opera PMS系统模块
219516424_Opera_PMS_系统应用于中职前厅服务课程教学的探索与效果
文/王秀瑜Opera PMS系统应用于中职前厅服务课程教学的探索与效果中职学校在培养酒店管理专业人才的过程中，有必要在核心课程——酒店前厅课程中结合Opera PMS 系统进行教学实践，提升酒店管理专业学生的实操能力，同时也为他们日后更长远的职业发展做好铺垫。
一、Opera PMS系统与酒店前厅课程概述Opera PMS 系统是为满足不同规模的酒店管理需求开发的全方位管理工具，全称是Opera Property Management System ，又名Opera 酒店物业管理系统。
酒店的前台员工可以通过操作Opera PMS 系统，对客房预订、房间分配、退房以及房间相关设施管理、客户特殊的餐饮需求进行高效处理，同时，管理人员也可以在进行账户以及账单管理时提高效率。
因为可以很好地满足不同规模连锁酒店的日常管理需要，Opera PMS 系统现已被包括洲际、万豪等酒店集团广泛使用，被誉为“最完善、最灵活、最完整的物业管理系统”。
二、在前厅服务课程教学中引用Opera PMS系统的必要性中职学校前厅服务教学存在理论教学和实践严重脱节的问题。
这会造成酒店管理专业的学生毕业后在从业过程中不能快速地适应岗位要求现象。
这个职业生涯初期竞争力的短板会严重限摘 要：中职学校作为培养专业酒店管理人才的重要储备基地，在酒店管理专业的核心课程——前厅服务课程的教学过程中引入Opera PMS系统有3个方面的必要性：第一，符合酒店管理行业对人才的技能要求；第二，有利于提升核心课程的实践教学效果，同时快速提升学生对专业课理论知识的掌握和实践操作能力；第三，有利于学生未来就业以及职业生涯长期发展。
关键词：Opera PMS系统 前厅服务 酒店管理专业教学制个人长远发展。
因此，中职学校在进行人才培养的过程中，需要适时根据行业的发展变化调整培养方案和课程设置，为不同专业的学生尽可能创设未来工作中最新的实践操作环境。
因此，酒店管理专业前厅服务课程需要引入Opera PMS系统，这样才能形成课程教学和实践教学相结合的模式，让学生在仿真的教学环境中进行实践操作，尽早接触到未来就业的实际操作环境并进行相关专业技能训练，为酒店行业输送更多符合行业发展需求、具备较高综合素质的中高级应用型人才。
Opera系统
Opera系统：OPera PMS 流程:Reservations（预订）、Front Desk（前台接待）、Room Management(客房管理）、Cashiering （前台结账）、离店一、Reservation1、New Reaervation 新预订2、Upate Reservation最新预订3、Blocks 团队锁定4、Profiles 客史5、Room Plans房态图6、Floor Plans楼层图IATA NO。
国际组织代码，Grop NO。
协议公司代码mentype/NO会员类型Last Name 输入中文的姓的拼音First 输入中文名的拼音chn 输入中文名字国籍必须填Room night 间夜数Arrival Rooms 实际使用房间数Cancel room 取消房间数No show rooms 应到未到房间数Day use rooms 日用房Total Revenue 总营收room revenue 客房营收F＆B Revenue 餐饮营收Extra Revenue 其它营收Fixed charges 固定费用（可选择加床）Specials 指客人本次入住的特殊要求comments 指客人本次入住的备注说明origin 指订房方式More Fields直接送机OPtion单击option 选择perfernce 做相关备注(客人的喜好）merge 客史合并Neg.Rates 协议价Notes 备注Delete删除relationship 相关memberships 会员卡future未来入住预订history过往入住史charges 记录客人的credit cards 信用卡Alerts 提示信息,特定时段弹出Party 散客成团Room Move 换房Deposit 押金shares 同住房routing账目安排Fixed charges 可选择加床share案例update--option-—share——combine (split对半分担房费) Rate code 必须相同Deposit 案例option--deposit—-new--ok--payment（ok后填入Amount金额Due date 只能填入住前的日期点击view可以预览，receipt 打印收据）第二步退款200元点击payment 选中paid out 在Amount 中输入“—200”后ok （在住店客人押金不足,继补时在Billing中付款）（退款用paid out ,退款给客人钱输入负数，收取客人钱输入正数。
