门店寄存柜临时开柜作业流程
寄存柜使用说明
寄存柜使用说明
1. 打开寄存柜门：使用密码或者钥匙打开寄存柜门。
2. 存放物品：将需要存放的物品放入柜子中，并尽量平稳地放置，避免物品摆放不稳造成损坏。
3. 关闭寄存柜门：确认物品已经放置好后，请将寄存柜门紧密关闭，以防止别人未经授权地打开柜门。
4. 取出物品：使用密码或者钥匙打开寄存柜门，取出自己的物品。
5. 注意事项：在存放、取出物品时，请勿大声喧哗、摔门等情况发生，保证使用环境的安静和整洁，避免影响其他使用者的正常使用。
6. 手续办理：在使用寄存柜前需要进行手续办理，如填写申请表格、缴纳保证金等流程，请严格按照规定办理，否则造成的损失需自行承担。
寄存柜存包柜使用操作说明书
电子式自助寄存柜系统使用说明书目录一、系统介绍..................................................错误!未定义书签。
1、基本组成...................................................错误!未定义书签。
2、适用范围...................................................错误!未定义书签。
3、开机显示...................................................错误!未定义书签。
4、技术指标...................................................错误!未定义书签。
二、存、取物品使用方法........................................错误!未定义书签。
1、存入物.....................................................错误!未定义书签。
2、取出物品....................................................错误!未定义书签。
三、日常管理...................................................错误!未定义书签。
1、管理命令组成................................................错误!未定义书签。
2、管理命令的执行..............................................错误!未定义书签。
四、参数设置..................................................错误!未定义书签。
1、修改设置密码...............................................错误!未定义书签。
行李寄存柜操作方法
行李寄存柜操作方法
行李寄存柜操作方法如下：
1. 在寄存柜前面找到空闲的柜子。
通常，每个寄存柜都会有一个数字或者字母作为标识，以便你能够找到自己的柜子。
2. 使用硬币或者现金来激活寄存柜。
一些寄存柜需要你支付一定的费用才能够使用，而另一些寄存柜则是免费的。
具体费用和支付方式可以在寄存柜旁边的指示牌上找到。
3. 关上柜门并且转动锁。
4. 持有柜子的钥匙或者数字码（如果有）。
5. 在寄存柜旁边设立的区域安全地保管好钥匙或者数字码。
6. 返回时间内去寄存柜，使用钥匙或者数字码将柜门打开。
7. 拿出你的行李并且关上柜门。
注意：不同的寄存柜可能会有不同的操作要求，请在使用之前仔细阅读寄存柜旁边的指示牌，并且按照指示进行操作。
银行员工临柜业务操作规程
＃＃银行员工临柜业务操作规程目录第一部分总则………………………………………………………………………………...第二部分基本业务管理………………………………………………………………………….第一章内部管理规定……………………………………………………………………………..第一节机构管理…………………………………………………………………………………………第二节柜员管理…………………………………………………………………………………………第三节柜面业务安全认证卡管理………………………………………………………………………第四节劳动组织…………………………………………………………………………………………第五节业务管理…………………………………………………………………………………………第六节人员职责…………………………………………………………………………………………第七节凭证印章管理……………………………………………………………………………………第八节科目管理…………………………………………………………………………………………第九节 ABIS账户规则……………..………..…………………………………………………………. 第二章人民币结算账户管理………………………………………………………………….第一节单位结算存款账户………………………………………………………………………………第二节个人结算存款账户………………………………………………………………………………第三章日常业务处理……………………………………………………………………………..