丰田公司的人力资源管理
丰田汽车公司某工厂的职位定期轮换分析

丰田汽车公司某工厂的职位定期轮换分析公司管理界人士普遍认为,丰田的成功经验是:积聚人才,善用人才,重视职工素质的培养,树立良好的公司内部形象。
在培养人才方面,丰田汽车公司有自己的特点。
职位定期轮换使受训者在不同部门担任不同种类的工作,以开发员工多种能力的培训方法。
这种方法可以员工更全面了解组织不同的工作内容,获得各种不同的经验,为其今后在较高层次上任职打好基础。
这是为完善人力资源管理体系,培养、激励和保留优秀员工,培养高素质、复合型的人才一种重要措施。
作为公司文化和人力资源管理结合的一部分,丰田公司的公司教育取得了很大成功。
较高的教育水平和公司人才培训体系的建立,是公司乃至社会经济飞速发展的基础。
这种公司教育,可以使受教育者分阶段地学习,并依次升级,接受更高的教育,从而;培养出高水平的技能集团。
简介:丰田汽车公司的基层组织是工段、班组,分别设工段长、班长及组长,组长下面是一般作业人员,每个工段配置有数百台设备,共有220余名人员。
该工厂为使员工多能化,具有多种技能,进行了职务定期轮换。
分析:职位轮换是公司有计划地使受训者在不同部门担任不同种类的工作,以开发员工多种能力的培训方法。
丰田汽车公司用这种方法可以员工更全面了解公司不同的工作内容,获得各种不同的经验,为其今后在较高层次上任职打好基础。
这是为完善人力资源管理体系,培养、激励和保留优秀员工,培养高素质、复合型的人才一种重要措施。
毋庸置疑,岗位轮换如同专业培训一样,在外部人市场供给不足的情况下,为公司快速塑造了一批复合型的高管人才,可谓利己利企。
丰田汽车公司的这种职位定期轮换机制有这么几点好处:(1)培养“多面手”和职务代理的轮换生产工人的前道工序和后道工序、装配工人和测试检验工人也经常进行岗位轮换,这可以使员工成为多面手。
公司为了适应日趋复杂的经营环境,都在设法建立“灵活反应”式的弹性组织结构,要求职工具有较宽的适应能力。
丰田汽车公司安排职工轮换做不同的工作,可以发现适合各部门工作的人才,也可帮助员工取得多种技能,掘了各职位最合适的人才。
丰田管理方法与丰田问题解决法

丰田管理方法与丰田问题解决法丰田是一家以丰田管理方法闻名的全球汽车制造公司。
其管理方法以卓越的质量控制和持续改进为核心,为公司的成功奠定了坚实的基础。
以下是丰田管理方法的一些重要原则以及丰田问题解决法的一些示例。
一、丰田管理方法的原则:1. 全员质量控制:丰田认为所有员工都应该参与到质量控制中来,而不仅仅是质量控制部门的责任。
通过团队合作和全员参与,在每个环节上实施严格的质量控制,从而确保产品的质量和可靠性。
2. 问题解决的基本原则:丰田鼓励员工在工作中积极面对问题,并追求长期解决方案,而不是简单地解决眼前的困难。
通过对问题进行深入分析和持续改进,可以避免类似问题再次发生。
3. 持续改进:丰田相信,持续改进是实现卓越的关键。
公司要求员工不断反思和改进自己的工作方法和流程,以提高效率和质量。
通过设立绩效指标和目标,鼓励员工主动探索和实施改进措施。
二、丰田问题解决法的示例:1. 5W1H法:在丰田,问题解决从弄清问题的本质和原因开始。
使用5W1H法(即什么、为什么、在哪里、何时、如何和谁),团队对问题进行全面的分析和调查,从而找出根本原因而不仅仅是表象的问题。
2. 根因分析:丰田强调通过分析问题的根本原因,而不仅仅是应对其中的表面问题。
使用相关工具如鱼骨图等,团队可以深入地研究问题,找到真正的原因,并采取合适的解决方案。
3. PDCA循环:丰田采用PDCA(即计划、实施、检查和行动)循环的方法来解决问题。
通过制定计划,实施方案,检查成果和采取行动,团队可以持续改进,并确保问题解决方案的有效性。
丰田的管理方法与问题解决法为公司在全球市场取得了巨大的成功。
通过全员质量控制和持续改进,丰田能够不断提升产品和服务的质量,满足客户的需求。
