招商银行品牌及零售银行业务介绍
商业银行零售金融业务转型浅析——以招商银行为例
产业经济摘要：转型发展一直是我国银行业热议的主题和保持活力的源源动力。
本文以零售金融业务转型发展取得显著成效的招商银行为例，从战略转型、绩效变革、思维和渠道转变、企业文化和价值观重塑等维度进行剖析，为金融行业零售金融业务转型发展提供借鉴和参考。
关键词：商业银行；零售金融；转型随着我国金融市场改革与经济结构的转型升级，互联网技术的广泛应用，中国银行业零售金融业务在商业模式、技术形态和用户基础等方面发生了深刻的变化：传统商业模式和技术形态逐步向更具活力、张力的开放银行和智能金融转变；用户基础不断下沉，年轻活跃群体成为零售金融业务的主要客户群。
与此同时，持牌金融机构持续增加，挤压银行零售金融业务利润空间，使得金融机构间的竞争愈加激烈，银行业亟待进行零售金融业务转型。
一、建立以零售金融为主体，公司金融和同业金融为两翼的“一体两翼”发展战略招商银行很早就意识到零售金融是保证银行业可持续发展的核心业务，大力发展零售金融业务将是金融机构面向未来的长期战略。
因此招商银行持续将零售金融业务作为核心业务，不断对全行业务进行结构性优化调整，通过多年的沉淀，“一体两翼”发展战略下的零售金融业务蓬勃发展并保持稳定增长，成为招行抵御经济周期波动的“压舱石”。
从2016年开始，招商银行零售金融业务在贷款余额、营业收入、税前利润占比三个指标上全面占据全行业务的半壁江山。
招商银行对零售金融业务的重视，并未停留在战略层面上，而是在实际执行层面，如在考核管理体系、资源整合投入和人才培养方面都将零售金融作为全行的重中之重。
相比之下，其他同业传统金融机构对零售金融业务转型仅是简单地提出战略口号、单纯加大对区域经营机构零售金融的考核比例，但在奖金资源、产品支持和业务权限方面却并未制定有效的零售金融转型方案。
二、打造多维度的零售金融动态绩效考核管理体系在绩效方案设定方面，招商银行给予大部分区域经营机构均可实现的基础指标。
区域经营机构若完成基础指标之后，仍须根据达成情况进行全国排名，抢占超额完成部分的浮动绩效奖金池，同时每月通报经营机构排名变动情况，形成全行上下互相比拼的激烈氛围，其中必然诞生为追求卓越而脱颖而出的经营机构，同时也使得优秀团队和个人不断涌现。
招商银行业务概览、组织架构及股权结构分析
1 招商银行业务概览招商银行成立于1987年，总部位于中国深圳，是一家在中国具有鲜明特色和市场影响力的全国性商业银行。
招商银行业务以中国市场为主，分销网络主要分布于中国大陆主要中心城市，以及香港、纽约、伦敦、新加坡、卢森堡、悉尼等国际金融中心， 2002年4月，招商银行在上海证券交易所上市。
2006年9月，招商银行在香港联交所上市。
招商银行向客户提供各种批发及零售银行产品和服务，亦自营及代客进行资金业务。
招商银行推出的许多创新产品和服务广为中国消费者接受，例如：“一卡通”多功能借记卡、“一网通”综合网上银行服务，信用卡、“金葵花理财”和私人银行服务，招商银行App和掌上生活App服务，招商银行企业App服务，全球现金管理、贸易金融等交易银行与离岸业务服务，以及资产管理、资产托管和投资银行服务等。
招商银行持续深入客户的生活圈和经营圈，致力于为客户提供定制化、智能化、综合化的解决方案。
图表：招商银行两大业务板块、业务内容及相关分销渠道2020年，招商银行持之以恒地推进“轻型银行”战略转型，坚持“一体两翼”定位，围绕“客户+科技”主线，以开放融合为方法论，围绕核心客群构建生态圈，全面打造金融科技银行，深化组织文化变革，探索商业银行发展的3.0模式，一年来发展成效显著，市场地位、品牌影响力、核心竞争力进一步提升。
“十四五”期间，招商银行将把全面打造大财富管理体系作为应对内外部形势变化的战略支点，作为深化“轻型银行”转型、探索构建3.0经营模式的主要方向。
2 公司治理完善，股东背景强劲招商银行组织架构完善，专业力量加速推进公司成长。
