2016年“光宽带+电视”装维技能竞赛(参考试题)题库1
竞赛达标考试模拟试卷(装维)
竞赛达标考试模拟试卷（装维）考试时刻：60分钟一、单项选择题（共60分，每题分）1、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项表达错误（ D ）。
A-PPPOE用户名或密码错误B-无法取得IP地址C-PPPOE上层接入设备问题D-用户的文广账号或密码输错。
2、EPON系统的ODN网络中,利用的光纤类型是( A )。
A-单模B-双模C-多模D-以上都是3、光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采纳（ B ）方式来幸免。
A-加转接头B-加光纤衰减器C-加长用户光缆D-将光纤弯曲打圈4、（ D ）是目前宽带最宽的传输介质。
A-铜轴电缆B-双绞线C-线D-光纤5、（B）在OLT和ONU间提供光通道。
A-OLT B-ODN C-ONU D-ODB6、EPON提供的各类业务中，优先级最高的是（A ）。
A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等7、ODN网络是指（B ）。
A-光线路终端B-光分派网C-光网络单元D- 光纤分派架8、ONT指的是（ A ）。
A-光网络终端B-光线路终端C-光网络单元D-光分派网9、光纤到户的英文缩写为（ C ）。
A-FTTB B-FTTN C-FTTH D-FTTC10、下面哪个是光纤通信的缺点（ D ）。
A-适应能力差B-原材料紧缺C-传输衰耗系数大D-弯曲半径小能过小11、由于光纤中传输的光波要比无线电通信利用的（A ）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。
A-频率B-幅度C-角度D-位移12、（ B ）要紧用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备A-家庭信息箱B-光缆分纤箱C-光缆交接箱D-光缆分路箱13、（C ）是线槽结尾处利用，起爱惜光缆的作用A-阴角B-弯角C-扫尾线槽D-线槽软管14、光纤面板插座安装位置离地面约（C ）cm处A-10 B-20 C-30 D-4015、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的别离是（C）。
装维作业考试题目和答案
装维作业考试题目和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 装维人员在进行作业时，必须遵守的首要原则是（）。
A. 快速完成作业B. 保证作业质量C. 确保作业安全D. 节约作业成本答案：C2. 装维作业中，以下哪项不是必须携带的工具（）。
A. 螺丝刀B. 测线仪C. 笔记本电脑D. 电钻答案：C3. 在进行光纤熔接作业时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 使用专用的光纤切割刀B. 确保光纤端面清洁C. 使用普通刀片切割光纤D. 使用专用的熔接机进行熔接答案：C4. 装维人员在进行宽带安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 直接将网线插入用户家中的插座B. 使用测线仪检测网线是否通断C. 将网线随意放置，不进行固定D. 不进行网络测试，直接告知用户可以使用答案：B5. 在进行电话线路安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 使用普通电线代替电话线B. 将电话线与电源线捆绑在一起C. 使用专用的电话线，并确保线路畅通D. 不进行线路测试，直接告知用户可以使用答案：C6. 装维人员在进行电视信号安装时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 检查信号源是否正常B. 使用信号放大器增强信号C. 将电视信号线与电源线捆绑在一起D. 确保电视信号线连接正确答案：C7. 在进行无线网络安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 随意选择无线路由器的安装位置B. 将无线路由器放置在信号干扰源附近C. 选择无线路由器的最佳安装位置，并远离信号干扰源D. 不进行无线信号测试，直接告知用户可以使用答案：C8. 装维人员在进行作业时，以下哪项行为是正确的（）。
A. 穿着随意，不佩戴工作证B. 与用户发生争执C. 保持专业形象，佩戴工作证D. 未经用户同意，进入用户家中答案：C9. 在进行作业时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 按照作业流程进行操作B. 遇到问题及时与用户沟通C. 随意更改作业流程D. 保持作业现场的整洁答案：C10. 装维人员在进行作业时，以下哪项行为是错误的（）。
宽带装维人员试题[五篇范文]
