数字图书馆网络经济学理念论文

数字图书馆网络经济学理念论文 1。1数字图书馆建设的成本

数字图书馆建设是一项技术复杂、规模庞大、涉及面广的社会信息化工程，涉及到计算机、通信、网络、多媒体等多种技术与图书馆管理知识。同时，数字图书馆建设的成本也是非常巨大的。建设数字图书馆的成本主要包括：（1）设备、网络购置及更新成本。主要是指数字图书馆构建时计算机、服务器、网络等购买支付的成本及今后日常保养维护成本和更新设备成本；（2）信息产品成本。主要是指购买信息产品时支付的成本，如购买各种电子图书、电子期刊、支付的知识产权费用、购买各种软件及软件升级费用、支付的平台软件使用费、数据库使用费；（3）自行开发成本。主要是指图书馆自行开发信息产品时，在开发过程中发生的调研费、会议费、劳务工资、材料等的消耗成本；（4）通信成本。主要是指通过网络访问时需支付给邮政或电信的网络使用费；（5）人员工资。即数字图书馆中员工的工资及福利费；（6）培训进修费用。主要是对员工进行培训及送员工进修的费用；（7）管理费用。主要是指数字图书馆中日常管理费用，如管理人员工资、差旅费、办公费、业务招待费等；（8）固定资产折旧。这是指数字图书馆中的各项固定资产，如计算机、服务器等折旧；（9）其他成本。即除了上述成本以外的其它与获得和使用信息资源有关的成本费用。可以将这些成本分为两大类：（1）固定成本，即不随着使用次数或时间的变动而变动的成本，如上述的信息产品成本、自行开发成本、人员工资、折旧、管理费用；（2）变动成本，即随着使用次数或时间的变动而变动的成本，如通信成本等。数字图书馆在建设之初的成本是很高的，但是，数字图书馆建好后，增加一个读者的成本却是很低的。同时，由于网络外部性的存在，参与用户越多，对每个用户的价值也越大，低成本对读者产生的效益却是巨大的。可见，数字图书馆的建设是一项高固定成本、低可变成本的工程。

1。2数字图书馆建设的策略

数字图书馆的建设包括信息基础设施的建设、网络系统的建设、信息资源的建设。这就需要购买相应的硬件、软件和信息产品。比如，计算机、服务器、网络设备、电子图书、电子期刊、电子数据库等。数字图书馆的信息系统和信息资源的建设，有的需要自行开发，有的则需要请相应的系统开发商来完成。购买软件和数据库时，数字图书馆就成了软件供应商和数据库供应商的用户。数字图书馆与这些供应商之间就存在一个生产商和用户的博弈。为降低被生产商锁定的程度，降低转移成本，在选择供应商时就需要特别地注意，可以通过竞标的方式，从中选择质高价廉的供应商，签订相应的合约。为避免供应商在施工的过程中偷工减料，还可以采取辅助供货手段，选择开发系统。在购买软件时，要注意数据一定要坚持使用标准化的格式和界面，按标准格式装入系统，能够方便地转移到新的系统，避免供应商的信息锁定。

在网络经济时代，数字图书馆的营销显得十分的重要。针对不同的用户群体需要采取不同的营销策略和方法。

2。1数字图书馆的信息资源与信息服务

要对数字图书馆采用正确的方法进行营销，首先要了解数字图书馆的信息资源和信息服务。

2。1。1数字图书馆的信息资源。在数字图书馆中，其信息商品，即信息资源主要包括：本馆开发并存贮的数字信息资源（如数字化馆藏资源、对网上所得资源进行重组等）、外部数字图书馆及数据库（如中国期刊网全文数据库、中国博/硕士论文全文数据库、中国重要报纸数据库、中国期刊题录数据库等）、电子出版物（如电子期刊、电子报纸、电子图书）、进行数字化索引的文献资料等。这些信息资源都属于信息商品的范畴。信息商品是一种低接触性的商品，通过人的感觉往往很难对其做出准确的评价。同时，信息商品也是一种经验商品。所谓经验商品是指那些需要使用一段时间后才能辨别和了解其特性的一类商品。经验商品的消费需要建立在体验的基础上，否则很难判断某种信息商品是否能满足用户的信息需求。因此，信息商品需要采用多种方法来让用户进行体验。这就使数字图书馆陷入了“信息两难困境”中：读者没有对信息商品体验前是不会对其进行购买的，然而，如果充分体验后，也就没有必要再购买信息商品了。因此，采用合适的方法既能让用户体验商品，又能充分地引起他们的购买欲望是非常重要的。图书馆的信息商品不只是一种简单的信息商品，同时，它也是一种高层次的知识商品，能够满足读者更进一步的、深层次的知识需求。因此，图书馆在生产和提供信息商品的时候，应该把它上升到知识商品的层次，满足读者的深层次的求知欲望。

