谈判实战技巧
双赢谈判实战技巧完整版
双赢谈判实战技巧完整版双赢谈判，也称为合作型谈判，旨在通过双方合作达成互利共赢的协议。
相比竞争型谈判，双赢谈判更注重双方的合作和共同利益，通过协商和寻找共同点，达到双方都能接受的协议。
下面是一些双赢谈判的实战技巧。
1.准备工作在进行双赢谈判之前，要做好充分的准备工作。
首先，明确自己的目标和底线，了解对方的需求和底线。
其次，收集和整理有关谈判对象和谈判议题的信息，包括对方的背景、需求、利益和可能的议价策略。
最后，制定自己的议价策略，包括主张的理由和证据。
2.建立良好的沟通在谈判过程中，建立良好的沟通是至关重要的。
首先，要保持冷静和理性，尽量减少情绪化的言辞和行为。
其次，要倾听对方的观点，尊重对方的意见，表现出真诚的关注和理解。
最后，采用清晰和具体的语言，以阐明自己的观点和需求。
3.理性争论和寻找共同点双赢谈判应该是理性的争论和讨论的过程。
双方可以通过逐步推理和辩论来表达各自的观点和论据，但要避免情绪化的冲突和攻击性的言辞。
同时，要寻找双方的共同点和利益，以便找到双方都能接受的解决方案。
4.针对问题而非人在双赢谈判中，要强调问题而非人。
即使在谈判中遇到困难或矛盾，也要保持对对方的尊重和友好态度。
避免批评和指责他人，而是关注解决问题和达成共识。
5.利益交换和创造价值双赢谈判的目标是通过利益交换和创造价值来达成共赢。
双方可以探讨双方的利益和需求，寻找双方都可以接受的解决方案。
在进行谈判时，可以提出各种可能的议案或解决方案，以拓展谈判的空间和选择。
6.多方面考虑和灵活应对在双赢谈判中，需要多方面考虑，并保持灵活应对。
不要过于执意于自己的立场和利益，而是要考虑对方的观点和需求。
如果需要，在对方的基础上做出一定的让步，以促进谈判的进展。
7.寻找持久共识和建立信任双赢谈判的目标是达成持久的共识和建立信任关系。
在谈判过程中，要着重于长期利益而非短期利益，并展现出合作和诚信的态度。
通过兑现承诺和保持一致的行为，建立起双方的信任，以便在今后的合作中更加顺利。
商务沟通与谈判实战技巧
商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与合作伙伴商讨合作事宜，还是与客户达成交易，有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标，创造更多的价值。
本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧，帮助您在商业场合中更加游刃有余。
一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。
在与对方交流时，要给予对方充分的关注，认真聆听他们的观点和需求。
不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的意图。
通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听，并且在适当的时候给予回应，如“我理解您的意思”“请继续说”等。
同时，要善于捕捉对方言语中的关键信息，以便更好地回应和解决问题。
2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。
在表达时，要注意语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。
组织好语言的逻辑结构，先提出主要观点，再逐步阐述细节和支持论据。
此外，要根据对方的背景和理解能力调整表达方式，确保对方能够轻松理解您的意思。
例如，对于专业人士可以使用一些行业术语，但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。
3、非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。
注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调，它们能够传达出比言语更多的信息。
