企业新员工培训计划大纲
企业新员工培训计划大纲
不是每个人都幸运地能接受完整的新鲜人训练, 我们将提供所有新鲜人最完整的训练教材, 协助您打下最扎实的企业人职场根基.
撰写履历表的技巧
如果您找的这份工作有超过50人以上的应征者, 一般公司大概会从50人中排出20人进行评鉴测验 ( 性向, 专业知识或面试 ), 此时履历表必将成为代表您
的第一印象(first impression), 它的重要性不言而喻.
正确理解什么是履历表
?履历表是一份促销自己的文件 ( promotional piece).
?履历表是一份向雇主证明您有潜力完成这份工作, 促成雇主找您去面谈
的文件.
?履历表是一份清楚地告诉顾主您能贡献什么的文件.
?履历表要让人过目后能留下特殊印象.
?履历表不是自传, 要避免触及私人的事情.
履历表的基本要求
?制作的文件清楚, 整齐, 纸张有质感 ( 文件不要有污垢或沾上油墨,
选用80磅以上的纸 )
?不要购买现成的, 自己制作 ( 自己用计算机设计制作, 可发挥创意,
切忌让人感到孩子气 )
?用字正确, 精简, 易读 (避免错字, 不要超过二页 )
?不可虚构事实 (您可避重就轻, 选择有利自己的经历, 切忌虚构事实 ) 履历表的三个类型
履历表由经历, 学历, 专长, 资格认证等四个主要项目构成, 当然视状况可加入其它项目, 例如有些资深的求职人员会加上完成了那些有意义的成就或获得那些能证明自己能力的成就奖.
如何安排您履历表的撰写顺序呢? 这要和您找的工作类型及您本身的状况做弹性的安排, 但彰显自己的长处, 达到顾主期望的这基本原则是不变的, 一般而言, 履历表的撰写方式有三个类型 -- 1. 时间序列型, 2. 专长
型, 3. 混合型.
1. 时间序列型
时间序列型能对您的工作经验及教育状况做清楚地交待, 特别是您教育完整又是一流学校毕业, 且工作经历持续, 稳定, 无间断, 这种方式足以彰显您的长处 ( 如教育完整, 工作稳定性高 ), 反之, 您若经常换工作或没有显赫的教育经历, 最好不要采时间序列.
履历表范例
2. 专长型
如果对您应征的工作, 您确信您的专长正是顾主期望的, 您可用凸显专长的方式撰写履历表, 以吸引顾主找您面谈.
履历表范例
3. 混合型
履历表的最大功能就是让您嬴得面试的机会, 因此为了引起顾主的注意及兴趣, 您可弹性地混合时间序列型及专长型的持色, 然后加上一些完成这份工作的有利点, 例如能加班及长期国外出差等, 重点是让顾主看到您的履历表就感觉到您是位适合的人选.
上面三类履历表的型态, 仅供您参考, 我们建议您不要拘泥于任何型态, 您要适应征工作的状况及条件, 设计出具有特色的履历表, 不要期望一份履历表走
天下, 想想一份关键性的工作, 对您的人生往往有重大的影响, 投入在履历表上的工夫, 绝对是值得的.
Check您的履历表
1. 履历表是先写学历? 还是先写经历?
没有一定的顺序, 要看您的优势在那里及那一个能引起雇主的的兴趣, 放在前面的必然最能引起雇主的注意.
2. 学历或经历的撰写是由过去到目前? 还是由目前回朔到过去?
由目前回朔到过去.
3. 经历的写法有那些重点?
经历的描写有三个重点 -- 职称及负的责任, 完成那些类型的工作, 描写出工作的层次及广度如何的扩展.
4. 学经历以外, 还有那些项目可放在履历表内?
很多, 但要选择对您找这份工作有正面的影响, 例如拥有的资格 ( Licenses或certification ), 会员 ( 如慈济), 社团, 公益活动, 兴趣, ... 等.
5. 撰写履历表要避免那些事情?
?避免长篇大论
?避免将履历表设计的过于花俏
?避免用含混不清的用语
?避免谈太多私事
?避免超过二页.
面谈 ( Interview ) 前您不可不知的事情
成功的面谈当然有一些技巧及关键因素, 有些技巧及关键因素是在短期间您无法立刻进步的, 例如驾驭词藻的能力或个人的气质, 这些要靠长期培养的能力, 我们暂时搁在一边, 此处我们要提醒您的, 是一些只要您注意就能做到的事情. 面谈的PLUS点
?热情, 有活力, 积极的态度 (热情, 活力, 积极能从外表看出, 您在准备Interview的期间, 每天最少有半个小时的时做运动. )
?诚实及Open - Minded
?工作上及人际上表现出自信. (不要用 " 也许 ", " 可能 ", " 我想 "
等不确定的用语, 用 "我能", "我会", "我完成过" 等肯定的用语)
?如果有各位评审员跟您面谈, 您的眼神要接触每位评审员, 不要只对一个人.
?注重礼貌, 姿态不要过高或过低
?集中注意力, 仔细聆听, 找出顾主真正需要的是什么 ( 如果无法掌握
顾主真正的需求, 可主动提出询问 )
?诚恳, 忠诚, 让人可以信赖
?诚恳地说出自己能做那些贡献.
?让评审员感受到您的恒心与耐力
?表现出您的成熟度
?控制紧张的情绪 ( 提早十分钟到, 喝杯水, 深呼吸 )
?事先准备5个可能被问的问题, 同时也准备5个询问对方的问题
?尽可能了解应征的公司 ( 可透过上网查询 )
?表现具有Team work的观念 ( 理解现在的工作几乎都要靠Team work
达成 )
?注意您的Body Language (座姿, 手势, 表情)
面谈的MINUS点
?服装, 仪容不整洁
?讲话不正视对方
?表现出缺乏兴趣或自信
?缺乏礼貌
?不由自主的批评别人
?迟到
?言谈过于浮夸
?情绪紧张, 不稳定
?让人感到过于幼稚或感到过于被保护
?回答问题过于模糊, 不着边际
?让人感到过于隐瞒, 保守
?让人感不到您对这份工作的意愿
?失败的Body Language ( 紧张, 懒散, 姿势不当 )
面谈的PLUS点能带给您加分, 也能给人有Professional的印象, 而面谈的MINUS点却不止是扣分, 它绝对是面谈的致命伤, 您千万不可不戒慎.
对求职者而言, 面试在推销自己, 对面试的评审人员而言, 在挑选一位最适合自己需要的人员, 虽然某些企业会有一些特殊需求, 例如美国FBI选人的着眼点和一般企业不同, 但绝大多数的企业, 选择人员的标准是类似的, 例如绝大多数的企业都希望他的员工能与客户, 同仁融洽相处, 因此, 主考人员在面试提出的问题虽然不能说是千篇一律, 但确能找出一些最常被问的问题.
