质量方针目标控制程序
质量方针和目标管理程序
文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量方针、目标管理，确保公司质量方针、目标得到有效的贯彻和执行。
2 范围本程序适用于公司的质量方针和目标管理。
3 术语无4 职责4.1 董事长负责公司质量方针和质量目标的制定和批准。
4.2 管理者代表负责公司年度质量目标的批准。
4.3 质量部是公司质量目标过程的归口管理部门；负责公司年度质量目标的制定、分解，并对其贯彻实施情况进行跟踪管理。
4.4公司各职能部门负责本部门所管过程质量目标的落实工作。
4.5公司各有关部门负责配合完成质量目标管理过程的各项工作。
5 工作程序5.1 质量方针的制订和审批5.1.1 董事长组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。
制定或修改质量方针时应充分考虑以下内容：a) 必须与本公司的宗旨相适应；b) 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；c) 为制定质量目标设定框架；d) 容易理解，便于实施与维持。
5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，质量部按《文件控制程序》的要求发放到公司的各相关部门。
5.1.3 各部门负责通过培训、标语等方式使本部门员工熟悉并理解公司质量方针。
5.1.4 根据顾客、法律法规等要求，或管理评审的结果等，修订和完善公司质量方针时应按5.1执行。
5.2质量目标的制定和审批5.2.1 每三年由董事长、管理者代表主持召开各部门主管会议，通过对公司质量方针、顾客的要求和期望，以及前三年质量目标的完成情况和趋势分析结果等，制定公司未来三年的质量目标,发放到公司的相关部门。
5.2.2 各部门以培训、会议等形式向员工传达公司质量目标，确保员工熟悉并理解公司质量目标要求。
5.3 年度质量目标的制定和审批5.3.1 公司制度年度质量目标。
5.3.2 每年的12月30日前，质量部会同公司有关的职能部门，依据公司的质量目标，以及本年度质量目标的完成情况，制定公司次年度的质量目标，并经质量部领导审核，报公司管理者代表批准后，下发到各相关部门。
方针 目标控制程序
方针、目标控制程序1 目的为确定公司的质量、职业健康、安全和环保方针、目标，阐明公司承诺的QHSE管理方式和要求，明确QHSE管理工作的努力方向，对其适宜性、充分性和有效性进行监督管理，特制订本程序。
2 范围本程序适用于公司建立、实施和保持QHSE管理体系时，对方针、目标的管理。
3 职责3.1总经理负责质量、职业健康、安全和环保方针、目标的批准发布，并确保其实施所需要的资源。
3.2 管理者代表负责质量、职业健康、安全和环保方针、目标的审核及监督实施，协调落实方针、目标实施过程中所需的资源，并上报总经理。
3.3 安环部负责公司职业健康、安全和环保方针、目标的提出、制定与分解；组织与各部门、生产中心签订目标责任书，对各部门、生产中心职业健康、安全和环保目标责任书的分解、落实进行监督检查和考核。
3.4 分析检测中心负责公司质量方针、目标的提出、制定与分解；组织与各部门、生产中心签订目标责任书，对质量目标责任书的分解、落实进行监督检查和考核。
3.5各部门、生产中心负责各自业务范围内质量、职业健康、安全和环保方针、目标的具体实施。
4 工作程序4.1方针、目标建立要求:a) 依据国家、地方有关法律、法规，进行污染预防、事故预防和持续改进；依据现有资源条件以及符合集团公司方针、目标要求，发挥公司油、气、煤、盐综合利用的工艺特点，达到符合公司的发展战略，满足全体员工及社会的共同意愿；b) 立足现实、体现长远，具有阶段性、渐进性和可操作性，要定期对适宜性进行评审；c) 体现以人为本，全员参与的管理理念，通过可靠的资源支持和组织内部沟通与理解，持续改进质量、健康安全和环境绩效；d) 以顾客及其他相关方为关注焦点，满足其要求并超越期望；e) 利用会议、媒体宣传和教育培训等方式向员工传达宣传，确保管理目标在公司各相关层次上得到有效的落实。
