销售部业务员培训0319
业务人员销售技巧培训
调整心态
培养业务人员积极的心 态和应对策略，增强面 对挫折和困难的勇气和
信心。
提高业绩
最终目标是提高业务人 员的销售业绩，为企业
创造更大的价值。
REPORT
02
销售技巧基础理论
销售心理学基础
了解客户需求与心理
学习如何洞察客户的真实需求，掌握 客户在购买过程中的心理变化。
应对客户异议与拒绝
学习如何有效应对客户提出的异议和 拒绝，保持积极心态，寻找销售机会 。
制定应对策略
根据竞品分析的结果，制定相应的应对策略，包 括产品改进、价格调整、市场推广等。
REPORT
04
客户需求挖掘与引导
客户需求分析方法
提问技巧
运用开放式和封闭式问题，深入了解客户的实际需求和潜 在需求。
倾听能力
耐心倾听客户讲述，捕捉关键信息，理解客户真实意图。
观察力
观察客户言行举止，判断客户对产品的关注点和疑虑。
客户需求引导策略
产品演示
通过现场演示或视频展示等方式，让客户直观了解产品特点和优 势。
案例分析
分享成功案例，让客户了解产品在实际应用中的效果和价值。
试用体验
提供试用机会，让客户亲身体验产品，增强购买信心。
定制化解决方案提供
了解行业背景
深入了解客户所在行业的特点和发展趋势，提供符合行业需求的 解决方案。
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
THANKS
感谢观看
客户关系维护计划制定
确定维护目标
制定维护策略
明确客户关系维护的目标，如提高客户满 意度、增加客户粘性等。
根据目标客户群体特征，制定个性化的维 护策略。
业务员培训方案(优秀8篇)
业务员培训方案（优秀8篇）季度销售工作总结篇一__年，注定是不平凡的一年。
原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在__年显得尤其艰难。
忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一、回忆过去1、对新销售区域的拓展。
以xx市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。
从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2、注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。
xx年成功把xx品牌产品销售到xx，就目前来说，销售情况良好。
3、对老客户的优质服务。
重点为xx客户xx和xx客户的跟踪和服务。
xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年xx对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。
二、总结现在1、产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。
这对销售工作的开展产生了极大的限制。
再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2、跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。
以xx年来衡量，远远超过这个周期。
我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。
尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三、展望未来海外市场的开拓没有终点，xx年对于xx年来说只是起点。
在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。
市场是残酷的，xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。
生于忧患，死于安乐，如果xx注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的'产品！季度销售工作总结篇二xx年的第一季度已经过去了，这三个月我通过努力地付出与工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。
销售人员培训方案（精选6篇）
销售人员培训方案销售人员培训方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。
为确保事情或工作顺利开展，时常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编收集整理的销售人员培训方案（精选6篇），欢迎大家分享。
第一条、目的销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
第二条、培训对象公司新入职员工。
第三条、培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。
2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。
5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条、培训时间第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。
在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
第五条、培训内容1、企业的发展历史及现状。
销售人员培训方案.ppt
接近话语的步骤
称呼对方的名称，叫出对方的姓名及职称； 你要清晰而简要地做自我介绍，说出自己的名字和企业的名称； 感谢对方的接见。你要非常诚恳地感谢对方能抽出时间接见你。 寒喧。根据事前准备资料，表达对客户的赞美和能配合客户的状况，选一些
客户容易谈论及感兴趣的话题； 说明来意。表明拜访的理由，要让客户感觉到你的专业可信度，“今天非常
设立目标的原则
n 具体的 n 可度量的（数量、质量） n 可达到的（不难也不易） n 与策略相关（目标、产品） n 有时间限制的
销售前准备
销售的长期准备
立于不败之地，必须做好万全的准备，也需测胜之谋 ----《孙子兵法》
销售工作
①没有计划，就是计划失败； ②管理循环P-D-C-A。
销售的长期准备
