质量管理论文
质量管理工程论文六篇
质量管理工程论文六篇质量管理工程论文范文1关键字：工程项目管理质量掌握要素--------------------------------------------------------------------------------一、人的因素人的因素主要指领导者的素养，操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，马虎大意，违纪违章等。
施工时首先要考虑到对人的因素的掌握，由于人是施工过程的主体，工程质量的形成受到全部参与工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。
首先，应提高他们的质量意识。
施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。
其次，是人的素养。
领导层、技术人员素养高。
决策力量就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的力量；管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高。
操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员应做好技术和生活服务，以精彩的工作质量，间接地保征工程质量。
提高人的素养，可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合，也可以靠培训和优选，进行岗位技术练兵。
二、材料因素材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不行能符合标准。
所以加强材料的质量掌握，是提高工程质量的重要保证。
影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等、材料掌握的要点有：1）优选选购人员，提高他们的政治素养和质量鉴定水平、选择那些有肯定专业学问。
忠于事业的人担当该项工作。
2）把握材料信息，优选供货厂家。
3）合理组织材料供应，确保止常施工。
4）加强材料的检查验收，严把质量关。
5）抓好材料的现场管理，并做好合理使用。
6）搞好材料的试验、检验工作。
企业质量管理论文范文(最新篇)
企业质量管理论文范文企业质量管理论文范文。
企业质量管理论文范文一：我国企业质量管理研究1中庸之道与现代质量管理之间的冲突1.1现代质量管理的理念现代质量管理主要包括全面质量管理和六西格玛管理，理念主要有：企业以产品或服务的质量为核心，以让顾客满意为目标;企业必须重视产品或服务质量形成的全过程，要求全体员工积极参与质量管理活动;树立提高企业经济效益和社会效益的观念，协调好质量形成的各个环节，只有每个环节的质量都管理好，企业整体的质量管理水平才能上去;看清质量与成本的关系，采用科学的方法分析市场的需求和顾客的需求，在满足顾客的同时不断预测顾客的需求;强调领导者在组织中的作用，要求领导者要起到模范作用，引导员工做好质量管理工作.1.2中庸之道对我国企业管理的影响一个社会的传统文化是形成这个社会成员价值观、人生观、道德观的基础，传统文化影响着我们的思维习惯和行为方式，从而对我国企业的经营管理产生一定的影响.首先，从企业战略方面来说，美国哈佛大学教授安德鲁斯认为，战略是目的、意图、目标，以及为达到这些目的、意图、目标而制定的计划和方针的一种模式，规定着正在或者应该进行的经营领域和经营类型.由于我国传统文化中庸之道思想一贯主张，我们在做人做事时应遵守不偏不倚、无过和无不及、保持适度和合理的法则.也就是说，我们在做人做事时总是试图让自己处于一种最佳的状态，不会不遗余力地去做到最好，也不会无所作为.但是由于无法精确地确定这个最佳的标准，我们常常会凭借自身经验和感觉在最好和最差之间选择一个标准，并且认为这个标准就是离最佳标准最近的标准.正是由于受到这种思想的影响，企业的领导者在做战略决策时，往往也会根据以往的经验和感觉来确定企业的战略目标，而不是根据企业外部市场需求的变化和企业自身资源条件状况来决定企业的战略目标，从而使战略目标失去了统领组织全局行为的作用.其次，从企业制度方面来说，一个国家如果没有了合理而严格的制度，这国家将会变得动荡不安.一个企业也是这样，如果制定的制度不合情理，企业的日常活动也将难以进行下去，但是在我国传统文化的熏陶之下，无论是管理者还是企业的员工都比较重视做人而较少重视做事，在我们中国人眼中，做人比做事更重要，所以只要人际关系做的好，什么事情都是可以解决的.国人更倾向于把较多的精力放在做人上，把较少的精力放在做事上，自然在做事上就容易出现问题.