技术的学习，热爱本职工作，认真履行工作职责，坚守岗位，尽职尽责。
二、在诊疗过程中做到用语文明、礼貌接诊，尊重患者，严格执行“首诊负责制”。
医疗服务工作中不出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为，努力做到不该用的药不用、不该做的检查不做、不该收的费不收，保护患者隐私。
三、加强业务知识学习，提高业务水平，提高诊断符合率、治愈率、为患者提供良好的医疗质量。
四、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品；不接受任何单位、个人以任何名义、形式给予的回扣、提成及其他不正当利益；不以患者名义为自己及亲友开药或检查；不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；向其他医疗单位转介病人不获取不正当利益，不私自在外开展有偿诊疗活动。
承诺人：二0 年月日2021年卫生院医务人员“三好一满意”活动承诺书2一、坚持救死扶伤，全心全意为病原服务；加强政治思想、职业道德及技术的学习，热爱本职工作，认真履行工作职责，坚守岗位，尽职尽责。
二、在诊疗过程中做到用语文明、礼貌接诊，尊重患者，严格执行“首诊负责制”。
医疗服务工作中不出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为，努力做到不该用的药不用、不该做的检查不做、不该收的费不收，保护患者隐私。
三、加强业务知识学习，提高业务水平，提高诊断符合率、治愈率、为患者提供良好的医疗质量。
四、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品；不接受任何单位、个人以任何名义、形式给予的回扣、提成及其他不正当利益；不以患者名义为自己及亲友开药或检查；不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；向其他医疗单位转介病人不获取不正当利益，不私自在外开展有偿诊疗活动。
承诺人：__x 20__年x月x日。
医院三好一满意活动方案
医院三好一满意活动方案一、活动背景近年来，我国医疗行业竞争激烈，患者对医疗服务的要求越来越高。
为了提高医院整体服务水平，提升患者满意度，我们决定开展“医院三好一满意”活动，即“服务好、质量好、秩序好、患者满意”。
二、活动目标1.提高医疗服务质量，确保患者安全。
2.提升患者满意度，增强医院品牌形象。
3.增强员工团队凝聚力，提高工作效率。
4.促进医院内部管理，优化服务流程。
三、活动内容1.服务好（1）开展微笑服务。
要求全体员工对前来就诊的患者给予热情、耐心、细致的服务，用微笑拉近与患者的距离。
（2）优化就诊流程。
简化挂号、缴费、取药等环节，减少患者等待时间。
（3）提供个性化服务。
针对不同患者的需求，提供个性化的治疗方案和护理措施。
2.质量好（1）加强医疗质量管理。
严格执行医疗规范，确保医疗安全。
（2）提高医疗技术水平。
鼓励医护人员参加各类学术活动，提升自身业务能力。
（3）开展医疗质量监控。
对医疗质量进行实时监控，发现问题及时整改。
3.秩序好（1）加强医院内部管理。
严格执行医院规章制度，确保医院秩序井然。
（2）提高员工素质。
加强员工培训，提升员工综合素质。
（3）优化就医环境。
保持医院环境整洁，营造温馨、舒适的就医氛围。
4.患者满意（1）开展患者满意度调查。
了解患者需求，不断改进医疗服务。
（2）加强医患沟通。
鼓励医护人员与患者沟通，及时解决患者问题。
（3）提供优质服务。
以满足患者需求为宗旨，提供优质、高效的医疗服务。
四、活动步骤1.启动阶段：召开动员大会，传达活动精神，部署活动任务。
2.实施阶段：按照活动内容，分阶段、分步骤开展各项工作。
五、活动保障1.成立活动领导小组，负责活动的组织、协调和监督。
2.制定详细的活动方案，明确各部门职责。
3.加大宣传力度，提高员工对活动的认识。
4.对活动过程中发现的问题，及时进行调整和改进。
六、活动预期成果1.医院整体服务水平得到提升，患者满意度明显提高。
2.员工团队凝聚力增强，工作积极性提高。
三好一满意活动内容及范围
一、“三好一满意”内容：
1、服务好。
态度热情周到，服务科学合理，环境舒适安全，服务信息公开透明，服务行为文明规范，服务措施便民利民。
