医院信息网络故障应急演练脚本
医院信息系统故障应急演练方案
一、演练目的为确保医院信息系统在发生故障时能够迅速、有序地恢复正常运行，最大程度减少对医疗秩序和患者就诊的影响，提高医院应对突发信息故障的应急处理能力，特制定本演练方案。
二、演练依据1. 《医院信息系统安全应急预案》2. 《医院信息系统故障应急预案》3. 《医院突发事件应急响应预案》三、演练场景1. 信息系统服务器故障，导致医院信息系统无法正常使用。
2. 信息系统遭受恶意攻击，导致数据损坏或泄露。
3. 网络设备故障，影响信息系统访问。
四、演练方式1. 模拟演练：通过模拟实际故障场景，检验应急预案的可行性和应急队伍的实战能力。
2. 现场演练：在指定的时间和地点，组织相关人员按照预案进行实际操作。
五、演练组织1. 成立应急演练领导小组，负责演练的总体策划、组织协调和监督管理。
2. 设立应急演练指挥部，负责演练的具体实施和现场指挥。
3. 成立应急演练工作小组，负责演练方案的制定、演练物资的准备、演练过程的记录和总结等。
六、演练步骤1. 前期准备- 制定演练方案，明确演练目标、场景、时间、地点、人员安排等。
- 准备演练所需物资，包括模拟故障设备、通讯工具、记录表格等。
- 对参演人员进行培训和演练前的说明。
2. 演练实施- 按照演练方案，模拟故障场景，启动应急预案。
- 应急队伍按照预案要求，迅速采取措施，进行故障排查和处理。
- 演练指挥部对演练过程进行监督和指导，确保演练顺利进行。
3. 演练总结- 演练结束后，应急演练工作小组对演练过程进行记录和总结。
- 分析演练中发现的问题和不足，提出改进措施。
- 形成演练报告，上报应急演练领导小组。
七、演练时间、地点及参加人员1. 时间：根据实际情况确定，原则上每年至少组织一次。
2. 地点：医院信息中心、网络设备间等。
3. 参加人员：医院信息科、医务科、护理部、门诊部、财务科、药剂科等相关部门人员。
八、注意事项1. 演练过程中，确保安全，防止意外事故发生。
2. 演练结束后，对参演人员进行表彰和奖励。
医院网络应急预案演练方案
一、演练目的为提高我院对网络故障的应急响应能力，确保在发生网络故障时能够迅速、有序地恢复网络正常运行，最大程度地减少网络故障对医院工作的影响，保障患者就医安全，特制定本演练方案。
二、演练背景随着信息技术的快速发展，医院信息系统在医疗工作中扮演着越来越重要的角色。
然而，网络故障时有发生，为了提高我院应对网络故障的应急处理能力，特组织本次网络应急预案演练。
三、演练时间2023年X月X日（星期X）下午X点至X点四、演练地点医院信息中心及各相关科室五、演练组织1. 演练领导小组：由院长担任组长，分管副院长担任副组长，信息科、医务科、护理部、药剂科、检验科、放射科、超声科等相关部门负责人为成员。
2. 演练指挥小组：由信息科主任担任组长，负责演练的组织实施和指挥调度。
3. 演练执行小组：由信息科、医务科、护理部、药剂科、检验科、放射科、超声科等相关部门工作人员组成，负责演练的具体执行。
六、演练内容1. 网络故障模拟：模拟医院网络设备故障，导致医院信息系统无法正常运行。
2. 应急响应：启动网络应急预案，组织相关部门进行故障排查和修复。
3. 信息传递：通过医院内部通讯系统，及时向上级领导、相关部门及患者通报网络故障情况。
4. 业务切换：将受影响业务切换至手工操作，确保患者就医需求。
5. 故障修复：信息科组织专业技术人员进行故障修复，尽快恢复网络正常运行。
6. 演练总结：演练结束后，组织参演人员进行总结讨论，分析存在的问题，提出改进措施。
七、演练步骤1. 演练准备阶段：制定演练方案，召开动员大会，对参演人员进行培训。
2. 演练实施阶段：模拟网络故障，启动应急预案，进行故障排查和修复。
3. 演练总结阶段：组织参演人员进行总结讨论，分析存在的问题，提出改进措施。
八、演练要求1. 各部门要高度重视演练工作，确保演练顺利进行。
2. 演练过程中，参演人员要严肃认真，严格按照演练方案执行。
3. 演练结束后，要及时总结经验教训，完善应急预案。
病房网瘫应急预案演练脚本
一、演练目的为了提高医院应对病房网络故障的应急处理能力，确保患者医疗信息安全和医疗服务不受影响，特组织本次病房网瘫应急预案演练。
通过演练，检验应急预案的实用性和可操作性，提高医护人员在紧急情况下的应急处置能力。
二、演练时间2023年4月26日（星期三）上午9:00-11:00三、演练地点医院病房楼1楼示教室四、参演人员1. 演练指挥组：- 指挥长：院长- 副指挥长：副院长- 指挥组成员：信息科、护理部、医务科、保卫科等部门负责人2. 演练执行组：- 执行组长：信息科科长- 执行组成员：信息科技术人员、病房护士、医生、保安等3. 观摩组：- 观摩组成员：医院其他部门人员、进修生、实习生等五、演练场景1. 病房网络突然中断，导致病房信息系统无法正常使用。
2. 病房内患者信息无法查询，医嘱执行受到影响。
3. 病房内医生和护士无法通过信息系统查看患者病历、检验结果等。
六、演练流程1. 演练开始前，由演练指挥长宣布演练开始。
2. 演练场景一：病房网络故障发生- 信息科技术人员发现病房网络故障，立即向指挥长报告。
- 指挥长指示信息科科长组织人员进行故障排查和修复。
3. 演练场景二：应急响应- 护理部接到信息科报告后，立即启动应急预案。
