保安岗位业务学习知识培训
幼儿园保安培训内容
幼儿园保安培训内容一、岗位职责与工作纪律1、明确岗位职责熟悉幼儿园的安全制度和应急预案，了解自己在安全工作中的具体职责和任务。
负责幼儿园门口的站岗执勤，维护人员和车辆的进出秩序，确保安全。
定时巡逻幼儿园园区，检查各类设施设备的安全状况，防范安全隐患。
协助教师和工作人员管理幼儿的活动，保障幼儿在园期间的人身安全。
2、强调工作纪律严格遵守工作时间，不得迟到早退、擅自离岗。
保持良好的形象和仪态，着装整齐，佩戴工作证件。
遵守保密制度，不泄露幼儿园的内部信息和幼儿的个人信息。
二、安全防范知识1、人员出入管理认识幼儿园的教职工和幼儿，熟悉他们的面容和特征。
对于外来人员，要严格执行登记制度，询问来访事由、联系对象，并查验有效身份证件。
严禁无关人员进入幼儿园，特别是在幼儿入园、离园的高峰时段，要加强警惕。
2、物品出入管理对携带物品进出幼儿园的人员进行检查，防止危险物品进入园区。
对于幼儿园的物资和设备，要有严格的出入库登记制度。
3、巡逻与监控掌握巡逻的要点和路线，重点关注园区的角落、围墙、门窗等容易被忽视的地方。
学会操作和监控幼儿园的监控设备，及时发现异常情况并报告。
三、应急处理能力1、火灾应急处理了解幼儿园的消防设施和器材的位置和使用方法。
能够迅速判断火灾的类型和程度，采取相应的灭火措施，并组织人员疏散。
2、突发事件应急处理如遇到暴力事件、意外伤害等突发事件，要保持冷静，迅速采取措施保护幼儿和教职工的安全。
立即启动应急预案，及时报警并向园领导报告。
3、紧急疏散演练熟悉幼儿园的紧急疏散路线和集合地点。
定期参与和组织紧急疏散演练，确保在紧急情况下能够快速、有序地疏散幼儿。
四、沟通与协作1、与教职工的沟通建立良好的工作关系，及时交流安全工作中的问题和情况。
配合教师开展安全教育活动，提高幼儿的安全意识。
2、与家长的沟通以热情、耐心的态度接待家长，解答他们关于安全方面的疑问。
及时向家长反馈幼儿在园的安全情况。
五、法律知识与职业道德1、法律知识学习相关的法律法规，如《治安管理处罚法》、《未成年人保护法》等，明确自己的法律责任和义务。
学校保安人员培训内容【5篇】
一、应具备良好的政治素质和体能业务素质。首先要深刻认识到保安工作的重要性，要有敬业奉献精神，要培 养队员的高度责任感，做到爱岗敬业，对工作充满激情。在工作中要起好带头作用，才能带动队员的积极性，同时 ，要关心体贴队员，让队员感到集体的温暖，集中精力投入工作。
四、安保器材和一键式报警的工作要求
1、维护保管安全器材，正确使用安保器材和一键式报警。
2、如发生紧急事件或案情应立即启动一键式报警或拨打“110”，并立即采取应急措施，力争将损失降低到最小 程度。
3、保安室内严禁无关人员进入或逗留，禁止无关人员操作设备。第4篇：学校保安人员培训内容
一、指导思想： 本学年，学园的后勤工作将以《指南》精神为指针，以“为教学服务，为教师、幼儿服务”为目标。将安全工作置 于首要位置，进一步树立创新意识、服务意识、质量意识，着力提高后勤队伍素质，以全力以赴的精神和脚踏实地 的态度对待工作，进一步深化、细化、规范卫生保健工作，力争使后勤工作再上一个新台阶。 二、主要工作任务及措施：
四、加强对队员的体能训练。同时，要具有良好的体能、业务素质，带头作好本队队员的军事体能训练和业务 工作培训，训练一批素质过硬的队员，才能便于队伍的稳定，避免服务单位频繁更换队员。第2篇：学校保安人员培 训内容
20_荣幸成为—保安服务有限公司首个管理工作人员，保安公司紧紧围绕着我县经济建设的工作中心和建设生态
2、制止在校人员正在开展的危险活动和正在进行的危险行为或破坏行为。？
3、排查巡逻区域内存在的各类安全隐患（如火灾隐患等），及时将险情向学校报告。在巡逻过程中，如果发现 异常情况，及时向涉及班班主任通报，并及时向学校有关领导报告，必要时拨打报警电话报警。？
校园保安培训课件ppt课件
防范和制止校园内的违法犯罪行 为，维护学校正常教学、科研和
生活秩序。
协助公安机关做好校园内的治安 管理工作，及时报告和处置校园4
校园安全现状及挑战
社会治安形势复杂， 校园安全面临严峻挑 战。
校园安全管理存在漏 洞和不足，亟待加强 和完善。
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在工作中相互帮助、支持和鼓励，共 同应对困难和挑战。
分工协作
根据各自的特长和优势进行合理分工 ，实现团队协作效率最大化。
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06 总结回顾与展望未来发展 趋势
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本次培训成果总结回顾