所以一旦企业出现问题时，肇事者往往就会通过人际关系来解决问题而不是诚心地承认并改正错误.最后，从企业员工行为方面来说，由于受到中国儒家经典文化思想的感染，企业的员工们在工作时倾向于保持适中的状态，他们既不会拼尽全力去工作，也不会不努力工作而是尽量做到适中，既做了工作又让自己不至于感到太累.他们认为保持一种合理的工作量对自己才是最有利的.须知，企业的成功，是企业的全体人员一起全力以赴、努力拼搏的结果.如果每个员工都只考虑自己如何可以过得舒服而不全力以赴工作，这样的企业是难以取得成功的.2我国现代企业质量管理现状及问题1发展现状当前世界经济已经席卷全球，企业间的竞争已经由价格竞争逐渐转向了质量竞争，质量对企业未来的生存与发展愈加重要.虽然我国企业也积极引进质量管理的相关知识和思想，对员工进行质量管理培训，为了营造一个良好的质量管理环境，国家还设立了质量奖 .虽然总的来说，我国企业的产品或服务的质量管理水平较改革开放之前已经有了很大的提高，部分企业的产品或服务的质量已经接近甚至达到国际先进水平.但是我国企业质量管理似乎并没有适应现代化的质量管理潮流，大部分企业仍然存在着许多质量问题.大部分企业与美国、日本等发达国家还是有很大的差距，企业的质量水平还有很大的提升空间.这些差距主要表现在：深加工产品少，粗加工产品多;传统加工产品多，高技术含量的产品少;山寨产品泛滥，假冒伪劣产品多，自主创新产品少.2主要问题目前我国企业质量管理主要存在的问题有：企业在质量上的投入较少，产品或服务的质量标准不能得到很好地贯彻，创新能力不强;企业的领导层只顾眼前利益，对质量重视程度不够;企业在员工激励方面做得不够好，使得员工在提高质量上缺乏动力;企业没有建立一个适当的质量环境，这使得员工质量意识不强;质量检查部门的工作能力还有待进一步提高;企业员工在对待质量管理活动时态度不端正，认为质量管理不是自己一个人的事情，习惯于把责任推给别人，没有真正理解全面质量管理思想的内涵;在平时工作过程中，许多员工粗心大意，消极懈怠，贪图自我安逸，认为事情只要做的差不多就行了，没有必要做到最好等等.3结论及建议3.1研究结论在研究国内学者对我国企业质量管理的相关研究的基础上，通过从中庸之道思想的角度研究我国企业质量管理陷入困境的原因，经过对社会现状的分析可以得出，由于受到我国传文化中庸之道思想的影响，使得我国民众在思维习惯以及行为方式上都有悖于质量管理的相关要求.在中庸之道思想的影响下，企业的全体员工以及管理层大都会持有这样一种思想：认为企业的成功是多种因素共同作用的结果，企业需要重视质量管理，但无需在质量上过分关注，我们应该更多地关注质量与效益的关系，找到一个合适的标准，一个可以让企业获得更多利益的标准.不幸的是，正是因为这样的思想才使得企业无法专注于企业的质量管理，员工在质量生产的全过程中不全力以赴地去探索如何提高质量，做事时总认为做的差不多就行了，没有必要花费太多的精力去追去最好，员工们还经常犯一些他们认为无关紧要的错误，凭借着经验来管理生产、装配等工作.员工的这些思想和行为都与质量管理的核心要点相违背，使得企业质量管理活动无法进行或者进行的效果不佳.因此，中庸之道在一定程度上阻碍了现代质量管理在我国企业管理中的推行.3.2对策建议因此，我认为要想解决这种现状，我们应该要做到以下几点：国家首先要在质量教育上下功夫，从幼儿园开始就培养他们形成一种良好的质量意识，加强质量知识的教育;领导层应首先要从意识上重视质量管理工作，其次要加强对员工质量管理的培训力度，增强企业员工的质量管理技能;建立适合企业的质量文化，以新的质量文化来影响员工的思想和行为;社会要加强媒体的宣传力度，要对那些因为企业产品质量问题而造成的人民生命财产的损失，给人们以警示，同时宣传那些通过不断加强企业质量管理而取得成功的企业。
企业质量管理论文(最新8篇)
企业质量管理论文(最新8篇)影响企业质量管理体系构建的因素有很多，其中包括企业自身的管理理念、企业文化、人员素质、技术水平等方面。
此外，市场竞争、客户需求、政策法规等外部环境因素也会对企业质量管理体系的构建产生影响。
企业需要根据自身实际情况和市场需求综合考虑这些因素，制定出科学合理的质量管理体系构建策略。
三、企业质量管理体系构建策略探究企业质量管理体系的构建需要从以下几个方面入手：首先，明确企业的质量管理目标和方向，确定质量管理的重点和关键点。
其次，建立科学合理的质量管理制度和流程，确保质量管理体系的规范化和标准化。
再次，加强对企业员工的培训和教育，提高员工的质量意识和素质水平。
最后，不断优化和完善质量管理体系，与时俱进地适应市场需求和技术进步。
综上所述，企业质量管理体系的构建对于企业的长远发展具有重要意义。