感谢张总能给我这个机会来跟您解说一下，我们公司新出来的这些产品，有 一些很不错的地方…”接着你要很快地说明这个来意； 赞美及询问。每一个人都希望被赞美，可在赞美客户后接着以询问的方式引 导客户的注意，引起他的兴趣和他的需求。
接近客户的要项
关键
打开客户心扉
接近前的准备
练口才
拓展人 际关系
设定拜 访目标
信函
“某某先生您好，我是某某公司的业务代表，或者我 是销售部的某某人； 我们上次通过电话，或者曾经发邮件给您，您收到吗？ 如果不介意的话，您看我们什么时候见面？
就是直接到客户那儿去，这里也牵扯到陌生拜访
可以通过信函或电子邮件，约客户来跟你谈话。
需要注意的是：你最好不要将主题扩展到销售产品的特 性或讨论到产品的价格，因为如果你销售的产品比较复 杂，是不适合电话切入上述主题的。
准备
准备
准备
辩证分析顾客购买的前提
销售新员工培训方案
销售新员工培训方案销售新员工培训方案为了确定工作或事情顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案要怎么制定呢？下面是小编为大家整理的销售新员工培训方案，欢迎阅读与收藏。
销售新员工培训方案 1一、目的：根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。
二、前言：因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。
所以培训计划设计为四个步骤。
培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。
只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。
第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。
当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。
同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。
第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。
第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。
三、企业内部理论知识培训内容安排在企业内部理论知识对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如表所示的7个四、新进销售员实践安排1、新进销售员入职培训理论知识经考核合格后，后续步入市场熟悉阶段，公司安排资深的销售精英，一对一培训，同时填写《销售员动态表》，以便了解新销售员的动向；2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、计划能力、现场应变能力、服务意识、机灵性、沟通能力、学习能力等进行评估，并每周如实填写《实习销售员评估表》，评估不合格者，给予辞退处理。
2023年销售新员工业务培训计划范本(2篇)
2023年销售新员工业务培训计划范本____年员工年度培训计划的制定应该本着以创建一支高素质、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。
企业新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、珠宝、物业、百货等等行业。
一、目前新员工培训的现状从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面：集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。
即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清楚。
以今年____月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工培训的已经达____多人，如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来，就达____人左右。
这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。
新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是"金地之道"的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和"金地之道"的培训推广计划的关系需要明确下来。
二、新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法三、新员工培训内容1.就职前培训到职前：致新员工欢迎信让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务____部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
销售人员培训方案范文（通用10篇）
销售人员培训方案范文（通用10篇）销售人员范文篇1方案名称酒厂销售人员培训方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、培训目的传达新的营销理念与营销技能，为销售人员提供必要的业务指导，提高销售人员整体素质，促进公司业务开展。
二、培训对象酒厂从事销售工作的全体工作人员。
三、培训内容1.理论知识培训（1）酒业销售的基本销售概念（x课时）①酒业销售人员的角色定位与职责明细。
②酒业销售的核心概念、理论与策略在工作中的实战应用。
③酒业销售人员的人际沟通技巧与销售技巧。
④酒业销售人员的时间管理与业绩管理。
（2）酒的基本知识（x课时）①酒的基本知识、文化背景与品评技巧。
②酒的工艺流程与勾兑技术（3）如何搜集市场信息①如何开展有效的市场调研。
②如何分析与利用调研资料。
（4）酒类产品的推广策略与实施（x课时）①酒类产品的推广策略A.行业、企业、产品、竞争者现状分析B.市场推广基本要素分解与应用C.如何制定切实可行的市场推广策略D.目标客户定位与分析②酒类产品推广实施A.销售队伍组建与管理B.区域市场调研计划C.区域市场界定D.区域市场人财物规范制度准备E.怎样铺设销售网络F.从动销到畅销，再到长销的解决办法（5）销售流程培训（6）客户购买行为分析（7）成功销售拜访步骤（8）如何达成销售协议（9）客户关系（x课时）①客户需求信息的挖掘②客户关系的建立与维护③重点客户的开发与维护④处理客户异议的方法与技巧2.营销实操培训（1）白酒的品评和勾兑实践培训，在厂内进行（2）营销实践培训。
