企业销售物流管理[1]
物流管理要点
物流管理要点物流管理是现代企业运营中至关重要的一环。
它涉及到货物的运输、仓储、包装、配送等环节，对于企业的生产和销售具有重要的影响。
本文将重点讨论物流管理的要点，包括供应链管理、库存管理、运输管理和信息管理。
一、供应链管理供应链管理是物流管理的核心内容之一。
它涉及到企业与供应商、生产商、分销商以及最终用户之间的协调和合作。
在供应链管理中，企业需要关注以下几个要点：1. 供应商选择：选择合适的供应商是保证物流运作顺畅的重要一步。
企业应该考虑供应商的信誉、产品质量、交货时间等因素，并与供应商建立长期稳定的合作关系。
2. 供应链协调：企业应该与供应链中的各个环节保持良好的沟通和协调。
及时共享信息，协商解决问题，以确保供应链的高效运作。
3. 库存管理：根据需求预测和订单情况，合理控制库存水平。
避免库存过多或过少，以减少库存成本和订单延误的风险。
二、库存管理库存管理是物流管理中的重要环节。
它涉及到货物的储存、管理和配送。
在库存管理中，企业需要关注以下几个要点：1. 库存分类：将库存按照不同的属性进行分类，如原材料、半成品、成品等。
根据不同的分类制定不同的管理策略，以提高库存的管理效率。
2. 定期盘点：定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
及时发现并解决库存异常情况，如盗窃、损坏等。
3. 货位管理：合理规划货位，确保货物的存放有序和易于管理。
通过货位标识和管理系统，提高货物的查找和配送效率。
三、运输管理运输管理是物流管理中不可或缺的一部分。
它涉及到货物的运输安排、运输方式的选择和运输成本的控制。
在运输管理中，企业需要关注以下几个要点：1. 运输方式选择：根据货物的性质、数量和运输距离等因素，选择合适的运输方式。
如陆运、海运、空运等。
在选择运输方式时，需要综合考虑运输时间、成本和安全性等因素。
2. 运输计划制定：制定合理的运输计划，确保货物能够按时到达目的地。
合理安排运输路线和运输车辆，提高运输效率。
3. 运输成本控制：通过合理的运输安排和运输合同的谈判，控制运输成本。
2022年中级经济师《工商管理》试题及答案(新板)
2022年中级经济师《工商管理》试题及答案(新板)1、[单选题]一家钢铁公司用自有资金并购了其铁矿石供应商，此项并购属于()。
A.混合并购B.杠杆并购C.横向并购D.纵向并购【答案】D【解析】钢铁和铁石属于同类产品且不同阶段，因此属于纵向并购，故选D。
2、[单选]管理者将制造商的管理人员派驻到分销商处工作，将分销商的人员派驻到制造商的相关部门进行体验,这种处理渠道冲突的方式属于()。
A.适当运用激励手段B.采用人员交换的做法C.适时清理渠道成员D.利用调解手段【答案】B【解析】采用人员交换的做法减少冲突,指在两个或以上渠道层次上交换人员。
05103、[单选]当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料的研究开发所订立的合同是()。
A.技术开发合同B.技术服务合同C.技术转让合同D.技术许可合同【答案】A【解析】技术开发合同指的是当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究开发所订立的合同。
4、[单选题]企业允许员工在一定的时间内离开本职岗位，利用企业的资金、设备从事创新活动，这种技术创新组织模式称为()。
A.内企业家B.技术创新小组C.新发展事业部D.企业技术中心【答案】A【解析】考察内企业家的特征，企业为了鼓励创新，允许自己的员工在一定限度的时间内离开本岗位工作，从事自己感兴趣的创新活动，并且可以利用企业的现有条件，如资金设备等。
5、[单选]下列措施中,能够降低企业销售物流运输成本的是()。
A.减少库存点B.减少装卸次数C.设定最低订货量D.包装简易化【答案】C【解析】降低运输成本,通过商流和物流分离使物流途径简短，减少运输次数,提高车辆满载率,设定最低订货量,实行计划运输,开展共同运输,选择最佳运输手段等故答案选C;A属于降低储存成本;B属于降低装卸成本;D属于降低包装陈本。
6、[多选题]下列活动中，属于企业物流管理的订单履行环节的有()。
A.对货物进行运输包装B.核对订货信息的准确性C.检查订单产品是否齐备D.准备合理的产品库存。
公司物流的管理制度是什么
公司物流的管理制度是什么一、目的和范围本制度旨在规范公司的物流活动，确保物流服务的质量和效率，降低物流成本，提升客户满意度。
适用于公司所有涉及物流活动的部门及人员。
二、组织结构和职责1. 成立专门的物流管理部门，负责统筹规划和监督执行物流活动。
2. 明确各相关部门的职责和协作流程，如采购部、销售部、仓储部等。
3. 设定专责人员，负责日常物流操作和异常处理。
三、物流计划与调度1. 根据市场需求和生产计划，制定详细的物流计划。
2. 实施动态调度，根据实时情况调整运输计划，优化资源配置。
