企业与非营利组织公共关系
公共关系学是什么
公共关系学是什么公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，旨在通过有效的沟通和互动帮助组织与公众建立良好的关系。
这门学科涵盖了广泛的领域，包括政府机构、企业、非营利组织等。
公共关系学强调通过建立互信和相互理解的关系，与各种利益相关者沟通和互动，以实现组织的目标。
公共关系学所研究的内容包括了公共关系的定义、发展历程、原则和策略等。
首先，公共关系学界对于公共关系的定义存在着各种观点，但总体上都强调公共关系是一种双向沟通的过程，旨在建立积极的互动关系。
其次，公共关系学的发展历程可以追溯到20世纪初，当时美国的企业和政府开始重视与公众的沟通和互动，从而推动了公共关系学的发展。
在公共关系学的发展历程中，实践和理论相互推动，不断丰富和完善了公共关系的理论体系。
此外，公共关系学还探讨了公共关系的原则和策略，如透明度、坦诚、信任和参与等，以及公共关系的重要性和价值。
公共关系学研究的对象包括了各种组织，如政府机构、企业、非营利组织等。
对于政府机构来说，公共关系学帮助政府机构与民众建立信任和互信的关系，促进政府与民众之间的沟通和合作。
对于企业来说，公共关系学帮助企业与消费者、投资者、员工等建立良好的关系，提高企业的声誉和形象。
对于非营利组织来说，公共关系学关注组织与社会大众之间的沟通和互动，帮助组织实现自己的宗旨和目标。
公共关系学的重要性不仅仅在于帮助组织与公众建立和维护良好的关系，还在于帮助组织理解并适应社会的变化。
在当今信息时代，公众对于组织的关注度和参与度越来越高，公共关系学对于组织而言是一个重要的管理工具。
通过公共关系学的知识和技巧，组织能够更好地理解公众的需求和期望，及时回应公众关切，实现组织与公众的共赢。
总之，公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，其研究内容涵盖了公共关系的定义、发展历程、原则和策略等。
公共关系学的研究对象包括政府机构、企业、非营利组织等。
公共关系学的重要性在于帮助组织与公众建立和维护良好的关系，并帮助组织适应社会的变化。
公共关系管理
公共关系管理公共关系管理是一门重要的学科，涉及多个行业和领域。
它的核心是通过有效的沟通和管理，帮助组织与其相关方建立积极、稳定且长期的关系。
在本文中，将以公共关系管理为主题，探讨各行业中的规范、规程和标准，帮助读者了解和理解公共关系管理在各个行业中的重要性和应用情况。
一、公共关系管理概述公共关系管理旨在通过战略规划、传播管理、关系建立和危机应对等手段，促进组织与公众、政府、媒体、员工和其他相关方的良好关系。
公共关系管理在各行业中都扮演着重要角色，不仅是企业发展的利器，也是社会稳定和可持续发展的重要保障。
二、公共关系管理在企业行业中的应用1. 品牌公关管理：品牌是企业的核心资产，而品牌公关管理旨在通过对品牌形象的塑造、传播和维护，提高品牌价值和市场竞争力。
2. 媒体关系管理：有效的媒体关系是企业与外部世界进行沟通和互动的重要渠道，通过建立稳定的媒体关系，可以提高企业的曝光度和认知度。
3. 危机公关管理：危机是指不确定、有潜在威胁或严重影响企业利益的事件，通过危机公关管理，企业可以及时、有效地应对危机，并最小化对企业形象和声誉的影响。
4. 股东关系管理：股东是企业的重要利益相关方，通过主动的沟通和交流，建立良好的股东关系，可以增强股东的信任和投资意愿。
5. 员工关系管理：员工是企业的重要资源，通过建立和谐、稳定的员工关系，可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。
三、公共关系管理在政府行业中的应用1. 政府与公众关系管理：政府的合法性和形象建立在与公众之间的有效沟通上，通过开展公共参与、回应公众关切和满足公众期望等活动，可以建立信任和合作的政府与公众关系。
2. 政府与媒体关系管理：媒体是政府与公众进行沟通和信息传递的桥梁，通过与媒体建立良好的关系，政府可以更好地传递政策信息和推动政府决策的公开透明。