面谈中最常被问的10个问题
下面有10个在面试中最常被问的问题, 我们陆续告诉您回答问题的原则及方向, 在这里我们先要告诉您, 企业选人的一个大原则, 您若知道这个大原则, 您在
回答问题时, 就有一个大的方向; 什么是企业选人的大原则呢? 不管主考人员
在面谈时谈得多么愉快, 他们最终决定选谁时, 还是回到下面的原点:
1.他能替公司解决眼前的问题吗?
2.他能替公司完成那些工作?
3.他的待遇水准是公司愿意支付的吗?
4.顾用他会不会对目前的工作团队产生不利的影响?
因此, 您回答任何个别问题时, 最好不要违背这些原点, 例如问妳有几个小孩? 当妳很高兴地回答有一个二岁的女孩及一个一岁的男孩时, 妳已违背了第4个
原点, 因为妳的回答隐含了将来您可能容易请假, 无法加班的工作状况, 这自
然对工作团队产生不利的影响, 因此, 妳在回答您有二个年幼的子女时, 最好
能让主考人员满意, 他们不会带您工作上的困扰.
10个常被询问的面试的问题
问题1 请您花五分钟谈谈您自己?
面试人员叫您谈谈您自己, 其实并不是那么真的想要从这里了解他们真正想要
了解的, 叫您谈谈自己, 目的不出二个, 一个是让面谈能从较轻松的气氛导入, 另一个是看您会怎么说, 一方面是来满足他们的好奇心, 另一方面是看看您的
表达能力如何.
因此, 您回答这个问题有二个原则:
1.少说家庭私事, 少谈自己个性上的弱点, 少谈不愉快的经验, 少谈
个人私事, 少谈自己最讨厌的事情.
2.谈一些您的优点, 不论是个性, 嗜好, 学历, 经历, 参加的社团等,
当然您挑出来谈的优点和您应征的这份工作有某程度的关连, 但您表达
时最好过水无痕, 免得让人有太功利的感觉.
面对谈谈您自己的问题, 您只要能给主考人员一, 二个深刻的正面印象, 就能得到满点, 记住, 没有人会期望只用五分钟就了解您的一切.
问题2 您认为您的个性怎么样?
面对这个问题, 您只要注意就能保持不失分. 「个性」的探讨是项复杂又专业的问题, 相信主考人员懂得也不一定会比您多, 因此, 面对这种问题您的回答原则, 可模仿如 [ 我的血型是 A 型, 但我并不觉得我做事会犹豫不决.] 或是[ 我的血型是 A 型, 但我的朋友都说我很外向. ]
记住, 回答个性的问题, 您要看您应征的工作性质, 例如应征会计的工作, 不要给人有粗枝大叶的个性印象, 应征 Salesman, 不要给人有个性极端内向的印象, 当然如果您目前的个性若真的不适合这份工作, 您自己要决定如何取舍. 个性绝对是可以改变或发挥其它的优点弥补某方面个性上的缺点, 相信您也不会刻意去找一份不适合自己个性的工作, 因此, 回答个性的问题, 您可视工作的特性, 调整您的说词.
问题3 您为什么要来应征这份工作?
面试的主考人员问这个问题, 其实是在问为什么您认为您有条件做好这份工作, 因此回答这个问题, 您要朝这个方向思考.
首先您要注意的是, 您不要简单的回答如 " 我对这个工作很感兴趣 " 或 " 贵公司知名度高, 我非常愿意在这里服务 ", 因为您这样回答会让主考人员认为您还没清楚了解这个工作的性质, 就冒然地说出自己的主张, 这种举止对一些挑剔或思考细腻的主管来说, 是一个负面的印象.
因此, 回答这个问题, 您要采取三个步骤:
1.陈述您认为这个工作性质是怎样的
2.请教主考人员, 您对这个工作性质的描述是否正确, 并让主考人员
能补充说明
3.说明您为什么能做好这份工作及为什么您对这份工作有兴趣.
问题4 您的工作目标是什么? 您五年后的职场目标是什么?
这个问题是要了解您的职业生涯规划及工作抱负, 公司的立场当然是希望找一
个有计划, 有抱负的员工, 但您所谈的计划与抱负最好是公司有能力满足您的, 若您的计划与抱负和公司的现实面有很大的差距, 公司恐怕会舍弃您这样的人才.
因此, 回答这个问题, 您可从您能贡献什么给公司的角度去发挥, 您可谈例如 : 我首先要对这个产业状况做深入的了解, 在这个阶段我要深入学习掌握市场状
况的各种方法, 例如市场调查, 客户需求调查, 客户满意度调查, 了解了市场
状况后, 我希望有机会发挥我最有兴趣的行销 ( Marketing ) 知识, 将来我希望有能力成为专业的行销人员, 在行销的领域, 替公司做一些贡献.
您从贡献的角度谈自己的职业规划, 对公司而言, 心理不会产生任何要配合您
的负担, 反之, 若您从职位的角度规划您的职业生涯, 例如: 三年以后要成为
部的主管, 五年以后要 ... , 这种讲法虽然表现出您的自我肯定, 但总是让人听起来有些不对劲, 因此, 我们建议您还是从 " 贡献 " 的角度去说明您的抱负, 虽然 "贡献 " 与 " 职位 " 所代表的意义是一样的.
问题5 请说明您有那些长处?
回答这个问题有三个原则.
第一个原则相信大家都知道, 您可从您自己的价值观, 个性上的持点, 工作的
态度等, 选择几项和您应征的工作有正面关系的提出说明.
第二个原则是说明时不要仅停留在抽象的名词上, 例如做事仔细, 负责, 有创意, 人际关系良好等, 您一定要想办法举出一, 二件令人印象深刻的实例, 只
有在您举的实例打动了主考人员的心, 您才能在这个问题上脱颖而出, 得到正点.
第三个原则是能当场证明您述说的长处, 例如您应征文案人员, 您可拿出曾在
报章, 杂志发表过的作品, 您可拿出一些证明文件, 证明您曾当过那些社团活
动的负责人等.
问题6 请说明您有那些缺点?
回答这个问题也有三个原则.
原则一, 您说的缺点要和您应征的工作没有关连性, 例如: 我喜欢穿漂亮的衣服, 选择漂亮的衣服除了要花钱外, 还要花很多时间逛百货公司才能找到漂亮的衣服, 这对我来说是一个花钱, 又花时间的缺点.
原则二, 不要说看不出自己有什么缺点, 也不要说一些个性上的缺点, 例如冲动, 敏感 ... 等, 因为个性上的缺点, 让人会觉得您将很难管理.