酒店管理信息系统 第六章 Opera PMS
佣金管理模块（Commission）
按照饭店业的传统方法，佣金是在客人离 店后基于其在店期间的房价来计算。这种 方法常常会导致佣金计算不准确或存在有 疑问的付款等现象发生。佣金管理模块则 是通过饭店为客户企业分配的佣金代码和 与该企业所签署的运营条款，为饭店提供 快速、准确的佣金管理。
杂项模块(Miscellaneous)
除了上述主要功能外，Opera PMS系统为 了支持饭店的信息化管理流程，还提供了 杂项模块，协助饭店进行日常管理工作。
第二节 酒店客史管理
一、客史档案查询
图7-2客史档案查询
二、新建散客客史档案 （New Individual Profile）
图7-3 新建散客客史档案
Last Name：客人的姓氏。 First：客人的名字。 Middle：客人中间的名字 Language/Title：语言/称谓。 Address：地址。
Approval Amt：信用卡授权的金额。
Suit with：酒店有连通房时使用。表示客人 入住的客房与哪个房间一起构成连通房。
Confirmation：是否打印确认信。 Guest Balance：客人在店消费的余额。 Discount Amount：折扣，正减负加。 Reason：如果设置了折扣信息，则在此要
二、Opera系统简介
Opera
PMS
S&C
预ห้องสมุดไป่ตู้客
应佣
客
团
订 台房收收金夜 杂 户
队
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块块块
模块
块
块
块
图7-1 Opera系统主要功能结构
Opera 前台管理系统功能简介
Opera Hotel EditionProperty Management System, Sales & Catering System and Quality Management System Opera Key BenefitsCreated on 2002-03-27 12:00• 单一数据库设计；增加准确性和短时间处理Opera 酒店管理系统中的档案资料，客人预订和高级团队可在前台管理模块 （PMS） ，宴会销售模块 (S&C) 和质量管理模块 (QMS) 中共享。
对任何系统用户而言，没有数据在用户单位之间交换，所有的细节对任何的使用者是能同时看见的。
并且Opera 具有对客人和销售部客户档案进行多种地址，电话号码，传真号码，电子邮件地址和网址输入的功能。
• 系统高效性可预测的停机为每三月一次，每次用时少於一小时。
Opera 是用 Oracle PL/SQL 语言编译并且运行在 Oracle 8.1.6 的数据库上。
它采用了当前最高效和可持续发展的数据库， 并容纳和采用了其具有的优点。
Oracle 设计中的反转功能 （Roll-back）避免了不完整的记录写入数据库，同时消除了类似于 Fidelio V6 Xbase 版本中数据库索引的需要。
• 设置灵活性Opera 在酒店设置的许多领域提供了更强的灵活性，消除了对大小和代码数量的限制。
Oracle 百分之百的关系数据库设计消除了对 Opera 中消费代码，收银员号码，用户代码，房间类型和许多其它方面的限制或约束。
• THIN CLIENT 浏览器技术Opera Thin Client 可以使用小型和低成本的客户端电脑，从而降低了成本和维护费用。
在一个对IT 更便于维护的简单环境中，只需更新客户端的浏览器。
当安装的版本发生任何变化时，Opera 伺候器 （Application Server）将会自动更新。
任何一位在商业旅行中或家中的用户，都可通过标准的电话线路 （28.8kbps）来进行安全的远程登陆（该处允许CCA）。
Opera系统资料
