电子商务概述
电子商务概述课件ppt课件
品牌知名度和美誉度。
04
社交媒体客户服务
通过社交媒体提供客户服务，解 答用户疑问，处理投诉，提高客
户满意度和忠诚度。
成功案例分享
案例一
某服装品牌通过电商平台推出限量版产品，吸引大量粉丝 关注和抢购，成功提升了品牌知名度和美誉度。
案例三
某家居用品品牌通过电商平台提供个性化定制服务，满足 消费者的个性化需求，提高了产品的差异化和竞争力。
电子商务打破了地域限 制，使得全球范围内的 交易成为可能。
通过电子商务平台，用 户可以随时随地进行购 物、支付等交易活动。
电子商务实现了买卖双 方的实时沟通和交流， 提高了交易的效率和满 意度。
电子商务平台可以根据 用户的喜好和需求，提 供个性化的商品和服务 推荐。
电子商务发展历程回顾
萌芽阶段（1990s初）
B2B平台类型
垂直型B2B、水平型B2B、综合型B2B。
B2B市场特点
交易金额大、交易过程复杂、涉及企业多。
B2B模式案例
阿里巴巴、慧聪网等。
B2C模式解析
B2C模式定义
企业与消费者之间的电子商务 模式，即企业直接向消费者销
售商品和服务。
B2C市场特点
交易金额相对较小、交易过程 简单、消费者数量众多。
B2C平台类型
综合型B2C、垂直型B2C、平台 型B2C。
B2C模式案例
京东、天猫、苏宁易购等。
C2C模式解析
C2C模式定义
消费者与消费者之间的电子商务模式 ，即消费者之间通过在线交易平台进 行买卖交易。
C2C市场特点
交易双方均为个人、交易商品多为二 手或闲置物品、交易过程相对简单。
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
电子商务的概述
电子商务的概述电子商务是指通过互联网及其他信息技术手段进行商务活动的方式。
随着互联网的快速发展，电子商务已经渗透到人们生活的方方面面，成为了现代社会不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的概述进行全面的介绍和分析。
一、电子商务的定义和发展历程电子商务（E-commerce）是指通过计算机网络和现代通信技术，以电子方式进行商品买卖、资金结算、信息传递、预约和安排等商业活动的行为。
电子商务的出现源于计算机和互联网的发展，随着技术的进步，电子商务发展迅猛。
二、电子商务的特点1.全球化：电子商务具有无国界的特性，可以进行跨国贸易和合作。
2.时效性：在线交易可以实时完成，加快了商务活动的速度。
3.节约成本：电子商务减少了传统商务的中间环节，降低了交易成本。
4.便利性：顾客可以随时随地进行购物，无需受到地理位置和时间的限制。
5.个性化服务：通过大数据分析，电子商务可以为顾客提供个性化的推荐和购物体验。
三、电子商务的分类1. B2C（Business-to-Consumer）：企业与消费者之间的在线交易，如购物网站。
2. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间的在线交易，如二手交易平台。
3. B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的在线交易，如供应链管理平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供产品或服务，如自由职业者提供的服务。
四、电子商务的优势和挑战1.优势：（1）扩大市场：通过互联网，企业可以突破地理限制，将市场扩大到全球范围。
（2）降低成本：电子商务减少了中间环节，降低了运营成本。
（3）提升效率：在线交易实时完成，缩短了交易周期，提高了工作效率。
（4）个性化服务：通过大数据分析，可以为顾客提供精准的个性化推荐和服务。
2.挑战：（1）安全问题：信息安全和网络安全是电子商务面临的重要挑战，需要加强保护措施。
（2）信任问题：消费者对在线交易的信任度较低，需要加强信任建设。
电子商务电子商务概述
02
电子商务的发展历程
电子商务的起源
01
电子商务起源于20世纪60年代的 电子数据交换（EDI）技术，主要 用于企业间的信息交换和交易。
02
随着互联网的普及，电子商务逐 渐发展成为个人和企业之间进行 交易的重要平台。
电子商务的发展阶段
01
02
03
初级阶段
电子商务主要以信息发布 和交流为主，交易量较小。
03
电子商务的类型与模式
B2B（Business-to-Business）
总结词
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉及企业之间的商品、服务和 信息的交换。
详细描述
B2B电子商务通常涉及大型企业之间的交易，如供应商、制造商和分销商之间 的合作。这种模式主要通过网络平台进行商品和服务的交易，如在线采购、供 应链管理和物流配送等。
数据泄露检测与应急响应
及时发现和处理数据泄露事件，降低风险损 失。
06
电子商务的案例分析
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的在线零售商
亚马逊成立于1994年，现已成为全球最大的在线零售商，为客户提供
数百万种商品和服务。
02
技术创新引领者
亚马逊在技术领域不断创新，如推出亚马逊Prime会员服务、亚马逊
C2C（Consumer-to-Consumer）
总结词
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及个 人之间的商品和服务交易。
详细描述
C2C电子商务平台如淘宝、闲鱼等，为个人卖家和买家提供 了一个交易平台。这种模式使得个人能够买卖二手商品、收 藏品、特色手工艺品等，具有个性化、灵活性和多样性等特 点。
Web Services（AWS）等，为客户带来更好的购物体验和云服务。
