2、售前销售服务流程
产品服务流程方案
产品服务流程方案产品服务流程方案是为了提供高效、优质的产品服务而制定的一套工作流程。
它包括了产品的售前、售中、售后等环节的具体操作步骤以及相关的工作职责和流程控制措施。
下面是一个简单的产品服务流程方案，具体内容如下：一、售前服务流程1. 市场调研和需求分析- 了解市场情况，包括竞争对手、市场规模等；- 与客户进行沟通，了解需求和期望。
2. 产品方案设计- 根据市场需求和客户反馈，制定产品方案；- 针对不同客户提供个性化产品解决方案。
3. 产品演示和报价- 客户对产品感兴趣后，进行产品演示；- 根据客户需求，制定相应的报价。
4. 协商合同签订- 接受客户的谈判，在合同中明确产品服务的内容、价格、交付日期等细节。
二、售中服务流程1. 生产和交付- 生产部门根据合同要求开始生产产品；- 客户根据合同要求，提供相关资料和配件。
2. 产品测试和质量控制- 生产部门对产品进行测试，确保产品质量；- 质量部门抽检产品，确保产品符合质量标准。
3. 客服支持- 提供产品使用说明书和安装指导；- 回答客户的问题和解决问题，提供技术支持。
三、售后服务流程1. 产品安装和调试- 根据客户需求安排产品安装和调试；- 提供安装和调试指导。
2. 售后维修和保养- 客户遇到产品问题，提供及时的维修服务；- 定期进行产品保养和维护，延长产品寿命和保修期。
3. 反馈和改进- 收集和分析客户反馈，及时解决问题和改进产品；- 定期与客户沟通，了解产品使用情况和反馈。
四、流程控制措施1. 工作流程标准化- 制定详细的操作手册，明确每个环节的具体操作步骤；- 培训相关员工，确保大家对流程有明确的了解和掌握。
2. 信息共享和协作- 不同部门之间加强沟通和协作，及时共享信息；- 利用信息化技术，建立协同平台，实现流程的快速跟进和反馈。
3. 客户满意度调查- 定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价；- 根据调查结果，对流程和服务进行调整和优化。
售前组的工作流程及规章制度
售前组的工作流程及规章制度下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!售前组工作流程。
1. 需求分析。
接到客户咨询后，主动了解客户需求。
售前服务流程管理制度
售前服务流程管理制度一、背景介绍售前服务是一家公司在销售产品或服务之前为客户提供的支持和服务。
售前服务流程管理制度的出现旨在规范售前服务流程，提高服务质量，增强客户满意度，为公司的销售工作打下坚实的基础。
二、服务范围1. 产品知识梳理与维护：包括对公司产品的特性、功能、优势等相关知识进行整理、记录和维护，确保销售人员具备全面准确的产品知识。
2. 市场调研和需求分析：通过市场调研和客户需求分析，及时获取市场动态和客户需求信息，为销售人员提供有效的销售线索和策略。
3. 业务支持与协助：为销售人员提供销售准备和销售文档支持，如销售PPT、销售方案等，提高销售人员的工作效率和销售成功率。
4. 客户沟通与咨询：向客户提供产品咨询和解答疑问的服务，建立良好的客户关系，增加客户的信任和满意度。
5. 售前演示和样机提供：根据特定需求，为客户提供产品演示和样品，帮助客户更好地了解产品，提升销售潜力。
6. 售前技术支持：提供技术支持，解决客户在产品使用过程中的技术问题，确保客户的顺利使用和操作。
三、流程管理1. 售前部门的组织与建设：设立专门的售前服务团队，明确团队成员的职责和权限，建立高效的工作协作机制。
2. 售前服务需求接收：接收销售人员提出的售前服务需求，了解具体需求内容及时间要求。
3. 分配与安排：根据售前服务需求，将需求分配给相应的售前服务团队成员，并安排合理的工作时间表。
4. 服务执行与跟进：售前服务团队成员按照安排的时间表和要求进行服务执行，确保服务质量。
5. 服务反馈与改进：售前服务完成后，与销售人员进行沟通反馈，了解服务效果，不断改进服务流程和内容。