同时,丰田问题解决法的应用也让公司能够快速而有效地解决问题,确保生产线的稳定性和可靠性。
这些管理方法和解决问题的思路也为其他公司提供了宝贵的借鉴。
丰田作为一家世界知名的汽车制造公司,其管理方法与问题解决法的成功经验为其他企业提供了重要的借鉴。
日本丰田汽车集团

丰田logo丰田汽车公司(トヨタ自动车株式会社,Toyota Motor Corporation;)是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司,隶属于日本三井财阀。
丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。
其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。
丰田概况简介丰田汽车丰田汽车公司(トヨタ自动车株式会社,Toyota Motor Corporation;)简称“丰田”(TOYOTA),创始人为丰田喜一郎,是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司,前身为日本大井公司,隶属于日本三井产业财阀。
丰田是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于1933年。
丰田汽车隶属于丰田财团。
(丰田财团是以丰田佐吉创立的丰田自动织机为母体发展起来的庞大企业集团,2006年仅丰田汽车的关联结算收入就达210369亿日元,经常利润20873亿日元,净利润13721亿日元。
截至2007年11月,员工总数达到30.9万人。
丰田财团旗下拥有5家世界500强企业,分别是丰田汽车、丰田自动织机、丰田通商、爱信精机、日本电装。
十几家财团一级企业均是世界知名企业,产业链覆盖汽车产业从上游原料到下游物流的所有环节。
不仅如此,丰田还立足于汽车产业的未来,不断在环保和新能源领域投资,成为环保汽车的领军者。
参考资料:《三井帝国在行动》作者白益民)[1]丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。
丰田汽车(2张)其旗下品牌主要包括雷克萨斯、丰田等系列高中低端车型等。
1895年,丰田喜一郎出生于日本,毕业于东京帝国大学工学部机械专业。
1929年底,丰田喜一郎亲自考察了欧美的汽车工业。
1933年,在“丰田自动织布机制造所”设立了汽车部。
1937年至1945年二战期间,丰田为日本生产各类装甲车、汽车等军用装备。
为二战日本侵略中国、东南亚,罪行累累。
丰田企业文化的核心

丰田企业文化的核心【篇一:浅谈丰田的企业文化】宁波大学答题纸(20 —20 学年第学期)课号:课程名称:改卷教师:学号:姓名:得分:浅谈丰田的企业文化【摘要】企业文化作为一个企业的核心灵魂,是推动企业发展的不竭动力,指引着企业向更进步的方向发展。
本论文通过对日本著名企业丰田公司企业文化:企业核心价值观、企业精神、企业纲领、经营宗旨、人才理念五方面的分析、研究,探讨其对中国企业发展运作的借鉴作用。
【关键词】丰田;企业文化;企业核心价值观;企业精神、企业纲领、经营宗旨、人才理念一、引言丰田是世界十大汽车工业公司之一,全球最大的汽车公司,2008年年产量已超越美国通用汽车公司,成为全球汽车年产量第一的公司。
那时,距离它成立才只有短短的75年时间。
究竟是什么原因导致了丰田汽车公司的发素发展?本论文主要从其内部的企业文化和企业精神、企业纲领、经营宗旨、人才理念,尤其是其企业文化的核心价值观来简要分析,丰田是如何才拥有如今这般企业规模和巨大成就的。
由此,本论文希望通过探讨丰田公司的企业文化,揭示其成功对中国企业的借鉴作用。
二、丰田公司的简介丰田汽车公司,简称丰田(toyota),是全球十大汽车公司之一,日本最大的汽车公司,创立于1933年,创始人是丰田喜一郎。