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保安职责与技能掌握
通过本次培训，保安人员深入了解了校园保安的 职责和重要性，掌握了基本的安全防范技能。
校园保安培训课件ppt课件
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目 录
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• 校园保安概述 • 基本技能训练 • 安全防范知识普及 • 法律法规意识培养 • 心理素质建设与沟通技巧提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
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01 校园保安概述
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校园保安职责与重要性
维护校园安全秩序，确保师生员 工人身财产安全。
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火灾原因分析与预防措 施
灭火器材分类及使用方 法
火灾现场应急处理流程
人员疏散与自救互救技 巧
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03 安全防范知识普及
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校园常见安全隐患识别与应对
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校园火灾隐患
检查电器线路、违规使用明火 等
宾馆保安部每月培训计划(3篇)
第1篇 一、培训目标 1. 提高保安人员的综合素质，增强保安队伍的整体战斗力。 2. 规范保安人员的行为举止，提高服务意识。 3. 增强保安人员的业务技能，提高应对突发事件的能力。 4. 提高保安人员的法律法规意识，确保宾馆安全稳定。 二、培训时间 每月第一周周一至周五，共5天。 三、培训对象 宾馆全体保安人员。 四、培训内容 1. 政治思想教育 （1）学习党的路线、方针、政策，提高保安人员的政治觉悟。 （2）学习国家法律法规，提高保安人员的法律意识。 2. 业务知识培训 （1）宾馆安全防范知识：学习宾馆安全管理、消防安全、防盗、防抢、防骗等方面的知识。
（2）保安业务技能：学习防身术、擒拿术、防卫器械使用等方面的技能。 （3）应急处理能力：学习突发事件应急预案，提高保安人员应对突发事件的能力。 3. 服务意识培训 （1）学习宾馆服务礼仪，提高保安人员的服务水平。 （2）学习客户沟通技巧，提高保安人员的服务质量。 4. 团队协作与沟通 （1）学习团队协作的重要性，提高保安人员的团队意识。 （2）学习有效沟通的方法，提高保安人员之间的沟通能力。 5. 安全防范意识 （1）学习安全防范知识，提高保安人员的安全防范意识。 （2）学习如何预防事故，提高保安人员的风险识别能力。 五、培训方式 1. 集中授课：由宾馆领导或聘请专业讲师进行授课。 2. 实操演练：组织保安人员进行实战演练，提高实际操作能力。 3. 观摩学习：组织保安人员观摩优秀保安队伍的培训，学习先进经验。 4. 案例分析：通过分析典型案例，提高保安人员的防范意识和处理能力。 5. 考核评估：对培训效果进行考核评估，确保培训质量。 六、培训计划安排 周一：政治思想教育、宾馆安全防范知识 周二：保安业务技能培训 周三：应急处理能力培训 周四：服务意识培训、团队协作与沟通 周五：安全防范意识培训、考核评估 七、培训要求 1. 保安人员应按时参加培训，不得无故缺席。 2. 保安人员应认真听讲，做好笔记，积极参与讨论。 3. 保安人员应按照培训要求，完成实操演练。 4. 保安人员应将所学知识运用到实际工作中，不断提高自身素质。 5. 宾馆领导应加强对培训工作的监督检查，确保培训效果。 八、培训效果评估 1. 通过培训，保安人员的政治觉悟、法律意识、安全防范意识等方面有所提高。 2. 保安人员的业务技能、应急处理能力、服务意识等方面得到提升。 3. 保安人员的团队协作和沟通能力得到加强。 4. 宾馆的安全防范工作得到有效保障。 九、总结与改进 1. 定期对培训工作进行总结，分析培训效果，找出不足之处。 2. 根据实际情况，调整培训内容和方法，提高培训质量。 3. 加强对保安人员的考核评估，确保培训效果。 4. 持续关注保安人员的成长，为宾馆的安全稳定提供有力保障。 本计划旨在提高宾馆保安部的整体素质，确保宾馆的安全稳定。希望通过全体保安人员的共同努力，为宾馆创造一个安全、舒适的住宿环境。
保安员在岗培训法律保安专业知识和技能的情况