第一节日初处理…………………………………………………………………………………………第二节审查凭证…………………………………………………………………………………………第三节基本业务处理……………………………………………………………………………………第四节特殊业务处理……………………………………………………………………………………第五节异常情况处理……………………………………………………………………………………第六节日终平账…………………………………………………………………………………………第七节特殊日处理………………………………………………………………………………………第八节帐务核对…………………………………………………………………………………………第四章利息计算…………………………………………………………………………………….第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节存款利息计算……………………………………………………………………………………第三节贷款利息计算……………………………………………………………………………………第五章会计档案…………………………………………………………………………………….第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节 ABIS账表管理……………..………..……………………………………………………….. …第六章资金清算…………………………………………………………………………………….第二节系统内清算业务…………………………………………………………………………………第三节跨系统清算业务…………………………………………………………………………………第七章金融服务收费………………………………………………………………………….. . .第一节服务价格的申报及公告……………………………………………………………………….. . 第二节收费模式…………………………………………………………………………………………第三节价格标准…………………………………………………………………………………………第三部分业务操作规程………………………………………………………………………….第一章现金出纳业务…………………………………………………………………………. …第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节现金收付…………………………………………………………………………………………第三节现金调拨…………………………………………………………………………………………第四节库箱管理…………………………………………………………………………………………第五节其他现金业务……………………………………………….. …………………………………. 第二章单位结算业务…………………………………………………………………………...第一节账户管理………………………………………………………………………….………….第二节本所收付业务……………………………………………………………………………………第三节网内收付业务.…………………………………………………………………………………...第四节资金归集业务…….………………….…………………………………………………………..第五节透支业务…….…………………………………………………………………………………...第六节利息处理…………………………………………………………………………………………第七节客户端业务…….………………….……………………………………………………………..第八节收费………………………………………………………………………………………………第三章单折业务…………………………………………………………………………………….第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节客户信息管理.…………………………………………………………………………………...第三节活期存款..................................................………………………….. 第四节定期存款...............................…………….第五节定活两便.............................…………………………...第六节通知存款…………………………………………………………………………………………第七节个人存款证明书…………………………………………………………………………………第八节特殊业务..........................................…………………………...第九节其他业务...................................................…………………………... 