![宽带装维人员试题[五篇范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/0df52a6af6ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8d09.png)
宽带装维人员试题[五篇范文]第一篇：宽带装维人员试题填空题1.接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素（）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成；8、用户路由器调试是否需要上门（）答案：是9、投诉处理时限（）答案：24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。
11、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。
A、15分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟2、催修指标达标值（B）A、0.8%B、1.2%C、0.9%D、1.0%3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（B）A、10086 B、69280009 C、68010086 D、***4、首响必须在多少时间内进行（A）A、2小时B、1小时C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（C）A、19点 B、20点 C、21点 D、22点6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A）A.619、691、718B.678、691、718C.619、718、723D.678、691、7237、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。
A.人为造成 B.熔接点 C.外界环境 D.设备8、在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（A）A.12dbB.14dbC.16dbD.10db9、GPON最大可达的分光比是（B）A.1:64 B.1:128 C.1:32D.1:1610、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（C）A.ONT正在试图注册中 B.ONT被OLT去激活C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度D.ONT发光异常11、宽带拨号报错“678”是（D）A.拨号文件受损 B.用户名密码错误 C.本地网卡被禁用 D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损()db/个（A）A.0.5 B.3 C.0.25 D.113、以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是（C）A.PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册B.PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功C.PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中D.PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用14、FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是（B）A.192.168.1.1 B.192.168.100.1 C.192.168.0.1D.192.168.199.115、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（C）A.应满足客户任何要求B.应给予耐心解释并婉言拒绝C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到15、以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（C）。
2016年“光宽带+电视”装维技能竞赛(参考试题)题库1
网络资源管理中心题库一、单项选择题（180题）1. 建立快速响应和支撑一线需求的倒三角体系，试行( B )考评，确保一线获得必要的操作指引和技术指导，提升现场维护效率。
A 正向B 逆向2. “三升三降”是指进一步减少本地网远程维护、现场维护、（B公众客户服务调度与装维人员），增加( A客户服务支撑)、移动互联网和智能管道运营人员。
A 客户服务支撑B 公众客户服务调度与装维人员3. “三升三降”是指进一步减少本地网远程维护、（B现场维护）、公众客户服务调度与装维人员，增加( A 客户服务支撑)、移动互联网和智能管道运营人员。
A 客户服务支撑B 现场维护4. 从( A客户感知)出发，梳理客户感知、业务质量和网络性能之间的关系，以（B业务质量）指标为核心，构建由客户感知、业务质量和网络性能构成的评价指标体系。
