设计心理学考试要点

一、“椅子的大师”：汉斯·威格纳Hans.J.Wegner

二、设计心理学是设计学与心理学交叉的一门边缘学科，是应用心理学的分支，它是研究设计与消费者心理匹配的专题，在研究工业设计活动中，把握消费者心理、遵循消费行为规律、设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。

三、设计是包含艺术、科学和经济三重意义的崭新概念的构成形式，是从构思到行为再到实现其价值的创造性过程。

四、设计的分类

1.视觉传达

2.产品设计

3.基础设计

4.空间设计

五、设计的原则

需要——使用功能、活动功能、休闲功能、信息功能、交流功能、展示功能等。

形式——多样与统一、对称与均衡、对比与调和、比例与尺度、节奏与韵律、传统与现代、简洁与细腻等。

文脉——文化、历史、民俗、地域、场所、气候、地形等。

六、设计的目的

①以改变人类生活方式、提高人类生活品质为目的，对人类征服世界改造自然的媒介物进行加工、创造、提炼，这种行为我们可以称它为物体的设计。

②以指导人与人、人与社会、人与自然之间和谐发展为目的，对人的行为、意识形态进行具有先导性前瞻性的理论规划、计划，这种设计我们可以称它为思想的设计。

③在人类美学思想的发展下，从人类知美、识美的基础上，从蒙昧的符号，从人类用于祭祀的器皿中逐渐产生了一种工艺美术体系，特别是近代工业化大生产的基础上，激烈的市场竞争和人类追求完美和体现个性的原动力下，逐渐形成了分门别类的修饰行为，这个对物体的修饰行为我们可以称它为美感的设计。

七、设计的共性

①为人类服务是首要基础

②改变现状是主要手段

③体现时代特点是普遍特征

八、设计的要求

1.改良性的创造性的

2.为企业带来更多利润

3.服务于生活人性化

九、1879年德国哲学家、生理学教授冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着现代心理学的开端，也标志着心理学脱离哲学而成为一门独立科学。

十、心理学是一门研究人的心理现象及其发生、发展规律的学科。

十一、心理现象是心理学的研究对象，心理学研究心理现象就是要解释心理现象发生、发展的客观规律，并用以指导人们的实践活动。

十二、人是社会化的动物，人的一切活动都带有社会、文化影响的烙印，所以在不同的社会文化背景中的人，其心理活动特点也不一样。

十三、

十四、心理过程是指人的心理活动的过程，包括认知、情感和意志三个方面。

认知是大脑对客观事物的表面属性和内在联系进行反映的心理过程。它涉及感觉、知觉、记忆、想象和思维等活动。

刺激作用于人的大脑，所产生的“痕迹”在大脑中可以储存起来。在一定条件下，这些储存可以被提取出来，这就是记忆。

十五、对于一些事物，我们不能直接感知其属性，但是可以通过对它们的分析和综合、抽象和概括，揭示他们内在属性和规律以及事物之间的联系和关系，这就是思维过程。上述感觉、知觉、记忆、表象、想象和思维的活动过程统称为认知过程。

十六、人在接触和认识客观事物的过程中，总是“感其物，动其心”的，即总是采取一定的态度、有一定的体念，如对某一对象或喜欢、或愤怒、或忧伤、或恐惧等。这种心理过程，叫情感过程。