保安员在岗培训法律保安专业知识和技能的情况法律知识是保安员必备的基础知识之一、保安员需要熟悉公安管理法、治安管理处罚法、刑法等相关法律法规，了解自己的权利和义务，掌握案件报警、调查取证、协助公安机关执法等基本知识和技能。
保安员需要明确自己的职责，遵守法律法规，依法履行职责，确保自己的行为合法合规。
保安专业知识包括保安工作的原则、基本任务和基本职责等方面的内容。
保安员需要了解安全管理的基本原理，学习安全防范、灭火逃生、应对突发事件等专业知识，掌握相应的技能和操作方法。
保安员还需要了解社会治安状况、安全隐患和预警机制等，具备判断和分析问题的能力。
技能培训是保安员在岗培训的重要内容之一、保安员需要掌握一定的体能、武术和自卫技巧，保证能够在应对突发情况时自保和保护身边人员安全。
同时，保安员还应具备基本的通讯、电子设备操作、消防器材使用等技能，以提高工作效率和应变能力。
另外，保安员在岗培训还应包括心理辅导和职业道德教育。
保安员需要具备较高的职业素养，具备强大的责任心、纪律性和职业道德。
培训内容应涵盖心理健康、应对压力、疲劳驾驶和合理休息等方面的内容，培养保安员的心理素质和应对能力。
为了保证培训质量和效果，保安员在岗培训应由专业的培训机构或专业人员进行。
培训机构应依法依规开展培训工作，严格控制培训内容和教学质量，确保培训内容与实际工作需求相匹配。
培训机构还应根据保安员的实际情况制定个性化的培训计划，注重培养保安员的实践能力和综合素质。
综上所述，保安员在岗培训是提高保安员法律、专业知识和技能的重要途径。
通过培训，保安员可以全面提升自己的业务水平和综合素质，更好地履行职责，为维护社会治安和人民群众的生命财产安全作出积极贡献。
同时，培训机构和相关部门应加强对保安员培训的管理和监督，确保培训工作的规范性和有效性。
保安入职培训内容
保安入职培训内容一、公司概况与规章制度新保安需要了解公司的发展历程、组织架构、业务范围等基本情况，明确公司的使命、愿景和价值观。
同时，要熟悉公司内部的各项规章制度，包括考勤制度、请假制度、奖惩制度等，清楚了解哪些行为是被鼓励的，哪些是被禁止的。
二、保安职责与职业道德1、明确保安的主要职责负责人员和车辆的进出管理，核实身份、登记信息。
巡逻守卫，防范盗窃、破坏等违法行为。
处理突发事件，如火警、盗窃、斗殴等，并及时报告上级。
协助维护公共秩序，如疏导交通、制止违规行为。
2、强调职业道德保持忠诚，严守公司和客户的机密。
秉持公正，不偏袒、不歧视任何人员。
具备敬业精神，认真履行工作职责。
树立服务意识，以礼貌、热情的态度对待服务对象。
三、法律法规知识1、学习相关法律法规了解《治安管理处罚法》中与保安工作相关的条款，明确自身的执法权限和责任。
熟悉《刑法》中关于盗窃、抢劫、故意伤害等常见犯罪的规定。
2、依法执勤明确在工作中必须依法行事，不得超越法律赋予的权限。
学会运用法律武器保护自己和他人的合法权益。
四、安全防范知识1、消防安全认识各类消防器材，如灭火器、消火栓的使用方法和位置。
掌握火灾的预防措施，如检查电气设备、清理易燃物等。
了解火灾发生时的应急处理流程，包括报警、疏散人员等。
2、防盗技巧学会识别可疑人员和行为，如行踪鬼祟、携带可疑物品等。
掌握常见的防盗设施的使用和维护，如门锁、监控设备等。
3、应急处理培训应对突发事件的方法，如地震、洪水等自然灾害。
进行模拟演练，提高在紧急情况下的反应能力和处理能力。
五、礼仪与沟通技巧1、礼仪规范学习着装规范，保持整洁、得体的形象。
掌握站姿、坐姿、行走等基本仪态。
学会使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”等。
2、沟通技巧学会倾听，理解对方的需求和意见。
能够清晰、准确地表达自己的想法和要求。
掌握与不同人群的沟通方式，如老人、儿童、残疾人等。
六、体能训练保安工作需要具备一定的体能，因此入职培训中应包含体能训练的内容。
物业管理保安员培训方案(含内容)
物业管理保安员培训方案(含内容)随着现代社会的发展，大型物业管理行业的需求也随之增加，物业管理保安员培训成为了越来越受关注的话题。
物业管理保安员是保障业主生活安全和维护社区秩序的重要力量，其培训方案的质量直接影响到物业管理工作的质量。
本文就物业管理保安员培训方案进行讨论，包括培训目标、培训内容和培训方法等方面的内容。
一、培训目标1.提高保安员的工作素质，进一步强化业主的安全意识。
2.提高保安员的业务水平和实战能力，增强其应对突发事件的能力。
3.提高保安员的服务意识和业务水平，提升业主满意度。
4.加强法律法规、安全保卫和管理知识的培训，从而规范物业管理工作。
二、培训内容1.安全知识和应急处理包括防火、安防、消防、多灾害等方面的安全知识，以及安全操作和应急处理的技巧。
通过模拟演练等方式加深保安员对各种情况的反应能力。