原则三, 您所说的缺点, 最好是能从另外一个角度来看也许是优点, 或者是这些缺点让人觉得很容易改过来. 例如您做事常常期望完美, 因此, 有时候会给人感到吹毛求疪或者过于要求品质, 这个缺点从另外一个角度来看也许是优点, 例如这种做事的态度放在客户服务部门必定能让客户获得高度的满意.
问题7 什么最能激励您?
首先您要了解激励的二种形态, 一个是外在的激励, 例如金钱, 职位, 另一个是内在的激励, 例如成就感, 受人肯定... 等内在的心理因素.
主考人员喜欢听到的多半是内在层面的激励, 在公司有长期工作经验的人都知道金钱的激励达到一定的程度后, 它的效果会递减, 职位的晋升在每一家公司都有瓶颈, 若您诉说的激励放在金钱或职位, 这必将是不聪明的回答, 但有一个例外, 若您应征的工作是依您的业绩来给予奖金的工作, 您若说金钱对您是最大的激励, 相信主考人员都会满意您的回答.
心理层面的激励, 例如喜欢完成具有挑战性的工作, 喜欢交到很多好朋友, 喜欢接触各型各类的人, 稳定的工作环境 ... 等, 都是您可强调的激励因素, 当然在您提到的这些激励因素, 在您应征的工作中就带有这些特性.
问题8 您的要求待遇?
应对这个问题, 要看您应征的是什么样的公司, 我们可简单地分为二类, 一类是知名度高, 有制度的公司, 例如股票上市公司, 另一类是较小型的公司.
第一类的公司, 由于公司员工多, 且有能力吸收水平以上的人才, 薪资水准有一定的制度及合于市场的水准, 因此, 若您初出社会不久, 应征的是这一类的公司的一般性职务, 我想您只要回答依公司制度即可, 因为在这种状况下, 薪资的弹性不大, 若您要求的薪水过高或过低, 对您而言, 都是负面的.
至于您应征的公司是第二类, 员工人数较少的小型公司, 薪资上的弹性会较大, 您最好技巧地询问出他们要支付的薪水, 当然这不一定是一个绝对数字, 它可以是一个范围, 例如 28000 - 33000.
如何了解薪资范围呢? 您可主动地询问, 例如这种工作内容, 如果贵公司找到适合的人选, 您们提供的薪水范围是多少? 您不需要太回避薪水的问题, 记住您只要本着諴恳, 有礼貌的态度询问即可, 若对方在薪水上老是不干脆, 或老是想要您说您的期望待遇, 面对这种状况, 您可把您心中的最低要求在君上一个数字, 看看对方的反应, 面对这种状况是没有绝对良策的, 您只能随机应变, 但若面试是由老板亲自主持, 您恐怕要想想面对这个在薪水上不干脆的老板, 往后的日子恐怕也不好过.
问题9 我们为什么要雇用您?
听到这个问题会让人觉得极具挑衅及高姿态, 但您千万不要畏惧或生气, 主考人员只是在考验您的反应, 您可用这种方式化解对方的高姿态, 例如: 很高兴您能提出这个问题, 让我有机会说明我能对公司有那些贡献..., 这种开场白能让别人觉得您是一个很沉着的人.
您回答这个问题可从您的经历, 教育, 工作技能, 人际关系, 人格特性 ... 等方面, 例举您能对公司产生那些贡献, 最重要的是您做这个工作时, 您能替公司解决这个职务上可能发生的那些问题, 例如我的个性很仔细, 这个工作如果一时的粗心会造成那些不利的影响, 雇用我的话, 这些可能的问题将不会产生, 您用这种方式回答, 一方面能让主考人员了解您是多么熟习这份工作, 同时也告诉他们您能防止或解决那些工作中可能发生的问题.
若您没有工作经验, 您必须用很诚恳的态度告诉主考人员, 您评估过您的知识及能力, 确信自己能把这份工作做好, 加上您是一位做任何事情都能在极短的时间学好并做好的人.
问题10 您和人相处的能力怎么样?
千万不要只回答我和人相处得很好, 主考人员不会满足这个答案的, 因为没有人会回答我很难和人相处, 在这个问题上, 主考人员期望您能证明您具备和人相处的能力.
因此, 您在证明您能和人相处得很好, 您必须言之有物, 让人信服, 例如我们家有 7 个小孩, 每位个性都不相同, 我排行第四, 我和他们都相处得很好或我在班上担任了四件的康乐股长, 康乐股长要办很多活动, 那都要靠同学们帮忙才能做好的, 我就是因为人际关系好, 大家才一直选我做康乐股长.
企业是什么 ?
企业是什么？企业是商品的制造者，企业是服务的提供者，企业在必要的时间、必要的地点，将商品及服务提供给需要的大众，这就是我们看到的企业进行的活动。
但是为什么有些企业能成为跨国性的大企业呢？如XEROX、麦当劳、丰田（TOYOTA）汽车；有的企业虽然自夸为百年老店，但百年来仍然是老店一间，家人即员工；更有不计其数的企业开开倒倒。同样是人经营的企业，结果却千差万别。
在您进一步了解企业是什么前，我们先让您了解影响企业的两个重要因素─ 竞争与满足客户需求。
竞争
自由经济社会，带给企业无穷的机会，因为只要合法，您可自由的发展任何您想要发展的事业，但它同时也带给企业自由的竞争，任何企业都能向您挑战、同您
竞争；竞争一方面带给企业进步茁壮，另一方面也可能带给企业衰弱瓦解，因此要了解企业是什么？我们不能忽略竞争的因素。
满足客户需求
另一个重要因素是满足客户的需求。这个道理非常简单，您生产的产品或提供的服务，若不是众人需要的，您想，有人会向企业购买吗？若是没有人购买，那么您投入的人力、物力（原料、设备……等）、财力及时间是不是都浪费掉了，这些产品不但让您血本无归，同时还要花一笔钱去处理、废弃这些产品。
了解了竞争与客户需求的两个因素后，我们再来认识企业是什么。此时回答企业是什么时，我们可这样说：「企业是有能力在竞争的环境中，在必要的时间，必要的地点，提供能满足消费大众需求的商品或服务。」
永续经营
明白了竞争、客户需求与企业的关系后，我们要再从另外一个角度来看企业是什么。企业都期望「永续经营」，什么是「永续经营」呢？永续经营是相对于个人生命而言，个人可能因各种因素离开企业如退休，但企业必须要能永远地生存下去，因此企业需具备一些条件，能支持它永续经营。
利润分享
同时，企业是由员工、经营者及股东构成，员工想要能满足他们的薪水，经营者想要得到能满足他们的红利，股东想要得到能满足他们的股利，这些期望要如何满足呢？这些期望必需透过企业经营的利润来满足。
是的，从这些角度来看，企业是什么，我们必项再追加两个项目─ 企业长期生存及利润分享。
企业提供独特价值
竞争状况、满足客户需求、企业长期生存及利润是了解企业是什么的重要因素，但是什么因素让企业的竞争力更强呢？让客户的需求更能满足呢？让企业更能
生存无惧呢？让企业的利润更多呢？相信您一定想要知道这个因素是什么，记住这个攸关企业成败的因素不是由企业来判断的，而是由企业的客户所下的判断，那就是客户对企业提供产品或服务感受到的「价值」。
客户对您提供的商品感到有价值，才能满足他的需求；客户对您提供的商品，感受的价值优于竞争者，或不同于竞争者因而才会向您购买；您能不断提供让客户觉得有价值的商品，您的企业就能长期生存；您提供产品的附加价值让客户感到很有价值，您就能获得企业的利润。因此，我们可以得到一个关系企业是什么的最基本的结论：
企业创造给客户的独特价值，是企业存在的原点。
您做为新进人员的自觉
(1)企业组织人的自觉
企业组织人的自觉是什么呢？
首先，我要自觉企业的存在不仅是我们眼中看到的办公大楼、生产设备及产品，而是企业要能持续不断地提供满足客户需求的独特价值。我已是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献一己之力。
我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能响应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。
身为组织内的新进人员，我要做好下列事项配合组织的运转：
?提供有用的情报供上级参考。
?遵从组织的命令系统。
?命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。
?遵照组织的规章、基准进行工作。
?进行的工作不要疏于向上级报告。
?指示的工作一定彻底完成。
?不要隐藏错误，坦率向上级报告。
?积极主动地与同事协调合作。
?满足后手（后工程）的需求。
?不断学习、改善，提升对组织的贡献。
(2)客户第一
您要随时提醒您自己：「客户第一对我而言，已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我一生不变的目标。」
(3)企业是一个竞争的战场