四、库存管理1. 采用先进的库存管理系统，实现实时库存监控和数据分析。
2. 采取合理的库存控制策略，减少库存积压，提高资金周转率。
五、运输管理1. 选择合适的运输方式和合作伙伴，确保货物安全、准时到达。
2. 定期评估运输效果，及时解决运输过程中出现的问题。
六、质量控制1. 制定严格的物流服务标准，确保服务质量满足客户需求。
2. 建立质量反馈机制，持续改进物流服务质量。
七、成本控制1. 对物流成本进行详细分析，找出成本节约的潜在点。
2. 通过合理规划和资源整合，有效控制物流成本。
八、信息技术的应用1. 利用信息技术提高物流管理的自动化和信息化水平。
2. 建立集成的物流信息平台，实现数据共享和业务协同。
九、培训与发展1. 定期对物流人员进行专业培训，提升其业务能力和服务水平。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新技术、新方法。
十、绩效评估1. 建立科学的物流绩效评估体系，定期对物流活动进行评估。
2. 根据评估结果，对物流管理制度进行持续优化。
总结：。
企业物流管理的模式
企业物流管理的模式随着全球化和互联网的迅速发展，企业物流管理的模式也在不断地演变和改进。
物流管理作为企业运营中不容忽视的重要环节，对企业的效率和竞争力有着直接的影响。
在本文中，将探讨几种常见的企业物流管理模式，并分析它们的优势和劣势。
1. 传统物流管理模式传统物流管理模式是企业物流管理的最基本形式。
在这种模式中，企业自己负责物流的所有环节，包括采购、仓储、运输等。
企业会建立自己的物流团队，进行物流活动的组织和管理。
这种模式的优势是企业对物流环节有着完全的控制权，可以根据自身需求进行调整。
然而，这种模式需要大量的人力和物力投入，并且对物流专业知识和技术要求较高，对企业而言成本较高。
2. 第三方物流管理模式第三方物流管理模式是一种将物流任务外包给专业物流公司的模式。
企业只需委托给第三方物流公司相关的物流事务，如采购、仓储、配送等，而无需自己承担物流管理的工作。
这种模式的优势是可以减轻企业的负担，降低物流成本，提高运作效率。
由于第三方物流公司具备丰富的物流经验和专业技术，能够提供高品质的物流服务。
然而，企业在选择第三方物流公司时需要慎重考虑，确保其能够满足企业的需求，并且需要建立良好的合作关系。
3. 现代物流管理模式现代物流管理模式是一种综合了信息技术的物流管理模式。
在这种模式下，企业利用信息技术来优化物流过程，并且实现物流信息的共享和协同。
信息技术的应用使得企业能够实时地追踪物流信息，提高物流的可见性和透明度。
此外，现代物流管理模式还可以通过智能化系统来提高物流管理的效率和准确性，减少人为的错误和延误。
然而，现代物流管理模式对企业的信息技术投入要求较高，需要专业的技术人员来维护和管理系统。
4. 微型物流管理模式近年来，随着电商的兴起和消费者个性化需求的增加，微型物流管理模式逐渐发展起来。
微型物流是指在小范围内进行的物流管理，主要通过社区配送、快递柜等方式提供物流服务。
这种模式的优势是快速、便捷，能够满足消费者对物流时效性的要求。
销售物流
• 生产企业自己组织销售物流，可以对销售物流的 成本进行大幅度的调节，充分发挥它的“成本中 心”的作用，同时能够从整个生产者企业的经营 系统角度，合理安排和分配销售物流环节的力量。 在生产企业规模可以达到销售物流的规模效益前 提下，采取生产者企业自己组织销售物流的办法
是可行的，但不一定是最好的选择。
降低销售物流成本是企业降低成本的重要手段。销
售物流成本占据了企业销售总成本的 20 ％左右，销 售物流的好坏直接关系到企业利润的高低，进而直 接关系到企业的生存与发展。
6
销售物流的重要性
降低销售物流成本
留住老客户，争取新客户
提高客户满意度 提高销售收入
1.增加销售收入
• 客户对企业所提供的服务水平的变化与对产品价格
4
2.企业销售物流的意义
（1）销售物流是联接生产企业和终端需求的桥梁， 是企业物流的一部分。销售物流是企业物流活动 的—个重要环节，它以产品离开生产线进入流通领
域为起点，以送达用户并经售后服务为终点，它与
社会销售系统相互配合共同完成企业的分销和销售 任务。
5
（ 2 ）企业销售物流是企业获取利润的源泉。 对于生产企业来讲，物流是企业的第三利润源泉，
销售物流和企业的供应物流一体化，可以将很多企业
的物流需求一体化，采取统一解决的方案。
• 这样可以做到：第一是专业化；第二是 规模化。这两者可以从技术方面和组织
方面强化成本的降低和服务水平的提高。
在网络经济时代，这种模式是一个发展
趋势。
• 用户自己提货的形式 • 这种形式实际上是将生产企业的销售 物流转嫁给用户，变成了用户自己组织供
销售物流服务的要素
时间
时间因素重点 指订货周期 （提前期）， 即从客户确定 对某种产品有 需求到需求被 满足之间的时 间间隔。
企业物流管理名词解释