3. 政府与企业关系管理：政府与企业处于相互依存的关系中，通过建立和谐的政府与企业关系，可以促进经济发展和社会稳定。
公共关系的内涵
公共关系的内涵公共关系是指组织与公众之间建立和维护良好关系的活动和过程，旨在促进相互理解、相互合作和互惠互利。
公共关系是一个广泛的概念，它涵盖了政府、企业、非营利组织等各个领域的关系管理。
在当今复杂多变的社会环境中，公共关系的重要性已经得到了广泛的认识和重视。
公共关系的内涵包括以下几个方面：一、沟通与传播公共关系强调通过有效的沟通和传播来促进组织与公众之间的理解。
通过制定合理的沟通策略和传播渠道，组织可以向公众传递准确的信息，树立良好的形象，增强公众对组织的信任和支持。
同时，组织也需要倾听公众的声音，了解公众的需求和期望，及时反馈和回应，建立双向的沟通机制，促进组织与公众之间的有效互动。
二、形象与信誉管理公共关系强调组织形象和信誉的管理与维护。
组织的形象是公众对其的整体印象，而信誉则是公众对其可信度和诚信度的评价。
通过建立和维护良好的形象和信誉，组织可以吸引更多的关注和支持，获得更多的合作机会和资源。
同时，组织需要加强对形象和信誉的管理和修复，及时应对负面事件和舆情，确保组织的形象和信誉不受损害。
三、利益和利益相关者管理公共关系强调管理和协调不同利益相关者之间的关系。
利益相关者包括政府、媒体、员工、顾客、供应商、社会公众等各个方面的利益主体。
组织需要理解和尊重不同利益相关者的权益和需求，建立互利共赢的合作关系，实现共同的目标。
通过积极与利益相关者进行沟通和合作，组织可以获得更多的资源和支持，降低经营风险，提升社会声誉。
四、社会责任和可持续发展公共关系强调组织的社会责任和可持续发展。
组织在追求经济利益的同时，应该承担起对社会、环境和员工的责任。
通过积极参与公益活动、环境保护和员工福利的改善，组织可以增强社会的认可和支持，获得长期的竞争优势。
同时，组织也需要建立健全的社会责任管理体系，提高社会责任的透明度和可测量性，确保社会责任的落实和持续改进。
总之，公共关系是组织与公众之间建立和维护良好关系的活动和过程。
公共关系的分类
公共关系的分类
公共关系可以按照不同的角度进行分类，以下是几种常见的分类方法：
1. 按照目标受众分类：根据公共关系的目标受众可以将其分为内部公共关系和外部公共关系。
内部公共关系主要是与组织内部员工、合作伙伴和利益相关者之间的沟通与合作；外部公共关系则是与外部社会公众、消费者、媒体、政府等之间的沟通与协调。
2. 按照行业分类：公共关系可以按照行业进行分类，比如政府公共关系、企业公共关系、非营利组织公共关系等。
不同行业的公共关系具有不同的特点和目标，需要采用不同的沟通和传播方式。
3. 按照目标与手段分类：公共关系可以按照其目标和手段进行分类，比如媒体公共关系、社交媒体公共关系、危机公共关系、品牌公共关系等。
这些不同分类主要涵盖了公共关系的不同领域和处理方式。
4. 按照功能分类：公共关系可以按照其功能进行分类，比如公关活动、公关策划、公关传媒、公关评估等。
这种分类主要是为了突出公共关系的具体工作要素，方便工作的组织与实施。
需要注意的是，不同分类方法之间并不是互相独立的，一个公共关系活动常常可以被归类到多个分类中，因此综合考虑不同分类方法是理解和应用公共关系的有效途径。
公共关系与非营利组织合作的优势
公共关系与非营利组织合作的优势在当今社会，非营利组织在推动社会发展和解决社会问题方面发挥着重要的作用。
然而，由于资源有限和社会认可度的不足，非营利组织在实现其使命和目标时面临着一系列的挑战。
公共关系作为一种重要的管理工具，可以为非营利组织提供帮助和支持，使其能够更好地与利益相关者沟通合作，提高组织的影响力和可持续发展能力。
首先，公共关系可以帮助非营利组织建立良好的声誉和形象。
非营利组织的声誉和形象对于吸引捐赠者、志愿者和合作伙伴至关重要。
通过公共关系的策划和执行，非营利组织可以有效地传递其使命和价值观，树立良好的品牌形象，增加社会知名度和认可度。
例如，通过与媒体合作，非营利组织可以将自身的工作和成果公之于众，让更多人了解和支持他们的事业。
