旅游景区质量等级评定管理办法
2003版《旅游景区质量等级划分与评定》
2003版《旅游景区质量等级划分与评定》摘要：一、引言二、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的背景与意义三、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的具体内容与标准四、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的实施与影响五、结论正文：一、引言旅游景区质量等级划分与评定是旅游行业的重要工作，对于推动旅游景区结构优化和高质量发展、满足游客需求等方面具有重要意义。
2003 年，我国发布了《旅游景区质量等级划分与评定》标准，旨在规范和提升旅游景区的服务质量。
二、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的背景与意义随着我国旅游业的快速发展，旅游景区数量和类型日益丰富，旅游景区质量参差不齐。
为了提高旅游景区的整体水平，提升游客的旅游体验，2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》应运而生。
这一标准的制定对于规范旅游景区建设、提高服务质量、保护旅游资源等方面具有深远意义。
三、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的具体内容与标准2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》从资源价值、旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、文化特色、景区智慧化、资源与环境保护、综合管理等方面对旅游景区进行了详细划分与评定。
标准分为五个等级，分别对应不同质量水平的旅游景区。
四、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的实施与影响自2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》实施以来，我国旅游景区的质量有了明显提升，旅游资源的保护和利用得到加强，旅游景区的综合效益不断提高。
同时，该标准对旅游景区的建设和管理产生了积极的引导作用，促进了旅游景区的可持续发展。
五、结论总的来说，2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》对于提高我国旅游景区的整体水平、推动旅游业发展具有重要作用。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准细则(完整资料).doc
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《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准
评定细则
说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》 (国家旅游局局令第23 号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准( GB/T17775-2003 )的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
各等级景区需达到如下条件：
细则一：服务质量与环境质量评分细则
说明：
1、本细则共计1000分，共分为8 个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80 分；卫生140分；邮电服务20 分；旅游购物50 分；综合管理200 分；资源和环境的保护145 分。
2、5A 级旅游景区需达到950分，4A 级旅游景区需达到850 分，3A 级旅游景区需达到750 分，2A 级旅游景区需达到600 分，1A 级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表
细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有10 分值总和为1000 分。
3。
旅游景区质量等级
旅游景区质量等级背景介绍旅游业是一个重要的经济支柱产业，旅游景区的质量对于吸引游客、推动当地经济发展至关重要。
为了给游客提供更好的旅游体验，许多国家和地区都制定了旅游景区质量等级评定标准和体系。
这些等级评定标准是通过对旅游景区的硬件、服务、经营管理等方面进行评估和评定，从而对景区的质量进行综合评价和分类。
景区质量等级评定标准硬件设施景区的硬件设施是评定其质量等级的重要指标之一。
硬件设施包括交通便利程度、道路情况、停车场、景区内部的步道、观景点等方面。
评定时将按照设施的完善程度、舒适度、安全性等进行打分，并根据评分结果给出相应的质量等级。
服务质量景区的服务质量是评定其质量等级的另一个重要指标。
服务质量包括导游服务、餐饮服务、住宿服务、售票服务、其他娱乐设施的服务等方面。
评定时将根据服务质量的专业性、礼貌性、服务态度和服务效率进行评估，并根据评估结果给出相应的质量等级。
经营管理景区的经营管理是评定其质量等级的第三个重要指标。
经营管理包括景区的文化传承、环境保护、安全管理、卫生管理等方面。
评定时将综合考虑景区的文化传承程度、环境保护措施以及对游客安全和卫生的重视程度，并根据综合评估结果给出相应的质量等级。
根据不同国家和地区的评定标准和体系，景区的质量等级划分可以有差异。
一般来说，景区的质量等级可以分为五个等级：一级景区、二级景区、三级景区、四级景区和五级景区。
1.一级景区：设施先进完善，服务精细周到，管理科学规范，声誉卓越。
2.二级景区：设施比较完善，服务较为周到，管理规范，有一定的声誉。
3.三级景区：设施较为齐全，服务一般，管理较规范，具有一定的声誉。
4.四级景区：设施较为简单，服务普通，管理一般，声誉一般。
5.五级景区：设施简陋，服务差，管理混乱，声誉较差。
景区的质量等级对游客来说具有重要意义。
一方面，景区的质量等级可以作为游客选择旅游目的地的参考依据，能够帮助游客更好地选择物有所值的旅游体验。
另一方面，景区的质量等级也可以作为景区发展和改善的目标和动力，促使景区提升硬件设施、改进服务质量、加强经营管理，以提供更好的旅游体验。
旅游景区等级评定划分标准
旅游景区等级评定划分标准旅游景区等级评定是对景区进行综合评价，以便游客更好地选择合适的旅游目的地。
景区等级评定标准的制定，对于提升旅游景区的服务质量，推动旅游业的发展具有重要意义。
下面将介绍旅游景区等级评定的划分标准。
首先，景区的自然环境是评定景区等级的重要指标之一。
自然环境包括景区的地理位置、地貌特征、植被覆盖、水资源等自然条件。
例如，位于高山峻岭之间、湖光山色的景区，其自然环境得分会相对较高。
而位于城市中心、受到污染的景区，其自然环境得分则会较低。
其次，景区的文化价值也是评定景区等级的重要考量因素。
文化价值包括景区的历史渊源、人文景观、传统民俗等。
一个有着悠久历史、深厚文化底蕴的景区，其文化价值得分会相对较高。
而缺乏历史积淀、文化内涵的景区，其文化价值得分则会较低。
