招商银行品牌及零售银行业务介绍共30页
招商银行资料
招商银行百科名片招商银行标识成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。
由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。
自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。
目录简介企业文化社会责任公司治理1产品与服务一卡通1一网通1信用卡1金葵花理财1点金公司金融1生意贷1周转易1出国金融自由行1财富立方1C+1招商银行系列网站1招商银行网站申明2010年荣誉其它相关1招商银行服务发展“中国最佳呼叫中心”1国内首家“五星级客户服务中心”1“全球最佳呼叫中心”1产品创新1思路创新1招商银行i理财业务展开招商银行深圳总行大厦编辑本段简介招商银行（China Merchants Bank ）1987年，招商银行作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立。
2002年，招商银行在上海证券交易所上市；2006年，在香港联合交易所上市。
成立二十多来，招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。
2009年以来，招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首；荣膺英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位，以及《华尔街日报》（亚洲版）“中国最受尊敬企业前十名”的第1位；荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》等国内外权威媒体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。
简述商业银行零售业务
简述商业银行零售业务在中国，说到商业银行的零售业务，就不得不说一下招商银行——多年以来的“中国最佳零售银行”。
一般银行零售客户存款比例约为30%，招行达到了接近40%。
零售贷款比例也接近40%，且收益率高于企业贷款业务。
而零售业务做得好有两个好处：第一，可以吸引到比银行同业成本低的资金，在利率市场化的大环境下，能找到成本低的资金就是核心竞争力。
第二，受经济波动的影响比较小，保证存款规模的稳定增长。
那现在让咱们来看看招商银行的零售业务。
1.商业银行零售业务概述1.1商业银行零售业务简介商业银行零售业务是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人，家庭和中小企业提供的综合性，一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等各类业务。
1.2商业银行零售业务特点相对于批发业务而言，零售业务具有单笔规模小、风险分散、收益稳定群体庞大、易于发展中间业务；，费用成本要比批发银行的高，属于资本节约型业务等诸多特点。
1.3商业银行零售业务内容（1）负债业务来看，主要有：个人支票帐户——活期存款，定期存款，储蓄存款，信用卡存款，金融债券，大额可转让定期存单（2）从资产业务看，主要有：消费者信贷（包括汽车贷款，住房贷款，耐用消费品贷款等），信用卡融资或透支等。
（3）从中间业务看，较多，主要有：个人汇兑结算、个人信托、个人租赁、个人保管箱、个人票据托收、代理支付、个人咨询及理财业务、个人外汇买卖及外币兑换业务等。
2.发展零售业务的必要性2.1零售业务对商业银行发展的重要性零售银行业务渐渐成为国内各家银行的一个新的利润增长点，实际上，在国际金融行业，零售银行业务收入是构成银行收入的重要来源。
非利差收入在西方商业银行中占有举足轻重的地位，美国银行业非利差收入占比近年来平均为43.7%，纽约银行更是高达72%。
西方商业银行的主要优势在于灵活多样的经营模式和业务种类，为客户提供更全面的服务，满足客户多元化的需求。
招商银行演讲ppt
人才引进，管理水平提升
重要的尝试
-----招行的兼并拓展之路。
新中国成立以来还没有一家 银行的经营机构获准进入美 国。特别是1991年美国推出 了《加强对外国银行监管 法》，大肆提高外国银行进 入美国运营的门槛，外国银 行要想得到进入美国市场的 许可，就要在资本充足率、 资产质量、风险管理能力、 反洗钱措施乃至母国政府的 金融监管水平等方面统统达 到美国的要求。 经过艰苦努力，打破了美国 17年来对中资银行市场准入 的封锁，率先在纽约设立了 分行并在此次金融危机最严 重的2008年10月正式开业 。
目前在境内80多个大中城市、香港设有分行，网 点总数500多家，并与世界90多个国家和地区的 1100多家银行建立了代理行关系.