其次，公共关系可以帮助非营利组织与利益相关者建立良好的关系。
利益相关者包括政府、企业、志愿者、捐赠者等各个方面，他们对于非营利组织的发展和运作都有着重要的影响。
通过公共关系的沟通和协调，非营利组织可以与利益相关者建立互信和合作的关系，实现资源共享和优势互补。
例如，非营利组织可以通过与企业合作开展社会责任项目，获得企业的资金和资源支持，同时为企业树立良好的社会形象。
此外，公共关系还可以帮助非营利组织提高组织的可持续发展能力。
非营利组织的可持续发展需要稳定的资金来源和良好的组织管理。
通过公共关系的专业策划和执行，非营利组织可以吸引更多的捐赠者和赞助商，提高筹款的效率和成功率。
同时，公共关系还可以帮助非营利组织建立有效的组织管理体系，提高组织的运作效率和透明度，增强组织的可信度和可持续发展能力。
最后，公共关系还可以帮助非营利组织在社会问题解决中发挥更大的作用。
通过公共关系的传播和倡导，非营利组织可以引起公众的关注和参与，推动社会问题的解决和社会改革的推进。
例如，通过与媒体合作，非营利组织可以将社会问题曝光于众，引发公众的关注和讨论，促使政府和社会各界采取行动。
同时，公共关系还可以帮助非营利组织与政府合作，参与政策制定和决策过程，为社会问题解决提供专业的建议和支持。
公共关系的三大构成要素及其原则
公共关系的三大构成要素及其原则
公共关系的三大构成要素是公共、组织和关系。
公共是指公众、群体或个人，可以是消费者、员工、政府机构、媒体等与组织有关系的各方。
组织是指企业、政府、非营利组织等有意识地与公众建立联系并与其互动的实体。
关系指的是公众与组织之间建立起的相互依赖、互动和沟通的关系。
公共关系的原则包括以下几点：
1. 目标导向原则：公共关系的行动应以实现组织的目标为导向，包括改善企业形象、提高销售、增强员工满意度等。
2. 双向沟通原则：公共关系是建立在双向沟通的基础上，通过倾听和回应公众的需求、关切和意见，建立有效的沟通渠道，实现公众与组织之间的相互理解和互动。
3. 可信与透明原则：公共关系应建立在诚信和信任的基础上，组织应时刻保持透明度，公开和分享信息，坦诚回应公众的疑虑和批评，建立与公众的信任关系。
以上原则是公共关系管理的基石，有助于组织与公众之间建立良好的关系，提升组织的声誉和形象，增加公众的认可和支持。
如何进行非营利组织的公共关系
如何进行非营利组织的公共关系针对如何进行非营利组织的公共关系，首先我们要明确什么是公共关系。
公共关系，简称PR，是指一种基于人际交往的管理和传播的活动。
它主要通过多种渠道和方式对外界进行信息传播和问题处理，以达成战略目标和维护组织形象。
对于非营利组织而言，公共关系的重要性更加凸显，如何正确有效的开展公共关系活动，将意义重大。
一、设定明确的目标针对公共关系活动，非营利组织必须首先确定明确的目标，这样才能够更好的开展公共关系策略。
为了达成明确的目标，组织可以考虑以下几点:1.确立组织的公共目标或口号，这将对公共关系活动产生积极影响;2.制定明确的，基于实际情况的公司政策，以确保公共关系真正与公司的长期发展目标相契合;3.制定可执行的目标，以便组织内部成员以及外部伙伴全面配合推进计划。
二、建立有效的沟通机制一个好的沟通机制将能够帮助非营利组织很好的开展公共关系活动。
具体来说，需要：1.明确谁是你的目标受众群体，分析他们的需求，关注他们的行为和观点，并针对其不同需求分别设计信息传播策略;2.通过多种渠道开展沟通活动，吸引受众的注意力，包括社交媒体、新闻发布、会议、他人推荐等等;3.制定不同类型的内容，并且在这些内容中根据目标受众的不同口味、喜好、习惯和兴趣不同，加以适当调整。
三、运用数据分析，评估活动效果非营利组织开展公共关系活动，除了设定明确的目标和进行有效的沟通机制外，对活动效果进行评估也非常关键。
因此，需要：1.运用基于数据分析的工具和技术，来评估不同活动的效果，例如新闻报道、社交媒体上的活动或广告;2.根据分析结果，及时调整不适合受众口味的内容、改善不足等;3.建立持续的评估机制，以实现持续的优化。