招商银行前端部门主要有公司金融总部、投行与金融市场总部及零售金融总部；下图中未包含诸如资产负债管理部（包含独立二级部门投资管理部）、金融科技办公室，中后台部门包含董事会办公室、监事会办公室、办公室、人力资源部、财务会计部、风险管理部（包含操作风险、市场风险管理部两各独立二级部门）、授信执行部（包含审批中心独立二级部门）、资产保全部(包含特殊资产经营中心独立二级部门)、运营管理部（包含运营中心独立二级部门）、信息技术部（包含零售应用研发中心、批发应用研发中心、基础设施研发中心、数据资产与平台研发中心、测试中心、数据中心6大独立二级部门）、审计部、监察部（包含安全保卫部独立二级部门）、法律合规部（包含反洗钱与制裁合规管理中心独立二级部门）、招商银行研究院、培训中心、工会办公室、行政部（包含采购管理部、工程管理部独立二级部门）、各代表处（北京、上海、美国、台北）；图表：招商银行总行前端部门组织架构股权结构清晰，招商局拥有良好股东背景。
招商银行企业文化和品牌
品牌企业文化理念：招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，重视企业社会责任建设，秉承源于社会，回报社会的宗旨，招商银行企业文化的特点是：一、是重理想、讲追求的文化；二、是重实干、讲业绩的文化；三、是重客户、讲服务的文化；四、是重市场、讲品牌的文化；五、是重人本、讲奉献的文化；六、是重创新、讲一流的文化；七、是重执行、讲效率的文化；八、是重团队、讲和谐的文化；九、是重长远、讲理性的文化；十、是重反思、讲学习的文化。
招商银行金葵花理财“金葵花”理财是招商银行面向个人高端客户提供的高品质、个性化综合理财服务体系，涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问等全方位金融服务。
其核心价值在于对银行的产品、服务、渠道等各种资源进行有效整合，通过贵宾理财经理为高端客户提供一对一的个性化服务。
个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币50万元，即可申请“金葵花”卡，享有“金葵花”贵宾理财服务。
个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币500万元，即可申请“金葵花”钻石卡，成为“金葵花”钻石贵宾客户，体验包括绿色就医通道与体检套餐、免息授信等在内的专享服务，更可在各地招商银行钻石财富管理中心感受优越专属的贵宾理财之旅。
§ “一对一”理财顾问服务招商银行的每一位高端客户都能得到专职贵宾理财经理的服务。
招商银行贵宾理财经理及其背后强大的投资顾问团队，荟萃专业智慧，提供专职服务，为贵宾客户量身定做财务规划与资产组合方案，及时检视客户投资组合，优先供应理财产品，精选债市、汇市、股市、货币、商品等领域优质投资品种，为客户的投资、消费、度假、教育和退休养老做出精心安排。
§ 优越专属的理财空间招商银行在全国各网点设有“金葵花”理财中心和贵宾室，作为贵宾客户的专属理财空间，由贵宾理财经理提供各类咨询和资讯服务。
贵宾客户可以现场办理柜台业务以及股票、外汇、基金、国债等投资业务，不但省却了排队等候的麻烦，个人隐私也得到良好保障。
招商银行演讲ppt
人才引进，管理水平提升
重要的尝试
-----招行的兼并拓展之路。
新中国成立以来还没有一家 银行的经营机构获准进入美 国。特别是1991年美国推出 了《加强对外国银行监管 法》，大肆提高外国银行进 入美国运营的门槛，外国银 行要想得到进入美国市场的 许可，就要在资本充足率、 资产质量、风险管理能力、 反洗钱措施乃至母国政府的 金融监管水平等方面统统达 到美国的要求。 经过艰苦努力，打破了美国 17年来对中资银行市场准入 的封锁，率先在纽约设立了 分行并在此次金融危机最严 重的2008年10月正式开业 。
目前在境内80多个大中城市、香港设有分行，网 点总数500多家，并与世界90多个国家和地区的 1100多家银行建立了代理行关系.
