需求调研过程总结
产品需求调研工作总结
产品需求调研工作总结工作总结：产品需求调研一、背景介绍在过去的一个季度，我作为产品经理负责了公司新产品的需求调研工作。
该产品是为了满足市场需求而开发，通过调研了解用户需求，我们可以更加准确地确定产品功能和特性，以获得市场竞争力。
本文将对这次需求调研的整个过程进行分析和总结。
二、调研目标和方法1. 调研目标在本次调研中，我们的目标是了解目标用户的需求、痛点和期望，确定产品的功能、特性和定位，以及最佳的用户体验。
这些信息对于产品的开发和推广策略制定具有重要意义。
2. 调研方法我们采用了多种方法进行需求调研，包括市场调研、用户访谈、问卷调查和竞品分析。
通过这些方法，我们可以从不同的角度获得用户需求信息，全面了解市场情况。
三、市场调研市场调研是需求调研的基础，可以帮助我们了解市场情况、竞争对手和潜在机会。
通过收集市场数据和行业报告，我们可以对产品定位和市场策略进行分析和决策。
四、用户访谈用户访谈是了解用户需求和痛点的重要手段。
我们采访了各行业的专家和用户代表，通过与他们的交流，了解他们对产品的期望和建议。
这些访谈不仅帮助我们确定产品的功能和特性，还提供了宝贵的市场洞察。
五、问卷调查为了获取更广泛的用户意见，我们进行了问卷调查。
通过问卷，我们可以了解用户的喜好、习惯和偏好，进一步细化产品需求。
问卷调查的结果辅助我们更好地定位产品，并提供了用户群体的总体画像。
六、竞品分析通过竞品分析，我们可以了解市场上已有产品的特点和优势，避免重复劳动，并从中吸取经验和教训。
我们对竞品的功能、用户体验和市场份额进行了详细研究，为我们的产品提供了参考和借鉴。
七、调研结果和结论经过以上的调研工作，我们得出了以下结论和决策：1. 产品功能：根据用户访谈和问卷调查的结果，我们确定了产品的主要功能和特性，以满足用户的核心需求和期望。
2. 用户体验：通过竞品分析和用户访谈，我们对用户体验进行了深入研究，并优化了产品的交互和界面设计，以提升用户体验。
客户需求调研与分析工作总结
客户需求调研与分析工作总结工作总结：客户需求调研与分析一、引言在过去的一段时间里，我负责进行客户需求调研与分析工作。
这项工作是为了更好地了解客户的需求，以提供符合其期望的产品和服务。
本文将综合整理我在这段时间里的工作经验和心得，对客户需求调研与分析工作进行总结与分析。
二、调研阶段2.1 定义需求范围在进行客户调研之前，我首先明确了需求的范围。
通过与其他团队成员的沟通和讨论，我们明确了调研的目标以及所要调查的内容和领域。
这有助于我们更好地理解调研的重点和方向。
2.2 设计调研方案为了有效地获取客户需求的信息，我设计了一份详细的调研方案。
该方案包括了调研的目标、调研方法、调研工具和调研时间等。
通过这份方案，我能够有条不紊地进行调研工作。
2.3 实施调研计划在实施调研计划的过程中，我采用了多种方法获取客户需求的信息，包括问卷调查、个别面谈、用户访谈等。
这些方法的结合使用，使我能够全面收集客户需求的信息，同时也提高了调研的准确性和可靠性。
2.4 数据收集与整理在完成调研工作后，我对收集到的大量数据进行了整理和分析。
我采用了图表、统计数据等方式，对数据进行可视化处理，使得数据更加直观和易于理解。
同时，我还根据数据的特点和问题的本质，对数据进行了进一步的深入分析，以获取更多的有价值的信息。
三、数据分析阶段3.1 挖掘潜在需求在对数据进行分析的过程中，我发现了一些潜在的需求。
通过对数据的细致研究和深入分析，我发现客户在某些方面存在一些仍未被满足的需求。
我把这些潜在需求整理并分类，以便进一步探索和开发。
3.2 分析需求优先级针对不同的需求，我进行了优先级的分析。
通过权衡客户需求的紧急性、重要性和可行性等因素，我将不同的需求进行了排序。