- 护理部负责人通知病房护士长，要求护士长组织护士进行应急处理。
- 医务科通知相关科室医生，要求医生协助护士进行应急处理。
4. 演练场景三：应急处理- 病房护士长组织护士进行现场应急处理，包括：a. 通知医生进行口头医嘱，确保患者治疗不受影响；b. 做好患者信息记录，确保患者信息不丢失；c. 协助医生对患者进行病情观察和处置；d. 指导患者及家属使用备用通讯设备。
5. 演练场景四：故障修复- 信息科技术人员经过排查，发现故障原因并修复网络。
- 信息科科长向指挥长报告故障已修复。
6. 演练场景五：演练总结- 演练结束后，由演练指挥长组织参演人员召开总结会议。
- 各部门负责人汇报演练过程中发现的问题和不足。
医院信息系统应急预案演练(5篇)
医院信息系统应急预案演练为提高处理医院信息网络系统安全突发事件的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。
一、组织机构：二、应急范围范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电三、报告程序及预案启动(一)对网络故障的判断当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科汇报，信息科人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。
信息科长应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告分管院长。
在网络不能运转的情况下，由职能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。
网络故障分为三类：一类故障。
服务器不能工作；光纤线路损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；规律性的整体、局部软硬件故障。
二类故障。
停电；电压不稳定；ups故障。
三类故障：单一终端软、硬件故障；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。
四类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。
上述故障分类等级，处理方案如下：一类故障。
由信息科长上报主管院长，由信息科长组织协调恢复工作。
二类故障。
由信息科人员上报后勤保障科科长，由后勤保障科安排解决。
三类故障。
由信息科人员上报信息科长，由信息科集中解决。
四类故障。
由信息科人员单独解决，并详细登记情况。
(二)网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务科和主管院长。
信息科马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。
2、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：(1)30分钟内不能恢复—门诊挂号、收费、住院登记、药房转入手工操作。
构建强大的医院信息网络防线应急演练脚本分享
构建强大的医院信息网络防线应急演练脚本分享在构建强大的医院信息网络防线方面，应急演练扮演着至关重要的角色。
通过定期进行应急演练，医院可以发现和解决潜在的网络安全问题，并提高员工应对网络攻击的能力。
本文将分享一份医院信息网络防线应急演练脚本，以帮助医院构建强大的网络安全防线。
第一幕：网络攻击演练场景设定：一名黑客试图入侵医院信息网络，并发起一次想象中的网络攻击。
1. 小组指派和角色划分在演练开始之前，清晰地指派每个参与者的角色。
设定不同的人员扮演医院网络管理员、医生、护士和黑客等不同角色。
2. 攻击启动黑客开始发起网络攻击，尝试入侵医院信息网络。
这可以包括发送恶意电子邮件、攻击网络服务器、尝试获取敏感信息等。
3. 网络防线应急响应医院网络管理员与防火墙和入侵检测系统合作，监控网络活动并及时发现黑客的入侵尝试。
网络管理员及时采取行动，封锁黑客的入侵路径，确保网络安全。
第二幕：网络攻击响应演练场景设定：医院信息网络遭受黑客入侵，需要进行应急响应、调查和修复。
1. 前期准备工作医院网络管理员组织团队，开始应急响应。
在这个过程中，他们将暂停一些线上服务，以防止进一步的损失。
2. 演练展开a. 安全事件通报：网络管理员向医院领导层和关键人员发出安全事件通报，并指导其如何应对。
b. 外部支援：网络管理员积极与外部安全团队、厂商和相关机构联系，获得及时支援和指导。
c. 现场调查：信息安全团队启动现场调查，追踪黑客入侵路径，确定被攻击的系统和数据，并分析攻击手段和动机。
d. 威胁清除：网络管理员与信息安全团队合作，清除黑客在医院信息网络中植入的任何后门或恶意软件。
e. 安全加固：根据演练过程中发现的问题，网络管理员采取相应措施，加固网络安全防线，修复漏洞。
第三幕：演练总结和评估1. 总结演练结果医院网络管理员组织团队对演练过程和结果进行总结，包括发现的问题、应急响应的效果以及存在的不足之处。
2. 演练评估和改进医院网络管理员与各部门负责人共同参与演练评估讨论，就演练的有效性、应急响应策略的可行性、员工的培训需求等方面进行深入研究和改进。
医院网络瘫痪应急预案演练