在2008年的5月,招行在于 工商银行和澳新银行集团 的竞购中取得了最终的成 功.. 代价不菲.. 按每股156.5港元的价格,以 193亿港元的现金总额成功收 购了永隆银行53.12%的股权 , 成为了永隆银行的绝对控股股 东。 3倍市净率
•2002年4月9日在上交所挂牌。
（首次公开发行15亿股，发行价7.3元，首日上市的收盘价10.51，上涨了44%）
•2006年9月22日，在香港联合交易所正式挂牌上市。 （发行价是8.55港元，首日涨幅25%）
截止4月19日，招商银行H股（21.1港元）相比于A股（14.93元）有超过19%溢价， 仅此于农业银行H股25%溢价水平，附工商银行H股溢价为18%，建行16%， 交行16.8%，中行最低8.9%..
建设 银行
农业 银行 中国 银行 交通 银行 招商 银行 浦发 银行 中信 银行 兴业 银行 民生 银行 光大 银行 华夏 银行 深发展A
601166
600016 601818 600015 000001
招商银行信用卡介绍
2003年 2003年7月30日发行，发卡量已突破5万张。 30日发行，发卡量已突破5万张。 日发行 该卡于近日被VISA国际组织评为“2003年度 该卡于近日被VISA国际组织评为“2003年度 VISA国际组织评为 国内最佳联名信用卡” 国内最佳联名信用卡”。
领先占有下一季的惊喜， 领先占有下一季的惊喜，现在就开始
招商银行信用卡，采用国际通 行的“先消费、后还款”方式， 无需预先开立存款账户，无需 存入任何备用金，让你把握先 人一步的机会，提前体验收获 快感。现在，你大可随时随地 享受生活的每一分乐趣！
先消费后还款， 先消费后还款， 想用就用
招商银行信用卡，一卡双币，畅 行四方，国内以人民币结算，境 外以美元结算：你不仅可在全国 所有“银联”特约商户和招行特 约商户直接消费，更可畅游全球 近300个国家和地区、逾2000多 万家商户、近百万台ATM机，远 在天边，都能应付自如。
招行信用卡主要优势
全国唯一一张真正意义上的一卡双币国际信用卡 全国唯一的24小时免费服务热线 800-820-5555，保证95%以 上的电话在15秒之内接通 全国唯一的24小时免费授权热线800-820-5558 全国独家提供“异常交易”电话确认的服务 全国唯一一家提供完善网络服务的信用卡发卡银行 全国最精美的《用卡指南》、最清晰明了的消费明细账单 全国第一家推出“境外消费、人民币还款”服务的银行，客 户只需拨打一个免费电话就可以完成整个业务 全国第一家推出信用卡境外网上支付安全认证的信用卡中心
招商银行现金管理业务介绍
06
招商银行现金管理业务的 合作机会与价值
与客户合作实现共赢发展
1 2
共同开拓市场
招商银行现金管理业务可以与客户共同开拓市 场，发挥各自的优势，实现互利共赢。
共享资源
招商银行可以与客户共享资源，包括客户、渠 道、技术支持等，降低成本，提高效率。
3
定制化解决方案
根据客户需求，招商银行可以提供定制化的现 金管理解决方案，满足客户的特殊需求。
02
招商银行现金管理业务内 容与特点
账户管理
账户信息查询
客户可以随时查询账户余额、 交易记录等信息，方便客户掌
握账户资金动态。
账户开立与注销
为客户提供多种账户开立方式 ，包括线上申请、线下网点办 理等，同时提供账户注销服务
，确保账户安全。
账户维护
提供账户余额提醒、对账单打 印等账户维护服务，确保客户
招商银行现金管理业务介绍
2023-11-01
目 录
• 招商银行现金管理业务概述 • 招商银行现金管理业务内容与特点 • 招商银行现金管理业务的核心优势 • 招商银行现金管理业务的成功案例 • 招商银行现金管理业务的未来展望与挑战 • 招商银行现金管理业务的合作机会与价值
01
招商银行现金管理业务概 述
招商银行推出“财富账 户”品牌，成为国内首 家通过电子渠道提供个 人财务管理服务的商业 银行。