企业是一个竞争的战场，您知道您的竞争者是谁？您的企业和竞争者比较有那些特征？您知道竞争者有那些长处及弱点吗？您知道您的企业在业界的市场占有率多少？排名几名？这些讯息对您而言都是非常有用的，自由经济社会，竞争是一个常态，也是刺激、督促您进步的一股最直接的力量。
例如Ａ公司是第一品牌的最大厂商，那么Ａ公司一定在产品上、通路上、广告促销上、服务上、管理上有优于您的地方，否则它不会成为第一品牌。藉由Ａ公司的这面镜子，您能很快地找出自己的弱点，针对弱点提出改善的对策，能迅速提升您的竞争力。同样地，第一品牌的Ａ公司，由于您（竞争者）的存在，它也必须绞尽脑汁地想办法维持它第一品牌的地位。
投身于企业，您必须自觉是投身于战场，不管您现在是扮演前锋的战将，或是后援的角色。自由经济社会中的企业，每日对应竞争是永远不会变的。例如，曾几何时，快餐业如麦当劳、侬特利、德州小骑士、温悌汉堡、肯德基……等充斥市场；走上街头大小银行如华银、一银、合库、中小企银、华信、玉山、泛美、二信、三信……等四处林立。
竞争是进步的动力，竞争能激发您的潜力，化不可能为可能。棒球，拳击、篮球、相扑运动竞技中，是不是有很多反败为胜、化不可能为可能的动作浮现在您的眼前，这些可说都是竞争创造出来的。因此，身为企业组织人的您必须有竞争的自觉。
(4)团队的一份子
专业分工能提高效率，但是分工后不能密切地合作整合，分工的意义将丧失殆尽。Dr. Don Lippltt曾经做过一个调查报告指出1950年后，每一个普通的革新发明，都汇集了十二个以上的专家共同完成。玩计算机的人都清楚，一些计算机软件的开发工程，动辄百人以上共同合作开发，以争取推出的时间，这告诉我们必须认清一个趋势─ 团队合作（Team Work）是有效达成企业目标的重要途径。特立独行、凸出的个人表现，固然令人激赏，但企业是一个透过组织达成目标的群体，因此您必须察觉自己是企业团队的一份子，唯有透过同仁间不断地密切合作，您在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。
以科学方式进行工作
什么是科学的方式呢？科学的方式是依据计画（plan）、执行（do）、检讨（see）的程序进行您的工作；科学的方式是思考、探讨事情时一切要根据事实或数据来探讨。
因此，您在进行任何工作时，可依六个步骤进行，本着下列的思考方法及程序进行，您将能有条理地处理好每一件事情。
工作进行的科学手续
STEP 1. 明确您的工作目标
您在做任何事情时，一定要有明确的目标，目标不明确将无法思考具体的行动方法，去达成目标。事后检讨时，由于目标不明确，您根本无法知道自己进行的好坏、对错。
例如一位国外的客户在国内有五天的逗留，老板请您安排一天的休闲行程，当您接到这份工作时，该如何明确您的目标呢？以下这些考量是明确您工作目标要考虑的。
1. 休闲行程的目的
虽然是一天的休闲行程，您也要了解这项工作的目的。目的可能是让客户得到充分的松弛（relax），也可能使客户对台湾的民俗特色留下深刻的印象，或是让客户能品尝到台湾吃的特色。不同的目的，会有不同的行程，这是您首先要了解的。
您安排行程的目标在那里？有明确的目标，您才能提出具体的行程方案。
2. 费用的预算目标
预算的大小，必定和这位客户的重要性相关。若您不先确定明确的预算目标，事后向老板报告花费的数目时，恐怕很难做到正合老板的心意，不管您这一天行程的好坏、功过，这件事的处理已有了缺陷。
3. 时间目标
上例的时间目标指休闲行程的日期、出发时间及结束时间。时间是一个经常被疏忽的重要目标因素，经常在您的主管交办事情时发生，例如请您把这个资料整理统计一下，此时，您一定要请示在什么时间前要完成，否则您也许认为主管没说出确实的时间，应该不很急，但不一会主管匆匆过来，要拿统计好的资料带去开会，这也是疏忽时间目标而造成的困扰。
STEP 2. 收集事实资料
在进行工作前，您要先收集事实的资料。要收集那些资料？如何收集这些资料？更重要的是您要确认您收集的这些资料是正确无误的。例如检查官询问嫌犯时，会取得许许多多的口供，但第二步更重要的工作是如何突破嫌犯的心防，取得正确的口供。
管理ＩＴＴ将近二十年的总裁季宁（Harold Geneen）认为人们犯错的主要原因是做决定时，无法正确了解真正的事实，往往被反映过去的资料误导，自由心证的认定及受自己过去主观的经验影响，而不能追根究底。因此，要求员工们要追求不可撼动的事实（unshakable facts）。
STEP 3. 依事实做判断
工作计画及进行，需要做判断时，您一定要根据掌握的事实下判断，千万不要依据自己主观的臆测；任何事情您都养成依据事实下结论的习惯，长久以往，您将能成为判断力正确、行动力强、值得人们信赖的人。
目前在管理上流行「走动的管理」、「现场管理」，这些都是掌握事实的一种手段，也彰显出掌握事实的重要性。
STEP 4. 计画
在工作进行前，您一定要拟定好工作进行的活动项目及步骤，明确的计画，有如航海图一样能指引您工作进行的方向，让您能条理分明地进行您的工作。
达成一个工作目标，通常都存有一个以上的工作方法。例如您要到台北车站，可依不同的费用预算、时间充裕等条件而采取搭公车、出租车、自己开车或乘坐火车等方法。因此，您可拟出几种方案，分析利弊得失，让您的主管更容易裁决。
STEP 5. 执行（DO）
有了妥当的计画后，您可依计画逐步执行。执行时您需本着积极、弹性的态度，运用沟通、协调、会议等技巧，完成您的工作。
STEP 6. 检讨（SEE）
透过检讨把握住目前执行的优点及缺失，让您能适当地调整及修正您目前的计画及做法，以便更能有效地达成您的明确目标。
上面的六个步骤，我们称为科学的工作手顺，希望您能彻底地运用及遵守。
秉持强烈的「目的意识」及「问题意识」
目的意识」及「问题意识」有如两个侦测器，随时对您的行动给予回馈。
当您弄不清楚自己所做的事情到底对目标达成有何关连，或自己的做法对目标达成到底有何贡献时，您可随时问自己“目的是什么？”“我这样做真的对达成目的有贡献吗？”
具有目的意识的人，不会偏离了方向而不自觉，不会局限在一点而忘了原先的目标。
举一个极端的例子，例如主管请部属找出打字稿和原稿不一样的地方，当部属发现原稿字错，打字稿同样打错时，二者相同，也就不去更改，因为原稿和打字稿没有不一样。这个极端的例子就是表示着做事情不具目的意识，主管请您校稿，不管他怎么指示，目的是希望打字稿能正确无误，不是要和原稿一字不差。
问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到有欠缺、不足的地方，甚至对现状感到不安。有问题意识才会让您做更缜密的思考，督促您采行预先防备的步骤，能避免使您陷于措手不及的困境。
了解您工作的前手与后手
了解了您的职务内容后，接下来您需了解您的工作和其它人的关系。每个人的工作都是企业组织体系中的一环，所谓环环相扣，您一定有您的前手和后手。例如客户诉愿处理中心，它的前手是客户，客户有抱怨就会打到诉愿处理中心，有些问题它可直接处理，有些问题它必须转交给它的后手（各种相关问题）。例如客户抱怨服务态度差，它须把讯息交给技术服务部；客户抱怨产品有瑕疵，即须将问题反应给生产单位的品管部门。因此您工作进行的好坏，也就是您工作的贡献，就是您的前手及后手对您工作的满意度。
您若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作，将更能把握住完成您工作的重点。如何对应您的前手与后手呢？简单地说，要使您的前手充分地知道您有那些需求，这些需求对您的工作的完成有帮助。如上例的诉愿处理中心，必须让客户充分了解「诉愿处理中心的任务」，因此可在产品型录、保证卡、服务上标示诉怨处理中心专线。
对于后手，必须充分知道后手需要的是什么？如何充分地满足他们。例如客户抱怨产品瑕疵，以品管部门的立场，如果只得到有瑕疵的消息，对品管部门而言，实在无法有效率地处理这个诉怨，如果诉愿部门能提供这个瑕疵品的生产编号、瑕疵内容、诉怨的连络对象、电话号码……等信息，那么品管部门将能更有效率地解决这个客户诉怨。
如果您在工作中能充分考虑到您的前手与后手，相信您在执行职务时，必会赢得极高的评价。
命令的接受方法
多数的新进人员抱着既期待又紧张的心情，等着主管交办第一份工作，希望能成功地把第一份工作做好，以赢得主管的好感。主管通常以二个角度来评价您的表现：一个是您的工作结果，另一个是您工作进行的态度。因此，这两个项目都是您学习的重点。
当主管指示第一份工作时，您该如何做呢？下面的三个步骤及注意点能供您参考。
接受命令的三个步骤