企业物流管理名词解释1.物流物流是“物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据需要，将运输、储运、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
”2.社会物流属于宏观范畴，包括制造、运输、仓储、装卸配送、信息服务等。
3.企业物流是指企业内部的物品实体流动。
它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。
企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。
4.企业物流管理以企业物流为研究对象，以供应物流、生产物流管理、销售物流管理、回收物流管理、库存物流管理与逆向物流为基础，并从物流营销服务、物流成本、物流信息、物流管理组织等不同角度，分析了企业物流的实际运作和发展方向。
5.生产物流是指在企业产生过程中的物流活动。
6.配送中心是从事配送业务的物流节点，是集储存、流通、加工分货、拣选和运输为一体的综合性物流过程。
7.流通企业物流是指从事商品流通的企业和专门从事物流的企业的物流，它为了客服产品生产点和消费点之间的空间和时间上的间隔而产生的一种物品运动方式，主要通过运输、保管、包装、流通加工和配送等物流手段，以最低的成本把特定的产品和服务在特定的时间提交给特定的客户。
8生产物流物流管理：是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
9.销售物流：是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
所以，又称为企业销售物流，是企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。
在现代社会中，市场环境是一个完全的买方市场，因此，销售物流活动便带有极强的服务性，以满足买方的要求，最终实现销售。
物流管理概述[1]
PPT文档演模板
物流管理概述[1]
1.5 现代物流管理的特征
n 柔性化
¨ 市场需求既是物流运作的起点，又是物流运作的终点。在卖方 市场条件下，消费者成为决定厂商生死兴衰的命运之神。物流 企业必须以顾客利益为重，根据市场需求的变化适时组织生产 和流通，以多品种、小批量、快批次、短周期、优服务、低成 本、高满意的经营特色，灵活地组织和实施物流运作，以柔性 化的物流管理系统强化企业市场竞争力。
n 第五方物流：是指从事物流业务培训的一方，提供现代综合物流的新的 理念以及实际运作方式
PPT文档演模板
物流管理概述[1]
•自办物流 •自办物流是指企业的物流由企业自己承办。 •优点是比较主动、比较灵活机动； •缺点是影响主业的发展。
•企业
•经销商
•消费者
•第三方物流 •第三方物流 （Third Part Logistics，3PL） 是指由物流劳务 的供方、需方之 外的第三方去完 成物流服务的物 流运作方式。
PPT文档演模板
•废
•回收物流
•弃
•物
•流
物流管理概述[1]
•企业物流分类
PPT文档演模板
•供应物流 •生产物流 •销售物流 •回收物流 •废弃物物流
物流管理概述[1]
•采购（供应）物 流
•生产物流
•销售物流
• • • • • • •
供
仓
生
仓
批
零
消
应
库
产
库
发
售
费
商
者
•回收物流
•运输
•物流机能
•仓储 •装卸搬运 •流通加工 •包装
PPT文档演模板
物流管理概述[1]
销售 货物管理制度
销售货物管理制度一、总则为了规范公司内部销售货物管理，提高销售效率，保障公司利益，制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售货物管理工作。
三、责任部门销售部门负责具体的销售货物管理工作。
公司领导对销售货物管理工作进行监督和检查。
四、货物管理流程1. 货物接收销售部门负责接收货物，并进行货物验收。
验收的内容包括货物数量、质量和包装情况。
对于损坏或有质量问题的货物，及时与供应商联系解决。
2. 货物储存销售部门负责对接收的货物进行储存管理。
要求货物分类存放，分清新货和旧货。
对于易腐烂或易损坏的货物要进行特殊储存管理，保证货物的质量。
3. 货物清点销售部门要定期对库存货物进行清点，记录存货情况，确保库存的准确性。
4. 货物出库销售部门要根据销售订单进行货物的出库操作。
要求出库操作员核对销售订单，将要出库的货物进行清点，确保出库的货物与订单要求的一致。
5. 货物运输销售部门要合理安排货物的运输，保证货物安全送达客户处。
要求运输人员对货物进行细致的保管，确保货物在运输过程中不受损坏。
6. 货物交付销售部门要对货物交付给客户进行认真的记录，确保货物能够准确送达客户手中。
要求客户在签收货物时进行确认，避免以后出现纠纷。
五、货物管理的内部控制1. 库存管理公司要求销售部门进行库存管理，对货物数量、质量进行定期的清点和检查，确保库存准确，并及时更新库存记录。
2. 销售信息管理销售部门要对销售信息进行及时记录和整理，包括客户信息、销售订单等。