2.法律法规和管理知识包括物业管理相关法规、治安管理等方面的知识，并针对实际工作中出现的问题进行讲解。
同时，对保安员职责和权利的界定也需进行详细阐述。
3.服务意识和礼仪培训保安员是物业服务的一员，需要具备良好的服务意识和专业的礼仪。
在培训中需要加强此方面的培训，包括人际关系、沟通技巧等方面的知识，提高保安员在服务工作时的素质。
三、培训方法1.课堂教学通过专业教师的指导，讲授安全知识、法规知识和服务意识等相关课程，加深保安员对各方面的理解。
2.模拟演练以突发事件处理、火灾疏散等方面为例进行模拟演练，检验保安员应对突发事件的能力，提高其应急处理的水平。
3.实地考察通过实地考察，让保安员深入了解业主的需求和管理现状，从而更好地了解自身的服务方向。
4.培训后续跟踪进行培训后，还需要对保安员的学习效果进行跟踪和评估，通过对学习效果的评估，制定出下一阶段的培训计划和措施，不断提高保安员的工作水平。
综上所述，物业管理保安员培训方案的制定可以帮助保安员全面提高工作技能和应对策略。
通过设置科学合理的培训目标和内容、多种培训方法，能帮助保安员提高工作能力、完成工作任务，提高物业管理的整体水平。
校园保安培训计划(3篇)
第1篇一、背景及目的随着我国社会经济的快速发展，校园安全问题日益凸显。
为了提高校园保安队伍的整体素质，确保校园安全稳定，特制定本培训计划。
通过系统、全面的培训，使校园保安人员具备良好的职业道德、较强的业务能力和应急处置能力，为构建和谐校园提供有力保障。
二、培训对象1. 校园保安人员；2. 新入职的校园保安人员；3. 需要提升自身能力的校园保安人员。
三、培训时间1. 短期培训：3个月；2. 长期培训：6个月。
四、培训内容（一）职业道德培训1. 宣传我国法律法规，使保安人员了解国家关于校园安全的相关政策；2. 强调保安人员的职责和使命，培养其忠诚、敬业、诚信、友善的职业素养；3. 开展廉政教育，提高保安人员的廉洁自律意识。
（二）业务技能培训1. 基本体能训练：包括跑步、跳绳、俯卧撑等，提高保安人员的身体素质；2. 武术技能培训：教授基本的擒拿格斗、防身术等，增强保安人员的自卫能力；3. 防火知识培训：讲解火灾预防、火场逃生等知识，提高保安人员的消防安全意识；4. 应急处理能力培训：模拟各类突发事件，如火灾、地震、恐怖袭击等，使保安人员掌握应急处置方法；5. 交通安全培训：讲解交通安全法规，提高保安人员的交通安全意识；6. 信息技术培训：教授使用监控设备、报警系统等，提高保安人员的信息化水平。
（三）法律法规培训1. 宪法、刑法、治安管理处罚法等基本法律知识；2. 校园安全管理相关规定；3. 保安人员权利和义务。
（四）团队协作与沟通能力培训1. 团队协作技巧：培养保安人员的团队协作意识，提高团队凝聚力；2. 沟通技巧：教授保安人员如何与师生、家长、同事等进行有效沟通。
五、培训方式1. 讲座：邀请专家学者、资深保安人员等进行专题讲座；2. 案例分析：通过分析典型案例，使保安人员掌握应对突发事件的技巧；3. 模拟演练：模拟各类突发事件，提高保安人员的应急处置能力；4. 体能训练：定期组织体能训练，提高保安人员的身体素质；5. 互动交流：组织保安人员之间的交流，分享工作经验。
给保安做培训计划5篇
给保安做培训计划5篇一个周密的培训计划可以帮助员工提升技能和知识，有了全面的培训计划对于我们提高办事效率非常重要，本店铺今天就为您带来了给保安做培训计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
给保安做培训计划篇1一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识等。
军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能等。
二、教学目的和要求（一）教学目的1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，使之在实际工作操作与运用。
2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。
交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。
（二）教学要求1、保安理论教学通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及法律常识，在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2、军事训练队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。