STEP 1 主管呼叫您的名字时
主管指派工作时，第一个动作一定是呼叫您的名字，听到主管叫您
的名字时，您可如下的响应：
立刻回答“是”，迅速走向主管。
注意点 : 用有朝气的声音立刻回答。
注意点 : 不要闷声不响地走向主管。
注意点 : 不要用“做什么”“什么事”等同辈团体的用语回答。
注意点 : 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示。
STEP 2 记下主管交办事项的重点
新员工培训计划方案
新员工培训计划方案 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、分析培训需求——方案设计的前提 培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。 二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标 培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入
职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求；能熟练应用各种基本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。 六、选定合适的培训责任部门 职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心；在岗锻炼期间，由员工所
精选-2021公司新员工培训计划范文
2021公司新员工培训计划范文 20xx公司新员工培训计划怎么写?下面的范文希看可以帮到你! 20xx公司新员工培训计划范文1 一、新员工培训目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期看 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到回属感 5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 二、新员工培训内容 一)、就职前的培训(由部分经理负责) 主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的题目。 二)、部分岗位培训(新员工实际工作部分负责) 先容新员工熟悉本部分员工;参观工作部分;先容部分环境与工作内容、部分内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内部分负责人与新员工进
行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的题目，回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 三)、公司整体培训(内部培训师负责) 分发《员工培训手册》;;(简述公司的历史与现状，描述公司在xx 市地理位置，交通情况;公司历史与发展远景，公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，公司各部分职能先容，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工公道化建议采纳的渠道;解答新员工提出的题目。) 三、培训对象 xxx公司全体新进员工。 四、新员工培训教材 《员工培训手册》、《xxx公司规章制度》 五、培训地点 公司办公大楼。 六、培训时间 公司可根据员工实际情况安排，一般7天为宜。 七、新员工培训实施 1、召集公司负责培训职员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。 2、尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训治理网络。
新员工手册学习培训方案
《员工手册<2017版>》学习培训方案 主办：邯郸公司行政人事部 时间：2017年1月
《员工手册<2017版>》学习培训方案 为提升员工的综合素质、提高员工的工作技能，全面贯彻落实《员工手册<2017版>》，满足公司的快速发展需要，打造高效率团队，特组织公司全体人员对《员工手册<2017版>》进行集中学习培训。 新《员工手册》拟定于2017年1月16日施行。培训由我公司行政人事部主办，要求各部门全体人员参加，不得缺席。 一、培训资料 《员工手册<2017版>》 二、培训目的 1、学习集团新下发《员工手册<2017版>》，规范公司工作流程及秩序； 2、贯彻落实集团统一规定，实现各项工作标准化管理，提高工作效率。 三、培训时间 2017年1月16日-2月18日每周五下午2:00-4:00 四、培训地点 二楼会议室 五、培训方式 多媒体放映+讲授 六、授课安排
七、考试评估 各部门要结合集团培训小组已下发的《2017年度学习计划》，认真组织安排好学习、考核、落实，要充分利用春节假期等各个时机认真做好学习、领会工作，要真正熟练掌握并应用到实际工作中。为了检验学习成果，各公司行政部要组织全员考试，具体要求如下： （一）考卷分类。根据业务领域的不同，各单位行政部负责拟出三套考试题，分别是：考卷一通用卷（适用非财务或工程领域的中高层及员工）、考卷二工程卷（适用工程人员）、考卷三财务卷（适用财务人员）。（2月25日前拟定三类考卷报各部门分管领导及总经理审核；责任人：程晓菊）
（二）考题内容。无论哪类考卷，考题内容可涵盖劳动纪律类、业务类、流程类，题型可主要以选择、判断、简答为主，每类考卷不低于30道题，满分100分，95分以上为合格。不合格的人员需另行补考。 （三）考试日期安排。先由公司行政人事部按以下时间节点统一组织闭卷考试，待年中集团对各公司工作检查时根据需要再另行组织考试。具体安排如下： 3月1日：适用通用卷的人员考试完毕； 3月2日：适用工程卷的人员考试完毕； 3月3日：适用财务卷的人员考试完毕；（具体时间待通知）（四）考试现场即时上传。公司在组织各阶段的考试时，需将考场图片即时上传至集团总裁办微信群，未上传图片的视为未按规定组织考试。考试结束后将全员的分数报集团总裁办、集团监察部邮箱。 八、培训总结 （一）做好学习《员工手册<2017版>》的课次培训记录表（附件一）、月度培训效果评估记录（附件二） （二）做好《员工手册（2017版）学习执行确认表》填报工作 《员工手册（2017版）学习执行确认表》（附件三），由公司行政人事部负责落实（集团部门由所在地行政部负责落实），填写要求如下：
新员工培训计划表(指导人)
新员工入职培训计划表 新员工培训计划表（客户经理、营销代表）新员工自我介绍行业经验 培训师培训周期月日- 月日阶段周期培训内容培训目的新人考核实施情况 第 一阶段1天 团队基 本情况 人员情况认识所在项目， 理解团队文化， 融入团队，熟悉 工作流程 按照公司管理 制度，考核日 常行为规范 企业文化 工作流程 管理制度 产品和 服务基 本情况 产品基本情况学习公司产品、 品牌及相关配套 服务，了解产品 特点及优势 对产品的特点 进行归纳总 结。考核专业 产品知识 品牌学习 了解产品配套服务 市场调 查摸底 情况 周边市场调查对周边专业市场 摸底调查情况 市调工作完成 后，需提交销 售工作计划表区域市场环境 产品优劣势 产品销售情况分析 产品话术提炼、演练 第 二阶段1天 员工礼 仪，心 态培训 接待流程、接待礼仪对销售流程进行 规范化训练，对 心态有针对性的 开展实战模拟训 练 新人在完成所 有培训后，必 须通过考核， 方可正式上岗心态塑造 时间管理,目标管理 销售技 巧培训 拜访客户技巧实战训练，把理 论变为实践 沟通技巧 成交技巧 说明： 1、此表格用于新员工报到后、上岗前的培训安排。由部门经理负责考核监督。 2、每个阶段的辅导计划完成后，培训师应向销售部经理汇报进展及结果，并由销售经理考核结果。 3、新员工应积极主动学习，快速适应新环境、新工作，顺利通过试用期。