丰田于2008年初超过当时世界最大的汽车公司,美国通用汽车公司,成为世界上最大的汽车生产厂商。
可见丰田汽车公司的强大实力,没错,这一切都是在短短70多年时间里创造出来的。
那么丰田汽车公司能在如此短时间内取得巨大成就的原因有哪些呢?世人给它下过很多结论,有人归结为,这是丰田公司的丰田制造系统(toyota product system),还有人认为丰田企业文化(toyota way)起到了很大作用。
但我认为,丰田之所以能取得如此大成就,关键是它有深厚的企业文化底蕴作精神指导,再辅之以实践经验所得的各种生产方式,以完成企业文化所求,力求精益求精,不断推陈出新,提高产品质量,杜绝各种浪费等是其成功的根本原因。
解析日本企业的终身雇佣制

解析日本企业的终身雇佣制终身雇佣制的源起日本企业的终身雇佣制是一种发展了的带有忠诚主义、温情主义、集体主义特色的家族制度,它并不是日本法律法规中的成文制度。
它最早是由松下家族的其创业者、也是被尊为“经营之神”的松下幸之助提出:“松下员工在达到预定的退休年龄之前,不用担心失业。
企业也绝对不会解雇任何一个‘松下人’”这样一来,企业可以确保优秀的员工,员工也可以得到固定的保障。
”终身雇佣制的特点是员工从学校毕业后直接从事企业的初级岗位上的基本工作,只要不严重违反公司制度、没有重大责任事故和不主动提交辞呈的情况下,可在企业中工作直至退休,一般不会被解雇,即使员工的工作效率不高或者不能胜任某职位,工资的增加采用年功序列制,即使没有职位上的晋升,但只要随着在本公司工作年限的增加,员工工资也会增加。
日本民族讲究忠孝文化以及集体主义式的“大和精神”,所以终身雇佣制也是忠孝文化在劳动雇佣领域具体表现;同时“大和精神”所倡导的无阶层文化即在非正式场合的上下级亲如一家的和谐人际也有效支撑着终身雇佣制的落地。
如果不是因为日本孤岛地理、同质且统一的文化在支撑,我们可以想象实施终身雇佣制时,团队内发生的各种各样的矛盾与利益冲突会让当事人双方在未来很长一段时间要直面斗争后的裂痕。
正因为这样的日本民族文化,所以终身雇佣制在很多企业都大行其道。
20世界40年代,丰田汽车公司创建不久便遭遇经济危机,其创始人丰田喜一郎因为不愿意通过强制裁员而辞掉总经理的职务,辞职之前喜一郎召开了高级管理人员定下了以下三项原则:①、丰田不放弃经营,并将继续努力成长为一个成功的汽车公司,为日本经理的发展做出积极贡献;②、工人和管理人员的关系应该建立在相互信任的基础上;③、工人和管理人员需要共同合作,致力于产品的改善,以创造共同繁荣并维持和促进工作条件。
在喜一郎辞职后,其堂弟丰田英二接管了公司,公司的其他领导人也通过以下两项对未来的保证:①、他们不会允许公司再次陷入被迫裁员的境地。
企业人力资源管理考试三级技能综合案例

1、人力资源规划案例 1某高新技术公司按业务旳分类,成立了三个针对不同产品旳事业部,各事业部下设销售团队,技术支持团队和研发团队。
各部门旳业务收入和成本都是独立核算旳,但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部、财务部)所产生旳成本。
目前,公司共有员工134人,其中三个事业部共有员工104人,后勤部门员工30人。
由于成立时间不到三年,客户资源还不够稳定,所承办旳业务量波动较大。
因此,在繁忙时员工(特别是开发和技术人员)会抱怨压力过大,各事业部经理也会抱怨合格人手太少,招聘来旳人不能立即适应项目旳工作需要。
但在开发任务相对清淡旳时期,经理们又会抱怨本部门旳固定人力成本太高,导致利润率下降。
请回答如下问题:(1)该公司在人员供需状况上遇到了什么问题?请为该公司提供解决问题旳建议。
2、招聘案例2 :丰田公司旳全面招聘体系丰田公司出名旳"看板生产系统"和"全面质量管理"体系名扬天下,但是其行之有效旳"全面招聘体系"鲜为人知,正如许多日我司同样,丰田公司耗费大量旳人力物力谋求公司需要旳人才,用精挑细选来形容一点也但是分。