保持良好的姿态，眼神坚定而友善，微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。
同时，要注意观察对方的非语言信号，从中了解他们的真实态度和情绪。
4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法，推动沟通的深入进行。
提问时要注意问题的开放性和针对性，避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”）。
例如，“您对这个方案有哪些具体的期望和建议？”比“您是否满意这个方案？”更能引导对方展开详细的回答。
此外，要适时追问，以获取更全面、深入的信息。
5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。
对对方的观点和建议表示认可和感谢，让他们感受到您的尊重和关注。
实战谈判技巧
三、探询的目标：
探清对方立场背后的利益动机。四、探询摸底的套路或路线： （一）搞清楚要了解哪些内容：问全（围绕交易话题，探对方的成交预期、价格预期和合作方式）。 （二）搞清楚所要了解的问题上对方的需要：问深问透（分析对方对交易话题的回答，找出他立场背后的利益需求）
五、探询摸底的方式：
提问并分析对方的回答六、提问的策略：（一）每次探询的时候，先开放式地问他，不要给他太大压力。（二）再问他一个封闭式的问题。 任何一个谈判者要象医生看病人一样，要把对方问全问深问透。
（三）问题设计的要求： 1、问题的设计很关键， 不要得到预防性问答。 例如：面试提问消除紧张，放松戒备，杜绝预防性回答产生，我们随便聊一聊，看电视时也打电话，也听音乐，也拖地吗？实探：综合协调能力强。
第四、谈判当中，当一招不行的时候，不要纵向争端，而要横向切割，准备好替代性的解决方案或者叫替代方案，他决定了谈判的决策权，要用替代方案去影响对方的决策。 第五、双方的关系或者优先考虑谁是由相互需求强度决定的，他决定了谈判的优先权。 这五个因素就是我们在谈判当中要综合运用的。
第六章 顺利开局破冰一、谈判的过程（总体路线）： 1、前期开局定调； 2、中期磋商交换； 3、后期缔结收尾。
二、分析谈判的利益共同点： （一）谈判是真实的共同利益交换，而不是表面的立场冲突。 （二）要透过表面立场，看到对方立场背后的真实利益。要打动别人，首先要抓住他的关键利益诉求点。 （三）谈判要找出双方的共同利益点：双方利益交叉点。 1、共同利益点抓的越准，谈判的基础越牢固。 2、谈判中的常见问题：共同利益点抓得不准；打着共同利益的旗号损害对方的利益。 3、抓共同利益并不是要让利给对方，但是要明白不满足对方的深入利益，就实现不了自己的谈判目标。 （1）谈判的第一句话很关键，要非常准确，要透过立场看利益。 （2）价格在一个专业谈判者眼里永远只是一个表面立场，他根本不是真实利益。利用比价模式把这个真实利益探出来。
商务谈判技巧20个技巧实用
商务谈判技巧20个技巧实用商务谈判是商业活动中非常重要的一环，对于企业的发展具有重要影响。
在商务谈判中，灵活的谈判技巧不仅可以协助企业获得更好的利益，还能够改善与合作伙伴的关系。
下面是20个实用的商务谈判技巧。
1.准备充分：在谈判开始前，通过收集和整理相关信息，对对方的需求、利益、底线进行研究。
这样可以帮助你理解对方的立场，从而更好地与对方进行谈判。
2.设定目标：在谈判之前，设定明确的目标和期望。
这样可以帮助你保持实际和明确地思考，并在谈判中更有针对性地推进谈判的进行。
3.建立信任：在谈判开始之前，尽量与对方建立良好的人际关系。
这可以通过展示自己的专业知识、诚信和共同利益等方式来实现。
4.沟通和倾听：在谈判中，要善于倾听对方的观点和需求，同时也要清晰地表达自己的观点和需求。
确保双方都能够得到充分的沟通和理解。
5.适应对方：要善于适应对方的谈判风格和文化背景，并根据对方的需求进行调整。
这样可以增加谈判成功的机会。
6.创造共赢：在谈判中，要寻找双方的共同利益，并设法达成双方都能接受的协议。
这样可以建立良好的合作关系，促进长期合作。