企业需要根据自身实际情况和市场需求，制定出科学合理的质量管理体系构建策略，不断优化和完善质量管理体系，以确保企业在激烈的市场竞争中获得更好的发展。
和任务企业需要明确质量管理体系构建的目标和任务,并制定相应的计划和措施。
首先,需要明确企业质量管理的核心目标是提高产品质量、服务质量和运输质量,增强企业竞争力。
其次,需要明确质量管理体系构建的任务是建立科学的质量管理制度、完善内部审核机制、加强领导作用、推动全员参与、提高员工对质量管理体系的研究和理解等方面。
最后,需要制定相应的计划和措施,并落实到具体的工作中。
3.加强内部审核和持续改进企业需要加强内部审核和持续改进,以确保质量管理体系的有效运行。
首先,需要建立完善的内部审核机制,定期对质量管理体系进行审核和评估,及时发现和解决问题。
其次,需要加强对内部审核人员的培训和管理,提高其审核水平和能力。
最后,需要持续改进质量管理体系,不断优化管理对策,提高产品质量、服务质量和运输质量。
4.建立全员参与的质量管理体系运行机制企业需要建立全员参与的质量管理体系运行机制,使得每个员工都能够参与到质量管理体系的运行中。
质量管理论文(优秀3篇)
质量管理论文（优秀3篇）我国“高等教育大众化”进程的加快，相应地对高校体育教学质量也提出了新的要求。
就目前我国高等教育的状况而言，虽然招生规模不断扩大，但是教师队伍和教学设施却不能满足学生数量增加的要求。
显然，现阶段我国高校教育存在着学生量的增加与教学质的提高不相适应的矛盾。
因此，探讨高校体育教学质量管理体系建构问题，对于提升高校体育教学质量，促进高校体育教育的发展具有一定的现实意义。
一、我国高校体育教学质量管理体系存在的主要问题我国高校体育教学质量管理理念滞后，造成教学质量管理制度缺乏有效监督和激励机制，教师在教学中存在着“重课堂、轻检查“的现象。
与此同时，受评职称等因素的影响，当前存在的“重科研、轻教学“的倾向，严重影响了高校体育教学质量的提高。
(一)教学质量管理理念滞后，影响教学质量管理水平的提高教学质量管理需要与时俱进的管理理念，只有更新教学质量管理理念，才能提高教学质量管理水平。
而现阶段高校体育教学质量管理理念滞后，所制定的管理制度有些笼统含糊，有些缺乏可操作性，满足不了体育教学的实际要求，影响了体育教学目标的实现，制约了体育教学质量管理水平的提高。
(二)体育教学思想不明确，导致对体育课程定位不合理在高校体育教学中存在着单方面追求学生在校期间的运动素质发展的短期行为，主要表现有两种：一种是课程设置不能满足学生学习多方面知识的要求，另一种是教学内容与学生实际需求不相符合。
这两种表现直接影响学生对体育的正确认识和理解，最终导致学生降低体育兴趣，甚至对体育产生冷淡与不满情绪。
(三)缺乏教学质量监控手段，评价体系缺乏科学性现阶段高校体育教学存在的问题主要表现如下：一是教师按照教学计划在课堂上将教学课目和内容教授给学生，而不负责管理和监督检查学生是否真正掌握了所学到的知识，缺乏对学生所学知识进行信息反馈和监控，这必然会影响教学质量的提高。
二是有些体育教师缺少实事求是的教学态度，对学生的考核成绩不能据实统计。
质量论文范文
质量论文范文标题，质量管理在企业中的重要性。
摘要，质量管理是企业管理中至关重要的一环，它直接影响着产品的质量、企业的声誉以及市场竞争力。
本文将从质量管理的定义、重要性、实施方式等方面进行探讨，旨在帮助企业更好地认识和实施质量管理，提高产品质量，增强市场竞争力。
关键词，质量管理、企业、产品质量、市场竞争力。
一、引言。
质量管理是现代企业管理中的一个重要组成部分，它涉及到企业的生产、运营、销售等各个环节。
随着市场竞争的日益激烈，产品质量成为了企业立足市场的关键。
因此，加强质量管理，提高产品质量，成为了企业发展的重要课题。
本文将从质量管理的定义、重要性、实施方式等方面进行探讨，旨在帮助企业更好地认识和实施质量管理，提高产品质量，增强市场竞争力。
二、质量管理的定义。
质量管理是指企业为了达到产品质量和服务质量的要求，通过对质量进行计划、控制、保证和改进的一系列活动。
它包括了整个生产过程中的各个环节，从原材料的采购到最终产品的交付，都需要进行质量管理。
质量管理的目的是保证产品和服务的质量，满足客户的需求，提高企业的竞争力。
三、质量管理的重要性。
1. 提高产品质量。
质量管理可以帮助企业提高产品质量，减少产品缺陷率，提高产品的稳定性和可靠性。
通过质量管理，企业可以及时发现和解决生产过程中的问题，确保产品的质量达到客户的要求。
2. 提升企业声誉。
优质的产品和服务可以提升企业的声誉，树立良好的企业形象。
客户对企业的信任度和满意度会大大提高，从而带来更多的订单和业务机会。
3. 增强市场竞争力。
在市场竞争激烈的环境下，产品质量是企业立足市场的关键。
