企业文化试卷

《企业文化》试卷(2)

.一．填空题：（12%）

1．清华大学张德教授认为自1769年第一家现代企业在英国诞生至今，企业管理大体上经历了的三个阶段，即_____、_____和____，各阶段的特点分别是_____、_____和____。2．企业文化理论产生的直接原因是________，内在原因是_____________________。3．四个同心圆结构认为企业文化由_____、_____、____和____四个层次构成。

二．是非题：（10%）

1．企业文化的核心内容是员工共享的价值观和行为准则。-----------------（）

2. 任何企业都有自己的企业文化。--------------------------------------（）

3. 企业文化是企业经营运作中所形成的一种客观现象。--------------------（）

4. 企业价值观是一个多元整合而成的复合体系。--------------------------（）

5. 企业文化理论虽然产生在美国，但它的根源却在日本。------------------（）

6. 企业价值观是企业管理者对企业性质、企业目标及发展方向的根本看法和评价。

7. 企业经济价值观在整个企业价值观体系中占据主导部分，起导向作用。-----（）

8．企业精神是从企业员工的内心态度、观念意识和实践行为中反映出来的。--（）9．企业文化的定位设计必须建立在对现有企业文化的盘点测评基础上。--------（）10．企业文化建设过程是培育和变革企业主导文化的过程，同时又是加强主导文化“化人”功能的过程。-----------------（）

三．名词解释：（12%）

1．文化管理2．企业愿景3．亚文化4．企业文化建设

四．理解题：（20%，每题10%。）

1．如何理解沙因对企业文化的定义：它是企业（群体）在解决外在适应性与内部整合性问题时，习得的一组共享假定。因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。

2．如何理解企业社会责任结构模型（如图1所示）：

五．论述题：（20%）

请评述目前人们对企业文化的几种主要误解，并结合实际谈谈你对企业文化的认识。

六．案例分析：（26%）

《价值观与梦想：默克百年》

这是默克公司创立100周年时出版的一本书。书名根本没提默克做的是什么事。为什么不叫别的书名，如《从化学品到制药公司：默克百年财务成就》。因为他们认为默克的成功在于始终坚持了核心价值观，坚持了梦想，注重理念驱策公司发展，默克百年是由理想指引和激励的。

默克的价值观

在1935年，即在价值观宣言还不流行的60多年前，乔治默克二世就阐述过默克的理想：在（我们）这一行工作的人真正受到了“促进医学进步、服务于之”的理想的激励。56年后的1991年，整整三代领导人之后，默克公司的CEO罗伊魏吉罗用同样的语气说：“最重要的是记住，我们的业务成功意味着战胜疾病和协助人类。” 默克把其价值观和梦想融入公司的所有层面，化为目标、战略、战术、政策、程序、文化习性、管理行为、职务设计、会计制度，一句话，化成公司的一切作为。默克创造了一个包容所有员工的整体环境，不断向他们灌输极为一贯、互相强化的信号，使他们几乎不可能误解公司的理念和抱负。

默克公司的美迪善计划。

默克计划开发和捐赠名叫美迪善的药给第三世界国家治疗“河盲症”，此病由大量寄生虫在人体组织里游动，最后移动到眼睛而致失明。当时有百万人感染，但都买不起产品。默克知道研发计划不会有很大的投资回报，但还是希望产品检验通过后，某些政府机构或第三者会购买，然后分发给病人。可默克没那么幸运，没有人来购买该产品。最后，默克决定免费赠药给病人，且自行负担分发费用。魏吉罗说，若不推动这一计划，可能瓦解默克旗下科学家的士气----这些科学家服务的公司明确地认为是从事“保存和改善生命”的事业。