电子商务发展概述
电子商务发展概述近年来，随着互联网的普及和技术的不断发展，电子商务迅猛发展，成为推动经济增长和社会进步的重要力量。
本文将对电子商务的定义、发展历程以及未来的发展趋势进行概述，旨在深入理解电子商务对经济和社会的巨大影响。
一、电子商务的定义电子商务是指通过电子手段实现商品、服务和信息的交换与传递的商业活动。
它不受时间和地域的限制，突破了传统商业模式的限制，为企业和消费者创造了更多的商机。
电子商务的主要特点包括即时性、便捷性和交互性。
二、电子商务的发展历程1.早期阶段电子商务的发展可以追溯到20世纪60年代，当时计算机技术刚刚兴起，主要以B2B（企业对企业）为主。
企业通过电子数据交换（EDI）来实现供应链管理和订单处理，提高效率。
2.互联网时代的崛起随着互联网的普及，电子商务进入了新的发展阶段。
90年代初，Amazon、eBay等电子商务平台相继成立，开创了以B2C（企业对个人）和C2C（个人对个人）为主的新商业模式。
3.移动互联网时代的来临21世纪初，随着智能手机的普及，移动互联网成为电子商务的新趋势。
人们可以随时随地通过手机购物、支付等，为电子商务的进一步发展创造了更多的机会。
三、电子商务的发展趋势1.跨境电商的兴起随着全球贸易的进一步发展，跨境电商成为电子商务的新亮点。
通过跨境电商平台，企业可以轻松开展国际贸易，实现全球市场的拓展。
2.社交电商的崛起社交媒体的兴起与电子商务的结合，催生了社交电商的发展。
人们可以通过社交平台分享购物心得、推荐商品，从而增加了购买的信任感和消费体验。
3.人工智能的应用人工智能技术的快速发展为电子商务带来了新的机遇。
利用人工智能技术可以实现个性化推荐、智能客服等功能，提升用户体验和服务质量。
4.物联网与电子商务的融合物联网技术的发展使得各种智能设备相互连接，为电子商务带来了更多的可能性。
人们可以通过智能家居设备实现智能购物、智能支付等，提高生活品质。
四、电子商务的影响1.促进经济增长电子商务的快速发展推动了数字经济的兴起，为经济增长提供了新动力。
电子商务的概述
电子商务的概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网和数字化技术，通过电子手段实现买卖、支付、物流等商务活动的经济行为。
随着互联网的迅猛发展和信息技术的不断进步，电子商务已经成为现代商业模式的重要组成部分，对于商业活动的推动和经济发展的促进起着重要的作用。
一、电子商务的起源与发展电子商务起源于20世纪60年代，最初只是将电子数据交换技术应用于商业交易中，用于加快订单处理和库存管理。
随着互联网的普及和商业环境的变迁，电子商务进一步发展，涵盖了更广泛的领域，包括在线购物、在线支付、电子市场、供应链管理等。
二、电子商务的模式与分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式。
根据交易过程的不同，电子商务可以分为在线购物、在线服务、在线拍卖等模式。
不同的模式适用于不同的商业场景和目标群体，为用户提供了更加灵活和便捷的购物体验。
三、电子商务的优势与挑战电子商务具有许多独特的优势，包括方便快捷、无时空限制、低成本、开放自由等。
通过电子商务，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，商家可以直接与消费者建立联系，提供个性化的服务。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全、信任问题、法律法规等。
解决这些挑战是电子商务进一步发展的重要任务。
四、电子商务的应用领域电子商务已经渗透到各个行业领域，影响了人们的生活和工作方式。
在零售业中，电子商务为消费者提供了更多选择和便捷的购物方式；在金融业中，电子支付、网上银行等服务为用户提供了更加灵活和便利的金融产品；在物流业中，电子商务促进了供应链管理的协同和效率。
电子商务还在教育、医疗、旅游等领域得到广泛应用，为人们的生活带来了巨大变革。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断创新和社会的不断进步，电子商务也在不断演变和发展。
移动互联网的普及使得移动电子商务成为未来的发展趋势；大数据和人工智能的应用为电子商务提供了更精准的用户推荐和个性化服务；区块链技术的出现改变了传统的信任模式，为电子商务提供了更安全可靠的交易环境。
电子政务与电子商务概述
电子政务与电子商务概述在信息技术飞速快速发展的今天，电子政务（Electronic Government，简称e-Government）和电子商务（Electronic Commerce，简称e-Commerce）已经成为数字时代下的热点话题，各国政府和企业都积极探究和发展这两个领域。
本文将从以下几个方面对电子政务和电子商务进行概述和解析。
一、电子政务所谓电子政务，是指利用互联网及其相关技术来支持政府运行、提供公共服务以及向公众和企业提供信息服务等。
它以各种形式的数字信息传递和处理作为基础，使政府部门与公民企业之间的互动更为高效便捷，有效地提升政务公开透明度和服务水平，进而减轻政府的负担，推动经济社会发展，促进民主进步。
在电子政务领域，传统的行政管理方式得到了深刻的变革。
政府部门服务领域也有了重大的转型，通过电子化和自动化的手段来实现高效的公共服务。
政府采购、行政审批、交通出行等方面逐步实行电子化，促进了政府效率的提升，推动了信息化的发展。
二、电子商务电子商务是在计算机和通信技术的支持下，采用电子方式进行的商业活动，是一种新兴的商业模式，由供应链管理、电子市场和电子货币组成。
随着互联网技术和电子商务市场的兴起，电子商务已成为了企业的重要组成部分，为商家和消费者带来了巨大的方便和利益。
