现代企业市营销理念
市场营销观念
第二章市场营销观念第一节市场营销观念的基本内容任何企业的营销管理都是在特定的指导思想或观念指导下进行的。
确立正确的市场营销观念，对企业经营成败具有决定性意义。
引导案例：美国通用电器公司是最早应用现代营销的一个企业。
在开始树立市场导向的观念时，该公司总经理改变了本公司的经营态度，首先将原来的一个“电扇电毯部”改为“家庭舒适化服务部”。
当时，许多同行很不理解，认为这个名称不伦不类，这种做法莫名其妙，此事一时传为笑谈。
但是公司总经理和该部门经理心里都明白，这不是部门名称的简单改变，而是为了满足消费者对家用电器的需要，使他们的家庭生活更舒适、更方便。
确立这种营销观念之后，这个部门根据消费者的需求大力发展各种家用电器，产品品种迅速增加，除了继续生产经营电扇电毯以外，又陆续推出了各种电灶、电器调湿气、电动吸尘器和各种照明设备等新产品，销售额迅速增加，企业获得了巨额利润。
此时，原来持嘲笑态度的同行们才恍然大悟，争相学习通用电器公司的营销态度，树立市场导向的营销观念。
一、市场营销观念的概念及核心（一）市场营销观念的概念：市场营销观念是指企业进行经营决策、组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念、一种态度、或一种企业思维方式。
（二）市场营销观念的核心：是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
这些利益既相辅相成，又相互矛盾。
企业必须正确处理三者之间的关系，确定自己的原则和基本取向。
二、市场营销观念的演变与发展近百余年来，市场营销管理的指导思想经历了一个漫长的演变过程。
最初以“生产观念”和“产品观念”为指导思想；继而以“推销观念”为指导思想；二战结束后，又逐渐演变为“市场营销观念”；到20世纪70年代，有些学者又提出了“社会市场营销观念”。
（一）生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
市场营销理论(应用科学)
创造市场需求
不断提高社会生活水平的社会责任要求企业努力争取更多地满足消费者需要。这就是说，仅仅向消费者销售 那些他们当前打算购买的商品是不够的。消费者普遍存在着“潜在需求”，即由于某些原因，消费者在短期内不 打算购买商品予以满足的需求。例如，对于市场上某种商品的质量水平不满意的消费者，即使存在需要，也可能 不去购买这种商品；对于市场上价格相对较高、人们认为多消费就有些奢侈的非生活必需品，消费者即使存在需 要，也可能不去购买，或者很少购买；有些消费者因为某种后顾之忧，把一部分钱储蓄起来，不用于的生活消费， 会形成“潜在需求”；另外一些消费者虽然有一定的生活收入来源，可是由于手持货币数量的限制，不能购买某 种他所需要的商品，也形成了“潜在需求”。当然，还有相当多的顾客拿着钱买不到自己所需要的商品，因此形 成“潜在需求”。潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。潜在需求实质上就是尚 未满足的顾客需求，代表着在提高人们生活水平方面还有不足之处，也是企业可开拓的市场中的“新大陆”。
整体营销是由企业内部的多项经营职能综合来体现的。要让销售部门在每个时期都能向市场销售适销对路的 产品，市场调研部门就要提供准确的市场需求信息；经营管理部门就要把市场需求预测资料转变成生产指令，指 挥生产部门生产和其它部门的协作。要让销售部门及时向顾客提供他们需要的产品，就要让生产部门在顾客需要 来临之前将相应的产品生产出来；为了让生产部门能够做到这一点，技术开发部门就要在更早的时候完成产品设 计和技术准备工作，能够向生产部门提供生产技术；财务部门就要在更早的时候筹集到资金，提供给生产部门进 行生产线或机器设备的调整，提供给采购部门进行原料、材料、零部件的采购和供应；人事部门也要在更早的时 候对工人进行技术培训和岗位责任教育，激发职工提高生产劳动的积极性和主动性。
营销的三个层次理论
古人言：“兵无常势，水无常形。
”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。
厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。
与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。
而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
一、以满足市场需求为目标的4P理论美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。
这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。
4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。
4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。