7.控制情绪：在谈判过程中，要保持冷静和理智，不受情绪的影响。
这可以帮助你更好地思考和回应对方的提议。
8.保持灵活性：在谈判中，要保持灵活性，并做好准备应对各种可能的情况和变化。
这样可以使你更有能力应对突发情况，并取得更好的结果。
9.提供解决方案：在谈判中，要尽量提供解决方案，以满足对方的需求。
这样可以增加达成协议的机会，并加强合作关系。
10.提前准备替代方案：在谈判中，要有备选方案，以应对可能的失败或僵局。
这样可以提高你的谈判能力，并减少不必要的损失。
11.善于使用时间：在谈判中，要合理利用时间，并掌握节奏。
这样可以增加谈判的效率，并提高达成协议的机会。
12.提高影响力：在谈判中，要提高自己的影响力，以便更好地推动谈判的进行。
这可以通过展示自己的专业知识、信誉和人脉等方式来实现。
职场沟通实战如何在工作中有效运用谈判技巧
职场沟通实战如何在工作中有效运用谈判技巧在职场中，人们经常需要与同事、上司、客户进行沟通和谈判。
有效地运用谈判技巧对于工作的顺利进行和个人的职场发展都至关重要。
本文将为大家介绍如何在工作中有效运用谈判技巧，以实战的角度提供一些可操作性的建议。
首先，成功的谈判始于良好的准备。
在谈判之前，我们需要充分了解自己的利益和底线，同时也要对对方可能的需求和底线进行推测和预测。
这就要求我们在工作中保持敏锐的观察力和细致入微的思考能力。
我们可以通过与同事交流、观察他们的行为举止、分析市场情况等多个途径来获取信息，进一步完善我们的准备工作。
在沟通谈判过程中，我们需要注重言谈举止。
语言的表达能力对于谈判的成功起着举足轻重的作用。
我们可以通过使用积极、明确、有逻辑性的语言来展示自己的观点和利益，同时也要注重语调和声音的调节，使对方更容易接受我们的意见。
此外，我们还需要善于倾听对方的表达，理解对方的需求和担忧，通过积极的回应和提问来促进良好的沟通氛围。
在谈判过程中，我们需要善于利用信息和资源。
信息的掌握是谈判取得成功的重要因素之一。
在工作中，我们可以通过与同事、行业专家、客户进行交流，搜集来自不同渠道的信息，了解对方的需求、市场趋势等因素。
同时，我们还可以利用现有的资源，例如人脉关系、技术专长等，来增加自身的议价能力和影响力。
此外，我们还需要善于运用有效的谈判技巧。
例如，我们可以使用开放性问题来引导对话，探索对方的真实需求；使用积极面询问来强调共同的利益和目标；使用时间的压力来促使对方做出决策等等。
谈判技巧的灵活运用将有助于我们在工作中更好地与他人进行沟通和谈判。
最后，我们需要注重协调与合作。
谈判并不意味着一方的胜利和另一方的失败，而是双方通过协商达成共识和双赢的结果。
在工作中，我们应该保持良好的合作态度，尊重对方的意见和权益，并寻求与对方达成共赢的解决方案。
通过协调与合作，我们将能够建立良好的工作关系，提高工作效率。
商务谈判策略与实战技巧
商务谈判策略与实战技巧商务谈判是实现商业目标、推动合作关系的重要手段。
在商务谈判中，策略和技巧的运用至关重要。
下面将从以下几个方面介绍商务谈判的策略和实战技巧。
一、准备工作在谈判前，准备工作非常重要。
首先，了解对方的需求、利益和底线，判断对方的心理状态，为打造双赢局面做好准备。
其次，了解市场情况、行业动态和竞争对手，以便在谈判中做出正确的决策。
最后，制定明确的谈判目标和策略，明确自己的底线和要让步的空间。
二、沟通技巧1.积极倾听：在谈判中，要善于倾听对方的观点和意见，表达出对对方的尊重和关注，增加双方之间的互信。
2.控制语言和情绪：保持冷静和客观，避免使用攻击性言辞或情绪化的表达。
要以合作和解决问题为出发点，避免争论和争执。
3.明确表达：在表达自己的观点和意见时，要清晰明了，避免含糊不清或模棱两可的表述。
要采用简洁、明确和有理有据的方式进行沟通。
三、策略运用1.信息收集：在谈判前，收集尽可能多的信息，了解对方的需求、底线、利益驱动等，为制订谈判策略提供支持。
2.塑造合作氛围：在谈判过程中，要营造合作、互利的氛围，强调双方的共同利益和共同目标，加强各方的共识和同理心。
3.寻找共赢点：在谈判中，要寻找双方的共赢点，通过互相的让步和迁就，达成双方都能接受的协议。