第十节综合打印及核对…………………………………………………………………………………第四章银行卡业务…………………………………………………………………………………第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节银行卡开、销卡（户）业务……………………………………………………………………第三节基本业务…………………………………………………………………………………………第四节理财业务…………………………………………………………………………………………第五节特殊业务…………………………………………………………………………………………第六节业务差错处理……………………………………………………………………………………第七节其他业务…………………………………………………………………………………………第八节自助业务…………………………………………………………………………………………第五章资产业务…………………………………………………………………………………….第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节公司贷款…………………………………………………………………………………………第三节个人贷款…………………………………………………………………………………………第四节个人质押贷款……………………………………………………………………………………第五节贴现………………………………………………………………………………………………第六节转（再）贴现及融资……………………………………………………………………………第七节同业拆借…………………………………………………………………………………………第八节委托贷款…………………………………………………………………………………………第九节贷款划转…………………………………………………………………………………………第十节个人消费信贷系统公积金委托贷款……………………………………………………………第六章内部业务…………………………………………………………………………………….第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节内部账户管理……………………………………………………………………………………第三节业务处理…………………………………………………………………………………………第四节科目结转…………………………………………………………………………………………第五节利息处理…………………………………………………………………………………………第六节呆账准备金计提…………………………………………………………………………………第七节营业税金及附加计提……………………………………………………………………………第七章支付结算业务………………………………………………………………………….第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节支票………………………………………………………………………………………………第三节银行本票…………………………………………………………………………………………第四节银行汇票…………………………………………………………………………………………第五节商业汇票…………………………………………………………………………………………第六节汇兑………………………………………………………………………………………………第七节委托收款…………………………………………………………………………………………第八节托收承付…………………………………………………………………………………………第十节风险提示…………………………………………………………………………………………第八章联行业务………………………………………………………………………………………第一节联行机构管理……………………………………………………………………………………第二节跨中心汇兑业务…………………………………………………………………………………第三节网内往来业务……………………………………………………………………………………第四节漫游汇款业务……………………………………………………………………………………第五节同城交换业务……………………………………………………………………………………第六节大额支付业务……………………………………………………………………………………第七节小额支付业务……………………………………………………………………………………第八节代理汇兑业务……………………………………………………………………………………第九章国际业务…………………………………………………………………………………….