然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。
二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。
由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C 理论营运而生。
二、以追求顾客满意为目标的4C理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
树立现代市场营销观念，提升市场竞争优势
经济管理97树立现代市场营销观念，提升市场竞争优势李盼盼 大同煤矿集团机电装备制造有限公司摘要：现代社会中，市场营销观念已逐渐转变为“需求什么，生产什么”的观念。
该观念以消费者为中心，并以提高销售数量、拓宽销售渠道为目的，从而实现对企业市场竞争能力的提高。
故本文就针对现代新型市场营销观念进行阐述，通过对各类营销观念的细致介绍，探讨了营销观念在企业发展、运行、经营中所起到的积极作用，以期为相关企业提供参考。
关键词：市场营销观念；提升；市场竞争优势中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)033-0097-01营销观念通常是一个企业开展营销活动的基础，故随着营销活动的重要性日渐提高，现阶段各企业也需树立起科学的市场营销观念，从而保障企业的稳定运行，并在此基础上通过新型营销观念的建立，有效提升市场竞争优势。
而现代市场营销观念的主要思想通常是以保障企业、社会的长远利益为基础，通过满足消费者的需求，以此实现企业的营销战略。
由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点，企业通过一系列创造性的经营活动，既满足人类生理和心理的需要，又实现了具体人的社会价值，所以，现代营销观念是以人文化操作。
一、需求创造型营销观念需求创造型营销观念是现代市场营销中的核心观念。
该营销观念表示，消费者的产品需求不具备固定性与限制性，而是可以经由企业的科学营销来创造或是扩大消费者的产品需求。
在应用需求创造型营销观念时，就需要相关企业先明确产品需求的可创造性，然后再去探索对产品需求的创造方式。
在明确产品需求的可创造性时，企业应认知到群众需求的诸多特性。
通常情况下群众需求会随着经济发展而变化，如随着物质需求的满足而逐渐转向对精神需求的追求，这便是需求的发展性。
而只有先满足了物质需求，群众才会追求相关的精神需求，这也即是需求的层次性。
而不同消费者间的差异性，就决定了群众对产品的需求将始终存在多样性。
然即便产品需求存在多样性，但由于传统营销中，很多企业往往会存在思维固化、构思僵化等情况，这就导致相关企业往往难以发现产品需求，进而错失发展机遇。
市场营销的创新和创新营销策略
市场营销的创新和创新营销策略市场营销是企业推广和销售产品或服务的活动，鉴于现代商业竞争异常激烈，如何在市场中取得竞争优势成为每个企业都必须面对的问题。
因此，创新和创新营销策略成为企业成功的关键要素之一。
本文将重点探讨市场营销中的创新以及创新营销策略，帮助企业提升市场竞争力。
一、市场营销的创新在市场营销领域，创新意味着企业能够以更加独特和富有吸引力的方式吸引目标客户，从而创造价值并获得竞争优势。
创新可以体现在产品、价格、促销和渠道等方面。
1. 产品创新产品创新是指企业不断开发改进现有产品或推出全新产品来满足市场需求。
例如，苹果公司不断推出更新、功能更强大的iPhone，吸引了大量忠实用户，并在市场上保持了领先地位。
2. 价格创新价格创新是指通过制定合理的价格策略来获得竞争优势。
企业可以采取定价策略，如降低价格吸引更多客户，或采取差异化定价策略，根据产品的独特性和价值制定不同的价格。
例如，斯塔布克斯咖啡以高定价和高品质来吸引消费者，建立了高端咖啡品牌形象。
3. 促销创新促销创新是指企业采取各种创新的促销手段来吸引客户关注和购买产品。
企业可以通过使用社交媒体、推出限时特价和组织线上线下联合促销等方式来实现促销创新。
例如，Nike公司经常通过与知名运动员合作或举办创新的线上销售活动来推广其产品。
4. 渠道创新渠道创新是指企业通过创新的渠道策略来提升产品的销售效率和覆盖范围。
企业可以通过建立自营线下零售店、合作伙伴关系或推出线上购物平台等方式实现渠道创新。
例如，亚马逊公司通过建立便利的购物平台和全球物流体系来满足客户的需求。
二、创新营销策略创新营销策略是指企业在市场营销中采取创新的方法和策略来获得竞争优势。
以下是几种常见的创新营销策略。
1. 品牌创新品牌是企业在消费者心中的形象和信任的象征，通过对品牌的创新可以吸引更多的客户和增加销量。
品牌创新可以包括改变品牌形象、重新定位品牌、推出新的品牌系列等。
例如，可口可乐通过推出各种口味和包装设计独特的产品来满足不同消费者的需求。
市场营销在现代企业中的地位与作用-市场营销
市场营销在现代企业中的地位与作用-市场营销市场营销在现代企业中的地位与作用-市场营销[真诚为您服务]一、市场营销是企业的中心主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性，其核心概念是交换。