再次，景区的设施和服务是评定景区等级的重要考量指标之一。
设施和服务包括景区的交通便利程度、餐饮住宿条件、导游服务质量等。
一个设施完善、服务周到的景区，其设施和服务得分会相对较高。
而设施简陋、服务粗糙的景区，其设施和服务得分则会较低。
最后，景区的管理和保护也是评定景区等级的重要考量因素。
管理和保护包括景区的规划布局、环境保护措施、游客管理等方面。
一个管理有序、保护完善的景区，其管理和保护得分会相对较高。
而管理混乱、环境破坏严重的景区，其管理和保护得分则会较低。
综上所述，旅游景区等级评定的划分标准主要包括自然环境、文化价值、设施和服务、管理和保护等多个方面。
只有在这些方面都能够得到充分考量和综合评价，才能够准确地评定景区的等级，为游客提供更好的旅游体验。
希望各地旅游部门能够依据这些标准，对景区进行科学评定，推动旅游业的健康发展。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。
其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
旅游景区质量等级的划分与评定
旅游景区质量等级的划分与评定1. 引言旅游是一种重要的休闲娱乐方式，各地的景区也因此成为游客们的热门目的地。
然而，在众多的景区中，其质量参差不齐，有些景区具备优质的服务和设施，而有些景区则存在质量不佳的问题。
为了保障游客的利益，对旅游景区的质量进行划分和评定是非常必要的。
本文将讨论旅游景区质量等级的划分与评定的相关问题。
2. 旅游景区质量等级的划分标准2.1 法律法规标准旅游景区的质量等级划分在很大程度上受到法律法规的约束。
不同国家和地区的法律法规对旅游景区的管理标准有所不同，在此基础上，制定了相应的景区质量等级划分标准。
这些标准往往包括景区的基础设施、服务质量、环境保护等方面的要求。
2.2 服务质量标准景区的服务质量对于游客来说是非常重要的，可以说是评定一个景区质量的核心指标之一。
服务质量标准通常包括游客接待、旅游交通、餐饮住宿、导游服务等方面的要求。
合格的服务能够有效提升游客的满意度，并对景区的质量等级评定起到重要的作用。
2.3 安全管理标准安全是旅游景区管理中不可忽视的重要环节。
景区的安全管理标准主要包括景区设施的安全性、游客的人身安全和财产安全等方面的要求。
例如，防止游客在游览过程中发生意外、建立紧急救援机制等等都是安全管理标准的重要内容。
2.4 环境保护标准保护环境是旅游业的重要责任之一，景区对环境的保护程度也成为评定其质量等级的重要标准之一。
环境保护标准包括景区内部环境的整洁度、环境保护工作的落实以及与周边自然环境的关系等方面的要求。
3. 旅游景区质量等级评定的方法3.1 实地考察实地考察是评定旅游景区质量等级的重要方法之一。
通过实地考察，评定人员可以全面了解景区的实际情况，包括景区设施、服务质量、安全管理等方面的情况。
实地考察还可以与景区管理方进行沟通交流，进一步了解其管理理念和管理措施。
3.2 游客意见收集游客意见的收集是一种重要的评定景区质量等级的参考方法。
通过向游客发放问卷、实施访谈等方式，了解游客对景区的满意度和意见建议。
旅游业旅游景区质量等级评定标准
旅游业旅游景区质量等级评定标准一、引言旅游业是现代社会的一个重要产业，各国都非常重视旅游业的发展。
而旅游景区作为旅游业的核心组成部分，对于旅游产业的发展和旅游市场的繁荣起着至关重要的作用。
因此，建立和完善旅游景区质量等级评定标准是保障旅游业可持续发展的重要举措。
二、旅游景区质量等级评定的目的和意义旅游景区质量等级评定的目的在于规范和提升旅游景区的服务质量，改善旅游者的游览体验，推动旅游业的发展。
其意义主要体现在以下几个方面：1. 促进旅游景区的建设：旅游景区质量等级评定标准可以为旅游景区建设提供指导，帮助景区规划和设计，提升景区的美观度和游客吸引力。
2. 提高旅游服务质量：旅游景区质量等级评定标准可以促使景区提高服务意识和服务水平，推动景区服务质量的不断提升，满足游客对高品质旅游体验的需求。
3. 保护旅游资源：通过旅游景区质量等级评定标准，可以对旅游资源进行科学合理的开发利用，避免资源的过度开发和破坏，实现旅游资源的可持续利用。
4. 加强旅游监管和管理：旅游景区质量等级评定标准可以为政府和管理部门提供科学有效的评估工具，加强对旅游景区的监管和管理，推动旅游行业规范运行。
三、旅游景区质量等级评定标准的内容和要求1. 景区基础设施：评估旅游景区的基础设施建设情况，包括道路、停车场、游客接待中心、卫生间、餐饮设施等，要求设施完善、便捷、安全、卫生。
2. 景区管理水平：评估旅游景区的管理水平，包括景区的安全管理、导游服务、游客服务、应急救援等，要求管理规范、专业化、科学化。
3. 游客体验：评估旅游景区提供给游客的体验效果，包括景区的游览线路、景点布局、文化传承等，要求体验丰富、独特、有吸引力。
4. 旅游资源保护：评估旅游景区对自然和人文资源的保护情况，包括生态环境保护、文化遗产保护等，要求保护措施到位、有效可持续。
5. 旅游服务质量：评估旅游景区的服务质量，包括接待导游的素质、服务态度、游客满意度等，要求服务热情、周到、专业。
旅游景区质量等级的划分与评定(GBT17775－2003)(2005年修订)
旅游景区质量等级的划分与评定(GB/T17775－2003)(2005年修订)文章属性•【制定机关】国家质量监督检验检疫总局(已撤销)•【公布日期】2004.01.28•【文号】•【施行日期】2005.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】景区管理正文旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T17775－2003）（2004年1月28日发布2005年1月1日实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局）前言本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》。
本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下：--在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。
新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；--对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；--细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。
本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。
引言本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。
本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。
同时，根据GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。