四、加强团队合作非营利组织进行的任何公共关系活动都是一个团队活动，这意味着组织内部必须建立团队合作精神，高效的分工合作才有可能实现公共关系活动的目标。
因此，需要：1.建立内部沟通机制，并促进团队成员之间的信息交换和知识分享，以促进有效分工和内部合作;2.更新沟通技巧，鼓励沟通双方尊重对方，听取对方意见，解决意见分歧，形成共识;3.让团队成员对公共关系活动有更深入的认识、理解和响应，这将有助于强化团队合作，提高公共关系活动的效果。
公共关系学知识点
公共关系学知识点公共关系学是一门研究组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的学科。
它对于个人、组织乃至整个社会都具有重要的意义和价值。
首先，让我们来了解一下公共关系的定义。
公共关系是指一个组织为了改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，树立良好的组织形象，采用传播、沟通等手段而开展的一系列活动。
简单来说，就是通过有效的沟通和传播，让组织与公众之间建立良好的关系。
公共关系的主体是组织，包括企业、政府机构、非营利组织等。
这些组织在与公众互动的过程中，需要通过公共关系活动来塑造自身的形象，提升知名度和美誉度。
而公共关系的客体则是公众，包括内部公众（如员工、股东等）和外部公众（如消费者、供应商、媒体、社区等）。
公共关系的职能主要包括以下几个方面：1、信息收集和监测：了解公众的需求、意见和态度，以及社会环境的变化，为组织的决策提供依据。
2、传播沟通：通过各种渠道，如新闻发布会、社交媒体、公关活动等，向公众传递组织的信息，增强组织的透明度和公信力。
3、形象塑造：通过一系列的公关策略和活动，塑造组织在公众心目中的良好形象，提高组织的知名度和美誉度。
4、危机管理：当组织面临危机时，迅速采取措施，化解危机，维护组织的声誉和形象。
在公共关系活动中，传播是一个非常重要的环节。
传播的方式多种多样，包括人际传播、群体传播、大众传播等。
其中，大众传播是公共关系中应用最广泛的传播方式，如报纸、杂志、电视、广播、网络等。
在进行传播时，需要根据目标公众的特点和需求，选择合适的传播渠道和方式，制定有效的传播策略，以确保信息能够准确、及时地传递给目标公众。
公共关系活动的策划和实施也是公共关系学中的重要内容。
一个成功的公共关系活动需要经过精心的策划和组织，包括确定活动的目标、主题、对象、时间、地点、内容和形式等。
在实施过程中，要注重细节，确保活动的顺利进行，并对活动的效果进行评估和总结，以便为今后的活动提供经验和借鉴。
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4、CIS战略：就是企业识别系统，也可称为企业
形象战略。
它是CI 战略的一个实施系统，是一个可以规范的、可 以控制的，能够保证CI 战略顺利实施的具体操作系统。 CIS 战略由三个识别系统组合而成，即理念识别系统MIS ， 行为识别系统BIS 和视觉识别系统VIS 。这三者之间各有 其特定的内容，它们相互联系，逐级制约，共同作用，有 机配合。
训练与练习
1．请举例说明企业精神的提炼与塑造。 2．如何理解“榜样的力量是无穷的”这
句话？ 3．请举例说明公共关系和企业文化的互
补作用。
9．4非营利组织公共关系
（一）非营利组织概述 （二）非营利组织的公关特点 （三）非营利组织公共关系工作的内容 （四）非营利组织公关举要：学校公共关系
（一）非营利组织概述
发展的CIS ：增加了听觉识别系统（AI）、环境
识别系统（EI）、其他的组织综合感觉形象系统 等。
3、CI的功能：
（1）增强企业的市场开拓力 （2）强化企业信息的沟通 （3）激励企业内部员工的士气 （4）有利于高素质人才的加盟 （5）增强金融机构和股东的好感与信心 （6）协调经费的合理使用
法，策划创意上讲，还是从营销目标，市场战略上看， 都与公共关系有着千丝万缕的联系。
3、加强对外传播，维系良好关系
（1）工业企业对供应商公共关系工作的主要内容
①向供应商提供有关资料，帮助其了解企业的生产程 序、生产能力，需要的产品类型、质量标准和进货周期；
