私人银行客户门槛

私人银行客户门槛
私人银行客户门槛

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开设私人银行需要具备哪些条件?

所以私人银行即为高端自然人客户服务的私人银行,目前国内很多银行都有私人银行,比如工行、中行、农行、建行、交行、招行、兴业银行等等。要开设私人银行服务客户必须拥有至少100万美元以上的流动资产,而一般而言客户存入的资金介于200至500万美元之间。许多拥有上千万甚至上亿的富豪往往需要使用超过1个私人银行服务。

私人银行服务

私人银行服务最主要的是资产管理,规划投资,根据客户需要提供特殊服务,也可通过设立离岸公司、家族信托基金等方式为顾客节省税务和金融交易成本。因此私人银行服务往往结合了信托、投资、银行、税务谘询等多种金融服务。该种服务的年均利润率可达到35%,远高于其他金融服务。

此外通过私人银行服务,客户也可以接触到许多常人无法购买的股票、债券等。而私人银行服务的客户们往往可以拥有投资一些私人有限公司的机会,并获得许多优先购买IPO 的机会。私人银行服务最早由几家大型的国际金融公司和银行提供,目前最大的私人银行服务提供者是瑞士银行,瑞士也是世界私人银行服务最发达的国家。

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私人银行客户门槛

私人银行帮助客户管理资产的业务范围十分广泛,从规划投资、设立私人基金、合理避税、遗产管理、教育信托,以及提供企业等实体并购案建议、标的,甚至代表客户竞标古董等等。与普通的银行理财服务相比,私人银行的服务项目十分诱人,其门槛亦高得惊人。

境外私人银行开户金额的底限均在100万美元以上,每一笔交易的金额都以几十万美元计。如瑞士银行、花旗银行和汇丰银行等的私人银行,都规定客户必须有100万美元以上资产方能开户;美国最大私人银行摩根大通的开户金额为500万美元;摩根士丹利的私人银行部门,开户最低限额500万美元,客户最低净资产是2500万美元,还须拥有1000万美元的流动资产。

从国内的情况来看,虽然目前还只有中国银行公开喊出“私人银行”服务,但其他银行的高门槛私人银行业务已现雏形。如光大银行总行级的白金客户门槛800万元人民币以上,招商银行“钻石客户财富工作室”的客户资产门槛为500万元人民币。

不过,考虑到中国富裕人群正处于快速成长阶段,对于私人银行的资产门槛,银行会“灵活掌握”。目前,多数银行高端理财服务的门槛在50万元,他们目前主要考虑是先以培育客户群为主,待时机成熟再升级为更高级别的私人银行服务。如光大银行把客户分为几个层次,对于100万元以上的白金客户群体再细分,总行级的白金客户门槛是800万元以上。100万美元以上的客户,享有特别的产品定制功能,包括特别优惠的汇率,配备理财经理等。而高资产净值客户则必须满足下列条件之一:

单笔认购理财产品不少于100万元人民币的自然人;

认购理财产品时,个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币,且能提供相关证明的自然人;

个人收入在最近三年每年超过20万元人民币或者家庭合计收入在最近三年内每年超过30万元人民币,且能提供相关证明的自然人。

金斧子财富:https://www.360docs.net/doc/a89467890.html, 此外,虽然目前境内私人银行业务提供的产品已经比普通的银行理财多得多,包括新股申购信托计划、资产管理计划,外币结构性理财产品,以及市场上较少见的金融股权投资计划、贵宾个人综合融资额度产品等,但受制于分业经营的影响,国内银行还会碰到产品不足的尴尬局面。这也在一定程度上影响了境内私人银行的吸引力。

以上就是小编为大家介绍的私人银行的相关内容,希望能帮助到大家。如有疑问可登陆金斧子官网(https://www.360docs.net/doc/a89467890.html,/)了解更多专业知识,金斧子是证监会持牌基金销售机构,获国际风投红杉资本和大型央企招商局创投实力注资,致力于打造中国领先私募发行与服务平台,提供阳光私募、私募股权、固收产品、债券私募、海外配置等产品,为高净值投资者提供资产配置服务。

《中高端客户晋级私银客户策略课程大纲》

中高端客户晋级私银客户课程大纲 课程大纲 第一讲:KYC之道 一、中高客户财富管理全方位解析 1. 客户界定 2. 客户分层 3. 客户来源 案例讨论:如何有效通过宾利4S店渠道开发中高端客户? 二、中高净值人士的需求特点 1. 中高端客户需求概况 2. 中高端客户需求演变 3. 需求变化特点及策略 4. 十大需求的总结归纳 案例分析:多年沉睡客户王总,我行资产仅有5万,得知他行3000万产品到期,如何有效吸引他行资产转入我行,晋级达标私银客户? 三、有效KYC 1. 如何提问 2. 不同客群KYC技巧 3. 四步策略 案例演练:如何对老客户全职太太赵女士进行有效进行KYC,赵女士在他行资产过千万,如何吸引他行资产? 第二讲:KYP之道 一、资产配置策略 1. 资产配置新解 2. 资产配置模板 3. 资产配置与KYP 互动讨论:什么是资产配置?请各组讨论回答 二、主要产品配置 1. 存款与现金

2. 基金 3. 股票 4. 保险 5. 信托 6. 房产 7. 另类投资 三、资产配置全景 1. 资产配置流程 2. 资产配置实例 3. 资产配置评价 案例研讨:杨总65岁,35年来经营一家仪表制作企业相当成功,资产额预计5000万以上,请从风险/需求/产品进行有效资产配置方案。 第三讲:提升中高端客户服务体验 一、MGM—做大客户基数 1. 转介绍前提 2. 转介绍方式 3. 转介绍策略 二、沙龙活劢—做强品牌影响力 1. 沙龙分类 2. 活动策划 3. 注意事项 三、不同客群提升之策略 1. 全职太太 2. 私营企业主 3. 有为青年 4. 专业人士 5. 富裕晚年 案例分析:针对不同客群如何组织一场理财沙龙活动?掌握不同客户不同需求点,有效直击客户痛点,实现产品销售。