交换的一方是销售者，另一方即是有特定的欲望和需求，而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户，前者构成行业，后者形成市场。
各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念，作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。
市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。
市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的，也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。
不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念，从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念，直到社会市场营销观念，观念决定着市场营销在企业中的地位。
生产观念和产品观念不注重客户，营销仅处在一般职能地位;市场营销观念以客户为中心，营销作为整体职能处于企业的中心地位，见图,。
可以看出市场营销是连接市场和企业的桥梁与纽带，营销工作直接反映企业在社会上的形象。
二、市场营销与企业战略企业战略是对企业总体性的谋划，是企业纲领性的文件。
在制定企业战略的时候，必须牢牢树立市场营销的中心地位，用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。
邮电企业以市场为导向，以营销为中心，以网络为基础。
营销(经营)由效益、服务和新业务三部分组成，网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。
因此用营销观点论述企业战略思想，即效益、服图,“三足鼎立”的基本战略网络网络务务业服益效新务和新业务三者有机结合构成营销总体，立于网络基础之上，这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想，见图,。
其中效益是代表企业内部收入与成本的关系，是典型的企业营销目标。
服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉，服务是现代市场营销一个新观点，充分反映了企业以用户为中心的营销观念。
浅谈现代企业市场营销策略
堂 电子游 戏机 公 司实 行 的俱 乐部 营销
策 划 ，即 建 立 顾 客 俱 乐 部 ，吸 收 购 买
一
定 数 量 产 品 或 支 付 会 费 的 顾 客 成 为
台 ，就该 按 政策 办事 ，至 少在 一 年 内 保 持不 变 ，让销 售人 员 完全 安 心地 搞
档 才 能求 得 发 展 。企 业 只 有拥 有 一流
的产 品才 能在市 场中立于 不败 之地 。
寻 找 绿 色 市 场 营销 机 会 是 实 施绿 色 营 销 的 第 一 步 ，没 有 准 确 的 绿 色 信
息 ， 就 无 法 发 现 绿 色 机 会 。 因 此 ，企 业应 时刻 注 意对 绿 色 市 场 的调 研 和预 测工 作 。
竭内 经 营 环 境 的 深 刻 变 化 。 企 业 之 内竞 争 越 来 越 激 烈 ， 市 场 营 销 已 成
司 经 营 与 管 理 的 重 要 环 节 ，越 来 受到 公 司 管 理 者 的 重 视 ， 营 销 大 战
认 真做好 市场 调查 和研 究
现代企业管理的重心在于经营 ，
在 把 握 绿 色 市场 机 会 的 基 础上 ， 需 要 对绿 色 市 场进 行 细 分 。根 据 消费 发 ，以 便营 销 决策 者 用 来 制 订营 销 计
划 ，并保 证 计划 的有 效 实 施和 控 制 。
二 是 鼓 励 经 销 商 、 零 售 商 、广 告 代 理 商进 行 营销 信息 的 传 递和 收 集 工 作 ； 三 是 可 以 积 极 购 买 市 场 营 销 信 息 ； 四 是 建 立 内 部 营 销 信 息 中 心 ， 收 集 和
市场导向、顾客导向、竞争导向
的异同点及特点
相同点：市场导向阶段理论是以生产者导向的集中反映，它以隐含的观点将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上，脱离了顾客利益来开展营销活动。
以市场导向阶段为基本框架的传统营销是一种由内向外的推动式营销，它宣传的是“消费者请注意”。
顾客导向阶段理论是以市场需求为导向,它宣传的是“请注意消费者”，一切活动都是以满足顾客需要为出发点。
营销模式也从由内向外的推动型转为由外向内的拉动型,从而
完成消费者由“营销终点"向“营销起点”的转化，使消费
者得到了他在市场中应有的地位.企业通过重视消费者需求
和以之为起点的市场营销活动，使市场的不确定因素减少,
生产者也更容易掌握市场对产品的实际需求。
竞争导向阶段营销理论同样重视消费者的需求，但它更