O p e r a系统Opera系统：OPera PMS 流程：Reservations(预订) 、Front Desk（前台接待）、Room Management(客房管理)、Cashiering（前台结账）、离店一、Reservation1、New Reaervation 新预订2、Upate Reservation最新预订3、Blocks 团队锁定4、Profiles 客史5、Room Plans房态图6、Floor Plans楼层图IATA NO.国际组织代码，Grop NO.协议公司代码 mentype/NO会员类型 Last Name 输入中文的姓的拼音First 输入中文名的拼音 chn 输入中文名字国籍必须填 Room night 间夜数Arrival Rooms 实际使用房间数Cancel room 取消房间数 No show rooms 应到未到房间数 Day use rooms 日用房Total Revenue 总营收room revenue 客房营收 F&B Revenue 餐饮营收 Extra Revenue 其它营收 Fixed charges 固定费用（可选择加床）Specials 指客人本次入住的特殊要求 comments 指客人本次入住的备注说明origin 指订房方式 More Fields直接送机OPtion单击option 选择perfernce 做相关备注（客人的喜好） merge 客史合并Neg.Rates 协议价 Notes 备注Delete删除 relationship 相关 memberships 会员卡 future未来入住预订 history过往入住史 charges 记录客人的credit cards 信用卡 Alerts 提示信息，特定时段弹出 Party 散客成团 Room Move 换房 Deposit 押金 shares 同住房routing账目安排 Fixed charges 可选择加床share案例update--option--share--combine (split对半分担房费) Rate code 必须相同Deposit 案例option--deposit--new--ok--payment(ok后填入Amount金额 Due date 只能填入住前的日期点击view可以预览，receipt打印收据）第二步退款200元点击payment 选中paid out 在Amount 中输入“—200”后ok （在住店客人押金不足，继补时在Billing中付款）（退款用paid out ，退款给客人钱输入负数，收取客人钱输入正数。
酒店Opera前台操作流程
酒店O p e r a前台操作流程标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-Opera一、Opera Pms(物业管理系统)通过三个接口来连接，分别是：1）TABS: 电话计费系统2）POS：收银系统3）KER：门锁二、Profile建立档案：1）散客档案的建立（Individual）在NAME里输入客人名或其它查找方式进行查找该客人，在View By选定相应的类型（Individual），点击Search查找，如查找不到该客人，再NEW，进入如下图界面：根据以上档案显示的内容输入相关信息。
在绿色的地球形图标里可输入客人中文名，图标后面的“i”表示如客人不想公开自己的真实姓名时，在Last name 和 First name里输入假名，在Incognito里输入真实姓名。
注：在opera里凡是用黄色线圈住都是作查找用。
档案合并如一客人有两份档案时，可使用Profile Options里的Merge功能。
选中要保留的, 进入Options的Merge, 查找被合并的档案，选中该档案，出现如下图：再点击Merge,合并成功。
2）新建公司档案 (Company)首先进入Profile search里，在View by处选Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如图：Owner:负责人，可同时选几个负责人，如有两个以上的负责人，在Owner上显现的是首选的人。
Keyword: 设置查找该公司时的关键词。
根据具体要求填写完毕，Save保存。
如要建立公司合同价的从Options的Neg Rates项进入，如下图：在Rate Code的下拉菜单下选定相应的合同价，或New 进入也可，如下图：和酒店建立合同价的公司有在Search界面上有“$”符号，如下图：开价日期停价日如要做个人连公司或公司连公司的连接，进入Options选Relation Ship项，如下图：点击New,进入：选定下拉菜单进入如下图：选择种类查找到连接的目标，OK完成连接。
酒店Opera前台操作流程纲要