A 客户感知B 业务质量C 网络质量5.( B FTTH )是光纤到大楼的英文缩写，( A FTTB )是光纤到户的英文缩写。
A FTTB B FTTHC FTTO6. EPON速率高达( A 1) Gbps，GPON 速率高达( C 2 .5 )Gbps。
A 1B 2C 2 .5D 3.57. 目前重庆公司已实现FTTH的终端零配置，即社区经理装机时，只需输入( B )即可实现客户业务数据下发。
A MACB LOIDC 终端序列号8.确保FTTH入户光缆敷设的安全并提高施工效率，一般每个施工小组至少应该由（B2 ）人组成。
A 1B 2C 3D 49. PON的组网模式为（D ）。
A 点到点B 多点到点C 多点到多点D 点到多点10. ADSL信号是在( C )线路进行传送的A 同轴电缆B 光纤C 双绞线D 以上都可11. 装维人员登高作业时必须佩带（A ）A 安全帽（减震帽）B手套 C 工具皮套D工具包12 上门服务五步骤“①礼貌登门②服务准备③服务实施④致谢告辞⑤客户预约”，正确的排列顺序是（ B ）。
装维类试题(一级)
单项选择题 单项选择题
单项选择题 单项选择题 判断题
A-单模,,B-双模,,C-裸光纤,,DAB 塑料光纤 A-1～1.2dB/km,,B-0.6～ 单模光纤1310nm衰减为（ ）。 0.8dB/km,,C-0.8～1dB/km,,DD 0.4～0.6dB/km A-0.4～0.5dB/km,,B-0.3～ 单模光纤1550nm衰减为（ ）。 0.4dB/km,,C-0.2～0.3dB/km,,D- C 0.5～0.6dB/km 单模光纤用于计算机网络的短距 A-正确,,B-错误 B 离传输。 当ONU配置好SN号后并正确注册认 证到OLT后，以后每次ONU开机后 A-正确,,B-错误 B 都不需要认证了（ ） 穿管器牵引线的端部和光缆端部 用绝缘胶带捆扎牢固，但不要包 A-正确,,B-错误 A 得太厚。为防止脱落，可采用多 当穿管器顺利穿通管孔后，把穿 线器的一端与蝶形引入光缆连接 起来（穿管器引线的端部和光缆 端部相互缠绕10cm，并用绝缘胶 A-正确,,B-错误 B 带包扎，但不要包得太厚），如 在同一管孔中敷设有其他线缆， 宜使用润滑剂，以防止损伤其他 当光缆无条件直接到达用户家庭 时，在安装环境许可的情况下， A-正确,,B-错误 A ONU 可以安装在楼层的弱电竖井 或其他合适的位置。 分线设备是配线电缆的终端设 A-配线电缆和用户引入线,,B-主 备，是连接（ ）之间的选线及 干电缆和配线电缆,,C-引入线和 A 试线设备。 用户室内线,,D-主干电缆和用户 个人计算机通过电话线接入 A-路由器,,B-交换机,,C-网 Internet，必须安装的硬件是（ D 桥,,D-modem ）。 A-FTTB,,B-FTTN,,C-FTTH,,D光纤到户的英文缩写为（ ）。 C FTTC 光纤的衰减指的是光在光纤中传 A-正确,,B-错误 A 输时的能量损耗。
光网络装维考题A题目_0.doc
光网络装维考题A题目光网络装维考题A卷支局：姓名：得分：一、填空题（20分）1、光纤是的简写，是一种利用光在玻璃或塑料制成的纤维中的____________________而达成的光传导工具。
2、光纤连接方式分为：和固定链接，其中固定链接包括_________________和。
3、EPON系统由、、组成的信号传输系统，是一种采用网络结构、传输方式，以太网速率为1.25Gb/s上下行对称传输。
4、EPON传输方式，上行采用在1310nm波长上传输。
下行采用广播方式在。
5、E8-C家庭网关是e家系列终端之一，较E8-B终端相比增加了功能。
6、浙江电信目前网小区网络建设模式分为：、、。
7、在对蝶形光缆进行敷设时，在敷设过程中蝶形光缆弯曲半径不应小于；固定后蝶形光缆弯曲半径不应小于。
8、自承式蝶形引入光缆入户时，必须在户外，已达到。
9、FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续链接插头）的衰减值，必须对其10、单元分纤箱损耗；用户端损耗：二、选择题（20分）1、施工人员到达用户端施工，必须在施工前对入户光缆的路由走向、入户方式、布放光缆长度、选用材料等内容进行事前路由勘查。
根据资源管理中心配置的配线资源和“（）”实施光缆入户施工。
A、美观原则B、安全原则C、就近原则D、可靠原则2、固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于（）mmA、10B、15C、20D、303、楼道内布放波纹管，在跨越其他管线是，需在跨越点向外约（）CM处加装管卡。
A、5B、10C、15D、204、光分路箱主要包括安装盒式光分路器和（）光分路器两种形态A、卡片式B、托盘式C、插片式D、卡口式5、室外架空布线的场景主要适用于（）A、办公写字楼B、农村地区建筑C、新建小区D、沿街店铺6、（）是用于结扎自承式蝶形引入光缆的吊线，并将光缆拉挂在支撑件的器件。