以病人为中心，时时处处为病人着想，急病人所急，为患者提供全程优质温馨服务。
2、质量好。
依法执业、认真履行职责，诊疗规范，确保医疗安全、临床用药安全、血液安全、杜绝过度诊疗行为，确保医疗服务安全有效。
3、医德好。
尊重患者权利，对患者充满爱心，爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，拒收“红包”，自觉抵制商业贿赂；因病施治，团结协作，严谨求实。
弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，开展医德考评，坚决查处损害群众利益突出问题，严肃行业纪律。
4、群众满意。
卫生行业形象有新改善，人民群众看病就医感受有新变化，社会满意度有新的较大幅度提高，行风评议名次争先进位。
二、“三好一满意”活动范围：
全市各级各类医疗机构（含民营医疗机构）、社区卫生服务机构、镇卫生院、村卫生室。
卫生监督、疾病预防控制等其他医疗机构也要参照执行。
“三好一满意”活动时限、今年活动分几个阶段？
学习宣传阶段（2011年5—8月）
查找问题阶段（2011年8—9月）
整改提高阶段（2011年9—12月）。
2024年“三好一满意”自查及整改措施范例（二篇）
2024年“三好一满意”自查及整改措施范例万源中心医院“三好一满意”活动手术室整改报告根据卫生局相关文件精神，本院积极响应并深入开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。
经过数月的精心组织和全面实施，活动已取得初步成效，显著提升了群众满意度。
为巩固成果，持续推动活动深入开展，我院特别组织了“三好一满意”专项自查活动。
在自查过程中，我们发现以下问题需进一步改进和优化：一、手术室部分医护人员对“三好一满意”活动的理解和接受程度尚需提高，表现为临床活动参与度不足，服务态度生硬，与病患沟通不够深入。
二、个别人员缺乏进取精神，不愿更新专业理论和操作技术，存在与病患亲属“隔离性”侥幸心理，对新技术新理论的接受度不高。
三、医院基础设施及病患就诊流程尚需完善，特别是在手术室，应增加宣传海报和服务信息，以减轻病患对手术流程的陌生感和恐惧心理。
基于以上自查结果，我院“三好一满意”手术室活动领导小组提出以下整改措施：一、持续强化医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，确保医者以德为先，努力提升医务人员的职业道德水平，赢得患者和社会的信任。
二、不断优化服务流程，提升服务水平，确保医疗服务始终以人为本，树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，确保每一位患者都能得到细心、耐心、真心的服务。
三、全面加强质量管理，规范诊疗行为，持续提升医疗质量，确保医疗安全。
加强手术室管理和基础医疗质量管理，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，确保医疗质量和患者权益。
四、深入开展行风评议，积极接受社会监督，通过患者满意度调查、义诊义检活动等多种形式，关注患者和社区居民的需求，积极落实整改措施，切实提升医疗质量和服务水平。
总之，我院将通过持续开展“三好一满意”活动，不断改进医德医风，提升医疗质量和服务水平，努力提升群众满意率，推动医院各项工作迈上新台阶，真正让“三好一满意”落到实处，惠及广大患者。
以上为我院手术室“三好一满意”活动整改报告。
卫生院三好一满意工作总结9篇
卫生院三好一满意工作总结9篇第1篇示例：卫生院三好一满意工作总结一、工作情况总述自从卫生院实行“三好一满意”工作模式以来，全院管理和服务水平得到了明显提升。
在院长和全体工作人员的共同努力下，卫生院的工作业绩取得了显著成绩，在全市卫生系统中名列前茅。
二、服务质量提升在过去一段时间里，卫生院严格按照“三好一满意”的标准，不断提升服务质量，受到了广大患者的一致好评。
管理部门针对患者需求，优化医疗服务流程，缩短候诊时间，提高就诊效率，给患者提供更为便捷的就医服务，深受患者欢迎。
三、医疗设施改善卫生院对医疗设施进行了全面改善，更新了一批先进的医疗设备，提升了医疗水平。
全院各科室都实现了信息化管理，提高了医疗服务的科学化和规范化水平。
患者就医体验得到了有效改善，医院专业形象也得到了提升。
