电子商务风险与对策研究

２３ 滞后的风 险 与超 前风 险相反 的是 ， ． 有些企业本该实施 电子 商 务却 习惯 于 传统 的思 维 方 式 ， 有 进 行 电子 商 务 变 革 ， 样 的结 果 没 这 同样 是 阻 碍 了企业 的发 展 。 如某 高 科 技 企 业其 客 户 主 要 是 各 大 企 事 业 单位 ， 由于 该 企 业 历 史 短 暂 ， 有 形 成 自 己应 有 的管 理 体 制 ， 有 没 所 生 产和 销 售 处 于 一 种 自发 状 态 ，企 业 领 导 意 识 到 必须 加 强 企 业 管理 水平 ， 并推 行了各种新管理措施 ， 但收效甚微。对于这样 的企业要尽 快 建 立 自己 的 Ｅ Ｐ和 Ｃ Ｍ 系 统 ， 过 电 子 商 务 系 统 来 变 革 企 业 内 Ｒ Ｒ 通 部 传 统 的管 理 ， 此 提高 企 业 的竞 争 力。 藉 １电子商务风险现状 ２４ 技术风险 当前 我国 电子商务面 临的突 出问题之 一是 网络 ． 电子 商 务 就像 一 把 双 刃剑 一 样 ， 既带 来 了 巨 大 的机 遇 ， 也存 在 着 应 用程 度 不 广 ， 网络 结 构 复 杂 ， 同 行 业 不 能 实 现 互 通 互 联 ， 用 落 不 应 各 种 风 险 。据 Ｃ ＮＩ（ 国互 联 网络 信 息 中 心） 中国 互联 网络 发 展 Ｎ Ｃ中 的 后 于技 术 发 展 ， 统 企 业难 以适 应 新 经济 发展 要 求 。 传 我们 应本 着 市 场 状 况 统计 报 告 中 ， 当问 及 用 户认 为 目前 网上 交 易 存在 的最 大 问题 时 ， 牵 引 、 用 主 导 、 络 共 建 、 源共 享 、 术 创 新 和 竞 争 开 放 的方 针 ， 应 网 资 技 安全性得不到保障、 厂商信用、 产品质量及售后服务得不到保障仍然 尽 快建立和健全相 关法律法规， 开发关键 的技术和产品， 形成适合中 排在了最前面 ， 其被选率 占 ７ ％以上的人 由于担心 电子商 务的风险 ０ 国国情的 电子商务 的运营机制。最关键一点 ， 是通过政府 、 企业等各 问题而不愿意在网上购物。同样的调查显示 ， 任何个人、 企业或商业 界 的通力合作， 借鉴国外 先进科技成 果和管理经验 ， 尽快建立起拥有 机 构 以及 银 行都 不会 通 过 一个 不 安 全 的 网络 进 行 商 务 交 易 ，一 旦 遭 自主知 识 产 权 的综 合 服 务 电子商 务 平 台。 外 ， 此 目前 有 关 电子 商 务 安 到 不 速 之客 攻 击 ， 会 导致 商 业 机 密信 息 或 个 人 隐私 的 泄 漏 ， 而 造 就 从 全 的技 术 还 没 有 完 全 解 决 ， 括 交 易安 全 、 证 安 全 和 数 据 加 密 等 ， 包 认 成巨大的损失。正 因为风险问题导致 了消费者担心货款发 出去收到 由此技术风险容 易导致安全风险。 不 到 货物 ， 卖家 担 心 货 物发 出去 收 不到 货 款 的局 面 。 从 目前看 ， 电子 ２５ 信 誉 风 险 中 国 Ｂ ｏ 电子 商 务 的 最 大 网 站 ｍｙ ８ ８的 轰 ． ｔＣ ８４ 商 务 给我 们 带 来 的最 大 风 险是 由于 网 上 交 易极 大 程度 依 赖 于 电脑 和 然 倒 闭使 人们 对 电子 商 务 的信 誉 降至 极 点 ，以致 整 个 电子 商 务 行 业 软 件 ， 过 它 们 所 进 行 的 交 易 大 多 是 瞬 间 的 、 受地 域 限 制 的 ， 制 通 不 控 都 不可 避 免 地 遭遇 一 场 信誉 危机 。 因此 ， 现在 电子 商 务企 业 要 最 大 限 传 统 商务 行 为 的 那 些理 论 和 方法 对 软 件 和 网络 往 往 不再 适 用或 不 起 度 地 克服 信 誉 风 险 ， 实 到 企 业 的行 动 中去 ， 是 要 “ 因 善 小 而 不 落 就 勿 作用。 随着经济信息化进程的加 快， 计算机网络上黑客的破坏 活动也 为 ， 因恶小而为之” 对于企业 的每个订单 ， 勿 ， 每个客户都不能马虎 ， 随 之 猖獗 起 来 ， 客 及 黑客 行 为 已对 经 济 秩 序 、 济 建设 和 国家 信 息 黑 经 细微之处见真情。特别要重视搞好消费者关注 的售后服务、付 款方 安全构成严重威胁 。“ 黑客 ” 的袭击在计 算机 网络最发达 国家尤 为严 式 ， 能 交 易一 完成 ， 务就 终结 ， 不 服 甚至 翻 脸 不 认 人 。 视 带 来 的 是 电 短 重 。 Ｉ ｅｎ ｔ ， 客 组织 公 开 网址 ， 在 ｎ ｒｅ 上 黑 ｔ 提供 免 费 的 黑客 工 具 软 件 ， 介 子商 务 的短 命 。ｍｙ ８ ８欺 骗 消 费者 的最 终 结果 是 自 己和 倒 闭。 ８４ 绍 黑 客手 法 ， 出版 网 上 黑客 杂 志 和 书籍 。 因此 普 通 人很 容 易 学 到 网络 ２６ 人才风险 电子商务 需要大量计算机人才和网络经济人才 ， ． 攻 击 方式 。 目前 ， 国际 黑 客对 各国 计算 机 系统 中 高度 敏 感 保 密信 息 的 现在 连 电子 商 务 的倡 导 者 美 国都 感 到 这 方 面人 才 的缺 乏 ，我 国 这 方 攻击和窃取正在 日益上升。～ 方面科学家很难开发出对保 障网络安 面的人才就更加匮乏了，并且有人才 向提供高薪就业机会的国家外 全 普 遍有 效 的 技术 ，另 一 方面 缺 乏足 以 保证 这 些 手段 得到 实施 的社 流 的倾 向， 如今 随着 ＷＴ 的加入 ， Ｏ 电子商务人 才外流的倾向会更加 会环境。 随着 Ｉｔｒｅ 的普及 ， ｎｅｎ ｔ 电子商务安全问题 已经成为信息时代 明显且流失也更加容易。特 别是 随着 国外 ｌ Ｔ企业的大量进入 ， 一场 必须尽快加 以解决 的重大课题 。统计显示 ，０ ２１ ０年全球个人电脑 总 争夺电子商务人才的中外争夺战即将打响。 因此 ， 作为 电子商务企业 数 已达 １ ３多亿 台 ， ｔｍｅ 使 用 者 达 ４０ Ｉｅ ｔ ｎ ．４亿人 。 预测 ， ２ １ 据 到 ０ ２年 要 重视 人 力 资源 管 理 ， 人 才 视 为企 业 之本 ， 到 用 待 遇 吸 引 人 ， 将 做 用 底 全 球 Ｉ ｅｎ ｔ 户将 达 到 １ ｎ ｒｅ 用 ｔ 人 。 外 基于 Ｉ ｅｎ ｔ 电子 商 务 ９亿 此 ｎ ｒｅ 的 ｔ 感情凝聚人 ， 用事业激励人 ， 从而有效地预防人 才流失的风险。 的迅速发展， 计到 ２ １ 底 ， 预 ０ ２年 全球 通 过 电子 商 务 达 成 的贸 易 额 将 ３ 结论 达 到 侣 万 亿 美 元 。人 们 不 难 想 象 ， 客 的 攻 击 一 旦 得 逞 ， 则 使 网 黑 小 电子商务改变了许 多企业的经 营模式 ， 能使企业节省成 本， 创造 络某项服务瘫痪 ，大则导致长时间内无法恢 复的整个商务系统 的瘫 更多利润 ，但是企业在追求 电子商务带来效益的同时也面对全新的 痪 ， 成 不 可估 计 的 损 失。 造 风险， 风险就像 隐形杀手一样 ， 不知什么时候会 出现 ， 无论人们 是否 ２ 具体 的风险与对策 喜 欢， 风险是不 以人的意志为转移的 ， 但这并不意味着风险是无法避 ２１模式同质化风险 由于我国的 电子商务模式是脱胎于美国的 ． 免的 ， 只要人们树立正确 的观念 ， 采取有效的措施 ， 做到有备无患， 风 模式， 因此在 电子 商务 发展 初 期 ， ｔＢ Ｂｏ 、 ｔＣ三 种定 式模 式 在 国 Ｂｏ 、 ｔＣ Ｃｏ 险是能降到最小的，所 以从事电子商务的企业必须全面 了解 电子商 外 布道 者 的传 播 下迅 速推 广开 来 。国 内的 电子商 务经 营者 把 这些 东西 务 风 险 ， 症 下 药 的采 取 必要 的 方法 措 施 ， 电子商 务 风 险造 成 的 危 对 把 学来， 当做“ 圣经” 一样去复制和炒作。 应该承认这些 电子商务模式对推 害 降 到最 低 ， 防止 造 成 不 必要 的商 业 损 失 。 动我 国初 期 电子 商务 的发 展 ， 固然起 到 了一定 的作 用 。但是 ， 随着 电子 电子 商 务 和传 统 商 务 的 根 本 区别 在 于 其依 托 于 迅 猛 发 展 的 网 络 商务的不断深化， 这种同质化、 大家都千篇一律的模式显然不能适应消 技 术 。然 而 值 得 注 意 的是 ， 因特 网是 一把 双 刃剑 ， 它在 给 企 业 带 来 利 费者需求个性化、 多元化的需要 ， 因而企业在实施 电子商务时要力求体 润 的 同 时 ， 带来 了 日益 突 出 的技 术 安 全 风 险。 电子 商 务创 造 、 也 处理 现个性化， 避免踏进同质化的误区， 无法提升企业的竞争优势。 和 使 用 的信 息 是 因特 网上 最 有 价值 的财 富之 一 。考 虑到 商 品 交 易 的
电子商务风 险与对策研 究
邱新泉 （ 东 技 业 院 山科 职 学 ）
摘要： 随着 ｌｔｒｅ ｎｅｎ ｔ的高速发展， 计算机网络和 通信 网络有机结合 ， 电 使 子商务迅速成为当今 世界经济热点之一， 近年来 电子商务的发展势头 非常惊 人， 它改变了传统 的商务模式 ， 给人们带来 了方便 、 快捷 ， 但同时电子商务不 仅给企业带来 新的机遇 ， 同样也带来 了新 的风 险， 本文主要分析六种类型的 电子商务风险 一 式同质化风险、 模 超前 的风险、 滞后的风 险、 技术风 险、 信誉风 险、 人才风险。 企业只有充分 了解电子商务 的风ห้องสมุดไป่ตู้ ， 才能真正享受电子商务带 来 的成 功。 关键词 ： 电子商务 风险 对策