最新-afp-继续教育-私人银行客户特征与关系管理-试题及答案说课材料

关于私人银行的定义及特点,下列说法不正确的是()。 ? A 、对象是大众客户 ? B 、服务多为个性化 ? C 、产品包括投资和信托在内的多种产品 ? D 、涉及财富保值、增值、保护和传承等服务 正确答案:A您选择正确: A答对率92.57% 2JXJYD4852 下列对中国私人银行客户共性特征的描述中,不准确的是()。 ? A 、理财处于摸索期,还没有养成为理财增值服务付费的习惯 ? B 、个人和企业资产常常难以区分 ? C 、比较青睐长期的投资产品 ? D 、对于深层次的理财观念缺乏了解 正确答案:C您选择正确: C答对率63.62% 3JXJYD4853 对于金融资产1000万美元以上的超高净值客户的服务重点是()。 ? A 、现金管理、储蓄 ? B 、退休和投资规划 ? C 、财富计划、现金流、个人财务报表 ? D 、财富保护与世代传承 正确答案:D您选择正确: D答对率77.53% 4JXJYD4854 下列关于经纪服务的表述中,错误的是()。 ? A 、适合于富裕客户和高端客户 ? B 、每个客户都有指定的财务顾问来讨论投资观点和执行投资交易 ? C 、客户不可以自己进行股票买卖,必须通过财务顾问完成 ? D 、主要的金融产品包括:证券、债券、开放式基金、ETF、期权和现金等正确答案:C您选择正确: C答对率81.92% 5JXJYD4855 个人资产法人化是私人银行客户的重要特征之一。() ? A 、正确 ? B 、错误 正确答案:A您选择正确: A答对率82.17%

中国高净值人群的首要财富目标到2015年已变为“创造更多财富”。()? A 、正确 ? B 、错误 正确答案:B您选择正确:B答对率56.59% 7JXJYD4857 中国私人银行的共性有安全感缺失,当与社会发生矛盾时,不愿声张。()? A 、正确 ? B 、错误 正确答案:A您选择正确: A答对率88.71% 8JXJYD4858 部分高净值人士不仅看重通过各种方式保障今后高品质的生活,也开始长远地考虑财富的代际传承,对超高净值人士而言这种需求尤为强烈。() ? A 、正确 ? B 、错误 正确答案:A您选择正确: A答对率99.35% 9JXJYD4859 客户关系经理的职责主要是提供各种服务以满足客户需求,努力维持客户的良好关系,并提升客户的满意度。() ? A 、正确 ? B 、错误 正确答案:A您选择正确: A答对率91.44% 10JXJYD4860 执行协商好的金融服务仅是在技术上给出正确的建议。() ? A 、正确 ? B 、错误 正确答案:B您选择正确: B答对率76.0% 11JXJYD4861 投资组合监督包括:了解客户的风险特征,持续的监督投资组合,定期回顾并讨论投资策略,程序化的获得客户,回应客户对投资理念的询问。()

《银行客户经理外拓营销技能提升方案》(2+3模式)

银行外拓营销实战技能提升 课程背景: “走出去、引进来、留得住”已经成为各大银行抢占客户资源、实施市场“客户圈地”、实现客户营销的主要方式,在银行业竞争激烈的今天,无论从经营策略、到执行层面实际经营,积极主动地走出去都显得尤为重要!主动上门了解客户需求并且与陌生客户互动,建立良好关系;并且对老客户实施有计划的拜访和维护,力求老客户不被他行挖走。然而,实际外拓工作开展过程中,要么“张不开嘴、迈不开腿”;要么客户外拓效果不佳,“扫街”“扫社区”效果不好,成功率低;第一次接触客户难以快速建立信任和好感,精心筹办的活动现场氛围冷清……本课程通过专业性分解银行外拓活动流程、步骤和工具,有效提升活动组织能力和团队外拓营销能力。 课程目标: 1.挑战员工不可能:教会并激发网点管理者及员工,愿意并敢于走出去与客户互动,为绩效铺垫; 2.常态高效组织:将外拓中陌生客户拜访及户外活动组织方法及套路教给基层,使其变成一种常态化的工作模式; 3.实现客户拓展:通过外拓实现增进现有客户关系,提升客户对银行服务和品牌的认知;建设客户关系;提高客户产品覆盖率,同时实现新客户拓展。 4.精准聚焦主题:根据网点类型和客户群体分析,精准聚焦适合网点客户拓展的活动主题。 课程特色: 1.本课程采用“三点一线”的设计思路:以网点为中心辐射周围客户分布,以逐个商圈、社区为切入点,以外拓组织流程为主线,以找到适合网点客户拓展和维护的外拓活动组织形式为重点,掌握外拓活动组织的工具和方法为核心点; 2.授课老师具有丰富的外拓培训及外拓实战经验,近几年多次服务于外拓专题培训与项目,其中包括全国广西建行、山东建行、四川建行、湖南工行等;武汉农商行、四川农商行、山东农商行、甘肃农商行等。 课程大纲 项目阶段实施设计:2+3模式

《私人银行高端客户经营与开拓策略》

私人银行高端客户经营与开拓策略 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅! (备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整) 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友! 蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书! 蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。

私人银行能给你带来哪些好处

私人银行能给你带来哪些好处 摘要: 银行为大客户提供的理财产品是可以“量身定制”的,比如客户有一笔大额资金,除了普通的理财产品可以选择以外,银行可以根据客户的要求来设计产品,客户可以根据自己的实际需要定产品期限、起息日、到期日等要素。 光大银行南宁分行私人银行部理财顾问许犁孟凡力黄琳 1.怎样才能成为私人银行客户? 目前各家银行的私人银行客户门槛不一致,大多数商业银行的门槛在500万元至1000万元金融资产之间,少数商业银行也囊括了大额个人贷款客户。以光大银行(601818)为例,个人金融资产或个人贷款余额1000万以上即可成为私人银行客户,金融资产或个人贷款500万-1000万可成为准私人银行客户,提前享受部分私人银行服务。 2.私人银行客户可享受哪些差异化的产品? 银行为大客户提供的理财产品是可以“量身定制”的,比如客户有一笔大额资金,除了普通的理财产品可以选择以外,银行可以根据客户的要求来设计产品,客户可以根据自

