电子商务风险分析
电子商务平台安全风险分析及控制
电子商务平台安全风险分析及控制在互联网时代，电子商务平台已经成为了人们购物的主要手段之一。
然而，随着电商平台的不断普及，一些安全风险也开始不断浮现。
因此，对于电商平台安全风险的分析和控制显得尤为重要。
一、电商平台安全风险分析1. 数据泄露的风险：在电商平台中，大量的个人信息和交易数据被存储在服务器中。
如果黑客入侵并窃取这些数据，则会对用户造成很大的损失。
2. 支付风险：电商平台支付环节是易受攻击的关键环节，黑客可以通过各种手段窃取用户的支付信息，导致用户账户资金受损。
3. 物流信息泄露：对于买家和卖家来说，物流信息都是十分关键的。
一旦物流信息被泄露，会带来不必要的损失和不便。
4. 假货问题：在电商平台上，存在大量的假冒伪劣产品。
消费者一旦购买到这些假货，不仅浪费了钱财，还会对自己的安全健康造成威胁。
5. 交易纠纷：由于电商平台的虚拟性，交易过程中难以保证每一笔交易都能够完全符合双方的预期，一旦出现交易纠纷，则会对双方造成安全风险。
二、电商平台安全风险控制1. 数据加密：电商平台需要采取各种数据加密技术来保护用户和交易数据的安全。
例如，可以通过SSL协议对网站进行加密，防止黑客窃取用户的信息。
2. 完善支付系统：电商平台需要采取完善的支付系统，包括多重验证、支付密码等等手段，来保护用户的支付信息安全。
3. 物流信息保护：电商平台应该加强物流信息的保护，特别是对于快递员的监管，防止物流信息被窃取。
4. 打击假货：电商平台应该对销售假货的商家进行严格打击，加强对商家的审核和监管力度。
5. 加强客服服务：电商平台应该加强客服服务，及时解决消费者的投诉，避免因为交易纠纷而引发的安全风险。
三、总结电商平台必须防范各种安全风险。
为了保护用户的安全，电商平台应该采取多种手段来保证交易过程的安全，防范黑客入侵和其他非法行为。
另一方面，消费者也需要做好自我防范，共同维护互联网环境的安全和有序。
电子商务平台的风险与趋势分析
电子商务平台的风险与趋势分析随着互联网的快速发展，电子商务已经渗透到我们生活中的方方面面。
特别是在COVID-19的影响下，越来越多的消费者选择在家里通过电子商务进行购物。
与此同时，越来越多的企业也选择进入电子商务领域，以获取更多的业务机会。
但是，电子商务平台的发展也面临着诸多风险和挑战。
一、风险分析1. 网络安全风险。
对于电子商务平台来说，网络安全是至关重要的。
但是，由于人们的自我保护意识不足，以及黑客技术的不断进步，电子商务平台的网络安全形势仍然不容乐观。
在企业和消费者的利益不同方面，网络安全风险也有所不同。
企业面临的主要风险包括数据泄露、DDoS攻击、网络诈骗等，而消费者面临的主要风险包括网络钓鱼、密码被盗、金融欺诈等。
2. 信息不对称风险。
电子商务平台上的商品信息通常由卖家提供，而消费者在购买前很难了解商品的真实情况。
卖家可能会夸大商品的优点或者隐瞒缺点，消费者也很难在实际操作中发现这些问题。
因此，信息不对称风险很容易导致消费者的投诉和退货问题，对电子商务平台的信誉和营收造成不良影响。
3. 竞争风险。
随着越来越多的企业进入电子商务市场，竞争也越来越激烈。
对于小企业来说，他们可能需要在广告、推广等方面投入更多的资金和精力，以吸引更多的用户和营收。
这将增加企业的财务负担，使其更容易陷入经营危机。
二、趋势分析1. 社交电商将成为新趋势。
社交电商模式是将社交与电商结合起来的一种新型电商模式。
珠宝、美妆、女装等领域的电商平台已经开始尝试采用社交电商模式，用户可以在社交平台上互动、评论、猜价格、购买等。
社交电商模式将使电商平台更加人性化、个性化、专业化。
2. 移动电商将成为主要趋势。
手机已经成为人们生活不可或缺的一部分，而移动电商也成为人们越来越重要的购物方式。