在2008年的5月,招行在于 工商银行和澳新银行集团 的竞购中取得了最终的成 功.. 代价不菲.. 按每股156.5港元的价格,以 193亿港元的现金总额成功收 购了永隆银行53.12%的股权 , 成为了永隆银行的绝对控股股 东。 3倍市净率
•2002年4月9日在上交所挂牌。
（首次公开发行15亿股，发行价7.3元，首日上市的收盘价10.51，上涨了44%）
•2006年9月22日，在香港联合交易所正式挂牌上市。 （发行价是8.55港元，首日涨幅25%）
截止4月19日，招商银行H股（21.1港元）相比于A股（14.93元）有超过19%溢价， 仅此于农业银行H股25%溢价水平，附工商银行H股溢价为18%，建行16%， 交行16.8%，中行最低8.9%..
建设 银行
农业 银行 中国 银行 交通 银行 招商 银行 浦发 银行 中信 银行 兴业 银行 民生 银行 光大 银行 华夏 银行 深发展A
601166
600016 601818 600015 000001
招商银行信用卡介绍
2003年 2003年7月30日发行，发卡量已突破5万张。 30日发行，发卡量已突破5万张。 日发行 该卡于近日被VISA国际组织评为“2003年度 该卡于近日被VISA国际组织评为“2003年度 VISA国际组织评为 国内最佳联名信用卡” 国内最佳联名信用卡”。
领先占有下一季的惊喜， 领先占有下一季的惊喜，现在就开始
招商银行信用卡，采用国际通 行的“先消费、后还款”方式， 无需预先开立存款账户，无需 存入任何备用金，让你把握先 人一步的机会，提前体验收获 快感。现在，你大可随时随地 享受生活的每一分乐趣！
先消费后还款， 先消费后还款， 想用就用
招商银行信用卡，一卡双币，畅 行四方，国内以人民币结算，境 外以美元结算：你不仅可在全国 所有“银联”特约商户和招行特 约商户直接消费，更可畅游全球 近300个国家和地区、逾2000多 万家商户、近百万台ATM机，远 在天边，都能应付自如。
招行信用卡主要优势
全国唯一一张真正意义上的一卡双币国际信用卡 全国唯一的24小时免费服务热线 800-820-5555，保证95%以 上的电话在15秒之内接通 全国唯一的24小时免费授权热线800-820-5558 全国独家提供“异常交易”电话确认的服务 全国唯一一家提供完善网络服务的信用卡发卡银行 全国最精美的《用卡指南》、最清晰明了的消费明细账单 全国第一家推出“境外消费、人民币还款”服务的银行，客 户只需拨打一个免费电话就可以完成整个业务 全国第一家推出信用卡境外网上支付安全认证的信用卡中心
招商银行特色公司银行业务
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保兑仓业务
在供应商承诺回购的前提下，购买商向银行申请以供应商在银行指 定仓库的既定仓单为质押的贷款额度，并由银行控制其提货权为条 件的融资业务。保兑仓业务实现了购买商的杠杆采购和供应商的批 量销售。
业务特点与优势：
对供应商：批量销售，增加经营利润 减少银行融资，降低资金成本 保障收款，提高资金使用效率
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我行保理业务的几项基本规定：
币种：人民币 期限：融资期限应根据业务种类、风险程度和供应商行业特点合理确
定，原则上不超过一年。 价格：
1、保理费：原则上不低于应收帐款金额的0.125%； 2、融资费：融资时一次性按融资金额计收自发放日到到期日
（加付款宽限期）的利息，利率按人民银行规定的同 档次贷款利率执行。
〈二〉有追索权隐蔽型融资性保理
供应商将未到期应收帐款债权转让我行后不通知买方，我行根据未到期应收帐 款情况给予供应商一定比例的资金融通，然后作为债权人通过供应商间接向买 方催还欠款，遇买方到期无论何种原因未按期付款时可向供应商追索回我行融
资款项及相关利息费用的一项融资性保理业务。
〈三〉无追索权公开型保理业务
需要超过70%的应报总行批准； 适用对象：1、有经营仓单下货物的资格，并且是其主营业务；
2、经营性现金流量大； 3、在我行开立结算帐户，与我行有较好的业务合作。
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对仓单的要求
1、必须是出质人拥有完全所有权的货物仓单，且记载内容完整； 2、出具仓单的仓储方原则上必须是银行认可的具有一定资质的
特色公司银行业务介绍
深圳管理部公司银行部 胡敏
二○○三年五月十八日
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招商银行现金管理业务介绍
成员单位提 交付款指令
子公司可用额 度是否足够？
是否 足够
?