这有助于团队在后续的工作中能够有针对性地满足客户的需求。
3.3 提出解决方案根据对客户需求的深入分析，我提出了一些切实可行的解决方案。
这些解决方案是基于对客户需求和行业趋势的深刻理解得出的。
市场需求调研与分析经验总结
市场需求调研与分析经验总结引言：市场需求调研与分析是企业制定战略决策和市场推广计划的重要基础。
在工作中，我深入了解市场需求，进行了大量调研，并分析了调研结果。
在这个过程中，我积累了一些宝贵的经验和教训，现在将我的经验总结分享出来。
一、背景和目标在开始调研之前，首先明确调研的背景和目标对于整个调研过程至关重要。
在明确了调研的背景和目标之后，我们能够更好地制定调研方案，并准确把握调研的方向。
二、信息收集与整理市场调研是一个系统化的过程，需要广泛地收集和整理各种信息。
在信息收集过程中，我注重分析不同渠道和来源的信息，并对其真实性和可靠性进行评估，以确保所得到的数据和信息能够真实反映市场需求。
三、分析方法与工具在市场调研中，不同的分析方法和工具能够帮助我们更好地理解市场需求。
例如，使用SWOT分析的方法可以评估企业内部的优势和劣势，以及外部的机会和威胁。
而对市场细分的研究和竞争对手的分析，可以帮助我们洞察市场的结构和竞争态势。
四、数据分析与结论将收集到的数据进行整理和分析是调研的重要一环。
在这个过程中，我注重数据的有效性和可靠性，并采用统计和图表等方式将数据呈现出来，以便更好地理解和解读市场需求。
根据分析的结果，我能够得出一些切实可行的结论和建议，为公司的市场推广和产品推出提供重要参考。
五、洞察和创新作为市场调研人员，我们不仅要了解市场需求，还要深入挖掘市场中的变化和趋势，并能够为企业提供洞察和创新的思路。
通过不断学习和研究，我养成了敏锐的市场嗅觉和创新的思维方式，能够及时发现和把握市场机会，并提出相应的解决方案。
六、团队协作与沟通市场调研是一个团队合作的过程，需要与不同部门和同事密切配合。
在协作中，我注重与团队成员的沟通和协作，做好需求的收集和反馈，并确保调研工作的顺利进行。
同时，我也不断提升自己的沟通和协调能力，以更好地与其他部门和同事合作。
结语：通过这段时间的市场需求调研与分析工作，我积累了宝贵的经验和教训，提升了自己的专业能力和素质水平。
本周需求调研工作总结
本周需求调研工作总结本周，我负责进行了一项关于市场需求的调研工作。
通过对市场的调查和数据分析，我对本周的调研进行了总结。
以下是我对本周需求调研工作的总结。
一、调研目的和背景本次调研的目的是了解市场对我们产品的需求，为公司的产品开发和市场推广提供依据。
在过去几周的市场动荡中，我们意识到了市场需求的重要性，因此决定进行一次针对性的调研。
二、调研方法我们采用了多种调研方法，包括在线问卷调查、个别采访和竞品分析。
在线问卷调查的方式能够覆盖更广泛的受众群体，个别采访则能够深入了解消费者的需求和痛点，竞品分析则可以对市场上已有产品的表现和竞争力进行对比。
三、调研结果根据我们的调研结果，我们得出了以下几个主要结论：1. 需求差异化：市场对我们产品的需求存在差异化，不同用户群体对产品功能、价格和服务有不同的要求。
因此，我们需要进一步优化产品的差异化定位，满足不同消费者群体的需求。
2. 用户体验重要性：用户对产品的体验非常重视，无论是产品的界面设计还是使用的便捷性。
因此，我们需要在产品研发过程中更加注重用户体验，提升产品的易用性和用户满意度。
3. 需求细分市场：通过竞品分析，我们发现市场上存在一些细分市场，这些市场对我们的产品有着明确的需求。
因此，我们需要针对这些细分市场进行更加精准的推广和营销，并提供符合他们需求的产品。
4. 市场竞争：根据竞品分析，我们了解到市场上的竞争非常激烈。