是放到市场一线进行实地操作，组织进行信息收集、布点铺货工作、终端销售工作、客户服务工作、网络建设工作。
白酒的品评和勾兑实践培训，由酒厂最富经验的品评师、勾兑师主持，使营销人员易于接受，并在短期内取得感性认识四、培训方式培训方式有集中讲授、情景模拟、小组讨论、案例研讨等。
培训讲师可以根据具体的培训内容选择合适的培训方式或综合运用多种培训方式来进行培训。
业务岗位培训内容
业务岗位培训内容
业务岗位的培训内容主要包括以下几个方面：
1. 岗前培训：对于新入职的业务员，首先要进行岗前培训。
培训内容包括公司的发展历史和前景、发展策略与方针、组织机构、领导职务、权限划分、相关管理制度、福利、待遇，以及公司的相关要求和工作内容等。
此外，还需要进行思想教育、辅导，让新员工了解公司的文化，培养正确的做事心态和团队精神。
2. 专业知识培训：业务岗位需要掌握一定的专业知识，包括但不限于产品知识、市场知识、销售技巧等。
通过培训，让员工了解产品的特点、功能、优势，以及市场行情和竞争对手情况，提高销售技能和谈判能力。
3. 技能培训：技能培训包括沟通技巧、客户管理技巧、销售技巧等。
通过培训，让员工掌握与客户沟通的技巧和方法，如何建立和维护客户关系，以及如何提高销售业绩。
4. 职业素养培训：职业素养培训包括职业道德、职业形象、职业规划等方面。
通过培训，让员工了解职业道德规范，保持良好的职业形象，同时帮助员工规划自己的职业生涯，提高职业竞争力。
5. 拓展训练：拓展训练是一种团队建设活动，通过一些户外游戏和挑战任务，增强员工的团队协作能力、沟通能力和领导力。
总之，业务岗位的培训内容需要根据公司的实际情况和员工的实际需求来制定，注重理论与实践相结合，全面提高员工的综合素质和能力。
销售新员工培训方案5篇
销售新员工培训方案销售新员工培训方案5篇为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要预先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的销售新员工培训方案，欢迎阅读与收藏。
销售新员工培训方案1一、培训目的本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的`基础。
1、为新员工提供正确相关的公司及工作岗位信息，增强新员工走入市场信心。
2、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态。
3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。
4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。
5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。
6、提升新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
二、培训人员职责1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。
2、根据培训时间对新人在过程中，予以成绩考核及技能评估。
3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈人事部。
三、新员工1、严格遵守公司各项规章制度。
2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。
3、严格执行岗位操作标准和制度。
4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予人事部。
四、新员工培训安排明细表如下：(略)销售新员工培训方案2为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。
一、指导思想以咸宁分公司20xx年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。
依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素质。
业务员培训方案
业务员培训方案业务员培训方案（通用21篇）为了确保工作或事情能高效地开展，就不得不需要事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是店铺精心整理的业务员培训方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
业务员培训方案篇1为确保公司业务员销售技能与职业素养的提升，以及新进业务员能尽快上岗，特制订以下培训计划:一、培训对象:1、公司在职业务人员; 针对该类培训对象，使其最终达到能熟悉产品的用法和意义，并对本公司产品的深入应用作整体上的规划，推动整个系统的整体应用深度和广度。
2、公司新进业务人员。
针对该类培训对象，使其能迅速了解产品的功能与特点，并且对公司有充分的了解和对行业有一定的认知，尽快熟悉业务流程并且直接上岗。
二、培训地点:公司会议室业务培训计划三、培训形势:为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的`知识和经验，我们将采用多种途径对培训对象进行培训:1、授课:由公司培训师在现场对业务员进行培训。
通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由产品的使用手册支持，适当的操作为辅助。
2、现场演练:在课堂后，要求业务员做现场演练，演练过程中去讲解正确操作步骤，指导业务员操作，并解答业务员的问题。
3、研讨会:我们将通过定期组织研讨会，和业务员一起对产品销售、客户拓展等问题进行研讨。
4、交流会:在工作开展过程中，我们会经常与业务员相互交流工作的经验、存在的问题。
四、培训内容:1、公司前景发展;2、产品功能介绍;3、技能提升。
五、培训策略:1、对新进业务员采取定期集中培训制，每月开展一次系统性授课培训，若本月未达3人，可推迟一个月进行开展。
在授课后做现场演练及通关测评，让新进业务员尽快熟知专业及业务能力。
2、对在职业务员进行现场培训制，不定期召开现场交流会或研讨会，让其在会议中进行交流心得，并提出问题做现场解答。
六、培训要求:1. 参训学员请穿深色职业装、深色皮鞋出勤，衣衫不整者严禁进入培训会议室。