要注重利益最大化，而不仅仅是争夺一方在利益分配中的最大份额。
4.提出合理要求：要根据自身利益和底线，合理提出要求，但同时考虑对方的需求和底线，以增加谈判的成功可能性。
5.灵活调整：在谈判中，要根据对方的反应和意见，灵活调整自己的策略和计划。
要善于妥协和变通，为达成最终协议做出必要的让步。
四、解决问题的技巧1.提出问题：在谈判中，提出明确的问题，引导对方就问题进行思考和回答。
这有助于澄清矛盾和误解，明确谈判的重点。
2.寻找共同利益：要关注双方的共同利益和目标，找到解决问题的方案。
要注重问题的解决，而不是争夺一方在问题解决中的优势地位。
3.寻求第三方帮助：在无法解决问题时，可以考虑引入第三方的帮助和协调，以促进问题的解决。
实战中的商务谈判模拟技巧
实战中的商务谈判模拟技巧实战中的商务谈判模拟技巧时间转眼间已经到了2023年，商务谈判作为商业领域发展的基石，一直是各大企业人士所重视的话题。
今天就来分享一些实战中的商务谈判模拟技巧，希望对广大商务人士有所帮助。
一、准备充分在进行商务谈判模拟之前，首先要对对方的公司以及产品有一个全面的了解，掌握对方的诉求，了解对方对这次谈判的期望。
同时，也要对自己的产品进行充分的准备，清楚自己的产品优势和劣势，可以提前准备一些常见的问题和答案，以备不时之需。
二、避免过于主动在商务谈判中，过于主动往往会让对方产生一种压力感，从而可能降低谈判的成功率。
因此，在谈判过程中，我们应该尽量避免过于主动，而是采取一种渐进式的策略，确保谈判双方都能够不断向前推进。
三、化解矛盾在商务谈判中，难免会遇到一些矛盾和分歧。
这时候，我们需要以冷静的态度，与对方进行积极沟通，互相推敲，化解问题和分歧。
在这个过程中，我们可以从双方都能够接受的现实出发，找到一个大家都能够接受的解决方案。
四、关注对方的利益在商务谈判中，我们不仅要关注自己的利益，同时也要关注对方的利益。
只有让对方获得更多利益，我们才能够更好的达成合作。
因此，在进行商务谈判时，我们要将对方的利益与我们自己的利益所形成的利益池视为一个整体，以此来促进合作的达成。
五、掌握好时机在进行商务谈判时，我们需要掌握好时机，设好时间表和步骤，以确保谈判顺利进展。
我们要做好头脑风暴，洞悉时机，适时地讲出自己的要求，进而达成合作的愿望。
六、保持同时性在商务谈判中，保持同时性非常重要。
我们要注意观察对方表情、姿势和语言，以此判断对方所表达的实际意图。
同时，我们也要保持好自己的细节、表情和态度等方面的控制，以保证谈判的顺利进行。
七、掌握好谈判策略在进行商务谈判模拟时，我们还需要掌握好谈判策略，例如团队合作、事实证据、情感链接、让步等。
以此来更好地推进谈判，并达成更加优秀的商业合作。
总之，商务谈判是商业业务中不可或缺的一部分。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节，而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中，用正确的沟通方法可以避免误解，促进双方合作，达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中，语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调，可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难，都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求，可以用积极的措辞回应，寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任，同时也能更好地了解对方的立场和利益，有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中，非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通，并观察对方的非语言信号，可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中，使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前，做好对对方的研究，了解其需求和背景信息，有针对性地准备好自己的提议和议程，可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果，因此在沟通中要强调双方的共同利益，并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议，阻碍沟通进展。