第一节基础管理…………………………………………………………………………………………第二节外汇账户管理……………………………………………………………………………………第三节外汇账单清算……………………………………………………………………………………第四节结售汇……………………………………………………………………………………………第五节进口结算…………………………………………………………………………………………第六节出口结算…………………………………………………………………………………………第七节非贸易及资本项下外汇结算……………………………………………………………………第八节外汇票据…………………………………………………………………………………………第九节贸易融资…………………………………………………………………………………………第十节外汇交易…………………………………………………………………………………………第十一节国际业务收费……………………………………………………………………………………第十章表外业务…………………………………………………………………………………….第一节表外账户管理……………………………………………………………………………………第二节重要空白凭证……………………………………………………………………………………第三节有价单证…………………………………………………………………………………………第四节其他表外业务……………………………………………………………………………………第五节风险提示…………………………………………………………………………………………第十一章基金业务…………………………………………………………………………………第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节业务流程…………………………………………………………………………………………第三节日初业务操作……………………………………………………………………………………第四节日常业务操作……………………………………………………………………………………第五节基金凭证档案管理………………………………………………………………………………第六节风险提示…………………………………………………………………………………………第十二章国债业务…………………………………………………………………………………第一节凭证式国债………………………………………………………………………………………第二节记帐式国债………………………………………………………………………………………第三节储蓄国债…………………………………………………………………………………………第十三章代理业务…………………………………………………………………………………...第一节基本业务…………………………………………………………………………………………第二节银关通业务………………………………………………………………………………………第三节银证通业务………………………………………………………………………………………第四节银证转账业务……………………………………………………………………………………第五节银税联网业务……………………………………………………………………………………第六节保险代理业务……………………………………………………………………………………第七节非税收入业务……………………………………………………………………………………第八节交警罚没款代收业务……………………………………………………………………………第九节学费代收业务……………………………………………………………………………………第十节移动充值业务……………………………………………………………………………………第十一节联通充值业务……………………………………………………………………………………第十二节分销商资金管理业务……………………………………………………………………………第十三节电费代收业务……………………………………………………………………………………第十四节烟草代收业务……………………………………………………………………………………第十五节浙江通信代收费业务……………………………………………………………………………第十六节网通代收费业务…………………………………………………………………………………第十七节本利丰业务………………………………………………………………………………………第十八节一户通业务………………………………………………………………………………………第十九节个人实盘外汇买卖业务（外汇宝）……………………………………………………………第二十节西联汇款业务……………………………………………………………………………………第二十一节代理业务手续费结算业务……………………………………………………………………第十四章网上银行业务………………………………………………………………………….第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节个人客户管理……………………………………………………………………………………第三节企业客户管理……………………………………………………………………………………第四节网上特约商户业务………………………………………………………………………………第五节日常业务…………………………………………………………………………………………第六节特殊业务…………………………………………………………………………………………第十五章电话银行业务………………………………………………………………………….