4.2 方针、目标制定的依据：a) 集团公司质量、职业健康、安全和环保方针、目标；b) 重大危险源和重要环境因素的评价结果；c) 上年度管理评审结果；d) 法律法规及其他要求；e) 相关方的期望和要求；f) 实现目标所用技术先进性和可行性；g) 公司的经营状况和财务状况。
质量方针和质量目标控制程序
质量方针和质量目标控制程序1、范围本标准规定了质量方针、质量目标的控制要求。
本标准适用于质量方针、质量目标的控制。
2、职责2.1总经理负责组织制定和发布质量方针，组织策划和发布公司的质量目标，确保在公司范围内进行沟通理解并得到有效实施。
2.2管理者代表负责协助总经理贯彻、实施质量方针，负责组织质量目标的分解、实施、监督检查和考核。
2.3办公室负责质量目标的归口管理，负责公司年度质量目标计划的展开，对质量目标的实施情况进行考核。
2.4各部门负责将质量方针传达到每一位员工，并使员工理解执行。
全体员工要理解公司的质量方针，明确方向，并在工作中实施持续改进。
2.5各部门负责年度质量目标的展开、实施和考核，确保公司年度质量目标的实现。
3、工作程序3.1质量方针和质量目标的制定要求3.1.1质量方针是最高管理者正式发布的本公司总的质量宗旨和方向，由最高管理者组织制定，并在公司范围内得到沟通、理解和实施。
3.1.2质量方针应对满足顾客要求、适用的法律法规要求和对质量管理体系的持续改进作出承诺，与公司总的宗旨相适应，并为制定和评审质量目标提供框架。
3.1.3质量目标分总体质量目标和年度质量目标。
总体质量目标由管理者代表具体组织策划，经总经理批准后纳入质量手册予以颁布；年度质量目标由管理者代表组织质检部按照总体质量目标的要求进行编制，报总经理批准后实施。
3.1.4质量目标是公司在质量方面追求的目标，是质量方针的细化和具体展开，各职能部门和生产车间一定要高度重视，确保在公司各相关职能和层次上建立质量目标。
3.1.5质量目标应包括满足产品的特性要求，以保证满足顾客要求，增强顾客满意。
质量目标应尽可能的量化，具备可测量性，可进行评价和考核。
3.2质量方针和质量目标的制定程序3.2.1质量方针制定前，应根据公司的产品特点、公司的目标顾客进行分析，制定有公司特色的质量方针。
3.2.2质量方针和质量目标在制定过程中要广泛征求员工的意见和建议，让员工参与到质量方针和质量目标的制定中去，体现“全员参与”的质量管理原则。
质量方针和质量目标控制程序书
标题：质量方针和质量目标控制程序
版 号：B
页 码：2/5
1.目的
为确保公司质量方针、目标的实现，对实现公司的质量目标进行管理策划。
满足顾客的期望和需求。
2.范围
适用于公司质量方针、质量目标、管理策划等过程。
3.职责
3.1总经理负责制定和批准公司的质量方针、年度质量目标。
3.2总经理根据公司的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。
程序文件
质量方针和质量目标控制程序
文件编号：XMT-C501
版本：B
受控状态：
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文件编号：
标题： 质量方针和质量目标控制程序
版 号：B
页 码：1/5
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d. 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。
4.3.2质量策划的内容
总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划内容包括：
a.要达到的质量目标以及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动；
b. 识别为达到质量目标所建立的过程的资源配置；
c. 对实现总体，阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点评审过程及活动的改进；