四、管理模式创新卫生院在管理模式上进行了创新，采用科学的管理手段，构建和谐的医患关系。
全院注重团队协作，强化医疗服务的连贯性，提高医护人员的责任感和使命感，全面提升了医疗服务质量。
五、员工培训机制卫生院注重员工培训，加强员工的业务水平和服务意识培养，积极推行技能培训和岗位轮岗，提升员工的综合素质。
在各类技能比赛中，院工作人员华丽获奖，赢得了院长和患者的高度称赞。
六、对干部员工的关心卫生院领导班子对广大干部员工给予了充分信任和关怀，形成了上下一心的良好局面。
在提高医院整体工作效能的激励员工施展才华，全面提升了员工工作积极性和创造力。
七、社会效益显著卫生院以其过硬的医疗技术和优质的服务赢得了社会的广泛认可，被誉为“患者放心的健康守护者”。
全院医护人员以高尚的医德和优质的服务，传递着大爱、奉献的正能量，为社会各界树立了良好的形象。
八、进一步提高服务品质卫生院将以此次工作总结为契机，继续巩固和深化“三好一满意”工作模式，全面提高医疗服务品质和满意度，在全市卫生系统中发挥更为重要的示范引领作用，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
医院三好一满意活动整改方案
医院三好一满意活动整改方案医院三好一满意活动整改方案根据县卫生系统开展三好一满意活动的要求，为做好我院三好一满意活动整改规范阶段的各项工作,现制定整改方案如下：一、指导思想和总体要求整顿规范工作是贯穿于三好一满意活动始终的一项重要工作，结合我院工作实际，紧紧围绕开展三好一满意活动的指导思想和目标要求，突出重点，上下联动，整体推进，努力做到排查梳理客观深刻，整顿提高扎实有效。
着力增强我院干部职工的宗旨意识、服务意识、质量意识、创新意识和廉洁意识,着力解决服务和质量等方面存在的突出问题,着力促进各项工作有新提高、新改进，行业形象有新改善，让病人感受有新变化，社会满意度有较大幅度提升，迅速让病人看到实效。
在整改提高的基础上，积极研究探索建立健全长效机制，达到标本兼治，持续改进，不断提高的目的。
二、存在的主要问题和根源为切实增强三好一满意活动的针对性和实效性，院党委、院领导高度重视，结合工作实际，认真排查梳理，坚持开门查摆问题，畅通渠道，采取发放征求意见涵、满意度调查表、召开不同层面座谈会、进行电话回访等形式广泛向社会、病人、职工、医务人员征求意见建议。
7至9月份共征得意见和建议36条。
突出存在的问题：一是检查、收费贵,开大方、用贵药仍然时有存在。
医药费用普遍反映太高，看病贵仍是病人反映的焦点问题，在发放的病人问卷调查中，普遍提到看病贵，同时希望医药费用能更透明。
二是医疗质量和医疗安全仍有不到位的地方。
如病人反映周六、周日及夜间科室工作不如平时做的好，尤其在应急能力方面不好，许多问题当班人员不能及时解决,希望休息日能有负责人值班,确保为病人提供优质的服务，保证病人安全。
三是在方便病人就医方面仍有不方便的现象存在。
如部分窗口科室和医技科室仍然有排长队和不文明服务现象。
四是部分标识牌仍不清楚。
如：门诊挂号处和化验处标志不明显。
五是对患者的知情权、隐私权、诊疗告知权做的不够好,不能及时与病人沟通。
六是医德医风方面仍存在不尽人意的地方，个别医务人员服务态度不好，对病人冷漠。
医疗“三好一满意”内容
“三好一满意”活动，加强行业作风建设一、定义为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，我部决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动）。
三好一满意是指：服务好、质量好、医德好、群众满意。
全国卫生系统要广泛深入开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，把这项活动做成卫生系统的品牌工程，推动卫生行风建设再上新台阶。
二、“三好一满意”的主要目标1.服务好。
服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。
医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
2.质量好。
严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
3.医德好。
要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。