招商银行推出“跨银行 现金管理平台”（CBS ），成为国内首家通过 电子渠道提供跨银行现 金管理服务的商业银行 。
招商银行推出“智慧现 金管理”品牌，将传统 现金管理服务升级为以 大数据为核心，以移动 化、智能化为特色的一 站式智慧现金管理解决 方案。
持续升级
招商银行紧跟科技发展趋势，持 续对信息系统进行升级和优化， 以适应市场和客户需求的变化。
招商银行零售金融业务_城市商业银行零售业务发展路径分析
招商银行零售金融业务_城市商业银行零售业务发展路径分析一、国际银行业零售业务发展趋势银行零售业务不是某一项业务的简称，而是有着广泛的业务领域，既可以是资产业务，也可以是负债业务、中间业务，还可以是网上银行业务；既可以是传统银行业务，提供货币兑换、储蓄存款、消费者贷款、贵重物品保管及个人信托等传统个人金融服务，也可以是新业务，对个人和家庭提供理财、财务咨询、信用卡、出售保单、退休计划、证券经纪及共同基金等创新金融服务。
近年来，国际银行业零售业务的发展呈现以下趋势：二是加大创新力度，提供多元化和个性化的产品。
零售是银行业务中竞争压力最大的一个领域，原因在于进入门槛低，市场高度透明，客户能在各家银行间对产品、服务及价格等做出比较，任何银行都难以保持垄断地位。
随着客户需求日益细化，银行要想争取和稳定客户，需要对客户投其所好，切中要害提供多元化、个性化产品。
零售银行产品的多元化体现为每一个产品类别有众多针对不同类型客户需求的产品，例如在基本账户类别下，一般都有几种以上针对不同人群的账户类型。
金融产品的创新空间不仅仅在于支票账户、储蓄账户和各种形式的贷款等核心产品，还在于如何将这些产品捆绑、连接及个性化组合，从而强化竞争优势。
三是以信息化和细分为基础进行客户价值管理(CRM)。
为了能够提供多元化个性化产品，首先要对客户需求、习惯和目标有深入了解，国际零售银行普遍采用先进的CRM客户关系管理系统进行客户关系管理。
CRM根据需求、行为、购买倾向和其他特征区分出现实客户和未来客户以及现实客户的不同类型，分类进行维护管理，为银行提供在不同市场、不同地域对客户关系定价和估算成本的能力。
二、发展零售业务路径分析在客户积累方面，借助自身一定规模的分支机构和先进的电子银行渠道，实行积极的、主动的营销策略，尽快突破基础客户数量的瓶颈。
在客户经营方面，要加大信息技术系统建设力度，完善电子银行服务渠道，加强产品研发，加大产品的交叉销售，提高零售银行的整体盈利水平。
招银国际投资银行业务介绍
私募基金 利用自有资金或旗下私募基金进行直投 专注于国内未上市的各大小企业之股权或股权相关的投资 主要针对业务较成熟企业，一般单项投资为数百万至数千万美元，但可看个别情况例外处理 以少数股东身份参股为主 以协助企业做大做强并达至上市为目标
国内律师 协助设计及执行集团重组方案 协助有关上市安排的国内法律尽职调查工作 出具国内法律意见书
18
上市参与单位（续）
承销商香港律师 编写招股书及相关档 就保荐人的法律责任提供意见 编制包销协议、验证招股书报告 向包销商提供有关销售事宜的意见，包括起草编写研究报告的指引、国际配售的范围及限制、审阅研究报告等
招银国际拥有以客户 为主，经验丰富的专 业化团队。
中国第一家完全由法人持股的股 份制商业银行
广泛的客户群：超过330,000 家 中国大中型企业、中外合资企业 及跨国公司
全面的国内银行网络，在国内设 有47家分行及648家支行
历史悠久，处于领先位置的香港 中型银行
在香港市场积极参与各类型贷款 融资业务
专业研究 招银国际的调研部团队人员对中国相关的基础研究具有独到的见解，因此在行内极具认受性。 招银国际分析师主要负责研究和理解各种影响因素再塑造出行业的增长前景、为公司与行业定位、进行具细无为的
公司财务分析及为上市公司估值。 在母行强大的资源和网络配合下，客户更能从研究报告中了解各主要行业的最新发展情况