A、S固定件B、C型拉勾C、紧箍拉钩D、环型拉钩7、下行（OLT—ONU,1490nm）光纤衰耗系数：（）dB/kmA、0.1B、0.3C、0.5D、0.78、一般E8-Bmoden上的WPS功能作用是（）A、wi-fi安全防护B、wi-fi电源开关C、moden配置重置D、以上都错9、机房、光交及楼道内的分光器至用户光缆的跳纤两端都需要粘帖光路标签，粘帖在尾纤根部（）cm处A、20B、15C、5D、110、ITV视频输出为黑白画面，可能原因是（）A、平台帐号错误B、A V频道设置NTSC制式C、视频线断D、网线制作错误11、采用SFU+LAN上行E8-C终端接入时，SFU提供_______功能（）A、V oIPB、光纤接入C、iTVD、以上都是12、系统分配的时隙补偿了各个ONU______的差距，避免了各个ONU之间的碰撞。
宽带装维试题(试题库)
试题库一、填空1.中国电信互联网接入业务的品牌为捷入互联。
2.请写出中国电信至少四种接入互联网的业务163窄带、ADSL、LAN、WLAN 。
3.宽带体验活动中包括了快乐无忧行、欢乐自由行、娱乐无极限三种宽带套餐。
4.请至少写出新全家福业务的四种套餐：信息家庭、现代家庭、小康家庭、幸福家庭、欢乐家庭、温馨家庭。
5.掩码255.255.255.248可以使每个子网有_____8____个主机地址（包含特殊地址）。
86.MA5100系统的ADSL端口的状态包括____ _ __、_ _、______ 、_______________、____________ 五种状态。
阻塞（blocked）、正在激活（activating）、已激活（active）、正在去激活(deactivating)、去激活(deactived)7.ADSL接入的最高上行速率为____________，最高下行速率为____________。
1M、8M验证与远程计算机的连接用____________命令，验证路由用____________命令。
Ping、tracert8.一个完整的计算机系统应当包括_____________和_____________两大部分。
硬件系统、软件系统9.存储器的两个基本操作是__________和__________。
读出、写入10.计算机内部是采用_________数进行运算的。
二进制11.Internet使用的一种网络协议是__________。
TCP/IP12.在网络维护中，在终端上常用__PING_____命令来测试网络是否畅通。
13.在计算机终端上可以用___NETSTAT___命令查看本机的程序端口使用情况。
14.在计算机终端上可以用_ROUTE PRINT_____命令检查本机的路由信息。
15.在拨号上网过程中出现错误692，含义为_调制解调器硬件失败_，错误676含义为___电话占线_____。
装维技能考试B卷(答案)
装维技能考试B卷班组姓名一、填空题1、登杆作业前要检查电杆埋深和杆根，要观察周围环境有无电力线，要仔细检查脚扣和安全带的牢固程度。
2、按预约时间上门，上门服务敲门声音要轻有间断,按电铃要有间隔时间,不要按长铃。
等用户开门时要站直，离猫眼约 1 米。
3、滤波器是用来把电话信号和宽带信号分开的设备。
4、网络视讯的三大亮点是及时时移、电视回看和视频点播，也是要在装好后重点向用户介绍的。
5、网络视讯系统设置密码是6321 ，网络视讯更新服务器地址http://221.231.144.27/b600 。
6、电话障碍原因一般有断线、混线、绝缘不良、地气等。
7、在电信业务中，e6套餐是指电话和小灵通的组合，e8套餐是指电话和宽带的组合，对单位企业用户电信又推出了商务领航的品牌。
8、在各项业务指标中，修障指标（重复率）“尊享E8”用户是6 %达标，“E6”用户是8 %达标。
新装e8业务的首次履约成功率是85 %。
9、宽带无线modem上的“WPS”灯闪烁代表等待无线接入，它是对应e8客户端上的“一键通”来使用的。
10、e8-B套餐在绑定modem时至少要输入设备标识号的后 4 个数，而绑定modem的目的是为了进行远程管理。
二、单选题1、哪个是常州宽带上网的PVC（ B ）A、8/85B、8/35C、8/46D、8/832、以下关于我的E家业务定位描述正确的是( D )A 互联网用户消费中国电信互联星空应用业务的桌面工具B 中国电信互联星空应用业务在用户桌面统一呈现、承载和使用的平台C 扩大中国电信业务桌面营销、提供在线客户服务、为用户提供统一的网上服务窗口的渠道工具D 以上说法都正确3、Modem的指示灯可以方便我们定位产品故障，指示产品工作状态。
如果“中达电通”普通modem上的第2个link灯显示为较快的闪烁，则表示目前（ A ）。
维护技能考试试题(FTTH)
维护技能考试试题（FTTH）参赛单位：姓名：所属代维单位：分数：一、填空题：（每空1分，共30分）1、PON网络组成OLT、ODN 、ONU。
2、光纤是由纤芯、涂覆层、包层、护套构成的一种同心圆柱体结构。
3、FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤的衰减值小于1.5dB，必须对其进行测试。
4、FTTH是指将ONU安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD外最靠近用户的光接入网应用类型。