Opera一、Opera Pms(物业管理系统 )经过三个接口来连结，分别是：1）TABS: 电话计费系统2）POS：收银系统3）KER：门锁二、 Profile 成立档案：1）散客档案的成立（Individual ）在 NAME里输入客人名或其余查找方式进行查找该客人，在 View By 选定相应的种类（ Individual），点击 Search查找，如查找不到该客人，再 NEW，进入以下列图界面：依据以上档案显示的内容输入有关信息。
在绿色的地球形图标里可输入客人中文名，图标后边的“ i”表示如客人不想公然自己的真切姓名时，在 Last name 和 First name 里输入假名，在 Incognito 里输入真切姓名。
注：在 opera 里凡是用黄色线圈住都是作查找用。
档案归并如一客人有两份档案时，可使用 Profile Options 里的 Merge 功能。
选中要保存的 , 进入 Options 的 Merge, 查找被归并的档案，选中该档案，出现以下列图：再点击 Merge,归并成功。
2）新建企业档案(Company)第一进入 Profile search里，在 View by 处选 Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如图：Owner:负责人，可同时选几个负责人，若有两个以上的负责人，在Owner 上展现的是首选的人。
Keyword: 设置查找该企业时的重点词。
依据详细要求填写完成，Save保存。
如要成立企业合同价的从Options 的 Neg Rates项进入，以下列图：在Rate Code 的下拉菜单下选定相应的合同价，或 New 进入也可，以下列图：开价日期停价日期和酒店成立合同价的企业有在Search界面上有“ $”符号，以下列图：如要做个人连企业或企业连企业的连结，进入Options 选 Relation Ship 项，以下列图：点击 New,进入：选定下拉菜单进入以下列图：选择种类查找到连结的目标，OK达成连结。
酒店operaPMS系统中英文培训教程
酒店operaPMS系统中英文培训教程一、教学内容本教程以酒店operaPMS系统为教学背景，主要讲解该系统的英文操作方法。
教材共分为五个章节，具体内容如下：1. 第一章：operaPMS系统概述，介绍系统的功能、特点和适用范围。
2. 第二章：用户管理，讲解如何创建、修改和管理用户账户。
3. 第三章：房间管理，介绍如何预订、修改和取消房间。
4. 第四章：财务管理，详细讲解如何处理收款、退款和查询财务报表。
5. 第五章：报表管理，介绍如何和查看各种报表，以便于酒店管理者进行决策。
二、教学目标1. 让学生掌握operaPMS系统的基本操作，能够独立完成酒店的日常业务。
2. 提高学生的英文水平，使他们在实际工作中能够熟练运用英文进行操作和沟通。
3. 培养学生的团队合作意识，使他们能够在酒店工作中与他人高效配合。
三、教学难点与重点重点：operaPMS系统的基本操作方法和英文术语。
难点：财务管理和报表管理部分的复杂操作，以及英文的专业词汇。
四、教具与学具准备教具：电脑、投影仪、幕布、教学PPT。
学具：笔记本、教材、鼠标、键盘。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一家酒店的实际业务为背景，让学生了解operaPMS系统在酒店工作中的重要性。
2. 讲解教材内容：按照教材章节，详细讲解operaPMS系统的各项功能和操作方法。
3. 例题讲解：通过实际案例，让学生学会如何运用operaPMS系统解决酒店业务问题。
4. 随堂练习：让学生在电脑上模拟操作operaPMS系统，巩固所学知识。
5. 课堂互动：鼓励学生提问，及时解答他们在学习过程中遇到的问题。
6. 作业布置：布置相关练习题，让学生课后巩固所学知识。
六、板书设计板书内容主要包括：operaPMS系统的功能、英文操作界面、重要操作步骤等。
板书设计要求简洁明了，突出重点。
七、作业设计作业题目：1. 请简述operaPMS系统的功能和适用范围。
2. 如何创建和修改用户账户？请举例说明。
酒店OPERA系统介绍