一、"全面招聘体系"内容丰田公司全面招聘体系旳目旳就是招聘最优秀旳有责任感旳员工,为此公司做出了极大旳努力。
丰田公司全面招聘体系大体上可以提成6大阶段,前5个阶段招聘大概要持续5-6天。
第一阶段丰田公司一般会委托专业旳职业招聘机构,进行初步旳筛选。
应聘人员一般会观看丰田公司旳工作环境和工作内容旳录像资料,同步理解丰田公司旳全面招聘体系,随后填写工作申请表。
1个小时旳录像可以使应聘人员对丰田公司旳具体工作状况有个概括理解,初步感受工作岗位旳规定,同步也是应聘人员自我评估和选择旳过程,许多应聘人员知难而退。
专业招聘机构也会根据应聘人员旳工作申请表和具体旳能力和经验做初步筛选。
第二阶段是评估员工旳技术知识和工作潜能。
一般会规定员工进行基本能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题旳能力、学习能力和潜能以及职业爱好爱好。
丰田汽车案例分析
丰田汽车市场开辟的营销ຫໍສະໝຸດ 略80年代初,北京机场路四周树起了一块广告牌,全部广告牌以白 色为主色彩,色彩非常艳丽,在四周白纸黑字、色彩繁多的广告牌 群中非常夺目,颠末这里的人们还在老远,眼光就已被它深深吸收,
,看到的是广告牌上一 排清楚的大字“车到山前必有路,有路必有丰田车”。这句广告语 奇妙的借用了中国古语——“车到山前必有路”,而后小题大 作,“有路必有丰田车”,琅琅上口,过目成诵,同时表白了丰田对本 身产物不相上下的决定信念,较之广告牌外观上的过人之处又高超 得多。丰田的这句广告语一出,就遭到媒体和营销界人士的鼎力吹 嘘,丰田汽车的名望也响彻了中国大地。这句广告语以至轰动了那 时并不活泼的中国市场,仅1980-1986年,我国用于入口轿车的 资金就跨越了开国30多年对全部汽车工业的投资!
➢致力于培养本身的合作上风 ➢丰田的市场营销
㈠ 致力于培育本身的合作上风。
丰田汽车滞销寰球、经久不衰的法门是高品德的产物和出色的市场 营销,这也正是丰田竞争力之源,丰田在世界各地,无时无刻不在强化本身 的竞 争上风。其余世界著名汽车厂商也都有本身的合作上风,如福特以 本钱办理和产物规模普遍闻名,劳斯莱斯、奔驰、宝马标榜本身的崇高, 公共汽车的上风在价钱,沃尔沃则独辟蹊径,以平安为特点等等。中国汽 车厂商也在逐步形成在国内市场的合作上风和卖点,如上海大众桑塔纳 质优价廉,神龙富康技术先进、合适家用,一汽捷达粗暴豪放,天津夏利经 济实惠,如此等等。可是,要真精确立起合作上风,而且将其转变为销售量, 还须要向像丰田汽车公司等如许的世界著名厂商进修。
品牌释义:
品牌释义象征丰田公司立足 于未来,对未来的信心和雄心。
丰田的成功可用8个字来概括:
管理有道、营销有方
营销,说到底就是缔造顾客实际和潜伏的需要,并对劲这一 需要。丰田公司开辟国际市场的计谋与战略,无疑是可以 作为一堂活泼的营销课。这堂课教给咱们什么呢?起首,任 何一个欲介入国际市场合作的企业,都面临着一个配合题 目:即如何成功地打入预约的方针市场。判定公道的市场 进入战略,是市场开辟胜利的主要包管。丰田汽车公司的 以下两点做法值得进修:
丰田全面招聘体系及启示
1引言建立全面招聘体系是企业管理提升过程中必然经历的阶段,丰田的全面招聘体系作为业界典范,具有较强的研究价值,本文将总结分析丰田的全面招聘体系,提出建立全面招聘体系建设建议,以期为企业建立全面招聘体系提供参考。
2丰田公司的全面招聘体系简介丰田公司以全面质量管理体系和看板生产系统名扬天下,其在全面招聘体系建设上也取得了令人瞩目的成绩,依据公司战略和企业文化对每位员工“精挑细选”,确保了公司战略的有效落实和高素质人才队伍建设[1]。
丰田全面招聘体系大致分成6个阶段,下面具体介绍一下:第一阶段:委托第三方专业机构,对候选人进行初步筛选,同时介绍丰田公司基本情况及招聘体系。
第二阶段:委托第三方专业机构,通过笔试、心里测评、现场实际机器和工具操作测试等手段,考察候选人的技术知识和工作潜能。
