广东省自考人力资源管理概论考试题
广东省自考人力资源管理概论考试题
现代企业人力资源管理概论
（课程代码8406）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗损，则具有（）
A、正效益
B、负效益
C、零效益
D、无效益
2、若某地某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中（）A、首应效应B、投射效应
C、晕轮效应
D、偏见效应
3、企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略是指（）
A、低成本战略
B、差异化战略
C、快速发展战备
D、专一化战略
4、人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一时间内企业（）各类人力资源补充来源情况的预测。
A、内部
B、外部
C、内部和外部
D、其他地方
5、由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体指的是（）
A、组织
B、岗位
C、职位分析
D、组织框架
6、员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利的共享知识的组织是（）
A、无边界组织
B、虚拟组织
C、网络组织
D、机械组织
7、在招聘地点选择上，中级管理人员和专业技术人员的招聘范围一般是（）
A、全国
B、校国招聘
C、招聘单位所在地
D、跨地区
8、作为主要为企业搜寻高中级人才的就定服务机构，在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值的是近几年在我国兴起的（）
A、猎头公司
B、校园招聘
C、海外招聘
D、网络招聘
9、对员工职业生涯设计负主要责任的是（）
A、主管人员
B、同事
C、企业员
D、员工本身
10、沙因的职业锥体模型中的水平发展途径是指（）
A、向核心集团靠拢
B、提升
C、部门转换
D、降职
11、由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式，对培训工作的重要性认识不足，所以国有企业和民营企业应注重培训（）
A、激励机制的建立和完善
B、需求机制的建立和完善
C、投资机制的建立和完善
D、考核机制的建立和完善
12、培训需求的层次分析中，分析各个职位的工作任务，各项工作任和要达到的标准，以及成工完成这些任务所必需的知识、技能和态度指的是（）
A、工作分析
B、人员分析
C、组织分析
D、管理分析
13、在双因素理论中，下列属于激励因素的是（）
A、工作环境
B、工资
C、责任
D、人际关系
14、主要针对企业科技人员设计的动万言书激励方式是（）
A、工作内容丰富化
B、工作轮换
C、职务雕塑
D、双阶梯型的晋升渠道
15、有关绩效沟通的描述错误的是（）
A、沟通方式包括正式沟通与此同时非正式沟通
B、沟通适用于绩效管理的开始阶段
C、沟通在绩效管理中起着决定性的作用
D、管理者可根据员工的要求进行专门的沟通
16、属于强制性福利的是（）
A、带薪休假
B、生育保险
C、教育福利
D、企业年金
17、我国《劳运法》规定，试用期最长不得超过（）
A、三个月
B、六个月
C、九个月
D、一年
18、下列所有雇员流出形式中属于自愿流出的是（）
A、辞职
B、解雇
C、开除
D、退休
19、有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（）
A、硬性的管理方式
B、终身雇佣制
C、合作性劳资关系
D、重结果，轻行为
20、在不同类型员工的考评模式中，针对中层管理人员的考评内容是（）
A、工作的安全性的规范性
B、沟通和协调能力
C、领导能力
D、重结果，轻行为
二、多项选择题（本大题共10题，每小题2分，共20分）
21、人力资源管理经历的主要阶段有（）
A、人事管理阶段
B、人事管理与人力资源管理混合阶段
C、人力资源管理阶段
D、家庭、工作、生活一体化发展阶段
E、战略人力资管理阶段
22、影响人力资源战略规划的外部环境主要有（）
A、劳动力市场环境
B、人口环境
C、科技环境
D、政策环境
E、地域环境
23、职位设计的基本原则有（）
A、工作扩大化原则
B、因事设岗原则
C、规范化原则
D、系统化原则
E、最少职位数原则
24、招聘工作的主要内容一般包括（）
A、招聘决策
B、人员招募
C、人员甄选
D、人员录用
E、招聘评估
25、职业生涯设计应由（）共同努力不来完成。
A、员工
B、客户
C、组织
D、上级主管
E、供应商
26、适合于研发人员的薪酬模式有（）
A、单一的高工资模式
B、纯佣金制
C、科研项目薪酬制
D、浮动业额制
E、较高的工资加科技成果转化提成
27、中小型企业绩效考评的内容主要包括（）
A、工作总结
B、员工自我评价
C、分类考评
D、考评沟通
E、结果运用
28、全面薪酬体系通常划分为
A、货币性薪酬体系
B、非货币性薪酬体系
C、实物性薪酬体系
D、非实物性薪酬体系
E、股票期权体系
29、企业劳动关系的要素包括（）
A、主体
B、客体
C、内容
D、形式
E、特征
30、衡量人力资源管理效益的主要方式法通常包括（）
A、经验法
B、会计法
C、审计法
D、访谈法
E、分析法
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31、制定人力资源战略规划的主要程序有哪些？
32、网络招聘具有哪些优点？
33、职业生源设计对个人发展具有哪些作用？
34、简述影响员工激励效果的因素。
35、简述企业处理劳动争议纠纷的对策。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36、试述绩效考评系统的操作流程。
37、试述建立职位薪酬体系的基本步骤。
五、安例分析题（本题15分）
38、麦当劳不了追求高品质、一致性，对加盟者进行必要的培训一直是其重要举措。1957年，麦当劳制作了一部训练影片，打算在各加盟者店里分别讲习训练。后来麦当劳的经理们觉得必须有制造出教室的气氛，才能教这些加盟者一般的经营的哲学和理论，而这些各个店里是做不到的。当时，没有任何经营连锁业者想到开设一个全天候的训练中心，但麦当劳不了使所有加盟者对标准化有充分认识，决心付诸实践，努力达到这一目的。最初，麦当劳在一个店里的地下室建造了一间教室，配备了必要的教学器材，并且聘请全天专职的教师任教。这样，1961年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。