旅游景区质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。
旅游景区质量等级的划分与评定(GBT17775－2003)(2005年修订)
旅游景区质量等级的划分与评定(GB/T17775－2003)(2005年修订)文章属性•【制定机关】国家质量监督检验检疫总局(已撤销)•【公布日期】2004.01.28•【文号】•【施行日期】2005.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】景区管理正文旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T17775－2003）（2004年1月28日发布2005年1月1日实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局）前言本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》。
本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下：--在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。
新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；--对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；--细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。
本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。
引言本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。
本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。
同时，根据GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。
旅游景区质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。
旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则
旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则说明：根据旅游景区质量等级评定管理办法国家旅游局局令第23号和旅游景区质量等级的划分与评定国家标准GB/T17775-2003的相关规定制定本细则;本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分;2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分;细则一计分总表服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分;其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分;各评价因子分四个评价得分档次;2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分;3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照旅游资源分类、调查与评价GB/T18972-2003第9页附录A;4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分;细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据;2、游客综合满意度的考察,主要参考旅游景区游客意见调查表的得分情况;3、旅游景区游客意见调查表由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计;4、在质量等级评定过程中,旅游景区游客意见调查表发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30～50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法;回收率不应低于80％;5、旅游景区游客意见调查表的分发,应采取随机发放方式;原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡;5、游客综合满意度的计分方法：1游客综合满意度总分为100分;2计分标准：①总体印象满分为20分;其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分;②其他16项每项满分为5分,总计80分;各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分;3计分办法：先计算出所有旅游景区游客意见调查表各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分;如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项除总体印象项外的平均值计入总分;6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为5A级旅游景区： 90分4A级旅游景区： 85分3A级旅游景区： 75分2A级旅游景区： 60分1A级旅游景区： 50分旅游景区游客意见调查表QUESTIONNAIRE尊敬的游客：非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表;您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据;谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快;中华人民共和国国家旅游局Dear guest:We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction'squality rating.Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.China NationalTourism Administration姓名国省、市名Name Country细则三计分总表。
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【发布单位】国家旅游局
【发布文号】国家旅游局令第23号
【发布日期】2005-07-06
【生效日期】2005-08-05
【失效日期】
【所属类别】国家法律法规
【文件来源】国家旅游局
旅游景区质量等级评定管理办法
（国家旅游局令第23号）
《旅游景区质量等级评定管理办法》业经2005年7月6日国家旅游局局长办公会议讨论通
过，现予公布，自2005年8月5日起施行。
国家旅游局局长 邵琪伟
二○○五年七月六日