己的实际需要定产品期限、起息日、到期日等要素。另外,除了有私人银行客户专属的中短期信贷类理财产品、私募基金和信托等种类可供选择,也有外汇、黄金、艺术品等“另类投资”可选择。 3.我有一定的投资经验,请问私人银行怎样满足我多方面的金融投资需求? 私人银行一般采用“1+1+N”的模式,客户面对一名私人银行客户经理,一支由金融产品专家、投融资技术专家组成的投资顾问团队以及由总行支持的专家团,成员囊括总行公司部、投行部、资金部、同业部、中小企业部等部门。例如光大银行的光大证券(601788)、光大保德信基金等集团内平台一起构成了强大的后台,这种金控集团背景的私人银行可以最大程度上满足客户多层次,全方位的金融需求。 4.作为银行的私人银行客户,在我的大部分资金已购买投资产品的情况下,如何解决短期资金周转问题? 贷款人可以用持有的定期存单、国债、实物黄金、可质押的理财产品办理抵押贷款,另外,各家银行也有针对私人银行客户的各种特色贷款,例如一些银行在线的贷款产品:资产时点余额不低于人民币100万元的高端客户可以申请银行信用贷款—快易贷,其累计授信余额不超过人民币300万元;持有2000万元以上的股票市值的客户可以申请个人股权质押贷款,流通股质押率限于50%以内,限售流通股在30%

望江农商银行客户经理外拓营销实施方案[1]

望农商银﹝2016﹞138号 望江农商银行客户经理外拓营销实施方案 各支行、各部门(中心): 为积极转变营销理念和营销模式,全面提升金融服务质量,实行“金融服务家家到”拓宽客户群体,实现业务持续增长,望江农商银行与德恩银行研究院建立合作关系,将在德恩银行研究院的指导与带领下成立客户经理外拓营销小组,展开持续的市场营销活动,并特制定以下实施方案: 一、外拓营销组织架构 为保证外拓营销工作的顺利开展,望江农商银行专门成立了“外拓营销”领导小组、后勤支持小组和外拓营销工作小组,负责制定外拓方案,后勤支持、组织实施及考评,通报营销成果,表彰奖励等。 (一)领导小组: 组长:章光辉

副组长:章轶、徐文杰、刘学祥 成员:曹吉林、常皓天、许秀、甘加林 领导小组办公室设在业务管理部,负责制定外拓营销方案、监督营销过程、评估营销效果、统计营销数据和实施目标考核等。 (二)后勤支持小组: 组长:章轶 成员:常皓天、许秀 后勤支持小组办公室设在办公室,负责宣传资料、营销礼品等准备、人员的合理调整和维持核心业务的有序开展等。 (三)外拓营销工作小组 “外拓营销”工作小组,由部门负责人、支行行长(含主持工作的支行副行长)、分理处主任、会计主管、电子银行协管员、客户经理和部分信贷员组成,负责外拓营销的具体实施工作。 二、外拓营销目的 通过外拓营销,有效搜集客户需求、分析客户需要、挖掘潜在价值、营销业务产品、建立客户档案,努力发挥望江农商银行的客户市场优势,与客户建立多样化的业务合作关系,创新合作形式,有效稳住老客户,吸引新客户,促进望江农商银行业务持续发展。 三、外拓营销准备 此次外拓营销活动时间定在4月19日至4月23日。由后勤支持小组提前做好外拓营销人员的配置准备和营销资料准备:

私人银行客户案例(示范)

(以下是8月24日《建行报》登载内容,供参考!) 案例一:我只对好项目感兴趣 我是土生土长的宁波人,现在是一家纺纱企业的董事长,公司正准备在A股上市,在宁波也算龙头吧。说到投资,就要说说银行了。我跟两家银行打交道最多,一家是汇丰银行,我个人资产差不多都在汇丰;一家是建行,我公司的资金大都在建行。 今年6 月初,宁波市分行一位副行长邀请我去北京参加建行公司业务客户高级管理人员清华研修班。我在北京一共呆了7 天,除研修班课程外,参加了建行举办的“艺术品鉴赏与收藏”还参加了建行的重要客户座谈会,座谈会上,建行主管个人金融业务的副行长与我们作了认真细致的交流,在全面介绍建行的资源优势后,逐一问我们个人有什么理财需求。问到我时,我实话跟他讲,我的资产大部分在汇丰银行。他问为什么,我说国外银行在理财方面比中资银行有优势。他笑着追问我需要什么样的理财产品,我说股权(PE)类的。刚回到宁波,就接到建总行私人银行专家团队打来的电话,他们跟我沟通了几次,主要是寻问我到底对哪些理财产品有兴趣。我还是那些话,我对国内银行的传统理财产品没兴趣,对那些短期产品更没兴趣,只对股权类产品感兴趣,3 年、5 年都行,只是项目好,时间、资金都不是问题。 6 月下旬,正赶上建行举办的中小企业卓越论坛在宁波举行,建行私人银行部的负责人专程拜会了我,他详细介绍了建行的产品以及非金融服务。仔细听完我的想法,他客气地说建行一定会尽力满足我的需求。第二天,他们说已帮我联系了建银国际,说建银国际有一款产品很符合我的要求。我在境外有一些资产,港币最多,都是某外资银行管理着。我想大概因为这个原因,建行才帮我找到他们在香港的专业投资银行,我知道,目前国内做股权投资的机构很多都在香港。为了这款产品,建银国际的专家为我专门开了几次电话联席会议,详细介绍了产品情况:这是一款投资水雾工程公司的短期结构性融资债券,期限一年。产品设计分两部分,一部分是保本收益,另一部分投资发债企业的股权。我长期在海外投资,一听就明白了,这是一款有安全垫子(银行人的说法)的高收益股权类产品,也就是说,我的收益分两部分,安全收益加可浮动收益占15%,保底浮动提成加5%的股权,如果达到产品设计要求,我能保证20%的收益。风险点就是我有可能拿不到5%的股权,这要看发债公司能否上市,如果发债公司顺利上市,那5%的股权收益就能拿到;相反,就拿不到。这就是赌!最起码,一年我能保证拿到15%的收益。我觉得这个产品的收益和风险匹配还可以,在今天的市场环境下,外资银行的结构性产品的平均收益还不及这个水平。这是我个人第一次与建行打交道,有几个没想到:没想到建行的高层会营销客户,这与印象中的国有银行完全不一样;没想到他们的办事效率还挺高;没想到他们可以为我这样的客户量身定制产品。(供稿人:**分行 ***)

