个体知识共享动机_国外研究综述与本土化的理论拓展_赵书松

收稿日期:2009-07-13 修回日期:2009-08-26作者简介:赵书松(1979-),男,博士研究生,研究方向为人力资源管理;廖建桥(1957-),男,博士,教授,博士生导师,研究方向为人力资源管理;张可军(1974-),男,博士研究生,讲师,研究方向为人力资源管理。

个体知识共享动机:国外研究综述与本土化的理论拓展Motivation of Individual Knowledge Sharing:A S urvey of Studies Broad and the Localized Theory Development赵书松 廖建桥 张可军(华中科技大学管理学院 武汉 430074)摘 要 知识共享动机成为知识管理领域研究的热点问题。

从知识共享动机的作用、组成内容、理论依据和影响因素等四个方面综述了国外有关个体知识共享动机的研究成果。

然后对国内学者的研究成果作了述评,并通过分析本土文化特征,进一步拓展了个体知识共享动机的内容体系,提出在中国文化背景下个体知识共享的伦理动机和关系动机。

最后进行总结,并提出了未来开展本土化研究的方向。

关键词 知识共享动机 动机内容 本土化 理论拓展中图分类号 F224 文献标识码 A 文章编号 1002-1965(2010)01-0114-09知识共享作为一种独特的、有价值的和关键的资源,对获取竞争优势极为重要[1-2]。

由于提高知识共享有效性的关键措施在于设计有效的知识共享激励机制,而动机又是激励机制设计的基础。

因此,知识共享动机日益广泛地引起学者们的研究兴趣。

现有研究结论缺乏系统性,不利于人们从整体层面把握知识共享动机问题,也制约了组织对员工知识共享行为的管理能力。

鉴于此,本文全面梳理国内外学者的研究成果,试图理清知识共享动机的理论框架,为后续研究提供有益的导向和启发。

国外学者关于知识共享动机的研究主要包括三个方面的内容:一是知识共享动机的一般作用,主要是在整体层面讨论动机对知识共享的发生与发展所具有的意义;二是知识共享动机的组成内容与理论依据,主要讨论个体从事知识共享行为的具体动机是什么,每一种动机因素背后的理论基础,以及各种动机因素与具体的知识共享行为之间存在的作用关系;三是知识共享动机的影响因素,主要讨论哪些因素对个体的知识共享动机产生影响以及产生何种影响。

少数国内学者探讨了国内员工的知识共享动机问题,但是这些研究缺乏与本土文化元素的融合。

因此,有必要在本土文化背景下进一步拓展知识共享动机的理论体系。

需要说明的是,文鹏和廖建桥曾经做了个体知识共享动机的综述性文章,主要总结了国外学者关于知识共享动机组成因素的研究成果,没有涉及知识共享动机影响因素、理论依据以及本土化研究等问题。

本文将全面总结知识共享动机的作用、组成内容、理论依据、影响因素等研究成果,并在此基础上进行本土化的理论拓展。

1 知识共享动机的一般作用组织内的知识流动并非易事,知识共享通常不是自然发生的[3-4]。

学者们一致认为:个体动机正是影响知识共享最重要的因素之一[5]。

关于知识共享动机作用的认识主要来自两条研究路径:一是直接研究动机对知识共享的促进作用,二是分析动机缺失造成的知识共享障碍;两种方向探索的本质问题都是一样的。

1.1 动机促进视角的研究 来自不同学科的研究人员已经注意到动机的关键作用[6-7]。

早在1988年,Baldwin 和Ford 就发现,个体能力与动机是影响知识转移的重要因素[8]。

Hendriks 的研究表明,成就感、工作责任、被人认可、工作自主性、晋升机会和工作挑战性等动机会直接促进个体知识共享行为[9]。

Gupta 和Govindarajan 的研究也肯定了个体动机对于知识共享的重要作用[10]。

Ost erlohh 和Frey 认为,内部动机能够促进隐性知识共享[11]。

Cummings 和T eng 的分析第29卷 第1期2010年1月 情 报 杂 志JOURNAL OF INT ELL IGENCEVol.29 N o.1Jan. 2010指出,知识提供者和知识吸收者的动机都是促使知识共享成功的关键因素[12]。

Yang发现,个体知识共享态度能够积极促进知识共享行为[13]。

1.2 动机阻碍视角的研究 知识提供者和知识接受者缺乏相应动机是产生知识粘性的一个重要因素,而知识粘性阻碍了组织内部的知识转移[14]。

Hansen 认为,产品创新中存在知识转移难题的原因在于知识提供方的意愿与能力,他们可能因为组织内部的保密氛围和竞争而不愿意共享知识[15]。

虽然知识共享的障碍因素可能包括不当的组织结构、不利于共享的组织文化以及派别分割[16],但是,决定性因素在于知识员工是否受到了与他人共享知识的激励;工资、工作条件、地位和人际关系等是知识共享动机中的保健因素,它们的缺失会阻碍知识共享[9]。

根据Stenmark的观点,没有强烈的个人动机时人们不大可能会共享知识[17]。

Siemsen,Roth和Balasubramanian的研究表明,与机会和能力因素一样,个体动机也可能成为其知识共享行为的限制性因素,即当个体动机较弱时,即使满足机会和能力要求,个体也可能不会共享知识[18]。