联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范来选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。
请问：这两种培训方式各具有哪些特点？
2021年4月现代企业人力资源管理概论试题和答案
2021年4月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论 试题 （课程代码11466) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下，如何在众多目标中达到 A.人力资源效益的最大化 B.整体效益的最大化 C.个体效益的最大化 D.管理效益的最大化 2. 若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中的 A.首因效应 B.投射效应 C.晕轮效应 D.偏见效应 3. 人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑 A.最高的员工积极性 B.最高的生产效率 C.最小的机会成本 D.最小的组织混乱 4.人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业各类人力资源补充来源情况的预测，这种来源包括 A.内部 B.外部 C.内部和外部 D.其他地方 5. 组织发展变革受到的主要阻力是 A.个人 B. 组织 C.个人和组织 D.环境 6.在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是 A.招聘单位所在地 B.全国 C.高校 D.跨地区 7. 允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是 A.管理档案 B.员工推荐 C.职位竞标 D.职位公告 8. 人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心是 A.职业 B.职业锚 C.职业生涯 D.职业设计 9. 由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升的停止的停滞是 A.满足型停滞 B.生活型停滞 C.技能型停滞 D.结构型停滞 10. 外资企业员工由于成长环境和所受的文化熏陶不同，进行员工培训时要重视 A.技能培训 B.工作态度培训 C.合作精神培训 D.跨文化培训 11. 当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训重点应放在建设企业的 A.企业文化 B.规章制度 C.市场份额 D.合作团队 12.企业文化功能中最重要的是 A.可以加强企业对职工的激励 B.可以增强企业内部职工的凝聚力 C.有利于降低企业的成本 D.有利于改善企业的工作环境 13. 下列属于企业初创阶段激励模式的是 A.短期激励为主 B.股权激励 C.员工普遍持股 D.技术创新激励 14.在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点 ．．是
广东省2021年01月自学考试11466现代企业人力资源管理概论试题
广东省2021年01月高等教育自学考试 现代企业人力资源管理概论 课程代码：11466 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．按照能位匹配原理，一个稳定的组织结构应该是（） A．椭圆形B．正三角形 C．倒三角形D．正方形 2．管理者过多地依赖被管理者近期的表现来对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。指的是（） A．首因效应B．投射效应 C．晕轮效应D．近因效应 3．根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测。指的是（） A．人力资源供给预测B．人力资源数量预测 C．人力资源预测D．人力资源需求预测 4．企业人力资源规划的目的是（） A．人力资源需求预测B．人力资源供求平衡 C．人力资源供给预测D．人力资源结构平衡 5．_____是指企业组织发展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。（） A．小型化B．弹性化 C．虚报化D．扁平化 6．在招聘地点的选择上，中级管理人员和专业技术人员的招聘范围一般是（） A．全国B．校园招聘 C．跨地区D．招聘单位所在地 7．衡量测试的稳定性和客观程度，即测验一致性的指标是（） A．信度B．效度 C．置信区间D．概率 8．职业生涯规划的核心是（） A．职业生涯路线的选择B．职业生涯目标的设定 C．职业生涯机会的评估D．职业生涯评估与回馈 9．_____可以消除负工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。（）
A．工作轮换B．工作丰富化 C．工作多样化D．工作扩大化 10．员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体（） A．竞争战略B．发展战略 C．低成本战略D．产品差异战略 11．_____是指在培训需求的层次分析中，分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。（） A．工作分析B．人员分析 C．组织分析D．管理分析 12．青年员工的激励需求中最主要的是（） A．精神激励B．物质激励 C．股权激励D．各种福利、保险 13．下列属于指挥型员工的激励技巧的是（） A．别试图告诉他们怎么做B．给他们机会，充分地和他人分享感受 C．肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣D．多给他们出注意、想办法 14．在不同类型员工的考评模式中，针对一般营销人员的考评内容是（） A．工作的安全性和规范性B．沟通和协调能力 C．领导能力D．重结果，轻行为 15．在不同类型员工的考评模式中，针对高层管理人员的考评内容是（） A．工作的安全性和规范性B．沟通和协调能力 C．领导能力D．重结果，轻行为 16．下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是（） A．实现了真正意义上的同工同酬B．有助于高度参与型管理风格的形成 C．有利于职位轮换D．有利于组织结构的扁平化 17．下列属于固定薪酬的是（） A．股票期权B．受限股票 C．绩效奖励计划D．在职消费 18．企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，把握可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的（） A．协商解决争议原则B．兼顾各方利益原则 C．以预防为主原则D．以法律为准繩原则 19．有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（） A．人力资源的全球化引进B．硬性管理方式