酒店O P E R A系统介绍文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）第一章O p e r a物业管理系统最全面, 最灵活,最完整的物业管理系统OPERA PMS物业管理系统是Opera企业解决方案的核心.其设计理念是:满足各种规模的酒店及酒店集团的要求,高效率,高收益,高质量地管理及运营酒店及物业.其提供的工具能帮助你来提高运营效率及盈利. 你可以根据你的需求来配置应用,使系统易于操作,使你能够得到快速地,准确地,时时更新的信息.OPERA PMS的多物业功能设计,使多个物业运营只通过单一数据库存取数据.这大大减少了用户在硬件,软件及劳动成本各方面的投入.使用者可以通过一个中心数据库来安装多个物业的管理系统.集中软件及硬件的设计方式,方便了系统支持及升级,因为可以在一个地方解决所有问题.同时,酒店还可以实现人员的高工作效率通过分享各部门之间的管理功能包括预定,财务,销售及电话程控交换系统.通过”客人档案”的功能来获取完整及准确的客人信息系统通过“客人档案”的功能来收集每个客户(个人, 公司,旅行社,团队等等)的各方面的资料.这些数据可用来:帮助酒店客户关系部改善服务质量;帮助酒店市场部制定具有竞争力的销售策略;帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源.“前台”入住手续迅捷前台操作是整个酒店运作的焦点.在前台你给客人留下他对酒店的最初及最后的印象.这个印象往往是客人决定“永不再回来住” 或“建立长久关系”的因素之一. OPERA PMS的前台模块功能极其强大,她的应用大大缩短了办理入住的时间,这就使客人的满意度得到提高,同时便捷的操作也获得前台员工的满意.前台模块包括如下特点:自动批房预留一键操作办理入住快速散客入住集成手持电脑功能,远程办理入住简单的收银功能增加收益,减少帐目错误OPERA PMS的收银模块高效安全并适用所有主要的入账操作,包括转账,分账及详细的分转账目之历史记录. 其易懂的系统提示可以指导你掌握交易全部过程,快速抛账,减少错误.这些功能在简化了的入账方式的同时还保证了交易的安全性.运行夜审无需停机现在,使用OPERA PMS你无需停止系统来运行夜审.事实上,整个夜审包括对员工来说,是完全透明的.另外, 你可选择不安排”夜审”人员每晚审核酒店收入. 你可以在任何时间操作“收入审计”,并随时对某个工作日的营业收入做调整,即使是完成夜审的营业收入账目.当然,一旦你完成了某日的收入审计,收入额就被锁定,这保证了你的的准确性.我们的预定功能使你立即在本地或全球范围内找到合适的客房OPERA PMS提供了强大的预定功能,使你完全可自我控制预定,包括远期预定.通过这个最大的多物业管理系统,只需几秒钟你就可以跨地域地查询到所需客房.在酒店出租的旺季,时时的客房可使用率查询保证了你的预定.简单,快速的团队计划制定OPERA PMS为你提供了全系列的工具用于客房管理,团队客房控制及合同管理,结合团队及批房预留功能,使行政管理费用降低.如果与OPERA的销售及宴会预定系统集成应用,销售和前台就能共享信息,同时消除由于大量第三方接口产品的需求.快速全面的通讯功能OPERA PMS提供全新的通讯水平.电话总机接线员和前台职员可以快速的定位客人所在, 无论客人是住在自己或其他酒店.及时准确的信息留言服务提高了客人的满意度.通过客人信息留言的批处理功能, 可以使所有部门的员工收到有关客人的信息,提高效率,迅速满足客人的要求.同时减少酒店的人力费用.房价管理工具提供非常有效的房价控制强大的房价管理工具使你通过房间的供求量,制定最合理的房价,增加营业收入.你还可以系统化的控制房价计划表, 来提高平均房价.不需要持续不断的手工操作,房价管理功能将帮助你执行所制定的收益策略.功能强大的包价设置多方面的包价设置功能使你可根据你的酒店运营的特殊需求制定灵活的,详细的包价. 对一个复杂的包价中的每一项设置抛账方式可能是唯一的.不在需要复杂的财务操作.包价可以提前设置基于个人或团队价. 也可以在作预定或销售时随时根据客人的特殊要求设置.瞬间即可查询到任何日期的可用客房间数OPERA PMS拥有多个快速查询功能,可以提供准确的,实时的可用房信息. 这功能带给你的市场计划制定工作很大的方便. 你可以立即进入信息的任何层面, 查询某日的信息–如:到店客人数,离店客人数及延住客人数等等.客房管理功能使你瞬间掌握房态的整体情况客房管理功能保证你了解到实时的房态信息,包括:净房,脏房,在检查的房,已分配客房,需大修的客房,小修客房.这些信息将帮助酒店把房态冲突的可能性降到最低,有效地提高出租率和收入.同时可以有效的安排客房的清洁工作.应收账管理功能让你对酒店运营的财务状况了如指掌应收账管理模块清楚地展示了OPERA PMS的优点.通过账户集成管理功能你得到是真实的情况,使你更好地控制各个方面的运作.同时应收模块给你提供了完整的信息,使你能够分析出利润账户来源.应收功能支持多币种,多语言设置.