相反，使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中，提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议，有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧，如提问、回应、概括和总结等，可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中，需要遵循一定的规则和程序。
然而，在某些情况下，非正式的沟通方式，如面对面的会议、私下的交谈，可能更加有效。
10个实用的谈判技巧和策略
10个实用的谈判技巧和策略谈判技巧和策略是在各种场合和情境中获得成功的关键。
无论是商务谈判、个人谈判还是政治谈判，掌握一些实用的技巧和策略可以帮助我们更好地达成自己的目标。
以下是10个实用的谈判技巧和策略。
1.了解对方：在进行任何谈判之前，了解对方的需求、目标、利益和约束因素非常重要。
通过进行调查和研究，了解对方的需求和利益，可以更好地掌握主动权，并制定合适的谈判策略。
2.确定目标：在谈判之前，明确自己的目标是非常关键的。
设定清晰的目标可以帮助我们更好地思考和计划，以及在谈判中更好地掌握主动权。
3.制定计划：在进行任何谈判之前，制定一个详细的计划是非常重要的。
计划包括谈判的步骤、策略、时间表和可能的解决方案。
一个好的计划可以提高我们的谈判能力，并更好地应对突发情况。
4.打开和建立关系：在谈判开始时，打开和建立良好的关系是非常重要的。
通过展示善意、尊重和合作的态度，可以建立起信任和互相合作的氛围，为谈判进程打下良好的基础。
5.善于倾听：在谈判过程中，善于倾听对方的观点和需求是非常关键的。
通过倾听，我们可以了解对方的需求和关注点，并更好地回应对方的需求和关判。
6.提出解决方案：在谈判中，主动提出解决方案可以表现出我们的能力和决心。
这些解决方案应该满足对方的需求，并与我们的目标相一致。
通过提出解决方案，我们可以推动谈判进程并增加成功的机会。
7.利益交换：在谈判中，利益交换是非常常见的策略。
通过识别并交换双方的利益，可以促使谈判结果更加平衡和公正。
利益交换也可以增强谈判的合作性，并创建一个共赢的局面。
8.保持灵活性：在谈判中，保持灵活性是非常重要的。
由于谈判过程常常是动态的，可能会出现一些意外。
通过保持灵活性，我们可以更好地应对意外情况并适应局势的变化。
9.控制情绪：在谈判中，控制情绪是非常重要的。
愤怒、焦虑或恐惧等消极情绪可能会干扰我们的思考和表达能力。
通过保持冷静和专注，可以更好地应对挑战和压力，并取得更好的谈判结果。
成为谈判高手的10个话术技巧
成为谈判高手的10个话术技巧谈判是我们在生活和工作中经常遇到的一种交流方式，无论是与家人、朋友的沟通，还是与同事、客户的谈判，都需要一定的技巧来达成双方的共识。
成为一名优秀的谈判者，需要掌握一些话术技巧，下面将介绍十个帮助你成为谈判高手的技巧。
1. 找出共同点：在谈判中，寻找共同点是建立良好关系的基础。
通过找出双方的共同目标、利益或价值观，可以增加双方的共识，从而更容易达成协议。
例如，在与同事讨论一个项目时，可以先找出大家都关心的问题，然后围绕这个问题展开谈判。
2. 有效倾听：倾听是谈判中非常重要的一项技能。
通过积极倾听对方的观点和需求，可以更好地理解对方的立场，并针对性地回应。
倾听不仅可以表达对对方的尊重，还可以为之后的谈判做出准备。
3. 提问技巧：在谈判中，提问是获取信息和理解对方需求的关键。