为达到预期目的与克服困难相联系的心理活动，叫做意志。

十七、人在认识事物和改造事物的过程中，不仅有各种心理活动，还表现出个人的不同特点。这些不同特点构成人们心理上的差异，称之为个性心理特征。

十八、能力、气质和性格统称为个性特征。

十九、人的需要、动机、兴趣、理想和世界观统称为个性倾向性。

二十、心理意指灵魂、心智，是心理现象、心理活动的简称。

二十一、心理活动经常表现出各种形式、形态或状态，如感觉、知觉、想象、思维、记忆、情感、意志、气质、性格等。

二十二、什么是设计心理学？

设计心理学是以心理学的理论和方法去研究决定设计结果的“人”的原因，从而引导设计科学化、有效化的新兴设计理论学科。

二十三、设计心理学是建立在普通心理学基础之上来研究人们的心理状态，研究人们对于需求以及使用的心理、意识并运用于设计实践的一门科学。

它同时研究人们在设计创造过程中的心态，以及设计对社会及个体所产生的心理反应。

二十四、设计心理学以心理学的理论和方法研究决定设计结果的“人”，其研究对象不仅指客户，还包括设计师。

二十五设计心理学是一门边缘性学科，与人机工程学联系密切，环境心理学、照明心理学、色彩心理学、消费心理学也都介入设计学科的研究领域

二十六、设计心理学的研究方法

1）观察法

2）访谈法

3）问卷法

4）实验法

5）抽样调查法

6）投射法

二十七、设计心理学的学习意义

1）学习设计心理学为“好的设计”服务

⑴创造性设计

⑵适用性设计

⑶美观性设计

⑷理解性设计

⑸人性化设计

⑹永恒性设计

⑺精细化设计

2) 设计与消费者满意度

消费者满意度（CSI）

1、理念满意（MS）

2、行为满意（BS）

3、视听满意（VS）

4、产品满意（PS）

5、服务满意（SS）

二十八、设计的真正目的是：唤醒和激发用户对自身潜在需要的意识或认知，满足人类自身的生理和心理需要。

二十九、需要是人的行为的动力基础和源泉，是人脑对生理和社会需求的反映—心理学家。三十、需要是包括人在内的一切生物有机体所共有的一种特性，是有机体为了维持正常生存、发展必须与外界进行物质、能量、信息交换而产生的一种摄取状态。

三十一、需要的重要特征

1、需要的独特性和多样性

2、需要的区域性和跨域性

3、需要的时尚性和发展性

三十二、马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。

三十三、马斯洛将人的需要大致分为两类：基本需要和特殊需要。

在设计过程中往往关注的就是对人类特殊需要的满足。

三十四、根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场：

1．生理需求2．安全需求3．社交需求4．尊重需求5．自我实现

三十五、KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。三十六、需要的类型：

1.需要的起源（自然性需要和社会性需要）

2.需要的内容（物质性需要和精神性需要）

3.需要的主次（优势需要和非优势需要）

4.需要的时效（长远需要和近期需要）

5.需要的层次（生存需要、享受需要和发展需要）

三十七、

三十八、

三十九、色彩是依附于形体而存在的，形和色是不可分割的整体。

四十、消费动机是由一定消费目标或对象引导、激发和维持个体消费的内在心理活动过程，是使消费者做出购买某种商品决策的内在驱动力。

四十一、消费动机的功能：1、激活功能,即消费动机能推动个体产生某种消费活动，使个体由无消费欲望转为由消费的活动状态，直接体现个体的消费能动性。2、指向功能，即动机能使个体的消费行为指向某个特定消费目标。3、维持和调整功能。动机的维持功能变现在行为的坚持性方面，动机的调整功能表现在个体通过行为反馈。调整自己的行为，使之更接近消费目标。

四十二、消费动机的类型：内在消费动机：是由消费活动本身产生的快乐和满足所引起的，不需要外在条件的参与。

外在消费动机：是由消费活动外部因素引起的，个体追逐的消费来自消费东国际活动的外部。特点：内在动机强度大，时间持续长；外在动机持续时间短，往往带有一定的强制性。

四十三、显性动机：消费者意识到并承认的动机

隐性动机：消费者未意识到或者不愿承认的动机

特点：复杂、内隐、可变、矛盾性

四十四、具体购买动机：求实、求新、求美、求名、求利、好胜、癖好、平等、隐蔽、优越欲、同步欲、换购欲

四十五、影响动机因素：

1.外部：政治因素、人文环境、居住环境、广告定位、地理区域、购物环境

2.内部：产品品质、产品功能、产品造型、产品规格、产品包装、产品商标、产品广告、产品保修、产品价格

四十六、购买动机包括生理动机和心理动机

心理动机包括：1.理智动机2.感情动机3.信任动机

四十七、影响消费者购买的因素：

文化因素：1.民族传统2.宗教信仰3.风俗习惯4.价值观念

社会群体和角色因素：1.原生群体与身份2.正式群体与身份3.参照群体与身份

个人因素：1.年龄和家庭生命周期2.生活方式3.经济收入状况4.职业5.人格特征与自我概念四十八、产品内在设计属性：1.品质2.动能3.造型4.规格5.包装6.商标7.广告8.保修9.价格四十九、消费者面临三种类型的冲突：1.双趋冲突2.双避冲突3.趋避冲突

重点中的重点：

五十、儿童消费心理特点与设计：1.生理性需要2.社会性的需要3.模仿型消费4.有个性特点的消费5.消费情绪从不稳定发展到比较稳定

五十一、少年消费者群体的消费心理：①与成人比拟，独立性强②购买的倾向性开始确定、购买行为趋于稳定③消费观念开始受社会群体的影响

五十二、少年期的消费心理特征：1.消费心理有成人感2.判断力增强3.消费的影响因素增多五十三、青年消费的心理特点与设计：①追求时尚，表现时代②追求个性，表现自我③追求实用、表现成熟④注重情感、冲动性强

