职场礼仪培训课程大纲

职场礼仪培训课程大纲
职场礼仪培训课程大纲

职场礼仪培训课程大纲 Revised by Jack on December 14,2020

商务礼仪培训大纲

本课程将员工在日常工作过程中所需要用到的工作礼仪及职业形象塑造结合在一起,通过“听的懂”“学的会”“用的到”的礼仪培训,加强员工的内质外形建设,彰显和传播企业的良好形象。

●专业——多年来一直致力于礼仪的传播和实践

●实用——丰富新鲜的案例,实操性情景讲解、规范教学片段和现学现用的情景演练●量身定做——根据行业特点设计案例和知识点,量身定做顾问式培训

●授课原则——一次体验胜于千次说教

●培训流程——我做你看,你我同做,你做我验

●培训效果——学员满意率超过98%

●培训时间:根据企业实际,半天3小时,全天6小时,2天12小时,可选。

●培训形式:现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动

仪容礼仪——培养亲和力的技艺

服饰礼仪——打造完美职业形象

化妆示范及训练——美丽的蜕变

举止礼仪——风度修养的体现

商务交往礼仪

接待礼仪(可选)

餐桌礼仪(可选)

座次礼仪

会务礼仪(可选)

电话礼仪—企业的有声名片

沟通技巧—如何在职场中受人欢迎

客户方案导选:您可以从以上培训模块中选取您所需要的培训内容。一般来说,模块选取越多,需要的培训时间也越长。单个模块课或两个模块课程可作为3小时或一天的培训内容。考虑到受训人员往往需要练习消化课堂内容,三个或以上的模块课程建议在一天到两天内进行。您也可以进行阶段式培训或不定期培训,具体培训形式可与接洽人员拟定。

课程报价:

外阜:半天(3小时)课程4000元(20-40人左右);

一天(6小时)课程7000元(人数同上);

两天(12小时)课程13000元(人数同上);

多天或定制课程另询。

注:外阜培训需由受训方另支付培训老师的交通费及住宿费用。

职场礼仪培训心得体会

职场礼仪培训心得体会 篇一:学习《职场礼仪》的心得 学习《职场礼仪》的心得 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重,礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下 一、学到如何树立自己的整体形象 通过学习知道了整体形象在职场的重要性,如何才能使自己的形象得到提升。 首先是仪容要规范,好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象,要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起,使其仪容清洁,自然大方,神采奕奕,充满活力。 其次是着装,着装是一个人基于自身的阅历,修养或审美品位,在对服装搭配技巧,流行时尚,所处场合,自身的特点进行综合考虑的基础上,对服装的精心选择,搭配和组合,而人个着装注意的人也会给他人良好的印象,要有得体的着装必须把握着装的原则,即:时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。 最后是要有优雅的行为举止,优雅的举止要做到站、坐、

行有规范,正确的使用各种手势,懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中,为了相互尊重,在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度,还能帮助我们表达自己情感,探测他人的内心世界,毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。 同时在职场交往中称呼也要合理,善用客套话,巧妙的赞美。 二、懂得忠诚敬业与责任 忠诚是一个优秀的人格特质,它时时刻刻伴随着我们的精神力量,它能够很好的约束我们,使我们更加懂得自重,并能带来一个自我满足感,使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会,想要在这个竟争的职场里求得生存的发展,我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点,那就是忠诚自己的工作,对工作兢兢业业,忠诚于企业,不计较个人的利益,有时甚至要不惜牺牲自己的利益,因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上,没有企业的状大就没有个人事业的发展,企业的成功也意味着自己的成功。 敬业的精神是个人以明确的目标,选择朴素的价值观,忘我投入的精神,认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质,同时也是做好本职工作的重要前提和可靠