一、演练目的为提高我院应对网络瘫痪等突发事件的应急响应能力，确保患者正常就诊秩序，最大限度地减少网络故障对医院正常医疗秩序的影响，特制定本演练方案。
二、演练时间2021年x月x日三、演练地点我院门诊区域四、演练组织1. 演练领导小组：由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 演练指挥组：由信息科、应急办、质管办、门诊部、财务科、药学部等相关部门负责人组成。
3. 演练参演人员：信息科、应急办、质管办、门诊部、财务科、药学部等相关部门工作人员。
五、演练内容1. 演练背景：模拟我院门诊区域网络突然瘫痪，导致无法正常进行挂号、收费、检查、取药等业务。
2. 演练流程：（1）发现网络瘫痪：门诊区域工作人员发现网络异常，立即报告信息科。
（2）信息科确认故障：信息科技术人员对网络故障进行确认，并启动应急预案。
（3）各部门响应：①门诊部：启动应急预案，组织工作人员进行现场处理，确保患者就诊秩序。
②财务科：启动应急预案，组织工作人员进行人工收费。
③药学部：启动应急预案，组织工作人员进行人工配药、发药。
④信息科：组织技术人员进行故障排查，争取尽快恢复网络。
（4）恢复正常：网络故障排除，各部门恢复正常工作。
3. 演练评估：（1）对各部门应急响应能力进行评估。
（2）对应急预案的可行性、有效性进行评估。
（3）对演练过程中存在的问题进行总结，提出改进措施。
六、演练要求1. 各部门负责人要高度重视本次演练，确保演练顺利进行。
2. 参演人员要熟悉应急预案，掌握应急处理流程。
3. 演练过程中，各部门要密切配合，确保演练效果。
4. 演练结束后，要及时总结经验，完善应急预案。
七、演练总结1. 演练结束后，各部门负责人要组织参演人员进行总结，提出改进措施。
2. 信息科要对网络故障进行总结，提高故障排查能力。
3. 医院领导要对本次演练进行评估，提出改进意见。
4. 对演练过程中存在的问题，要及时整改，确保医院应对网络瘫痪等突发事件的能力。
医院网瘫应急预案演练脚本
一、演练背景随着信息化建设的不断推进，医院对网络的依赖性日益增强。
一旦发生网络瘫痪，将严重影响医院的正常运营和患者救治。
为提高医院应对网络瘫痪的应急处置能力，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 提高医院各部门应对网络瘫痪的应急处置能力；2. 检验应急预案的有效性和可操作性；3. 增强医院员工的网络安全意识。
三、演练组织1. 演练领导小组：由医院院长担任组长，分管院长、相关部门负责人担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 演练指挥部：由院长担任指挥长，分管院长担任副指挥长，各部门负责人为成员。
3. 演练执行小组：由信息化部门、医务科、护理部、保卫科、后勤保障等部门负责人及工作人员组成。
四、演练场景1. 演练时间：2023年X月X日，上午9:00-11:00。
2. 演练地点：医院信息化中心、各部门办公室、病房等。
五、演练流程（一）演练开始1. 演练指挥部接到信息化部门报告，医院网络出现故障，无法正常使用。
2. 演练指挥部立即启动应急预案，召开紧急会议，分析故障原因，制定应急处置措施。
3. 演练执行小组按照预案要求，迅速展开应急处置工作。
（二）应急处置1. 信息化部门：立即进行故障排查，尝试恢复网络连接。
2. 医务科：通知各科室停止使用网络，改为纸质版病历、处方等。
3. 护理部：通知各病区停止使用电子医嘱，改为口头医嘱。
4. 保卫科：加强医院安全巡逻，确保医院秩序稳定。
5. 后勤保障部门：保障医院基本生活物资供应。
（三）故障排除1. 信息化部门经过排查，发现故障原因为网络设备故障，立即进行维修。
2. 维修完成后，网络恢复正常，各部门恢复正常工作。
（四）总结评估1. 演练指挥部组织各部门负责人召开总结评估会议，对演练过程进行总结评估。
2. 各部门负责人对演练过程中存在的问题进行反馈，提出改进措施。
3. 演练指挥部对演练情况进行总结，形成演练报告，上报医院领导。
六、演练脚本（一）信息化部门1. 发现网络故障，立即向演练指挥部报告。
医院信息系统应急预案演练方案(五篇)
医院信息系统应急预案演练方案为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，____年____月____日____点至____点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。
分管院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。
演练前，我院制定了应急方案，组织技术人员对网络进行了故障设计，制定了周密的场景分析、风险评估以及应急措施等。
在医政人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼、住院楼进行断网，全程历时____小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、住院药房、药库、医技科室等部门。
演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。