旅游景区质量等级评定管理办法
第一条 为了全面推行旅游景区质量等级评定工作，规范旅游景区质量等级评定程序，促
进旅游景区发展，特制定本办法。
第二条 旅游景区质量等级评定工作，依据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级
的划分与评定》（GB/T 17775―2003）及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。
第三条 旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的
原则。
第四条 凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区，包
括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公
园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景
区，均可申请参加质量等级评定。
第五条 旅游景区质量等级评定，是指对具有独立管理和服务机构的旅游景区进行评定，
对园中园、景中景等内部旅游点，不进行单独评定。
第六条 国家旅游局负责旅游景区质量等级评定标准、评定细则的制订工作，负责对质量
等级评定标准实施进行监督检查。
第七条 国家旅游局组织设立全国旅游景区质量等级评定委员会。全国旅游景区质量等级
评定委员会负责全国旅游景区质量等级评定工作的组织和管理。
各省级旅游行政管理部门组织设立本地区旅游景区质量等级评定委员会，并报全国旅游景区
质量等级评定委员会备案。根据全国旅游景区质量等级评定委员会的委托，省级旅游景区质
量等级评定委员会进行相应的旅游景区质量等级评定工作的组织和管理。
第八条 3A级、2A级、1A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅
游景区质量等级评定委员会负责评定。省级旅游景区质量等级评定委员会可以向条件成熟的
地市级旅游景区质量等级评定机构再行委托。
4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员
会组织评定。
5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A
级旅游景区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等
级评定委员会组织评定。
第九条 各级旅游景区的质量等级评定工作按照“创建、申请、评定、公告”的程序进行。
第十条 参加创建质量等级的旅游景区要按照国家标准和评定细则的要求，制定创建计
划，明确责任目标，落实各项创建措施。
第十一条 旅游景区在创建计划完成后，进行自检。自检结果达到相应等级标准和细则规
定的旅游景区，填写《旅游景区质量等级评定报告书》，并向当地旅游景区质量等级评定机
构提出评定申请。经当地旅游景区质量等级评定机构审核同意，向上一级旅游景区质量等级
评定机构推荐参加相应质量等级的正式评定。
第十二条 现场评定工作由负责评定的旅游景区质量等级评定机构委派评定小组承担。评
定小组采取现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行现场评定工作。
第十三条 现场评定符合标准的旅游景区，由负责评定的旅游景区质量等级评定机构批准
其质量等级，并向社会公告。
第十四条 全国旅游景区质量等级评定委员会适时公告新达标的各级旅游景区名单。
第十五条 旅游景区质量等级评定现场工作由具有相应资格的检查员担负。根据所评定的
旅游景区的资源类型与特色，应有一名相应专家作为评定小组成员。
第十六条 旅游景区质量等级评定检查员分为国家级检查员和地方级检查员。国家级检查
员由全国旅游景区质量等级评定委员会聘任。地方级检查员由省级旅游景区质量等级评定委
员聘任。
第十七条 检查员要接受旅游景区的监督，不得徇私舞弊。各级旅游景区质量等级评定机
构要加强对检查员的监督管理，对有违规行为的检查员取消其检查员资格。
第十八条 被委托的旅游景区质量等级评定机构出现违规操作的，上级评定机构可以撤销
委托其已获得的最高等级的评定权限。
第十九条 各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。监督
检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。
全面复核至少每三年进行一次。
第二十条 等级复核工作主要由省级质量等级评定委员会组织和实施。全国质量等级评定
委员会有计划、有重点进行复核。
第二十一条 经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，按以
下方法作出处理：
1、由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取
消等级的处理。对于取消或降低等级的景区，需由相应的评定机构对外公告。
2、旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后，须认真整改，并在规
定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构。
3、凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起一年内，不得重新申请
新的资质等级。
第二十二条 旅游景区质量等级评定委员会签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级
的处理权限如下：
1、1A、2A、3A旅游景区达不到标准规定，省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委
员会有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级。降低或取消等级的通知，须报国家
旅游景区质量等级评定委员会备案。
2、4A、5A旅游景区达不到标准规定，省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有
权签发警告通知书、通报批评，并报国家旅游景区质量等级评定委员会备案。如认为应作出
降低或取消等级的处理，须报国家旅游景区质量等级评定委员会审批。
3、国家旅游景区质量等级评定委员会有权对各质量等级的旅游景区，作出签发警告通知
书、通报批评、降低或取消等级通知的处理，但需事先通知有关省、自治区、直辖市旅游局
旅游景区质量等级评定委员会。
第二十三条 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定委员会统一制
作，由相应评定机构颁发。
第二十四条 旅游景区质量等级标牌，须置于旅游景区主要入口最明显位置，并在对外宣
传资料中正确标明其等级。
第二十五条 本办法由国家旅游局负责解释。
第二十六条 本办法自二00五年八月五日起施行，一九九九年九月三十日制定的《旅游区
（点）质量等级评定办法》同时废止。
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