第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节个人客户管理……………………………………………………………………………………第三节企业客户管理……………………………………………………………………………………第四节日常业务…………………………………………………………………………………………第五节特殊业务…………………………………………………………………………………………第十六章手机银行业务………………………………………………………………………….第一节基本规定…………………………………………………………………………………………第二节个人客户管理……………………………………………………………………………………第三节企业客户管理……………………………………………………………………………………第四部分附则………………………………………………………………………………………. .附录1：各项业务流程图……………………………………………………………………………附录2：表格………………………………………………………………………………………………附录3：制度依据………………………………………………………………………………………第一部分总则一、目的为提高内控制度执行力，严密临柜业务处理程序，形成系统性、综合性、可操作性的临柜业务操作制度体系，以适应本外币一体化发展，实现精细化管理和业务流程控制，有效化解操作风险，全面提高临柜基础管理水平，省分行根据集中版综合业务系统特点，按照制度整合创新与业务流程改造要求，结合我省临柜业务实际，特制定本规程。
物品寄存柜清箱规定及操作流程
物品寄存柜管理规定及注意事项1、应急开门操作步骤当顾客因某种原因需管理密码开箱时，请遵循以下步骤：（1）询问顾客的存物过程和包内物品的特征。
（2）请顾客填写应急开箱情况登记表。
（3）查看显示屏上对应箱子工作状态。
（4）请求现场安保人员及驻场公安人员监督开箱，并全程视频录像。
（5）用管理密码开箱检查，并核实箱内物品的特征。
（6）如果发生纠纷，请保留存物小票和视频录像。
2、管理员须知（1）对于日常的管理工作，建议建立日常管理工作制度，在每日关门前，应及时清箱检查，清除顾客遗留的物品和废物，搞好箱内的卫生，还要重点检查每个箱门的开启情况，打印机的工作情况和红外探测系统的工作情况，对上述情况应有记录，如有不正常的情况，应及时维修，以保证自助寄存柜的正常动转。
（2）管理人员应掌握寄存柜的基本使用方法及管理操作规范。
（3）应急开门操作严格按照“应急开门操作步骤”进行。
（4）清除箱子密码前务必核实箱子内是否有物。
（5）寄存柜的易耗品（色带、打印纸等）、易损件(打印头、切纸机等）应及时更换或者维护清洗。
（6）如有疑问请及时打印顾客存取查询清单并妥善保存。
（7）寄存柜如有故障发生，管理人员应会确定基本故障现象，与制造商联系维修时，及时反馈故障现象，以便及时准确的解决故障。
（8）进行管理操作后及时关闭管理开关。
4、注意事项（1）寄存柜的安装必须具有接地保护！（2）寄存柜安装应避免阳光照射！（3）查询中的有无物品是指某项命令执行前那一时刻的检测结果！（4）打印纸不能手动强拉！（5）非法存物（没有按正常存物操作而存入的物品）功能开启的情况下，系统将自动弹开箱门。
如果超过设定的次数，系统自动转为代为保存而不弹开箱门，当次数到了，而箱内没有物品的情况下关上箱门，将自动清除非法开箱的次数！温州汉臣商贸有限公司2014年12月25日。
冷藏柜操作规程
冷藏柜操作规程
《冷藏柜操作规程》
一、冷藏柜的开启与关闭
1. 打开柜门前，确认柜门上的冷藏柜温度已经达到所需温度。
2. 打开柜门时，应轻柔且缓慢，避免在操作过程中受伤或者损坏柜门。
3. 关闭柜门时，应确保柜门完全关闭，并且听到柜门锁定声音。
二、冷藏柜的物品存放
1. 将需要存放的物品整齐地放置在冷藏柜内，避免摆放混乱。
2. 不得将过期食品或易腐烂的食品放置在冷藏柜内。
3. 必须定期清理冷藏柜内的过期食品或者腐烂食品，以保持冷藏柜的卫生。
三、温度调节
1. 遵照冷藏柜上的调节按钮，调节冷藏柜的温度，以适应所需的物品保鲜。
2. 调节温度时，应按照指示依次操作，避免误操作导致冷藏柜温度失控。
四、清洁与维护
1. 定期对冷藏柜进行清洁，尤其是柜门的密封处和灯具的灰尘清理。
2. 定期检查冷藏柜的运行状态和温度控制系统，如有异常及时维修或更换零部件。
3. 对于冷藏柜内部的零部件和配件，如有损坏或者无法正常使
用，及时维修或更换。
以上就是关于冷藏柜操作规程的相关内容，大家在使用冷藏柜时，务必遵守规程，以确保冷藏柜的正常运行和食品的安全。
使用寄存柜流程是什么样的
使用寄存柜流程是什么样的1. 打开寄存柜应用打开寄存柜应用程序，通常可以在手机的应用商店中下载和安装该应用。
确认应用程序已成功安装后，点击应用图标打开它。
如果是电脑版寄存柜应用，则直接在浏览器中打开应用网址。
2. 注册或登录账号如果你是首次使用该寄存柜应用，需要先注册一个账号。
点击注册按钮，按照应用中的提示填写个人信息和联系方式进行注册。