有关于职场礼仪的心得体会

有关于职场礼仪的心得体会 有关于职场礼仪的心得体会1 在大学期间除了我的专业课之外,我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后,我深信自己的选课是非常有意义的课,我对这门课便有了深厚的兴趣。 中华民族有礼仪之邦的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人修身养心持家立业之本的基础。 原来对礼仪的理解知识片面认为说个话,吃个饭,没有什么可以??的,都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道,让我知道了礼仪原来是如此的重要。 我们学习了有关衣着的礼仪,什么样的场合穿什么样的衣服,还有化妆方面的,讲话方面的,但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了,难免会有吃饭的场合,而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习,知道了一下礼仪。首先说怎样入座,主人应该先请客人入座,客人入座时应该从椅子的旁边入座,正确入座后千万不要先动筷子,也不要弄出响声来,更不要站起来走走又坐下,这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下,在征得同意之后离席。也许这些都是大众所知的,但是何为次座,何为主座也许有人就不清楚了。一般来说,座次是尚左尊东面朝大门为尊。若是圆桌,则正对大门的为住客,这可左右手便的位置,则是尊位。但是相同的距离,就要按照左侧尊于右侧的原则。在做好各自的位置之后,服务员开始上菜了,中国人一般很讲究吃,当然也很看重吃相了。再进餐过程中,主人先请客人就菜。夹菜时经

常夹,每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜欢的菜吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上,也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时的咕噜咕噜声。吃菜是嘴里的叭叭声。这些都是粗俗的表现,不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了,可以用牙签剔牙,但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中,最好不让餐具发出任何声音。 在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上,我们不宜直接说明去意,那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多,比如我有点事,出去一下。或者你们先慢用,我失陪一下。。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了,可以用上面说的理由走开,然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。 再用餐结束后,可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时,在主人还没离开之前客人最好不要离开。 简单的吃饭就有如此多的礼节,可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。

礼仪培训总结6篇

礼仪培训总结6篇 人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。以下是的礼仪培训总结,欢迎大家参考! 近期,组织部分员工进行了礼仪培训,我有幸参加了这次培训。虽然这次培训时间有限,但通过培训,使我懂得了文明礼仪的重要性,也学到了文明礼仪方面的一些基本知识,培训使我有了很大的收获。 人与人之间的交往是需要讲究礼仪的。讲究礼仪,就是对别人的尊重。人们常说:“尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种,尊重所有人是一种教养。”这几句话告诉我们,无论对谁都应该抱以尊重态度,尊重别人是一个人最起码的礼仪要求。 在社会生活中,礼仪能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。 在商务活动中,礼仪显得尤其重要。一个不懂得礼仪或不讲究礼仪的人,在商务活动中是很难有成就的。因为没有谁乐意去和一个

不懂礼仪的人打交道,更何况是谈交易。相反,一个懂礼仪而又很讲究礼仪的人,在商务活动中是很容易成事的。首先,他凭借得体的礼仪就博得了客户的好感,赢得了客户的信任,取得了与客户深入交谈的先决条件。生意场上这样的例子太多太多。 随着社会文明化程度的提高,各个企业对于人才礼仪修养的要求也日益提高。职业礼仪已经表现成为一种职业素质、职业能力、职业技能,甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。对于企业来说,文明礼仪是企业形象、企业文化、员工修养的综合体现,企业只有抓好了礼仪培养和教育才能使企业在形象和文化表达上提升到一个满意的地位,也只有这样企业才会有一个更好的发展前景。企业的每一位员工都应该从自己做起,从身边小事做起,学会尊重,讲究礼仪! 通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我现在工作和生活中需要的东西,让我明白了怎样做才能做到互相地尊重。通过这次培训,我要学以至用,努力做一个懂礼仪,会办事的优秀员工。 我参加了高新区不动产登记和交易中心举办的职业礼仪培训,授课老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了深入的认识。

职场培训心得体会范文3篇职场礼仪培训心得体会

职场培训心得体会范文3篇职场礼仪培训心得 体会 职场人士想要取得质的飞跃,就得认真做好每一次培训的心得体会。以下是X为大家收集到的职场培训心得体会范文,希望对大家有帮助! 职场培训心得体会范文(一) 20XX年2月29日,公司领导组织项目部组织全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。 那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’一一来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻

的道德指引。 职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先 报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。 当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更 要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。 同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨

职场礼仪培训心得体会6篇

亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档职场礼仪培训心得体会6篇,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 职场礼仪培训心得体会6篇 职场礼仪培训心得体会1 20xx年7月2日,我参加了公司举办的职业礼仪培训班,授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。 泱泱华夏,有着五千年的历史和文明,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、

宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。 那么,在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。 一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。 二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装,使用文明用语,待人热情,服务周到,学会正确地介绍自己和他人,做好迎送客人的礼节。 三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。“约束自己,尊重他人”才能使同