确保销售信息的准确性和完整性。
3. 质量管理销售部门要对进货货物进行严格的质量检查，对不合格货物及时退换货或与供应商进行协商处理。
4. 运输管理公司要求销售部门对货物的运输进行监管，确保货物在运输过程中不受损坏，减少运输损失。
5. 出库管理公司要求销售部门对货物的出库进行严格管理，确保出库的货物与销售订单一致，并做好出库记录。
六、监督检查公司领导要对销售货物管理工作进行定期的监督检查，发现问题及时纠正。
企业物流管理名词解释总结
销售货物管理制度
销售货物管理制度第一章总则第一条为规范公司销售货物的管理，提高销售效率，保障公司利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司销售部门，并依据公司实际情况不断调整完善。
第三条本管理制度的主要内容包括销售流程管理、销售人员管理、销售合同管理、售后服务管理等。
第四条公司销售部门应当严格遵守本管理制度，确保销售工作的顺利进行。
第二章销售流程管理第五条销售部门应当根据市场需求和公司实际情况，制定详细的销售计划，并严格执行。
第六条销售部门在进行销售活动时，应当按照公司规定的流程，依次进行市场调研、客户拜访、报价谈判等环节。
第七条销售部门应当建立完善的客户档案，包括客户基本信息、购买记录、联系方式等，以便及时跟进客户需求。
第八条销售部门应当定期对销售情况进行统计分析，及时发现问题和改进措施。
第九条销售部门应当加强对销售人员的培训和指导，提高销售团队的整体素质。
第三章销售人员管理第十条销售人员应当具备相关专业知识和销售技巧，能够有效地开发客户资源。
第十一条销售人员应当遵守公司的销售政策和规定，不得违反法律法规和职业道德。
第十二条销售人员应当尊重客户，真诚对待客户，积极与客户沟通，解决客户问题。
第十三条销售人员应当严格执行销售规程，按照公司要求完成销售任务。
第十四条公司销售部门应当对销售人员进行绩效考核，激励优秀销售人员，引导不足之处。
第四章销售合同管理第十五条销售部门在签订销售合同前，应当全面了解客户需求，明确合同条款。
第十六条销售合同应当具备法律效力，双方权利义务明确，减少纠纷风险。
第十七条销售部门应当及时上传、存档销售合同，以备查阅和追踪。
第十八条销售部门应当建立健全的合同履约管理机制，确保合同按时履行。
第五章售后服务管理第十九条销售部门应当建立售后服务机制，确保及时响应客户的投诉和问题。
第二十条销售部门应当加强售后服务人员的培训，提高售后服务质量。
第二十一条销售部门应当建立客户反馈机制，及时了解客户需求，改进服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/11/3
企业销售物流管理[1]
企业物流构成
➢ 供应物流
为创造价值提供条件的过程
➢ 生产物流
创造价值的过程
➢ 销售物流
实现价值的过程
企业销售物流管理[1]
销售 Sales
出售产 品
满足消 费者需 求
实现产品 的价值和 使用价值
获得收入 和利润
投入再 生产
企业销售物流管理[1]
企业销售物流管理[1]
销售物流服务要素-可靠性
➢ 提前期的可靠性 ➢ 安全交货的可靠性 ➢ 正确供货的可靠性
企业销售物流管理[1]
销售物流服务要素-通讯
➢ 对所有客户开放并准入 ➢ 双向畅通 ➢ 把关键的服务信息传递给客户
企业销售物流管理[1]
销售物流服务要素-方便性
➢ 个性化、差异化服务 ➢ 注意服务与成本之间的关系
企业销售物流管理[1]
提醒您
n 如果在接受订单后并不立即履行订单， 而是采取推迟的策略，以把有限的资源 配置到优先级的订单上或集中货物运量 以降低运输成本，则需要制定更加周详 的订单处理计划与送货计划妥善协调。
Procurement Manufacturing Delivery
企业销售物流管理[1]
The Lead Time Gap
Procurement
Logistics lead-time
Manufacturinace order
Lead-time gap
Customer’s order cycle
传统方式 自己设库，客户也设库， 自己送货、客户自提、委
自发性运作
托运输
自己配送 自己设库，自己送货，计 定时配送、DRP配送
划性运作
委托配送 自己不设库，第三方设库、 外包配送、第三方物流
送货
JIT送货 自己不设库，客户不设库， 看板送货
计划性同步运作
VMI送货 自己为客户设库，客户不 供应商管理库存
➢ Reducing the gap can be achieved by shortening the logistics lead time while simultaneously trying to move the customer’s order cycle closer by gaining earlier warning of requirements through improved visibility demand.