根据数据统计，移动电子商务市场规模近年来保持高速增长，特别是在COVID-19疫情期间，其增长速度更加迅猛。
因此，电商平台需要更加重视移动端的用户体验，让消费者可以通过APP等方式方便地进行购物。
电子商务支付安全风险防范案例分析教案
电子商务支付安全风险防范案例分析教案一、引言电子商务的快速发展为商业交易带来了很多便利，而支付安全问题却是一直以来备受关注的焦点。
本教案将通过分析几个典型案例，探讨电子商务支付安全面临的风险，并提供风险防范措施。
二、案例1：支付密码泄露的风险1. 案例描述某电子商务平台用户信用卡支付密码在使用过程中被黑客窃取，导致个人财产受损。
2. 风险分析支付密码泄露会给用户带来巨大的财物损失，并可能导致个人信用受损。
黑客通过各种方式获得用户的支付密码，如网络钓鱼、恶意软件等。
3. 风险防范措施- 强化支付密码安全性要求，要求用户设置复杂密码，并定期更换。
- 加强用户教育，警示用户不要随意泄露密码，并提供安全提示。
- 建立安全监控系统，及时检测并阻止恶意攻击行为。
三、案例2：交易纠纷引发的支付安全风险1. 案例描述某平台上某用户购买商品后与商家发生纠纷，支付款项因此无法获取。
2. 风险分析交易纠纷可能导致支付款项因未达成交易协议而悬而未决，用户资金无法及时到达商家账户。
3. 风险防范措施- 建立完善的交易仲裁机制，及时处理纠纷，保障用户和商家的权益。
- 强化商家资质审核，确保商家信誉度，降低交易纠纷发生的概率。
- 提供支付担保服务，确保用户支付的款项在交易结束后按照约定分配。
四、案例3：支付平台系统漏洞被利用的风险1. 案例描述某支付平台出现系统漏洞，被黑客利用进行恶意刷卡操作，导致大量资金损失。
2. 风险分析支付平台系统漏洞的存在可能被黑客利用，引发资金损失和用户信息泄露等问题。
3. 风险防范措施- 建立完善的系统安全测试机制，持续监控系统漏洞，及时修复。
- 强化网络安全防护，包括入侵检测系统、防火墙等，确保支付平台的系统安全性。
- 制定紧急处置预案，一旦发现系统漏洞被利用，能够及时应对，降低损失。
五、总结与展望电子商务支付安全风险是当前亟需解决的问题，只有加强支付安全防范意识、提升系统安全能力，才能更好地保障用户权益，推动电子商务行业的进一步发展。
电子商务平台的安全风险分析
电子商务平台的安全风险分析引言：电子商务平台作为一种便捷的购物方式，已经得到了广泛的应用和推广。
然而，随着电子商务的快速发展，相关的安全风险也逐渐暴露出来。
本文将会对电子商务平台的安全风险进行分析，并提出相应的应对措施，以确保消费者和商家在电子商务平台上的安全。
第一章：电子商务平台的安全风险类型1. 信息泄露风险：电子商务平台存储了大量的用户个人信息和交易数据，一旦遭受黑客攻击或数据泄露，将对用户造成严重损失。
2. 支付安全风险：电子商务平台上进行的在线支付行为，面临诸如盗刷、虚假交易等风险。
3. 电商平台管理漏洞：由于网站建设和管理不当，电子商务平台存在着网站漏洞等技术方面的风险。
4. 第三方服务风险：电子商务平台通常使用第三方服务提供商，这些服务提供商也可能存在安全漏洞，给平台带来潜在风险。
第二章：电子商务平台安全风险原因分析1. 技术不足：一些小型电子商务平台在技术方面投入不足，缺乏完善的防护措施，容易成为黑客攻击的目标。
2. 数据管理不当：部分电子商务平台在处理用户个人信息和交易数据时，缺乏有效的管理措施，导致信息被泄露或滥用。
3. 第三方服务薄弱：一些电子商务平台过于依赖第三方服务提供商，未能对其进行充分的安全审查，容易因为第三方服务漏洞导致安全问题。
4. 人为因素：电子商务平台的员工可能存在管理不善、安全意识不强等问题，给平台安全埋下隐患。