新员工指导人工作细则 时间指导工作具体事项完成与否 第一天1 带其熟悉办公环境（办公区域/办公用品领用/用餐/卫生间地点/下班交通）。 2 明确提出试用期要达成的目标，试用期结束后考察内容、考核指标。 3 当天下班前了解新员工入职感受与困难，并做好记录。 重点是帮助其熟悉工作环境、认识团队，消除陌生感。 第二天1 了解上下班交通的便利性、下班回家抵达时间等，关注新工作适应程度。 2 培训内容深度、工作强度是否能够接受。 3 对于如何达到实习目标，给予新员工几点建议。 重点是帮助其快速进入工作状态，融入团队工作。 第一周1 请新员工总结自己第一周学习情况，了解更多的信息。 2 了解新员工与部门其他员工相处状况。 3 对试用期间的表现给予点评，指出优、缺点及改进建议。 4 如有必要，调整学习目标或任务。 重点是了解其该阶段的状态及学习进展，确认学习计划与其能力的匹配。 第一月1 请新员工谈谈对岗位职责的理解，工作开展的实际困难，了解其心态。 2 帮助新员工理解企业文化，并做出积极引导。 3 了解新员工对部门/项目管理的建议。 重点是帮助其理解企业文化，明确岗位职责，并了解其对公司管理的建议。 第二月1 请新员工总结自己整个试用期表现，优势、劣势及未来个人目标。 2 试用期间特殊事项的沟通（违纪记录、与他人交流不顺，或某一现象看法）。 3 对试用期间的表现给予整体评价，帮助其树立个人奋斗目标和竞争对象。 重点是帮助其正确认识自我，树立阶段目标。 异常情况： 1、是否认可企业文化 2、是否主动融入团队 3、是否积极主动学习成长 4、是否选择正确的渠道投诉或建议 备注： 1、《指导人工作细则》作为HR管理工具之一，其目的在于帮助指导人有重点的关注员工状态、行为，从而顺利完成指导工作。在带教新人时，发现异常情况，务必及时与销售经理沟通。 2、指导工作的质量，影响到试用期员工成功转化率，指导人应本着认真、负责的态度。 3、公司期待在指导人的帮助、引导下，更多的新人能够成功转为合格的员工。指导人的意见，也是新员工转正的重要依据之一。 4、新员工到项目报到之日，项目下发《新员工培训计划表》。指导期结束后，交回人力资源部存档。《指导人工作细则》用于指导人工作开展，可自行保留不必提交公司。
公司新员工培训计划书
公司新员工培训计划书 公司新员工培训计划书 快速发展的众荣物流，注重团队建设，重视人才培养，专注于冷链物流的众荣公司，更需要专业化、职业化的优秀人才，因此，公司对这批新员工寄予厚望，希望新员工都能快速成长，早日成为公司推动公司快速发展的中坚力量!通过入职培训，每位新员工都收获颇丰，对公司说出了自己的心声： 杨丽： 在这段时间里，我感觉到最多的就是人情的温暖，我看到杨芮姐基本上24小时都在我们身边带着我们，还有王总、苗部长以及张部长，在我们培训的日子里，都关心着、照顾着我们，从没有看到过对我们摆架子，像亲人一样在我们身边，还抽出空闲的时间去看我们的进度以及状态，这让我们感受到最深的就是公司的人性化，给我们恐慌的心加上了镇静剂。任书： 我们在渴望得到别人信任的同时是不是也全身心的信任对方呢?信任是相互的，只有当你充分相信对方，你才有资格要求别人充分的去相信你。陈申： 我要尽快的转变角色，找准个人定位，融入新环境中。培养自己的责任意识、吃苦耐劳意识、忠诚意识、团队意识。工作要认真谨慎、虚心学习、戒骄戒躁，只有这样才能无愧于公司，无愧于领导的栽培。请您们放心，我一定会不负众望努力去做的更好!黄秋奎：在我们最迷茫的时候给我们点亮了一盏黑暗中的明灯，给我们指明方向，使我们明确目标，不至于迷失在黑暗中!他们就像我们的父母
一样无私的为我们付出这么多!对我们这么的关心和爱护!给了我们这么好的一个发展平台!还这么不计回报的培养我们!真心的谢谢我们众荣公司以及公司的领导们!我会尽我最大的努力回报公司!和公司一起发展下去!王天真： 一个人在一生中总因为扮演不同的角色而承担不同的责任。查儿斯说过“这个世界有许多不得不去做的事”，这些事，就是我们的责任。责任存在于每个角色、每个阶段、每个岗位，是我们应该要做的事。人可以不伟大，但不能没有责任，没有责任，就意味着从来不曾存在过，也就没有价值。赵晓鹤： 步入了众荣的门槛，我们就要立志为了众荣的明天，也为了自己的未来去拼搏、去努力。现在，我们还未真正成为众荣的员工，但却受到比正式员工还好的待遇。在此，我们十分感激领导对我们新进员工的重视和厚爱。滴水之恩，当涌泉相报!但企业为我们所做的可不是滴水了，倘若我们不努力、不积极、不进取，怎么能够对得起公司的悉心培养?怎么对得起上了这么多年学?怎么对得起令我们到现在衣食无忧的父母?企业现在为我们能做该做的都已经做了，下面就看我们自己的表现了，让我们的青春抒写的有声有色，让期盼我们回家的父母为我们的奋斗而骄傲!夏超： 安下心，沉下来、扎下去。努力让自己更优秀，锻炼自己能力，与众荣共进退，让众荣见证我的成长，也让我见证众荣的发展!白鹤：作为新进员工的我们，我们就是一群菜鸟，一张白纸，但众荣物流给予我们的却是无尽的关爱。相信公司已经想过我们当中的人肯定会有一天因为这样或那样的原因离开，这样不就是入不敷出，投入得不到回报吗?但那天有人提到这个问题时，苗部长的回答让我很震撼：
新员工培训手册范本
(新)员工培训手册 目录 一、培训目的.................................................. 二、培训的基本流程............................................ 三、培训组织架构：............................................ 四、培训内容及方式............................................ 五、培训考核与反馈............................................ 六、培训预算.................................................. 七、附件内容.................................................. 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；
新员工培训策划书范文
新员工培训策划书范文 一新员工培训的重要性 新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 二新员工培训的目的 新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。
三新员工培训的内容 1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。 2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。 四新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。 2、新员工培训不是人力一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。 “好的开始等于成功的一半！”，新员工进入公司最初阶
公司新员工培训计划范本
公司新员工培训计划范本 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0533
公司新员工培训计划范本 1.公司的地理位置和工作环境。 具体应包括： (1)公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。 (2)如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。 (3)员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。 2.企业的标志及由来。 企业的视觉识别系统(VIS)及由来，如麦当劳的颜色主要由金黄
色和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的VIS都是企业的骄傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。 3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。 每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。 4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。 美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成