五十四、老年人消费心理特点：1、体力和智力的减退2、理性为主导的消费观念3、心理定性强，对商品、品牌的忠实度高4、注重产品的适应价值，追求实用方便5、图小利，重服务6、抱有补偿性消费动机

五十五、女性消费心理特点：１、女性消费者数量庞大，是购买行为的主体。２、购买商品挑剔，选择性强３、注重商品的外观和感性特征４、注重商品的实用性和具体利益５、注重商品的便利性和生活的创造性６、有较强的自我意识和自尊心７、易受外界因素影响

男性消费者的购买行为特点：1、男性消费动机形成迅速、果断、理性2、购买动机具有被动性3、购买动机感情色彩比较淡薄4、注重商品质量、实用性5强烈的自尊好胜心，购物不太注重价值问题

五十六、中年人的消费心理特征：1.购买时，注重商品的实用性、价格及外观的统一。中年人购物时不像年轻人那样注重时尚和浪漫，而是更多地关注商品的实际效用、合理的价格和简洁大方的外观。2.理性消费远超过情绪性消费，计划消费远超过冲动性消费。3.尊重传统，较为保守，对新产品缺乏足够的热情。4.注重商品使用的便利性。倾向于购买能减轻家务劳动时间或提高工作效率的产品。5.消费需求稳定而集中，自我消费呈压抑状态。

五十七、大学生消费的特点:１、消费观念复杂，感性消费占优势２、学生对品牌的忠诚度很高３、消费倾向多样化

五十八、为何要为感情而设计：1、情感即体验2、所有的设计都是情感设计3、情感主导决策4、情感控制注意力，影响记忆力5、情感传递个性、建立关系、创造意义

五十九：情感价值：基于痛苦和愉快做出的这些有意识与无意识的好坏判断，我们称之为情感价值。

六十：情感化产品：从马克思主义哲学本质上说，情感化的产品属于物态化的精神产品。情感化产品从商品角度讲就是指具有表达情感状态特征的产品。最终它所体现的应当是一种人文精神，是人、机、环境完美和谐的结合。

六十一、思维是人脑对于客观现实的本质属性、内部规律性的自觉的、间接的和概括的反映。六十二、思维学应包括三个部分：“逻辑思维，微观法；形象思维，宏观法；创造思维，微观与宏观结合”

六十三、逻辑思维，也称为抽象思维，是最早为人们所认识到的一种思维形式，是以概念为思维的基本单元，以抽象为基本思维方法，以语言、符号为基本表达工具的思维形态。

特点：概念性、抽象性、逻辑性和语言符号性

六十四、形象思维

形象思维是一种以形象为依托和工具的思维方式.

特点：整体性、直觉性、跳跃性、模糊性。

六十五、逻辑思维与形象思维的区别和联系

形象思维与抽象思维之间的区别：

抽象思维是运用语言、符号、理论、概念、数字等抽象材料进行的思维活动，形象思维则是用形象材料进行的思维活动。

六十六、形象思维与抽象思维的联系：

1.就思维的过程来说，它们之间存在依存关系。

2.两者都具有思维活动所共有的特征：即抽象性、间接的和概括性。

3.两者的起点都是对外界的感知。

4.形象思维与逻辑思维还同样具有创造性，都是创造性思维的组成部分，并且与表现为一步一步有序推断的逻辑思维相比，形象思维似乎在整个创造性思维过程中处于先导的、启示性的地位。

六十七、设计思维的特点

1、形象思维是艺术设计思维的基础，表象是设计主体进行思维活动的基本素材。

设计的全部活动都是以造型为根本目的和手段；

在艺术设计思维中，设计主体会自觉不自觉地运用形象来推理、判断所解决的问题，并运用各种形象来展现自己的思维状态。

设计过程中，设计主体可能同时选取与设计目标相匹配的若干形象组块来修正与发展，设计主体的这种选择和修正的过程很少是直线性的，而是一种发散性的过程。

2、设计艺术中的逻辑思维和形象思维从来就是相伴相依，无法分割。

3、设计艺术思维活动归根结底还是一种有限理性下的“问题求解”活动

六十八、设计作为一种典型的创造性活动，它的过程既遵循一般创造性思维的过程，也具有一定的特殊性。

1、在设计思维过程中，设计师往往采用的是多方案筛选的过程，放射性的思维方式显然明显优于科学研究中常使用的线性推理的方式。

2、设计师一般会运用草图的形式来捕捉瞬间即逝，并且模糊不清的“灵感”，而不是貌似搁置的“沉思”的过程。

3、设计思维中的灵感思维也包含了艺术创造思维和科学创造思维的双重属性

4、创造性的设计思维还表现出一种陌生化的特征，即“就使用者、欣赏者的视觉感受而言，使（设计）对象从其正常的感受领域移出，造成一种全新的感受”。

六十九、创造力即根据一定目的和任务，运用一切已知信息，开展能动思维活动，产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的智力品质