第三章：电子商务平台安全风险应对措施1. 加强技术防护：电子商务平台需投入足够的技术和人力资源，加强数据库加密、网络防火墙等技术手段，以提升平台的整体安全性。
2. 加强数据管理：电子商务平台应建立完善的用户信息保护机制，制定严格的数据管理策略，加强对员工和合作伙伴的权限管理和监控。
3. 提高员工安全意识：通过定期的安全培训，提高员工对安全风险的认识，加强对用户数据保密等方面的意识培养。
4. 第三方服务审查：电子商务平台应对所使用的第三方服务提供商进行严格的审查，确保其具备完善的安全措施。
电子商务平台财务风险分析和控制
电子商务平台财务风险分析和控制电子商务平台作为新兴的商业模式，越来越受到消费者的青睐。
然而，随着这种模式的流行，财务风险也愈发凸显出来。
本文将就电子商务平台的财务风险进行分析，并探讨如何进行风险控制。
一、平台监管不严现如今，电子商务平台的数量不断增加，监管水平参差不齐，平台间的差异也很大。
有的平台管理严格，有的则缺乏监管。
该情况下，部分平台为了追求利润，企图通过违规手段来提升平台交易量。
例如，虚假交易、虚假评价等。
这种行为混淆了用户的消费体验，也会影响到平台的声誉，导致财务风险的增加。
控制方法：平台管理者应该加强对交易细节的严格监管，对规定不严的用户进行处罚，不仅能够减少非法交易，也可以增加平台的用户信任度。
在内部管理上，控制员工的权限，加强档案管理，从内部确保财务安全。
二、复杂的支付体系电子商务平台的支付体系相对较为复杂，支付结构主要包括用户结算和分成结算两个方面，如果不能精准管理，就会带来财务风险。
对于电子商务平台来说，结算是业务发展的基础，所以需要将结算过程、结算标准等进行规范化，保证结算过程的真实性和透明度。
控制方法：第一，强化支付体系的监控和管理，防止发生资金不按照约定流转的情况；第二，制定合理的支付机制，在服务商之间按照约定分成；第三，采用多元化支付方式，制定不同的支付规则，同时也要对打款进行分类管理，确保财务的稳健。
三、售后服务存在风险电子商务平台的一大特点就是售后服务，随着业务越来越大，售后服务也变得越发重要。
但不同的商家，售后服务的水平各不相同，如果服务质量不到位，就会产生售后风险，影响到电商平台的财务收入。
控制方法：对于售后服务，电商平台应该制定完善的售后服务策略和规则，确保售后服务的正规化、规范化，同时提升对商家和服务客户的质量监控，促进电商平台财务的持续增长。
四、财务欺诈行为财务欺诈是当前电商平台中的重要风险，它包括拦截订单、物流异常、假货、诈骗等行为。
这些行为都会对平台财务带来深远的影响，甚至会影响到平台的发展前景。
电子商务平台的风险与趋势分析
电子商务平台的风险与趋势分析随着互联网技术的发展，电子商务平台在全球范围内得到了快速发展。
电子商务平台提供了一个在线交易的平台，使得商家和消费者可以通过互联网进行交易。
然而，电子商务平台也面临着一些风险和挑战。
本文将对电子商务平台的风险进行分析，并展望未来的趋势。
一、电子商务平台的风险1.信息安全风险：电子商务平台涉及海量的信息交换，包括用户个人信息、支付信息等，这些信息一旦泄露或被黑客攻击，就会造成巨大的损失。
因此，保护用户信息安全是电子商务平台面临的重要风险之一2.竞争风险：电子商务平台的竞争非常激烈，新的电商平台不断涌现，传统实体店也在转型线上销售。
在这个竞争激烈的环境下，电子商务平台需要不断提高服务和产品质量，保持竞争优势。
3.知识产权风险：电子商务平台上经常出现商品盗版、侵犯知识产权的问题，这既损害了消费者的权益，也对平台运营方造成了法律风险。
4.物流风险：电子商务平台依赖物流服务来完成商品的配送，如果物流服务出现问题，比如延迟配送或损坏商品，就会导致用户投诉和退货，进而影响用户体验和平台声誉。