通过问开放性的问题，可以引导对方展开陈述，了解更多信息；而问封闭性问题，则可以得到简短的回答或确认对方的立场。
借助提问技巧，可以更好地理解对方的要求和底线，有针对性地提出建议。
4. 逆向思维：逆向思维是一种从对方的角度出发，想象对方可能会有的反应和需求的方式。
通过逆向思维，可以提前预判对方的可能立场，并在谈判中提出解决方案。
逆向思维也有助于发现双方的共同利益，为达成协议做好准备。
5. 简明扼要：在谈判中，清晰简明的表达有助于双方更好地理解对方的意图。
使用简洁的语言，避免过多的修饰词和废话，可以提高信息传达的效率，并避免误解。
同时，简明扼要的表达也能显示自己的专业能力和自信心。
6. 使用积极语言：在谈判中，使用积极的语言可以增强双方之间的合作意愿。
积极语言包括鼓励性的话语，赞扬对方的观点和努力，以及提供解决方案的建议。
通过使用积极语言，可以增加双方的亲和力，促进合作。
7. 控制情绪：情绪控制是一项关键的谈判技巧。
在谈判中，双方可能出现紧张、愤怒或焦虑等情绪，这些情绪会影响到双方的决策和表达。
优秀的谈判者应该学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，以便更好地应对对方的言辞和行为。
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目录引言 (2)第1章准备谈判 (2)1.1谈判概要 (2)1.2理解交易原则 (4)1.3确定目标 (5)1.4精心准备 (7)1.5评估对手 (8)1.6选择战略 (10)1.7拟定议程 (12)1.8营造良好氛围 (13)第2章正式谈判 (15)2.1判别气氛 (15)2.2提出建议 (16)2.3回应提议 (17)2.4对付计谋 (18)2.5领会身体语言 (21)2.6建立优势 (21)2.7强化优势 (22)2.8削弱对方优势 (23)第3章结束谈判 (25)3.1适度让步 (25)3.2选择结束谈判的方式 (27)3.3结束谈判 (28)3.4挽回破裂的谈判 (30)3.5借助调解人 (31)3.6申请仲裁 (32)3.7实施决议 (33)自我能力评估 (35)谈判技巧引言谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。
《谈判技巧》阐明了交易的基本原则，教你怎样进行谈判并达成双方可以接受的协议，赋予你谈判的能力自信。
本书覆盖了整个谈判过程，从谈判的准备到结束，并设计成易于查找的结构，其中包括101则实战提示。
这本书既面向谈判新手，又会使经验丰富的谈判高手受益匪浅。
内容包括一些基本知识：怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么以及怎样利用第三方打破僵局、解决冲突。
第1章准备谈判俗话说“不打无准备之仗”。
要想取得谈判的成功，首先得制定周密细致的谈判方案——最终目标和谈判策略。
如果没有充分的准备工作，谈判就很难顺利进行。
1.1谈判概要如果一个人想从别人那里得到自己想要的东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。
实际上，无论是在购物时还是在工作中，谈判每天都在发生。
小提示1：要成为谈判高手，必须学会“领悟”对方的需要。
小提示2：时刻记住，对于谈判者来说，做十全十美的准备是不可能的。
1.1.1理解谈判原则成功的谈判不应该产生失败者与成功者，应力图让双方都取得满意的结果。
谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。
互惠互利是谈判的基础。
为了使谈判双方都有所收获，谈判者必须充分准备，要思维敏捷，善于变通。
小提示3：预见可能的收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。
小提示4：通过练习谈判来提高技能。
1.1.2把握谈判技能谈判是任何人都可以学会的技能，而且人人都有大量机会实践所学。