加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。
4.群众满意。
卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。
三、“三好一满意”的活动着力点：1、着力维护群众利益开展“三好一满意”活动，必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。
各级卫生行政部门和医疗卫生单位要进一步解放思想，更新观念，把工作着力点转移到深入贯彻落实以人为本、执政为民要求，更好地保障和改善民生上来，把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来。
医院三好一满意活动整改方案
医院三好一满意活动整改方案一、活动背景医院三好一满意活动是为了提升医院服务水平和患者满意度而开展的，活动通过定期进行问卷调查，采集患者意见和建议，对服务质量进行评估和改进。
但是，近期反馈发现，该活动存在评估不够全面、整改不够及时、团队合作不够紧密等问题，需要进行整改。
二、整改目标1、对评估指标进行修订，使评估更加全面和客观。
2、加强对患者反馈的整改方案制定和实施，确保患者的建议得到及时响应和落实。
3、加强协作团队的建设，提升团队合作性和服务意识。
三、整改措施1、修订评估指标修订后的评估指标中，包括以下方面：门诊诊疗和医技服务、住院医疗和护理服务、服务设施和环境、医务人员和服务态度、医务人员专业技能和人文素养。
这些方面覆盖了医院不同业务板块的客观、有效的评估指标，能够全面反映医院的服务水平。
2、加强对患者反馈的整改方案制定和实施针对患者反馈的不同问题，医院将设立专门的整改小组负责制定和实施针对性的整改方案。
医院将建立完善的信息反馈机制，并将整改情况及时反馈给患者，确保患者的建议得到及时响应和落实。
3、加强协作团队建设医院将加大对医务人员的心理疏导和培训力度，帮助医务人员更好地理解和理解患者需求，提升医务人员在照顾患者方面的专业水平。
同时，医院将加强不同科室之间的协作，建立完善的医疗团队协作机制，提高团队合作性和服务意识。
四、评估和监测医院将定期评估和监测三好一满意活动的整改情况和效果，不断优化和完善整改措施，确保医院服务水平的不断提升。
五、效果展示1、患者满意度得到大幅提升。
2、医院服务质量得到了肯定和认可。
3、医务人员的服务意识和职业素养得到了明显提升。
六、结论三好一满意活动的整改方案，是医院不断提升服务水平和提高患者满意度的重要措施。
通过对评估指标的修订，加强对患者反馈的整改方案制定和实施，以及协作团队建设，医院将不断优化和提高服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
医院“三好一满意”活动方案
医院“三好一满意”活动方案医院“三好一满意”活动方案1一、服务方面：（一）医院整体服务方面：1、深入开展党员志愿者活动，做到每月活动，全年要达标，坚持落实三间对口帮扶医院的支医工作。
2、开展全员优质服务培训，开展服务之星评选活动，提高服务满意度。
开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“双学双比”、“工人先锋号”等创先争优活动，提高服务水平。
3、加强对群众满意度的调查，针对存在问题认真落实整改。
4、增设客服中心，提高服务水平。
下半年将向病人提供各种咨询、预约就诊及健康随访等一系列服务。
响应“建平安医院，创和谐门诊”活动，落实首问负责制，再造服务流程，改善“三长一短”现象。
5、继续实行“无假日”门诊服务，我院自今年初起实行无假日门诊，大大方便了上班族的看病，得到病人的好评。
下阶段我院将合理安排医生，完善无假日门诊，针对许多家长选择在下班时间带小孩来看病的情况，我院急诊儿科将设机动班，及时为病人提供诊疗服务。
6、推进银医一卡通的建设，实现自助挂号、自助收费、自助查询打印检验检查结果等各项功能。
7、20__年3月我院六个科室成为顺德区首批“优质护理服务示范工程试点病房”并举行了挂牌仪式；5月我院成为广东省“优质护理服务示范工程”重点联系医院；6月底我院启动第二批共10个“优质护理服务示范工程试点病房”，示范病房覆盖率达61.5%。
明年初启动第三批6个优质护理服务示范试点病房，使我院优质护理服务覆盖80%以上的病房。