目前有几家竞争对手已经占据了一定的市场份额，因此我们需要在产品的研发和市场推广上下更大的功夫，提高我们的竞争力。
四、调研结论根据以上调研结果，我们得出了以下几个结论：1. 针对不同用户群体的需求差异，我们需要进一步优化产品的差异化定位和功能设计，以满足不同用户的需求。
2. 提升用户体验是我们产品研发的重要目标，我们需要在界面设计、功能易用性等方面下更大的功夫，提高用户满意度。
3. 针对细分市场的需求，我们需要开发符合他们需求的产品，并制定相应的推广和营销策略，以占据市场份额。
市场需求调研与分析工作总结
市场需求调研与分析工作总结在过去的一年中，我作为市场调研与分析的负责人，积极主动地参与相关工作，并取得了一定的成果。
通过对市场需求的调研与分析，我们能够更好地了解客户需求、竞争对手情况以及市场趋势，为企业的决策提供有效的参考。
接下来，我将对自己在这一方面的工作进行总结与展望。
一、市场需求调研工作在市场需求调研工作中，我通过收集与整理市场数据、开展市场调查问卷、进行现场实地踏查等方式，全面而系统地掌握了市场需求的动态。
我不仅关注大众消费趋势，还特别重视目标用户的需求变化。
为了提高追踪市场需求的准确性与实用性，我与产品研发团队密切合作，共同收集信息并进行分析。
通过这一系列的工作，我对产品的市场适应性有了更深入的了解，并向企业提供了市场策略建议。
二、市场需求分析工作在市场需求分析工作中，我着重从客户需求、竞争对手和行业趋势等方面入手，对市场需求进行了深入的分析。
我运用了多种分析方法，如SWOT分析、市场份额分析和市场细分等，对市场现状进行全面梳理。
在与团队的讨论和沟通中，我积极参与竞争对手的分析讨论，并提供了一些切实可行的建议，为企业的决策提供了依据。
此外，我还关注了市场的发展趋势，特别是数字化、智能化等方面的趋势，为企业的产品创新提供了一些有益的借鉴。
三、市场调研与分析工作带来的启示通过市场调研与分析工作，我深刻认识到市场需求的不断变化以及竞争对手的激烈竞争。
只有不断了解市场需求的动态，才能更好地满足客户的需求并保持竞争优势。
因此，我在工作中意识到市场调研与分析工作的重要性，并将其作为一个重要的工作环节来进行，并建议企业在市场调研与分析方面加强投入。
四、未来工作规划在未来的工作中，我将进一步加强对市场需求的跟踪与研究，提高对市场趋势的敏锐度，掌握行业市场的动向。
同时，我将加强团队合作，与产品研发团队、营销团队等部门密切协作，提高市场调研与分析的质量与效率。
此外，我还将继续关注行业的变化，不断学习与提高自身的专业知识与技能，为企业的发展提供更好的支持。
客户需求调研工作总结
客户需求调研工作总结内容总结简要作为一名资深员工，我有幸参与并完成了本次客户需求调研工作。
本次调研旨在深入了解客户需求，为客户更优质的服务，提高客户满意度。
在此过程中，我主要负责数据收集、分析和提出实施策略。
通过与客户进行一对一访谈、问卷调查和现场观察等方法，收集了大量关于客户需求的信息。
对竞争对手进行了案例研究，以便更好地了解客户需求和市场状况。
在数据分析阶段，我运用了多种数据分析工具和方法，如交叉分析、聚类分析和关联分析等，对收集到的数据进行了深入剖析。
通过分析发现，客户需求主要集中在产品功能、服务质量、价格和售后等方面。
发现了一些潜在的问题，如产品功能不够完善、服务质量有待提高等。
根据数据分析结果，我提出了针对性的实施策略。
针对产品功能问题，我建议公司加大研发投入，优化产品功能。
针对服务质量问题，我建议加强员工培训，提高服务质量。
提出了一些创新性建议，如推出定制化服务、降低价格等，以满足不同客户的需求。
在实施策略过程中，积极与相关部门沟通协作，确保策略的顺利执行。
对实施过程进行了持续跟踪和评估，以确保实施效果达到预期目标。