关于职场礼仪的心得体会.doc

关于职场礼仪的心得体会 中国自古以来就是一个礼仪之邦,在现代社会中,职场礼仪也逐渐成为行业间潜在的竞争力。下面是小编整理的关于职场礼仪的心得体会,欢迎阅读参考。 关于职场礼仪的心得体会【1】 在大学期间除了我的专业课之外,我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后,我深信自己的选课是非常有意义的课,我对这门课便有了深厚的兴趣。 中华民族有礼仪之邦的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人修身养心持家立业之本的基础。 原来对礼仪的理解知识片面认为说个话,吃个饭,没有什么可以??的,都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道,让我知道了礼仪原来是如此的重要。 我们学习了有关衣着的礼仪,什么样的场合穿什么样的衣服,还有化妆方面的,讲话方面的,但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了,难免会有吃饭的场合,而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习,知道了一下礼仪。首先说怎样入座,主人应该先请客人入座,客人入座时应该从椅子的旁边入座,正确入座后千万不要先动筷子,也不要弄出响声来,更不要站起来走走又坐下,这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下,在征得同意之后离席。也许这些都是大众所知的,但是何为次座,何为主座也许有人就不清楚了。一般来说,座次是尚左尊东面朝大门为尊。若是圆桌,则正对大门的为住客,这可左右手便的位置,则是尊位。但是相同的距离,就要按照左侧尊于右侧的原则。 在做好各自的位置之后,服务员开始上菜了,中国人一般很讲究吃,当然也很看重吃相了。再进餐过程中,主人先请客人就菜。夹菜时经常夹,每次都以少量为宜。吃的时候

学习商务职场礼仪心得体会

在职场中,学习商务职场礼仪是非常重要的,只有懂得了礼仪才能让自己不犯错误,去更好地完成自己的工作。 下面是爱汇网精心为大家搜集整理的学习商务职场礼仪心得体会,大家一起来看看吧。 学习商务职场礼仪心得体会篇1今天参加了公司组织的职场礼仪培训,让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。 俗话也说:“没有规矩,不成方圆。 所以做任何事情,都应有一定之规。 礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。 平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。 但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。 其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。 礼仪体现着一个人道德修养。 一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。 礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。 良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。 尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。

没有什么比信任更为重要了。 归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。 良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。 良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。 通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。 礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。 礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。 从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。 从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。 总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。 今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。 学习商务职场礼仪心得体会篇2公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。 金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来,通过一个个生动的案例,让我们知道在商务交往中接待客人、交换名

新员工培训之职场礼仪篇

《职场礼仪》视频剪辑大纲 一、学习职场礼仪的目标 ①通过学习塑造专业形象; ②掌握商务、社交礼仪并能熟练运用; ③提高职业化素养从而提升企业精神面貌; === ④将企业文化理念落实到行为规范中去。 二、职场礼仪的重要性 1、个人需求 ①提高自身素质 ②丰富内涵、增添自信 ③增进人际交往、营造和谐友善氛围 2、企业需求 ①塑造职业形象、增进员工的士气 ②塑造公司形象,创造良好的收益 3、社会需求 ①是适应社会文明进步的需要 三、礼仪的概念 ①尊重他人的一种观念,表达这种观念的形式 ②礼仪的本质就是尊重,与人为善,待人以诚 四、职场礼仪职业形象篇——仪容 1、男士发肤容貌 ①发型:前不遮眉、侧不掩耳、后不及领 ②面容:不留长胡须大鬓角,保持面部整洁 2、女士发肤容貌 ①发型:不染怪异颜色、不留夸张发型 ②面容:妆成有似无 四、职场礼仪职业形象篇——仪表 1、穿着打扮要求:

①时间要求:涵盖了每一天三个时间段,也包括一年四个季节的交替以及不同 的时期、时代。 ②地点要求:室内室外、闹市乡村、单位家中,不同的地点着装的款式理所不 同。 ③目的要求:着装体现出其一定的意愿,适应自己扮演的社会角色。 2、职场着装三不原则: ①不露肩:在商务场合,不能穿吊带裙,也不能穿无袖的裙子 ②不露膝:裙子不能太短 ③不露脚趾:在工作的场合,不能穿露脚趾的凉鞋 3、首饰佩戴三原则: ①数量原则:少而精,不超过三件,要与场合、身材、脸型、服装、身份相协 调 ②质色原则:首饰应同质同色,或不同质至少也要同色 ③习俗原则:以戒指为例,对于男性公关人员在出席正式场合时,尽量不戴戒 指,已婚男士可以带结婚戒指 四、职场礼仪职业形象篇——仪态 1、坐姿: ①不满座是谦恭 ②翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人 ③不要抖腿 ④男士坐姿图示:如图 ⑤女士坐姿图示:如图 2、手势: ①拿东西给别人时: ②切记不可用一只手,一定记住两手齐用 ③要替别人着想,例如拿书的时候要把书名向着对方以便对方能够看清楚,若 是刀剪之类的尖锐物,要把尖锐的头向着自己 ④用手指物,用掌指人 3、表情 ①专注的目光:

职场礼仪培训课程大纲

商务礼仪培训大纲 本课程将员工在日常工作过程中所需要用到的工作礼仪及职业形象塑造结合在一起,通过“听的懂”“学的会”“用的到”的礼仪培训,加强员工的内质外形建设,彰显和传播企业的良好形象。 ●专业——多年来一直致力于礼仪的传播和实践 ●实用——丰富新鲜的案例,实操性情景讲解、规范教学片段和现学现用的情景演练 ●量身定做——根据行业特点设计案例和知识点,量身定做顾问式培训 ●授课原则——一次体验胜于千次说教 ●培训流程——我做你看,你我同做,你做我验 ●培训效果——学员满意率超过98% ●培训时间:根据企业实际,半天3小时,全天6小时,2天12小时,可选。 ●培训形式:现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动

仪容礼仪——培养亲和力的技艺 服饰礼仪——打造完美职业形象

化妆示范及训练——美丽的蜕变 举止礼仪——风度修养的体现 商务交往礼仪

接待礼仪(可选) 餐桌礼仪(可选)

座次礼仪 会务礼仪(可选) 电话礼仪—企业的有声名片 沟通技巧—如何在职场中受人欢迎

客户方案导选:您可以从以上培训模块中选取您所需要的培训内容。一般来说,模块选取越多,需要的培训时间也越长。单个模块课或两个模块课程可作为3小时或一天的培训内容。考虑到受训人员往往需要练习消化课堂内容,三个或以上的模块课程建议在一天到两天内进行。您也可以进行阶段式培训或不定期培训,具体培训形式可与接洽人员拟定。 课程报价: 外阜:半天(3小时)课程4000元(20-40人左右); 一天(6小时)课程7000元(人数同上); 两天(12小时)课程13000元(人数同上); 多天或定制课程另询。 注:外阜培训需由受训方另支付培训老师的交通费及住宿费用。

学习《职场礼仪》的心得

学习《职场礼仪》的心得 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重,礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下 一、学到如何树立自己的整体形象 通过学习知道了整体形象在职场的重要性,如何才能使自己的形象得到提升。 首先是仪容要规范,好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象,要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起,使其仪容清洁,自然大方,神采奕奕,充满活力。 其次是着装,着装是一个人基于自身的阅历,修养或审美品位,在对服装搭配技巧,流行时尚,所处场合,自身的特点进行综合考虑的基础上,对服装的精心选择,搭配和组合,而人个着装注意的人也会给他人良好的印象,要有得体的着装必须把握着装的原则,即:时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。 最后是要有优雅的行为举止,优雅的举止要做到站、坐、行有规范,正确的使用各种手势,懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中,为了相互尊重,在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度,还能帮助我们表达自己情感,探测他人的内心世界,毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。 同时在职场交往中称呼也要合理,善用客套话,巧妙的赞美。 二、懂得忠诚敬业与责任 忠诚是一个优秀的人格特质,它时时刻刻伴随着我们的精神力量,它能够很好的约束我们,使我们更加懂得自重,并能带来一个自我满足感,使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会,想要在这个竟争的职场里求得生存的发展,我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点,那就是忠诚自己的工作,对工作兢兢业业,忠诚于企业,不计较个人的利益,有时甚至要不惜牺牲自己的利益,因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上,没有企业的状大就没有个人事业的发展,企业的成功也意味着自己的成功。 敬业的精神是个人以明确的目标,选择朴素的价值观,忘我投入的精神,认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质,同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障,每一个员工都应有明确的工作和职责范围,必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。 责任感是客观存在,不能依照个人的意愿而进行更改,每个人都有自己的责任和使命,只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和社会的认可,我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感,一个人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩,有责任感的人才会努力、认真的工作。 我们在以后的工作中,做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德,干事创业,扎实苦干,我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天! 在生活中,每一个人都有着自己独特的生活方式与性格,与他人相处中,要因人而异,不能用同一把尺子衡量每一个人,对待不同性格的人交往要用不同的交往方式,只要你有做到有礼有节,成功路上就会事事畅通。 精通的礼仪在于运用,将我们所学的点点滴滴运用到工作中,不但可能提升个人形象素养,同时还使企业形象得到进一步的提升。