默克公司的链霉素

二战后，日本肺结核横行，而日本自身却无能为力。是默克把链霉素引进日本，控制了肺结核。此举默克没有赚到一分钱。但默克今天在日本是最大的美国制药公司，绝非偶然。

默克的崇高理想和实际利益—务实的理想主义

如何处理理想与利益的矛盾？乔治默克二世在1950年这样解释这一矛盾：本公司的原则，简单地说，就是我们要牢记药品旨在治病救人。我们要始终不忘药品旨在救人，不在求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝不会没有利润，我们记得越清楚，利润就越大。

根据《基业长青》改编

试结合案例谈谈你对企业核心价值观及其作用的理解。

一、填空题：（12%）

1．经验管理、科学管理、文化管理，人治、法治、文治

2．日本经济奇迹与美国反思，经济与文化一体化趋势下企业内外环境发生显著变化。3．物质层、行为层、制度层、精神层

二、是非题（10%）

√√√√√ ××√√√

三、名词解释：（12%，每题3分）

1、文化管理：主张运用企业文化的特点和规律，以对人的管理为中心(以人为本)，以培育企业信念、价值观为核心内容，以塑造企业形象为基本手段，以增强企业竞争力为目的，进行管理。它是一种崭新的管理思想，它强调：“以人为本”、“以文化人”“和谐发展”、“持续发展”。

2、企业愿景：是指全体员工真正内心向往的企业未来蓝图，是激励每个员工的企业目标。

3、亚文化：从属于主流文化的支流文化。

4、企业文化建设：即企业在认识了企业文化在企业发展中的地位和作用，掌握了企业文化的内在规律和原则基础上，所进行的一种有目的有计划地培育具有自己特色的企业文化的活动和过程。

四、理解题：（20%）

1．沙因的企业文化定义：

1. 企业文化一般定义：在民族文化和现代意识的影响下，在企业生产经营和管理活动中所形成的，并被企业员工所共同认同的价值观、行为准则的总和。

2. 沙因的定义不仅：

指出了其本质：一组共享假定；(2分)

还指出了其功能：解决外在适应性与内部整合性；(3分)

其特征：共享性和传承性；(2分)

其形成机理：是在解决问题时习得的，因在实际运作中有效的，

而不断被认同、强化的结果。(3分)

因此，沙因的定义下得非常清晰、准确、全面。

2．企业社会责任结构模型

模型揭示了CSR的三个层次：经济责任、社会影响和社会问题。(1分)

所谓经济责任是指：在市场机制作用下，企业必须承担的经济职能。(2分)

所谓社会影响是指：企业在履行经济职能时对社会所造成的影响责任。企业对它提供的“非社会需要”的副产品负责。(2分)

所谓社会问题是指：企业对社会自身问题的责任。如贫困、失业、社会不公等。(2分)

内圈是首要责任，中圈是不可推卸的责任，而外圈是可选择、应量力而行的责任。(3分)

五、论述题：（20%）

目前存在的主要认知误区：（每点3分，计18分）

1、将企业文化建设等同于企业的形象设计和塑造；

2、企业文化建设就是用名言、警句等文化方式包装企业；

3、将企业文化建设等同员工文体活动；

4、把企业文化看作一剂万能的“灵丹妙药”；

5、把企业文化混同于企业产品的文化品位；

6、把企业文化等同于思想政治工作。

*认知误区的后果：

认知误区的存在给企业文化建设的实际操作带来了严重的影响，企业文化往往被形式化、形象化、口号化、娱乐化、政治化甚至庸俗化，以致企业文化建设南辕北辙，违背初衷。

企业文化的定义即正确理解（2分）

六、案例分析（26%）

《价值观与梦想：默克百年》

1、核心价值观定义的正确理解：指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业所有行动的根深蒂固的原则。（4分）

2、核心价值观必须保持一贯、反复灌输与强化、在实践中贯彻执行。（4分）

3、默克的核心价值观是：战胜疾病，协助人类。（3分）

4、核心价值观的作用：（15分，每点5分）

对正确决策的作用；（对企业战略和具体策略）

对激励员工的作用；（以崇高的理想激发员工的创造性，凝聚员工的力量）

对基业长青的作用。（使企业持续、和谐发展）