5.负面评论风险：电子商务平台存在负面评论风险，用户可以在平台上自由发表对商品或商家的评价。
如果平台管理不善，没有及时处理虚假或恶意差评，就可能会对商家造成不公平的影响。
二、电子商务平台的趋势1.移动化：随着智能手机的普及，越来越多的用户选择通过移动设备进行在线购物。
电子商务平台需要适应移动化趋势，提供更好的移动端用户体验和服务。
2.大数据分析：电子商务平台积累了大量的用户数据，通过合理的分析和利用，可以为商家提供更准确的市场推广、用户画像和个性化推荐服务。
3.跨境电商：随着全球贸易的增加，跨境电商成为电子商务平台的一个重要趋势。
平台需要提供国际物流服务、多语言支持和本地化运营，满足不同国家和地区消费者的需求。
4.无人零售：随着物联网技术的发展，无人零售在电子商务平台中得到了广泛应用。
通过自助支付系统和智能柜台，消费者可以随时随地购物，提高购物体验和便利性。
电子商务平台的风险分析与防范措施
电子商务平台的风险分析与防范措施随着互联网的发展，电子商务平台作为新的购物方式已经成为人们生活必不可少的一部分。
然而，电子商务平台的便捷性和高效性也带来了一定的风险。
本文将从风险分析和防范措施两个方面探讨电子商务平台存在的问题和应对方法。
一. 风险分析1. 安全隐患与传统购物方式不同，电子商务平台的交易必须通过网络进行。
然而，网络往往面临黑客攻击、木马病毒等安全隐患。
黑客可以通过窃取用户的账户密码和支付信息，盗取用户财产。
因此，网络安全成为了电子商务平台最大的安全隐患之一。
2. 商品质量在传统的购物方式中，消费者可以亲手观察商品的质量和实物。
然而，在电子商务平台上，消费者无法直接观察商品，只能通过网站提供的介绍和图片来判断商品的质量。
因此，有些商家可能会为了追求利润而提供假冒伪劣的商品，这样会影响到消费者的健康和权益。
3. 售后服务在传统的购物方式中，消费者可以随时前往商家调换或退货。
但在电子商务平台上，由于物品寄送和退换的复杂流程，消费者往往需要花费更多的精力和时间来处理售后服务问题。
更有些商家为了回避售后问题，故意忽视售后服务，这样会对消费者造成极大的伤害。
二. 防范措施1. 加强网络安全电子商务平台必须严格控制信息的安全。
要加强系统的防御能力，防范黑客攻击，预防网络病毒扩散。
同时，信息安全方面的法律法规也需要跟上网民和黑客技术的进步，切实保护消费者的信息安全。
2. 加强售后服务售后服务是保障消费者权益的最后防线。
只有让消费者在售后方面能够得到应有的权益保护，才能促进消费者长期保持对电子商务平台的信任。
电子商务平台需要建立完整的售后服务机制，保证消费者的权益不受侵害。
3. 严格质量监管电子商务平台应该通过有力的监管机制来监视商家的商品质量。
要求商家充分公示商品信息、明确商品质量、严格开展售后服务工作，建立健全的商品质量监管体系。
同时，对于存在质量问题的商品必须加以处理，严厉打击售假等违法行为。
电子商务平台的风险与安全问题分析
电子商务平台的风险与安全问题分析随着电子商务的快速发展，电子商务平台在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，随之而来的风险和安全问题也日益突出。
本文将对电子商务平台的风险与安全问题进行深入分析。
一、平台交易风险电子商务平台作为线上交易的场所，存在着各种各样的交易风险。
首先，平台上虚假商品的出现使得消费者难以辨别真伪。
此外，不法分子利用平台的匿名交易特性，进行假冒伪劣产品的销售，给消费者带来经济损失。
同时，平台上的交易数据也有可能被黑客攻击，导致个人隐私泄露和财产受损。
二、支付风险电子商务平台基于线上支付，支付安全问题凸显。
一方面，平台存在支付信息被窃取的风险，用户的银行账号、信用卡信息等可能被黑客获取。