8、我院的产前检查一直以来都是实行复诊预约，孕妇每次到门诊产科做产检时，前台的护士在孕妇的《佛山市顺德区孕产妇保健管理产前检查记录表》（下称产检表）上进行当天的产检登记，同时预约下一次产检日期，并登记在产检表上。
预约率达60%以上。
我院将继续严格执行该项预约工作，通过宣教、上预约、电话预约等方式提高初检预约率，精确预约的时间段。
9、完善社区卫生机构转诊优先诊疗的服务。
社区护士提前向转诊的专科医生预约，转诊后接诊医生优先为病人诊疗。
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卫生院院开展‘三好一满意’
活动实施方案
根据《xxx卫生局关于开展‚三好一满意‛活动的通知》文件精神，结合我院实际，医院医疗质量万里行‚三好一满意‛活动实施方案如下。
一、指导思想
结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以‚三好一满意‛为活动平台，将‚三好一满意‛活动和创先争优活动、纠正行业不正之风、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强医院行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、组织领导
XXXXXX医院成立开展‚三好一满意‛活动领导小组。
组成如下：组长：xxx
副组长：xxx xxx
领导小组成员：xxx xxx xxx xxx xxx xxx
领导小组办公室设在医务部
三、重点内容
（一）服务好
1．以预约挂号：电话预约挂号；网络预约挂号；门诊现场挂号、落实便民、利民措施，充分运用信息化手段，减少患者排队等候和重复排队现象。
挂号、收费、发药、检查等窗口患者等候时间不超过15
分钟。
通过入、出院服务流程、提供方便快捷的查询服务等，安排合理、服务热情、流程顺畅。
2．大力推进预约挂号工作。
预约挂号、就诊，强化实名制就医。
3.根据党中央和国务院倡导积极开展医疗救助的精神，加强对农村和城市中的贫困户，[低保户]，特别是因长期患慢性疾病，致使丧失劳动力，无经济能力治疗疾病的贫困户，开展医疗救助活动。
[免全部利润部分]，使他们战胜疾病，减轻经济负担，重返劳动一线。
4.充分尊重患者知情同意权和选择权，服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
建立医患纠纷人民调解制度，完善医疗责任保险工作机制，落实《医院投诉管理办法（试行）》，利用多种形式公示医疗服务相关信息，如医疗服务项目、服务流程、医疗费用、投诉及处理等，患者满意度达到90%以上。
推进平安医院建设，加强医患沟通，努力构建和谐医患关系。
（二）质量好
1.结合‚医疗质量万里行‛等有关要求，落实医疗质量和医疗安全的核心制度，加强医务人员‚三基三严‛训练。
规范病历书写核对制度，强化重点部门和重点环节的质量安全管理，保障医疗质量和医疗安全。
2. 健全医疗质量管理与控制体系。
充分发挥质控中心在医疗质量控制工作中的管理作用，持续改进和提高医疗质量。
3．继续推进临床路径管理工作，根据医院具体情况，同步开展临床路径管理工作。
4．加强准入管理，规范医疗行为。
严格落实《卫生部办公厅关于进一步做好医疗机构校验工作的通知》（卫办医政发“2010”28号）
和《北京市医疗机构审批管理暂行办法》（京卫医字“2010”84号），完善医疗机构准入和退出机制。
认真落实《第二类医疗技术管理规范》。
5 深入开展‚优质护理服务示范工程‛活动。
全院开展优质护理服务。
6. 加强药品安全使用管理，完善抗菌药物管理制度，明确责任。
开展处方点评工作，加大门诊处方点评力度、建立健全抗菌药物的分级使用管理制度和抗菌药物用量动态监测制度，建立抗菌药物临床应用预警机制和临床抗菌药物使用情况定期检查和评价机制，采取临床干预措施。
开展抗菌药物培训，严格掌握适应征，合理应用抗菌药物。
7．加强医疗技术和大型设备临床管理。
落实《医疗器械临床使用安全管理规范（试行）》（卫医管发“2010”4号），推进医疗器械使用风险全程控制管理工作。
组织设备安全使用管理情况检查，保证医疗质量安全和患者权益。
8切实加强医疗技术临床应用管理。
按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规擅自开展新技术的行为要坚决予以查处。