私人银行客户关系管理

浅析私人银行客户关系管理 摘要:如今银行业迅速发展,很多银行金融产品与业务出现了同化的趋势。客户成为了银行最重要的资源,只有有效地运用客户资源才能使英航达到利润的最大化。如何正确的运用客户关系管理成为了银行的首要问题。私人银行是银行业务的一种,专门面向富有阶层。本文就招商银行以及中信银行的私人银行业务进行了客户关系管理分析,从私人银行的角度来分析了客户关系管理在银行中的运用。中信银行在2013年获得了“中国最佳客户关系管理奖”,本文分析了其客户关系管理模式,并从中得出有关私人银行客户管理的一些经验。 关键词:私人银行客户关系管理 一、客户关系管理概述 (一)客户关系管理(CRM)定义 客户关系管理(CRM)是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提升业绩的一种营销策略。"客户关系管理”是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来使客户价值最大化与企业收益最大化之间达到平衡的有效途径,它充分体现出将客户作为企业最重要资源的管理思想,契合了银行向“以客户为中心”的运营模式的转变。 客户关系管理(CRM)的的概念最初是由Gartner Group提出来的,其核心是强调客户是企业发展的重要资源之一,强调应对企业与客户之间发生的各种关系进行管理。CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它将企业的重点放在管理组织与利益相关者之间的关系上,通过维护、改善、加强与供应商、客户、内部员工的关系提高营销、销售、服务等业务项目的效率。客户关系管理也是一种管理软件和技术。企业通过应用CRM系统,可以动态地监控企

业的产品和服务与客户关系的变化,使省销、销售、服务等业务相互配合、协调一致,形成联动的整体,对客户关系的变化做出迅的反应。 上述可以看出客户关系管理主要秉持着以客户为中心的思想,综合利用了现代化高科技技术的管理体系。 (二)建立客户关系管理的必要性 1.完善内部管理,将信息系统化 由于各大银行拥有数量众多的分支机构,国前的CRM系统多数采取分布式数据库环境,即每个分支机构都有自己的客户关系管理系统。这些分支机构的客户关系管理系统与本地的综合业务系统以及呼叫中心连接,但相互之间的数据库没有连接,也没有上传到总行进行整合、分析。数据信息的分割使内部管理的效率低下,各部门之间缺乏协作与沟通,造成银行风险防范能力较弱。CRM的导人可以使银行致力于构建扁平化的营销体系,建立以客户为中心的新业务体系,改造后的体系将会使信息和资源流动顺畅,提高运营效率。 2.提高客户满意度和客户忠诚皮 客户满意度反映了客户预期的服务与其实际得到的服务之间的对比,好的服务可以提高客户满意度,从而培养了客户的忠诚度,留住大部分的客户。我国金融业已进人买方市场阶段,能否与客户保持长久关系会直接影响银行的利润幅度,关乎银行的生存和发展。随着竞争的加剧,产品和服务也被迅速模仿,金融创新只能获得短暂的竞争优势,只有数量稳定的忠诚客户才是获得长久竞争优势的保证。客户的满意度和忠诚度的培育成为每个银行关注的核心问题。CRM的核心思想就是倡导以客户为中心,对银行与客户的关系进行有效管理。只要真正地做到以客户为中心,进而获得忠诚客户,才能保证银行利润来源。 3.对客户进行系统性分析,开展新的业务,提高服务水平 银行在多年的发展过程中已经积累了大量的客户数据,但这些数据是杂乱无章的。银行导人CRM可以改变原来对客户的模糊认识,了解客户需求,充分利用客户的信息,从而发现更多具有商业价值的线索。对客户进行分类与消费预测,

银行客户经理阵地营销与外拓营销技能课程大纲

客户经理阵地营销与外拓营销技能提升课程大纲 课程大纲 第一讲:客户经理角色定位 1. 银行竞争形势与银行业客户经理现状分析 2. 网点业绩从何而来 3. 优秀客户经理素质模型 4. 客户经理角色认知与时间管理 5. 工作压力的调整和舒缓方法 6. 感恩中成长 第二讲:全流程销售动作分解 一、区分客户——客户分层分级 1. 存量客户分层的常用标准与细分步骤 1)金融资产规模 2)贡献度 3)风险偏好 4)已持有产品 5)潜力的高低 2. 客户关系与客户分层 3. 存量客户6分分层法 课堂练习1:绘制你的客户分层图 课堂练习2:绘制你的客户分布地图 课堂练习3:绘制你的存量类型客户分布地图 二、客户需求分析——了解你的客户 1. 不同层级客户营销及维护要点 2. 不同生命周期客户营销及维护要点 3. 不同性格客户营销及维护要点 1)客户色彩心理学:红、黄、蓝、绿四种性格 2)掌握四种性格各自具备的特征 3)解读不同客户性格特征