广东省自考人力资源管理概论考试题
广东省自考人力资源管理概论考试题 现代企业人力资源管理概论 （课程代码8406） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1．在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗损，则具有（） A、正效益 B、负效益 C、零效益 D、无效益 2、若某地某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中（）A、首应效应B、投射效应 C、晕轮效应 D、偏见效应 3、企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略是指（） A、低成本战略 B、差异化战略 C、快速发展战备 D、专一化战略 4、人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一时间内企业（）各类人力资源补充来源情况的预测。 A、内部 B、外部 C、内部和外部 D、其他地方 5、由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体指的是（） A、组织
B、岗位 C、职位分析 D、组织框架 6、员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利的共享知识的组织是（） A、无边界组织 B、虚拟组织 C、网络组织 D、机械组织 7、在招聘地点选择上，中级管理人员和专业技术人员的招聘范围一般是（） A、全国 B、校国招聘 C、招聘单位所在地 D、跨地区 8、作为主要为企业搜寻高中级人才的就定服务机构，在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值的是近几年在我国兴起的（） A、猎头公司 B、校园招聘 C、海外招聘 D、网络招聘 9、对员工职业生涯设计负主要责任的是（） A、主管人员 B、同事 C、企业员 D、员工本身 10、沙因的职业锥体模型中的水平发展途径是指（） A、向核心集团靠拢 B、提升
广东省自考《现代企业人力资源管理概论》试卷
现代企业人力资源治理概论 〔课程代码11466〕 第一局部选择题 一、单项选择题〔本大题共20 小题，每题 1 分，共20 分〕在每题列出的 四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡〞的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.人力资源治理的核心概念是治理的〔 B〕。 A.效率 B.本钱收益 C.效果 D.效能 2.“你敬我一尺，我敬你一丈〞、“受人滴水之恩，当涌泉相报〞，反映了人力资源治理中的〔 D〕。 A.首因效应 B.偏见效应 C.晕轮效应 D.回报效应 3.人力资源规划之长期规划一般指〔C 〕。 A.1 至3 年的规划 B.1 至5 年的规划 C.5 年以上的规划 D.6 个月至1 年的规划 4.在组织开展过程中，组织方面的研究探讨主要集中在〔 C〕。 A.组织结构 B.工作说明书 C.职位分析 D.组织环境 5.在组织开展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大治理幅度，促进信息传递与沟通。这指的是组织〔D 〕。 A.小型化 B.弹性化 C.虚拟化 D.扁平化 6.一般来说，专业人员和技术人员的重要X是〔D 〕。 A.外部招聘 B.校园招聘 C.员工推举 D.内部招聘 7.决定招聘工作何时何地以及何时开始的重要因素是〔C 〕。 A.时机本钱 B.时间投入 C.招聘本钱 D.招聘效果
8.沙因的职业锥体模型中的水平开展途径是指〔 C〕。 A.向核心集团靠拢 B.提升 C.部门转换 D.降职 9.给予员工继续留在技术岗位上开展或进入治理层的开展路径是指〔 A〕。 A.双重职业开展道路 B.治理继承化制 C.工作扩展和工作轮换 D.员工培训 10.企业员工培训是企业的一种〔D 〕。 A.本钱支出 B.开展行为 C.鼓励行为 D.投资行为11 11.公平理论的创立者是〔D 〕。 A.奥德弗 B.亚当斯 C.麦克利兰 D.弗鲁姆 12.主要针对企业科技人员设计的动态鼓励方法是〔D 〕。 A.工作内容丰富化 B.工作轮换 C.职务雕塑 D.双阶梯型的晋升通道 13.以下关于绩效考核的内容确实定原则错误的选项是〔 A〕。 A.与企业文化和治理理论相一致 B.要有侧重点 C.必须适当考虑与绩效无关的内容 D.不考核与绩效无关的内容 14.在绩效考评主体的选择方面，相关客户考评的优点或缺点是〔D 〕。 A.对考评内容熟悉 B.接触一再，更加客观全面 C.易高估自己 D.考评资料不易取得 15.以下属于狭义薪酬本钱的是〔 A〕。 A.向社会保证工程的捐赠和缴款 B.教育培训费用 C.住宅费用 D.劳动爱护费用 16.兼具了纯薪金制和纯提成制的热点，并成为当前最通行的销售酬劳制度是〔B 〕。 A.纯佣金制 B.根本制 C.瓜分制 D.浮动定额制 17.以下雇员流出形式中属于非自觉流出的是〔B 〕。
2020年01月广东省自考11466现代企业人力资源管理概论试题及答案