并可在全球范围内跨物业地做入帐,打印财务报表操作.报表OPERA PMS报表功能由强大的Oracle Report Writer提供. OPERA PMS几乎包含了所有的关键管理报表.考虑到每个酒店及酒店管理集团可能需要特殊报表以适应其运营的特别要求, OPERA及Oracle Report Writer给你提供了创建新报表的功能,使你能够按照自己的特别需要编写报表.佣金处理功能使你准确及时地支付佣金款项按照传统方法,佣金是在客人离店后基于其在店期间的房价来计算.这常常导致不准确和有疑问的付款. OPERA PMS则是通过佣金代码和运营条款给你提供快速,准确的佣金状况.无缝隙之国际间交流当今, 酒店业是真正的国际化生意.你因此而需要一个功能强大的应用程序,其必须可以无缝隙地适用于不同语言, 货币及各个国家地区的规定. OPERA PMS 正是满足此需求的应用程序.无论你的物业地处何方,无论你的客人从哪里与家人电话联络, OPERA PMS可以提供你所需要的语言及交易货币及计算相关税务.常用键,和图标使OPERA PMS的应用充满乐趣并响应迅速不用记忆复杂的按键或是公式.没有多屏幕的巡航. OPERA PMS常用键,快捷键和图标使每一个系统操作步骤非常容易,这大大简化了系统运作,提高了使用效率.图标的价值在于将巨大的数据概括为简单易懂的格式.。
最新各大酒店软件开发商前台PMS系统功能概要说明
各大酒店软件开发商前台P M S系统功能概要说明目录1、中软酒店管理系统专业版 (3)1.1 预定、接待、收银 --整合式前台、一站式服务 (3)1.2 客房--房态管理中心 (6)1.3 夜审——突破传统、简便快捷 (7)1.4 销售部——拓展客户、创造价值 (7)1.5 宾客历史档案——宾客信息管理中心 (8)1.6 A / R——酒店收入的强大保障 (9)1.7 餐饮、娱乐、宴会预定 (10)1.8 报表——完善的报表制作、查询、分发平台 (10)1.9 POS 系统——销售点综合管理平台 (11)2、OPERA前台管理系统 (12)2.1 客房预订 (13)2.2房价销售管理 (13)2.3 客户资料管理 (14)2.4 前台服务 (14)2.5 收银 (14)2.6 客房管理 (15)2.7 应收账 (15)2.8 佣金管理 (16)2.9 报表 (16)2.10 系统设置 (16)2.11 地域支持 (17)2.12 后台接口 (17)3、捷信达酒店管理系统 (18)3.1 预订 (18)3.2 销售管理 (19)3.3 前台接待 (20)3.4 收银 (22)3.5 夜间稽核 (24)3.6 房态管理 (24)3.7 应收帐务 (25)3.8 系统维护 (25)精品好资料-如有侵权请联系网站删除4、千里马酒店前台管理系统 (26)4.1 客房预订 (26)4.2 客人接待 (26)4.3 房态控制 (26)4.4 房价计划 (26)4.5 收益管理 (27)4.6 套票管理 (27)4.7 销售客历 (27)4.8 收银夜核 (27)4.9 问询礼宾 (27)4.10 应收账 (28)4.11 外部接口 (28)4.12 系统设置 (28)5、西软FOXHIS酒店前台系统 (28)5.1 预订接待 (28)5.2 收银审核 (30)5.3 电话计费 (32)5.4 公关销售 (32)5.5 客房中心 (33)5.6 商务中心 (33)5.7收银 (34)5.8 系统设置 (35)1、中软酒店管理系统专业版1.1预定、接待、收银 --整合式前台、一站式服务 房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、精品好资料-如有侵权请联系网站删除开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。
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酒店OPERA PMS简介
(2012-06-15 13:06:35)
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分类：酒店信息系统
标签：
opera
pms
教育
OPERA前台管理系统
在OPERA企业级软件解决方案中，OPERA前台管理系统是其的核心部分，简称PMS。
OPERA PMS系统在设计上迎合不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供了全方位系统工具，以便其快捷高效的处理客户预定、入住退房、房间分配、房内设施管理、入住客户膳宿需求，以及账户账单管理等日常工作。