4)快速准确判断顾客性格,并采用针对性的沟通模式 三、产品呈现技巧 1. 产品呈现策略 1)从卖点到买点 2)FABE呈现法 2. 产品呈现话术提炼 3. 产品呈现实战演练 四、促成跟进——促成时机、促成话术(话术讲解) 1. 促成时机把握 2. 交易促成话术 1)二选一法 2)直接成交法 3)交互推动法 4)稀缺法 5)从众法 6)示范法 7)利益法 8)额外利益法 第三讲:客户外拓营销策略制定与实施技巧 一、银行活动策划的价值与现状分析 1. 外拓活动组织的价值 2. 银行网点实施存在困难 3. 原因分析与解决之道 二、活动策划的三阶段 1. 目标客户群需求分析与调研 1)目标客户群定位 2)目标客户群经营与生活路径 3)目标客户群经营与生活场景分析 4)目标客户群特征总结 5)目标客户群活动策划

私人银行业务介绍

私人银行业务介绍 银行系:银行知识介绍 私人银行业务是一种向高净值客户提供的金融服务,它不仅为客户提供投资理财产品,还包括为客户进行个人理财,利用信托、保险、基金等金融工具维护客户资产在风险、流动和盈利三者之间的精准平衡,同时也包括与个人理财相关的一列法律、财务、税务、财产继承、于女教育等专业顾问服务,其目的是通过全球性的财务咨询及投资顾问,达到财富保值、增值、继承、捐赠等目标。 对于私人银行,国际通用的定义是:“私人银行是金融机构为拥有高额净财富的个人,提供财富管理、维护的服务,并提供投资服务与商品,以满足个人的需求。”2005 年中国银监会曾正式提出了私人银行概念:“私人银行业务是指商业银行与特定客户在充分沟通的基础上,签订有关投资和资产管理合同,客户全权委托商业银行按照合同约定的投资计划、投资范围和投资方式,代理客户进行有关投资和资产管理操作的综合委托投资服务。”具体来讲,就是银行等金融机构利用自身在金融咨询、投资理财、服务网络等方面的专业优势,由理财专家根据客户的资产状况和风险承受能力,帮助客户合理而科学地将资产投资到股票、债券、保险、基金、储蓄等金融产品中,从而满足客户对投资回报与风险的不同需求,以实现个人资产的保值与增值,银行等金融机构则可从中收取服务费。 私人银行业务具有以下几个特征:

1.准入门槛高 私人银行业务是专门面向高端客户进行的一项业务,为高资产净值的客户提供个人财产投资与管理等综合性服务,由于该项业务并没有统一规定,各商业银行对高资产净值客户的划分标准不同。但总体来说,私人银行客户是个人业务中面向最高端客户提供的全方位服务,因此准入门槛高。 2.综合化服务 对客户而言,私人银行服务最主要的是资产管理,规划投资,根据客户需要提供特殊服务。商业银行也可通过设立离岸公司、家族信托基金等方式为客户节省税务和金融交易成本。因此.私人银行服务往往结合了信托、投资、银行、税务咨询等多种金融服务。该种服务的年均利润率要高于其他金融服务。 3.重视客户关系 对商业银行来说,与其他业务人员相比,私人银行业务人员关加注重客户关系管理、私人银行家的重要职能就是资产管理和客户关单管理,因此有人形象地用资产管理+客户关单管理=私人银行家这个公式表达客户关系在私人银行业务中的重要性。可以说,私人银行业务更加强调业务人员与客户之间的信任关系。 私人银行业务在我国起步较晚.近几年才得到长足的发展。该项业务起初是由外资银行在内地开展,随后国内银行开始迅速发展起来。2005年9月,是国国际集团旗下的瑞士友邦银行首先获得中国银监会批准,在中国境内设立私人银行代表处。随后,国际著名私人银行瑞士银行在上海设立代表处。2006年,欧洲爱德蒙得洛希尔家族银行集团的法国于公司爱德蒙得洛希尔银

银行客户经理微信、朋友圈营销技巧

银行客户经理微信、朋友圈营销技巧 微信发展到现在,已经逐渐成为必不可少的工作和社交工具。因为微信具有时机性、指向性、持续性、生活化等多方面的优势,也成为了银行进行客户维护和产品宣传营销的有效手段。 与传统的微商和公号营销不同,银行在利用微信的时候更需要“润物细无声”,做到有节奏、有方法、有重点,具体表现在以下四点: 好友数是根基 通过网络进行宣传营销的好处在于,能够突破物理渠道的限制,从本质上来看,也是外拓的另一种形式。 对于银行理财经理、大堂经理等服务营销岗位而言,微信的好友数直接关系到宣传的覆盖面,因此要尽可能主动去加客户微信。 在加客户微信时,有一个小细节需要注意:最好请客户扫自己的二维码,因为扫一扫所需要的操作步骤,比找出自己的二维码名片要少的多。 此外,还要先设计好让客户加微信的理由,从传统的信息分享、专属服务,到个性化的产品收益追踪反馈、生活化的共同爱好切入等,都要做到胸有成竹。

至于多少好友数才算及格,至少要1000个起步。事实上,作为拥有客户资源的营销岗位,只要有心,想要达到这个数字并不难。 微信名是细节 微信名是一个人个性化的体现,作为社交手段这本身无可厚非,可如果把微信用到工作上来,个性化的微信名反而有可能成为“拖后腿”的根源。 因为并不是所有客户都有备注人名的习惯,如果你的微信名太过天马行空,时间久了,客户就会忘记你到底是谁。 当然,如果你可以把自己的微信名打造成一个品牌,让人印象深刻,也是一个非常好的选择。但这种做法需要花大量的时间和精力,因此需要进行取舍。 一般来说,用来营销的微信名,最好还是用自己的实名。在实名的前后,可以根据篇幅长短加上网点名称或者工号。 前者是为了让微信名变成自己的名片,让自己更有辨识度;后者是便于在客户购买产品的过程中,便于把工号加入推荐人的选项中。 朋友圈要经营 朋友圈是一个人的缩影,关注什么、喜欢什么、在做什么,都能够从朋友圈里分析出来。