通过本次客户需求调研工作，深刻认识到客户需求的重要性。
只有深入了解客户需求，才能为客户更优质的服务，赢得市场份额。
在今后的工作中，继续以客户需求为导向，努力提高自身业务能力，为公司创造更多价值。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况本次客户需求调研工作涉及多个部门，包括市场部、销售部、研发部和售后服务部等。
整个工作分为三个阶段：第一阶段为需求收集，第二阶段为数据分析，第三阶段为实施策略提出。
我作为主要成员，参与了整个过程。
在需求收集阶段，我们通过多种方式收集客户需求信息，如与客户进行面对面访谈、问卷调查和现场观察等。
我们还对竞争对手进行了案例研究，以便更好地了解市场状况。
在数据分析阶段，我们对收集到的数据进行了深入剖析，运用了多种数据分析工具和方法，如交叉分析、聚类分析和关联分析等。
项目需求调研总结报告
项目需求调研总结报告项目需求调研总结报告一、调研背景随着社会的发展和科技的进步，项目需求调研变得越来越重要。
本次调研针对某公司的新产品开发项目，旨在了解用户需求，为项目的顺利进行提供参考和支持。
二、调研目的1.了解用户对产品的需求和期望；2.掌握市场上类似产品的情况和竞争对手的表现；3.分析市场潜力和发展趋势。
三、调研方法本次调研主要采用了问卷调查和深入访谈两种方法。
问卷调查主要针对用户，通过收集大量的数据来得出一般性结论；深入访谈则针对重要用户和相关专家，通过深入交流来获取具体的需求和建议。
四、调研结果1.用户需求通过问卷调查，我们获得了大量用户对产品的需求和期望。
用户普遍希望产品具有简洁易用的界面，丰富的功能和良好的稳定性。
另外，用户对数据安全和隐私保护的关注度也很高。
2.市场竞争调研发现，市场上已有多家公司推出类似的产品，并且取得了一定的市场份额。
其中，某公司的产品在用户评价方面具有较高的口碑，具有一定的竞争优势。
3.市场潜力和发展趋势市场潜力较大，特别是在互联网普及和数字化转型的趋势下，该产品有着广泛的应用前景。
同时，用户对于更加智能化、个性化和定制化的需求也日益增加，这为产品的进一步开发和升级提供了机会。
五、调研结论1.市场竞争激烈，产品需要与竞争对手形成差异化，突出自身特点和优势。
2.用户对产品的易用性、功能丰富性和稳定性有较高的要求，产品开发过程中应注重这些方面的设计和优化。
3.数据安全和隐私保护是用户关注的重点，产品应加强相关措施，提高用户的信任度。
4.在市场潜力较大的前提下，产品可以进一步完善，提供更加智能化、个性化和定制化的功能，以满足用户不断增长的需求。
六、建议1.加强与竞争对手的差异化竞争，突出产品的独特性和优势，提高市场占有率。
2.注重产品的易用性、功能丰富性和稳定性的设计和优化，提高用户的满意度和忠诚度。
3.加强数据安全和隐私保护的措施，增加用户的信任度。
4.继续关注市场的变化和用户需求的变化，及时调整产品的开发方向和策略。
市场需求调研分析工作总结
市场需求调研分析工作总结工作总结：市场需求调研分析工作总结1. 引言：在过去的一年里，我作为市场调研分析师，负责进行了一系列的市场需求调研分析工作。
通过对市场的深入了解和分析，我希望能够为公司提供有价值的市场信息，帮助公司做出正确的决策。
本文将总结我过去一年的工作，并提供一些分析结果和建议。
2. 市场调研方法：在市场需求调研工作中，我运用了多种方法，包括问卷调查、深度访谈、竞品分析等。
问卷调查是常用的调研方法，通过设计合理的问卷，我可以获取大量的客户反馈。
深度访谈则是一种更进一步的方法，通过与一些重要客户进行面对面的访谈，我可以更加深入地了解他们的需求和痛点。
竞品分析可以帮助我们了解市场上已有产品的优劣之处，为我们的产品开发提供参考。