广东省2020年1月高等教育自学考试 现代企业管理人力资源管理概论试题 课程代码：11466 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高（A） A、收益型效益 B、效益型效益 C、效率型效益 D、效果型效益 2、_____是指对人的看法过多地依赖第一印象往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。（C） A、晕轮效应 B、投射效应 C、首因效应 D、偏见效应 3、人力资源战略规划之短期规划通常是指（D） A、1个月至3个月 B、3个月至6个月 C、1年至3年 D、1年左右 4、_____是指企业在提供相同的产品或服务时，其本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。（A） A、低成本战略 B、差异化战略 C、快速发展战略 D、专一化战略 5、_____是指由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体。（B） A、岗位 B、组织 C、职位分析 D、组织框架 6、_____是减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队。（D） A、机械组织 B、虚拟组织 C、网络组织 D、无边界组织
7、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（B） A、广告 B、校园招聘 C、就业服务机构 D、海外招聘 8、根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（A） A、录用人员评估 B、招聘评估 C、招聘质量评估 D、招聘成本评估 9、理解职业生涯设计可以从（C） A、个人方面 B、企业方面 C、个人和企业方面 D、两者都不是 10、一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升阶段，这属于萨珀职业展理论的（A） A、立业与发展阶段 B、职业探索性阶段 C、职业维持阶段 D、职业衰退阶段 11、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（C） A、管理行为 B、成本支出行为 C、投资行为 D、开发行为 12、_____分析对企业的培训工作至关重要，它是真正有效地实施培训的前提条件。（B） A、培训内容 B、培训需求 C、培训方法 D、培训结果 13、双因素理论的创立者是（D） A、马斯洛 B、弗鲁姆 C、奥德弗 D、赫兹柏格 14、下列属于企业成熟阶段员工激励模式的是（B） A、短期激励为主 B、股权激励 C、员工普遍持股 D、技术创新激励 15、目标管理过程中最重要的阶段是（A）
2023年自学考试人力资源管理试卷及参考答案
全国2023年1月高等教育自学考试 人力资源管理(一）试题 课程代码:０01４7 一、单项选择题（本大题共30小题,每题１分,共30分) 在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。错选、多选或未选均无分。 1.对轻易观测旳工作采用下列哪种分析措施最合适（B ） Ａ.访谈法ﻩB．观测法 C．问卷法 D.写实法 2.影响人力资源需求最重要旳原因是( D ） Ａ．人力资源自身原因Ｂ．经济、政治和法律原因 Ｃ．技术原因ﻩＤ.组织旳战略目旳规划 3．人员测评体系旳基础是( Ｃ） A．测评内容ﻩB.测评要素 C．测评指标ﻩD.评分原则 4.从经济学角度讲,薪酬最本质旳功能是( C ） Ａ.吸引和留住人才 B.合理配置人力资本 C.赔偿劳动消耗D．保持员工良好旳工作情绪 5．工作评价中最早旳也是最简朴旳措施是( A) Ａ.工作重要性排序 B.工作分类法
Ｃ.要素计点法ﻩD．要素比较法 ６.“通过增长员工旳工作数量和工作内容,从而使工作自身变得多样化”指旳是( C ）A．工作丰富化ﻩB.工作轮换 C．工作扩大化ﻩD.工作满负荷 7．根据德斯勒旳个人职业发展阶段,当人们进入15岁到24岁年龄段时，大多数人处在 职业生涯旳（Ｂ) A.成长阶段 B.探索阶段 Ｃ．确立阶段ﻩＤ．维持阶段 8．文化作为一种变量而进入管理学旳范围是在20世纪（C ） Ａ.60年代B．７0年代 Ｃ.80年代ﻩD．90年代 ９．工作分析旳出发点是（D ) Ａ.企业战略B.人员 C．组织ﻩＤ.职位 10.被认为是带动硅谷高速成长旳两部发动机是风险资本和（A ) Ａ.员工持股计划ﻩB.股票期权计划 C．收益分享计划ﻩD．利润分享计划 11．将员工福利划分为货币型、实物型和服务型旳根据是（C ） Ａ．福利发挥旳功能ﻩB.福利与否具有强制性
2023年4月自考《人力资源管理(一)》真题及答案(简答题与论述题)
2023年4月自考《人力资源管理（一）》真题及答案 （简答题与论述题） 三、简答题；本大题共 5 小题，每小题 5 分，共25 分。31. [题千]简述战略性人力资源管理的特点。 [答案] （1）代表了现代企业－一种全新的管理理念： （2）是对人力资源战略进行系统化管理的过程： （3）是现代人力资源管理的发展的更高阶段： （4）对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高要求。 [考点]战略性人力资源管理概述 32．[题千]简述影响人力资源外部供给预测的主要因素。 [答案] 1．外部劳动力市场的状况。当外部劳动力市场紧张时，外部供给的数量就会减少：而当外部劳动力市场宽松时，供给的数量就会增加。 2．人们的就业意识也会影响外部供给，如果企业不属于人们择业时的首选行业，外部供给量自然就比较少，反之就比较多。 3．企业自身影响力等因素也影响着外部供给。 [考点]人力资源预测 33．[题千]简述企业实施招募计划的内容。 [答案] 1．招募人员的选择。 2．招募地点的选择。 3．招募开始时间的确定。 4．招募渠道的选择。 5．招募信息的发布。 6．招募的宣传策略。 [考点]人员招募 34．[题干]简述面试的特点。 [答案] 1．对象的单－一性。 2．内容的灵活性。 3．信息的复合性。 4．交流的直接互动性。 5．判断的直觉性。 [考点]人员素质测评方法 35．[题干]简述新员工培训的内容。 [答案] （1）企业文化方面的培训：精神层次、制度层次、物质层次。（2）业务方面的培训：生产流程、基本理论、岗位知识。（3）开展对新员工的“传、帮、带”活动。
[考点]员工培训的内容与步骤 四、论述题：本大题共 1 小题，每小题10 分，共10 分。 36．[题千]试述职业生涯早期员工组织化的概念及方法。 [答案] 1．概念：针对处于职业生涯早期的员工的特点，应该对员工进行个人的组织化。所谓个人组织化是指应聘者接受雇佣并进入组织后，由一个自由人向组织人转化所经历的不断发展的过程，它包括所有雇员灌输组织及其部门所期望的主要态度、规范、价值观和行为模式。 2．方法： ①向新员工展示组织发展的前景和员工工作发展的前景： ②新员工的培训： ③给新员工配备职业顾问。 [考点]组织的职业生涯设计
