温德姆发展历程
温德姆酒店集团
温德姆酒店集团是温德姆环球（WyndhamWorld wide Corporation）旗下的三大子公司之一 旗下拥有16个酒店品牌 在全球拥有7,000家特许经营的酒店和593,000 酒店客房 总部位于新泽西州帕瑟伯尼 在中国共有270间酒店，提供的客房总数超过 42,000间
温德姆酒店集团是在中国拥有酒店数量最多的外国 酒店运营商 温德姆酒店集团在美国加盟经营的酒店，销售了美 国市场近四分之一的经济型和中等价位的房间。 温德姆酒店集团的顾客信息库中拥有超过六千万个 顾客信息 推出了全球规模最大的，参与酒店数量最多的常旅 客积分计划--TripRewards
对于温德姆酒店和华美达大酒店，采用的是全面管理合 同业务模式。由温德姆酒店集团来管理酒店。 对于华美达品牌，集团提供直接特许加盟，也是由集团 总部管理的。 对于豪生、戴斯和速8，集团在中国设有特许加盟总代 理(每个品牌都有各自的特许加盟总代理)。这些特许 加盟总代理负责管理这三个品牌在中国的扩张和运营。
豪生大酒店 五星级行政豪华酒店，优越的地理位置，服务细致。 口号：超乎希望，精彩难忘。 豪生商务会所酒店 位于市中心地区，高端商务客人专属的五星级酒店。 口号：商务天地，一应俱全。 豪生酒店 四星级时尚商务酒店，设施齐备，经济实惠。 口号：无论走到哪里，都将留恋这里。 豪生全套房酒店 全套方式家居布置，全天候酒店式服务。 口号：舒适感觉，无与伦比。 豪生度假村 五星级度假及会议型酒店，城市中的世外桃源。 口号：你的祈愿，极致休闲。
To rigidly maintain the standards for Performance,Quality and Growth with honsty,passion and dream.
温德姆酒店集团介绍
温德姆酒店集团(Wyndham)圣达特集团的名字来自“ascendant(上升)”这个词的拉丁词根。
圣达特集团是世界财富500强之一；全美50强企业之一。
圣达特集团是世界上旅游、房地产、交通及金融服务各方面最重要的供给商之一；是世界上最大的酒店特许经营商，最大的产权度假组织；是世界上最大的房地产特许经营经纪人；是美国最大的零售抵押上之一；是世界上最大的雇员再安置公司；是旅馆和汽车租赁的预订业务处理的世界领先者。
圣达特酒店集团是圣达特集团旗下重要的一员，是世界著名酒店集团。
一、集团概况温德姆酒店集团〔Wyndham Hotel Group〕的前身是圣达特酒店集团〔又译胜腾酒店集团〕，其总部在美国的新泽西州帕瑟伯尼。
2006年8月3日圣达特酒店集团受够了豪华五星级知名酒店品牌——温德姆，由此，圣达特酒店集团也更名为温德姆酒店集团。
温德姆酒店集团是世界上最大的酒店特许经营商。
旗下拥有很多著名的酒店集团，如豪生国际酒店集团〔Howard Johnson International〕、天天酒店集团〔Days Inn〕，有关它们的介绍将在集团品牌简介中提及。
温德姆酒店集团特许经营酒店数占100%。
近九年来，温德姆酒店集团在全球酒店集团300强排名中一直居于冠亚军之位。
根据酒店业权威杂志《Hotels》通过对全球酒店集团的经营状况和业务拓展情况和深度分析，温德姆酒店集团近九年来在全球酒店业300强的排名情况是:表4-1 温德姆酒店集团在全球酒店集团300强中的排名数据来源：:// hotelsmag二、主要发展历程1920s1925年豪生酒店集团在美国缅因州创办1930s1935年商人斯高特·金意识到有家庭式住宿的需要，并在圣地亚哥建立了第一家旅游住宿酒店。
1950s1954年华美达酒店品牌在亚利桑那州的弗莱哥斯达夫成立。
1970s1970年天天酒店集团创立。
总部设立在美国新泽西州，第一家酒店在佐治亚州沙文拉海滨。
《温德姆酒店》课件
会议设施与商务服务
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会议室设施
提供各类会议室和多功能厅， 满足不同规模的会议需求。
会议支持服务
提供会议策划、设备租赁、音 视频支持等服务，确保会议顺
利进行。
商务中心服务
提供打字、复印、传真、邮件 等服务，方便客人商务出行。
商务洽谈室
提供私密的商务洽谈室，满足 商务人士洽谈合作的需求。
酒店业需要注重环保和可持续 发展，推动绿色旅游和生态旅 游的发展。
感谢观看
THANKS
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温德姆酒店的服务与设施
酒店客房服务
客房清洁与整理 客房设施 个性化服务
客房送餐服务
每日定时清洁房间，更换床单、毛巾等用品，保持客房整洁卫 生。
提供舒适的床铺、高品质的床上用品和各种设施，如宽带网络 、卫星电视、保险箱、迷你吧等，满足客人需求。