3、消防知识及消防器材的使用通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公共财产和人民生命财产的安全。
4、现场救护通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后工作打下坚实的基础。
三、教学中应注意的问题1、军事训练过程中，教员要认真讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领会，防止摔伤、扭伤等安全事故发生。
物业保安培训计划及内容(2篇)
第1篇一、前言为了提高物业保安队伍的整体素质，增强保安人员的业务能力和服务水平，确保小区安全稳定，特制定本培训计划。
本计划旨在通过系统培训，使保安人员掌握必要的专业技能和服务理念，提升其在物业管理中的执行力和影响力。
二、培训目标1. 提高保安人员的职业道德和职业素养；2. 增强保安人员的业务技能和安全防范意识；3. 提升保安人员的应急处置能力和服务水平；4. 增强保安队伍的团队协作和执行力；5. 提高保安人员在突发事件中的应对能力。
三、培训对象本培训计划适用于本物业公司所有保安人员，包括新入职保安、在岗保安以及特殊岗位保安。
四、培训时间1. 新入职保安培训：入职前一周；2. 在岗保安培训：每年至少组织一次；3. 特殊岗位保安培训：根据岗位需求及实际情况适时组织。
五、培训内容（一）职业道德与职业素养1. 物业管理行业职业道德规范；2. 保安人员应具备的职业素养；3. 保安人员的行为规范及礼仪；4. 保安人员的服务意识与态度。
（二）业务技能培训1. 保安基本业务知识：a. 小区安全防范制度；b. 小区消防安全知识；c. 小区门禁管理；d. 小区监控设备操作；e. 小区应急事件处理流程。
2. 保安技能培训：a. 体能训练：跑步、俯卧撑、仰卧起坐等；b. 武术训练：擒拿、格斗、散打等；c. 使用警棍、防狼喷雾等防卫工具；d. 使用灭火器、消防水带等消防设备。
（三）安全防范意识与应急处置能力1. 安全防范意识：a. 防止盗窃、抢劫、火灾等事故发生；b. 识别可疑人员及物品；c. 预防和制止违反治安管理行为。
2. 应急处置能力：a. 消防事故应急处置；b. 突发事件应急处置；c. 紧急疏散演练。
（四）团队协作与执行力1. 团队协作：a. 保安人员之间的沟通与协作；b. 与其他部门之间的协调与配合。
2. 执行力：a. 贯彻执行公司规章制度；b. 严格执行工作职责。
六、培训方式1. 讲座：邀请专家进行专业讲座，传授相关知识和技能；2. 案例分析：结合实际案例，分析问题、解决问题；3. 角色扮演：模拟真实场景，提高保安人员的应变能力；4. 实操训练：现场演示、操作演练，巩固所学知识；5. 体能测试：定期组织体能测试，确保保安人员的身体素质。
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-! 保安岗位业务知识培训 培训目的：为了更好的作好岗位各项工作，认真完成上级下达的各项工作任务，为员工提供完善优质服务，进行岗位业务知识培训。 培训内容：各岗位职责、行为规范及工作事项 第一节、保安部职业道德规范 为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神，热爱本职工作，特制定保安岗职业道德规范： 一、热爱本职、忠于职守 保安担负着维持公司秩序、保障公司员工生命财产安全的职责。因此，保安须树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神、满腔热忱地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成各项工作任务。 二、遵纪守法，勇于护法 保安必须模范地学法、守法、用法、护法，确保公司员工的安全，提供优秀的安全服务，赢得公司认可和员工信任。 三、不计得失，勇于奉献 门卫保安是公司正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应该将公司的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和员工的生命财产安全，不惜牺牲一切。 四、文明执勤，礼貌待人 热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业-! 道德的核心，文明执勤、礼貌待人是保安员精神风貌的具体表现。 五、廉洁奉公，不谋私利 保安员必须廉洁自律，坚持原则、按章办事，不以工作之便索取或收受员工、客户任何礼物或财物，不给违法违纪分子以任何可乘之机。 