5、光缆敷设过程目前采用蝶形引入光缆引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物形态。
6、EPON的技术特点有高带宽、低成本、易兼容。
7、PON网络的构成包括FTTB、FTTH、FTTN8、PON系统主要的组网方式有哪些树形、环形、总线型9、双绞线分为屏蔽双绞线、非屏蔽双绞线两种。
10、目前中国电信的客户品牌主要有商务领航、我的E家、天翼。
11、光纤收发器按光纤来分,可以分为哪几种单模光纤收发器、多模光纤收发器。
12、在进行装拆移修工作的同时,要求对小区内的交接箱、人手井、管道、光电缆进行巡查。
二、选择题：（1到7为单选，8到10为多选，每题2分，共20分）1、下列工具哪些不是FTTH装机必备的工具：AA、穿管器；B、光纤切割刀；C、开孔器；D、扳手；2、波纹管布缆需要的器材不包括：CA、波纹管；B、过路盒；C、螺钉；D、管卡；3、（C）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A-铜线接入,,B-网线接入,,C-光纤接入网,,D-同轴接入4、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（ A ）。
A-语音,,B-视频,,C-宽带,,D-以上优先级相等5、EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。
宽带装维考试及答案
宽带装维考试及答案一、单选题（每题1分，共50分）1. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要携带的工具不包括以下哪一项？A. 网线B. 光纤熔接机C. 网线钳D. 螺丝刀答案：B2. 以下哪个不是宽带装维人员的基本职责？A. 宽带安装B. 故障排查C. 客户咨询D. 产品销售答案：D3. 宽带装维人员在接到客户报修电话后，应该在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 24小时内D. 48小时内答案：A4. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的设备不包括以下哪一项？A. 光猫B. 路由器C. 交换机D. 电脑答案：C5. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的技能？A. 网络基础知识B. 光纤熔接技术C. 电路设计D. 故障诊断方法答案：C6. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要使用的工具不包括以下哪一项？A. 光纤测试仪B. 网线测试仪C. 万用表D. 电钻答案：D7. 以下哪个不是宽带装维人员需要了解的网络协议？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. SMTP答案：D8. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的线路不包括以下哪一项？A. 光纤线路B. 电话线路C. 电力线路D. 网线线路答案：C9. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的操作系统？A. WindowsB. LinuxC. Mac OSD. Android答案：D10. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的设备不包括以下哪一项？A. 光猫B. 路由器C. 交换机D. 电脑答案：C11. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的网络设备？A. 路由器B. 交换机C. 集线器D. 打印机答案：D12. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的线路不包括以下哪一项？A. 光纤线路B. 电话线路C. 电力线路D. 网线线路答案：C13. 以下哪个不是宽带装维人员需要了解的网络协议？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. POP3答案：D14. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要使用的工具不包括以下哪一项？A. 光纤测试仪B. 网线测试仪C. 万用表D. 电钻答案：D15. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的技能？A. 网络基础知识B. 光纤熔接技术C. 电路设计D. 故障诊断方法答案：C16. 宽带装维人员在接到客户报修电话后，应该在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 24小时内D. 48小时内答案：A17. 以下哪个不是宽带装维人员的基本职责？A. 