2。1。2数字图书馆信息商品的定价。既然是信息商品就存在一个商品定价的问题。现在网络经济学对信息商品的定价一般有三类：成本导向定价法、效益导向定价法和需求导向定价法。但数字图书馆又有它自身的特性：数字图书馆的一部分资金是由政府出资的，用的是纳税人的钱，有一部分资金是通过自身的效益得来的。并且图书馆的最终目的不仅是经济效益，更重要的在于图书馆的社会效益。因此，数字图书馆更应该致力于科学技术的发展、辅助教育和社区文化。所以，数字图书馆的信息商品的定价就与网络经济学中对信息商品的定价存在一定的差异。数字图书馆的定价策略应该是、渗透性与区别性相结合的定价策略。营销本身是促销活动，图书馆的信息营销策略的市场定位，关系到信息产品在用户心目中的形象，也关系到信息产品能否最大限度地占领和开拓市场。如前所述，图书馆的主要经费是政府投资，这部分钱购买的文献必须为用户无偿服务，作为服务定价策略，这就是目前大多数图书馆提供的纸质文献服务。但政府投资远远满足不了图书馆发展的需要，还需要社会资助和图书馆自己创收。现代化图书馆的设备损耗、设备维护以及图书馆系统正常运行费用较高，图书馆的这部分服务应该收取必要的费用，这方面服务的定价宜采用渗透性定价策略。这种定价策略是把图书馆的信息产品价格定得较低，不追求过大的利润，使自己的产品迅速占领市场，扩大市场占有率。如多数图书馆电子阅览室收费都低于商业性网吧约一倍左右，复印、扫描、传真等服务均低于市场价，图书馆提供的推荐书目、编制的信息产品以及数字信息资源的服务都应采取这种策略。这种渗透性定价策略对于图书馆将网络上的潜在用户变为现实用户，对于图书馆开拓信息市场十分有利。所谓区别性策略，是结合图书馆系统的实际服务状况和信息用户支付能力以及图书馆提供的不同信息产品采取的一种灵活的价格策略。如进行科学研究所需的学术研究资料和仅供消遣性阅读的文献，在服务定价上应有区别，对用户到馆与送书上门在服务定价策略上应有区别。实际上图书馆提供信息产品的定价策略是无偿服务和有偿服务相结合的定价策略。

2。1。3数字图书馆的信息服务。互联网的出现及市场竞争的日趋激烈，使得图书馆必须突破区域性局限，逐步实现信息服务社会化，形成信息服务的规模效益，以实现图书馆事业的可持续发展。数字图书馆的服务包括文献检索、资料查询、数字化参考咨询、用户培训，还可以提供信息增值服务，如个性化定制、个性化图书馆、特色数据库服务等。

2。2数字图书馆的用户

制定目标策略，首先要选择目标市场，找出自身的优势，进行信息市场分析，按自身优势特点划定营销范围、营销重点。网络环境下图书馆的服务是跨时空的，可以辐射到地球的各个角落，但对个体图书馆来说，其服务是有限的，目标策略应是本地区、本单位，如高校图书馆的目标应是校园局域网内，重点用户应划定为目标范围内的研究性用户。数字图书馆的用户是数字图书馆的服务对象，用户的偏好和选择决定了数字图书馆的资源建设以及服务种类。因此，数字图书馆实施客户关系管理显得尤为重要。图书馆实施客户关系管理（CRM）的四个重要阶段：（1）识别用户。图书馆应该做到关心信息用户比关心产品更注重。在实施CRM之前，图书馆必须加强信息用户数据库建设，深入了解有关用户的特征、需求、习惯等信息。这样做的目的一是收集用户的信息，二是给用户留下对信息产品或服务的印象，激发顾客潜在的购买欲望。不同的信息用户对服务和营销的反应是不同的。核心用户对改善服务质量的反应更强烈，对信息服务质量改善的回报也更大。识别用户并进行层级划分可以使图书馆有针对性地进行营销。（2）差异性分析。对用户进行差异性分析能让图书馆信息资源配置更有效。在核心客户上投资会比在一般客户上投资所得到的回报要大得多，因此，图书馆在不同客户身上花费不同的时间，可使图书馆资源的分配和运用更合理。（3）保持良性接触。与用户保持良性接触，让用户对数字图书馆有良好的认知度和信任感，有利于培养用户的忠诚度，还将有利于形成正反馈，使越来越多的用户来使用数字图书馆。（4）个性化服务。数字图书馆个性化信息服务，是指通过网络，针对不同用户采取不同的服务策略，提供不同的服务内容来满足不同的用户的信息需求。个性化信息服务的宗旨就是尊重读者的需求和选择，体现读者之间的区别，并据此提供不同的信息服务。

2。3数字图书馆营销的途径和方法

营销实际上就是一种信息沟通。传统图书馆的信息沟通渠道有：广播电视、报刊、杂志、局域网、互联网、电话、馆内宣传、学术交流会、展览会、协作组织、图书馆与读者之间的主动联系、上级或政府的检查评估活动、直接交流等形式。数字图书馆因其不同的信息组织和利用方式，其与用户的信息沟通既需要借助传统的媒介，更多的则具有鲜明的信息技术和网络技术的特点。主要营销方式有七种：网络营销、媒体营销、代理营销、读者营销、关系营销、品牌营销、联合营销。

2。3。1网络营销。指数字图书馆利用网络技术向虚拟市场提供信息产品和信息服务以启发信息需求，引起用户信息需求的欲望和