另一方面，平台上支付环节出现漏洞的话，用户的资金也有可能受到损失。
三、数据安全问题电子商务平台依赖大量的用户数据进行个性化推荐、市场分析等，因此数据安全问题十分重要。
平台的数据库可能遭受黑客攻击、数据泄露等威胁，导致用户的个人信息暴露。
此外，平台内部员工滥用权限、泄露用户数据等也是数据安全的隐患。
四、物流风险电子商务平台与物流公司合作，将商品从商家送至消费者手中。
然而，物流环节存在着一定的风险。
例如，在物流过程中发生包裹丢失、商品被盗等问题，造成消费者权益受损。
此外，因为物流环节涉及到多方合作，各方之间的配合出现问题也会影响到物流效率和商品的安全性。
五、网络安全问题电子商务平台的网络安全问题是影响整个平台运行的重要因素。
平台可能遭受到DDoS攻击、恶意软件侵入等，导致平台无法正常运作，给用户带来不便。
此外，平台上的虚假广告、欺诈信息也对用户造成误导和损害。
六、维权问题电子商务平台上经常发生交易纠纷，包括商品质量问题、售后服务纠纷等。
消费者在维权过程中可能面临着难以获得效果的问题，平台的多方责任难以界定，这使得消费者在使用电子商务平台时感到不安。
综上所述，电子商务平台的风险与安全问题不可忽视。
为了保障用户的利益和平台的可持续发展，平台方应加强安全防范措施，包括加强身份验证、加密支付信息、定期检测平台安全漏洞等。
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1、电子商务风险分析（1）互联网络的开放化带来的数据破坏风险。
在电子商务环境下商务交易必须通过互联网络来进行，而互联网体系使用的是开放式的TCP／IP协议它以广播的形式进行传播。
容易受到计算机病毒、黑客的攻击，商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取，给企业的数据信息安全带来极大威胁，如遭破坏或泄密，将会给电子企业、商户造成巨大的损失（2）系统软件安全漏洞带来的风险。
由于现阶段广泛应用的主流操作系统和数据库管理系统是从国外引进直接使用的产品。
核心技术还是使用引进的版本。
这些系统安全性存在系统漏洞等不少危及信息安全的问题，例如：Windows操作系统中存在着的漏洞和陷门，就不断引起世界性的“冲击波”和“震荡波”，存在极大风险。
系统软件安全漏洞带来的风险主要来自操作系统软件和数据库管理系统软件的安全漏洞。
入侵者可以直接利用操作系统的漏洞窃取数据库文件，或者直接利用操作系统工具来,非法伪造、篡改数据库文件内容，从而危及到电子商务交易的数据安全。
（3）来自社会的外来入侵风险。
电子商务容易被来自社会上的不法分子通过互联网络非法入侵，主要表现形式是黑客和病毒等对电子商务系统的文件和数据的篡改和破坏，是一种社会道德风险。
黑客通过闯入他人计算机系统进行破坏，这些人利用电子商务系统和管理上的一些漏洞，进入计算机系统后，破坏或篡改重要数据，盗取机密与资源，控制他人的机器，清除记录。
设置后门，给电子商务系统带来灾难性的后果。
计算机病毒是人为编写的一组程序，可以攻击电子商务系统的数据区、文件和内存，以致使计算机的硬件失灵，软件瘫痪。
数据破坏，系统崩溃，给企业和商户造成无法挽回的巨大损失。
2、电子商务交易运行的风险（1）信用风险。
基于互联网络为交易平台的电子商务形式下，参与商业交易均在互联网上进行，双方并不存在与传统商业模式的见面、磋商、谈判、监证、签署文件等问题，这就需要通过一定的技术手段相互认证，如数据加密技术、数字签名、数字证书等技术来保证电子商务交易的安全。
在电子商务环境下，由于电子报表、电子文件、电子合同等无纸介质的使用，无法使用传统的签字方式，从而在辨别真伪上存在新的风险，电子商务的成功与否取决于消费者对网上交易的信任程度，电子商务的信任风险实质是由网络交易的虚拟化造成的，首先是买方信用风险。