3. 市场需求分析结果：通过以上的调研方法，我得出了一些关键的市场需求分析结果。
首先，消费者对产品的品质和性能要求越来越高，他们希望产品能够提供更好的使用体验。
其次，环保意识的提高使得市场对绿色、可持续发展的产品有着更高的需求。
再者，随着科技的发展，消费者对产品的智能化和便捷性有更高的期望。
最后，价格始终是消费者非常关注的因素，他们更倾向于购买性价比高的产品。
4. 市场需求调研的意义：市场需求调研的意义非常重大。
首先，它可以帮助我们更好地了解客户的需求和痛点，从而开发出更符合市场需求的产品。
其次，它可以帮助我们了解竞争对手的情况，从而制定更好的市场竞争策略。
最后，它可以帮助我们预测市场的未来趋势，为公司的战略决策提供有力的支持。
5. 市场需求调研工作中遇到的问题：在市场需求调研的过程中，我也遇到了一些问题。
首先，由于样本数量的限制，调研结果可能存在一定的偏差。
其次，由于市场的不断变化，需求调研的结果也可能会过时。
再者，一些消费者可能不够真实地回答调研问题，从而影响了结果的准确性。
6. 市场需求调研的改进措施：为了提高市场需求调研工作的准确性和可靠性，我制定了以下的改进措施。
市场产品需求调研工作总结
市场产品需求调研工作总结在当今竞争激烈的市场环境中，深入了解产品需求是企业取得成功的关键。
为了更好地把握市场动态，满足消费者的需求，我们开展了本次市场产品需求调研工作。
以下是对此次调研工作的详细总结。
一、调研背景随着市场的不断发展和消费者需求的日益多样化，我们公司现有的产品在市场上的竞争力逐渐受到挑战。
为了及时调整产品策略，推出更符合市场需求的产品，提高市场占有率，我们决定进行此次市场产品需求调研。
二、调研目的本次调研的主要目的是：1、了解消费者对现有产品的满意度和改进需求。
2、探索潜在消费者的需求和购买意愿。
3、分析竞争对手的产品特点和市场策略。
4、预测未来市场的发展趋势，为新产品的研发提供依据。
三、调研方法为了确保调研结果的准确性和可靠性，我们采用了多种调研方法相结合的方式，包括问卷调查、访谈调查、在线调研以及市场观察等。
1、问卷调查我们设计了一份详细的问卷，涵盖了消费者的基本信息、购买习惯、产品偏好、对现有产品的评价等方面的内容。
通过线上和线下相结合的方式，共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份。
2、访谈调查针对一些重点客户和行业专家，我们进行了面对面的访谈。
通过深入交流，获取了更具针对性和专业性的意见和建议。
3、在线调研利用互联网平台，收集了大量的消费者反馈和评论，对产品需求进行了进一步的分析和挖掘。
4、市场观察调研人员深入市场，观察消费者在购买产品时的行为和选择，了解市场上同类产品的销售情况和陈列特点。
四、调研结果1、消费者对现有产品的满意度大部分消费者对我们现有产品的质量和性能表示认可，但也提出了一些改进意见，如产品外观设计不够时尚、功能不够多样化、使用操作不够便捷等。
2、潜在消费者的需求潜在消费者更关注产品的创新性、个性化和性价比。
他们希望产品能够更好地满足自己的特定需求，并且价格合理。
3、竞争对手的产品特点和市场策略竞争对手在产品创新、品牌推广和渠道建设方面具有一定的优势。
客户需求调研工作总结
客户需求调研工作总结在过去的一段时间里，我们团队针对客户需求进行了一系列深入的调研工作。
这项工作对于了解市场动态、把握客户需求、优化产品服务以及提升企业竞争力都具有至关重要的意义。
以下是对这次客户需求调研工作的详细总结。
一、调研背景随着市场竞争的日益激烈，客户对于产品和服务的要求越来越高，个性化、多样化的需求成为主流。
为了更好地满足客户的期望，提高客户满意度和忠诚度，我们决定开展此次客户需求调研。
二、调研目的1、深入了解客户对于现有产品和服务的满意度和不满意之处。