服务礼仪培训课程大纲

服务礼仪培训课程 课程大纲 第一模块:优质服务礼仪认知 一、服务的重要性 二、打造阳光心态 (1)、摆正您的位置 1、服务于人 2、换位思考 (2)端正态度 1、接受他人 2、善待自我 3、“和而不同” 三、服务礼仪三A法则(接受、重视、赞美)(1)接受服务对象 1、具体表现 2、态度与行动 (2)重视服务对象 1、牢记服务对象姓名 2、善用服务对象尊称 3、倾听服务对象的要求 (4)赞美服务对象

1、适可而止 2、实事求是 3、恰如其分 四、首轮效应 (1)第一印象的作用 (2)黄金定律 (3)微笑魅力 五、末轮效应 (1)抓好最后环节 (2)做好后续服务 (3)着眼两个效应 第二模块:服务人员的仪容规范 一、面容的修饰 二、头发的修饰 三、身体的修饰 四、妆容的修饰 第三模块:服务人员的服饰规范 一、着装TPO原则 二、男士职业着装规范 三、女士职业着装规范 四、饰物选择 第四模块:服务人员的沟通技巧

一、客户最反感的语言 二、服务中沟通的作用 三、服务中沟通的要素 四、如何做到良好表达 1、表达的五大要诀 2、表达的语气转换 3、服务语言的类型 4、服务语言的禁忌 5、常用服务语 五、如何做到良好倾听 1、用倾听赢得客户 2、避免不良的倾听 3、理解客户的情绪 4、倾听的五大层次 第五模块:服务人员的仪态规范 一、服务人员行为礼仪实训 1.微笑和目光(规范及要求) 2.站姿(要点及禁忌) 3.走姿(要点及禁忌) 4.坐姿(要点及禁忌) 5.蹲姿(要点及禁忌) 6.致意点头礼(规范及要求)

7.介绍握手礼(规范及要求) 8.鞠躬礼(规范及要求) 9.引领礼(规范及要求) 10.递接礼(规范及要求) 二、服务行为礼仪与日常工作场景相结合模拟演练 真正好的朋友,从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘,形如微尘的我们,每天忙碌的像只蝼蚁,哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意,哪一个不是无事各自忙,有事时,却又从不问回报几何的真心相助? 至于那些平日里看上去可以一起打闹,一起吃喝,一起厮混,看似好成一片的人,或许,只是你在多少次的四目相对之时,动了真心,存了真义,是你默默认定对方可称朋友,有困难的时候是你愿意伸以援手,但未必对方一样。 多少看似热情的人,内心是薄情的。而多少看似淡漠的人,内心实则一片温热。那些表面热诚的人,总是相安无事各自好,一旦你有事需要援助,别说大事,就是小事需代劳,你都会发现原来不过情比纸薄,对方远比你自己想的要现实的多。 有些人,自从与你接近,内心就存有一份自己的打算。定是你于他而言,多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤,非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下,没有哪一份意外的热情不无所图。不仅是职场如此,男人如此,就连女人也不能免俗。

关于职场礼仪培训心得体会5篇

关于职场礼仪培训心得体会5篇 为加强医院内涵建设,规范医务人员服务礼仪,提高服务水平,提升医院形象,8月2日,县中医院邀请北京同合至诚管理咨询有限公司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务 礼仪培训课。下面就是给大家带来的关于职场礼仪培训心得体会,希望能帮助到大家! 关于职场礼仪培训心得体会1 进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会:服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。 提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。

服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。 要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定。