3.3公司主管领导负责审核分管部门编制的质量策划文件。并负责组织对公司质量方针、目标的检查和持续改进。
3.4各部门主要负责人,负责组织本部门的质量策划和制定实施本部门的年度质量目标。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标质量方针：以完善有效的质量体系运行于项目实施过程中的每一个环节，以优异的安装和服务质量参与竞争，跻身市场。
质量目标：按照ISO9001质量体系要求及安装相关要求保质、按时、全面地完成安装工作，每次安装的质量都达到设备出厂的标准。
1、运行维护的优良率超过98%；2、无质量事故及用户投诉；3、用户满意度98%以上。
4、维护各项目标达到优良标准。
质量职责分配：与本次安装作业有关的所有人员，均应履行相应质量职责，按要求开展工作，除此之外，还应认真贯彻落实项目的质量方针和质量目标，并履行质量职责。
1、质量大纲安装与维护工作质量是衡量本项目实施是否成功的标志，为了自始至终地保证本项目协调有序、保质保量地按计划完成，针对本项目特点，我公司严格按照ISO9001标准制定了完善的项目实施质量技术保障措施，从安装前的组织、实施方案、安装人员设备投入、项目管理等多方面为本安装项目的顺利实施提供质量技术保障。
按ISO9001质量标准建立和完善的质量体系，确保安装的质量符合规范标准的要求；1、针对安装作业过程制定质量措施，确保项目质量满足合同规定要求。
2、达到招标文件规定的质量标准。
我公司将充分运用在空调安装实施方面的知识和经验积累，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和安装生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体。
2、质量管理体系质量管理体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使作业过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有运转正常的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。
而质量保证体系的正常运行必须以质量控制体系来予以实现。
建立质量管理网络组织机构，推行全面质量管理，实行项目目标管理，认真贯彻各项技术管理制度和岗位责任制，推行安装样板制，贯彻实行自检、互检和交接检制度。
技术、质量交底要层层落实，建立由公司专职质量员、项目负责人和制冷质量员参加的施工质量管理网，明确各自责任，齐心协力抓好本项目的安装质量。
质量方针和质量目标管理程序
质量方针和质量目标管理程序1目的制定质量方针，并在相关职能和层次上建立质量目标，在组织内得到沟通和理解，促使员工在质量方针指引下为实现质量目标做出贡献。
2适用范围适用于本公司质量方针和质量目标的管理。
3职责3.1总经理负责主持制定并批准发布公司质量方针和质量目标，并主持对质量方针的评审。
3.2管理者代表配合总经理主持制定公司质量方针和质量目标，采取各种措施确保质量目标的实现。
3.3企管部负责组织公司质量方针和质量目标的宣贯和日常管理，组织对各部门实现质量目标的考核。
3.4各部门负责确定本部门的年度质量目标，组织学习，采取措施确保实现本部门质量目标，从而确定公司质量目标的实现。
4程序4.1质量方针和质量管理流程：4.2总经理主持，管理者代表配合，企管部组织质量方针和质量目标的制定和修订工作。
4.3公司质量方针的内容要符合如下要求：a.与公司的宗旨相适应；b.包括对满足顾客、法律法规要求和持续改进的承诺；c.提供制定和评审质量目标的框架；d.要体现出家具行业特点和本公司的个性。
4.4 本公司在公司级职能部门建立质量目标。
4.5 质量目标的内容，要符合如下要求：公司的质量目标必须是可测量、可分解、易操作的，能够通过努力实现的，并且具有先进性。
4.6 质量目标的制定4.6.1 公司在制定和修订质量目标时要考虑如下信息：a.上一年度质量目标完成情况、管理评审的结果；b.同行业的水平；c.公司的质量方针；d.顾客的要求；e.公司的市场定位；f.公司自身的实力。