宽带安装B. 故障排查C. 客户咨询D. 产品销售答案：D18. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的设备不包括以下哪一项？A. 光猫B. 路由器C. 交换机D. 电脑答案：C19. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的操作系统？A. WindowsB. LinuxC. Mac OSD. Android答案：D20. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的线路不包括以下哪一项？A. 光纤线路B. 电话线路C. 电力线路D. 网线线路答案：C21. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的网络设备？A. 路由器B. 交换机C. 集线器D. 打印机答案：D22. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要使用的工具不包括以下哪一项？A. 光纤测试仪B. 网线测试仪C. 万用表D. 电钻答案：D23. 以下哪个不是宽带装维人员需要了解的网络协议？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. SMTP答案：D24. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的设备不包括以下哪一项？A. 光猫B. 路由器C. 交换机D. 电脑答案：C25. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的技能？A. 网络基础知识B. 光纤熔接技术C. 电路设计D. 故障诊断方法答案：C二、多选题（每题2分，共40分）26. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的设备包括以下哪些？A. 光猫B. 路由器C. 交换机D. 电脑答案：ABD27. 以下哪些是宽带装维人员的基本职责？A. 宽带安装B. 故障排查C. 客户咨询D. 产品销售答案：ABC28. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要使用的工具包括以下哪些？A. 光纤测试仪B. 网线测试仪C. 万用表D. 电钻答案：ABC29. 以下哪些是宽带装维人员需要了解的网络协议？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. SMTP答案：ABC30. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的线路包括以下哪些？A. 光纤线路B. 电话线路C. 电力线路D. 网线线路答案：ABD31. 以下哪些是宽带装维人员需要掌握的操作系统？A. WindowsB. LinuxC. Mac OSD. Android答案：ABC32. 以下哪些是宽带装维人员需要掌握的网络设备？A. 路由器B. 交换机C. 集线器D. 打印机答案：ABC33. 以下哪些是宽带装维人员需要掌握的技能？A. 网络基础知识B. 光纤熔接技术C. 电路设计D. 故障诊断方法答案：ABD34. 以下哪些是宽带装维人员需要了解的网络协议？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. SMTP答案：ABC35. 以下哪些是宽带装维人员需要掌握的操作系统？A. WindowsB. LinuxC. Mac OSD. Android答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）36. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查光猫、路由器、电脑等设备。
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网络资源管理中心题库一、单项选择题（180题）1. 建立快速响应和支撑一线需求的倒三角体系，试行( B )考评，确保一线获得必要的操作指引和技术指导，提升现场维护效率。
A 正向B 逆向2. “三升三降”是指进一步减少本地网远程维护、现场维护、（B公众客户服务调度与装维人员），增加( A客户服务支撑)、移动互联网和智能管道运营人员。
A 客户服务支撑B 公众客户服务调度与装维人员3. “三升三降”是指进一步减少本地网远程维护、（B现场维护）、公众客户服务调度与装维人员，增加( A 客户服务支撑)、移动互联网和智能管道运营人员。
A 客户服务支撑B 现场维护4. 从( A客户感知)出发，梳理客户感知、业务质量和网络性能之间的关系，以（B业务质量）指标为核心，构建由客户感知、业务质量和网络性能构成的评价指标体系。
A 客户感知B 业务质量C 网络质量5.( B FTTH )是光纤到大楼的英文缩写，( A FTTB )是光纤到户的英文缩写。