职业礼仪心得体会

职业礼仪心得体会 从古至今,中国素有礼仪之邦的美名,而我自小是接受这古老而保守的文化的熏陶长大的,自然对于礼仪也是特别感兴趣的,大二刚有选修课,自然而然的选了它。礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统,是一点点积累的过程,我们的学习一是:要好好的传承好这一文化,另一方面是:学好礼仪也是个人素质的体现。 说到传承。子曰:?不学礼,无以立。?荀子说:?故人无礼则不生,是无礼则不成,过无礼则不守。?从这里可以看出古人对于礼是如此的重视。而对于在上大学的我们,即将面临社会,面临职场生涯,学习职场礼仪也是必不可少的。同时,身为大学的我们也应该好好的去学习,好好的把我们礼仪之邦的文化好好的传承,并不是说作为一个大学生只是学好自己的那点专业就好了,我们应该爱国,富国意识,具有融入时代的社会责任感。 个人素质的体现。个人礼仪是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的综合表现,是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,是促进个人进步和成功的重要途径。人存在于社会上,需要尊严来做支撑,但同更要尊敬别人。特别是在互相的交往中,不可以伤害他人的尊严,更不能侮辱别人的人格,尊敬别人就是尊敬自己,是个人形象和素质的体现。同时作为大学生的我们也不得不从个人礼仪出发,毕竟即将面临 - 1 -

职场的我们,职业礼仪也是至关重要的。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范,律己敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象,给交往对象良好形象,从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则,是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中,我们应当自觉学习和遵守职业礼仪,按章办事,任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。 在还没学习职场礼仪之前,我一直觉得职场没有那么多的束缚。日常,服饰,打招呼之类也没有太多约束。现在终于明白,在职场礼仪中,握手也是一门学问,日常穿着也有严格的要求,下属对上司,上司对下属的称呼也要严格遵守。这是一种礼仪原则。工作中有很多地方都是要严格规范自我的,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。 - 2 -

学习职场礼仪和沟通的心得体会范文

学习职场礼仪和沟通的心得体会范文导读:本文是关于学习职场礼仪和沟通的心得体会范文,希望能帮助到您! 学习职场礼仪和沟通的心得体会范文(一) 两个小时的职场礼仪课,一眨眼就结束了。社交礼仪这一块是一门很大的学问,与其说是一门学问,倒不如说是一门艺术。这方面的知识小到个人与个人、集体与集体之间,大到公司与公司、国家与国家之间。起点是人与人之间,人是有着复杂感情的动物,而且是生活在集体中的,处理好人与人之间的关系,就能适应在这个大集体中的生活,否则就会受到排挤。 小时候,父母教我们晚辈和长辈之间的礼仪。长大了,教我们做人的基本礼仪,这便是中国古老的传统一直保留的原因,父母育人在理、在德。但他们凭的只是个人的礼仪修养,是从这个中国的大集体中学来的,也是父母的父母亲口传授,或者以身作则。但我知道只靠这些事远远不够的,人与人交往还有很多地方要学。大学里我看过金正昆讲的社交礼仪,当然也只讲的礼仪的一部分,我也并没有完全接收到,且不说理论和实践的差距,个人认为礼仪是要靠自身的修养来体现的,人要学会随机应变,知识是死的人是活的。下面将个人修养大概归结为三个方面: 1.伦理修养。 伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程,同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼,缺德必定无礼,伦理是礼仪的基础、现实生活中,为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒

心强、苛求于人、骄傲自满的人,对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此,只有努力提高伦理修养,不断地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的礼仪水平得到相应的得高。 2. 文化修养。 风度是人格化的表征,是精神化的社会形象,它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密,分析问题透彻,处理问题有方,而且反应敏捷,语言流畅,自信稳重,在社会交往中具有吸引力,让人感到知识上获益匪浅,身心上愉快舒畅。相反,文化修养较低的人,缺乏自信,给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此,只有自觉地提高文化修养水平,增加社交的“底气”,才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。 3.艺术修养。 艺术是通过“叛徒”具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品蕴藏着丰厚的民族文化艺术素养,更凝聚着艺术家的思想、人生态度和价值取向。因此,我们在欣赏艺术作品时,必然会受到民族文化的熏陶,同时也受到艺术家的人生观、世界观、价值观等方面的影响,倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中,获得审美的陶醉和感情的升华。思想也得到了启发,高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。因此,要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品,如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等,它对人们提高礼仪素质大有裨益。 学习职场礼仪和沟通的心得体会范文(二) x年的xx月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。 在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我