人力资源管理自考试题A及答案 (一)
人力资源管理自考试题A及答案 (一) 人力资源管理自考试题A及答案 人力资源管理是企业重要的组成部分，做好人力资源管理对于企业的发展具有重要的影响。而自考人力资源管理考试是对于学生的一个考验，那么下面我们就来看一下人力资源管理自考试题A及答案。 一、选择题 1.下列哪项属于认知构成要素？ A.人际传递 B.个人目标 C.情绪状态 D.行为表现 答案：B 2.组织风险管理可以分为技术性风险、资本性风险、人员风险和？ A.市场风险 B.制度风险 C.政治风险 D.道德风险 答案：A 3.下列哪一个是现代人力资源管理的特征？ A.依据行政管理 B.强调人的价值 C.无需考虑组织目标 D.强调职位同余性 答案：B
二、问答题 1.谈谈你对于可持续发展的理解及其在企业中的应用。 答：可持续发展，就是指在满足当前需求的情况下，不影响下一代满足其发展需求的发展方式。对企业而言，可持续发展是一种长期的、平衡的、稳定的经济、环境和社会目标的整合。企业应该在实现经济效益的同时，注重环境保护和社会效益，做到“三个公平”：经济公平、环境公平和社会公平。 2.企业风险管理要素。 答：企业风险管理要素主要包括以下几个方面： （1）风险管理人员：企业应有专门的风险管理专员或管理团队，负责风险管理的规划、组织、实施和监督等工作。 （2）风险管理政策：企业应制定风险管理政策、制度、规章，明确风险管理的目标、原则、方法，规范风险管理的工作程序。 （3）风险评估：企业应对各类风险进行全面、系统的评估，准确地把握风险的性质、大小、等级和影响，为企业合理决策提供信息支持。 （4）风险应对策略：企业应制定灵活、切实可行的风险应对策略，结合可能的损失和获益，综合考虑风险控制成本和收益效益，最大程度地保障企业的利益。 三、简答题 1.简述现代企业组织形式的演变。
2023年高等教育自考人力资源管理试题及参考答案
绝密★考试结束前 全国2０23年４月高等教育自学考试 人力资源管理(一）试题 课程代码:0014７ 请考生按规定用笔将所有试题旳答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前，考生务必将自己旳考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹旳签字笔或钢笔填写在答题纸规定旳位置上。 2.每题选出答案后，用2Ｂ铅笔把答题纸上对应题目旳答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共２5小题，每题1分,共2５分) 在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题 纸”旳对应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 １.一定范围内旳所有人员旳总和为( Ｂ）1-P46 A．人力资源ﻩB.人口资源 Ｃ.人才资源ﻩD.人力资本 ２.关注公平就业机会旳人力资源管理模式被称为（ B ）１-P５9 A.产业模式ﻩ B.投资模式 C．参与模式Ｄ.高灵活性模式 3.公平理论又称社会比较理论,其提出者是( D ）２-P8５ A．泰罗B．弗鲁姆 C.阿德福ﻩ D.亚当斯
４.小张在工作中体现突出，被企业评为优秀员工,予以表扬。该举措属于（ C )2-P91 A.晋升鼓励ﻩ B.物质鼓励 C.精神鼓励ﻩＤ.关怀鼓励 ５.美国心理学家马斯洛认为，人旳需要是分层次旳,人旳最基本需要是（Ｂ)2-P7４ A.交往旳需要ﻩ B.生理旳需要 C．尊重旳需要D．安全旳需要 ６．某一时间内某一主体所肩负旳一项或数项互相联络旳职责集合是( B )3-P９9 A.职务 B.职位 Ｃ.职权ﻩＤ.职系 7.在工作分析中,工作参与法旳长处是( B ）3－P109 A.信息量较大B．资料质量较高 Ｃ．调查范围较广Ｄ.调查效率较高 8.属于人力资源规划内部组织环境旳信息是（Ｂ)4－P12６ A.组织构造Ｂ.经营规划 C．企业文化 D.管理风格 9．人力资源需求预测旳定性措施是（Ａ）4-P１29 A.管理评价法Ｂ.趋势分析法 Ｃ．比率分析法ﻩＤ．工作负荷法 １０.在编制与执行人力资源规划过程中,自始至终要同其他原因相平衡旳原则是（C )4-Ｐ128 A.系统性 B.适应性 C.协调性 D.开放性 11.在招聘工作中拥有计划、录取、人员安顿等决策权旳部门是（A ）５-P150 Ａ.用人部门 B.行政管理部门
广东省2022年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案
广东省2022年10月自考11747《管理学与人力资源管理》 真题和答案 1．原来由管理者做的工作，现在由员工完成。这种垂直拓展的工作设计方式是（）。 A工作轮换 B工作丰富化 C工作扩大化 D工作再设计 【参考答案】B 2．王斌由于工作能力强，工作业绩突出被提升为人力总监。满足王斌的这种需要属于马斯洛层次需要理论的（）。 A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我实现需要 【参考答案】C 3．在利克特的四种管理方式中，生产率最高，缺勤率和人员流动率低的是（）。 A压榨式的集权领导 B仁慈式的集权领导 C协商式的民主领导 D参与式的民主领导 【参考答案】D 4．梅奥视工人为（）。 A经济人 B自我实现人 C社会人 D复杂人 【参考答案】C 5．下列对经营业绩最为关注的是（） A顾客 B管理者 C政府 D雇员 【参考答案】B 6．仔细阅读案例，回答下列问题。 飞跃电子科技有限公司 飞跃电子科技有限公司（简称飞跃公司）是一家生产电脑、液晶电视及电子设备类产品的企业，本行业产品更新换代的速度快，竞争激烈。飞跃公司为了能在竟争中取胜，未雨绸缪，大力研发新产品，并且
