【健身房】：私教工作职责(新)

私人教练岗位职责

职位名称：私人教练直属上级：教练主管

晋升方向：教练主管助理转职岗位：巡场会籍顾问

填写日期：

私人教练职位概要：

完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。

私人教练岗位职责

一、场地维护

1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。

2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。

3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。

4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。

5.及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚。

6.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。

7.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在时须通知同事和请示相关领导。

8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。

9.解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。

10.真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。

11.积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。

12.岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。

13.发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。

14.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友。

二、场地开发

1.开发前一定要询问会员详细入会日期，是否与其他教练预约体测，不得恶意切单。一经发现

按规则处罚。

2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过20分钟，如有特殊情况需提前向主管请

示。

3.开发时，不得即时进行体侧，应和会员预约下次体侧时间，已示体测的专业性。

4.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。

5.私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。

6.教练不得与会员发生正面冲突。

7.从发放轮排的3日内，未和会员取得联系的，视为自动放弃其他教练可以任意开发；做过体

测7日后未购买课程的，其他教练可以任意开发。

三、体能测试

私人教练预约体测前的安排：

1可以进行体能测试的会员包括：常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或公司领导指派的会员。

2通过会员入会资料、相关责任会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。

3在预约会员准备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。

4确保体测预约的成功率。

5告知会员体测前的注意事项：

①须穿着运动服，运动鞋，

②须自己携带挂锁，以便放置携带的物品

③体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。

④体测当天不要有强度过大的运动。

体测前的预约流程：（详见附表1）

私人教练体测进行中的要求：

1.谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。

2.以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。，

3.不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼方法会对

自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。

4.除会员主动要求外，体侧过程中严禁向会员销售私教课程。

5．体侧流程（详见附表2）

私人教练体测结束后的安排：

1 与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。；

2 预约并告知下次体验课程的内容及时间

3如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。

4 有计划性的为会员完成体验课程。

5 在完成私教体验课程后，方可开展私人教练课程的销售。

四私教授课。

1.为会员进行体测，在了解会员基本身体状况的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划。

2.严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划册、记事本、板夹、笔、毛巾等，在约定时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。

3.严格遵守课时时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束。

4.在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，主运动（重量训练或心肺训练），放松运动，伸展等。

5.私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的；禁止使用危险或非专业等违规动作，并应在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。

6.私人教练训练时间属于会员私人时间，只能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须专心为该会员服务。

7.训练前后私教与会员共同签到、签退。训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表

8.保存好每位会员的训练手册和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅其中内容。

9.定期为客人做训练测试，跟进和进行其它相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管和私教经理反映客人意见。

10.禁止私自赠送私教课程、体测等服务。

11.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。

12.按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部经理汇报工作情况。

13.授课中需注意自身动作，不得使用过于不雅的动作。注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。

14.授课中须按规定佩戴“授课标志”，以示正在授课中。

15.授课中须使用毛巾，避免和会员直接身体接触。

16.授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。

17.会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。

18.遵守俱乐部、本部门有关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。

五私教服务标准及行为规范

1.根据《员工手册》及《岗位职责》认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守公

司销售流程及规章制度。

2.着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动（锻

炼除外）。

3.对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，不

得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。

4.记住所有会员的名字并努力让所有的会员认识你。

5.在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。

6.认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题。如当时无法解答，事后24小时内应做出

答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意答复为止。

7.不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天（包括私人电话）。

8.不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。

9.不得上班时间内私自会客。

10.事假须提前10天向主管提出申请。病假须出示医院证明。

10．严格遵守私教课预约流程（详见附表3）

11．严格遵守私教课销售流程（详见附表4）

六．晋升前提

1.连续半年以上完成自己的销售任务及提交完整的工作记录，该记录需为经理确认的工作记录。

2.行为表现能够按照《员工手册》上的标准起到模范带头作用，半年内无任何违纪行为。

3.能够协助经理完成员工管理、达到任职资格以上的员工，可以在有职位空缺的前提下，进行

晋升考评及选拔，通过者将被公示并得到晋升

员工确认签字：________________ 日期：___________________