七十、创造力是个体认识、行动、和意志的充分展开。

七十一、创造力是普遍存在的能力，但创造的产生受多种因素的影响和制约，因此创造力表现在多种方面，，只是其具有“一般”和“卓越”之分。

七十二、创造力的六个要素：1、敏感性（Sensitivity）2、流畅性(Fluency)3、灵活性（Flexibility）4、独创性(Originality)5、重组能力或者称为再定义性（redefinition）6、洞察性（penetration）七十三、创造力的影响因素：1.年龄2.动机3.人格4.兴趣5.意志6.情绪

七十四、人格：一系列复杂具有跨时间、跨情境特点的、对个性特征性行为模式（内隐的和外显的）有影响的独特的心理品质。

七十五、人格反映了个体的差异性；对于同一个体而言，人格具有相对的一致性和持久性；个性虽然比较稳定，但是也不是一成不变的，它同时受到先天遗传和后天环境的共同作用形成

七十六、创造力的组织方法培养：1.头脑风暴法（Brain storming），是一种集体开发创造性思维的方法2.检查单法3.类比模拟发明法4.综合移植法5.希望点列举法

七十七、设计师压力：1.创意压力2.竞标压力3.更新压力

七十八、拖沓效应：当接受一个创意任务时，虽然希望能尽可能快地完成，但却不由自主拖沓到最后时限，通过通宵达旦的熬夜来完成设计。

七十九、压力应对包括两种主要途径: 1、问题指向性应对2、情绪指向性应对

八十、设计师压力应对建议：1、建立宽松的外部环境2、按照科学的设计流程工作，并运用适当的创意激发方法激发灵感，缓解创意压力。3、设计师个人而言，应有意识地自我调节心理状况，疏导压力。

感觉阈限

感觉阈限（sensory threshold），用于测量感觉系统感受性（感觉系统对刺激物的感觉能力。它是感觉系统功能的基本指标，可用感觉阈限来衡量。感觉系统只是对刺激连续体中的一段发生反应，产生感觉。）大小的指标，用刚能引起感觉的刺激量来表示。

可分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限两类。绝对感觉阈限测量感觉系统的绝对感受性。例如，把一个非常轻的物体慢慢地放在被试的手掌上，被试不会有感觉，但如果一次次地稍稍增加其重量，并达到一定数量时，就会引起被试的感觉反应。这个刚能引起感觉的最小刺激量称为刺激阈限或感觉的下绝对阈限。当引起感觉的刺激量继续增加，并超过一定限度时，就会使该感觉受到破坏，引起痛觉。能够引起感觉的最大刺激量为上绝对阈限。从下绝对阈到上绝对阈之间的距离是有关感觉性的整个范围。绝对感受性和绝对感受阈限之间是反比关系，绝对感受阈限的值越低，绝对感受性就越高，反之亦之。

在已有感觉的基础上，为引起一个差别感觉，刺激必须增加或减少到一定的数量。不同感觉通道或不同人之间，对差别的感觉能力是不同的。刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量称为差别感觉阈限或辨别阈限（见心理物理定律）。

最小可察觉的刺激量，即光、声、压力或其他物理量，能引起刚能察觉感觉所需的最小数量。其次分为差别感受性和差别感受阈限。差别感受性是对最小差别量的感觉能力，用差别感受阈限度量。

差别感觉阈限与差别感受性之间的关系呈反比关系。

知觉的特性

知觉的基本特征

人的知觉活动表现出四种基本特性。

（一）知觉的选择性

人所处的环境复杂多样。在某一瞬间，人不可能对众多事物进行感知，而总是有选择地把某一事物作为知觉对象，与此同时把其他事物作为知觉背景，这就是选择性。分化对象和背景的选择性是知觉最基本的特性，背景往往衬托着、弥漫着、扩展着，对象往往轮廓分明、结构完整。

知觉的对象从背景中分离，与注意的选择性有关。当注意指向某种事物的时候，这种事物便成为知觉的对象，而其他事物便成为知觉的背景。当注意从一个对象转向另一个对象时，原来的知觉对象就成为背景，而原来的背景转化为知觉的对象。因此，注意选择性的规律同时也就是知觉对象从背景中分离的规律。