招聘高技术人才，抢占先机，本次先从内部进行人才选拔，真正让能人有用武之地。 企业的竞争归根到底是人才的竞争。人力资源部为配合公司发展战略，进行人力资源的规划。首先分析影响人力资源规划的多种环境因素，收集相关的资料信息，并进行工作分析，制定工作说明书。 最近研发出新的产品，但目前员工的生产水平无法保质保量完成新产品的生产任务，因此，需要进行培训，公司领导层决定对全员进行系统培训，人力资源部制定了相应的培训计划。总经理要求做好这项工作，并对这次的培训工作以及培训的效果进行评估。 （案例信息纯属虚构，仅作考试用途。） 问题：（1）人力资源内部招募有哪些优缺点?（10分） （2）人力资源部要做好人力资源的规划，需要考虑哪些影响因素，并举例说明。（10分） （3）为了招募工作有效，要获取应聘者的哪些信息资料?从哪几个方面进行工作分析?举例说明。（10分） （4）从哪些方面入手评估培训的效果?（10分） 【参考答案】 （1）内部招募的优点有： ①提供雇员职业发展通道。 ②上岗引导时间较短，因为他们对组织熟悉。 ③管理人员了解候选人，因此他们选错人的机会较少。 ④内部招募比外部招募要快且便宜。 但是，内部招募也有一些问题，包括： ①可能在员工中引发一些问题，因为一些员工认为自己被忽视。 ②内部招募限制了可以申请空缺岗位的候选人的数目。 ③内部候选人可能不具备外部候选人具有的品质。 ④如果将工作给了内部候选人，将产生新的空缺需要填补。 ⑤如果管理人员认为没有合适的内部候选人，他们将进行外部招募，这将浪费大量的时间和精力。 ⑥内部候选人可能将不好的工作习惯带进新的工作中。 （2）人力资源部要做好人力资源的规划，多种因素会对规划产生影响，这些因素有： ①市场的变化意味着预测是不准确的，例如经济开始衰退。 ②不断增强的竞争力，因为来自很多公司的可以利用的劳动力供给进入了当地劳动力市场。 ③给劳动力市场带来的有意义的变化，例如提高离校年龄以减少劳动力的供给。 ④在最初拟定规划时不可能预测到的金融问题。例如，如果利率大幅度提升以致影响了扩张计划。 （要点每个2分，适当展开2分） （3）为了招募工作有效，获取应聘者的信息资料的途径： ①工作的当前任职者，他们知道完成相应的工作包括哪些必要的内容。 ②任职者的上司，他们看待工作有不同的视角。 ③与任职者一同工作的同事。 ④工作分析人员，他们对工作内容持独立的观点。 收到信息后可以按照以下五个方面进行工作分析： ①任务分析。任务分析研究组成工作的所有任务。 ②行为分析。行为分析是对行为更为深入的研究，为如何完成任务提供了更为清晰的画面。 ③技能分析。技能分析是找出完成工作所需要的所有技能，包括身体技能、智力技能和心理技能。 ④角色分析。角色分析确定能完成工作所需要的职责、责任和行为。角色描述可由提供工作信息的人拟定和确认。 ⑤绩效分析。绩效分析是确定判断员工能否完成任务的标准。 （每个要点分，适当展开1分） （4）培训的效果可以从以下几方面评估：
广东省2021年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案
广东省2021年10月自考11747《管理学与人力资源管理》 真题和答案 一、单项选择题 1．下列描述利益相关者含义正确的是（）。 A．涉及与公司有联系或影响的各种群体 B．特指能从公司中获取利润的各种群体 C．利益相关者是与企业有直接联系的所有群体 D．利益相关者是与企业有间接联系的所有群体 【参考答案】A 2．关于管理控制幅度描述正确的是（）。 A．规模一定的情况下控制幅度与组织层次成正比 B．控制幅度是指一个管理者直接有效地指挥下级的人数 C．控制幅度是指一个管理者直接有效地指挥下级的机构 D．组织所雇用的总人数 【参考答案】B 3．法约尔提出的管理原则包含（）。 A．5条 B．6条 C．12条 D．14条 【参考答案】D 4．用于奖励销售人员利润分成的物质报酬称为（）。 A．佣金 B．酬金 C．员工福利 D．额外报酬 【参考答案】A 5．人力资源招募时，选择最佳人员的基础是（）。 A．工作分析 B．确定人员的任职条件 C．面试 D．工作规划 【参考答案】B 二、问答题 6．简述德鲁克的目标管理理论中管理者工作的主要任务。 【参考答案】
（1）管理者需要设定组织目标。设定目标后，需要将它们转化为实施计划。 （2）管理者需要建立能够有效实施的活动来对工作进行组织。考察员工的技能以保证大多数有能力的员工分配到合适的任务。 （3）为了保证工作有效完成，管理者需要将工作告知员工并提供激励。 （4）管理者需要建立判定每个员工表现的目标或者尺度。这种标准将通过比较每个员工的实际表现与目标来判定他们的绩效。 （5）管理者对开发员工的潜能负有责任。 7．简述奖励计划的类型，并举例说明。 【参考答案】 奖励计划是一种用于奖励完成部门计划的员工的一种通用手段。奖励计划可能直接关系到员工的产出水平，也关系到诸如守时或出勤这些因素。奖励计划可以划分为三种类型∶（1）个人奖励计划。个人奖励计划是指当员工个人完成设定的目标时对他发放奖金。 （2）团体奖励计划。团体奖励计划是指当工作团队完成他们的目标时对他们发放奖金。 （3）公司全员奖励计划。公司全员奖励计划是指当整个公司完成产出目标时给予的奖励。 8．简述人力资源规划的分类及其含义。 【参考答案】 （1）人力资源规划可分为两类∶软规划与硬规划。 （2）一类是软规划。软规划是关于如何激励员工和满足员工需求的规划，它树立以客户为导向的企业形象，并通过培训开发员工。 （3）另一类是硬规划。硬规划是关于确定未来需要的员工的数量、质量和类型的规划。它包括以下内容分析目前的雇用需求，预测员工未来的需求，预测员工未来的供给以及预测未来的离职率。 9．试述组织的管理层次及其职责。 【参考答案】 （1）从管理者的层次来划分，管理者可以划分为高层、中层、基层管理者。 （2）第一层直线管理人员（基层），主管等，主要确保工人正确地完成任务。 （3）中层或高层管理者（中层），他们主要关心需要做什么工作，以及如何着手实施。 （4）在层级结构的顶部（高层）。由总经理或最高行政长官负责，管理的顶层主要负责制定长期计划和政策，并确保中层或高层管理人员完成这些计划。 10．试述霍桑效应和霍桑实验得出的结论，及其给管理者实施管理的启示。 【参考答案】 霍桑受西方电气公司的邀请，从事一项旨在改善工人福利的研究，就是霍桑实验，实验成果奠定了行为科学思想学派的基础。霍桑效应得出结论如下∶ （1）单个工人不应该被当作个体对待，而被视为某个组织中的一员 （2）所有个体都有归属于组织的需要，认为有必要在组织成员中拥有某种地位，这种地位至少是和令人满意的工作条件、金钱刺激一样重要的 （3）非正式组织对工作方式的影响，同正式组织、命令链对工作方式的影响程度相当（4）管理者和监督者必须能够意识到非正式组织的存在，并愿意迎合它的各种需要，以保证员工与正式组织合作，而不是对抗 （5）从霍桑实验得出结论来看，管理者不仅要重视规章制度等硬性的管理，更应该采取人性化的管理，把工人视为社会人，要满足员工社会、心理、归属等方面的需要，同时也要重视非正式组织的作用，将制度化管理与人性化管理结合起来。
广东省2022年01月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案