设库，计划性运作
企业销售物流管理[1]
订单管理
订单准备 n 客户要求购买产品或服务
订单传输 n 传送订单信息
订单录入 n 核查库存、核查准确度、核查信用、开单
订单履行 订单状况报告
n 直接提货、生产或采购、运输包装、配送 调度
n 订单跟踪、与客户就订单履行情况进行交 流
企业销售物流管理[1]
订单传输方式比较
销售部门的任务
n 进行市场调查和需求预测 n 开拓市场和制定销售产品的方针和策略 n 编制销售计划 n 销售订单管理 n 组织产品推销 n 用户服务 n 成本分析
企业销售物流管理[1]
销售物流的概念
n 又叫分销物流Physical Distribution ，即 销售过程中的物流活动。指生产企业、 流通企业出售商品时，物品在供方与需 方之间的实体流动。包括产成品或商品 的库存管理、仓储发货运输、订货处理 与客户服务等活动。
企业销售物流管理[1]
销售物流的内容和环节
➢ 包装 ➢ 成品储存 ➢ 订单及信息处理 ➢ 发送运输 ➢ 装卸搬运 ➢ 流通加工 ➢ 物流信息 ➢ 分销物流网络规划与设计
企业销售物流管理[1]
销售物流服务要素
➢ 时间 ➢ 可靠性 ➢ 通讯 ➢ 方便性
企业销售物流管理[1]
销售物流服务要素-时间
“ Time is money ”
传输方式 速度 实施费用 可靠性 准确性
手工传输
慢
低
差
低
电话/传真 快 传输
中等
一般
网络传输
快 投资高，运 好 行成本低
一般 高
企业销售物流管理[1]
订单履行中的优先权法则
➢ 优先处理高等级的客户订单 ➢ 优先处理批量大、金额大的客户订单 ➢ 优先处理相对简单的订单 ➢ 优先处理距承诺交货日期最近的订单 ➢ 优先处理信用状况良好的客户订单
dangerous
企业销售物流管理[1]
Customer’s order cycle
Customer Order
place
entry
order
Order
Order
Transport Order
processing assembly
received
企业销售物流管理[1]
Logistics Lead Time
特征
长距离、大批量快速运输 局部范围，短途、小批量循 环运输
运输工具 一般是铁路、水运
多为汽车运输
追求目标 多装快跑，提高运输效率，按时按量及时送货，提高服
降低运输成本
务水平
企业销售物流管理[1]
销售配送的模式
➢ 自营配送 ➢ 外包配送 ➢ 共同配送
企业销售物流管理[1]
销售物流的方式方案
特性
常用操作方式
Order entry
Order processing
Order assembly
Transport
Order received
➢ The challenge for logistics management is to search for the means whereby the gap between the two lead times can be reduced if not closed
Time compression
Service enhancement
Cost reduction
Shortening life time Customers’ drive for reduced inventories Volatile markets making reliance on forecasts
企业销售物流管理[1]
销售物流合理化的原则和途径
➢ 商物分离：既保证商流活动的活跃性、 灵活性，又保障了物流活动的稳重性、 高效性
➢ 运输与配送相结合的体制 ➢ 集成化、一体化、共同化、规模化、信
息化、标准化、专业化、高技术化的原 则
企业销售物流管理[1]
输送与配送
输送
配送
起止点 生产厂至配送中心或客户 配送中心至客户或零售店