公司员工的职场礼仪规范介绍

公司员工的职场礼仪规范介绍 导读:本文是关于公司员工的职场礼仪规范介绍,希望能帮助到您! 公司员工的职场礼仪规范 第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是: 1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。 2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。 4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是: 1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。 5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是: 1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把

手交叉抱在胸前。 2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。 3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。 5.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。 6.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 公司员工的职场着装礼仪知识 职场着装原则 常言道“人靠衣妆马靠鞍”,如果你希望在职场建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。 其中,着装是最为重要的,衣着某种意义上表明了你对工作、对生活

职场礼仪培训心得体会_4

职场礼仪培训心得体会 培训后记录的心得体会对于临床工作者来说,是一笔宝贵的财富。下面是X带来的关于临床职场培训心得体会范文的内容,欢迎阅读! 临床职场培训心得体会范文(一) 为使20xx年x月以后来我院各种的新员工尽快适应.熟悉我院环境,能尽快了解我院基本概况,医院规章制度。以便于新员工能更快、更好的进入工作角色,胜任工作,根据医院对新聘入、分入、调入人员行岗前培训的规定,经人事科教科策划安排,于11月15-16日在医院后勤楼会议室进行了20xx年岗前培训。 参加此次培训的新员工有47名,他们中有新引进招聘的各专业大学生,有从基层医院调入的新员工,还有新招聘的临时工。其中医疗医技24人,护理人员20人,行政后勤人员3人。培训分两部分内容。第一部分是召开院领导见面会,第二部分按照计划培训内容进行授课。15日上午08:30如期召开了院领导见面会,出席见面会的院领导和各部门负责人有:院长左权,党总支副书记陈伟杰,副院长朱辅甲,副院长张玉贵,工会主席唐子林,院办主任韦宏,总务科长黎清,医务科科长张永生,护理部主任陈慧,副主任王胜锋,感控办主任杜红黎,艾滋病防治专职人员毛树仙,人事科教

科科长王凌云,办事人员刘燕共14人。左院长在会上介绍了医院基本概况及医院文化。希望新员工传承好的工作作风、医德医风、服务态度。寄予了对新员工们的希望。表示医院将为新员工提供良好的学习氛围和发展平台。接着,院办主任韦宏老师为新员工培训了医院组织纪律的内容和副院长张玉贵老师为大家讲授了医疗行为规范的知识。下午工会主席唐子林老师给大家介绍了工会情况,培训了工会知识。总务科科长黎清老师培训了消防安全知识,医务科科长张永生老师作了公共卫生、传染病防治知识的培训,人事科教科刘燕讲解了医院“三基”培训制度及考核要求。 16日上午护理部主任陈慧老师、王胜锋老师给新员工们培训了优质护理.护理管理的内容,结合她们的临床经验,讲解了优质护理的必要性和对护理人员的要求。感控办主任杜红黎老师培训了医院感染相关知识,提出重点部门应注意防范的事项和感染上报制度等。毛树仙老师给大家培训了艾滋病防治和职业暴露知识。下午党总支副书记陈伟杰老师培训政治思想、医德医风内容,陈书记希望新员工尽快适应医院环境,转换角色,遵守职业道德规范。执业过程中应操守高尚的医德医风。恪守慎独精神等。宣读了20条不良行为处罚规定。王凌云老师培训了医院相关制度等,最后,陈书记总结闭幕。培训结束后,所有新员工进行了岗前培训医院感染.艾滋病防控知识理论考核。临床专业人员进行了内容

新员工职场礼仪培训内容

新员工职场礼仪培训内容 朱晴老师的职场礼仪培训课程是整合传播领域的开创者及倡导者。其打破传统礼仪培训模式,主张以礼仪为平台,提高服务,促进销售。 新员工职场礼仪培训介绍 课程主题:新员工职场礼仪培训 培训讲师:朱晴 培训时间:1-2天 培训地点:客户自定 培训对象:新入职员工等 培训收益: 1、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象; 2、掌握特定场合的行为礼仪的知识及实务; 3、学习影响沟通效果因素,并学会对客户分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。 4、掌握运用礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。