在网络中个人可以任意伪造信息，可以伪造假信用卡骗取卖方商品。
从而给卖方带来风险。
然后是卖方信用风险，由于信息不对称的原因消费者不可能全部掌握商家商品信息。
卖方商品信息不完全、不准确或商家过分诱导消费者从而误导消费者购买行为；另外，卖家单方面毁约，不履行交易，也会对买方造成损失。
（2）法律风险。
电子商务在交易过程中存在法律风险，由于电子商务是在网络间进行的，电子商务交易可以看作是无纸贸易，是一个虚拟环境的交易，当前对这些虚拟交易的法律监管却并不完善，这些问题使得电子商务认证、交易会有不受法律保护的风险。
另外，电子商务贸易还存在知识产权的风险，网络是个开放的平台，资源在网络中的传播是畅通的。
在网络中资源的共享性使得有知识产权的资源受保护的力降低，因此可能带来电子商务交易的知识产权纠纷等法律的风险问题。
3、控制风险的对策（1）加强技术保证，确保电子商务信息的安全。
针对电子商务依靠互联网络平台来开展的网络开放性的特点，特别是要针对互联网体系使用的是开放式的TCP／IP协议，给企业信息和数据安全带来的极大威胁的安全隐患。
对如何保障企业的信息数据和重大商业机密，是确保开展电子商务的企业的重要技术保障和前提条件，只有高度重视电子商务的信息安全，才能保证其运行安全，这就需要有强大的技术安全保障措施，不但要制定完善的技术保障措施，更要严格执行制度，才能确保电子商务信息的安全。
例如：我们在企业内部网和互联网之间要加一道防火墙，防止黑客或计算机病毒的袭击。
保护企业内部网中的机密商业信息数据。
另外，利用现有的信息新技术将数字签名技术应用于电子商务的身份认证，可以防止非法用户假冒身份，从而保证电子支付的安全，增强电子商务信息的安全保障措施是电子商务顺利开展的重要技术保障。
（2）健全内部控制制度实行电子商务的商户，在内部管理制度上应健全相应的规章制度，如：制定制度来规范和约束员工的行为，根据其工作的重要程度，确定该系统的安全等级。
制订相应的机房出入管理制度对于安全等级要求较高的系统，要实行分区控制，限制工作人员出入与己无关的区域。
对操作规程要根据职责分离和多人负责的原则，各负其责，不能超越自己的管辖范围；制订完备的系统维护制度，对系统进行维护时。
应采取数据保护措施。
如数据备份等。
另外制定人员激励机制也很重要，应建立人员雇用和解聘制度。
及时对工作人员进行评价，制定奖惩制度，调动工作人员的工作责任感和积极性。
（3）加强复合型人才的培养。
所谓电子商务的复合型人才，是指要求电子商务管理人员既要有算机知识，还要有管理理论和商务、金融、法律等知识。
对电子商务管理人员进行培训，通过学习现代电子网络技术，将经济、金融、法律、网络有机地结合。
对商务交易、金融活动的网络化、数字化有比较深刻的认识，加深对电子商务环境下的风险认识和防范。
案例：阿里巴巴2011年2月21日，阿里巴巴（中国）网络技术公司有限公司宣布，公司CEO卫哲和COO（首席运营官）李旭辉因2010年有1107名客户存在欺诈行为而引咎辞职。
阿里系高层引咎辞职的直接原因是2009年、2010年两年时间，分别有1219家（占比1.1）和1107家（占比0.8%）的“中国供应商”涉嫌欺诈。
“中国供应商”是阿里巴巴国际平台的一项服务，供应商可借助“中国供应商”身份在阿里巴巴的电子商务平台上向海外买家展示产品，将产品打入全球市场。
一些涉嫌欺诈的“中国供应商”在阿里巴巴平台上被授予“金牌供应商”，这些供应商诱惑海外买家购买笔记本电脑和电视机等家用电器，金额一般在1200美元以下，等钱到账后公司随之消失。
受骗人向阿里巴巴投诉。
阿里巴巴董事会于三个月前启动了“客户资质独立调查活动”，在揭示涉嫌诈骗的供应商的同时，发现阿里巴巴内部有近百名直销员工，为了追求高业绩高收入，明知是骗子客户而签约。