提供婴儿床、特殊枕头、毛毯等个性化用品，满足客人特殊需 求。
酒店客户关系管理
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客户信息管理
建立完善的客户信息管理 系统，记录客户的基本信 息和入住记录。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查 ，了解客户需求和意见， 持续改进服务质量。
客户忠诚度计划
通过推出积分、优惠等忠 诚度计划，鼓励回头客的 消费行为，提高客户忠诚 度。
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温德姆酒店的业绩与未来 发展
其他特色服务与设施
健身中心
提供各类健身器材和瑜伽课程 ，满足客人健身需求。
游泳池
提供室内外游泳池和水上乐园 ，满足客人游泳和水上娱乐需 求。
SPA中心
提供各类SPA护理和按摩服务， 帮助客人放松身心。
儿童乐园
世界知名酒店之温德姆酒店 Wyndham
关于温德姆酒店品牌历史温德姆®酒店品牌由Trammell Crow 于1981年在得克萨斯州达拉斯创建。
1996 年公司首证券交易所挂牌上市。
1998年，集团与物业投资信托基金公司Patriot American Hospital6月的企业重组之后，温德姆国际公司再次成为酒店经营企业。
2005年10月；温德姆环公司收购了温德姆商标以及公司的特许经营和管理业务。
品牌级别及设施:温德姆酒店(Wyndham Hotels)坐落于北美洲主要城市，温德姆酒店提供一切身处世界级高档酒店可享受到的舒适及设施；设计精巧的典雅客房，享负盛名的餐饮体验，加上配套完善的会议场地，适合举办不同规姆酒店均配备高速互联网服务及驰名的蓝睦水疗中心(True Blue Spa)。
温德姆度假酒店(Wyndham Resorts)坐落于美国、墨西哥及加勒比地区，温德姆度假酒店提供享负盛名的餐饮体验，最完善的配的服务。
度假酒店提供多元化的娱乐设施，当中包括高尔夫球、浮潜、滑水、滑雪、水疗疗有尽有。
此外，度假酒店也配备高速互联网服务、餐厅、游泳池、水疗、健身中心和商务中的度假酒店位于墨西哥、加勒比地区及多明尼加共和国。
温德姆至尊酒店系列(The Wyndham Grand Collection)温德姆至尊酒店系列为温德姆酒店品牌当中最尊贵的代表。
此系列以在世界各地的独特选址展现高级酒店所带来的独一无二住宿体验。
每间温德姆至尊酒店均提供殷勤的服务，休闲舒体贴均象征着温德姆品牌精神的最高标准。
精巧舒适的客房配备Gilchrist & Soames高级浴厨师主理的餐饮体验，以至陈设典雅的酒廊和公共空间都令宾客流连忘返。
温德姆花园酒店(Wyndham Garden Hotels)位于北美洲各大机场和近郊地区，温德姆花园酒店提供一切置身温德姆酒店品牌可享受到的周到的服务，加上配套完善的会议场地，适合举办不同规模的活动。
客房配备照明充足的特学座椅、富丽堂皇的酒店大堂和舒适惬意的酒廊。
温德姆酒店集团
华美达酒店
戴斯酒店
戴斯国际酒店集团于 2004年 将国际知名酒店品牌 “DaysInn”带到中国，在 中国，旗下品牌包括3星、4 星、5星、戴斯商务酒店， 戴斯酒店公寓。集团中国总 部现设于北京，现已正式签 约60多家酒店，成为在中国 发展最快的知名国际酒店管 理公司之一，已签约酒店遍 布中国各大中城市 。 它的 广告语是“The best value under the sun. 天下最划算 的地方！ ”
速8酒店
华美达酒店
世界第一酒店特许经营品牌 RAMADA INTERNATIONAL“华美达” 创始于1954年的美国。1959 年集团更名为RAMADA，同 年第一次出售特许经营权,标 志着集团品牌和管理开始进 入成熟期。今天,华美达已发 展成为包括美国在内的全球 134个国家具有1000多家华 美达国际酒店的大型酒店管 理集团。
美国戴斯酒店集团（中国）
2004 年将国际知名酒店品牌"Days Inn"带到中国 在中国，旗下品牌包括3星、4星、5星以及酒店式公寓 美国戴斯酒店集团（中国）现已正式签约28间酒店，成 为在中国发展最快的知名国际酒店品牌之一，酒店遍布中国各大中城市，但 是品牌影响力相对来说是不够好的。 集团中国总部现设于北京长安戴斯大饭店，拥有一支由极富管理经验的 国内外专业人士组成的管理团队，对中国酒店业拥有独到见解和丰富经验