朱晴介绍 专业礼仪培训与形象塑造专家 中华礼仪培训网高级讲师 多所高校特聘礼仪讲师 成都科技大学硕士 培训领域 礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、客户服务。 授课经验 具有6年大学礼仪讲授经验,3年专业企业礼仪培训经验,主编礼仪相关书籍被河南多所大学作为教科书; 相关著作:《现代礼仪规范教程》《语音训练与测试教程》《河南旅游商品文化》 主讲课程:《商务礼仪培训》《商务形象礼仪培训》《职业形象塑造与现代商务礼仪培训》《服务礼仪培训》《接待礼仪培训》《政务礼仪培训》《销售礼仪培训》《航空礼仪培训》《形体礼仪实训》《职业形象塑造》《客户服务技巧培训》 新员工职场礼仪培训课程大纲 第一部分:礼仪的内涵了解

1.礼仪的起源和内涵的了解 2.职业化员工的必备特质 3.成功的礼仪对职业成功的影响力第二部分:职场仪表仪态礼仪 一、形象的重要性 1.仪容的重要性 2.保持面部的清洁干净 3.保持发型的清爽、美观 二、美发 1.护发 2.做发 三、化妆 1.化妆的基本规则 2.化妆的方法 3.化妆的礼仪 四、仪态 1.表情

职场礼仪后的心得体会

职场礼仪后的心得体会 东山县陈城中心小学 许喜琼 暑假期间,我们学习金正昆教授的《教师礼仪》系列讲座, 金教授所讲的和我们日常工作的一些现象非常贴近,所以,大家认真观看,观后畅所欲言。 我也颇有一番感受,为人师表是教师的根本,教师的文雅仪表和文明言行对学生起着潜移 默化的巨大影响,这种影响可以说是一种无声的教育。 只有教师首先具备了文明礼仪素质,才能更好地教育学生。 随着时代的发展,人们生活水平的提高以及人们享受生活、追求美的欲望的不断提升,人 们不再仅仅满足于吃饱穿暖,而是对穿衣吃饭有了更高的要求和品位。 所以,大多数人追赶潮流,从发型到服饰再到鞋子,都发生了很大的变化。 尤其是青年人更是敢于标新立异,在穿着上讲究品牌和时尚。 但对于我们教师而言,不是不能追求美,也不是不能追赶时尚,而是由于教师职业的特殊 性,对于教师的着装更要注重和讲究的是“简洁、端庄、文雅,最重要的就是要符合自己的身 份,不能以前卫体现个性,不要过分张扬。 如果衣着不修边幅,衣冠不整,蓬头垢面,显然不雅。 女老师超时髦,超前卫的着装也会带来许多负面影响。 因为我们是小学教师,面对的是模仿能力很强的学生,我们的装饰、言行很可能成为学生 模仿的对象。 小学生比较关注女教师的着装,比如说紧身和过分暴露、过分透视的衣服就不符合女教师 的身份和要求。 因为我们面对的是未成年的孩子, 他们那纯洁的目光和心灵在时刻关注着我们, 效仿我们。 再者 1 我们每天站在讲台上,如果我们打扮的花枝招展,穿奇装异服,这样不仅会分散 孩子们的注意力,影响孩子们的课堂学习,更可怕的是在孩子幼小的心灵上撒下了爱美追求美 胜过学习的阴影。 所以鉴于教师职业的特殊性,我们教师的美要体现在落落大方,整洁而不老土,时尚而不 新奇。 同时我们可以利用班队课, 针对学生着装爱攀比的现象, 教育学生整洁得体的穿着就是美, 教师应该起示范作用。 因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊、自爱,更重要的是教 师时刻要注意为人师表。 在注重外在的衣着打扮之外,更要注重内在德行的修炼,做到自然适度。 在言谈举止方面,要求教师在教育学生做人的道理或对学生提要求时,自己必须也是以身 作则,用自己的榜样作用和人格魅力,让学生佩服,从而效仿。 教师要努力规范自己的每一句话语,规范自己的每一个行为,这不仅仅是展现教师良好形 象的体现,更重要的是对学生潜移默化的影响。 同时要讲普通话、讲文明话、讲现代语,使学生产生美感、亲切感,从而增进师生感情。

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