成功的谈判所需的核心技能包括：●善于界定目标范围，而且能够灵活变通；●善于探索扩大选择范围的可能性；●充分准备的能力；●沟通能力，即善于倾听对方又能向对主提问；●分清轻重缓急的能力。
这些技能在日常生活和谈判中非常实用。
花些时间学一学，会大大提高现有的谈判水平。
1.1.3研究谈判在商业谈判开始阶段,双方会面对面地围桌而坐。
注意每一位谈判者的身体语言是如何支持他们的搭档的。
A方身体向搭档倾斜头斜向搭档B方搭档之间的眼神交流小提示5：当谈判开始时，要有做出让步的准备。
小提示6：根据谈判类型决定谈判策略。
1.1.4区分谈判类型不同类型的谈判需要不同的谈判技巧。
在商务谈判中，每一个谈判实例表现出一定的特征。
它可以是正式的或非正式的、长期的合作或仅仅是一锤子买卖，这取决于什么人为什么谈判。
谈判当事人，例如雇员、股东、工会、资方、供应商、客户以及政府，都有着不同的利益和各自的观点。
无论当事人属于哪一个团体，都必须通过谈判消除分歧。
例如，股东和董事会就公司经营方针进行谈判，工会和工厂老板就薪水和工作条件谈判，政府和会计师就税收进行谈判。
小提示7：把代理人的职责划分清楚。
1.1.6委派代理人美国总统约翰·F·肯尼迪曾经说过：“我们决不因害怕而谈判，但我们也决不害怕谈判。
”当然，在现实生活中，人们由于对谈判过程陌生而可能不情愿去谈判。
如果是这样的话，可以委托代理人去谈判。
委托人可以根据自己的意愿来指定代理人的权利范围，而且，应该在谈判之前就明确代理人职责的全部内容。
一些常见的代理人有代表劳方的工会代表、代表各种类型投资人的律师，这些投资人包括资方、股东、客户。
要点●谈判时，必须知道什么可以让步、什么不可以。
●谈判中发生的事情是难以捉摸的，因此在谈判之前就得把谈判内容明确下来。
●谈判意味着你愿意在某些问题上通过讨论做出让步。
●任何与你有关的事情同样也与你的谈判对手有关。
1.1.7日常生活中的非正式谈判日常生活中常常会发生谈判。
例如，你和邻居商量好每星期一、二由你送两家的孩子上学，星期四、五由邻居送两家的孩子上学，星期则两家轮流。
偶尔，也会因协议中的细则需要修改而重新谈判。
例如，在集市上你可能敲定了一个花瓶的价钱，但如果你想买一批花瓶，你就会为了进一步降低花瓶的单价再讨价还价。
在你看中了某幢房子而想买下的情况，如果其他人也对这幢房子感兴趣的话，你可能不得不提高价钱并重新商议合同条款。
与代理人谈判：如果你正考虑买房，你就会与卖主的代理人讨论购买细节与条件。
1.2理解交易原则正确理解谈判所包含的过程（准备、提交议案、辩论、讨价还价和结束）是所有参与方都取得满意结果的保证。
整个谈判过程的核心就是交易的基本原则：欲将取之，必先予之。
小提示8：明确需优先考虑的事：准备在重要问题上尽可能少地让步。
1.2.1谈判步骤准备提交议案辩论讨价还价结束1.2.2双赢谈判的关键是要认识到谈判各方所做的让步都是有代价的，以此获得对自己有价值的东西。
只有这样，谈判者才感到他们是成功的。
要达到这样的效果，就必须明白什么是已方认为有价值而对方认为无价值的东西。
胜利是人人都想得到的，在体育竞赛中的双方有输有赢，但谈判可以以双方都胜利而结束。
当工会与资方谈判时，他们会为工人赢得更多的报酬，同时资方可获得提高生产率的保证。
1.2.3文化差异不同的文化背景会以不同的方式开始着手谈判。
例如，欧洲人和美国人经常发现日本人往往用含糊不清、模棱两可的语言和态度来避免正面对抗。
另一方面，日本人认为看起来意义明确的陈述或观点没有弹性而难以达成协议。
小提示9:富于灵活性是强者的象征，而不是弱者的表示小提示10：草率的决定会使你后悔不已。
1.2.4富于灵活性灵活性是谈判中最重要的特征。
随着谈判的进行，谈判双方力量的平衡会发生变动。
例如，你在市场上买纪念品时，发现商贩不能送货上门而必须自己带走时，就不太想买了。
所以，商贩应留意顾客是否对自己的货品失去了购买欲。
其实，此时如果商贩降低售价，顾客仍可能会购买。
1.2.5不成功的交易在这个实例中，谈判开始就有明显的赢家和输家。
然而，随着时间的流逝，貌似输家的约翰却又领先了，输赢发生了颠倒。
貌似赢家的比尔认识到不应该一开始就试图省钱，为此他付了昂贵的代价。