2000年3月31日，天天饭店集团改名为天天饭店国际集团。 2004年4月，速8进入中国。 速8在北美地区用20年的时间发展了1000家加盟店，其后又用10年 发展到现在的2100家店，前后共30年时间。而现在的计划是在中国用15 年的时间发展到这个规模。 速8的加盟条款厚达120页，上海首家速8加盟店 （99间客房）的加盟费是40万元左右，改造的成本 是450万元，其业主代表表示5年内就可以收回全部 投入。住宿价格为168-268元人民币/天
温德姆集团
温德姆酒店集团一．1.集团旗下的品牌温德姆酒店及度假村 Wyndham Hotels and Resorts温德姆花园 Wyndham GardenTRYP by Wyndham温盖特的温德姆 Wingate by Wyndham山楂套房 Hawthorn Suites by Wyndham：山楂套房酒店自豪于地理位置优越，每一间客房都拥有时尚典雅的装潢及一流的服务。
所有房间均有禁烟房, 空调, 浴袍, 日报, 书桌。
设备包括24小时客房服务, 商店, 行政楼层, 电梯, 洗衣服务/干洗, 会议设施, 餐厅。
此外，住客闲暇时亦可利用饭店提供的运动休闲设施如，健身房/健身设施, 室外游泳池, 花园。
好莱坞星球酒店Planet Hollywood：酒店坐落于洛杉矶市中心最著名的地标好莱坞大道，拥有148个高级精品套间的酒店，可以360度环视整个好莱坞。
附近是柯达大戏院、星光大道、好莱坞中国戏院等著名观光购物点。
周围拥有众多著名餐厅、酒吧和高端名牌购物店。
坐落于好莱坞优越位置的温德姆酒店，建成后后无疑将会成为好莱坞最热门的酒店。
梦想酒店Dream Hotels：超现实的设计和直观的服务。
Night Hotels：特点也体现在设计上，基本以黑白色调为主。
华美达 Ramada戴斯 Days Inn速8 Super 8贝蒙特 Baymont Inn & Suites旅馆和套房的Microtel Microtel Inns & Suites豪生 Howard JohnsonTravelodge酒店：为爱好和全家一起探险旅游的游客提供住宿。
骑士酒店 Knights Inn：位于高速公路附近，为自驾车游客提供住宿。
2.在华经营品牌(1)温德姆 Wyndham特色：全面的餐饮设施，丰富的康体娱乐，完善的会议系统，温德姆奖励计划。
等级：温德姆酒店(Wyndham Hotels)：坐落于北美洲主要城市温德姆酒店（Wyndham Resorts）:坐落于美国、墨西哥及加勒比地区温德姆至尊酒店系列（Wyndham Grand Collection）：温德姆酒店品牌当中最尊贵的代表温德姆花园酒店（Wyndham Garden Hotels）：位于北美洲各大机场和近郊地区在华酒店有：杭州温德姆至尊豪廷大酒店上海兴荣温德姆至尊豪廷酒店温德姆和平国际厦门大酒店上海兴荣温德姆酒店成都天之府温德姆至尊豪廷大酒店长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷大酒店(2)速8 Super 8概况：世界上最大的经济型酒店运营商之一，在全球范围内有2100多家酒店，总房数超过126000间。
温 德 姆 酒 店 集 团
Microtel Inn & Suites by Wyndham 麦克特旅馆和套房
Dream Hotels 金雅
offer a progressive and unexpected list of services and amenities with a sense of humor and whimsy。 为顾客提供先进的、意外的服务清单以及幽 默搞怪的酒店设施。
温德姆酒店集团即将在华引进4大新品牌
奢华品牌Dream品牌，中文名称“金雅”。目前Dream品牌在中国还没 有开业酒店，但已有项目正在洽谈中。作为温德姆旗下的奢华品牌， Dream通常在一二线城市发展，酒店规模不是非常大。 奢华品牌Planet Hollywood品牌，中文名称“星级好莱坞”，目前在 华已有两家酒店正在建设当中，预计一两年后开业。 城市精品酒店 Tryp by Wyhdham 品牌，中文名称“翠普温德姆”， 该品牌最早起源于西班牙，酒店大部分在欧洲，现在在北美、南美也 有店开业，在中国已有签约。 公寓品牌Hawthorn Suites by Wyndham，中文名称“号峰温德姆”， 是一个酒店式公寓品牌，它的定位是比较高端的公寓，通常出现在一 、二线城市，部分三线城市也会有这样的需求，五星级定位，适合于 长期居住的客人使用。 城市精品酒店Ramada Encore，中文名称“华美达安口”投入更小， 适合年轻人群
Planet Hollywood 星级好莱坞
provides an experience that stimulates an emotional and intellectual connection that creates loyalty to this brand.