网银、柜台
成员单位 资金账户
授信额度
自助贷款
同时满足两个条 件后通过子公司
帐户对外付款
最终收款人
招商银行现金管理业务介绍
现金管理
集团资金余额管理 资金下拨及用款2
在集团公司总账户头寸内 支付模式
自助贷款
集团公司 资金汇集总帐户
授信额度
成员单位提 交付款指令
招商银行现金管理业务介绍
现金管理 特色服务方案
| 资金实时监控管理方案 | 限额账户管理方案 | 收支两条线管理方案 | “零余额”资金管理方案 | 银企直联服务方案
招商银行现金管理业务介绍
现金管理
资金实时监控管理方案
—— 网上“企业银行” 集团公司服务业务
招商银行现金管理业务介绍
现金管理
资金实时监控管理方案
招商银行现金管理业务介绍
现金管理
集团资金余额管理解决方案
—— 资金统筹管理 网上“企业银行”集团公司服务
招商银行现金管理业务介绍
现金管理
集团资金余额管理
功能概述
{ 方案描述
集团总公司对各分、子公司账户资金和收付 款实行统筹管理，全面上收成员企业的资金 头寸，成员企业保持账户零余额或最低合理 额度，对外支付在集团总公司的统一安排下 完成。
{ 财务管理制度健全的大型企事业单位或集团性公 司。
{ 不满足于银行提供的标准化“现金管理”产品， 对“现金管理”的模式和种类上有个性化要求。
{ 拥有或正在建设财务管理系统（或ERP系统）， 自身具有或通过外包形式具有较强的软件开发和 日常维护能力。
典型客户：中粮、中远、华电、海航、五矿、 银河证券、国都证券、 LG…..
招商银行品牌及零售银行业务介绍
* 招商银行简介 * 招商银行零售银行简介 * 金葵花钻石服务体系简介
招商银行简介（资本） 招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持 股的股份制商业银行，总行设在深圳。自成立以来，招商银行先后进 行了四次增资扩股，并于2002年3月成功发行了15亿普通股，4月9日 在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标 准上市的公司。2006年9月22日，招商银行(3968.HK)在香港联合交易 所正式挂牌上市，引起国内外广泛关注。当日招行高调入市后立即呈 现出活跃交投态势，总成交量超过10亿股，成交金额约为116亿港元。 目前，招商银行总资产超过1.2万亿元。在英国《银行家》杂志发布 的中国银行业100强最新排行榜中，按照一级资本排序，招商银行位 居第六。由于注重防范风险，招商银行是目前国内资产质量最好的银 行之一。
招商银行于1995年7月推出的银行卡——“一卡通”，被誉为我 国银行业在个人理财方面的一个创举；截至06年6月，累计发卡量 已近4000万张，卡均存款余额逾5000元，居全国银行卡前列。 1999年9月在国内首家全面启动的网上银行——“一网通”，无 论是在技术性能还是在业务量方面在国内同业中都始终处于领先 地位。 2003年6月，“一网通”作为中国电子商务和网上银行的代表， 登上了被誉为国际信息技术应用领域奥斯卡的CHP大奖的领奖台， 这是中国企业首次获此殊荣。 2002年12月，招商银行在国内率先推出一卡双币国际标准信用 卡；2007年11月，招商银行信用卡发卡量率先突破2000万张。
服务空间
网点金葵花 理财中心 全国漫游
漫游服务
特别礼遇
无
服务体系内容及比较 财富管理服务 信贷服务
增值服务
招商银行 - PPT模板
计划完成：56％ 实际完成数目：820万
回款数：640万
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78 %
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什么是模板？模板就是设计者制作的易于 客户修改的通用作品集
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1-4月工作情况
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计划完成：56％ 实际完成数目：820万
回款数：640万
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5-8月工作情况
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招行简介