招商银行私人银行营销实战案例分享实录

招商银行私人银行营销实战案例分享实录 2010年09月02日17:25腾讯财经我要评论(0) 字号:T|T 招商银行财富管理总监陈昆德分享金融品牌营销实战案例 腾讯财经讯 9月2日,第六届中国金融品牌论坛今日在上海召开,众多行业领袖和学者专家纵论金融营销困惑中的对策,共同探索新媒体时代的金融营销创新。腾讯财经对论坛进行全程直播报道。 以下为“金融品牌营销实战案例分享”之“招商银行私人银行营销实战案例”分享实录: 范秀成:下一个环节是金融品牌营销实践案例分析,案例是招商银行私人银行营销实战案例。在4年前,我曾经参加过一个类似的论坛,是由交通银行主办的,有国际著名的市场调查公司TNS的支持,我作为学术支持的单位参加了论坛。当时我记得在论坛上讲过这么一段话。 2006年的11月,到了年底还有1个月,整个的金融市场对海外、境外投资者全面开放。当时论坛大家的意思是觉得在这样一个新的条件下,大家感觉到狼来了。全面开发以后中国本土的金融机构怎么样和外资银行、金融机构来组合,其实特别是像招商银行,我们知道招商银行最初是以私人银行对个人的银行业务发生起来,个人银行业务发展一起来的,我记得大家最开始的时候,个人业务占到70%,外资业务进来之后,最可能直接竞争的是招商银行。外资银行进来以后,抢夺的最主要的市场有可能是个人金融这一块。五年、六年过去了,我们本土的银行不仅生存下来了,而且活得很好。特别是在最近的国际金融危机以后,中国银行业整个发展的势头还是非常好的,部分得益于我们的老客户。从另外一方面说明本土银行的竞争力不断地在提升。 今天非常高兴能够请到招商银行私人业务部的陈昆德总经理给我们分享招商银行的案例,大家欢迎。

私人银行问卷调查

2008-亚洲 私人银行问卷调查 机密文件我们对您对此问卷调查所做的答复严格保密,因此您的隐私权也将获得保障。 参加此问卷调查不会导致您收到《亚洲货币》或其它第三者之促销文件或其它类似之文件。 个人资料(兹证明票选真实性)*请以正楷字体书写 姓名 居住地电话 (请包括国码及区码) 本问卷的研究范围限于亚洲地区的私人银行,请依此作答。 注意:当某一问题提到「私人银行顾问」时,请将职称为「客户顾问」(Client Advisor) 、「投资顾问」(Investment Advisor) 、「客户关系经理」(Relationship Manager) 和「财富经理人」(Wealth Manager) 等人仕亦列入考量中。 1.您目前使用几家私人银行的服务? 2.您与您主要的私人银行之间目前来往了多少年?年 3.您主要的私人银行位于何处? 与私人银行顾问有关(请以1 至8列出)与银行有关(请以1 至7列出) 因此,在您的提名中请只考虑真正的私人银行。

机密文件私人银行调查 (第二页) 最多提名三家您使用其服务的不同私人银行。 整体而言,您觉得亚洲最好的私人银行是: 第一第二第三 银行名称 您认为哪些私人银行在下列的服务项目中表现最好: 1.咨询的品质 第一第二第三 银行名称 2.产品整体的品质及种类的多元化 第一第二第三 银行名称 3.结构性产品及衍生性产品的量身订制及多元化 第一第二第三 银行名称 4.另类投资产品 (如避险基金及私募股权) 的量身订制及多元化 第一第二第三 银行名称 5.客户关系管理及服务 第一第二第三 银行名称 6.保密及安全问题 第一第二第三 银行名称 7.财产规划 - 信托服务 / 遗产计划 / 托管服务 第一第二第三 银行名称 8.投资组合管理咨询服务 第一第二第三 银行名称 9.投资组合全权委托管理服务 第一第二第三 银行名称 10.网上服务 (例如提供当日资产价值) 第一第二第三 银行名称 11.账户管理之品质 (例如开户、账单及个人数据之更新) 第一第二第三 银行名称 对于小型银行/利基型私人银行*,您认为哪一家银行在亚洲是这一方面的翘楚?

《银行客户经理外拓营销+实战辅导》

《银行客户经理外拓营销+实战辅导》(4天4夜) 项目背景: 90年代末国有大银行调整发展战略,在县域经济缩小规模,甚至退出,10多年过去了,时过境迁,目前情况正在逆转,在浙江、在山东等经济发达地区,全国数家国有大行正通过推出涉农信贷产品的方式重返农村金融市场。与农业银行、农村信用社、农业发展银行、邮政储蓄银行、村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等银行业金融机构一起展开市场竞争。在此之前各银行网点靠着川流不息的流量客户,望着业绩自然增长别是一番美味在心头,即使在同业竞争加剧,日子紧点了也可在阵地营销上想想办法,即使再不济,也就守着大把大把的存量客户做电话营销的提升即可高枕无忧。诸如坚挺的四大国有银行,哪里需要求贤若渴般的“走出去”寻找新客户的境地。市场就是如此残酷无情,峰回路转,一不留神,管你国有、股份、地方、农商行统统都要迈开腿进行外拓营销,要不然,结果可想而知。于是,外拓营销一夜之间成为了银行间茶余饭后的重要谈资,其重要性自不言而喻。 随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下,银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式,已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部市场环境,银行必须实现从“坐”到“行”的行销转型,优化业务流程,建立起适合自身发展的条线经营管理新模式。而外拓营销是一种结合行商拓展与会商经营的组合型营销模式。 如何让员工积极主动走出去,把客户高高兴兴请进来? 市场细分,社区金融,客户需求体验化,过去银行重点是分流,今日重点是集客,外拓营销将是银行集客的有效途径。 经过长期潜心研究与实战,结合各大银行新近倡导的“深耕四区”、“两扫五进”的市场策略。在此特别推出《银行客户经理外拓营销实战辅导项目》,本项目通过精心设计,采用“课堂情景模拟+实战落地辅导+现场督导点评+业绩成果展示+效果固化跟进“五位一体的实战营销模式。“ 这是一场拿业绩说话的实战培训! 这是一场提升银行业绩的落地培训! 这是一场调动员工主动性,让员工积极走出去,把客户请进来的突围式培训! 扫楼扫街全覆盖 1、收集信息:通过工商行政管理局、个私协会等多渠道,掌握城区内的农贸市场、专业商场、建材市场和商业街等各类商、工业园区及辖区内小微企业及全县主营业务收入达100万元以上的实体经济类的中小企业基础信息,涵盖了全辖区所有已注册登记的小微工商户。 2、需求调查:采取内外结合的方式,全面调查小微商户的资金需求,征求基层服务小微企业的好办法。与客户代表面对面座谈,组织员工上门了解小微商户的基本情况、主要生产经营状况、对外借款情况、信贷资金以及其他金融服务需求。在分行内网开设了行长信箱,广泛征集员工对扫街活动金点子,凝聚基层智慧,推动活动顺利开展。 3、授信放贷:根据各扫街专业队提交的需求调查表进行全面梳理,初步锁定具有信贷需求的小微商户,由小微事业部组织信贷人员,进行更细致的贷前调查,一次性收集相关资料,批量开展评级授信,并根据客户资金需求的缓急进行分析,对急需资金的已评级授信客户在信贷规模允许的情况下优先放贷,完成调查授信。 4、扫街:将网点所有客户经理、财经理和每两人组成一个扫街专业队,每队负责10户小微企业或50家个体工商户,所有扫街人员着正装、佩戴工号牌、携带各类金融产品宣传折页、调查问卷。采取“白+黑”、“4+2”和“亲戚+朋友”等方式,白天走客户、晚上理资料、双休家中找等措施,广引客户,取得了良好的成效。 实现五进:

农商行实战银行外拓营销技能训练徐良柱

农商行网点实战营销外拓技能训练 【课程背景】 随着金融需求日益多元化和商业银行同质化竞争加剧,推行主动营销与主动出击寻找客户是商业银行适应市场发展,增强竞争能力的现实要求和必然趋势。然而,由于受体制和机制的影响,银行对业务的销售与客户的寻求远不如当下私营企业,造成公司业务不能有效整合,创造最大利润。 而在主动出击的过程中,销售一线的银行从业者是营销先锋,是主动营销的重要元素。一个未经过训练的银行销售人员,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的客户经理做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!本课程将从银行业的实际销售情况出发,案例式教学,帮助更多的营销经理找到营销落地方法,提升销售业绩。 【课程收益】 讲究实效和落地,帮助银行网点从理论到实践 咨询式培训,培训效果立竿见影 理论方法介绍完,即刻用到实处,银行员工开始实战实操 采用“理论+团队建设+外拓演练+实战外拓”模式(理论与实战相结 合),帮助银行网点逐个成长 学习专业的客户营销方法和流程管理技巧 【课程对象】 各网点柜员、会计、大堂经理、银行客户经理、理财经理、各支行行长、网点负责人等 【课程时间】 5天(6小时/天) 【课程老师】 徐良柱老师 【课程设计及培训步骤】:

附件一: 【课程大纲】: 一、银行营销面临现状及对策 1. 国内银行营销管理现状 2. 银行“营销突围”势在必行 3. 转变观念,差异化营销—找准切入点,与众不同 4. 银行转型期对销售人员的角色要求 二、银行客户的分类与市场开拓 1.银行客户的有效识别 客户分类 识别不同客户的特征 不同类型的客户对需求的差异性 不同产品针对的客户群我们真的知道吗 寻找未来黄金客户的MAN 法则 拟定销售计划的“5W1H ” 2.银行客户的市场开拓 提升银行销售业绩的唯一三大途径(终极秘诀) 1)提高准客户数量 2)陌生市场开发 3)提高成交额度 银行客户营销需要解决的五个问题 1) 他是谁? 第一阶段:0.5天 外拓训练开营+团队 组建+营销心态建设 1. 新形势下银行网点面临的问题与对策 2. 银行转型期网点营销人员职业营销素质 3. 银行客户的分析与市场开拓模式 4. 银行客户深耕四区开拓方法介绍 5. 顾问式银行销售人员五步法 6. 银行客户关系管理与维护 根据培训内容对学员进行全面营销外拓设计与话术设计,课程中进行演练 7.客户经理/理财经理营销技能训练 8.外拓活动安排与设计 第二阶段:1天 银行外拓营销理论讲解 第三阶段:2-3天 银行营销户外拓展实训 1根据周边商圈和环境,设定户外拓展模式 2由老师亲自带队,和学员们一起进行户外拓展 3直面销售问题,现场解决 4两扫五进,扩大银行影响力 5走进商区和企业,带动银行产品直接销售 6帮助银行销售人员建立销售信心 1. 对一天实战外拓成绩进行统计与展示2. 对在外拓过程中遇到的问题由老师再进行分析与解决 3. 由老师对比较好的学员的做法进行归类,并向全体学员推广 4. 对成果比较好的学员进行分享 5. 直接计入团队总分数中,邀请银行领导参与团队颁奖,提升团队信心 6. 老师帮助学员和银行进行后面常规外拓落地 第四阶段:0.5天 外拓成果统计与展示+所遇分析解决分享+颁奖 建议:1.实战外拓可以做成2-3天 2.第一天建议扫街,需要银行组织方给出具体扫街线路,培训师提前进场观测,并给出意见,扫街过程中可就近安排展台,进行联动营销 3.第二天建议社区营销或者园区营销。社区营销主要是进行路演营销,选取人流量较大的几家社区,进行路演,路演效果好的可以添加各类竞赛游戏和活动,以让更多客户参与进来,对微信扫码进行关注,注意和当地物业提前搞好关系。园区营销需要负责此业务的网点或客户经理牵头,有移动设备的可以提前将移动设备准备好,可以对个人营销,也可以对企业对公业务进行营销。 4.第三天建议农区营销或者机关单位营销,农区需要将产品册,调研表带足,如果省联社有标准调研表,则采用省联社标准。机关需要负责人提前联系好,可以进行公益讲座营销(此营销模式可由老师进行小范围的销讲,但客户经理不能推销产品)