招银国际亦能在关联交易或并购交易中为上市企业担当独立财务顾问并提供独立意见。此外，我们的团队人员亦曾 担任多家在香港联合交易所新上市公司的合规顾问。
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资讯内容
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经由短信、 经由短信、邮件 渠道发送给客户
外包给专业机构， 由私人银行研究 外包给专业机构， 人员制作 每日出具
服务体系内容及比较 财富管理服务 信贷服务 增值服务
免息个人消费贷款额度
金葵花服务 钻石服务 最高50万元 最高 万元 50天 天 私人银行服务 最高100万元 万元 最高 50天 天
招商银行品牌（因子） 一朵花，葵花----品牌象征物。 一朵花，葵花----品牌象征物。“客户是太阳，招商银 ----品牌象征物 行就是向日葵。向日葵是迎着太阳转动的，招商银行要做到 的是‘因您而变’，永远以满足客户需求为根本。抓住阳光 的方向，向日葵才能长久保持鲜艳；顺应客户的需求而变化， 招商银行才能取得长足发展。” 一句话， 因您而变----品牌理念。 ----品牌理念 一句话，招商银行 因您而变----品牌理念。向日葵是 招商银行的品牌象征物；“因您而变”则是招商银行品牌的 核心理念。 一个人，郎朗----品牌代言人。 一个人，郎朗----品牌代言人。世界著名钢琴家郎朗 ----品牌代言人 的代言，为招商银行品牌增加新的活力。 一种颜色，红色----品牌标准色。 一种颜色，红色----品牌标准色。 ----品牌标准色
招商银行简介（技术）
招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需 求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发 了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、 “一卡通” 一网通” 金葵花理财” 点金公司金融” “一网通”、“金葵花理财”、“点金公司金融”、“招商银行 信用卡” 财富账户” 信用卡”、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银 技术领先型银 行的社会形象。 行的社会形象
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服务体系内容及比较 财富管理服务 信贷服务 增值服务
健康关爱礼遇
金葵花服务 钻石服务 无 免费无限次预约专家 门诊及导医服务 免费享受健康热线咨 询及健康档案管理服 务 私人银行服务 每年1次全面健康体 每年 次全面健康体 检套餐 免费无限次预约专家 门诊及导医服务（客 门诊及导医服务（ 户及家庭内三人使用） 户及家庭内三人使用） 免费享受健康咨询及 健康管理服务（ 健康管理服务（客户 及家庭内三人） 及家庭内三人）
招商银行简介（网点） 经过20年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区 域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业 银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。 目前在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数 网点总数500多家 多家， 网点总数 多家 并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。 2007年11月8日（美国东部时间），美联储正式批准招商银行在 纽约设立分行，这是自1991年美国《外资银行强化监管法案》实 施以来，中资银行首次获准在美开设分行 首次获准在美开设分行。 首次获准在美开设分行