6. 服务评估与考核：定期对售前服务流程进行评估和考核，根据评估结果对团队成员进行奖励和激励，提高整体服务质量。
四、执行细则1. 售前服务团队成员应具备良好的产品知识和销售技巧，定期进行培训和学习，保持专业素养。
2. 售前服务需求应及时响应，避免超时而导致客户的不满和流失。
网店售前服务接待流程
网店售前服务接待流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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售前售后日常工作流程
售前售后日常工作流程售前售后是商家与客户之间的关键环节，涉及到产品销售、售后服务和客户满意度。
下面将介绍售前售后的日常工作流程。
售前工作流程：1. 接触客户：通过不同的渠道接触潜在客户，例如电话营销、展会、网络媒体等。
2. 客户需求分析：与客户进行沟通，了解客户的需求和试图解决的问题，帮助客户找到适合的产品或服务。
3. 产品介绍和演示：根据客户需求，向客户介绍产品的特点、优势和功能，并进行演示，以便客户更好地了解产品。
4. 报价和谈判：根据客户需求，提供详细的报价，并与客户进行谈判，以确定最终的合作条件和价格。
5. 签订合同：双方达成一致后，签订合同，确保商业交易的合法性和权益保护。
售后工作流程：1. 客户回访：售后服务开始前，与客户进行回访，确认客户是否对产品满意，是否需要进一步的支持和帮助。
2. 安装和调试：根据客户需求，安排技术人员进行产品的安装和调试，确保产品能够正常运行。
3. 售后支持和培训：为客户提供支持，解答客户在使用产品过程中遇到的问题，并提供培训，使客户能够熟练地使用产品。
4. 定期维护和保养：定期维护和保养客户的产品，确保产品的正常运行和延长使用寿命。
5. 技术支持和故障修复：对于客户遇到的技术问题或故障，及时提供技术支持和故障修复服务，确保客户的使用体验。
6. 售后满意度调查：在服务结束后，进行客户满意度调查，了解客户对售后服务的满意度，以及客户可能的改进建议。
总结：售前售后日常工作流程涉及了从接触客户到签订合同的售前工作流程，以及售后支持和服务的工作流程。
通过各种环节的沟通和反馈，商家能够更好地了解客户需求，提供优质的产品和服务，从而提升客户满意度和口碑。
同时，良好的售前售后工作流程也能帮助商家更好地管理客户关系，建立长期的合作关系。
服装的售前售中售后服务流程
服装的售前售中售后服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 售前咨询，专业人员耐心解答客户关于产品材质、款式、尺码等问题，提供专业的穿搭建议和购买指南。
售前服务方案设计模板
售前服务方案设计模板售前服务方案设计模板一、前言：售前服务是企业在产品销售之前为客户提供的一种专业化、个性化的服务。
售前服务的目标是帮助客户了解产品、解决问题、提供解决方案，并最终促成销售。
本文旨在对售前服务方案进行设计，以满足客户需求，提高销售转化率。
二、售前服务流程设计：1. 客户需求分析：了解客户的需求、要求和期望，包括对产品的功能、性能、价格、交付时间等方面的要求。
2. 产品介绍：详细介绍产品的特点、功能、性能、优势等，以满足客户的需求并吸引客户。
3. 解决方案提供：基于客户的需求分析，提供经过深入研究和分析的个性化解决方案，以帮助客户解决问题和实现目标。
4. 演示和试用：根据客户的需求，对产品进行演示和试用，以帮助客户更好地了解产品的使用方法和效果。
5. 报价和谈判：根据客户的需求和解决方案，提供合适的报价，并与客户进行谈判，最终达成销售协议。
6. 合同签署：在双方达成一致的情况下，签署销售合同，确保交易的合法性和可靠性。
7. 售前支持：在销售之前提供技术支持、培训和咨询等服务，以帮助客户更好地使用产品并解决问题。
三、售前服务团队建设：1. 组建专业化团队：根据售前服务的需要，组建一支具备专业知识和技能的团队，包括销售代表、技术支持人员、解决方案专家等。