第三阶段:丰田公司接手招聘,通过小组和个人问题解决活动、生产线工作模拟等手段,重点考察候选人的人际管理能力和决策能力。
第四阶段:丰田公司通过小组面试的形式,进一步了解候选人兴趣、爱好,发现员工自己最感到骄傲的成就。
第五阶段:候选人参加一个全面身体检查,确保员工身体素质适应岗位要求。
第六阶段:候选人入职,成为丰田正式员工。
新员工需要接受6个月关于工作表现和发展潜能的评估,并将会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。
3丰田公司的全面招聘体系分析3.1立足公司战略实施招聘丰田公司战略是精益生产战略,丰田公司的招聘不再是传统的仅仅满足岗位需求的职能活动,而更多的是落实公司精益生产战略。
丰田公司全面招聘体系设计是为了选拔最适合公司运作模式的人,并为此设计了现场实际机器操作测试、生产线工作模拟、小组讨论等考察手段,这体现了丰田公司基于精益生产战略的独特选拔标准。
3.2立足企业文化实施招聘品质是丰田公司的核心价值观之一,丰田公司在招聘过程中就将工作质量、有责任感作为选拔人才的重要考察点。
小组面试就是为此而设,了解候选人以什么为荣、什么样的事业才能使应聘员工更好地做出工作岗位安排[2]。
品质方法中5m1e是指
品质方法中5m1e是指5M1E是指管理中的5个M和1个E,其中M代表了5个英文单词,分别是Manpower(人力资源)、Machinery(机械设备)、Materials(原材料)、Methods(方法)和Measurement(测量),而E代表了Environment(环境)。
这个概念最初是由日本的丰田汽车公司提出的,是丰田汽车公司在管理实践中的一种重要方法。
首先,我们来了解一下5M1E的具体含义。
在生产过程中,人力资源、机械设备、原材料、方法和测量是非常重要的因素,它们直接影响着产品的质量。
而环境因素则是这些因素之间的相互作用和影响,它也会对产品的质量产生重要的影响。
因此,5M1E方法就是通过对这些因素进行全面的管理和控制,以确保产品的质量达到标准要求。
其次,我们来分别介绍一下5个M和1个E的具体内容。
首先是人力资源,这是指企业中的员工,他们的素质、技能、工作态度等都会直接影响产品的质量。
其次是机械设备,好的机械设备能够提高生产效率,保证产品的质量稳定。
再者是原材料,原材料的质量直接关系到产品的质量,因此对原材料的选择和管理非常重要。
然后是方法,生产过程中的方法和流程对产品的质量也有着重要的影响,因此需要进行科学的管理和控制。
最后是测量,对产品质量的测量和监控是保证产品质量的重要手段。
而环境因素则是指生产环境和外部环境对产品质量的影响,需要进行全面的管理和控制。
在实际应用中,5M1E方法可以帮助企业全面提高产品的质量。
通过对人力资源、机械设备、原材料、方法和测量的全面管理和控制,可以有效地提高产品的质量稳定性和一致性。
同时,对环境因素的管理也能够减少外部因素对产品质量的影响,保证产品质量达到标准要求。
总的来说,5M1E方法是一种非常重要的管理方法,它能够帮助企业全面提高产品的质量。
通过对人力资源、机械设备、原材料、方法和测量的全面管理和控制,以及对环境因素的管理,可以有效地提高产品的质量稳定性和一致性,从而满足客户的需求,提升企业的竞争力。
丰田管理模式
丰田管理模式成立于1937 年的丰田汽车公司,自创立以来一直以“通过汽车,创造富裕社会”为基本指导方针,在全世界致力于为用户提供称心如意的汽车。
丰田始终坚持全球统一品质标准,在性能和价格两方面,生产富有竞争力的汽车,并以一流的管理、经营理念使其在销售量、销售额、知名度方面均达到世界一流水平。
一、丰田管理的十二要决在长期的管理中,丰田公司总结出了十二条基本要决。
它流传很广,除了日本之外,在世界上许多国家的管理者也都将其默记在心,以便随时指导自己的工作。
第一,所谓管理,就是为下属提供管理上的建议,调整总体的工作,并且借用沟通,协助下属解决工作上所面临的困难,以及畅通无阻地推动管理的循环。