A FTTB B FTTHC FTTO6. EPON速率高达( A 1) Gbps，GPON 速率高达( C 2 .5 )Gbps。
A 1B 2C 2 .5D 3.57. 目前重庆公司已实现FTTH的终端零配置，即社区经理装机时，只需输入( B )即可实现客户业务数据下发。
A MACB LOIDC 终端序列号8.确保FTTH入户光缆敷设的安全并提高施工效率，一般每个施工小组至少应该由（B2 ）人组成。
A 1B 2C 3D 49. PON的组网模式为（D ）。
A 点到点B 多点到点C 多点到多点D 点到多点10. ADSL信号是在( C )线路进行传送的A 同轴电缆B 光纤C 双绞线D 以上都可11. 装维人员登高作业时必须佩带（A ）A 安全帽（减震帽）B手套 C 工具皮套D工具包12 上门服务五步骤“①礼貌登门②服务准备③服务实施④致谢告辞⑤客户预约”，正确的排列顺序是（ B ）。
②服务准备⑤客户预约①礼貌登门③服务实施④致谢告辞A ①-②-③-④-⑤B ②-⑤-①-③-④C ②-③-①-④-⑤D ②-①-⑤-③-④13. 以下哪项不是装维服务的总体要求：（B改约为辅）A 预约为主B 改约为辅C 时限为辅D 违约必究14. 以下是装维服务提升的根本的是：（D标准化、统一化）A 标准化、流程化B 标准化、系统化C 系统化、统一化D 标准化、统一化15.下列关于装移投诉的判定规则说法错误的是：（B ）A 分公司确定资源不具备后，未在公司规定时限内与客户确认的视为投诉B 装移机施工前未与用户预约的，视为投诉16.以下说法错误的是：（ C ）A 装维人员上门服务时必须着工装和佩戴工号牌或工作证，着装整洁B上门施工携带的工具包必须有中国电信标志，并保持整洁C 装维人员在上门服务时需满足用户的一切要求17.下列关于“五个一”的说法正确的是：（ A ）A “五个一”是指上门服务时带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张上门服务回执表B“五个一”是指上门服务时带齐一个工作牌、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张上门服务回执表18.下列说法错误的是：（A ）A 装移机时，在未收到身份证复印件和用户未签字确认前，可以将施工单激活或报通B 装移机时，在未收到身份证复印件和用户未签字确认前，禁止将施工单激活或报通C 催装工单应优先处理19.下列说法错误的是：（ B ）A 接到故障派单后，在电话中了解用户故障现象，可以电话指导解决的故障，通过电话指导形式解决；不能解决的，再与用户预约上门维修时间B 对于用户申告的故障，都需上门解决，以提升客户感知C 装维人员发现是局内故障，申请将工单转派到局内相关处理部门D 接入层以上设备故障，派往设备、平台维护部门进行处理20.下列说法错误的是：（ C ）A 排障过程应遵循先局端后用户端原则B 网速等争议，若客户要求上门，必须上门测速，达标后才能销障C修障完成后，应尽快离开用户家里，施工过程中的垃圾由用户自行清理21.驻地网未入驻工单退单，退单一级原因应选（C资源不具备）A 驻地网未入驻B 第三方原因C 资源不具备D 用户原因22.装移机开通非（B ）原因，原则上不得进行改约/缓装A 局方原因B 用户原因23.装维人员作为支局接入型业务网络资源的使用人，负责辖区内网络资源的（D ）工作，是本级动态资源管理的第一责任人。
A 动态管理B 维护C 监管D 以上都是24.分公司网络部组织的各项工程施工完成后，需向支局移交相应的资源资料，同时，装维人员需从（ D ）方面进行核查：A 缆线成端面板图B 标签标识C 数据准确D 以上都是25.装维人员应保证所在辖区内，所有交接设施现场资源占用与资源系统数据保持一致，应（B每月）对所在辖区内交接设备存量业务占用准确性进行检查。
A 每周B 每月C 每天D 每季度26.移动运维助理系统主要是为哪些员工开发的一套软件？（A）A 外线维护人员，装维人员B 分公司系统管理员C 客服员工D 厂家驻电信员工27.下列说法正确的是：（B）A 公众客户装移履约准时率的考核对象包括固定电话、宽带、ITV、CDMAB 公众客户装移履约准时率的考核对象包括固定电话、宽带、ITV28. 装维人员到达客户端，主动向客户出示印有“（C ）”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。
A 重庆电信B 分公司C 中国电信29. 装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（B）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
A 1B 2C 330.装维服务的总体要求是（A预约为主、时限为辅、违约必究）。
A 预约为主、时限为辅、违约必究B 时限为主、预约为辅、违约必究31. 装维人员在接收到装机施工调度单后，接单后（A0.5 ）小时内完成施工单审核。
A 0.5B 1C 1.532. 在室外环境下，通过架空、沿建筑外墙、室外钉固方式敷设的光缆，建议采用黑色护套的（A自承式蝶形引入光缆），以满足抗紫外线和增加光缆机械强度的要求。