2. 培训和提升：对团队成员进行定期培训和提升，提高他们的专业知识和技能水平，以满足不断变化的市场需求。
3. 有效沟通：建立良好的团队沟通机制，确保团队成员之间的信息交流和合作，以提高工作效率和质量。
4. 学习和改进：建立学习和改进的机制，对售前服务过程进行评估和反馈，以不断提高服务质量和客户满意度。
四、售前服务质量管理：1. 客户满意度调研：针对售前服务的各个环节，定期进行客户满意度调研，以了解客户对服务的评价和需求，及时发现问题并改进服务。
2. 问题解决和反馈：对于客户的问题和投诉，及时回应并解决问题，确保客户的权益和满意度。
3. 定期评估和改进：对售前服务的流程和方式进行定期评估，发现问题并采取改进措施，提高服务质量和效率。
售前服务的八部流程
售前服务的八部流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 需求调研，了解和分析客户的业务需求、痛点和期望。
售前工作流程指导方案
售前工作流程指导方案售前工作流程指导方案一、售前工作范围售前工作范围包括售前项目支持、客户技术支持、市场技术支持、供应商技术交流、市场信息搜集、业务研究培训和售前知识库建设。
售前人员需要按照项目售前支持的具体要求完成各项任务，参与客户组织或参加的项目评审、技术讨论活动，进行技术演示、讲解、答疑等，配合市场部的市场宣传和推广，与上游供应商进行技术交流，了解竞争对手的优缺点。
同时，售前人员需要参与公司、部门的业务培训和系统培训，并持续不断地自我知识更新和补充，建设售前知识库，提高工作效率和质量。
二、售前项目支持的阶段售前项目支持分为6个阶段：接触阶段、咨询阶段、跟踪阶段、招标阶段、投标阶段、实施阶段。
售前人员的各项工作主要是围绕这6个阶段开展的。
1）接触阶段接触阶段是针对刚开始接触的潜在客户。
售前人员与销售人员一起拜访潜在客户，进行初步沟通，了解客户初步的需求和思路，为下一阶段做铺垫。
沟通方法可以是口头交流、PPT 或系统演示等。
2）咨询阶段咨询阶段主要是为客户提供针对性的解决方案。
在初步接触的基础上，售前人员对客户的需求和思路进一步深入了解，根据情况整理出专业的解决方案类型的文档和演示PPT等，提出潜在项目的具体工作任务（包括范围、内容、合理的预算等）、引导客户的思路、取得客户的初步信任。
3）跟踪阶段跟踪阶段的工作比较杂，包括根据意见修改方案和报价、整理多种格式的汇报材料和方案、预算表、对问题的说明材料等等。
售前人员需要积极配合客户逐步推进这些工作，从客户接到解决方案到客户单位的项目立项还要有大量的工作要做，如向领导汇报，取得单位领导、本单位业务部门、信息化管理部门和财务部门的支持，以及获得政府信息化主管单位和财务单位的批准等。
4）招标阶段当跟踪阶段的各项工作已经落实，特别是项目已经获得政府信息化主管单位和财务单位的批准，成功立项后，项目进入招投标选择供应商。
售前人员需要积极影响招标文件的形成，整理有利的项目供应商资格、投标条件、评分标准、付款方式、货物要求等，最终形成对公司有利的招标文件。
请排列以下售前服务流程
售前服务流程在现代企业中扮演着至关重要的角色，它不仅仅是产品销售的前奏，更是与客户建立信任和沟通的关键环节。
正确的售前服务流程能够确保客户了解产品特点和服务内容，进而做出明智的购买决策。
下面将详细描述一个标准的售前服务流程，以确保每一步都能够有效地满足客户的需求和期望。
1. 初步接触与需求确认2. 产品介绍与解释3. 技术咨询与演示针对复杂产品或服务，可能需要进行详细的技术咨询和产品演示。
这一步骤通常由技术团队或产品专家来负责。
他们需要根据客户的具体问题，提供深入的技术解答和实际操作演示。
通过展示产品的实际效果和应用场景，帮助客户更好地理解产品的潜力和适用性，从而增强客户的信心和决策依据。
4. 定制方案和报价5. 合同签订和最终确认一步是合同的签订和最终确认。
在此阶段，销售团队需要协助客户仔细阅读并理解合同条款，解答客户可能提出的任何疑问，并确保双方对产品或服务的所有细节都有清晰的认识和共识。