六、保安职责 1、保安员上岗必须穿统一制服，佩带装备（对讲机、自卫棍等），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人； 2、负责对出入公司人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随意进入，对来访者经被访部门人员联系同意，在门卫处进行登记后，来访者方可进入； 3、指挥、疏导出入车辆，保持出入口畅通有序。对出入的人员、车辆携带或装载的物品进行查验，防止公司财物流失； 4、作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，保持通讯畅通，密切注意发现可疑情况，一旦发现要及时报告上级领导。对现行不法侵害人应及时送交公安机关； 5、按时立岗，热情接受访客的咨询，树立良好文明窗口形象； 6、爱护设施设备、公共财物。对岗位内的一切设施、财产不得随便乱用。保持值班室和值班区域的清洁卫生，落实门前三包； 7、严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载； 8、严格执行交接班制度，按时按规进行交接班； -! 9、服从工作安排，完成上级领导临时交办的其他工作任务。 七、保安部管理规章制度 （一）保安员不可触犯的纪律 1、迟到、早退； 2、衣冠不整； 3、粗暴无礼； 4、精神散漫； 5、当值时不穿制服； 6、当值擅离职守； 7、旷工； 8、不服从上级命令（当众顶撞上级）； 9、当值时在岗亭内睡觉、吸烟、看书报、听收音机等； 10、上岗前饮含酒精类饮品； 11、牵涉任何治安、刑事案件。 （二）交班前的管理规定 1、各岗位当值人员在下班前必须做好一切交班的准备工作，如：配备的通信器材、警用物品及其它岗位上的公物，当班事项等，并做好交班记录。 2、当值人员做好交班准备后，必须提前5分钟做好站岗交接的位置等候接班队员。 3、检查岗位的物品是否摆放整齐，设备设施是否正常运行。 4、整理好服装，保持良好的精神面貌交接岗位。 -! （三）接班的管理规定 1、所有接班人员均须提前20分钟换好制服，完成交接班工作。 2、接班前集合，由保安队长按照时间规定在指定位置下达全班集合的口令。 3、全班集合后清点人数、检查，如：仪容、仪表服装、工牌等，不符合规定的不准上岗。 4、保安队长检查完毕后清点人数、检查应到和实数人数、有无迟到人员。 5、班前训示，提出本班当值期间需要跟进的工作任务及注意事项等。 6、接班同事要做好一切接班前的准备工作，如：服装是否穿戴整齐，工作牌是否佩戴好等。 7、接完岗位后，保持良好的精神面貌，按照岗位要求当值好各自岗位。 （四）工作日记的管理规定 1、每位保安应填写每日岗位交接记录本。 2、交接班记录本均须认真、仔细的详细记录一日的工作情况。 3、须详细的记录一日的工作内容、物品交接数量、需要跟进的事项等。 4、实行工作记录存档制度，将岗位人员使用的登记交接本统一交到办公室存档保管。 第二节、员工行为规范 -! 一、职业道德要求 1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。 2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。 3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。 4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。 5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。 6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。 8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。 二、服务意识要求 1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为员工服务，主动了解员工需求，努力为员工排忧解难。 3、耐心周到：在对员工的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。 -! 三、仪容仪表要求 1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。 2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。 4、不得在大庭广众下挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。 四、行为举止要求 1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。 2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。 