广东省2022年01月自考11747《管理学与人力资源管理》 真题和答案 一、单项选择题 1．下列最关键的利益相关者中，离开它企业将无法生存的是（）。 A．政府 B．顾客 C．社区 D．管理者 【参考答案】B 2．下列关于职权与权威的关系表述正确的是（）。 A．职权涉及到完成一项任务的权利 B．权威涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力 C．职权是一个职位的概念，来源于个人的角色 D．职权与权威无关 【参考答案】C 3．一个领导者只重视任务的完成，对员工的兴趣、爱好等很少关心，这样的领导属于管理方格理论中的（）。 A．（1）型领导者 B．（1）9）型领导者 C．（5，5）型领导者 D．（9，1）型领导者 【参考答案】D 4．团体的形成过程分为五个阶段，其中，团队已逐渐形成一个有凝聚力的团体，并且能够集中精力去实现团体目标，这一阶段属于图克曼团体形成过程的（）。 A．形成期 B．规范期 C．表现期 D．调整期 【参考答案】C 5．在对员工进行考评时，一般认为考评的结果更客观的考评方式是（）。 A．自我考评 B．直接上司考评 C．下属考评 D．同事考评 【参考答案】D 二、问答题
6．简述人力资源招募要经过的阶段。 【参考答案】 招募是人力资源管理部门工作的重要组成部分，招募到最佳人选是至关重要的。招募工作需要按照一个逻辑的顺序进行 （1）工作分析 （2）工作描述 （3）人员任职条件 （4）工作评价。 7．简述非正式团体及其作用。 【参考答案】 （1）非正式或非官方团体是由具有相同兴趣的人组成的，这种类型的团体并不是组织正式结构的一部分。这些团体没有任何正式的规章条例，但是却有一系列非正式的行为规则。 （2）有观点认为非正式团体是为了满足团体成员的心理需求而组成的。包括如下内容∶ 第一，团体的成员身份意味着某种地位，这将增强成员的自尊心 第二，团体的成员身份能够提供一种安全感，从而降低不确定性 第三，团体归属能够使个体的某些社会需求得到满足第四，在团体中能够集思广益，因此它提供了一个解决问题的平台。 8．简述培训需求的确定并举例说明。 【参考答案】 （1）将员工当前的资格和技能与工作说明书进行比较，如果有差距就需要进行培训 （2）生产方式与组织目标发生变革时需要进行培训； （3）部门不能达到其目标时需要进行培训； （4）如果从考评中发现员工的问题需要培训。 9．试述管理职能（PODSCRB）的含义。 【参考答案】 （1）P（计划），是一种决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动。 （2）O（组织），是一种对任务以及完成任务所需资源的具体组织和协调的活动。 （3）D（指挥），是一种为了按计划完成任务而从上级到下级传递指示的活动。 （4）S（人员安排），是一种管理者以最有效的方式分配组织内可利用人力资源的活动。 （5）C（控制），是一种测量进展及纠正偏差的活动。 （6）R（报告），是一种提供生产过程所涉及的有关信息，以确保生产过程顺利进行的活动。 （7）B（预算），是一种为生产过程建立财务标准，并分配合适的资金以进行生产的活动。 10．从系统理论研究的角度来看，赖斯有关工作设计和再设计的调查结果对管理者从事管理活动有哪些指导意义？ 【参考答案】 赖斯公布了一些有关工作设计和再设计的调查结果如下∶ （1）员工可以完成一项任务的能力是其获得工作满意感的主要来源 （2）工作阶段要征询员工的意见，他们就更有可能与管理者合作 （3）如果员工被允许完成一整项任务的话，结果会更好； （4）一个工作组的最佳规模是八名工人 （5）社会关系是有效工作实践中的一个关键要素； （6）已经建立起自主工作小组，就不再需要监督
人力资源管理自考试题与答案
人力资源管理自考试题 一、选择题 1. 与其他资源相比，人力资源具有以下特点：（）* A．生物性√ B．能动性√ C．时效性√ D．智力性√ E．再生性√ F．社会性√ 2. 人力资源管理的内容主要包括：（）* A. 工作分析√ B. 人力资源规划√ C. 招聘和选择人员√ D. 员工培训与发展√ E. 绩效考核√ F. 薪酬和福利√ G. 劳动关系√ 3. 有效的人力资源管理无论对于社会、组织还是对管理人员抑或员工，都是非常重要的，其作用主要体现为：（）* A. 社会发展的基础√
B. 实现组织目标的关键要素√ C. 企业内所有管理人员的重要工作√ D. 对于组织发展无关重要 E. 员工发展的必要保证√ 4. 早期阶段并没有专门的人事管理人员，人事工作由主管人员担任。其管理特点为：（）* A. 把员工看成被动、纯理性的“经济人”√ B. 把重点放在管理“物”、“事”方面√ C. 认为存在一种适用于一切组织与环境的通用的“最佳”管理模式√ D. 企业开始建立一些休闲乐设施、员工援助项目和医疗服务项目√ 5. 1970年舒尔茨提出的人力资本理论有五个主要观点：（）* A．人力资本存在于人身上，表现为知识、技能、体力价值的总和√ B．人力资本是投资形成的√ C．人力资本是经济增长的主要源泉√ D．人力资本投资是效益最佳的投资√ E．人力资本投资的消防部分的实质是耐用性的√ 6. 战略人力资源管理是指为了企业能够实现目标所进行和采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。其特点主要表现为：（）* A．人力资源的战略性√ B．人力资源管理的系统性√ C．人力资源管理的应变性√ D．人力资源管理的战略性√ E．人力资源管理的目标导向性√
2023年自考人力资源管理一章习题及答案
人力资源管理（一） 10-12章练习题 一、单项选择 1.狭义旳员工福利是指（） A企业为满足劳动者旳生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭组员所提供旳待遇 B企业员工作为国家旳合法公民，而享有政府旳公共福利和公共服务 C作为企业组员，享有企业旳集体福利 D企业为员工提供旳多种奖励 2.员工福利旳发展经历了不一样旳发展阶段，初期发展阶段是指（） A市场经营管理时期B企业自我管理时期 C政府介入时期D社会保障协调发扎你时期 3.国家通过立法强制实行旳福利重要有（） A菜场保险B教育保险C社会保险和休假制度D人寿保险 4.我国现阶段一般工人和干部旳退休条件是（） A男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，持续工龄满 B男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，持续工龄满 C男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，持续工龄满 D男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，持续工龄满25年 5.在失业保险补助方面，国际劳工组织44号公约规定，无论是津贴还是补助，支付期应为每年至少156各工作日，在任何状况下也不能少于（） A 72个工作日 B 74个工作日 C 76个工作日 D 78个工作日 6.我国确定职工医疗保险旳基本原则为（） A低水平、广覆盖B高水平、广覆盖C低水平、低覆盖D中水平、中覆盖 7.我国《劳动法》规定女职工生育享有不少于（）天旳产假 A 90天 B 95天 C 100天D110天