环球私人银行业务(高端客户)

环球私人银行(高端客户理财)探讨
关国然先生
ING私人银行大中华地区董事总经理 ING管理(香港)有限公司董事 ING香港区管理委员会成员
2
? 私人银行业务市场定位 ? 服务重点 ? 环球业务发展变化 ? 客户选择服务的质量标准 ? 中国市场发展商机 ? 设立私人银行服务平台的重点
3
私人银行业务市场定位
? 个人理材服务分类层面
私人银行服务层面 US$250,000 以上 贵宾理财服务层面
US$100,000
零售银行服务层面
? 私人银行业务市场定位 (Market Segment), 按“可投资财富值” (Net Investment Asset), 可分三个分类层面,包括:
超级富豪 (Mega Wealth) USD 20,000,000以上 高级客户 (Super High Worth) USD5,000,000至USD20,000,000 高资产客户 (High Net Worth)
USD 250,000至USD5,000,000
私人银行服务客户分层

4
服务要求重点
高资产客户 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 与贵宾理财的产品设定要求相若 对个人化服务要求较少,产品要求比较传统及简单 对价格要求较少,但也比零售及贵宾理财为佳 需个人化服务 需专业性产品建议,如信托、节税计划、高额寿险、衍生产品 对价格要求较高 了解自己的需求及对市场产品的动向 有专业的投资顾问操盘 需要紧贴执行安排、吸引价格要求 企业银行服务安排 产品平台导向(Product Driven)服务 ---> 美式管理之经营理念 - 贵宾理财伸延
高级客户
超级富豪
私人银行服务客户管理理念 客户平台导向(Client Driven)服务 ---> 欧式管理之经营理念 - 传统私人银行模式
5
2002环球私人银行业务发展变化及其含义
1. 环球私人银行业务总管理资产值 (AUM) 截止2002年为38兆美元 自1999年是逐年减低如下 1998 vs 1999 减少 14.3% 1999 vs 2000 减少 12.8% 减少 6% 2000 vs 2001 含义:收入及盈利因市场的变化而减少 2. 投资组合成分主要变化 直接或以基金形式投资于股票占整体组合比例逐年减低 占 47% 45% 42% 36% 含义:银行需要因应客户要求变化将投资组合作灵活调动 3. 私人银行利润回报变化 (2002 vs 2001) 欧洲 减少 14% 北美洲 减少接近16% 除了处于快速增长的亚洲外,全球其他地区都减少 例如: ING亚洲业务利润回报2002 vs 2001增长达56% 含义: 银行的成本/收入比例要因应营商环境变化调动以维持一定的利润
1999 2000 2001 2002
6
2002环球私人银行业务发展变化及其含义
4. 投资取向和目标的变化,倾向保守而追求明确、清晰及正面回报 (Absolute Return)目标而非基准 (Benchmarking) 含义: 追求合理回报,提供有质量的意见 (quality advice),而非销售 產品 (not product pushing) 5. 要求全面、全方位的私人银行服务,包括需求相关税务省减安排、退 休准备安排、财富转移计划等 6. 更高质素、高专业知识化和博学全面的私人银行家的服务。 含义: 需要更多专业培训,建立高质素的企業文化 7. 开放产品平台,追求优质产品而非单一品牌 含义: 产品透明化,分別减少专业意见的素质至为重要

实战银行外拓营销技能训练天晚版徐良柱

实战银行外拓营销技能训练 【课程背景】 随着金融需求日益多元化和商业银行同质化竞争加剧,推行主动营销与主动出击寻找客户是商业银行适应市场发展,增强竞争能力的现实要求和必然趋势。然而,由于受体制和机制的影响,银行对业务的销售与客户的寻求远不如当下私营企业,造成公司业务不能有效整合,创造最大利润。 而在主动出击的过程中,销售一线的银行从业者是营销先锋,是主动营销的重要元素。一个未经过训练的银行销售人员,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的客户经理做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!本课程将从银行业的实际销售情况出发,案例式教学,帮助更多的营销经理找到营销落地方法,提升销售业绩。 【课程收益】 讲究实效和落地,帮助银行网点从理论到实践 咨询式培训,培训效果立竿见影 理论方法介绍完,即刻用到实处,银行员工开始实战实操 采用“理论+团队建设+外拓演练+实战外拓”模式(理论与实战相结合),帮助银行网点逐个成长 学习专业的客户营销方法和流程管理技巧

【课程时长】 4天(9小时/天) 徐良柱老师 【课程对象】 各网点柜员、会计、大堂经理、银行客户经理、理财经理、各支行行长、网点负责人等

【内训课程大纲】 、银行营销面临现状及对策 1.国内银行营销管理现状 2.银行“营销突围”势在必行 3.转变观念,差异化营销一找准切入点,与众不同 4.银行转型期对销售人员的角色要求 二、银行客户的分类与市场开拓 1?银行客户的有效识别

客户分类识别不同客户的特征不同类型的客户对需求的差异性不同产品针对的客户群我们真的知道吗寻找未来黄金客户的MAN 法则拟定销售计划的“ 5W1H ” 2.银行客户的市场开拓提升银行销售业绩的唯一三大途径(终极秘诀) 1)提高准客户数量 2)陌生市场开发 3)提高成交额度银行客户营销需要解决的五个问题 1)他是谁? 2)他在哪? 3)我的哪一款产品适合他? 4)怎么找到他? 5)怎么让他喜欢我?寻找目标客户的方法解析 1 )用MAN 法则锁定目标客户 2)客户细分找到目标客户 3)拓展熟悉人群 4)拓展同缘人群 5)连锁介绍拓展 6)异业联盟、资源互补 讨论:在你的营销范围内,你用的拓客方式有哪些?案例:多策并举,培育银行新客户:某行获百亿信贷营销实绩案例剖析案例:银行营销执行力的实际价值:某行对某公司的营销案例剖析三、顾问式营销流程及高效营销技巧

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