一旦客户确认无误并签署合同，就正式完成了售前服务的流程，产品或服务的交付和实施阶段便进入了准备阶段。
结束语一个成功的售前服务流程不仅仅是产品推广的手段，更是建立客户信任和忠诚度的重要步骤。
通过有效的沟通、专业的技术支持和个性化的服务，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的青睐和长期合作。
每一步都需要精心策划和执行，以确保客户体验和企业利益最大化的双赢局面。
6. 跟进和客户反馈收集售前服务流程的关键不仅在于顺利的交流和协商，还在于后续的跟进和客户反馈的及时收集。
销售团队应该在合同签订后继续与客户保持联系，确认他们对产品或服务的满意度，并解决可能出现的任何问题或疑虑。
这种持续的跟进不仅有助于维护客户关系，还可以为后续产品升级或服务扩展奠定基础。
7. 客户培训和支持计划在产品交付和实施阶段，售前服务流程也包括为客户提供必要的培训和支持计划。
这些计划旨在帮助客户快速上手并有效地利用所购买的产品或服务。
培训内容可以包括产品的基本操作、常见故障排除以及更高级的功能使用方法。
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机密售前销售服务流程房地产有限公司目录1.售前销售服务总流程 (4)2.信息服务 (5)2.1.信息服务流程图 (5)2.2.信息服务方案 (6)3.奠基活动 (10)3.1.奠基活动流程图 (10)3.2.奠基活动服务方案 (10)4.产品上市会 (14)4.1.产品上市会流程图 (14)4.2.产品上市会服务方案 (15)5.开盘 (17)6.接待服务 (18)6.1.接待服务流程图 (18)6.2.接待服务方案 (19)7.咨询服务 (21)7.1.咨询服务流程图 (21)7.2.咨询服务方案 (21)8.法律服务 (25)8.1.法律服务流程图 (25)8.2.法律服务方案 (25)9.成交服务 (27)9.1.成交服务流程图 (27)9.2.成交服务方案 (29)10.按揭服务 (31)10.1.按揭服务流程图 (31)10.2.按揭服务方案 (31)1.售前销售服务总流程2.信息服务2.1.信息服务流程图2.2.信息服务方案1)整合客户需求信息●制定客户需求信息市场问卷调查表包括：房地产市场信息、项目产品信息、供需需求信息、市场价格信息等等。
●客户需求信息市场问卷调查●统计与分析市场客户需求信息●针对客户需求信息提供相关的信息服务2)整合企业传递信息●企业简介企业简介包括:企业发展历程、获得荣誉、开发项目、社会贡献等等。
●企业文化企业文化包括：企业理念、行为识别、客户客户服务行动纲领。
●企业视觉传达企业VIS：标识基础要素系统、企业办公事务应用、企业传播系统规范、外部环境形象应用规范、其他对外形象应用规范。
3)整合项目传递信息●项目资源项目拥有的自然资源、周边配套、公路交通、污染情况、治安情况、区位认知。
●项目规划建筑布局、建筑密度、小区道路、景观、小区配套、、服务休闲设施、社交空间。
●产品要素建筑形式、建筑品质、建筑风格、户型尺度、平面功能、设备设施、建筑材料。
●项目VIS系统标识基础要素系统、项目办公事务应用、项目传播系统规范应用、其他对外形象应用规范。
●项目定位与项目推广项目定位语与项目推广主题。
●项目卖点提炼项目地段区位、项目规划卖点、项目景观卖点、项目建筑外观、项目产品设计。
●项目宣传物料项目整体沙盘、项目中心景观沙盘、项目单体户型、项目平面楼书、电子楼书、项目宣传折页、户型单片、DM派单。
●项目现场包装现场广告牌、道旗、路旗、吊旗、系列主题海报、展板及现场导视系统。
4)整合物业管理信息●物业公司简介物业公司简介:发展历程、接管项目获得荣誉、物业管理服务理念等等。
●物业公司品牌服务方案物业公司品牌服务方案及其服务理念与特色服务内容。