3.1 银行历史3.1.1 概况招商银行成立于1987年，总部设在深圳经济特区，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。
现在的资本净额超过1.6万亿、资产总额突破2.4万亿、机构网点超过800家、员工近5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。
被《金融时报》、《欧洲货币》、《财资》等权威媒体授予“最佳商业银行”、“最佳零售银行”、“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”等多项殊荣。
在英国《金融时报》发布的全球银行市净率排行榜中，招行在全球市值最大的50家银行中，市净率排名第一。
目前，招行在中国大陆的87个城市设有73家分行及749家支行（含分理处），2家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），2家代表处，一家全资子公司——招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银行有限公司和招银国际金融有限公司两家全资子公司，及一家分行（香港分行）；在美国设有纽约分行和代表处；在伦敦设有代表处；台北代表处于2011年3月15日正式设立。
招行与106个国家及地区的1693家海外金融机构保持着业务往来。
在公司治理上，一开始就将所有权和经营权分离，较早地建立了董事会、监事会和经营班子分工明确、相互制衡的现代企业治理结构。
3.1.2 管理制度在人员管理上，率先打破当时国内企业普遍存在的“铁饭碗、铁交椅、铁工资”的“三铁”制度，实行“人员能进能出、干部能上能下、待遇能高能低”的“六能”机制。
在信息化上，领先同业构建了全行统一的IT平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。
在产品开发上，招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。
一卡通是国内第一章基于客户号管理的银行借记卡，目前累计发卡超过5600万张，卡均存款超过9400元；一网通是国内第一家网上银行，网上银行和电话银行等电子银行渠道的持续完善有效分流了营业网点压力；2010年11月，招行创新推出了iPhone版手机银行，信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡，目前发卡量超过3400万张金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品，目前拥有客户超过65万户，管理客户总资产超过1万亿元；私人银行服务在国内股份制银行中率先推出；跨银行现金管理在国内同业首开先河，成为大型企业集团资金管理的首选。
招商银行案例PPT课件
招商银行的优势与挑战
• 国际化程度高：招商银行在海外拥有多个分支机构，具备 国际化的服务能力。
招商银行的优势与挑战
市场竞争加剧
01
随着金融市场的不断开放，国。
监管压力加大
02
随着监管政策的收紧，招商银行需要加强合规管理，防范风险。
客户需求的多样化
总结词
定制化解决方案，满足个性化需求
详细描述
招商银行根据中小企业的不同行业、经营状况和融资需 求，提供定制化的融资解决方案，满足企业的个性化需 求，帮助企业实现快速发展。
总结词
简化流程，提高融资效率
详细描述
招商银行通过优化内部流程、加强信息化建设等手段， 大幅提高了中小企业融资服务的效率，缩短了融资周期 ，降低了企业的等待时间和成本。
信用风险管理
01
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信用风险识别
通过数据分析、行业调研 等方式，全面识别潜在的 信用风险。
信用风险评估
运用内部评级系统，对借 款人的信用状况进行量化 评估，确定风险等级。
信用风险控制
制定严格的信贷政策，限 制高风险客户的授信，并 对已授信客户进行持续监 控。
市场风险管理
市场风险识别
关注国内外经济形势、利 率、汇率等市场因素的变 化，及时发现潜在的市场 风险。
操作风险控制
建立严格的内部控制体系，加强 员工培训和合规教育，降低操作
风险的发生概率。
04 招商银行未来展望
CHAPTER
业务拓展计划
拓展国际业务
招商银行计划进一步拓展海外市 场，提升国际金融服务能力，以 满足客户在全球范围内的需求。
创新金融产品
招商银行将加大金融创新力度，开 发更多符合市场需求的金融产品， 提升客户体验和满意度。