②让供应商了解企业与采购有关的购买、验收、检查、 会计等部门的工作方式和检查标准；
念和企业文化。
②象征性原则，它应象征企业一定历史时期的发 展情况、经营战略等。
（2）音乐识别设计的重要性 ①可以吸引消费者，增加消费者好奇心。
②可以给消费者留下印象，特别是一些鲜明、轻 快的音乐，可以让消费者留下难忘的记忆。
（六）组织综合感觉形象设计
（1）信誉形象设计 （2）道德形象设计 （3）管理者形象设计 （4）员工形象设计
第9章 企业与非营利组织公共关系
案例导入
朝日公司通过CIS重建企业雄风
问题引入: 1. 请就此案例谈一谈日本式CIS作业流程包括 哪些阶段？ 2．在此案例中各阶段的具体内容主要有哪些？
9．1企业公共关系概述
（一）企业公共关系的特点 （二）企业公关工作的主要内容
（一）企业公共关系的特点
1、为企业营销工作提供服务性 2.加强企业公关成本的节约性 3.关注产品质量和服务质量的双重性 4.推动企业公关工作的全员性 5.培育外围公共关系的竞合性
③收集供应商对企业政策、采购制度、付款方式的意 见和建议；
④通过供应商了解社会环境和供货品种的市场变化趋 势；
⑤建立双方长期友好的合作关系，谋求双方共同利益 的发展。
（2）企业对经销商(代理商)公共关系工作的主要内容： ①向经销商、代理商介绍本企业的政策方针、生产状
况及能力、经营方式及产品性能，培养经销商、代理商 对企业及其产品的信心； ②向经销商提供产品服务、技术支持、售后服务、广 告支持等； ③了解经销商对企业产品的性能、价格质量、代理方 式等的意见和建议，并通过经销商了解企业产品及整体 形象； ④通过多种方式与经销商和代理商相互交流和沟通， 建立双方良好的合作关系。
训练与练习
1．怎样理解CI 的概念？ 2．举例说明组织理念识别设计、行为识
别设计和视觉识别设计。 3．请画出“丰田”、“奔驰”、“一汽”
的标识，并加以评点。
9．3企业公关与企业文化
（一）企业文化的含义 （二）企业文化的建设 （三）公共关系与企业文化
（一）企业文化的含义
1.企业文化的起源
企业文化理论是在上个世纪８０年代初期迅速发展起来的， 它从文化的角度诠释企业，用建设优秀文化的手段提升企 业管理的层次，代表了当代企业管理理论与实践发展的最 新趋势。“企业文化”，由美国波士顿大学教授斯坦 利．M ．戴利首先提出来的。他在研究了大量美、日企 业之后发现，在许多日本企业取得成功的诸因素中，不是 资金设备，不是经营技巧，而是企业文化起了最重要的决 定作用。这一研究成果问世后，美国、日本、欧洲和中国 相继掀起了“企业文化热”。有识之士认为，企业文化预 示着21 世纪企业管理的发展趋势和风格。
2.企业文化的定义
我们对企业文化定义是指企业全体员工在长期的 生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、 价值标准、基本信念及行为规范。
3.企业文化的层次 根据企业文化的定义和它的发展来看，企业文化可
以分为四个层次。
（1）表层的物质文化 （2）浅层的行为文化 （3）中层的制度文化 （4）深层的精神文化
（2）始终保持较高的工作效益，明确决策目标以及决策的 经济性、可行性。
（3）服从企业经营管理宗旨，集中体现在经济的效益观念、 质量观念、市场观念、时间与信息观念、开拓创新观念、 效益观念、人才观念、企业文化观念等中。
2、组织结构设计：
组织结构应遵循的原则如下：
（1）目标任务原则。根据企业的目标和任务的实际需要设 计企业组织的机构和职位。
1．简述企业公共关系的特点。 2．如何理解企业公共关系在企业中的作用
突出表现在内求团结、外求发展两个方面？
9．2企业CI战略
（一）CI概念与功能 （二）组织理念识别设计 （三）组织行为识别设计 （四）组织视觉识别设计 （五）组织非视觉感官识别设计 （六）组织综合感觉形象设计
（一） CI概念与功能
2、组织理念设计的内容 ：
（1）企业使命
企业使命是企业的基础定位，是企业由于社会责任义务所承担 的或者由本企业自身发展所规定的行为。