2、挖掘客户潜在的需求和期望，为新产品研发和服务改进提供依据。
3、分析客户需求的变化趋势，为企业的战略规划提供参考。
三、调研方法为了确保调研结果的准确性和有效性，我们采用了多种调研方法相结合的方式。
1、问卷调查设计了详细的问卷，涵盖了产品功能、服务质量、价格、品牌形象等多个方面。
通过线上和线下渠道广泛发放问卷，共收集了_____份有效问卷。
2、电话访谈针对部分重要客户和具有代表性的客户，进行了电话访谈。
在访谈过程中，深入了解客户的具体需求和意见，并做好详细记录。
3、面对面访谈组织了多场面对面的访谈活动，邀请客户到公司进行交流。
这种方式能够更直观地感受客户的情绪和态度，获取更丰富的信息。
4、在线论坛和社交媒体监测关注了相关的在线论坛和社交媒体平台，收集客户对于我们产品和服务的讨论和评价。
四、调研对象我们的调研对象涵盖了不同年龄、性别、地域、职业和消费层次的客户，以确保调研结果具有广泛的代表性。
五、调研结果分析1、客户对现有产品的满意度大部分客户对产品的基本功能表示满意，但在某些细节方面提出了改进的建议，如产品的操作便捷性、外观设计等。
2、客户对服务质量的评价客户对售后服务的响应速度和解决问题的能力较为关注，部分客户反映在服务过程中存在沟通不畅、服务态度不好等问题。
3、客户的潜在需求客户希望我们能够推出更多个性化的产品和服务，满足他们不同场景下的需求。
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工作内容：
1. 按照需求沟通会安排表召开项目需求沟通会
2. 依据合同等介绍本次需求沟通会内容 3. 请客户方围绕本次需求沟通会内容进行实际工作介绍
4. 针对客户的介绍进行Demo演示、业务逻辑的理解确认
5. 项目组员记录、录音，形成需求原始记录等 6. 依据原始需求记录编制《需求分析报告》（初稿） 7. 编制、修订《需求变更清单》 8. 与客户针对上述两个文档进行需求确认、修订和再确认 9. 《需求分析报告》（终稿）双方签字确认
工作内容：
1. 依据需求变更清单发起内部需求变更沟通会（本部门经理、项目营销端、
PMO、研发等）
风险分析：
1. 项目范围不清，项目组未能充分识别出超合同需求。 2. 项目组未能及时发起沟通会 3. 变更事项的估算偏差过大 4. 客户的对变更事项重视程度很高
应对措施：
1. 及时与本部门领导、营销端人员通过电话、邮件等方式反馈问题，并敦促
目 录
启动需求调研工作 规划需求调研工作 执行、监控需求调研工作 控制需求变更 收尾需求调研工作
概述：
本阶段工作内容旨在依据项目需求调研计划开始执行需求调研工作。主 要包括需求收集、分析、整理、确认、修订等几个过程。完成《需求分析报告》
的用户方签字确认工作是本阶段的最终目标。
1. 依据合同要求制定需求调研子计划
2. 制定需求沟通会安排表 3. 与客户确认需求沟通会安排表
4. 需求沟通会准备工作
风险分析：
1. 客户方的配合不够及时话、邮件、面谈等各种方式与客户沟通，确认其收到 相关材料，并且协商答复时间。同时项目经理应根据实际情况设立一个日 期，主动咨询客户是否能够在约定好的时间内进行确认。
2. 对于沟通过程需进行详细的记录，对于尚未有结论性的问题，应初步沟通
清楚在何时、何种状态下，再次安排双方沟通会议。所有这些均需形成明 确会议纪要，在会后发与相关人员进行确认、备查等）
目 录
启动需求调研工作 规划需求调研工作 执行、监控需求调研工作 控制需求变更 收尾需求调研工作
项目需求管理
目 录
启动需求调研工作 规划需求调研工作 执行、监控需求调研工作
控制需求变更
收尾需求调研工作
概述：