如果你已经有了账号，则直接点击登录按钮，并填写账号和密码进行登录。
3. 寄存物品3.1 找到寄存柜打开寄存柜应用后，应该能看到附近的寄存柜的位置和编号。
选择离自己最近或最方便的寄存柜，并记住其编号。
3.2 选择寄存类型寄存柜通常会提供不同类型的存储空间，如小型柜、中型柜、大型柜等。
根据你需要寄存的物品大小，选择合适的柜子类型。
3.3 输入寄存信息在应用中输入寄存信息，包括寄存物品的描述、数量、尺寸等。
如果寄存物品有特殊要求或需要支付额外费用，也需要在这里进行选择和填写。
3.4 选择寄存时长根据你需要寄存的时间长短，选择寄存的时长，通常以小时或天为单位。
不同的寄存时间段可能会对应不同的费用。
3.5 支付寄存费用完成寄存信息的填写后，系统会自动计算寄存费用。
选择合适的支付方式进行支付。
可以使用支付宝、微信、信用卡等多种支付方式。
3.6 得到取物编号寄存成功后，系统会为你生成一个取物编号。
记住这个编号，它是取回物品的凭证。
有些寄存柜应用还会通过短信或邮件的方式将取物编号发送给你。
4. 取回寄存物品4.1 打开寄存柜应用再次打开寄存柜应用程序，并使用之前注册的账号登录。
4.2 输入取物编号在应用中找到取回物品的选项，输入之前得到的取物编号。
系统会自动查询该编号对应的寄存信息。
4.3 选择取回方式通常有两种取回方式，一种是在寄存柜前使用应用中的取物密码或二维码进行取回，另一种是找到寄存柜的工作人员进行取回。
根据寄存柜应用的不同，选择相应的取物方式。
4.4 验证身份柜子前的工作人员可能会要求你出示有效的身份证件，以确认你有取回物品的权限。
应急开箱(寄包柜)操作规范
应急开箱(寄包柜)操作规范壹、目的:明确应急开箱之作业程序,以利分店作业。
贰、适用范围:各分店。
叁、作业程序:分登记、应急开箱及结案三个阶段:肆、基本认识:各店向顾客提供的寄包柜是一种借用关系,而不是法定的保管关系,并且在寄包柜上都张贴了警示语,提醒顾客200元以上现金及贵重物品不得寄存,当顾客存入寄包柜中的物品有遗失时,出于人道,最多只能补偿人民币200元(如附表一)。
伍、登记:一、顾客因操作失误、密码丢失等原因使得寄包柜无法打开或发生打开后是空箱等情形时,寄包柜人员须问清顾客物品特征,立即对顾客所指箱柜用封箱带封箱,只取不存,同时派人陪同顾客一起至服务台(或分店指定地点)处理。
二、服务台(或分店指定地点)人员应请顾客填写一份寄包柜应急开箱登记表(如附表二),登记表设置:顾客姓名、地址、联系电话、身份证件、顾客所述发生情形(需请顾客描述存包时间、存入箱位、中途有无取物等),物品名称、价格、型号、特征、寄包柜箱号。
请顾客按表格内容逐项填写完整；不会写字的,接待课员可代填,但需由顾客签名。
三、接待课课员除问清顾客存包情形外,须向顾客解释最多只能开2-3只寄包箱,如仍无物品只能等到营业结束清箱后,看有无顾客所述之物品。
伍、应急开箱:在接待课人员、驻场人员、防损人员三者在场的情况下开箱查验。
一、顾客输入密码不可开箱:(一)顾客中途曾开过箱:顾客中途开过箱,密码已失效,请顾客在登记表上登记并签字,由接待课人员会同寄包柜驻场及防损人员一起打开顾客密码纸上记录的箱位,如有顾客的物品请顾客签收；如没有,须向顾客解释；接待课人员、寄包柜驻场在登记表上签字,结案。
(二)顾客中途未开过箱:1、如顾客没有中途开箱,接待课课员请顾客填写登记表后,与寄包柜驻场、防损课员一起开箱。
并告知顾客除顾客所指箱位外,最多只能再开2-3个箱位,如仍没有顾客物品,只能等营业结束后清箱看是否有其物品。
顾客签字认可后开箱。
2、如开箱后有顾客的物品,请顾客在登记表上签字后交于顾客,接待课员及驻场人员签字,结案。
超市寄存柜怎么用？条码和密码寄存柜使用教程-常见问题-瑞丰智柜
超市寄存柜怎么用？条码和密码寄存柜使用教程-常见问题-瑞丰智柜在商场超市，顾客常见的寄存柜有条码寄存柜、密码寄存柜两种型号，提供物品临时存放空间，设计上坚固耐用，且操作便捷，那么这两款超市寄存柜是怎么个用法呢？一、条码型超市寄存柜操作流程1、超市客流量较大，一般采用的是条码式寄存柜，使用前，仔细阅读张贴的使用方法和说明，避免错误操作。
2、存东西时，只需按面板上的“存”键，柜子会打印一个条码纸出来，取走条码之后，对应的柜门会自动打开，确认好条码上对应的柜号放入物品，关上柜门。
3、注意不要将物品放在已经打开的与条码不一致的小箱内，存包后，再次确认柜门是否关好，并保管好自己的条码纸。
4、取物时，只需将条码纸上的条形码靠近有红光的扫描口扫描，柜子识别后会直接打开对应的小门，即可取走物品。
5、寄存柜留有后台管理功能，假如由于错误操作导致物品不能取出，可联系工作人员，他们可以通过管理权限，帮助您将物品取出。
二、密码型超市寄存柜使用教程1.使用者本人输入设定6位数自编密码‘’2.显示屏可显示各门状态，使用者一目了然；3.密码可以设定使用一次后即被系统自动清除，也可以设定长期有效，方便安全。
4.断电后可由管理员手动打开各门，确保客户的物品能及时取出。
5.内部带有电源开关，复位键等，方便管理员对柜子的管理。
（1）存物方式按"存”输入自编码(必须6位)如: "123456” +确认键。