阿里巴巴可能因此被动涉嫌民事欺诈，3.15临近，如果投诉事件在CCTV曝光，阿里巴巴的诚信形象将严重受损，这对于阿里巴巴高度依赖信誉的电子商务平台来说，不啻为致命一击。
阿里巴巴意识到问题的严重性，自揭家丑，开展公关秀，暗示其诚信价值观，淡化负面消息带来的灾难性后果。
从风险管理的角度，这个事件带给我们很多思考。
1、基于核心业务的关键风险事件这个事件起因于客户投诉。
阿里巴巴的主要业务是为供货商提供交易平台，从供货商获取会员费收入。
购销业务中，购销双方产生争议是非常普遍的问题。
从阿里巴巴角度来看，虽然供货方是其收入主要来源，但供货方愿意付款的原因在于阿里拥有大量的潜在购买者。
购买者才是阿里的价值源泉。
购销双方的争议是阿里巴巴核心业务上的关键风险事件。
关键风险事件的整理和存档会形成关键风险时间的数据库，当关键风险事件经常性出现偏差时，就会发出风险预警信息。
从而引起管理层的注意。
2、风险预警信息的独立传导机制客户投诉会导致阿里平台对供应商进行限制，甚至将供应商逐出平台。
对供应商的限制或者驱逐，会直接影响到阿里销售人员的业绩。
风险预警信息应独立于业务部门，能够直接向上传导，避免业务部门对风险预警信息的过滤。
阿里巴巴关于客户争议的接收、传导、处理、审批和反馈，应独立于销售部门，从而使董事会能够获取到真实的信息，并安排处理。
3、独立的风险调查机制这起事件中，值得风险管理部门关注的是阿里巴巴进行的“客户资质独立调查活动”。
调查活动是基于风险预警信号开展的专项调查，涉及所有客户，由董事会直接指挥，历三个月。
公司最高层的直接指挥，独立的调查部门和预算支持，使调查得以深入进行。
4、剖析问题产生的内部控制原因。
这起调查，从表面上看是针对供应商资质的调查。
但是，在对涉嫌欺诈的供应商移送司法机关之外，阿里巴巴对产生这些问题的内部控制原因进行了追查。
进而发现，近百名销售人员基于销售业绩默许甚至鼓励供应商进行欺诈。
从内部控制角度来分析，在“中国供应商”资质审查、“金牌供应商”资质审查这两个环节，要么标准缺失，要么资质审查人员把关不严，要么供应商提供了虚假资料，要么销售人员对供应商“通关”进行了协助。
而导致近百名销售人员协助欺诈，已经超越了内部控制，需要阿里巴巴对其核心业务所依托的价值观进行思考了。
5、基于发展战略的风险评估这起事件，根据阿里巴巴的公开声明，对财务及现金流的影响很小，只有170万美元。
因此，如果仅从短期财务报表来看，这个风险是可以忽略不计的。
但是，其影响到了阿里巴巴的核心价值创造能力，即阿里巴巴未来的现金流，究竟是依靠那些诚实守法的经营者，还是依靠那些欺诈者。
无论过去怎样，已经成长为一家世界知名企业的阿里巴巴现在必须重新考量。
阿里巴巴对外披露这个事件次日，其股价下降了8.87%。
相信这就是阿里巴巴董事局对这个风险事件的估值，而这个估值一定是基于阿里巴巴的发展战略。
6、主动的风险应对。
在对风险进行评估之后，阿里巴巴选择了主动的风险应对。
卫哲的辞职以及阿里巴巴主动进行的媒体公关，都应该看成是阿里巴巴主动选择的风险应对。
3.15将至，针对互联网购物的投诉必定是今年CCTV曝光的重头戏，作为网上交易的龙头老大，必然会受当其冲。
自报家丑能够赢得主动，短期会造成股票价格下降，但提供给公众的却是其坚守诚信理念的价值观。
所以，风险管理没有铁定的规则，对于电子商务安全风险管理来说，首先是扫描和检测电子商务系统的内部环境，检查系统的脆弱性和薄弱环节，及时打上补丁和追加设备，以便当风险产生时尽可能的减少损失；其次是对电子商务安全风险进行充分的分析，然后制定相应的规划和措施，并在其实施的每个阶段进行监控和跟踪；最后是根据环境的变化随时调整风险管理措施，制定完备的灾难恢复计划。