（2）经营哲学
经营哲学是依据特定的思想来经营企业的基本政策和价值观。
（3）企业精神
企业精神建立在共同价值观的基础上，是为企业内部公众所认同 和接受的一种群体意识。
（4）经营方针
1．使组织的使命得到认可，如学术团体旨在促进学术 交流，工会旨在维护工人利益，消费者组织就是为保护 消费者利益而组建的； 2.建立起与组织公众沟通的渠道； 3．创造和保持筹集组织活动经费的有利环境； 4.推动有利于组织使命的公共政策的制定和施行； 5．告知和动员组织的关键成员(如雇员、志愿者等)。
讲授与训练内容
9．1企业公共关系概述 9．2企业CI战略 9．3企业公关与企业文化 9．4非营利组织公共关系
第9章 企业与非营利组织公共关系
教学重点
1.企业公共关系的特点和内容。 2.企业的CIS战略。 3.企业文化建设。 4.非盈利组织公共关系工作内容。
教学难点
1.如何全面理解企业的CIS战略。
第9章 企业与非营利组织公共关系
学完本单元，你应该掌握的：
知识
1.了解企业公共关系的特点，把握企业公共关系的内容。 2.理解和掌握企业CI战略。 3.掌握企业文化建设的重要性和主要内容。 4.掌握非盈利性组织公共关系工作的特点和主要内容 。
能力
1. 能够灵活运用CI战略建设企业文化。 2.掌握非盈利性组织公共关系工作的的方法。
（二）企业公关工作的主要内容
1、做好内部沟通，增强团队凝聚力和向心力
（1）推动决策民主化、公开化，实现内部信息 共享
（2）激发员工的参与意识，完善员工参与制度 （3）重视文化网络建设，培育员工团队精神
2、整合各项资源，推动市场营销
（1）公共关系在市场营销中的地位日益重要。 （2）公共关系与广告策划的相互融合，无论从表现手
经营方针是企业日常经营的最高原则，是企业对内的行为纲领和 对外的姿态。
3、组织理念设计的步骤 ：
（1）培育颇具个性的企业精神 （2）确立与众不同的经营理念 （3）企业理念设计应体现企业价值追求的形象口
号
（三）组织行为识别设计
1、组织经营策略设计：
组织经营策略的设计应遵循以下原则：
（1）将企业的价值观用经营行为表现出来，强调经营决策 的科学性。
非盈利组织是指那些不以盈利为主要目的， 而是旨在通过努力，完成某项事业或使命的组 织。
在我国，非盈利组织主要有两大类，一类 是群众团体组织；另一类是事业性组织。
尽管非盈利组织种类繁多，性质各异，但他 们都有一些共同的特征：组织性、独立性(自治 性)、自愿性、不分配利润。
（二）非盈利组织的公关特点 对于非盈利组织来说，通过有效的公共关系，可以达到 下列目的：
（2）统一指挥、分级管理原则。这是组织活动中的一个基 本原则。
（3）职、责、权、利、罚对等原则。为避免有责无权、责 大权小或者有权无责、权大责小等现象就要遵循此原则。
（4）有效管理幅度原则，应着重考虑组织运行的有效性。
3、组织行为规范设计：
（1）企业内部行为规范设计，由以下几部分构成：
①管理者行为规范识别，是将Ml 理念构成和BI 行为的发 起结合到管理者的小阶层，并付诸实施，是管理者运用自 己的职责和权利通过行为和决策将企业理念传播给公众的 行为。
3、视觉识别应用要素的设计 ：
VI应用识别系统包括：包装用品类、服制和服饰 类、招牌和户外标示、店铺环境设计、大众传播 广告设计等。
（五）组织非视觉感官识别设计
1．声符语言识别设计：
（1）有声语言设计 （2）无声语言设计 （3）有声非语言设计 （4）无声非语言设计
2．音乐识别设计：
（1）进行音乐识别设计应该遵循的原则 ①代表性原则，即能够很好地诊释企业的精神理
4、通过CI策划，塑造组织形象
CI是Corporate Identity的简称，Corporate意指企
业、团体，Identity则是身份、同一、识别之意。在中 文中，我们习惯上将CI翻译为企业形象识别或组织形象 识别，而将有关企业(组织)形象识别系统的运筹、谋划、 设计称为CI策划。
训练与练习
（二）企业文化的建设 1.企业文化建设的原则 （1）个性化原则 （2）人本化原则 （3）一体化原则 （4）创新性原则 （5）群众性原则 （6）竞争力原则