多地强调以竞争为导向，要求企业在不断成熟的市场环境和日趋激烈的行业竞争中，冷静地分析企业自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略。
它通过实行供应链管理的营销模式，采用整合营销，快速响应市场，实现企业营销个性化和优势化，在竞争中求发展。
论组合比较分析
特点：市场导向阶段：“一对多”单向沟通;顾客导向阶段：“一对一”双向沟通；竞争导向阶段:“一对一”双向或多向沟通与合作
当然,市场导向阶段、顾客导向阶段、竞争导向阶段三者之间不是取代关系而是不断完善和发展的关系。
由于现代企
业层次不同，情况千差万别，营销者不可能把三者割裂开来甚至对立起来看待。
在实际应用中,企业应根据自身所处的行业、产品的特性、企业所面对的消费者以及企业的营销任务，灵活地选择营销理论及其组合。
市场营销管理哲学
市场营销管理哲学导言：任何企业在市场上经营都有自己的经营理念，顾客、企业、社会的利益究竟哪一个应该是重要的地位，不同的企业有不同的排列方式，这就是企业的市场营销理念。
一、市场营销管理哲学市场营销作为一种有意识的经营活动,是在一定经营思想指导下进行的.这种经营思想可称之为“营销管理哲学”,它是企业经营活动的一种导向、一种观念。
即是指企业在一定社会经济条件下进行市场营销活动的指导思想。
也称企业理念,企业经营管理哲学。
营销管理哲学是否切合实际需要，对企业经营的成败兴衰，具有决定性作用。
所谓市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销活动的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度和指导思想。
经营思想和观念并非固定不变,它在一定经济基础上产生和形成,并随着社会经济的发展和市场形势的变化而变化。
在西方市场经济高度发达的社会里,营销管理哲学大体上有6种观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念和大市场营销观念.（一)、以企业为中心的观念以企业为中心的营销观念包括生产观念、产品观念和推销观念.1、生产观念生产观念或称为生产导向，是一种传统的经营思想,在西方发达国家，于19C。
末和20C.初(1920以前）占支配地位。
当时，由于生产效率还不很高，许多商品的供应还不能充分满足市场需要.市场处于卖方市场(供给小于需求)状况。
例如,当时小轿车产量很小，价格昂贵,因此，当时的工商企业把营销管理的重点放在抓生产、抓货源上，即以生产观念为导向.所谓生产观念，就是卖方的一切经营活动以生产为中心，“以产定销”。
生产观念的假设前提是：消费者只求“买得到”（解决供不应求问题）和“买得起”（解决购买力水平不高的问题）商品。
企业以生产为中心，强调生产的产品数量和成本。
产量越大、成本越低，盈利就越多，因而企业主要任务就是努力提高效率，降低成本,扩大生产。
例如，本世纪20年代初，美国汽车大王亨利·福特的营销哲学就是：千方百计地增加T型车的产量,降低成本和价格，以便更多地占领市场，获得规模经济效益，至于消费者对汽车颜色等方面的爱好，则不予考虑,他的T型车只有黑色的.生产观念产生和适用的条件是：市场商品需求超过供给，卖方竞争较弱,买方争购，选择余地不多；产品成本和售价太高，只有提高生产效率，降低成本，从而降低售价，方能扩大市场。
《市场营销》-现代市场营销观念 教案 教学设计
《市场营销基础》课程教案
企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。
根据自身的资源技术情况、管理水平竞争状况，选择有明显特征的消费群体。
（二）顾客需要（中心）五种类型
二、表明的需要：顾客需要一辆不贵的汽车
三、真正的需要：顾客需要的汽车是是运营成本
低，而不是首次购买的售价低。
四、未表明的需要：顾客期望从销售商处得到的
好处和服务。
五、令人愉悦的需要：如顾客在购买汽车时，意
外的得到了美国的交通地图册。
六、秘密的需要：顾客想要找到一个价值导向的
理解顾客心思的朋友。
（三）整合营销（手段）
是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。
有2层含义：各种营销职能-推销人员、广告、产品管理，营销调研等必须从顾客观点出发进行彼此协调。
另一方面营销必须使公司其他部门接受思考顾客的观念。
需要外部营销与内部营销相结合
（四）双赢的盈利模式（目的）
是指营销活动必须是一种顾客和营销企业双赢的营销结局。
推销观念与营销观念的区别
推销观念是“以产定销”，注重卖方需要，以卖方需要为出发点，如何把产品变成现金；营销观念是“以需定产”，注重买方需要，如何通过产品以及与创制、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，满足顾客的需要。
二、顾客满意营销观念
顾客满意是指顾客通过一个产品的可感知的效果(或结果)与他们的期望值相比较后所形成的感觉状态。
顾客满意的理论基础——“让客价值”理论。
顾客总价值-顾客总成本=顾客让渡价值（让客价值）。