3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。 4、在各种场合，见到领导或同事都要面带微笑，主动问好。 5、进入他人办公室前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。 6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。 五、接听电话要求 1、所有来电，在铃声响3声之内接听。 -! 2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。 3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 4、通话完毕后，等对方放下电话后，再轻放下电话。 5、上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。 6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。 六、服从领导，听从指挥 1、应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。 七、认真工作，礼貌待客 1、注重礼仪：是对领导和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，"请"字当头，"谢"字不离口，接电话时先说"您好"。做到员工第一，热情有礼。 2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节。 3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给员工及客户以效率快和服务佳的良好印象。 4、搞好协作：是管理的重要因素之一。部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。 5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，-! 有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。 八、规章制度，坚决执行 1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后，方可离岗。 2、员工穿着必须保持整齐、清洁，员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着制服外出。 3、任何员工不得利用职权或工作之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。
第三节、保安服务操作规程与质量控制 一、目的 通过对安保服务工作的有效控制，做好安全保卫工作，消除安全隐患，及时有效地处置紧急事件，维护好正常的治安秩序，保障公司及其员工工作、生活在安全环境中。 二、适用范围 适用于公司内部的安全保卫，反恐防暴、消防等各类突发紧急事件的处置。 三、主要职责 1、公司的环安、后勤部负责安全工作的管理并指导、监督、考-! 核各保安员的安全工作； 2、保安队长负责其管理的执勤岗点的安全工作的具体实施； 3、后勤部负责对保安安全工作质量检查、考核。 四、工作程序 1、制定和明确保安人员工作制度和职责任务。明确保安员工作职责范围，保障保安的日常工作、生活、管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明 2、强化保安员教育管理，树立保安良好形象。把保安队伍管理教育放在重要的工作位置，定期开展保安员职业教育培训和法制教育。教育保安员树立良好的服务意识，文明执勤、热情服务，不断提升服务水平和质量。 3、每月开展安全检查、排除工作。根实际情况，有计划、有目的地组织开展安全检查活动。及时发现和排除安全隐患，确保安全。特别是在重大节假日期间对要害部位的安全排查。 4、加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。保安队伍规章制度的落实是保安服务质量的重要保障，也是确保公司员工安全的重要前提。因此，我部将重点加强保安队伍规章制度的落实工作，严格执行保安服务“七条禁令”；（1、严禁通风报信；2、严禁欧打、侮辱群众；3、严禁欧打、体罚犯罪嫌疑人员；4、严禁挪用、侵占涉案财物；5、严禁利用工作之便“吃、卡、拿、要”；6、严禁参与赌博；7、严禁在工作时间饮酒，酒后驾驶机动车。） 5、加强保安服务质量的督导、监督、检查。为提高保安服务质量，重视保安服务质量的督导、监督、检查工作。