* 招商银行简介 * 招商银行零售银行简介 * 金葵花钻石服务体系简介
招商银行零售银行简介 招商银行为零售客户提供多种零售银行产品和服务，包括零 售贷款、存款、借记卡、理财服务、投资服务、代理销售保险产 品和基金产品及外汇买卖与外汇兑换服务，其中“金葵花理财”、 “一卡通”、“随借随还”、“个人网上银行”等产品和服务得 到广泛认同。招行通过多种渠道向客户提供这些服务和产品，包 括分支行网点、自助服务银行中心、ATM和CDM、网上银行以及电 话银行服务系统。 招商银行长期致力于产品和服务品牌的建设，一卡通、一网 通等品牌已经具有较高知名度。2007年-2008年，招商银行积极宣 传推广“金葵花”理财品牌，推出了“理财教育公益行”、“金 葵花”杯全国少儿钢琴大赛等大型营销活动，提高客户忠诚度。
招商银行于1995年7月推出的银行卡——“一卡通 一卡通”，被誉为我 一卡通 国银行业在个人理财方面的一个创举；截至06年6月，累计发卡量 已近4000万张，卡均存款余额逾5000元，居全国银行卡前列。 1999年9月在国内首家全面启动的网上银行——“一网通 一网通”，无 一网通 论是在技术性能还是在业务量方面在国内同业中都始终处于领先 地位。 2003年6月，“一网通”作为中国电子商务和网上银行的代表， 登上了被誉为国际信息技术应用领域奥斯卡的CHP大奖的领奖台， 这是中国企业首次获此殊荣。 2002年12月，招商银行在国内率先推出一卡双币国际标准信用 信用 卡；2007年11月，招商银行信用卡发卡量率先突破2000万张。
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服务体系内容及比较 财富管理服务 信贷服务 增值服务
精品生活礼遇
金葵花服务 钻石服务 财富生活及其他 高级时尚刊物 部分品牌店专享 免费参加奢侈品 牌、艺术收藏鉴 赏沙龙、 赏沙龙、酒会 私人银行服务 同钻石客户 同钻石客户 1、总、分行举办“沙 、 分行举办 沙 酒会； 龙、酒会； 2、艺术类投资产品 、 专供私人银行客户） （专供私人银行客户） 3、艺术品投资一对 、 一顾问服务（需付费） 一顾问服务（需付费）
服务空间
网点金葵花 理财中心 全国漫游
漫游服务
特别礼遇
无
服务体系内容及比较 财富管理服务 信贷服务 增值服务
• 专业理财顾问 专业理财顾问——财富规划 财富规划
金葵花服务 钻石服务 钻石客户财富规划 报告 钻石客户投资绩效 报告 全面的财富规划， 全面的财富规划， 以及定期提供的投 资绩效报告 分行产品经理 钻石客户理财经理 私人银行服务 私人银行客户投资 理财建议书 私人银行客户财富 分析报告书 个性化、 个性化、家族式的 财富规划报告， 财富规划报告，以 及定期的财富分析 报告 私人银行投资顾问 私人银行理财经理
招商银行品牌及零售银行 业务介绍
* 招商银行简介 * 招商银行零售银行简介 * 金葵花钻石服务体系简介
招商银行简介（资本） 招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持 第一家完全由企业法人持 股的股份制商业银行，总行设在深圳。自成立以来，招商银行先后进 股的股份制商业银行 行了四次增资扩股，并于2002年3月成功发行了15亿普通股，4月9日 在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标 准上市的公司。2006年9月22日，招商银行(3968.HK)在香港联合交易 所正式挂牌上市，引起国内外广泛关注。当日招行高调入市后立即呈 现出活跃交投态势，总成交量超过10亿股，成交金额约为116亿港元。 目前，招商银行总资产超过 万亿元 总资产超过1.2万亿元 总资产超过 万亿元。在英国《银行家》杂志发布 的中国银行业100强最新排行榜中，按照一级资本排序，招商银行位 位 国内资产质量最好的银 居第六。由于注重防范风险，招商银行是目前国内资产质量最好 国内资产质量最好 居第六 行之一。