通过质量管理，企业可以提高产品的质量，降低成本，提高生产效率，从而增强市场竞争力，取得更大的市场份额。
四、质量管理的实施方式。
1. 建立质量管理体系。
企业需要建立完善的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量标准、质量流程等，确保质量管理工作有章可循，有条不紊地进行。
2. 强化质量控制。
《质量管理优秀论文》
《质量管理优秀论文》一、引言二、质量管理的重要性1. 提高产品和服务质量质量管理有助于企业提高产品和服务质量，满足客户需求，提升客户满意度，从而为企业赢得市场份额。
2. 降低成本通过质量管理，企业可以优化生产流程，减少不良品产生，降低生产成本，提高企业盈利能力。
3. 提升企业形象4. 促进企业内部管理提升质量管理要求企业各部门密切协作，提高工作效率，从而推动企业内部管理水平提升。
三、我国企业质量管理现状1. 取得的成果（1）质量管理意识不断提高。
越来越多的企业认识到质量管理的重要性，将质量管理纳入企业发展战略。
（2）质量管理体系逐步完善。
企业纷纷建立和实施ISO9001等国际质量管理体系，提高质量管理水平。
（3）质量改进成果显著。
企业通过实施质量管理，产品和服务质量得到明显提升。
2. 存在的问题（1）质量管理理念滞后。
部分企业仍停留在传统质量管理阶段，缺乏创新和持续改进的动力。
（2）质量管理人才短缺。
企业质量管理人才储备不足，制约了质量管理水平的提升。
（3）质量管理手段单一。
部分企业过于依赖质量管理工具，忽视了质量管理与企业文化的融合。
四、质量管理改进措施1. 转变质量管理理念企业应树立现代质量管理理念，关注客户需求，以持续改进为目标，推动质量管理水平提升。
2. 加强质量管理人才培养企业应加大质量管理人才引进和培养力度，提高质量管理队伍的整体素质。
3. 丰富质量管理手段企业应结合自身实际，灵活运用各类质量管理工具，实现质量管理与企业文化的有机结合。
4. 强化质量文化建设企业应将质量管理融入企业文化，形成全员参与、全过程控制的质量氛围。
本部分仅对质量管理的重要性、我国企业质量管理现状及改进措施进行了初步探讨，后续部分将继续深入分析质量管理优秀论文的具体内容。
《质量管理优秀论文》五、质量管理优秀实践案例分析1. 案例：某汽车制造企业的全面质量管理该企业通过实施全面质量管理（TQM），实现了产品质量的显著提升。
全面质量管理体系问题对策应用分析论文(共5篇)精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版全面质量管理体系问题对策应用分析论文（共5篇）本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！第1篇：全面质量管理体系与内部控制的融合分析起重机的制造过程与质量管理需要多方面的共同监督。
但是，若一个企业同时使用全面质量管理体系与内部控制这两种制度，将会给生产与质量管理带来一定的困难，给制度执行者与产品生产者带来一定的困惑，影响企业管理效率与商品质量。
1全面质量管理体系与内部控制的融合的必要性全面质量管理体系与内部控制独立运行，会给企业管理带来一定麻烦。
具体内容如图1所示，分析如下：两种体系的主管机构不能互相配合全面质量管理体系的主体为质量管理部门，内部控制的主体为内部审计部门或者财务部门，导致这两种体系从设计方案、具体执行、监督管理都具有一定的独立性，并不能协调统一进行。
在进行这两种管理制度的编写时，都是根据自己的专业领域与管理范畴独立进行的，内容存在重复或者矛盾，阻碍了制度的顺利推行；当在实际工作中执行制度时，两个机构又独立行动，沟通不畅，引起交叉、重复管理，不仅给执行人带来困惑，还会影响制度的实效性，引起资源的浪费；当更新、修缮制度时，这两种体系无法同步进行，造成管理漏洞。
文件内容具有相似性全面质量管理体系与内部控制体系的内容虽然各有侧重，但是基础都是企业的业务流程与关键控制点。
很容易造成同一业务流程由两套文件同时管理的现象，不仅会造成管理秩序的混乱，还要导致资源的浪费。
权责不一全面质量管理体系与内部控制对权责的申报与批准手续要求不同。
例如，本单位中全面质量管理体系将《组织机构图》、《质量手册》、《岗位职责汇编》等作为权责划分依据，其中包括有关法人以及质量保证工程师对本单位生产的起重机的质量问题责任问题，以及原材料、零部件、制造工艺、焊接、机械加工等问题。
内部控制体系中针对起重机质量的管理中的权责规定并不一致。
工程施工质量管理论文(3篇)
第1篇摘要：工程施工质量管理是保障工程质量、提高工程效益的关键环节。