4.6.2公司的质量方针和质量目标，由企管部起草，由总经理会同管理者代表主持专门讨论决定。
公司质量方针和质量目标形成文件，收入《质量手册》中；同时作为受控文件按《文件控制程序》管理。
4.6.3公司对各部门也建立质量目标，部门质量目标的项目应适当多于公司质量目标的项目，项目的目标值应适当高于相应的公司质量目标的指标值，以构成对公司质量目标的支持。
4.6.4部门质量目标要考虑的信息：a.公司的质量目标及其实现情况；b.部门上年度质量目标完成情况；c.部门自身的能力及公司可能给予的支持；d.公司对本部门的期望。
药品质量方针和目标管理制度
第一章总则第一条为确保药品经营企业（以下简称“企业”）的质量管理体系有效运行，明确企业的质量方向和工作重点，提高药品经营质量和服务水平，保障公众用药安全有效，依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业内所有与质量管理相关的活动，包括药品的采购、验收、储存、养护、销售、运输及售后服务等环节。
第三条企业应建立并实施以质量为核心的管理理念，明确质量方针和目标，通过持续改进，不断提升药品经营质量管理水平。
第二章质量方针的制定与发布第四条质量方针是企业质量管理的总纲，应体现企业对药品质量的承诺，符合法律法规要求，并符合企业实际情况和发展方向。
第五条质量方针的制定应遵循以下原则：1.以顾客为中心，确保药品质量和服务满足顾客需求。
2.遵循法律法规，合法合规经营。
3.持续改进，追求卓越。
4.全员参与，共同承担质量责任。
第六条质量方针由企业最高管理者（如总经理）组织制定，经质量管理部门审核，报企业高层管理团队审议通过后正式发布。
第七条质量方针应以书面形式在企业内部广泛宣传，确保每位员工都能理解并贯彻执行。
第三章质量目标的设定与分解第八条质量目标是质量方针的具体化，是企业为实现质量方针而设定的可量化、可考核的指标。
第九条质量目标的设定应基于企业实际情况，与质量方针保持一致，并考虑以下几个方面：1.药品采购合格率。
2.药品验收准确率。
3.储存温湿度控制达标率。
4.养护工作执行率。
5.顾客满意度。
6.质量投诉处理及时率。
7.不合格药品处理合格率。
第十条质量目标由质量管理部门提出初步方案，经企业高层管理团队审议后确定，并分解到各部门、各岗位，形成质量目标责任书。
第十一条各部门应根据分解的质量目标，制定具体的工作计划和措施，确保目标的达成。
第四章质量方针与目标的实施与监控第十二条企业应建立质量方针与目标的实施与监控机制，确保各项措施得到有效执行。
第十三条质量管理部门负责定期对质量方针与目标的实施情况进行检查和评估，收集数据，分析存在的问题，提出改进措施。
制造业ISO9001 14001 二级文件 程序文件 方针、目标控制程序
方针、目标控制程序1目的通过规定方针、目标的制定，并对目标、指标的展开、实施、监测等过程的控制，最终确保公司目标、指标和方案的实现。
2范围适用于公司方针、目标、指标和方案的制定与展开。
3职责3.1最高管理者负责质量方针、质量目标、环境方针、环境目标指标和方案的制定及批准发布。
3.2管理者代表负责质量方针、质量目标、环境方针、环境目标指标和方案审核。
3.3体系管理员负责形成文件的质量方针、质量目标、环境方针、环境目标指标和方案的管理。
3.4各部门负责本部门年度环境目标指标和方案及质量目标展开与实施。
4工作程序4.1方针、目标的制定、审核、批准4.1.1质量方针、环境方针是公司在一定时期内的经营纲领和战略计划，是公司全体员工实现目标、指标和方案的行为准则。
公司质量方针、环境方针一般以3至5年为实现时间段，质量目标、环境目标指标和方案每年一制定。
4.1.2最高管理者在制定质量方针、质量目标时的主要依据：a公司的中、长期规划；b国家有关政策、法律、法规和条例；c市场情报和预测；d国内、外同行业竞争对手的技术经济动向和经营策略；e本公司的现状。
包括技术水平、生产能力、资金及人力资源的实现情况等。