5)合作单位简介●设计单位简介●建设单位简介●监理单位简介●园林景观公司简介●策划代理单位简介6)整合媒介资源●分析媒体市场效果，结合有效的传播途径●分析主流媒体的推广效果：主要报刊等平面媒体●分析电视互动节目的收视率：电视台各频道卫视●分析广播电台的信息传播：音乐台、交通台等广播电台●分析网络信息传播：各房产网等网络平台●整合企业媒介资源与信息推广服务的媒体组合●签定媒体单位的战略合作与关系维护●电视、报纸、网络、电台的媒体组合方式7)利用有效传播途径，提供系统信息服务●平面宣传资料✧《客户会》企业会刊的编辑、发行企业动态、客户服务信息、项目开发动态、工程快递等等。
企业宣传片的赠送、企业宣传册的派发。
✧企业项目宣传资料项目平面楼书、电子楼书、项目宣传折页、户型单片、DM派单。
项目系列平面报纸广告。
✧项目VIS部分物料信封、便签、纸杯、手提袋、小礼品、导视标牌。
●网络推广平台✧企业网站企业网站网页平面设计与系统编程：网站服务框架规划、设计表现内容、企业形象广告、企业信息宣传。
企业简介：企业发展历程、获得荣誉、开发项目、社会贡献等等。
企业文化：企业理念、行为识别、客户客户服务行动纲领。
项目信息与客户服务活动：入住项目、正在销售项目、开发项目、客户服务活动与客户服务专栏。
网络更新维护：网页设计更新、文字内容编辑更新与网络系统维护。
✧房产网项目网页平面设计与系统编程：项目服务框架规划、设计表现内容。
项目信息网络宣传：项目定位与项目推广、项目定位语与项目推广主题。
项目卖点网络推广：项目地段区位、项目规划卖点、项目景观卖点、项目建筑外观、项目产品设计。
项目营销推广：项目形象广告、项目营销活动信息宣传、项目客服活动信息宣传。
●媒体发布与传播✧报纸广告报纸系列整版或半版硬广告、整版软文、夹报。
✧电视广告各电视台房地产专业栏目电视广告、企业或项目专题报道、其他热点栏目广告插播。
✧新闻发布会企业品牌研讨会、产品上市会、专题论坛。
✧广播电台播报项目广播文字脚本与项目销售信息播报。
8)针对服务对象，提供系统服务●服务对象老客户、目标客户、潜在客户、业内人士、专业媒体、行业部门、其他受众。
9)做后续的信息反馈与资料统计●信息服务市场反馈意见收集●传播效果与资料分析统计10)信息服务的及时调整●企业传递信息的及时调整●项目传递信息的及时调整●物业管理信息的及时调整●客户服务信息的及时调整3.奠基活动3.1.奠基活动流程图3.2.奠基活动服务方案1)确定奠基活动日期根据项目开发进度确定奠基日期●根据项目推广进度确定奠基日期2)确定奠基活动执行方案●前期物料准备✧奠基石✧铁锹✧红绸●奠基活动主持✧主持人选确定✧主持人台词文案撰写✧嘉宾发言稿文案撰写●确定奠基活动流程✧确定奠基活动开始时间✧确定现场包装完成时间✧确定礼仪服务到场时间✧确定现场秩序维护、接待、服务人员安排✧确定奠基仪式开始及完成时间✧确定奠基活动结束时间✧确定领导、嘉宾用餐安排●礼仪服务接待准备✧礼仪接待人员确定通过礼仪公司或模特公司确定礼仪接待人员，通过高校学生确定礼仪接待人员。
✧接待用品准备：签到薄、签到笔、签到台及接待人员✧礼仪服务道具准备包括：乐队，礼炮，鲜花，音响，嘉宾佩带物品，剪彩道具。
●现场包装✧宣传道具：条幅、气球、拱门、气柱、展板、地毯的制作和布置✧制作包装：舞台搭建、舞台背景设计制作、场地铺建、贵宾区搭建✧场地分区：整个奠基活动区域分为活动主场地、贵宾区、出入道路、停车场✧音效道具：音响、话筒调整、电源管理●活动监管协调✧现场秩序维护：与物业配合，安排保安负责活动现场安防及人员车辆引导✧现场接待：安排客户代表、客服工作人员负责领导、嘉宾接待✧应急措施：提前安排人员并制定应急解决方案✧摄影摄像：安排专门工作人员摄影摄像留作资料以作后期宣传使用●奠基活动信息发布✧报纸：各报整版或半版软文、新闻发布项目奠基消息，吸引客户关注✧电视：各电视台新闻、专题形式发布奠基活动信息✧广播：通过广播文字脚本发布奠基活动信息✧网络：通过房产网、公司网站，以新闻、专题形式对外发布奠基活动信息✧户外：户外广告发布奠基活动信息●奠基活动友情邀请✧媒体：电视、报纸、网站、广播、户外