门诊挂号、收款工作由门诊部、财务科负责联系协调。
住院处由财务科负责联系协调。
病房医生站、护士站、医技科室由医政科负责联系协调。
药房、药库由药品科负责联系协调。
面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。
立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。
演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。
通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且相关医政人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的作用。
陈春武要求，各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案，医院将不定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。
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医院信息网络故障应急演练脚本
医院突发信息系统故障，为了提高应急响应水平，确保医院信息网络系统正常运行，特进行突发信息系统事件应急演练。
演练地点包括住院处、收费处、门诊医生站和住院病区等。
演练时间定于2018年5月18日下午16:00开始。
具体演练方案
如下：
1.信息系统故障发生
门诊收费处、住院登记处、门诊医生站和住院病区等陆续报告医院HIS系统无法正常运行。
医院信息科工作人员接到
电话后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络故障，无法访问医院HIS系统服务器，Ping医院HIS服务器地
址显示网络不通。
2.紧急处理过程
迅速进入机房进行检查，发现机房HIS核心交换机发生
故障，交换机各个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机。
待几分钟后重启成功后，该核心交换机的各个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。
3.医院应急措施
在事故发生10分钟后，医院信息科首先以口头方式向信息科科长XXX及分管院长报告，同时向医院应急办主任XXX报告。
应急办接到报告后，立即向医院院长报告。
报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等。
同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作的正常运行。
管理部门通知各窗口科室设置“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调。
4.门诊收费处工作协调
由财务科主任负责总体联络协调。
当信息系统运行中断超过30分钟时，要通知收费处转入手工收费程序。
门诊收费处应随时准备医院收费收据，进行手工收费（待系统恢复后，凭收据为患者补办有关手续）。
导医台工作人员现场协调，做好对病人的疏导解释等工作。
当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息中心反馈情况。
在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。
5.护士工作站协调
护士工作站由护理部共同协调。
网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有医嘱执行情况及费用情况。
3、对受影响的服务器进行检查和修复；
4、加强网络设备的维护和更新，以预防类似故障的再次发生；
5、建立应急响应机制，加强应急演练和培训，提高员工的应急处理能力。
2、在信息系统故障期间，应急处理工作组应采取以下措施：
1）及时通知各岗位人员，制定应急处理方案；
2）在网络停止运行期间，采取手工方式记录和处理各项工作；
3）在网络恢复后，对手工记录的数据进行补录和核对；
4）对出院患者的结算和药品发放等工作进行特别关注和处理。
3、在信息系统故障期间，各岗位人员应采取以下措施：
1）严格按照手工操作流程进行工作；
2）及时记录和汇报工作进展情况；
3）对出院患者的结算和药品发放等工作进行特别关注和处理；
4）积极协调和配合应急处理工作组的工作。
4、在信息系统故障期间，医院应及时向患者和家属说明情况，并保证患者的诊疗和用药安全。
同时，应加强对员工的培训和应急演练，提高应急处理能力和水平，确保信息系统故障对医院的影响最小化。
恢复正常，保证医院信息系统的稳定运行。
在演练中，信息系统应急处理工作组按照预案进行了应急响应，有效地控制了故障范围，缩短了故障持续时间，保证了医院信息系统的正常运行。
同时，演练也暴露了一些问题，如应急预案中的不足之处，应急响应流程中的不规范之处等，这些问题需要及时总结和改进，以提高医院应急响应的能力和水平。
因此，演练效果评估的结果将作为医院信息系统应急预案的修订和完善的依据，为医院信息系统的安全稳定运行提供更加有效的保障。