本阶段工作内容旨在使项目组通过研读本项目的相关材料、背景情况， 从而形成对该项目整体工作内容理解和认识，同时编制待初步澄清确认的问题 清单，并发起内部沟通会。对于目前尚不能澄清的问题，需明确在项目推进过 程中，如何通过团队的合作来追踪，并在合适的情况下作进一步澄清工作。保 证项目组与营销端在项目的初期就能够形成统一认识，为后续的项目顺利推进 奠定基础。
概述：
本阶段工作内容旨在针对项目需求调研工作进行全面的规划，从需求沟 通会安排、需求调研方式、使用的器材（投影仪、录音笔等）等各个角度，与 客户针对即将开始的需求调研工作进行全面充分地沟通 。从而使项目组与客 户之间就即将开展的工作形成统一的认识，为需求调研工作的顺利开展打下良
好的基础。
工作内容：
风险分析：
1. 客户方准备工作未能彻底落实或临时有变等，致使安排表不能按计划执行 2. 在交流过程中，由于实际业务关系的存在而引发的需求拓展 3. 在进行需求确认、修订和再确认过程中，存在有发生较大变化、需求拓展 及新增需求的可能 4. 客户方不愿意在《需求分析报告》上签字
应对措施：
1. 在每次沟通会结束后，与客户方负责人确认下次沟通会准备工作是否已经
工作内容：
1. 研读合同及相关技术附件，熟悉项目及产品范围 2. 形成与营销端待澄清确认问题清单 3. 发起项目内部沟通会（项目组、本部门、营销端、PMO及研发部等）
风险分析：
1. 营销端人员经常出差，未必能按期参加沟通会。 2. 待沟通的问题中，个别问题现在未必能完全澄清。
应对措施：
1. 将清单通过邮件发与营销相关人员，并要求其在规定的时间完成逐条回复。 对于回复的内容尚有疑义的，可在与其联系安排电话会议；
召开相关会议明确项目组是否跟进，如何跟进等事宜。
目 录
启动需求调研工作 规划需求调研工作 执行、监控需求调研工作 控制需求变更 收尾需求调研工作
概述：
本阶段工作内容旨在收尾需求调研工作，召开阶段总结会，正式关闭阶 段。同时启动后续阶段，项目进入新的阶段。
工作内容：
1. 正式移交《需求规格说明书》至研发部，并进行双方确认。 2. 召开项目阶段总结会，针对本阶段工作中出现的问题进行分析、总结 3. 启动下个阶段工作，介绍下个阶段工作内容、计划及完成的目标
资源，发起内部沟通会等方式去推动问题解决。
目 录
启动需求调研工作 规划需求调研工作 执行、监控需求调研工作 控制需求变更 收尾需求调研工作
概述：
本阶段工作内容旨在使需求调研工作中产生各种与合同不符的问题处于 可控状态，确保项目能够在范围、进度、成本、质量各项均符合合同的要求。 本阶段并未独立执行，通常与“执行、监控需求调研工作”阶段交叉往复执行。
妥当。如发生会议室临时被占用，或者参会人员临时不能参加的情况，应
与客户方负责人充分沟通确认，在何时、何地继续开始本次沟通会内容等。 对于沟通的结果需要告知双方人员的。还可以视情况临时调整计划，将当
前有空可以参会的人员通知参会等等。
1. 对于这类现象的处理较为棘手，充分发挥团队合作是非常重要的。应注意 结合之前与营销端约定好的方式处理，当然也有预料不到的事情发生。总
体原则做好事前分析，并进行相应的内部（项目、营销等）沟通，在取得
统一认识后在依计划行事。 2. 客户不签字，一般有两种情况。一种是客户强势，对应项目中的签字需求 从不理会，或者只有在全部交付完毕后才有可能进行签字确认。面对这样 的客户如不签字就是不做的话，后果可能连老板都无法承担。还有一种就 是心有疑虑，但是嘴里就是不说，而拖着不签字。上述两种现象都存在有 客户需求大量变化的风险，从而对项目绩效指标造成严重威胁。高质量的 需求调研成果是降低此种风险的有效办法之一，同时项目经理还应积极与 客户沟通，让其尽可能全面了解需求分析结果。仔细揣摩客户的心态，对 可能存在无权处理的问题，应积极做好向相关方面的预警，积极主动寻求