本文从工程施工质量管理的重要性出发，分析了当前我国工程施工质量管理中存在的问题，并提出了相应的实施策略，以期为我国工程施工质量管理提供参考。
一、引言随着我国经济的快速发展，建筑工程项目数量逐年增加，工程施工质量管理的重要性日益凸显。
工程施工质量管理直接关系到工程的安全、质量和效益，是工程项目顺利实施的重要保障。
然而，在实际工程施工过程中，由于各种原因，工程施工质量管理仍存在一些问题，亟待解决。
二、工程施工质量管理的重要性1. 确保工程安全：良好的工程施工质量管理可以及时发现和消除安全隐患，降低事故发生率，保障工程安全。
2. 提高工程质量：严格的工程施工质量管理有助于提高工程的整体质量，延长工程使用寿命，降低维修成本。
3. 保障工程效益：高质量的工程可以提升企业的市场竞争力，增加企业的经济效益。
4. 促进产业发展：工程施工质量管理对整个建筑行业的发展具有积极的推动作用，有助于提高我国建筑行业的整体水平。
三、当前我国工程施工质量管理存在的问题1. 管理制度不完善：部分工程施工单位的管理制度不健全，缺乏明确的质量管理目标和责任划分。
2. 技术人员素质不高：部分施工技术人员缺乏专业知识和技能，难以保证工程施工质量。
3. 施工过程不规范：部分工程施工过程中存在违规操作、偷工减料等现象，严重影响工程质量。
4. 监督检查不到位：部分工程项目监督检查不到位，难以及时发现和纠正质量问题。
四、工程施工质量管理的实施策略1. 完善管理制度：建立健全工程施工质量管理制度，明确质量目标、责任分工和奖惩措施。
2. 提高技术人员素质：加强施工技术人员的培训和教育，提高其专业知识和技能水平。
3. 规范施工过程：严格执行施工规范和操作规程，杜绝违规操作和偷工减料现象。
4. 加强监督检查：加大对工程项目的监督检查力度，及时发现和纠正质量问题。
5. 引入先进技术：推广应用先进的质量管理技术和设备，提高工程施工质量。
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南昌工学院课程论文报告课程名称：生产与质量管理论文题目：浅谈质量姓名：阿生五支二级学院：机械工程学院专业：机电一体化技术年级：机械B1212班学号：1202110235指导教师：周烨职称：助教2014年6 月3 日南昌工学院实践课程考试试卷2013-2014学年第2期期末考试课程代码:02213053课程名称:生产与质量管理适合层次:专科适合专业:机电一体化适合年级:2012级试卷类型:（大作业）卷考试时间:不限考试形式:开卷开课单位:机械工程学院院长:徐九南―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――结合本门课程的理论知识与各领域的具体实际应用发展实例，请你谈谈对生产与质量管理各方面的理解，也可以对某一具体机械领域的质量管理进行深入论述，提交一篇小论文。
(一)论文要求：1.写一篇文章，2500字左右，叙述自己在了解的生产与质量管理相关情况2．一律用A4纸格式书写。
3.严禁抄袭，违者零分。
(二)格式1.主标题：3号黑体，粗体，居中。
2.摘要：概括论文主要观点，楷体五号字。
3.论文正文：论文内各标题4号黑体，其他宋体小4号字，正文段间距固定20磅。
4.封面：写明论文名称、姓名、学号、课程、班级。
（论文封面模板后附）5.只需摘要、目录、正文。
课程论文评分标准.目录一、前言二、质量管理的基本概念三、大众的质量管理状况四、大众的质量管理体系五、大众的质量管理中存在的问题六、大众的质量管理系统的优化七、总结一、前言质量是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,质量问题是影响企业发展的重要因素,在激烈的市场竞争中,应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。
我们的企业面临激烈的全球化市场竞争,要想在竞争中求生存、求发展,就必须不断提升科技创新与质量水平,创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程,真正的融入国际化经营战略中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断实现质量领先的战略目标。
提高产品质量是现代企业生产的内在要求。
企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要,这种需要有数量上的,也包括质量上的。
随着科学技术的进步,产品的技术和文化含量将越来越高,这些主要体现在产品的质量上,高质量的社会物质和文化生活是现代企业生产的内在要求之所在。