三一重工新员工的培训计划方案
三一重工新员工的培训计划方案 一、新员工职业辅导目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，建立新员工对公 司的认同感，鼓励新员工士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、新员工职业辅导流程 三、新员工职业辅导内容 1． 就职前准备工作 （人力资源部、用人部门负责） 到职前： 计划安排新员工见面会、准备欢迎致辞（人力资源部培训经理负责） 准备新员工须知培训的资料和实施计划（人力资源部培训经理负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品、申请办公电脑等办公设备、开通 网络、设置内部邮箱 三一重工新员工的培训计划方案 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 与人力资源部确认新员工到职时间 2．岗位培训（部门主管负责） 到职后第一天： 到前台登记简要个人信息，填写《新员工简要信息登记表》（前台负责） 到人力资源部报到手续（人力资源部人事经理负责） 进行新员工须知培训（人力资源部培训经理负责） 新员工凭人力资源部开具的介绍信到部门报到 部门主管代表（组织）全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工，参观公司办公区 分配办公工位（配置必要办公用品、办公设备等，须新员工签字确认）部门结构与职能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求、相关工作流程及协作岗位说明 与新员工面谈，讨论并确定其第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 办理新员工工卡、门禁卡、名片等手续（部门文员负责） 到职后第五天（见附表1）： 一周内，部门主管与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问
物业管理公司新员工基本培训手册
物业管理公司新员工基本培训手册 目录页码 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26
十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则 员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。
决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。
新员工培训计划方案模板锦集八篇
新员工培训计划方案模板锦集八篇 新员工培训计划方案篇1 一. 新员工入职培训目的 为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应自己的本职工作，在招收新员工到公司报到后，必须进行入职培训，培训可以为新员工提供正 确的、相关的公司及相关工作岗位信息，鼓励新员工的士气，让新员工了解公司 的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度，并让他们 熟悉认识工作中的同事等，减少新员工初进公司的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 二、入职培训的三个阶段 ①员工入职第一天，统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训，包括公 司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等 ②部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，向新员工介绍工作环境、认识本部门员工，提供办公用品，介绍部门工作职责 及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操 培训 ③公司集中整体培训(每月定期由综合部及各部门负责人共同进行)：培训为 期三天，培训内容如下： 三.新员工入职培训反馈与考核 1培训人员及时了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大部分新员工在 约一周的“新鲜期”表现后，进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部及时对 新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话，谈论工作、生活中出 现的问题，正确引导新员工形成一种良好的职业心态，正确面对拒绝和挫折，并 对新员工一周的表现作出评估; 2.部门岗位职责技能考核(见各部门考核细则)：通过前几天的培训，在第七 天可以做综合考核，先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进行统 一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考核，检验新员工在入职培训期间所学 到的知识和岗位技能，通过考核将其安排合适的岗位，二是对新员工的心理了解，
(新)员工培训手册-范本
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
新员工培训计划怎么写
新员工培训计划怎么写 篇一：新员工入职培训计划 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；
（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识
培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一） 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三） 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四） 2、专业知识培训： 专业知识培训是培训的重点，其目
培训公司员工手册
员工手册 前言 热烈欢迎您的加入！我们相信，您的到来必定会对公司的发展注入新的活动与能量！ 初到公司，您或许对公司的情况还不太熟悉，本手册是专门为您而编写，它将帮助您清晰地了解公司的要求和自身的努力方向，为您的工作及生活提供指导。 本手册向您介绍了公司的人事政策、员工福利等与您工作生活息息相关的重要事项，请仔细阅读其中内容。如对此手册有任何的疑问，请随时与人力资源部询问，我们非常乐意为您解答或与您共同探讨。 人力资源部 2017年10月27日
第一章聘用管理 一、聘用原则： 1、公司坚持以“公开招聘、公平竞争、择优录取”的方式录用员工。 2、公司对所有员工提供平等的就业机会，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、国籍、年龄、残疾等或其它受法律保护的范围而有任何的偏见或歧视。 二、新员工入职须知： 1、新员工入职，需向人力资源部提供以下资料： 身份证、学历证、资格证原件及复印件； 失业证或劳动手册，小一寸相片三张； 户口本复印件、居住证、流动人员婚育证明； 民生银行银行卡复印件； 其它公司要求的相关证件。 2、公司对录用的正式员工一律实行劳动合同制。 劳动合同是公司与员工本人在平等自愿基础上签订的，具法律效力。双方严格遵守《广州市劳动合同管理规定》。 3、人事档案： 1)所有在您就职前后提供的资料，作为您被公司聘用的个人档案资料将由人力资源 部存档。这些资料都是保密的，查阅是受限制的。任何不填的项目或错误的陈述将有可能受到行政处罚包括辞退。 2)入职时填报以下的资料如有变更，必须在变更后的七个工作日内以书面形式知会 人力资源部更新。如因员工未及时通知而导致的任何延误，一切责任由员工本人负责。 名字的更改 身份证号码的改变及证件的更换 联系地址、电话号码的改变 紧急事件联系人姓名和电话号码的更改 获得其它教育专业资格 工资银行卡号码的更改 4、试用期： 1)除非特殊说明，新入职员工均有试用期，一般试用期为三个月，最长不超过六个 月；管理层级别员工试用期为六个月。 2)如在试用期内表现符合公司要求，试用期届满时将获得正式书面录用通知书。若 员工在试用期内表现不能达到公司要求的，公司根据相关的规定对试用期延长或终止聘用，届时将有相关的书面通知。 5、晋升、降职、调岗、调薪： 公司将根据员工的工作绩效、岗位能力素质要求及岗位空缺情况给员工岗位、工资及职务做出相应的调整。 6、解除劳动合同： 正式员工需提前30天以书面形式提出辞职，经相关批复后做工作交接方可办理离职手续结算薪酬；试用期内需提前3天以书面形式提出辞职。