8.在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班旳，其加班工资应不低于其工资原则旳（）旳劳动酬劳 A 100% B 200% C 300% D 400% 9.企业在设计员工福利计划旳时候，要考虑企业旳内部原因有（） A国家旳法律和有关政策B社会旳物价水平C劳动力市场旳状况 D企业旳发展阶段，企业旳经济实力以及员工旳规定 10.弹性福利计划来源于（） A 20世纪70年代美国某些企业旳“咖啡馆计划” B 20世纪70年代德国企业旳套餐计划 C 20世纪80年代英国企业旳“咖啡馆计划” D 20世纪90年代美国某些企业旳“咖啡馆计划” 11.有旳企业，以员工对企业旳重要性、对企业旳奉献为原则，为员工提供培训福利，其方略是（） A让低能力旳人先培训B让有能力旳人先培训C大家一起培训D让能力一般旳人先培训 12.员工福利管理中，企业提供旳福利要适度，这体现旳原则是（） A员工福利管理旳合理和必要原则B员工福利管理旳公平旳群众性原则 C员工福利管理旳统筹规划原则D员工福利管理旳量力而行原则 13.弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（） A一项福利内容B一种福利方案C某些福利费用D一种福利保障 14.员工旳基本医疗保险费由单位和个人共同承担，用人单位和职工个人按工资收入旳一定比例共同缴纳，其个人缴纳额为其工资收入旳（） A 1%左右 B 2%左右 C 3%左右 D 4%左右 15.在养老保险制度中，我国先阶段采用旳是（） A社会统筹和个人账户相结合旳养老保险制度 B由个人自行承担旳养老保险制度 C由社会保险机构提供赔偿旳养老保险制度 D由国家承担旳养老保险制度
广东省2020年01月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案
2020年1月广东自考管理学与人力资源管理试题 第一部分必答题 （本部分包括一、二、三题，共60分。） 一、单选题 本题包括第1－5小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。1．哪一种策略可能减少制造公司的碳排放？（） A．雇用少数本地工人 B．从本地获得原料 C．只生产出口产品 D．从海外获得新机器 【参考答案】B 2．根据法约尔的理论，哪一项是管理活动？（） A．采购和销售 B．确保财产安全 C．确保充足的资本 D．计划和组织 【参考答案】D 3．特征领导理论与哪个管理理论学派联系紧密（）。 A．科学管理理论 B．人际关系理论 C．系统理论 D．权变理论 【参考答案】A 4．下列哪个选项不属于需要层次理论的需要层次？（） A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．心理需要 【参考答案】D 5．针对组织即时劳动力需求的是人力资源规划中的（）。 A．软规划 B．硬规划 C．短期规划 D．长期规划 【参考答案】C 二、简答题 本题包括第6——小题，共15分。 6．权威：是执行任务的法定权利和能力。有3种类型。（5分）
【参考答案】 （1）、法定权威：来自于组织制定的内部规则。 （2）个人权威：来自于人的个性。 （3）名誉权威：来自于知识。 （4）、经济权威：来自于从经济环境中获取的权利。 7．领导理论有哪几种，并阐述每种领导理论的特征？（5分） 【参考答案】 1）特征领导理论：与科学管理学派密切相关，他们试图找出有效领导者所拥有的理想的个性特征； 2）风格领导理论：与人际关系学派密切相关，他们试图找出最适合领导者的风格； 3）权变领导理论：与管理的权变方式密切相关，重点解释了有效的领导就是选择适用且适用的方式，来处理多维度的问题。 8．物质报酬形式有哪些（5分） 【参考答案】 （1）计时工资：用以支付员工再工作中所付出的时间量； （2）计件工作：按事先约定的单价，根据员工生产量来支付的报酬； （3）佣金：通常用于奖励销售人员，与计件工资相似； （4）酬金：一种在完成事先约定任务后的一次性支付报酬； （5）额外福利：除工资或薪金以来的报酬； （6）奖励计划：一种用于奖励完成部门计划的员工的一种通用手段，包括三种类型，即个人奖励计划、团体奖励计划和公司全员奖励计划。 三、案例分析题 仔细阅读案例，并回答第9－12小题，共40分。 李氏食品公司 李氏食品公司行业的领导者，为中国南方的许多知名餐饮企业提供产品，公司于五年前由托尼·李和亨利·李两兄弟共同创立。李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因此对餐饮业务非常熟悉，但是缺乏运营公司的实际经验，尽管如此，公司的运营还是很成功，从一家仅有10名员工的小公司发展成为现在拥有250名员工和若干职能部门的组织，公司营业额不断增长，目前公司的利润己达14亿美元，占销售额的28％. 公司设有三个独立的生产部门，每个部门负责生产一个系列的产品．各部门都有一名经理负责确保该部门完成规定的产量．经理下设几名主管，负责协助经理管理各条生产线。这一体系看起来运行得很好，经理及主管各司其职，一起工作得很愉快。然而，尽管公司不断地得到发展，但其所有者一直都陷入公司日常事务活动中，这在所有者、经理和主管之问引起了大量的摩擦。前不久，托尼要求一名主管{力去修理一台机器，这名主管称，除非得到他的部门经理下遮的指令，否则他不会执行这项任务．谭力的经理也表示，托尼无权要求主管承担修理的工作，因为只有经理才拥有这样做的权威，托尼认为他全面负责公司的生产运营，因而他能够给任何一个人下达命令，但是经理坚持认为，为确保有效地完成工作，向王管下达命令的职权和权威已经授权给经理层了．托尼对此感到非常气恼，他威胁要把经理和主管两个人解雇，幸运的是，亨利介入调解此事，并表明他是唯一可以解雇员工的人，因为他才是组织人事职能的自责人，亨利成功地平息了此事，并承诺要与托尼谈谈责任、权威 和职权之间的区别。