有时人可以依据自身目的进行调整，使对象和背景互换，例如双关图（如图5-4）中的少女与老妪、花瓶与人脸。选择这一部分作为对象时，图片的内容是少女、花瓶；选择另一部分作为对象时，图片的内容是老妪、人脸。

图5-4双关图

（二）知觉的整体性

虽然事物有多种属性，由不同部分构成，但是人们并不把知觉对象感知为个别的、孤立的几个部分，而倾向于把它们组合为一个整体。例如，呈现一个由许多小写字母s组成的一个大写字母H，通常人们首先反映到大脑的是字母H，然后才细辨它是由许多小写字母s组成的。再如，同样一个图形“13”，当它处在数字序列中时，我们把它知觉为13，而当它处在字母序列中时，我们又把它知觉为B。这些都反映了知觉把对象组合为整体的特性。

正因为如此，当人感知一个熟悉的对象时，哪怕只感知了它的个别属性或部分特征，就可以由经验判知其他特征，从而产生整体性的知觉。例如，面对一个残缺不全的零件，有经验的人还是能马上判知它是何种机器上的何种部件。这是因为过去在感知该事物时，是把它

的各个部分作为一个整体来知觉的，并在头脑中存留了部分之间的固定联系。当一个残缺不全的部分呈现到眼前时，人脑中的神经联系马上被激活，从而把知觉对象补充完整。而当知觉对象是没经验过的或不熟悉时，知觉就更多地以感知对象的特点为转移，将它组织为具有一定结构的整体，即知觉的组织化。其原则是视野上相似的、邻近的、闭合的、连续的易组合为一个图形（如图5-5）。张春兴著：《现代心理学》，上海人民出版社1994年版，第130页。

知觉对象作为一个整体，它不是各部分的机械均等的堆砌，而是取决于关键性强的部位（例如，歌曲中的旋律与歌词），非关键性的部分（例如音调与音色）一般被遮蔽。这里，知识经验是识别关键部分、准确把握知觉对象的重要因素。学生的知识经验缺乏，为提高其知觉的效能，教师应指点他们在观察时把注意力放在关键特征上。

知觉的整体性尤其是关键部位的作用提高了人们知觉的速度，例如，辨别个别笔画和辨别整个字的时间是相同的。但这也使人们容易忽略部分和细节，例如，校对时对整个文句的感知会抑制对个别错别字和错误标点的感知。

（三）知觉的理解性

知觉的理解性是指在知觉过程中，人用过去所获得的有关知识经验，对感知对象进行加工理解，并以概念的形式标示出来。其实质是旧经验与新刺激建立多维度、多层次的联系，以保证理解的全面和深刻。在理解过程中，知识经验是关键。例如，面对一张X光片，不懂医学的人很难知觉到有用的信息，而放射科的医师却能获知病变与否。教师也应通过言语启发，提供线索，帮助学生提取知识经验，组织知觉信息。

当第一次看隐匿图形（如图5-6）时，人并不是消极地观看图片上的黑白斑点，而是力求理解这些斑点的关系，提出种种假设，对它作出合理的解释。例如，“这是一片雪地吗？雪地里有什么？中间好像有个动物！它是什么？是熊吗？不像！是狼吗？也不像！哦，对，我看出来了，它是一条狗！”可见，人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释，使它具有一定的意义。

图5-6隐匿图形

正因为知觉的理解性，人会作出“不可能图形”的判定。在图5-7的不可能图形中，知觉的理解性表现得更为明显。人们根据知觉对象提供的线索，提出假设，检验假设，最后作出合理的解释。当知觉对象是我们熟悉的事物时，人们对对象的理解往往采取压缩的形式，知觉者直接给对象命名，把它纳入一定的范畴之内，如说“这是一个三角形”，“这是一部山地车”等。

图5-7不可能图形

（四）知觉的恒常性

当知觉条件发生变化时，知觉的印象仍然保持相对不变，这就是知觉的恒常性。在视知觉中，知觉的恒常性十分明显。

视知觉的恒常性包括大小恒常、形状恒常、亮度恒常、颜色恒常。从不同的角度看同一扇门，视网膜上的投影形状并不相同，但人们仍然把它知觉为同一扇门，这是形状恒常性。一个人由近及远而去，在视网膜上的成像是越来越小的，但是人们并不会认为这人在慢慢变小，这是大小恒常性。煤块在日光下反射的光亮是白墙在月色下反射的光量的5万倍，但看上去我们仍然认为煤是黑的，墙是白的，这是明度恒常性。家具在不同灯光的照明下颜色发生了变化，但人对它颜色的知觉保持不变，这就是颜色恒常性。

恒常性使人在不同的条件下，仍然产生近似实际的正确认识，这对正常的生活与工作是必要的。