其通过开展各种商业活动，如电子商务渠道销售、在线支付、在线客户服务等，有力地促进了经济发展，激发了消费潜力，极大地提升了消费者购物体验。
三、电子政务与电子商务的区别与联系电子政务和电子商务虽然是两个不同的概念，但是两者有着紧密的联系。
首先，电子政务和电子商务的背后都是数字化和信息化的支持，都是综合运用计算机、互联网等信息技术以提高服务效率和信息透明度的活动。
其次，电子政务和电子商务都沉淀了一种新的文化——数字文化。
在这种文化的传承中，社会公众对于互联网、电子商务、电子政务等的理解和需求也比较高，导致了两者之间的相互融合与支撑关系。
电子商务网站概述
电子商务网站概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网、移动互联网和其他计算机网络技术，通过电子手段进行商务活动的一种商业模式。
电子商务网站作为电子商务的重要基础设施，扮演着信息传递、交易促进和用户体验提升的关键角色。
一、电子商务网站的定义和功能电子商务网站是指一种通过电子设备（如个人电脑、手机、平板电脑等）与互联网连接，提供商品和服务给消费者的虚拟商店。
电子商务网站的核心功能包括：商品展示与销售、在线支付、物流配送、客户服务等。
1. 商品展示与销售电子商务网站通过图片、文字、视频等形式，向消费者展示商品的特点、功能和优势。
消费者可以在网站上搜索、浏览和比较所需的商品，选择合适的购买选项，并进行下单购买。
2. 在线支付电子商务网站提供多种在线支付方式，如信用卡支付、第三方支付（支付宝、微信支付等）、银行转账等，方便消费者完成交易付款。
3. 物流配送电子商务网站与物流公司合作，为消费者提供快速、安全的商品配送服务。
消费者可以在网站上查看订单状态和物流信息，确保商品能够及时送达。
4. 客户服务电子商务网站提供在线客户服务渠道，如在线咨询、客服热线、售后服务等，解答用户疑问，处理用户投诉，提升用户购物体验和满意度。
二、电子商务网站的优势相比传统零售模式，电子商务网站具有以下明显的优势：1. 无时间地域限制电子商务网站可以24小时不间断地对外开放，不受时间和地域的限制。
消费者可以随时随地通过电子设备访问网站进行购物，方便快捷。
2. 降低交易成本电子商务网站能够减少中间环节，直接连接生产商和消费者，降低了物流、仓储、人力等各方面的成本。
同时，电子支付的使用也节约了交易过程中的时间和成本。
3. 个性化服务电子商务网站可以通过用户行为分析和数据挖掘，为每位用户提供个性化的推荐和购物建议。
精准的定向广告和个性化推送，提高了用户的购买满意度和忠诚度。
4. 增强市场竞争力电子商务网站使得企业能够更好地进行市场调研和产品定位，扩大市场份额。
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电子商务，Electronic Commerce，（简称EC）通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。
这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。
而商务活动是从泛商品(实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。
电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。
电子商务典型的概述一、信息技术应用角度1、全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务是以电子通信为手段的经济活动，人们可以通过这种方式对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
它不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。
电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
2、欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。
它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。
它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。
3、国际商会电子商务（e-commerce）是指对整个贸易活动实现电子化。
电子商务从外延方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。
它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。
它的商务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
4、加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。
5、SUN公司（1）电子商务是利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：A、在现有的WEB信息发布的基础上加上JAVA网上应用软件以完成网上公开交易。
B、在现有的企业内部网的基础上，开发JAVA的网上企业应用，达到企业应用Intranet化，进而扩展到外部Extranet,是外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。
C 、电子商务客户将通过PC、STB(Set Top Box)、电话、PDA、JAVA设备进行交易。