管理并非管制。
所以管理者必须是一位建议者、一位计划者、而不是一位监督者和管制者。
此外,管理者所定下的目标是通过下属的工作来实现的。
因此,管理者必须提供给下属恰当的建议,并发挥其领导能力,致力于培养下属,并成为最佳建议者。
简单地讲,任何事都是一种给与取的关系,不付出就不会获得回报,“尽量地给,否则无理由取!”一语道出了管理者的职责。
第二,所谓管理,就是为了能够更经济地推动管理目标施行,建立不浪费资源的作业体系,同时也为了这些作业体系能够运作得更为有效率而建立了管理制度。
任何一个部门都会同时存在作业和管理的问题。
一方面,管理者以人、物、设备为对象,建立一套减少浪费的作业体系来提高生产力;另一方面,管理者又必须时常为提升部、料、组而思考如何在管理上建立一套体系。
只有如此这般,才能提高整体组织的工作效率,并且达到降低成本的效果。
其方法有以下几种:(1)制定一套以人、物、设备为对象,不浪费人力资源的生产流程,并且运用工业工程的方法来提高劳动生产力。
(2)运用提升整体效率的系统工程方法可以有计划地改革、改善部门的运作制度或组织的体制。
第三,所谓管理,就是为了要达到所设定的目标值,选择应当优先处理的重点项目,根据实际的分析数据,并且清楚地了解项目的背景,以重点导向来积极推动管理循环。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
丰田公司的人力资源管理方法
一、丰田汽车公司概况1. 企业的LOGO ①丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的②标志中的大椭圆代表地球中间由两个椭圆垂直组合成一个T字,代表丰田公司
③品牌释义:品牌释义象征丰田公司立足于未来,对未来的信心和雄心,还象征着丰田公司立足于顾客,对顾客的保证,象征着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的,具有相互信赖感,同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力
2、公司简介①丰田汽车公司,简称“丰田”(TOYOTA),创始人为丰田喜一郎,是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司,前身为日本大井公司,隶属于日本三井产业财阀。丰田是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于1933年。丰田汽车隶属于丰田财团。丰田财团是以丰田佐吉创立的丰田自动织机为母体发展起来的庞大企业集团,2006年仅丰田汽车的关联结算收入就达210369亿日元,营业额20873亿日元,净利润13721亿日元。截至2007年11月,员工总数达到30.9万人,目前员工总数达到317716人。
②丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。
③其旗下品牌主要包括雷克萨斯(凌志)、皇冠、丰田等系列高中低端车型等。④2011年世界500强企业,排在第8名,营业额达到2217亿美元,利润47.65亿美元。公司总资产超过1200亿美元,全球员工人数约33万。
3、企业理念①使命:通过汽车,创造富裕社会②经营宗旨:提供让人满意的丰田汽车、把顾客当做上帝、重视员工的培养、生产高质量产品为用户服务、做到创造财富,贡献社会
③基本理念:通过高品质的产品和服务贡献社会,顾客第一,销售第二,生产第三
④基本理念的两大支柱:智慧和改善、尊重人性二、丰田的人才招聘1、丰田公司的模糊管理欧美人力资源管理模式的基础就是岗位分析,在此基础上制定岗位说明书。但丰田公司却并非这样。丰田公司实行的是模糊管理。模糊管理不是每个人没有职责或者职责不清,而是根据员工能力提高速度,逐渐扩大工作范围、增加工作职责,促进其更快、更好地发展。如果像欧美一样,员工仅局限在一个领域,就会造成只关心本职工作,其他工作事不关己,团队合作差,同时如果熟悉一项工作后不能及时扩大其工作范围,增加其工作职责,对其个人成长不利。