2 知识共享动机的组成内容、具体作用与理论依据有关知识共享动机组成内容及其作用的研究主要是以需求层次理论、双因素理论、期望理论、社会交换理论、社会认知理论以及社会比较理论等心理学理论为基础,展开分析和检验。

学者们从20世纪90年代开始讨论知识共享的动机问题,早期研究大都局限于定性分析,缺少必要的实证支持。

进入2000年之后,研究状况发生明显转变,定量分析成为研究知识共享动机的主流方法;学者们不仅关注知识共享动机的组成因素,而且对各项动机因素在影响人们知识共享行为过程中的作用强度更感兴趣。

现有研究主要以经济动机/非经济动机或者外部动机/内部动机作为基本分类框架来讨论个体知识共享的动机内容与作用。

考虑到分类标准的明确性和行为方便,本文以经济动机/非经济动机作为文献综述的主要分类标准,同时兼顾外部动机/内部动机。

表1是个体知识共享动机的组成内容、作用与理论依据统计表。

表1 个体知识共享动机的组成内容、具体作用与理论依据统计表动机类型组成因素作用关系研究者/时间理论依据经济动机薪酬奖励货币报酬预期货币报酬感知的组织奖励预期组织报酬联合报酬系统正向负向不显著Chun(2002);Lee,Ahn(2005);Wah et al(2007)Bartol,Srivastava(2002);Wolfe,Loraas(2008)Bock,Kim(2002);Bock et al(2005)Chennaman eni(2006)Li n(2007);Chang,Yeh,Yeh(2007)Chang,Yeh,Yeh(2007)理性行为理论;经济交换理论;知识市场理论;外部动机理论非经济动机互惠成就感、工作责任、获得认可、工作自主权、晋升机会和工作挑战性社会交往、受人尊重和自我实现获得承认的充分性报酬公平性自我效能感/自我价值感结果期望预期关系;预期贡献公平,创新和归属感利他心理,助人为乐感所有权、优势地位正向负向Connolly,T horn(1990);Davenport,Prusak(1998);Constant,Kiesler(1994);Bock et al(2005);Lin(2007)H endriks(1999)Scott,Walk er(1995);Constant,Kiesler(1994)Wolfe,Loraas(2008)Bartol,Srivastava(2002)Wasko,Faraj(2005);Kankanhal li,Tan,Wer(2005);Lin(2007);H s u et al(2007);Bock et al(2005)Hsu et al(2007)Bock,Kim(2002)Bock et al(2005)Chennaman eni(2006);Li n(2007)Szulanski(1996)社会交换理论;外部动机理论激励理论社会认知理论;理性行为理论;外部动机/内部动机理论个性特质理论社会交换理论115第1期 赵书松,等:个体知识共享动机:国外研究综述与本土化的理论拓展2.1 知识共享经济动机的组成内容、具体作用与理论依据 知识共享经济动机(Economic Motivat ion)的提出源自经济交换理论(Economic Exchange T heory )以及由此衍生的知识市场理论(Know ledge M arket T heory)。

经济交换理论认为,个体依据理性的自我利益而采取行动。

知识共享是一种人际间的社会互动[19],认为知识共享是为了获得一定的经济利益。

有学者据此指出,当个体感觉到知识共享的收益超出其成本时,知识共享最可能发生[20]。

Davenport 和Prusak 提出的知识市场理论认为,企业内部存在着遵循一般市场运行机制与规律的知识市场,知识共享就是发生在买方、卖方和经纪人之间的交易行为;对于知识拥有者而言,只有当他觉得有利可图时才会把自己的知识拿到市场上共享[16]。

人们可能因为没有得到足够的回报而不愿意转移关键知识[21]。

尽管许多学者研究知识共享的经济动机,理论界关于经济动机的具体作用却一直未能达成共识。

概括而言,主要有三种观点:一是认为经济动机对知识共享具有积极作用。

有研究表明,薪酬奖励对个体的知识共享行为具有正向影响[22-23]。

Bartol 和Srivastava 在专门研究组织报酬系统对个体知识共享行为的影响时,分别讨论货币报酬在不同知识共享机制中起到的激励作用[24],肯定了经济报酬对知识共享行为的促进作用。

Wah,M enkhoff,Loh 和Evers 也发现,薪酬激励与知识共享高度正相关,皮尔森相关系数是0.69,回归系数是0.32,两者都在0.01水平下显著[25]。

Wolfe 和Loraas 通过对165名M BA 学员的实验室试验,研究了激励、环境和个人三方面因素对知识共享的影响。

结果表明:无论激励类型如何(货币性与非货币性),充分激励都更能激发个体私有知识的共享( =0.258,p 0.05)[26]。

二是认为经济动机对知识共享行为具有消极作用。

Boc k 和Kim 的研究发现,预期报酬对个体知识共享态度具有负向作用( =0.124,p 0.01)[21]。

此后,Boc k,Zmud 、Kim 和Lee 作了进一步深入研究,并把影响员工知识共享意愿的动机因素分为经济性、社会心理性和社会性三大类;其中,经济性因素主要指外在的货币报酬。

他们的实证研究表明,预期外在报酬对个体知识共享态度具有负向作用( =0.159,p 0.01)[27],与前期研究基本一致。