1.2.6案例研究房地产发展商比尔正在一个黄金地段建造一个仓库，而自由职业者建筑师约翰正缺少工作。
于是，比尔要约翰为他的仓库绘制设计图，约翰接受了这份工作。
比尔看到约翰急切地想得到这份工作，就只答应付给他正常工资的一半。
约翰提出异议，但最终以60%的正常工资接了这份工作。
这是一份乏味而令人厌烦的工作，要花很长时间。
双方都认为比尔赢了，约翰输。
几个星期以后，约翰接到了另一份大合同，他开始厌烦比尔的工作，并且仅在筋疲力尽的时候才去干这份工作。
完工以后，发现仓库有一个因设计不当引起的裂缝，或许是约翰半心半意的结果。
比尔想廉价地修好它，但效果不好。
仓库的客户很少，5年后不得不关闭。
1.2.7议定公平的交易可以说这个案例中的双方都取得了成功。
胡安清楚地知道软件公司不可能提供更多的现金，所以双方结成联盟，并达成这样的共识：如果投资失败就把损失减少到最低，如果投资成功就最大限度地获取利润。
1.2.8案例研究胡安是计算机程序员，有一个新计算机游戏的设想。
他相信这个游戏会获得巨大的成功。
然而，编这个游戏程序要花很长的时间，在此期间他需要一份工作以维持生计。
胡安的朋友玛丽亚是一家大计算机公司的经理，她及其同事都认为胡安的想法不错，但只能提供给他1万美元。
胡安需要花个月来设计游戏，虽然1万美元能够给持生活，但作为报酬是不够的。
胡安建议把1万美元作为预付款，他和公司按25:75的比例分取将来的利润。
最终，双方以20:80的比例达成了协议。
这个游戏伴随着大规模的营销手段投入进市场，取得了巨大成功，为双方赚了不少钱。
1.3确定目标准备谈判的第一步就是确定目标。
想从谈判中得到什么？只有订出一个精心策划的计划，才能达到既定目标。
小提示11：写下所有的目标，然后按优先级排序。
小提示12：明确可以让步的问题和不能让步的问题。
小提示13：用一句话来描述每个目标。
1.3.1阐明目标通常很少只为一个目的谈判。
假定在国外买一副国际象棋，你不想付税就带回国，而且想用信用卡付账。
因此，买一副国际象棋不是你唯一的目标。
类似地，当工会为提高工人工资而谈判时，他们也希望减少假日的工作时间，要么提高加班费。
在进入谈判之前，把目标列一个清单，然后按优先级排序，并确定哪些可以不要。
这样，在打算让步的时候就知道哪些目标可以先放弃。
小提示14：谈判之前放弃完全不现实的目标。
1.3.3划分优先级把优先级分为三组：●最终目标；●现实目标；●最低限度目标：谈判成功所需的最低限度的要求。
给每个目标赋一个值。
例如，买一副国际象棋是主要目标，计10分。
用信用卡付账的要求可以放弃，计2分。
国际象棋的材料是大理石，非关键问题但仍有价值，计7分。
按这种方式排优先级，保证在谈判的时候不会在不该让步的地方让了步。
1.3.4评估优先级在阿尼尔的案例中，一份象样的养老金比这份工作的其他方面都重要。
在大世界技术公司这一方，改变养老金的麻烦和花费超过了获得一位优秀人才。
1.3.5案例研究阿尼尔将接受大世界技术公司的一份新工作。
公司给的薪水会逐年增加并重新定级。
唯一的缺点是公司不准备将他列入公司的养老金计划，并没作任何解释，但会在另外一个养老金计划中付给他一笔数目相当的钱。
他与会计师谈了谈，发现这种方式对他有损失。
他以为公司会通融，因而坚持只有参加公司的养老金计划才受聘。
大世界技术公司撤回了聘书，因为如果迁就他的话就要改变其他人的养老金计划，而公司不打算这样做。
由于大世界技术公司没有充分说明情况，谈判破裂了。
1.3.6区别“想要”与“需要”对不同目标分配不同权值的评定标准就是区别“想要”和“需要”。
一方面，打算把功能简单但还可以用的旧电话换成有许多自动功能的新电话。
另一方面，当电脑硬盘遭到不可恢复的破坏时，需要尽可能快地替换新硬盘以便能正常工作。
所以，一部新电话是你“想要”的，而你真正“需要”的是电脑硬盘。
理解这个细微的差别至关重要，可以区别对手的“想要”和“需要”。
1.4精心准备要想取得成功，首先得精心准备，深入调研。
一旦确定了自己的目标，就必须找出有用的情报来支持它们，或许这些情报还可以帮助你削弱对方。
小提示15：一定要收集到与谈判有关的所有关键信息。