招商银行简介（服务）
招商银行秉承“因您而变”的经营理念，致力于为客户提供高效、 便利、体贴、温馨的服务，在国内率先构筑了网上银行、电话银行、 手机银行、自助银行等电子服务网络 电子服务网络； 电子服务网络 在做好大众服务的同时，招商银行致力于为高端客户提供量身定 制的“一对一”的尊贵服务 “一对一”的尊贵服务，不断提高金融服务的专业化、个性化水 平。 2004年8月，招行又率先在国内建立了“客户满意度指标体系 “客户满意度指标体系”， 为管理质量和服务质量的持续提升提供了有力保障。
招商银行简介（荣誉） 在境内外权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中，招商 银行获得中国最佳银行、中国本土最佳银行、中国最佳零售银 中国最佳银行、 中国最佳银行 中国本土最佳银行、 中国最佳现金管理银行、中国最受尊敬企业、 行、中国最佳现金管理银行、中国最受尊敬企业、中国最具价 值上市公司、中国最佳雇主等多项殊荣，是中国银行业中公认的 值上市公司、中国最佳雇主 最具品牌影响力的银行之一。
免费体检 服务
无
绿色通道 无
健康管家
无
海外援助 无
免费咨询国际SOS海外 同钻石服务 海外 免费咨询国际 医疗援助服务（ 医疗援助服务（需付 费）
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服务体系内容及比较 财富管理服务 信贷服务 增值服务
高尔夫礼遇
金葵花服务 钻石服务 私人银行服务
碧野挥杆
免费畅打高尔夫 练习
1、免费畅打练习 同钻石服务 、 场 2、优惠价参加高 、 尔夫联谊赛、 尔夫联谊赛、邀 请赛
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时刊赠阅 名店尊享 名品鉴赏
财富生活 特惠商户消费优 惠 无
服务体系内容及比较 财富管理服务 信贷服务 增值服务
子女教育及留学移民服务
金葵花服务 钻石服务 客户子女暑期理 财训练营 无 私人银行服务 私人银行客户子女财 富训练营 移民、 移民、留学免费顾问 服务和回馈计划
金葵花钻石服务体系简介 招商银行继2002年面向50万以上客户群体推出金葵花理财、2007 年推出私人银行业务锁定1000万以上客户群体后，高端理财业务再 度细分，拟于2008年10月推出招商银行金葵花钻石服务体系，打造 分行级财富管理中心，同步发行金葵花钻石卡，主要面向在招行总 资产达500万-1000万的高端客户，提供专属服务空间、专职理财顾 问、专业理财服务、专用免息授信、专享增值礼遇五重崇高待遇。 分行级财富管理中心挂牌及钻石卡首发仪式将于2008年10月中 上旬启动。
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规划类型
金葵花财富规 划
内容
标准化的理财 规划模板
服务人员
金葵花客户理 财经理
服务体系内容及比较 财富管理服务 信贷服务 增值服务
• 专业理财服务 专业理财服务——产品差异化 产品差异化
金葵花服务 钻石服务 私人银行服务
差异化策略
限量产品优先 限量发售的产品优先供应高端客户群 供应策略 同质产品收益 针对高端客户群推出专享高收益产品 差异策略 针对产品结构复杂、风险收益双高产品， 超高端客户专 针对产品结构复杂、风险收益双高产品，仅对超高端客 户发售 享产品 个性化定制产 无 品 无 为私人银行客户提供 个性化定制产品