OPERA PMS可以根据不同酒店之间运营的需求多样性，来合理的设置系统以贴合酒店的实际运作．并且除单体酒
店模式外，还提供多酒店模式．通过一个共享的数据库，为多个酒店进行数据存取甚至相互访问．OPERA PMS和其它系统可以实现完美结合，共同构成OPERA企业级软件解决方案．例如：OPERA销售宴会系统、OPERA物业业主管理系统、OPERA工程管理系统，以及OPERA中央预定系统和OPERA 中央客户信息管理系统。
OPERA前台管理系统的主要功能
客房预订功能：OPERA PMS房间预订模块结合客户档案管理，收银，以及订金管理等多种功能为一体。
此模块为建立、查询、更新客人预定、团队订房，以及商务团体预订
等操作提供完善的功能，并提供了用房量控制、取消预定、确认订房、等候名单、房间分配、押金收取以及房间共享等功能．为对客人的个性化服务的好帮手．
房价销售管理：OPERA PMS中的房价管理模块，为房价设置、控制，提供了便捷的工具，可以对房价以及不同房间类型的销售进行管理、实时的监控和策略调整，并在系统中提供收入的预测以及统计分析等功能，成为行业内同类产品中最全面、最强大、最有效的房价管理系统。
OPERA PMS 系统可以和OPERA收入管理系统实现无缝连接，并向其它主流收益管理应用软件提供接口。
客户资料管理功能：OPERA PMS同样提供客户资料记录功能，全面记录统计包括客户、商务合作伙伴、联系人、集团、旅行社，以及来源等资料。
客户资料包括：地址、电话、会员信息、会员申请、住店历史信息及收入详情分析、客户喜好、以及其它相关数据，使预定及其他操作的完成更快捷、更精确。
前台服务功能：OPERA PMS中的前台服务功能，用于为到达的和已入住的客户提供服务。
此模块不仅可以处理个人客户、集团客户，以及未预约客户的入住服务，还设有房间分配、客户留言管理、叫醒服务、电话簿信息、以及部门间内部沟通跟进服务等功能。
收银功能：OPERA PMS的收银功能包括，客人账单录入，帐单金额调整，预付订押金管理、费用结算、退房以及账单打印。
收银功能可以支持多种支付方式，包括现金、支票、信用卡，以及应收挂帐。
在多酒店模式环境下，可以支持各营业场所跨酒店相互入账．
客房管理功能：OPERA PMS中的房间管理功能，能够有效监督房态．包括：可用房、正在清洁房、维修房，以及房间设施的管理。
可以在系统中对客房打扫人员的区域分配、用工统计以及客房用品进行管理．并且在房间排队的功能中，可有效协调前台和客房清洁工作，针对已分配给客人的特殊房间，通过系统通知，安排优先打扫次序．
应收账功能：OPERA PMS系统集成了应收账款功能，包括：直接挂帐，帐单管理，账户账龄，支付账单，催款信及周期结算对帐单，以及账户查询等功能。
并可从在系统切换时，根据按账龄输入原有系统的余额．
佣金管理功能：OPERA PMS系统同时支持佣金管理功能，用于计算、处理、追踪旅行社及其他形式的佣金数据收集，计算以及支付管理．可以支持支票打印或电子文本传递（EFT）的方式支付佣金．
报表功能：OPERA PMS提供了超过360个标准报表。
可根据酒店的需求调整报表设置．并在系统中提供内置报表模块，依据客户要求，创建全新格式的报表。
设置功能：OPERA PMS可以根据酒店需求，对系统作出功能选择，参数设置以及缺省代码．严谨的用户权限设置可以对系统中的用户组甚至用户的操作权限进行限制。
并且可根据客户的要求更改系统屏幕布局．
地域支持：OPERA PMS系统支持多货币及多种语言功能以满足全球运营商的需求。
房价和收益可由当地货币按照酒店需求换算成任何货币。
可依据客户中的语言代码选择，控制打印相应语言的帐单，登记卡等．支持多国地址输入，多种文字的输入、保存、打印。
并提供多种语言的屏幕显示和信息提示。
后台接口功能：OPERA PMS可非常方便的按照相应的格式将收入、市场分析、每日分析、应收账等数据输出，传输至酒店后台财务系统。
系统接口：OPERA PMS系统与上百个第三方系统设有接口，例如：收益管理、电话、房控系统、电视及音响娱乐、电子锁，酒店POS，活动行程，迷你酒吧，以及叫醒服务等系统。
OPERA EXPRESS系统是OPERA物业管理系统的标准版本，专为小型酒店或服务内容相对简单的酒店设计。
酒店可以在OPERA PMS的核心功能中，选择其需要的功能，以精简投资。
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