（三）医德好
1.积极开展职业道德教育，尊重患者权利，对患者充满爱心；爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，拒收‚红包‛，自觉抵制商业贿赂。
2.继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。
3.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。
加大对违法违纪行为的惩戒处罚力度，严肃查处乱收费、收受或索要‚红包‛、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作
用。
注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。
（四）群众满意
1. 积极组织开展民主评议行风活动，以评促纠、注重整改，推进卫生纠风工作，及时纠正行业不正之风，‚群众满意‛是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到‚服务好、质量好、医德好‛，才能让群众满意。
2. 按照卫生部《医疗机构院务公开监督考核办法》要求，院务公开工作进行自检自查，发现问题，及时整改。
年内，将组织互查、抽查，确保院务公开的各项措施落实到位。
促进院务公开工作的规范、深入开展。
3、医院开展6s现场管理、提高企业形象，提高工作效率，杜绝事故，加强安全，养成节约的良好习惯。
四、活动安排
按照阶段性与长期性相结合的原则，2011年活动重点为学习宣传、查找问题、整改提高和总结推进四个阶段。
（一）学习宣传阶段（5月）
医院各科室要结合实际，落实实施方案，细化工作措施，明确责任要求。
要通过深入进行宣传和思想发动，切实增强干部职工参与活动的积极性和主动性。
（二）查找问题阶段（6-7月）
医院各科室积极开展调查研究，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。
要深入了解患者对医疗服务的意见和建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题，
及时修订完善相关规章制度。
每个医务人员要查找自身在开展医疗活动中可能引起群众不满意、不理解的做法和行为等。
各科室要及时上报在活动中的典型事例、上报医院领导小组。
（三）整改提高阶段（8-9月）
各科室要对查找出来的问题进行梳理，要按照边查边改的要求，制定整改方案，限定整改时限，落实整改责任，确保整改时效。
并将整改方案、措施和效果报医院领导小组办公室。
整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。
对受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，不断提高医疗服务水平和医院管理水平。
（四）总结推进阶段（10月-11月）
各科室要在11月1日前对本单位的活动情况进行总结，对本单位在开展活动中的典型事例进行表扬，对查找的问题解决进度进行分析，对下一步深化活动的重点和要求进行明确，形成总结材料于11月1日报医院领导小组办公室。
医院将于11月8日前将活动情况的总结材料报区卫生局。
五、工作要求
1.加强组织领导。
各科负责人为本科室‚三好一满意‛活动的第一责任人，要严格落实医院活动实施方案，要明确活动内容，明确活动目标，要把活动开展情况与创建全国文明城区、医疗质量万里行紧密结合，逐级落实责任制，形成人人有责任，事事有分工，层层抓落实的工作局面。
要坚持边整边改、纠建并举、注重实效的原则，对于在活动中发现的问题，要逐项制定整改措施，明确解决的时限。
2. 加大宣传力度。
各科室要通过广泛的宣传和思想发动，引导广
大干部职工充分认识开展‚三好一满意‛活动的重大意义。
加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥带头作用。
3.加强督导和信息报送。
医院领导小组办公室成员将根据医院工作具体情况，不定期随查，促使活动正常开展。
活动实行月报告制度。
请各科室于每月最后一周，将本科室当月的活动进展情况和下月工作安排，以电子邮件的形式报医院领导小组办公室，重要活动随时上报。