提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。
产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素,企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场,寻求新的机会,为企业的进一步发展提供广阔的前景。
提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程。
产品质量是企业生产经营活动的综合性成果,是企业业务方面工作质量的综合反映。
质量管理,不仅要管产品质量,而且要管工作质量,从一定意义上说:就是要通过改进企业各个部门和每个人的工作质量来保证提高企业的产品质量。
由此,促进企业各方面专项管理工作的改进,这样,就能从根本上提高企业管理水平。
二、质量管理的基本概念（一）、质量的概念：1、质量的基本定义：质量就是产品的适用性。
适用性就是适合使用的特性，具体是指产品使用过程中成功的满足用户目标的程度。
2、质量的术语定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。
“特性”：指可区分的特征。
可以有各种类的特性，感官的特性，如：气味、噪音，时间的特性，如：准时性、可靠性。
特性可分为固有的和赋予的：固有特性就是指某事或某物中本来就有的尤其是那种永久的特性，如：螺栓的直径；赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、售后服务要求等特性。
要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
总之，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的；它随着时间、地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。
（二）、质量管理的概念：1、质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
2、质量管理的意义：美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”。
质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，他同样也会给社会带来危害甚至灾难。
所以，企业有责任把好质量关，共同维护质量大堤的安全。
从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。
质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。
对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。
当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。
在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。
因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。
另一方面，以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。
很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。
在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的，较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。
高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。
另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也就意味着公司利润的增加。
3、质量管理八项原则：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
三、大众的质量管理状况十年来，在大众全体员工的共同努力下，一套严格的质量保证体系已经形成。
上海大众的质量体系模式符合GB/T19001-ISO9001质量体系--设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式，上海大众一切工作的最高宗旨是最大限度地满足用户的需要，上海大众的质量方针是：质量是大众的生命，上海大众生产和销售的产品以及所提供的服务能够以不断进步的技术满足用户的期望，并且符合国家有关环境保护和安全等法规。