提供一种体验来激发情感和智力的连接，创 造之一品牌的忠诚度。
温德姆酒店集团1
豪生酒店
酒店文化豪生酒店的愿景： 要关爱每一个走进我们酒店的客
人，同时也被他们所爱戴。 豪生酒店的使命：
要坚持每一项标准，以坦诚、热 情和充满理想的心去实现我们在 工作表现、工作质量及业绩增长
方面的目标。 豪生酒店的核心理念： 为我们的顾客、合作伙伴及同仁 提供增值产品和服务。
戴斯酒店客房
戴斯宴会厅
戴斯酒店游泳池
速8酒店
温德姆酒店集团旗下品 牌速8酒店为全球知名连 锁酒店之一，在全球范 围内拥有逾2300家酒店， 数量位居经济型酒店品 牌之首。大部分速8酒店 为旅客提供一系列免费 基础服务与设施。
速8酒店
速8酒店引属于经济型酒店品牌。 英文名为 Super 8 。 速8国际是全 球最大的经济型酒店连锁，从1974 年发展到现在，全球共有2100多家 速8酒店。 中国地区有170多家开 业或即将开业的速8酒店。 经济型 酒店有着巨大的市场潜力，具有低 投入、高回报、周期短等突出的优 点，其扩张速度惊人。同时，全球 经济型酒店头把交椅的美国的“速 8”进入国内。从沿海到内地，市场 份额逐渐扩大。
温德姆酒店集团1
目录CATALOGUE
集团简介 成功经验 发展策略 旗下品牌
成功经验
温德姆酒店集团经营模式分自主管理和特许经营两种，其中特许经营模式 在温德姆酒店集团全球扩张路上发挥着巨大作用，其通过利用集团本身的 专有技术和多元化的品牌选择，与酒店业主的资本相结合，在短时间内实 现快速市场占领，但“快”并非温德姆酒店集团的制胜法宝，独有的酒店 管理方式、坚持全球统一的服务标准、同时也尊重国际标准下的本土化差 异，才是温德姆酒店集团的成功之道。
充华美达品牌业务。
华美达I am理念标识
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温德姆发展历程
温德姆发展历程可以追溯到1971年，当时温德姆酒店品牌的
前身为“麦克尔·丹尼尔斯酒店公司”。
该公司由一位叫做亨里·龙格麦克的商人创立，最初在美国得克萨斯州达拉斯市运
营一家酒店。
1972年，公司首次开始扩张，接管了一些由于财务问题而面
临破产的酒店。
这标志着麦克尔·丹尼尔斯酒店公司的战略转变，从经营自有酒店转向管理和运营其他人的酒店。
随着时间的推移，麦克尔·丹尼尔斯酒店公司迅速成长，于1980年更名为温德姆酒店公司。
此后，温德姆酒店公司继续
扩张，并在美国内地和海外市场开设了更多的酒店。
2007年，温德姆酒店公司分拆成两个独立的公司：温德姆酒
店集团和温德姆世界酒店集团。
温德姆酒店集团负责管理和经营酒店品牌，温德姆世界酒店集团则负责发展和拓展酒店品牌。
2010年，温德姆世界酒店集团修改了公司名称，正式改为温
德姆酒店及度假村公司。
该公司在全球范围内拥有众多知名酒店品牌，包括温德姆酒店及度假村、拉斯维加斯永利、豪华酒店和度假村等。
如今，温德姆酒店及度假村公司已经成为全球领先的酒店经营管理公司之一，拥有超过9,000家酒店和度假村，遍布全球80个国家和地区。
公司致力于为客户提供优质的住宿和度假体验，并不断创新和发展，以满足不断变化的市场需求。