丰田公司的模糊岗位管理使其在人才招聘中对专业的要求低于对综合素质的要求。在丰田公司,学法律的搞采购,学汽车的搞人事,学计算机的搞制造……这种现象比比皆是。这得益于其完善、成熟的岗位轮换制度。只要你优秀,岗位轮换制度就会把你培养成一个复合型的多面手。
2、丰田公司的招聘理念丰田公司的招聘理念是,只招合适的,不要最优秀的。在中国丰田事业体内,你很少见到来自北大、清华的毕业生。大多数学生来自吉林大学、大连理工、天津大学、北外、四川大学、中山大学,甚至一些省级院校,来得学生也不是最优秀的。
3、丰田公司对应届生情有独钟同所有跨国企业一样,丰田公司喜欢招用应届大学毕业生、中职生。丰田公司提倡终身雇佣。正如一位丰田事业体制造部长在新员工入社动员会上所说,丰田公司把大家招进来,就有责任和义务把大家负责到退休。应届毕业生可塑性强,工作热情高,经过丰田文化熏陶,很快会适应其快节奏、高压力的工作。4、丰田公司员工招聘方法中国丰田事业体人员招聘通常一年一至二次。主要集中在岁末年初。首先会有一次持续近两月的大型学校宣传,然后参加学校专场招聘会。优秀者进入公司参加复试。对于操作工人,还必须到公司技能培训中心进行动手能力、手脑灵活性等测试。
公司各级对招聘面试非常重视,层层筛选,层层把关。在四川一汽丰田,招聘一个办公室文员,招聘担当要按1:16进行筛选,再按1:8推荐给人事主管筛选,人事主管按1:4推荐给部门主管筛选,最后部门主管按1:2推荐给总经理做最后裁定。其中任何一个环节达不到比例要求,就会从头再来一次。即使顺利,前后至少也要花一个月时间。
5、丰田公司员工编制控制因为公司工作稳定、福利较好,员工流失率极低,所以每年对人员招聘控制得非常严格。部门要提出增员计划,必须附加详细地、具有说服力的定量分析报告。通常情况下,如果没有业务内容增加,计划很难得到人事部门批准。
6、丰田的绩效考评体系a、丰田公司绩效考评称为面谈培养。言下之意,就是通过面谈,确定考核目标,评价目标达成度;通过面谈,了解下属需要哪些支持,下属在达成目标过程中的态度、能力以及需要改进的地方;通过面谈,提出今后工作的期待,下属发扬优点改正缺点的过程,实际上是下属实现从量变到质变的转化,促进下属不断成长,这个过程其实也是一个人才培养的过程。
面谈考核的宗旨是“能力主义”和“成果主义”。一个优秀的员工,既要体现在能力上,又要体现在工作业绩上。对于资格/职务较低的员工,在“成果主义”的基础上更多体现“能力主义”;对于资格/职务较高的员工,在“能力主义”的基础上更多关注“成果主义”。
b、关于“成果主义”。丰田公司体现成果主义的考核方法就是方针管理,方针管理不完全等同于目标管理(MBO)。方针管理关注结果,但更关注过程;方针管理关注目标的层层分解,更关注上下交流,上下同心。
每年年末,公司上下在年终盘点的同时,也在进行一次轰轰烈烈的年度目标设定活动。首先是公司目标,有两种方式,一种是公司总经理根据公司战略、经营环境提出明年经营目标,下发到各部门进行讨论、修改,再反馈上去,反复几次最终定稿;另一种是总经理不提公司目标,由各部门根据本部门实际、公司战略提出部门目标,总经理根据公司战略、经营环境,进行归纳提炼,加入自己的观点,制定公司次年经营目标,下发到各部门进行讨论、修改,再反馈上去。采取哪种方式取决于不同总经理不同的管理方式。公司目标确定后,一方面要报日本丰田公司本部,作为次年考评总经理的必要要件;另一方面,下发到各部门,制定部门以及部门内每个员工的年度工作目标及工作计划。公司、部门年度目标和计划确定后,将贴在公司显眼位置,如会议室,对全体员工公开。然后,上司同下属就要一道通过面谈共同确定每一个员工年度工作目标及月度分解目标。在每月月末,目标达成度点捡的同时制定次月的工作目标,将目标填入公司统一制作的月度考核面谈表。到了月末,上司同下属又一起逐一对每一个目标就目标重要性以及每一目标的工作进度、完成情况、取得效果进行评价,确定等级,评定分值。每位员工面谈考核分值确定后,该部门各个员工的表现情况就一目了然了。