二、电子商务功能角度1、美国政府电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。
2、世界贸易组织电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
3、HP公司（1）电子商务提供电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，它能够以电子交易为手段完成产品和服务等的交换，是商家和客户之间联系的纽带。
它包括两种基本形式：商家之间的电子商务和商家与最终消费者之间的电子商务。
（2）电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World，（3）EW=EC (Electronic Commerce电子商务) + EB (Electronic Business电子业务) +EC (Electronic Consumer电子消费)3、瑞维•卡拉科塔和安德鲁• B•惠斯顿（美国）广义地说，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。
4、Emmelhainz博士（美国）电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。
5、Intel公司电子商务(E-Business)是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用Internet／Intranet网络来使商务运作电子化。
电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等)三、电子商务应用角度1、通用电气公司(GE)电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务2、联想集团电子商务不仅是一种管理手段，而且是触及企业组织架构、工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。
企业电子商务是一个循序渐进的过程：构建企业的信息基础设施、实现办公自动化（OA）、建设企业核心的业务管理和应用系统（包括ERP和外部网站）、实施客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周期管理（PLM）。
3、中国企业家王新华电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图像处理、智能卡等。
而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。
强调电子商务如何与社会经济活动结合，发挥应有的作用。
揭示电子商务如何实现。
四、电子商务过程角度1、中国的王可研究员：电子商务是在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。
2、John Longenecker（美国NIIT负责人）电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。
3、IBM公司电子商务（E-Business）是在Internet的便捷通信与丰富的信息资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、电子商务(E-commerce)。
强调在网络计算环境下的商业化应用，不仅是硬件和软件的结合，也不仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(E-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。
它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。
五、电子商务服务流程角度用友公司电子商务的基础是企业内部资源的网络化和业务模块的集成化，一个企业要实现电子商务，首先必须从企业的财务管理入手，实现内部资源（资金流、物流、信息流）的网络化管理。
六、电子信息管理角度加拿大专家Jenkins 和Lancashire电子商务是数据（资料）电子装配线（Electronic assembly line of data )的横向（Horizontal ）集成电子商务的定义我们可以把电子商务理解为广义的电子商务(Electronic Business，EB) 和狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC) 。
广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。
狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。
顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务广义的意思是在网络上进行商务贸易和交易。
（一）电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
（二）电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。
简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET （互联网）来完成的。
尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。
所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。