A 自承式蝶形引入光缆B 蝶形引入光缆C 管道光缆33.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不小于( B 30 )mm。
A 15B 30C 10D 2034.对于建有垂直桥架的住宅楼，宜在桥架内安装波纹管和楼层过路盒，用于穿放蝶形引入光缆。
如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（C缠绕管）对敷设在内的蝶形光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。
A 纵包管B 绝缘胶带C 缠绕管D 防水胶带35.蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留（B 1.0 ）m，住户家庭信息配线箱或面板插座一侧预留（ B 1.0 ）m。
A 1.5 0.5B 1.0 0.5C 1.0 1.0D 0.5 0.536.架空方式敷设光缆时，一般每个支撑件可固定（ C 8）根自承式蝶形引入光缆。
A 4B 6C 8D 1037.自承式蝶形引入光缆与其他线缆交叉处应使用（C缠绕管）进行包扎保护。
A 纵包管B 绝缘胶带C 缠绕管D 防水胶带38.为防止雨水的灌入，应（A内墙面向外墙面倾斜10 ）进行钻孔。
A 从内墙面向外墙面倾斜10°B 从外墙面向内墙面倾斜10°C 从内墙面向外墙面适当倾斜D 从外墙面向内墙面适当39. 将自承式蝶形光缆加强芯在S固定件H槽内缠绕（A2）圈后回绕。
A 1B 2C 3D 440. 光缆结构中，填充石油膏是为了（ C 光滑）。
A 容易接续B 防滑C光滑 D 可有可无41.FTTH用户上网出现“678”错误，有可能是以下哪种原因（D ）。
A BAS认证数据错误B 用户拨号后非正常下线C 网卡禁用D ONU未认证42.光路测试时，在用户端用光功率计测试值应（C -24DB）。
A 小于-21DB B 小于-26DBC 小于-24DBD 越小越好43.自承式蝶形光缆的吊线终结（B在入户前最后一个支撑件）。
A每个支撑件 B 在入户前最后一个支撑件 C 可有可无44.自承式蝶形引入光缆加强芯与S固定件缠绕后，应确保光缆加强芯分离处与S固定件的距离为（D 10-15 cm）。
A 10-20cmB 15-20cmC 5-10cmD 10-15cm45.（C线槽软管）在线槽末端使用，起保护光缆的作用。
A 封洞线槽B 收尾线槽C 线槽软管D 自粘胶带46. 以下哪种材料不是用于室外架空敷设的（D卡钉扣）。
A 紧箍钢带B 理线环C型拉钩 D 卡钉扣47. 根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合（A一般不宜分别处理线槽盖和底槽）。
A 一般不宜分别处理线槽盖和底槽B先切割底槽C先切割线槽盖48.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于( A 15 )mm。
A 15B 10C 20D 3049.一般情况下，蝶形引入光缆敷设时瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的( D 100% )，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。
A 80%B 60%C 90%D 100%50.通过管道和直埋方式敷设入户的光缆，一般FTTH入户段光缆应采用( B )。
A 自承式蝶形引入光缆B 蝶形引入光缆C 管道光缆51. 入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰值应小于（D 1.5dB）。
A 1dB B 2dBC 1.2dBD 1.5dB52.自承式蝶形光缆（ C ）。
A 可直接入户B 在入户后必须将吊线和缆分离C 在入户前必须将吊线和缆分离53.在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用螺钉扣，两螺钉扣间距为（A50 ）cmA 50B 100C 80D 3054. 墙体开孔后，为确保钻孔美观，内墙面应在墙孔处( C套入过墙套管)或在墙孔口处安装墙面装饰盖板A 使用封堵泥封堵B 用绝缘胶带缠绕C 套入过墙套管55. ITV报“1901错误”的原因可能是（A可初步断定网线未插上或网线接口松动）A 可初步断定网线未插上或网线接口松动。
B 用户机顶盒第二次的密码输入错误。
C MODEM故障D 用户机顶盒鉴权服务器地址错误56. ITV报“1302/0500错误”的原因可能是（D用户机顶盒鉴权服务器地址错误）A 可初步断定网线未插上或网线接口松动。
B 用户机顶盒第二次的密码输入错误。
C MODEM故障D 用户机顶盒鉴权服务器地址错误57.ITV报“0222错误错误”的原因可能是（B用户机顶盒第二次的密码输入错误）A 可初步断定网线未插上或网线接口松动。
B 用户机顶盒第二次的密码输入错误。
C MODEM故障D 用户机顶盒鉴权服务器地址错误58.ITV报“1404/1010错误”的原因可能是（C MODEM故障）A 可初步断定网线未插上或网线接口松动。