上司同下属共同确定了下个月的工作目标后,并不是放任不管,在发挥员工主动性、能动性的同时,需要不时了解员工的工作情况,给予必要的帮助和指导。这称为丰田工作方法之一的“联络·汇报·商量”。
对于中高级管理者来说,部门目标达成度点捡通常每半年进行一次,公司总经理会按照部门年度目标逐项进行检查,目标是否达成、达成的效果如何,被评价者除了自我评价外,还要接受总经理近乎苛刻的提问和严格的点评。年中、年末点捡也是各位管理者极为恐惧的一天。通常,为此点捡,部门上下会紧张、忙乱近一个月。
方针管理是就双方达成共识的项目进行工作和评价,锻炼了员工独立解决问题的能力,同时要求上司参与到员工工作的各个方面。
c、关于“能力主义”。“能力主义”考评主要针对职务、资格较低的员工。考评主要集中在员工工作技能、专业知识、工作态度等方面。实际上,就是丰田价值观的评价。不同职务、不同资格的员工,其能力要求不同,专业知识要求不同,考评的侧重点就不同。比如说,对于基层主管,更多侧重于对领导能力、人才培养、方针管理、成本管理等方面;对于一般文员,倾向于改善、问题意识、团队精神、遵守规章制度等方面;对于操作工人,考评主要集中在安全、品质、改善、多能工、4S、团队协作等方面。
7.(一)丰田公司的福利体系薪酬福利体系经过近百年的不断改善,已几近完美。进入丰田的员工,到退休甚至到去世,能想到的福利,公司都已考虑到了。
1、在薪酬方面,丰田公司实行的是职能工资制,薪酬支付与绩效考评结果紧密相关。员工基本工资体现的“能力主义”,员工奖金体现的“成果主义”。“能力主义”和“成果主义”是丰田公司分配机制的灵魂。
2、“年工序列制”是薪酬有效补充。“年工序列制”鼓励员工长期在公司工作。其理论依据是,资格越长,工作经验越丰富,技能越高,因人才流失造成的损失越小,对公司文化的认同度越高,对公司发展的贡献也越大。
“年工序列制”的体现不仅在工龄工资上,还体现在一些福利待遇上,比如四川一汽丰田员工的年假、购房购车补贴、旅游补贴等,都与员工工龄长短有关。
3、员工福利花样多多。四川一汽丰田公司员工福利除法定“五险一金”外,还包括免费交通车、免费午餐、免费体检、免费服装(如西服套装、防寒服、保暖内衣等)、补充养老保险医疗保险、交通补贴、家属生老病死慰问、困难补助、员工生日蛋糕、结婚生育贺礼、团队活动费、传统节假日家属慰问、以及上述的年假、购房购车补贴、旅游补贴等,有几十种之多。
(二)丰田公司的激励因素丰田公司激励机制既体现了日本企业强调集体主义、注重长期雇佣的文化特征,又体现丰田公司劳资信任、现地实践和团队参与的企业价值观。丰田公司的激励机制主要表现在以下几个方面:
a、稳定的就业机会对于每一个应聘的人员,各级领导会层层把关、严格筛选。一旦通过面试,成为公司正式员工,就像进了保险箱,几乎不用担心某一天会被公司炒鱿鱼。
有一次,四川一汽丰田一名操作工人将公司一个废旧音响带出,被门卫保安拦下。保安主管、人事主管介入调查,没有任何证据证明其经过上司允许。按照《员工守则》规定,应以盗窃论处。中方领导一致认为,开除。但遭到日方主管极力反对,原因有三:一、该员工入社时间短,没有证据证明公司规章制度培训到位了(其实,在《员工守则》培训记录中有该员工签字),即使有证据证明,并不表明该员工理解了、记住了;二、该员工的错误更在上司管理不当,既没将音响上锁保存也未告知大家该东西不能带出;三、该员工将坏音响带回宿舍修理、学习电子电路知识(该员工在叙述过程时说了一句带回家研究研究,天知道是真的假的),难道学习也有错吗?难道不应该鼓励员工学习吗?即便做法欠妥,教育教育,知错改正就行了。日方总经理出面圆场,这件事就这样不了了之。