大众抓轿车质量的主要做法有：在国产化中认真坚持质量标准，实行班组质量管理，严格质保体系以及横向配套工业体系等。
上海大众开业后，就把德国大众模式的质量保证体系移植过来。
在一系列严格的质量检测后，还有一个奥迪特检查制度。
奥迪特检查相当于企业内部的质量“审计”，是完全站在用户角度，用挑剔的眼光检查汽车的一种方法。
奥迪特检查制度的最终目的是为了确保到达用户手中的汽车完全符合质量要求。
上海大众的质量管理体系所产生的实际效绩有目共睹。
在ISO9000的认证工作中，上海大众已根据ISO9000的要求完成了全新的质量管理系统。
四、大众的质量管理体系“不接受不合格的产品、不制造不合格的产品、不放行不合格的产品”。
寥寥数句，看似平淡，却道出了上海大众25年来对精良造车质量控制体系的深刻理解和感悟。
1、关注客户求零缺陷上海大众正是凭借从产品设计开发、供应商战略管理、生产过程质量控制以及产品持续改进等方式，搭建了一个以客户为中心、以零缺陷为目标的金牌质量管理体系。
这其中，最引人注目的，莫过于上海大众全力打造的最具有核心竞争力的供应链管理体系，正是在这套科学严谨的管理体系指引下，上海大众与合作伙伴风雨同舟25载，创造了中国汽车产业的质量神话。
作为上海大众电子电器系统的核心供应商，小王对此感触颇深：“他们（上海大众）与我们不是简单的主机厂与供应商的单纯生意关系，而是一种事业上的伙伴，这让我们可以有机会与他们共同分享市场、共同提升管理水平甚至共同承担风险。
同时，优胜劣汰的激励机制，也使得我们必须全身心投入产品研发与管理提升，以此来适应大众的发展步伐。
”2、标准渗透功不可没据了解，在推进大众的质量零缺陷目标的进程上，VDA系列标准及大众集团的Formel-Q质量准则功不可没。
这两套标准通过体系管理和过程管理相辅相成的科学补充和渗透，让上海大众从供应商开发、项目管理、批量控制到持续改进的各项质量管理细分能力方面合力打造了一套优质供应商质量管理体系。
在具体实施方面，上海大众明确规定在制定采购计划之初，必须通过公司严格的供应商甄选评审体系，选择能与企业达成战略同盟的供应商及合作伙伴，并在日常的管理过程中，对供应商实施全过程照管，包括对供应商的过程输入、过程运行和过程输出等方面。
针对批量供应商，公司还要求其在供货时，必须提供供货质量控制规范，如：《产品交付检验规程》、《产品质量审核规程》、《产品周期型式试验规程》等，经上海大众审核批准，明确供货质量，以便供货质量完全符合上海大众的技术质量要求。
真正达到了“质量领先，合作共赢”的目标。
不仅如此，为了打造一个充满活力的供应链体系，上海大众引入了KPI机制，把综合业绩评分与供应商供货比例结合起来，用经济杠杆来制衡供应商。
对供应商每年在新产品开发、质量能力审核、供货零件质量、零件价格、供货准时率、合同责任、售后服务等方面进行评分，为供应商制订明确的战略发展方向提供依据，从而实现科学优化供应链体系。
“质量是大众的生命”，大众将在与供应商建立起双赢的合作伙伴关系基础上，携手供应商稳步实践上海大众质量管理的使命，即：在产品质量和服务质量方面代表顾客的利益，并不断实现上海大众的质量战略目标：精益求精，以精湛的制造工艺和卓越的内在品质成为行业典范。
五、大众质量管理中存在的问题1、产品生命周期全过程质量信息难以采集问题。
企业在产品来料检验、工序检验、成品最终检验、库存检验、出货质量控制以及客户使用情况等方面具有大量的产品质量信息。
这些信息对于产品的质量状态分析、生产过程能力分析、质量保证系统评价和质量问题的分析和信息追溯都具有十分重要的价值和意义。
企业缺乏有效的系统对这些信息进行系统的收集和管理，致使大量数据流失，管理分散，统计、分析和查询困难。
2、检验标准等产品质量基础资料的规范管理问题。
检验标准、检验项目和方法等资料是进行质量控制的依据。
统一、规范管理这些基础资料，并做到动态维护和直接调用，将使规范检验过程、避免文件性失误的重要保障。
企业检验标准管理分散，更改和换版周期长，查询不方便。
更改的不准确和不及时经常会造成不合格品的产生。
建立产品的基础资料库势在必行。
3、关键质量控制过程的规范化运作问题。
生产制造过程需要通过技术改造来提高加工能力和工艺保证能力，质量控制过程同样需要先进的质量控制工具。
目前，企业先期策划过程、生产件批准过程、生产过程的检验过程、合格判定过程、不合格品审理过程和市场反馈的质量问题的处理过程等大都由人工通过纸质表单传递的方式实现，过程规范性和实时监控很难保证，出现质量问题后的追溯无法有效实现。