4.1.3最高管理者在制定环境方针、环境目标指标和方案时的主要依据：a. 初始环境评审的结果；b. 公司的经营战略及战略计划，如公司的长远战略中的环境条款、能源及资源条款等；c. 现有的其他方针，如职业健康、安全、质量方针；d. 相关方如员工、执法机构、居民、顾客、供方、投资者等的观点和要求；e. 相关的适用法律、法规；f. 成文的环境标准、包括ISO14000系列标准。
4.1.4最高管理者通过以上信息分析提出质量方针、质量目标、环境方针、环境目标指标和方案的草案，并报总经理办公室审议通过，由管理者代表审核，最高管理者批准。
4.1.5 最高管理者确保质量方针：a充分体现公司经营理念在质量上的要求；b符合公司规模及产品类型；c承诺满足要求和持续改进质量管理体系的有效性；d提供制定和评审质量目标的框架，通过目标的展开、落实而得以实现；4.1.6 最高管理者确保环境方针：a.适合于公司所有活动、产品和服务的性质、规模与环境影响；b.包括对遵守有关法律、法规和其他要求的承诺；c.包括对持续改进和污染预防的承诺；d.提供建立和评审环境目标和指标的框架；4.1.7质量目标在内容上应包含：a建立在公司的质量方针的基础上，尤其是对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺方面应与质量方针保持一致；b包括满足产品要求所需的内容。
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质量方针目标控制程序
质量方针目标控制程序
一、程序目的
本程序的目的是制定一套质量方针目标控制的流程，确保组织
在提供产品和服务时能够始终保持质量的稳定和可靠性。
通过设定
质量方针和目标，以及相应的控制措施，能够使组织的质量管理体
系得到有效运作。
二、程序范围
本程序适用于所有组织的质量管理体系，旨在确保从产品设计
到生产制造、售后服务等环节的质量过程能够满足相关的质量方针
和目标。
三、程序描述
3.1 设定质量方针和目标
1. 确定组织的质量方针：质量方针是组织在实施质量管理过程
中所追求的总体目标和方向。
它应该能够与组织的战略目标相一致，并能够被组织的所有员工理解和遵守。
2. 制定质量目标：质量目标是质量管理体系的具体目标，通过量化和可测量的指标来评估组织的质量绩效。
质量目标需要与质量方针相一致，并能够推动组织的质量改进。
3.2 确定质量方针和目标的责任人
1. 质量方针的责任人：负责制定和宣传质量方针，确保所有员工能够理解和遵守质量方针的要求。
2. 质量目标的责任人：负责制定和跟踪质量目标的实现情况，确保质量目标能够得到有效执行。
3.3 设计质量方针和目标的评估指标
1. 确定质量方针的评估指标：评估指标应该能够反映质量方针的具体要求和实施情况，可以包括质量绩效指标、客户满意度指标等。
2. 确定质量目标的评估指标：评估指标应该能够衡量质量目标的实现程度，可以包括产品缺陷率、客诉率、交货准时率等。
3.4 质量方针和目标的监控和审查
1. 监控质量方针和目标的实施情况：定期对质量方针和目标的实施情况进行监控，及时发现和处理质量问题，确保质量目标能够得到有效实现。
2. 审查质量方针和目标的有效性：定期对质量方针和目标进行审查，评估其是否能够适应组织的变化和需求，如果需要调整，应及时做出修改并通知相关人员。
四、程序执行
1. 质量方针和目标的设定和修订应由质量管理部门负责，并得到组织领导的批准。
2. 责任人应遵守程序要求，执行相应的职责，确保质量方针和目标的顺利实施。
3. 相关人员应接受相关培训，了解和掌握质量方针和目标的要求，并在工作中加以落实。
五、程序评估与改进
1. 定期对质量方针和目标的执行情况进行评估，以确保其有效性和可行性。
2. 收集相关数据和信息，分析质量方针和目标的达成情况，找出潜在的问题和改进空间。
3. 针对评估结果，制定相应的改进措施，并跟踪实施情况，确保改进措施能够得到有效落实。
六、附录
无
以上为质量方针目标控制程序的内容，请相关人员按照程序要求执行，并不断进行评估和改进，以确保质量管理体系能够持续有效运作。