系统存储信息，打开该门，请存物后关门，存物结束。
（2）取物方式按“取”输入箱门号“存物时密码”如果输入密码正确系统将自动打开箱门，取物后请关门该箱即为空箱。
瑞丰智柜——寄存柜厂家，专业定制生产各种钢制柜子，源头厂家直供，质量过硬，价格实惠，欢迎联系合作。
仓库开门管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强仓库安全管理，确保仓库物资安全，提高工作效率，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有仓库的开门管理。
第三条仓库开门管理应遵循安全第一、预防为主、责任到人的原则。
第二章仓库开门权限第四条仓库开门权限分为以下几类：1. 管理人员：负责仓库的日常管理工作，具有仓库开门的全面权限。
2. 操作人员：负责仓库的物资出入库操作，具有部分仓库开门权限。
3. 外部人员：经批准进入仓库的外部人员，具有临时开门权限。
4. 特殊情况人员：因工作需要，经批准进入仓库的特殊情况人员，具有临时开门权限。
第三章仓库开门流程第五条仓库开门流程如下：1. 管理人员提前做好仓库开门准备工作，包括检查仓库安全设施、物资摆放等。
2. 操作人员根据工作需要，提前向管理人员申请开门权限。
3. 管理人员审核操作人员的申请，确认无误后，授权操作人员开门。
4. 操作人员使用仓库钥匙或门禁系统开门，确保仓库安全。
5. 操作人员进入仓库后，应立即进行物资出入库操作。
6. 操作完毕后，应立即关闭仓库门，确保仓库安全。
第四章仓库开门注意事项第七条仓库开门注意事项如下：1. 仓库钥匙应妥善保管，不得随意借给他人。
2. 操作人员应熟悉仓库布局和物资存放位置，提高工作效率。
3. 操作人员应遵守仓库规章制度，不得擅自改变仓库设施。
4. 仓库内不得存放与工作无关的物品，不得吸烟、饮酒。
5. 仓库内不得进行与工作无关的活动，如打闹、玩耍等。
6. 仓库内不得存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
7. 仓库内不得存放超过规定数量的物资，不得超负荷堆放。
8. 仓库内不得擅自改动电源、插座等设施。
第五章特殊情况处理第九条发生以下特殊情况时，应立即采取以下措施：1. 仓库门锁损坏：立即向维修人员报告，等待维修。
2. 仓库钥匙丢失：立即向管理人员报告，并采取措施防止失窃。
3. 仓库内发生火灾：立即启动应急预案，迅速疏散人员，并拨打火警电话。
4. 仓库内发生盗窃：立即向安保部门报告，并采取必要措施防止盗窃。
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员
柜；
25 门店防损课 协同客服人员一同开
长
柜；
防损课长协同核对柜
内物品与《门店临时
30
门店客服人 员
开柜登记表》上填写 的内容是否一致； 当核对相符时，顾客
签字取物；当核对不
符时，营业后取物；
门店临时开 柜登记表
门店临时 开柜登记表
核对一致，客服人员
35
顾客 将物品交还顾客，并
当面清点签字确认物
编 OPCS.02.06 名 门店寄存柜临时
号
称 开柜作业流程
版
第1版 页
3
次
数
发布 2011-8-13 拟定
日期
部门
前台管理组
归属 前台管理组 解释
部门
部门
前台管理组
1 目的
规范门店寄存柜临时开箱管理作业，确保顾客寄存物品的安全，提 升顾客满意度。
2 适用范围
门店寄存柜临时开柜作业流程
3 涉及部门/岗位
核对清楚与《门店临时开柜登记表》上登记的内容是否一致。
6 流程KPI
指标名称
指标定义
计算方法
指标值
7 相关表单、凭证、图例
7.1 门店临时开柜登记表
程；
1、询问顾客寄存物品
内容，并在《门店临
时开柜登记表》上登
记，登记内容: 顾客
姓名、联系电话、顾
客所述发生情形（需
请顾客描述存包时
15
门店客服人 间、存入箱位、中途
员
有无取物等）、详细
物品（物品名称、价
格、型号、特征
等）；
2、为了保护其他顾客
物品的安全寄存，须
向顾客解释寄存柜只
允许开柜一次；
20 门店客服人 通知防损课长协同开
品已领；
物品不符，将柜门关
40 门店客服人 闭；通知顾客于营业
员
结束后或次日至服务
中心进行确认；
门店临时 开柜登记表
5.3 关键控制点 5.3.1 客服人员开柜前应告知顾客只能帮其开柜一次； 5.3.2 客服人员在开柜前，请顾客描述柜内商品并登记物品内容，不
得随意填写； 5.3.3 客服人员开柜时必须要有防损课长协同开柜；物品领取时一定要
门店客服人员、门店防损课长
4 名词解释
无
5 作业流程
5.1 流程图
5.2 流程说明
序号ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
操作部门/岗 位
步骤说明
05
顾客
反映寄存柜无法正常 开启；
询问：（因操作失 误、密码丢失、已使
输入资料
输出资料
用过一次等原因无法
10
门店客服人 开柜）
员
1、 询问寄存柜是否
已开启；
2、 了解顾客寄存柜
寄存时操作流