企业新员工培训计划
企业新员工培训计划 篇一：新员工培训计划及日程安排 新员工培训计划及日程安排 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，增强业务员走入市场信心。 2、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。 6、提升业务员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二、培训人员职责
1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。 2、根据培训时间对新人在过程中，予以成绩考核及技能评估。 3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈行政部。三、新员工 1、严格遵守公司各项规章制度 2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。四、新业务员培训安排明细表篇二：2017新员工培训计划 公司培训计划 此培训计划是人事对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括、、、等3项培训，在实际实施过程中会有所调整。由于是公司首次开展员工培训工作，员工入司培训和员工职业素质与能力提高培训可能共同执行。（试本）新员工入职培训计划安排 相关附件 附件一员工培训签到表
附件二员工培训记录卡 姓名部门入职时间 附件四岗位职责培训调查表 篇三：新员工入职培训计划(方案模板) 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员
2020新员工培训计划方案
2020新员工培训计划方案 新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。下面是有20xx新员工培训计划方案，欢迎参阅。 一、新员工培训目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 二、新员工培训内容
一)、就职前的培训(由部门经理负责) 主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。 二)、部门岗位培训(新员工实际工作部门负责) 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 三)、公司整体培训(内部培训师负责) 分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状，描述公司在XX市地理位置，交通情况;公司历史与发展前景，公司的企业文化 与经营理念;公司组织结构及 ___，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
新员工培训教材手册(最终版)
新员工培训手册 山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7
选择鲁能智能 品味职业人生 前言 鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！ 随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃 生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。 鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产 权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管 理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力； 倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文 化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累， 培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的 发展战略。 为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智 能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展 卓越才华、实现梦想的舞台。 本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领 您快速融入鲁能智能团队。 愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！ 人力资源部 2007年7月
第一章公司概况 一、简介 山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。 公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。 公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。 公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。
新员工培训计划及具体实施计划方案
新员工培训计划及具体实施计划方案文件编号Doc. No. 标题Tile 新员工培训计划及实施工作流程 3-10-031-2 ,/2 修订日期Rev. date 2011-8-22 页码Page 一、培训考核计划表 培训计划时间培训内容责任人考核方式备注 企业文化管理员、第一项组织的文化、安全培训并考核试卷或提问所有培训材安全员 料由责任人第二项制度培训及发展规划综合部负责人试卷或提问 或责任部门第三项组织架构及工作职责综合部负责人试卷或提问负责准备入职第二天至三个月末工作的岗位职责、工作操作程序各部门负责人试卷或提问 二新员工培训具体实施流程 输入流程责任人解释输出 新入职员工报到时提供相关资料(就餐者提供 医院验血单)，填写员工登记表，办理住宿、手续办理办理手续新员工入职 综合部就餐卡，办理胸卡，工作满一月后，领取工作完服。培训前填写《新员工培训档案》 由企业文化管理员对新进厂员工首先进行企手续办理完企业文化实施培训业文化培训，培训方式:自学和讲解培训成管理员 企业文化管理员与培训的新员工进行沟通，沟 企业文化通方式不限，完成后由单位企业文化管理员在沟通培训沟通完成《新员工培训档案》中签字管理员． 企业文化管理员对员工培训效果进行培训评企业文化企业文化评估估，并签字沟通完成管理员培训完成 企业文化培训完成后，由安全员对新员工进行企业文化安全培训安全方面的培训，安全员培训培训完成 安全员对培训的新员工进行考核，考核方式为 培训考核培训安全员考核完成试卷或现场提问，不合格者，返回上一流程安全员对培训效果进行评估，并签字 安全培训评估考核完成安全员完成 综合部根据培训课件对制度及发展规划进行安全培综合部培训完成培训训完成 编制人签字revised by 审核人签字Audited by 批准人签字approved by 文件编号Doc. No. 标题Tile 新员工培训计划及实施工作流程 3-10-031-2 ,/2 修订日期Rev. date 2011-8-22 页码Page 综合部对培训的新员工进行考核，考核方式为 制度培训试卷或现场提问，不合格者，返回上一流程培训完成综合部考核完成 综合部对员工培训效果进行培训评估，并签字综合部负考核考核完成评估完