等相关媒体，巩固双方关系✧合作单位：房管局、设计单位、施工单位、监理单位、广告公司✧领导：相关部门领导✧业主：老业主代表及VIP客户代表，通过口碑传播扩大项目影响3)奠基活动执行●主持人致辞，介绍到场的领导嘉宾●领导、合作单位及业主代表致辞✧政府领导讲话✧公司领导讲话✧施工单位代表发言✧监理单位代表发言✧业主代表发言●主持人宣布奠基仪式开始●主持人宣布奠基仪式结束，来宾就餐安排●保安现场秩序维护及车辆引导●物业保洁整理活动现场4)媒体报道与宣传●后期媒体发布跟踪✧电视：及时收看并收集电视台关于奠基活动的电视新闻及专题报道✧报纸：及时收集各报关于活动的新闻及软文✧网络：及时查看房产网、公司网站关于奠基活动内容的发布✧广播：及时收听广播电台关于奠基活动内容的信息发布✧户外：及时收集户外广告的信息发布●资料收集整理✧与电视、报纸、网站、广告代理公司等合作单位联系，收集整理关于奠基活动的图片及录象✧与电视、报纸、网站、广告代理公司等合作单位联系，收集整理关于奠基活动的文字资料5)活动总结●召开部门会议，总结奠基活动的经验教训并形成文字备案4.产品上市会4.1.产品上市会流程图4.2.产品上市会服务方案1)根据项目与推广进度做好产品上市会准备工作●企业宣传片制作✧企业文化：包括企业理念、行为识别、客户服务行动纲领、企业目标、企业价值观✧开发项目：曾经开发项目介绍、获得荣誉✧物业管理：包括：物业公司简介，包括发展历程、接管项目获得荣誉、物业管理服务理念等等；物业公司品牌服务方案，包括物业公司物业人员品牌服务方案及其服务理念与特色服务内容。
●项目宣传片制作✧项目区域优势：项目所处地段优势、交通优势、市政配套优势、生活配套设施等✧项目规划：项目占地面积、设计建筑面积、车位配置、绿化等✧景观特色：景观卖点、景观规划✧产品卖点：户型、配套、新材料新技术运用等✧项目配套：会所、学校、医院、商业等●项目宣传物料制作✧折页✧户型单片✧手提袋✧楼书✧小礼品✧企业会刊✧邀请函●场地谈判确定✧场地费用确定：根据企业形象、项目定位与目标客户群特点确定场地规格✧场地限制条件：容纳人数规模、就餐条件✧服务内容：音响设施、投影仪、指示牌、礼仪服务接待、桌牌、鲜花、茶水、纸笔●合作单位人员邀请✧项目规划师✧项目建筑设计师✧项目景观设计师✧项目整合推广营销总监●费用预算✧场地预算✧用餐费用✧媒体公关费用✧礼品费用✧礼仪服务费用✧现场包装物料制作费用●媒体资源整合✧电视：发布上市会信息✧报纸发布上市会信息✧广播网络：发布上市会信息✧户外：发布上市会信息●礼仪公司洽谈✧确定服务内容：礼仪接待、会场布置、节目演出✧费用预算：会场布置、演员费用、劳务费2)确定产品上市会执行方案●产品上市会前期准备工作✧企业宣传片制作：对开发项目及物业管理进行全方位介绍✧项目宣传片制作：对项目规划、区域优势、景观特色、产品卖点及项目配套进行详细介绍，吸引客户关注✧项目宣传物料的设计制作：围绕项目定位及产品卖点制作宣传折页、户型单页、手提袋及相关宣传物料✧考察场地，确定场地费用、服务内容及场地限制条件，并确定费用预算✧确定合作礼仪公司及礼仪活动方案✧邀请合作单位人员：项目规划师、项目景观设计及项目营销总监等●结合前期准备工作及项目总体工作进度确定上市会执行方案✧确定产品上市会执行时间及活动流程✧确定礼仪服务人员及内容：接待签到、礼仪服务、音响及节目表演、主持人及台词✧现场包装及会场布置：活动道具、舞台背景、现场分区、灯光舞台音响等布置✧活动信息发布：通过前期广告推广、软文发布、友情邀请等措施扩大信息传播范围，吸引潜在客户兴趣及关注✧媒体整合推广：通过软文、电视、网络等传播途径扩大信息传播范围✧准备客户礼品及相关宣传物料：宣传册、手提袋、户型单页及小礼品✧确定费用标准及用餐时间，会议结束后安排客户就餐✧安排客户代表及财务做好客户现场交定认购事宜3)产品上市会现场执行4)后期媒体报道与广告宣传跟踪✧整理文字及图片资料；✧后期电视、报纸、网络、会刊、户外等媒体跟踪与资料收集5)产品上市会工作总结并文字备案与归档5.开盘详见《开盘流程》。